4. lektion - Sociale medier og politik

Humaniora/ MEF/ Film- og Medievidenskab

Hvad er det?

Hvordan foregår det?

Sociale medier i valgkampen 2007 (og 2011)

© Ulrik Lystbæk Kirk – Københavns Universitet – 2012


Øvelse:

- Hvilke sociale medier kender I?

- Hvilke sociale medier bruger I?- Hvilke sociale medier bruger I?

- Hvordan bruger I dem?



Er internettet ikke blot endnu et medium?

• Til forskel fra traditionelle medier, som radio, tv og avis, er internettet ikke blot et medium - det har medieret og medierer selve måden, vi socialt interagerer på:

� Cogito ergo sum bliver til YouTube/facebook/Linkedin ergo sum (identitet)

• Konsekvenser:� Brugeren i de sociale medier er selv med til at skabe og tolke indholdet� Deportalisering: Forbrugeren researcher i dag om produkter via sociale medier



”Jamen, vores virksomhed er da på Facebook”



Case:

1970’erne: Online diskussionsfora for mainframe-programmører

1997: Ledelsen opfordrer medarbejderne til at være aktive på internettet

2005: Strategisk beslutning om at være en del af blogsfæren

I dag:

� 17.000 interne blogs; 100.000 medarbejdere benytter interne blogs


� 17.000 interne blogs; 100.000 medarbejdere benytter interne blogs

� Flere tusinde IBM-medarbejdere på Twitter

� Omkring 200.000 IBM-medarbejdere på LinkedIn

� Op til 500.000 eksterne og interne deltagere i IBMs innovations-’jams’

� 50.000 nuværende og tidligere medarbejdere i alumnenetværk på Facebook og LinkedIn


Udfordringer og muligheder ved internettet

• Udfordringer:� Mindre kontrol: Virksomheden kan ikke længere styre spredning af informationer � Flere ressourcer: Virksomheden skal vedligeholde og opdatere de sociale medier

• Muligheder: � Forbrugeren promoverer produkter gratis� Medarbejderen promoverer virksomheden gratis� Skær mellemleddet væk og bliv eget medium� Skær mellemleddet væk og bliv eget medium

• At udforme en kommunikationsstrategi starter med at opbygge en forståelse af, hvordan henholdsvis deportalisering og transparens har afgørende betydning for virksomhedens kommunikation med omverdenen.



Facebook

• Facebook er den største sociale netværkstjeneste på internettet

• Danmark har flest mennesker per indbygger på FB:• Danmark har flest mennesker per indbygger på FB:� To mio. bruger i gennemsnit 15 min. om dagen på FB

• Traditionelle medier inddrager Facebook som nyt journalistisk værktøj; kamp om opmærksomheden er massiv – man skal være der, hvor kunderne er

• På Facebook opstår der konstant nyheder og historier med journalistisk værdi, fx pædagoger, der opretter en gruppe, som protesterer mod et nyt lovforslag

� Det er også en oplagt kanal til at dele historier og formidle medieindhold



Twitter

• Twitter er på rekordtid blevet én af de mest omtalte sociale teknologier� Time Magazine har haft Twitter som forsidehistorie

• Ikke kun kendisser, der bruger Twitter, men også flere og flere journalister• Ikke kun kendisser, der bruger Twitter, men også flere og flere journalister� Hurtige faktatjek � Potentielle kilder og eksperter lige ved hånden (vidensdeling)� Ubestridt hurtigste adgang til breaking news; Flyet på Hudson River i New York

• Principperne bag Twitter (en slags mikroblog):� Brugere sender beskeder (tweets) på op til 140 tegn fra en enhed (én til alle)� Alle kan bidrage og kommentarer på, hvad der bliver talt om (offentlig samtale)� En til en-relation mellem journalist og læser fremmer troværdighed/autencitet



YouTube

• Traditionelt har video været den dyreste og mest krævende kommunikationsform� …men det ændrer sig i disse år med lynets hast - video er blevet demokratiseret!� Kameraer, smartphones og redigeringsprogrammer er blevet brugervenlige� Video fungerer i korte klip som et stærkt supplement til andet medieindhold,

fx et tekstinterview kombineret med et enkelt spørgsmål-svar på video elleret par voxpops, der ledsager stemningsreportagen fra musikfestivalen

• Hvert eneste minut, året rundt, bliver der uploadet 20 timers video til YouTube:• Hvert eneste minut, året rundt, bliver der uploadet 20 timers video til YouTube:� Den er gratis og nem at bruge� Prisen på digitale videokameraer gør, at langt de fleste kan være med� Upload til YouTube er vældig let, men at skabe interesse om indhold er svært;

99 % af videoerne på YouTube har færre end 1.000 visninger (kamp om seeren)

� Adgang til verdens største publikum – et publikum, ingen tv-stationer kan nå!� Man behøver ikke besøge YouTube for at se video; indlejring af en videoafspiller� Effekten er, at videoindhold kan deles og integreres nemt på internetsider



Videoblogging (vlogging)

• Et fænomen, hvor man optager sig selv på video, fx en avisklumme på video• Korte klip (under 5 minutter)• Regelmæssig upload (som regel én eller flere gange ugentligt)• Håndholdte kameraer gør det let at optage video på farten

� 11/9-12, 13/9-12 og 15/9-12: Dan Jørgensen svarer venner på FB via videoklip



Danskernes brug af sociale medier i 2007

• Der findes desværre ingen præcise data fra perioden omkring valget omkring danskernes generelle brug af sociale medier

• Danmarks Statistiks årlige undersøgelse af danskernes IT-brug medtog for første gang i 2007 et spørgsmål om brugen af blogs, og ifølge deres tal havde 19% af alle danskerne i 2007 læst eller kommenteret på en blog

• Telias ”Trend rapport” fra april 2008 viser, at 19 % af de 2.000 respondenter • Telias ”Trend rapport” fra april 2008 viser, at 19 % af de 2.000 respondenter spurgt ml. november 2007 og februar 2008 havde læst/kommenteret en blog

• FDIMs egne tal viser, at i januar 2008 var YouTube 5. mest besøgte website i Danmark, mens Facebook kom på 3. pladsen over websites, der genererer flest sidevisninger

• Ifølge Lisbeth Klastrups egne observationer havde Facebook 83.000 brugere i Danmark-netværket, den dag valget blev udskrevet. Ifølge MySpaces egne tal havde deres website 317.000 unikke danske besøgende i november 2007



Tilstedeværelsen på sociale medier i valgkampen 2007



Brugen af sociale medier i valgkampen 2007

• I oktober 2007 erklærede de danske medier, at denne gang ville slaget om vælgerne komme til at foregå online

• Valgkampen ville ikke blot udfolde sig på partiernes egne hjemmeside, men også på nettet: På blogs og sociale netværkssites som YouTube, Myspace og Facebook – netfænomener ofte omtalt som sociale medier (Web 2.0)

• Partiernes valgkampagnesites, der alle blev lanceret inden for en time efter • Partiernes valgkampagnesites, der alle blev lanceret inden for en time efter at valget blev udskrevet, indeholdt da også alle én eller flere links til blogs, YouTube kanaler, MySpace profiler, Flickr fotosæt med videre

� 1271 websites fandt FDIM relevante i forhold til politisk orienteret netbrug



Mest besøgte sociale medier i valgkampen 2007



Mest benyttede sociale medier i valgkampen 2007



Konklusion på valgkampen 2007

• Paneldeltagerne besøgte de sociale websteder under valget, men ikke i særlig høj grad og ikke særlig hyppigt – og langt fra alle profiler blev besøgt

• Sammenligner man med danskernes generelle brug af sociale medier, som den ser ud i dag og så ud i 2007, så tyder paneldeltagernes adfærd og survey-respondenternes svar på, at danskerne i forbindelse med valget opsøgte politisk sociale medier mindre, end de opsøger sociale medier generelt

• Når brugerne besøger de sociale medier, så er det typisk profiler for kendte politikere, de går efter. Samtidig tyder populariteten af de humoristiske, ”virale” profiler og videoer på, at det kan betale sig for politikerne og partierne at bruge tid og penge på at udvikle indhold, der ikke nødvendigvis har en politiker eller parti som eksplicit eller synlig afsender, og som først og fremmest anvender humor som virkemiddel



Sociale medier og valgkampen 2011

• Hvorfor hang rød blok i bremsen? (’Likes’ 29. august 2011)

� Fordi sympatisørerne ikke var klædt på til at sælge historierne til pressen

� Politikerne glemte at svare vælgerne: De sociale medier blev kun brugt til pressestunts

• Hvorfor så man ikke politikere lave nyhedsbreve?• Hvorfor så man ikke politikere lave nyhedsbreve?� Manglende forståelse for at skaffe leads

(nye vs. eksisterende kunder)

� Dan Jørgensen samlede leads i 2009 (markedsføring); i stedet for kun at fokusere på at samle fans (kvantitet),svarede han dem, han havde (kvalitet)



Sociale medier til iscenesættelse

• AFR havde styr på sagerne (iscenesættelse)

• Lars Løkke Rasmussen iscenesatte sig selv ved at brede sin ageren ud på mange platforme; digital kirkegård – ”So ein Ding”

• Helle Thornings nytårstale 1/1-09 skal så tvivl om monopolet! (helle.tv)



Sociale medier og den offentlige mening

• 6/9-09 omtalte Information Villy Søvndal som den mest populære politiker� 12/6-12 havde ”Villy Søvndal og den hellige gral” i alt 576.698 YouTube-views;

marts 2012 var Helle Thorning-Schmidt den tredjemindst populære partileder, kun undergået af Villy Søvndal og Lars Barfoed

• 4/4-10 lød det i Ekstrabladet, at ”Ditte Okman stopper efter Facebook-sag”� Skandalen opstod, da journalist Michael Jeppesen via sin blog på politiken.dk

afslørede, at hun har svinet en række personer til på sin Facebook-profil

• 20/5-10 rullede overskriften ”Helle T. sletter kritisk Facebookbruger”� Kritiske brugere står parat til at hælde benzin på bålet, når man har en dårlig

sag; få italesat debattørerne og returneret kritikken, fx via selvironi



Politikerne går aktivt ind på de sociale medier

• 9/6-11 kommenterer Helle T. om leasingsagen på sin Polo på Facebook� En række fejlcitater fører til en opdatering via Facebook

• 6/11-11 skriver Anders Samuelsen proaktivt sin egen version af sagen om, at han betalte sin ældste søns rockergæld via Facebook

� Læs Trine Nebels analyse af sagen (http://trinenebel.dk/2011/11/laer-af-anders-samuelsens-krisestyring/)



Det negative budskab sælger

• Rød blok: ”Vi skal arbejde os ud af krisen”� De Radikale skaber virale videoer og starter initiativet med ’valgknappen’

• Blå blok: Skræmmekampagne; kø ved den retoriske kopimaskine (framing)� Det negative budskab sælger (negativ kampagneføring) frem for dør-til-dør

kampagner á la Obamas ’Yes, we can’-kampagnen



”Det bliver dyrere at være dansker”

• ”Det bliver dyrere at være dansker” (Deadline 20/8-11):� Venstre lækker bevidst til pressen, at der kommer en ny kampagne� Bag facaden-kampagnen (Helle og Villy), fx med store posters på motorvejen –

på bilisternes egen arena; Venstre stillede skarpt på betalingsringen og konsekvenserne for titusindvis af familier i København og på Sjælland

� S + SF flakker, tegner en betalingsring og lækker den � S + SF flakker, tegner en betalingsring og lækker den � 28/8-11 er der live-chat med Helle T

• Røde debattører blev desillusioneret; Venstre skræmmer, mens S kun har de positive eksempler at fremvise –de mangler et skræmmespor

• 23/2-12 skriver Lasse Mandal ”Hov! Ikke nogen skræmmekampagne” –Venstre lancerer Bag Facaden-kampagnen; S kører positiv Obama-kampagne, der ikke kommer ind under huden på vælgerne!



Har sociale medier effekt i valgkampen?

• Fx de 12 minutter; fra et positivt budskab fra Helle T. til Løkkes eget initiativ

• Fx Venstres ”Huskeseddel til Helle”-kampagnen; hvadsigerlars.tumblr.com

• Henrik Dahl på Facebook: ”Helle T. er en blank person” – det kører LA hårdt på!

• 28/9-11, Vestager ’Sort røg, hvidt tårn. Langt til hvid røg, sort tårn’



Hvorfor virker Lars Løkke på Facebook?

• Røde politikere svarer ikke – det gør blå, men kun på substantielle indlæg og modstår på den måde presset

• Hvorfor virker Lars Løkke på Facebook:� Han skriver selv sine indlæg � Han er bidsk (negativt spor)� Tværmedial dækning af samme budskab

• S og SFs drypstrategi på de sociale medier smadrer debattørernes motivation –kun ved at inddrage kan man flytte stemmer

� Hvor er DSU? De er der ikke, fordi Helle ikke er der - AFK: Away from keyboard



Hvad kunne Lars Løkke gøre bedre?

• Videoerne med Lars Løkke er ALT for lange og dårligt formidlede� Der mangler opdaterede videoer i kanalen!

• Hvorfor er LLR ikke selv i kommentarfeltet under en debat på Facebook?� Hvem skriver hvad? ’Opdateret af (red.)’ frem for debat med LLR?



Fremtidig effekt via followers til leads

• Kan én mand virkelig dreje debattens indhold online?

• Dan Jørgensen starter kampagnen mod lange dyretransporter ved at samle 1.000.000 på de sociale medier

� 7/6-12 takker Dan Jørgensen sin støtter (papegøje-effekt og fundraising-tool)

• Hvis ikke lederen går forrest, nytter det ikke. Politikerne skal turde kampen –de har selv svarene, men bruger lige nu ikke de rette kanaler



Øvelse:

- Hvordan vil I lade jeres webvideo - Hvordan vil I lade jeres webvideo indgå i de sociale medier?



Digital udvikling af forretningskoncepter

• Skab nye digitale produkter, som understøtter eller forbedrer de fysiske

• Kobl virksomhedens fysiske og digitale produkter (QR-koder, webadresser etc.)

• Gør det nemt for brugerne at kopiere (stjæle) virksomhedens produkter

• Bliv en aggregator – glem dine egne produkter, bliv den samlende portal!

• Giv brugerne mulighed for at customisere virksomhedens produkter

• Giv brugerne mulighed for at kommentere/bedømme virksomhedens produkter

• Giv brugerne mulighed for at dele med deres netværk, når de bruger produkter

• Skab ambassadører, og brug dem til at forbedre virksomhedens produkter

• Udvisk grænsen mellem kunder og medarbejdere; kundemedarbejdere



Digital udvikling af kommunikationskoncepter

• Markedsfør til virksomhedens eksisterende kunder – lad dem promovere

• Gør virksomhedens kundeservice til marketing

• Deportalisér virksomhedens kommunikation: Vær interessant, tal det rette sprog

• Giv virksomhedens produkt (eller dele af det) væk gratis

• Skab et community rundt om virksomhedens produkt; søgbarhed og delbarhed

• Giv folk adgang til at bedømme virksomhedens produkter; anmelderi er et hit

• Bliv transparent i så mange dele af virksomheden som muligt (produktionen)

• Beløn kunder, som involverer sig i virksomheden eller produkter (identitet)

• Mobilisér virksomhedens hårde kerne af fans; start flere små initiativer


Documents

4. lektion - Sociale medier og politik