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SECUNDARIAS GENERALES
TERCER AO
TECNOLOG ASDELASALUD, LOS SERVICIOS Y LA RECREACI N: OFIM
TICABLOQUE I
TECNOLOGA, INFORMACIN E INNOVACIN
Con los contenidos de este bloque, se reconocen las
caractersticas del mundo actual, como la capacidad de comunicarse e
informarse en tiempo real de los acontecimientos de ladinmica
social y su impacto en el entorno natural, as como de los avances
en diversos campos de conocimiento, entre los aspectos ms
relevantes.
El trabajo con los contenidos de este bloque promueven el
conocimiento de instrumentos y el desarrollo de habilidades
cognitivas para acceder y usar la informacin en procesos
deinnovacin tcnica con la finalidad de facilitar la incorporacin de
los estudiantes, de manera responsable, a los procesos de
intercambio cultural y econmico.
Se promueve el aprendizaje de los aspectos conceptuales y
procedimentales para distinguir entre informacin y conocimiento. As
mismo para el manejo de las Tecnologas deInformacin y Comunicacin
(TIC), el uso de las fuentes tradicionales y el trabajo grupal, que
posibiliten a los estudiantes el acceso a una gran cantidad de
informacin del campotecnolgico correspondiente al conjunto de
tcnicas centrales y perifricas.
El estudio se centra en los contenidos relacionados con la
innovacin que permiten desarrollar habilidades para la
identificacin de las fuentes de informacin que pueden ser de
utilidad en los procesos de innovacin tcnica, as como organizar,
seleccionar, analizar, integrar, valorar y utilizar dicha
informacin, aprehenderla, para resignificarla en lascreaciones
tcnicas.
Las actividades se orientan al desarrollo de las habilidades
para identificar las diversas fuentes de informacin -tanto en los
contextos de uso como de reproduccin de las tcnicas-como insumo
fundamental para la innovacin. As se promueve el reconocimiento de
las opiniones o visiones de los usuarios de tcnicas y productos en
torno a los resultados, cuyoanlisis, reinterpretacin y
enriquecimiento por parte de otros campos de conocimiento,
proporciona a los alumnos los elementos para definir las
actividades, procesos tcnicos o
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m
P
P
1 " Identificar las caractersticas del proceso de innovacin como
parte del cam #io tcnico en contextos de uso y reproduccin.2.
Desarrollar habilidades para el uso de las diferentes Tecnologas de
la Informacin y la Comunicacin (TIC) en la realizacin de sus
proyectos tcnicos.3. Organizar informacin de diferentes fuentes
para utilizarla en el desarrollo de procesos y proyectos tcnicos.4.
Valorar las diversas fuentes de informacin como insumos de
innovacin tcnica.AP
$ % &
DIZAJES ESPERADOS:
Describen las caractersticas de un proceso de innovacin como
parte del cambio tcnico. Manejan diferentes fuentes y tipos de
informacin conforme a los ciclos de la innovacin. Utilizan las TIC
para el desarrollo de procesos de innovacin tcnica. Utilizan la
informacin en la bsqueda de alternativas de solucin a problemas
tcnicos.
TEMAS Y SUBTEMAS CONCEPTOSRELACIONADOS SUGERENCIAS DIDCTICAS
1.INNOVACIN E INFORMACIN TCNCA Innovaciones tcnicas a travs de
la historia.
La innovacin como proceso para la satisfaccin de
necesidadeshumanas.
Las innovaciones tcnicas en los procesos de comunicacin atravs
del tiempoy Historia de la comunicacin.y Tipos de lenguajey Uso de
mediosy La importancia de una adecuada comunicacin.
InnovacinCambio tcnico
Realizar una entrevista a empleados de oficina con el propsito
de saber culeshan sido los cambios al interior de la oficina a
partir del uso de elementosinformticos. Ellos realizan el guin de
entrevista, capturan o mecanografan, elborrador se realiza en
taquigrafa.
Elaborar una lnea del tiempo en donde se muestran los cambio de
una de lasherramientas o mquinas utilizadas en la oficina:
computadora, grabadora,calculadora, relojes, fotocopiadora,
telefax, otros, investigar dos de ellos (elantecedente y el
consecuente inmediato) para observar y analizar la innovacintcnica
entre ellos.
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La ofimtica en los diferentes sistemas productivos digital.
Finalmente las necesidades futuras estn ms en relacin con la
aparicinde nuevos medios tcnicos y los cambios que van provocando
en nuestras vidasy en los productos y servicios que necesitamos
cuando su uso se va masificandoy se hace disponible para el
mercado. Ejemplo de ello es el uso del plstico Petcomo sustituto
del envase de vidrio para la venta de refrescos y gaseosas o
lasnuevas versiones de las enciclopedias sin papel.
Investigar y presentar el software necesario en la oficina, cada
equipo presenta
ventajas de uso, adems considerar el antecedente inmediato de
dichaherramienta. Por ejemplo ventajas y desventajas de Word,
ventajas y desventajasde Excel, ventajas y desventajas de Power
Point.
Determinar la utilizacin de herramientas como:y El procesador de
textos: Personalizacin de cartas y columnas.y Hoja de clculo: Libro
de trabajo, edicin de datos y formulas; Formato.y Base de datos:
Introduccin y ambiente de trabajo.y Presentaciones con
diapositivas.
Para la realizacin de actividades en la oficina y su utilidad de
acuerdo con lasfunciones de la empresa.
Manear diferentes tipos de documentos y formato de textos,
referencias cruzadas,documentos maestros; creacin y edicin de
ficheros; creacin y edicin de lacarta a personalizar y combinar
correspondencia, entre otros.
Identificar los elementos de la hoja de clculo. Explorar la
barra de herramientas,principales herramientas, libros y hojas,
organizacin e impresin de hojas,personalizar tablas.
Explorar la base de datos. Para conocer la barra de herramientas
iniciar y salir deuna base de datos; entorno de trabajo.
Uso de conocimientos tcnicos para la innovacin.
InnovacinConocimientos tcnicos
Investigar sobre las diferentes maneras de buscar, comunicar y
difundirinformacin, clasificar la informacin obtenida en la
computadora. Abrir una
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El uso de conocimientos para el cambio tcnico en la
ofimtica.
La innovacin de tcnicas y procesos de informacin
ycomunicacin.
Las herramientas ofimticas como medios para el registro,anlisis
y uso de la informacin.
La innovacin y el cambio tcnico como fuentes de crecimiento enla
empresa.
carpeta por tema y realizar un escrito sobre ello y guardar la
informacin endispositivos externos a la computadora memoria
externa, CD, otros- Reflexionary escribir sobre como realizaran las
tareas anteriores sin el uso de lacomputadora.
Investigar un tema particular, distinguir dos grupos de trabajo
cada uno va arealizar su investigacin en diferentes medios uno
electrnico y otro utilizando losmtodos tradicionales como la
biblioteca. Debatir en plenaria ventajas y
desventajas de cada uno y elaborar conclusiones respondiendo al
tema central.Practicar con hojas de clculo: Formato y diseo de
hojas de clculo- introducirformulas y funciones de acuerdo a la
necesidad requerida. Con los datosobtenidos realizar un grfico y
analizar la informacin del mismo.
Identificar de las caractersticas del programa de bases de datos
las diferenciasentre la informacin no estructurada (procesador de
textos) y la estructurada(base de datos); qu es un fichero (tabla),
qu es un registro (fila), qu es un
campo (columna); qu es un gestor de base de datos y si es
necesario laredundancia de la informacin.
Investigar en diferentes medios sobre las redes informticas en
qu consisten yventajas de uso. Entregar un escrito y copia del
mismo en un dispositivo externo ala computadora.
Empleo de TIC para la innovacin.
La importancia de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin en los procesos de cambio tcnico para lasatisfaccin
de necesidades.
Los recursos de las TIC. Radio, televisin, celulares,
mediosdigitales.
InnovacinTIC
Organizar y almacenar informacin en diferentes formas: Buscar
archivos ocarpetas; bsqueda avanzada; Eliminar y restaurar
archivos.
Identificar del explorador: ventanas y vistas.
Buscar informacin sobre un tema especfico, en un motor de
bsqueda onavegador de Internet. Comparar la misma informacin
obtenida en diferentesfuentes para tomar decisiones sobre la
validacin de la informacin.
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Las tcnicas para procesar y difundir informacin en el mbito dela
oficina.
La Internet: seleccin de navegadores adecuados para labsqueda de
informacin relacionadas con empresas.
Seleccionar y compartir informacin a travs de la red y
reflexionan en la formade compartirlos de no existir dicha
herramienta. Reflexionar sobre lasinnovaciones que se han
presentado para comunicarse a distancia -telfono,telgrafo, fax,
internet.
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BLOQUE IICAMPOS TECNOLGICOS Y DIVERSIDAD CULTURAL
En este bloque se analizan los cambios tcnicos y su difusin en
diferentes procesos y contextos co mo factor de cambio cultural, de
ah que se reconozca la interrelacin yadecuacin de las diversas
innovaciones tcnicas con los contextos sociales y naturales, que
repercuten en el cambio tcnico, en la configuracin de nuevos
procesos tcnicos, en lasnuevas formas de organizacin y
administracin, as como en los cambios culturales y polticos.
Asimismo, los contenidos del bloque ponen en prctica un conjunto
de tcnicas comunes al campo tecnolgico y las tcnicas que lo han
enriquecido, es decir, la reproduccin deaquellas creaciones e
innovaciones que se originaron con propsitos y en contextos
diferentes. Se busca analizar la creacin, difusin e
interdependencia de diferentes clases detcnicas y el papel que
tienen los insumos en un contexto y tiempo determinado.
Mediante el anlisis sistmico de las creaciones tcnicas, de los
procesos de mejora, su difusin e interdependencia, del uso de
herramientas, de mquinas e insumos, as como de lacomplejizacin
creciente de procesos y sistemas tcnicos, se promueve la reflexin
sobre el papel que han jugado estos componentes en la configuracin
de los campos tecnolgicos.
PROP SITOS:
1. Explicar la influencia de los saberes sociales y culturales
en la conformacin de los campos tecnolgicos.2. Valorar las
aportaciones de las culturas tradicionales en los campos
tecnolgicos y cmo se han modificado a travs del tiempo.3. Propiciar
la participacin equitativa de hombres y mujeres en las diversas
actividades tcnicas.APRENDIZAJES ESPERADOS:
Relacionan diversos procesos tcnicos y reconocen como se
configuran los campos tecnolgicos. Participan de manera informada
en los debates que surgen de la aplicacin de diversos procesos
tcnicos y valoran el dilogo y la participacin pblica en estos
asuntos. Participan en procesos tcnicos en igualdad de
oportunidades entre hombres y mujeres. Relacionan los distintos
contextos en la bsqueda de alternativas de solucin en problemas
tcnicos.
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TEMAS Y SUBTEMAS CONCEPTOSRELACIONADOS SUGERENCIAS DIDCTICAS
2.1 LA CONSTRUCCI N SOCIAL DE LOS CAMPOS TECNOL GICOS
La construccin social de los sistemas tcnicos.
Las alternativas tcnicas para el trabajo en la oficina segn
el
contexto sociocultural.Los sistemas tcnicos como producto
cultural:
y Los mtodos y cambios tcnicos en los procesos de laofimtica y
su repercusin en las formas de vida y lascostumbres.
Las innovaciones del servicio ofimtico. Aplicaciones
ofimticas.
Cambio tcnicoConstruccin socialSistemas tcnicos
Realizar los formatos requeridos para controlar las actividades
en una empresa(hojas membretadas (en Word), numeracin de oficios
(base de datos en Access)estadsticas de ventas (en Excel),
presentacin corporativa de la empresa (en
Power point).Realizar formatos de tres tipos de documentos
internos que se requieren en unaempresa. Carta, memorndum,
circular.
Elaborar la base de datos con la asignacin de puestos e ingresos
por rea deuna empresa (Organigrama).
Generaciones tecnolgicas y configuracin de
campostecnolgicos.
Las generaciones tecnolgicas como producto de la
innovacintcnica.
Trayectoria tcnica de las herramientas en la ofimtica: del uso
dela mquina de escribir mecnica al uso de medios
tcnicoscomputacionales.
Las generaciones tecnolgicas de los equipos mecnicos
yelectrnicos de la oficina.
Las organizaciones y su interrelacin con los procesosproductivos
y los servicios que presta. La oficina
Cambio tcnicoTrayectorias tcnicasGeneraciones tecnolgicasCampos
tecnolgicos
laborar un cuadro comparativo sobre los equipos de la oficina:
historia;funcionamiento; generaciones; tecnolgicas y estructura.
Telfono, computadora,fotocopiadora, fax, correo, entre otros.
Realizar un esquema en donde se observen las innovaciones
tcnicas de losdiferentes medios tcnicos que se utilizan en la
oficina. Puede ser:De la taquigrafa a la estenotipia (sistema de
taquigrafa computarizada). De la mecanografa al procesador de
textos.Del baco a la calculadora; de la calculadora a las hojas de
clculo.
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Aportaciones de las culturas tradicionales en la configuracin
delos campos tecnolgicos.
La produccin de materiales tradicionales para el desarrollo de
laofimtica.
Los procesos tcnicos innovadores en diversas culturas
aplicados
en el campo de la oficina.
Las formas de comunicarse a distancia. Del mensaje escrito y
latransportacin personal a la telemtica
Culturas tradicionalesCampos tecnolgicos
Elaborar un cuadro sinptico en donde se observe la forma de
registrar procesoso actividades administrativas desde las antiguas
civilizaciones hasta el registroelectrnico en los ordenadores y la
necesidad de hacerlo. Enfatizar en lo que sehereda o transmite a
otras culturas.
Elaborar una lnea de tiempo ilustrada en la que se detalle las
formas y losmedios utilizados en la historia para comunicarse. Era
prehispnica, guerras
mundiales y con familiares que viven en el extranjero.
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BLOQUE III INNOVACIN TCNICA Y DESARROLLO SUSTENTABLE
En este bloque se pretende la identificacin de aquellos sistemas
tcnicos que consideran los principios del desarrollo sustentable.
Dichos sistemas se caracterizan porque incorporanconocimientos
sobre los procedimientos, la organizacin y la planeacin y son
compatibles con las prioridades e intereses econmicos y
socioculturales de la comunidad, de talmanera que promueven la
equidad y el mejoramiento de la calidad de vida.
Se promueve el desarrollo de las habilidades para la bsqueda de
alternativas con la finalidad de adecuar los procesos productivos
como ciclos sistmicos con nfasis en la
prevencin del impacto ambiental. As tambin se orientan las
actividades para el estudio de la innovacin tcnica desde esta
perspectiva que i mplique ampliar la eficiencia productivay la
modificacin de las caractersticas del ciclo de vida de los
productos.
Tambin se propone un primer acercamiento a las normas y
reglamentos en materia ambiental como las relacionadas con el
ordenamiento ecolgico del territorio, los estudios deimpacto
ambiental, las auditoras ambientales, entre otros para un adecuado
diseo, planeacin y ejecucin del proyecto tcnico.
Como parte de la innovacin, la evaluacin se considera un proceso
fundamental en el desarrollo y operacin de los sistemas
tecnolgicos, con esta orientacin se toman en cuentaalgunos aspectos
de regulacin normativa como criterio para la innovacin y la
operacin de procesos productivos segn el contexto.
En la parte instrumental, se destaca el estudio de alternativas
para recuperar la mayor parte de materias primas, menor disipacin y
degradacin de energa, e innovacin en eldiseo.
PROPSITOS:
1. Distinguir el papel de las tcnicas y sus productos conforme a
su durabilidad y al uso eficiente de materiales y energa, con el
fin de prevenir efectos negativos en la sociedad y
lanaturaleza.
2.
Proponer alternativas a problemas tcnicos para aminorar los
riesgos en su comunidad que consideren las normas ambientales.3.
Valorar la participacin ciudadana, la promocin de la equidad y la
identidad cultural como factores en la toma de decisiones para la
innovacin tcnica.
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APRENDIZAJES ESPERADOS:
Interpretan diversas tendencias en los desarrollos tcnicos de
innovacin, las valoran y ponen en prctica de acuerdo a las
necesidades e intereses sociales. Usan de manera eficiente los
materiales y energa en los procesos tcnicos con el fin de proponer
alternativas y evitar efectos negativos en la sociedad y en la
naturaleza. Aplican las normas ambientales como orientaciones en la
elaboracin de sus propuestas de innovacin. Participan en la toma de
decisiones para la solucin de problemas tcnicos y en la ejecucin de
proyectos de innovacin.
TEM
AS Y SUB
TEM
AS CONCEPTOS
RELACIONADOS SUGERENCIAS DIDCTICAS
3. INNOVACIN TCNICA PARA EL DESARROLLO SUSTENTABLE
Una visin prospectiva de la tecnologa: escenarios deseables.
Escenarios actuales, tendenciales y prospectivos del campo de
laofimtica en Mxico.
El desarrollo tecnolgico y el reemplazo de recursos naturales
enpeligro de extincin por artificiales de fcil fabricacin.
La oficina y el registro de la informacin del futuro.
El desarrollo sustentable: la oficina actual y la oficina del
futuro.
Impacto ambiental
Sistema Tcnico
Costo ambiental
Realizar un escrito sobre la organizacin y gestin administrativa
del futuro, tomaren cuenta el desarrollo tecnolgico y
cientfico.
Realizar un diagrama radial ilustrado de la organizacin y gestin
administrativadel futuro.
Comparar las necesidades de la oficina actual con las
necesidades de la oficinadel futuro, hacer una demostracin para
presentar los resultados.
La innovacin tcnica y los procesos productivos.
Alternativas en los procesos tcnicos de la ofimtica para
lasustentabilidad.
Los procesos de gestin sustentable en la ofimtica para elevar
lacalidad de los procesos productivos y el cuidado del medio
Sistema tcnico
Innovacin tcnica
Ciclos de la innovacintcnica
Procesos productivos
Analizar el proceso administrativo de manera sistmica para
identificar encualquiera de sus etapas entradas, procesos o salidas
y posibles mejoras.
Elaborar un esquema en donde se observe la relacin entre la
innovacin tcnica,la produccin y el crecimiento comercial o con la
calidad de un servicio.
Realizar un mapa mental ilustrado donde relacionen la produccin
y el
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ambiente.
La innovacin tcnica en los procesos contables para mejorar
losservicios.
La relacin entre innovacin, produccin y comercio.
Procesos tcnicos crecimiento comercial o con la calidad de un
servicio.
Innovacin tcnica para el desarrollo sustentable.
La utilizacin de tcnicas tradicionales y uso de nuevastecnologas
en las diferentes tcnicas de la ofimtica.
Los residuos peligrosos generados en la oficina o empresa.
La tica, responsabilidad social y desarrollo sustentable de
laoficina.
Reduccin de efectos negativos.
Innovacin
Ciclos de la innovacintcnica
Desarrollo sustentable
Gestin sustentable
Equidad
Calidad de vida
Identificar los diferentes servicios de comunidad mediante una
prctica de campoy observar la forma en que afectan al ambiente, en
grupo o equipo comentar
sobre los posibles cambios en el proceso para aminorar los daos
ambientales.Investigar en un peridico un caso especfico sobre dao
ambiental y debatir engrupo. Los resultados utilizarlos para una
presentacin digital para compartir conla escuela.
Elaborar un cuadro sinptico en donde se observen las
actividadesadministrativas y describir la forma en que afecta al
ambiente y como evitar o quemodificar del proceso para evitar
posibles riegos. Ejemplo el uso de las pilas.
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Los lineamientos para evaluar un servicio dentro del
contextonatural y social.
requieren para un mejor servicio.
Proponer acciones que puedan ser evaluadas en un contexto
natural y social quese realicen en la ofimtica mediante una
plenaria y elaborar con los resultados undocumento digital para
compartir con el grupo.
Control social de los sistemas tecnolgicos para el bien comn
La organizacin de la empresa y su relacin con la sociedad.
Los proyectos autogestivos para el desarrollo de
empresassustentables.
Los aspectos sociales a considerar para la aceptacin de
unservicio en Ofimtica:
y La oferta y demanda.y Los costos.y La satisfaccin de
necesidades.y La utilidad social.y La calidad.
Control socialIntervencinEvaluacinParticipacin ciudadana
Investigar el producto de una empresa nacional o internacional y
la implicacinsocial y natural que conlleva a su entorno ya sea
local, regional o mundial.
Identificar la importancia de las bases de datos en el sistema
productivo: diseode consultas y formularios.Disear consultas y
formularios de una empresa lacual brinde informacin en frecuencia
de desarrollo sustentable.
Demostrar la importancia de la calidad en la prestacin de un
servicio, medianteuna lluvia de ideas en la que se describan
diversas situaciones positivas ynegativas.
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BLOQUE VPROYECTO DE INNOVACIN
En este bloque se analizan los procesos de innovacin tecnolgica
y sus i mplicaciones en el cambio tcnico, cuyo nfasis est en el
reconocimiento de las fuentes de informacin queorientan la
innovacin; el proceso para recabar informacin generada por los
usuarios de un artefacto, herramienta o mquina con relacin a su
desempeo y a las valoracionessociales del mismo.
Se hace nfasis en los procesos productivos industriales del
mundo actual, cuya caracterstica fundamental es la flexibilidad en
los procesos tcnicos, un creciente manejo de la
informacin y la combinacin de procesos artesanales e
industriales.
El proyecto busca la integracin de los conocimientos y
habilidades desarrolladas en los cursos precedentes; en especial
busca establecer una liga de experiencia acumulativa en elbloque V,
destinado a proyectos de mayor complejidad. El proyecto de diseo e
innovacin debe partir de los intereses y necesidades de los
alumnos, que permita establecer unproblema tcnico concreto
correspondiente a su contexto, a travs de su participacin en la
bsqueda de alternativas, en un ambiente respetuoso y de empata, y
considerando quelas soluciones elegidas surjan del acuerdo con sus
pares y en trminos de pertinencia y viabilidad, que incluyan las
actividades ncleo de un campo y su interaccin con otros camposa
travs de la innovacin sugerida.
PROPSITOS:
1. Identificar las fuentes de informacin y describir los ciclos
de la innovacin para el desarrollo de sus proyectos.2. Planear,
organizar y desarrollar un proyecto tecnolgico que solucione una
necesidad o un inters de su localidad o regin.3. Evaluar el
proyecto y sus fases, considerando su incidencia en la sociedad, la
cultura y la naturaleza, as como su eficacia y
eficiencia.APRENDIZAJES ESPERADOS:
Identifican y describen las caractersticas de un proyecto de
innovacin. Prevean los posibles impactos sociales y naturales en el
desarrollo sus proyectos de innovacin. Recaban, organizan y
utilizan la informacin respecto del desempeo de procesos y
productos en el desarrollo de su proyecto. Planean y desarrollan un
proyecto de innovacin tcnica.
TEMAS Y SUBTEMAS CONCEPTOSRELACIONADOS
SUGERENCIAS DIDCTICAS
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5. PROYECTO DE INNOVACIN
5.1 CARACTER STICAS DE UN PROYECTO DE INNOVACI N
Las fuentes y los ciclos de innovacin tcnica.
Los ciclos de innovacin tcnica y su implicacin ambiental.
La innovacin en la organizacin administrativa de los
procesosproductivos o de servicio.
Innovacin
Desarrollo Sustentable
Proyecto tcnico
Proyecto productivo
Fases del proyecto tcnico
Alternativas de solucin
Innovacin tcnica
Ciclos de innovacintcnicas
Cambio Tcnico
Elaborar diagramas o cuadros comparativos ilustrados con y sin
el usosustentable.
Establecer problemas determinados en la organizacin
administrativa o la
prestacin de servicios.Formar equipos y elaborar el estudio de
caso que incluya la cuestinsocioeconmica, administrativa,
tecnolgica y ambiental. A partir de esto sentarlas bases del
proyecto.
Proyectos de innovacin tcnica y responsabilidad social.
El diseo y uso de manera responsable la innovacin tcnica enlos
procesos productivos donde se emplea la ofimtica.
El trabajo por proyectos en ofimtica para plantear y
desarrollarun proceso productivo de innovacin tcnica.
Tcnica
Formas de vida
Innovacin tcnica
Proyecto tcnico
Responsabilidad social
5.2 PROYECTO DE INNOVACIN
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Fases del proyecto de innovacin para el desarrollo
sustentable.
El desarrollo del proyecto de innovacin de ofimtica.
Fuentes de innovacintcnica
Fases del proyecto
Ciclos de innovacin tcnica
Innovacin
Proyecto tcnico
Desarrollo sustentable
Proyecto de innovacin tcnica en la prestacin de servicios:
considerando loselementos involucrados: El cliente, el prestador
del servicio, el local en donde sepresta el servicio, insumos,
mquinas, herramientas y muebles, considerando elcontexto en que se
realiza.
Prctica integracin de conocimientos para realizar la innovacin a
un procesoproductivo o de servicio
Considerar:
y Se considera que los nuevos servicios para mercados an no
definidosmarcan las grandes innovacionesy Negocios nuevos. Se
refiere a nuevos servicios para mercado ya
existentey La mejora de los servicios representa el tipo ms comn
de innovacin
en servicios, pues es el mismo servicio pero mejoradoy Los
cambios de estilo de un servicio slo cambian la apariencia como
puede ser el mismo producto pero cambia el envase.
