3 El Trgovina, Prednosti, Nedostacii

5/24/2018 3 El Trgovina, Prednosti, Nedostacii

1/34

3.Elektonska trgovina

Prednosti i nedostaci elektronske

trgovine, Poslovni modeli elektronsketrgovine, Forme elektronske trgovine,


2/34

3.1 Prednosti i nedostaci elektronske trgovine

karakteristika e-trgovinejeste brzo i radikalnomenjanje nainana koji se obavlja trgovina, odnosnorazmena.

E-trgovina unosi velike i neoekivanepromene

od potroaa, preko trgovaca, do raznih posrednika. skup interaktivnih, sadrajem bogatih i poruka sada

moe da se dostavi ciljno odabranoj publici,

korisnicima u veoma specifinimsegmentima trita,

i tako znaajnopovedamogudnostkupovine iprodaje.


3/34

saanjitrgovci imaju o svojim kupcima vieinformacija nego ikada ranije,

posedovanje informacija omogudava trgovac kreira nove informacije i

segmentira tritena neogranienibroj malih proizvod diferenciran prema zahtevima odreene

grupe, robnom markom ili nekom visoko kvalitetnompratedomuslugom,

posledica e- trgovine mnogo irei da obuhvata sve aspekte ukupnog ekonomskog

okruenja,


4/34

pozitivni uticaji su izraeni u industrijskimgranama koje se bave proizvodnjom:

kompjutera, mrene opreme i softvera, kaoelemenata koji su neophodni u realizaciji e-trgovine.

negativni uticaji su se odrazili na sektoremaloprodaje, distributere i uoptetrgovinskeposrednike,

E-trgovina nudi nove mogudnostipostojedimkompanijama, i

omogudavaosnivanje novih kompanija.


5/34

mnogo lake, bre i efikasnije inoviraju poslovanje,reefiniupostojedei kreiraju potpuno nova trita.

Kompanije- efikasnije i fleksibilnije u internimoperacijama,

blie sarauju sa svojim snabevaimai bre reaguju na potrebe i oekivanjasvojih kupaca. E-trgovina znaimogudnost: da kompanija bira najboljeg snabevaa, bez obzira na geografsku lokaciju, da prodaje i plasira svoje proizvode i usluge na

globalnom tritu.


6/34

osnovne prednosti e- trgovanja:

Ukidanje posrednika u trgovini,

Obezbeivanje boljeg pristupa informacijama,

Unapreenje odnosa kupacprodavac,(www.goodyear.com) selektor guma,

Modifikacija tradicionalnog poimanja trita

(globalizacija), Uticaj na efikasnost regulatornih sistema (rue

mnoge osaanjegranice)


7/34

Internet prua niz mogudnosti za maloproaju:

nisu potrebne skupe nekretnine niti araniranje izloga,

neophodno je min. prodajno osoblje,

mogudnostda se prodaje kupcima na bilo kojem

geografskom poruju, omogudenaje trenutna komunikacija,

prezentuje se interaktivni multimedijalni katalog (bezskupih klasinihkataloga i potanskihtrokova),

brzo prilagoavanje za promene u prodajnim cenama inivou zaliha,

Velika mogudnost aaptacije zahtevima kupaca


8/34

stvari koje sajber trgovce ineuspenim:

Popusti,

super selekcija: bogata ponuda,

posebne usluge: posedanjena vane datume,postprodajne usluge,...

komfor: iz fotelje, non-stop, mesecima unapred

brza isporuka,

zabava: video igre, ale

koncept dodatne vrednosti (added value),


9/34

Ogranienjaelektronske trgovine

mnogi potencijalni kupcijouvek ne koristeInternet

mnogi nemaju brze veze

kupovina preko Interneta zahteva veliku dozupoverenja (sa obe strane)

ugroena privatnost: lina(proaktivni marketing,cookies), finansijska (zloupotreba kartica)

problem stvarnog postojanja prodavca naInternetu


10/34

dve generalne prednostiuvoenja e-trgovine:

mogudnostostvarenja vedihprihoda poosnovu dostupnosti irepotroakebaze i

povedanjavernosti i ponovljenih kupovinapostojedihpotroaa;

snienje trokovakoje se ostvaruje po osnovu

e- isporuke usluga, ukljuujudisnienjetrokovakadrova, transportnih trokovaimaterijalnih trokova.


11/34

Internet je otvorena javna mrea dostupna svima. Uvek postoji mogudnostda neko neovladenoprati

komunikaciju i to kasnije zloupotrebi.

Zbog toga je u cilju njegove ozbiljne primene u

savremenom poslovanju potrebno pronadimehanizamkoji deobezbediti:

Zatitutajnosti informacija (spreavanjeotkrivanjanjihovog saraja)

Integritet informacija (spreavanjeneovladeneizmeneinformacija) Autentinostinformacija (definisanje i provera

identiteta poiljaoca),


12/34

Kriptografijaje nauka koja se bavi metodamaouvanjatajnosti informacija.

Osnovni elementi kriptografije:

ifrovanje-postupak transformacije itljivogteksta u oblik neitljivza onoga kome taj tekstnije namenjen.

deifrovanje- postupak vradanjaifrovanogteksta u itljivoblik

klju- poetnavrednost algoritma kojim se vriifrovanje.


13/34

3.1 Poslovni modeli elektronske trgovine

E-trgovinu je mogudeanalizirati preko njenih formi imodela.

Poslovni model je metod planiranja voenja biznisa nanainkoji kompaniji donosi profit,

klasifikacije poslovnih modela e-trgovine:

e-prodavnica (e-shop), e-nabavni centar (e-procurement),

e-prodajni centar (e-mall),

e-sajam (e-bazar),

e-aukcija(e-auction),

e-posredovanje (e-brokerage) izmeu potroaa iobavljaa


14/34

Modeli najireprihvadeniu literaturi: storefront model, aukcijski model, portal model,

dynamic pricing model i online trading andlending model.

Storefront model omogudavaproizvoaimadaprodaju svoje proizvode na webu 24 asadnevnoiromsveta.

Njegovi elementi su: online katalog saproizvodima, procedura kupovine, obezbeenopladanje, server proizvoaai baza podatakaproizvoaa.


15/34

Obinoprua veliki izbor proizvoda i usluga, a mogudejeizvritivienarudbina u jednoj transakciji.

Mnoge kompanije koje posluju primenom ovog modela suB2C forme.

Aukcijski modelje jednostavniji od storefront modela jernije potrebno da proizvod postoji.

Ovde se radi o posredovanju.

Pojavljuju se korisnici Interneta, koji se mogu javiti u ulozi iliprodavca ili licitanta.

Zadatak prodavca:da da podatke o predmetu prodaje,njegovu minimalnu cenu i krajnji rok za zavretakaukcije.

Licitant (kupac) pregleda podatke koje je izneo prodavac ivrilicitaciju.


16/34

Aukcijski sajtovi zarauju tako touzimaju proviziju od obe strane. Najpoznatiji sajt je www.ebay.com.

Portal modeli se dele na horizontalne, vertikalne i afinitetne.

Horizontalni agregiraju informacije oirokomopsegu tema (npr.www.google.com, www.yahoo.com).

Vertikalni nude veliki broj informacija koje pripadaju jednoj oblasti(npr. www.acm.org).

Afinitetni su slinivertikalnim, ali su usmereni ka specifinomsegmentu tritaili odreenom dogaaju (npr. www.webmd.com,www.women.com).

posebno aktuelni portali znanja. ciljno orijentisani ka proizvodima znanja, integraciji znanja i

menadmentu,


17/34

Dynamic pricing model karakteriekupovina i prodajaproizvoda i usluga na slobodnom tritugde se cenekreduu zavisnosti od ponude, tranje i preferencijapotroaca.

Pogodan je: kada je tritevede, kada je veda

fragmentacija trita, kada postoji intenzivnapromenljivost ponude, tranje i trokova, pogodniji zaumreena trita, kada trokovine predstavljajuogranienje.

Kod dynamic pricing modela postoji viepodmodela:

Name-our-Price model (kupac postavlja svoju cenu, aproizvoaise uklapaju u te okvire,www.priceline.com),


18/34

Comparison pricing model (mehanizam za pronalaenjenajnie cene za zadati proizvod,www.bottomdollar.com),

Demand-sensitive pricing model (za koliinskipopust,

omogudavakupcu da doe do povoljnijih usluga i cena,www.mobshop.com), Bartering model (razmena proizvoda,

www.ubarter.com),

Rebate model (dobija se popust u zamenu zareklamiranje ili proviziju),

Free offering model (besplatni proizvodi i uslugegeneriuveliki promet na sajtu).


19/34

Online trading and landing modeli se odnosena brokerskapreuzedaza osiguranje,trgovinu nekretninama i hartijama od

vrednosti preko weba. Na sajtovima je moguderealizovati kupovinu,

prodaju i upravljanje svim investicijama sadesktopa (npr. www.afsd.com.au).

Razlika u odnosu na klasinebrokersketransakcije su nie provizije


20/34

3.4 Forme elektronske trgovine

Forme elektronske trgovine se razlikuju prema

relacijama koje postoje izmeu uesnikautrgovini (preuzeda, kupci, zaposleni, drava) na:

B2B, B2C, B2E, C2C, C2B,

javljaju i sloenije forme koje nastaju kaokombinacija i nadgradnja postojedih:B2B2C i

C2B2C. Elektronska trgovina na relaciji business to

business (B2B)


21/34

B2B je najznaajnijaforma e-trgovine.

B2B trgovina obuhvata interbiznis razmenu(razmenu izmeu kompanija),

razvijaju i drugi B2B modeli: e-distributeri,

B2B servis provajderi,

brokeri i informacioni posrednici (infomedijari), kojima se

proirujemogudnostupotrebe B2B trgovine


22/34

E- trgovna na relaciji od business-a do

potroaa (B2C)

E- kupovina individualnih potroaae-maloprodaja (electronic retailing), obezbeenjeinformacija putem mree, koridenjeigrica

Na Internetu sada postoje trni centri (virtualshopping malls), brojni komercijalni sajtovi:

razna roba: knjige, raunari, CD... B2C poslovni modeli:

portali, maloprodavci, ponuaisadraja, brokeritransakcija, kreatori trita, servis provajderi ikreatori komuna.


23/34

Poslovni sistemi se danas mogu podeliti u tri grupe, premaonline prisustvu na tritu:

cigla-i-malter(eng. brick-and-mortar) je metafora zasisteme koji koriste iskljuivotradicionalne metode prodajei distribucije i tradicionalne komunikacione medije,

cigla-i-klik(eng. brick-and-click) predstavljaju poslovnesisteme koji klasinekanale prodaje i komunikacije irokopodupiru Internet servisima (nabavke, prodaja,komunikacija),

dot-comsu poslovni sistemi koji kompletno poslovanjevreu virtualnom svetu Interneta i e-trgovine. Osobenost novog poslovanja je velika brzina, nestabilnost i

diskontinuiteti


24/34

dva osnovna modela poslovanja:

B2Bmodel poslovanja koji predstavlja

transakcije izmeu dva poslovna sistema,

B2Cmodel poslovanja koji predstavlja

komunikaciju poslovnog sistema sa krajnjim

potroaem.


25/34

Business to Business (B2B)

podela razliitihB2B mehanizama:

E - prodaja (E - Selling)

E - kupovina (E- buying ) E - trita(E - markets)

Mehanizmi za porku (E - Collaboration),


26/34

Proces kupovine ukljuujesleedefaze:

otkrivanje,

pregovaranje, poruivanje,

zadovoljenje potreba i

monitoring


27/34

Koristi od automatizovanja procesa nabavke su:

Povedanjekontrole troenja

Redukovanje operativnih trokovavezanih za

nabavku Automatizacija rutinskih transakcija

Fokusiranje na stratekapitanja nabavke

Razvijanjejokorisnijih veza sa obavljaima


28/34

Koristi koje ostvaruju obavljai:

Nii trokovi- B2B e- niim trokovimapregovaranja, prodaje i transakcija.

Pristup novim kupcima - direktan pristup

kupcima. Unapreenje kontrole zaliha - B2B sistemi,

posebno oni razvijeni od strane distributera,

transparentnost narudbina i cena agregiranjeminformacija,

Smanjen nivo zaliha i konkurentnijim cenama.


29/34

Zadravanje kupaca - najmanje oiglenihprednosti ovakvog nainaposlovanja.

vrstaintegracija sa kupcima radi zadovoljenjanjihovih potreba ,

Klasifikacija kupaca - B2B omogudavaefikasniju klasifikaciju kupaca.


30/34

Koristi koje ostvaruju potroai:

Pristup dobro poznatim, sigurnim brendovima,

Replikacija poznate katalokeprodaje Hijerarhijska struktura i dobro organizovana

pretraga. Potencijalni nedostaci:

Limitiran portfolio proizvoda (samo proizvodidatog proizvoaa),

Nepostojanje mogudnostiporeenja cena

Limitirana kontrola nabavke

Nepostojanje integracije sa ERP sistemom kupca.


31/34

B2B trita

E - markets (elektronska trita) su Internetbazirani posrednici - olakavajutrgovinu izmeuviekupaca i prodavaca,

Spajanjem kupaca i prodavaca i automatizacijom

transakcija, e- tritaproirujudijapazonmogudnosti

povedavase dostupnost i kvalitet informacija. B2B (Business to Business) tritaolakavaju

transakcije,

E- B2B triteefiniese kao interorganizacioniinformacioni sistem.


32/34

E- tritagrupiuse prema: vlasnitvu, tipu proizvoda kojim se trguje ili uesnicima

na tom tritu, kategorije e-tritajesu:

vertikalna e-trita, horizontalna e-trita, nezavisna e-tritatredestrane, elektronska tritaorijentisana na kupca (buyer

oriented) i e-tritaorijentisana na snabevaa(supplier

oriented).


33/34

Business to consumer trgovina (B2C)

E- trgovina na relaciji od kompanije do potroaa(business to consumer, B2C) uglavnom inie-kupovinu,e- maloprodaju (electronic retailing),

obuhvata i obezbeenje informacija putem mree,

koridenjeigrica na mrei, i sl. Potroainaruujuproizvode i usluge e-putem od

preuzeda. Internet prua razliitemogudnostimarketinkog

nastupa preuzedai masovni pristup potroaaproizvodima i servisima e-

putem.

znaajnose povedalarazvojem weba.


34/34

bolji rezultati se postiu:

proizvodi s poznatim robnim markama,

proizvodi koji mogu da se prevedu u softversku verziju(knjige, muzika i video);

proizvodi za koje garanciju daju visoko pouzdaniponuai;

relativno jeftini proizvodi; proizvodi koji se stalno kupuju;

proizvodi sa standardnom specifikacijom;

proizvodi ijeoperativne procedure mogu bolje da se

prikau pomoduvidea; upakovani proizvodi koji su kupcu dobro poznati i koji ne mogu da

se otvaraju pre kupovine ni u klasinimprodavnicama.

Documents

3 El Trgovina, Prednosti, Nedostacii