ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน

บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

โดย

นายสรนนท บางแสง

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2556

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน

บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

โดย

นายสรนนท บางแสง

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2556

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

Relation between Motivation in work and Organization Engagement of the Employees in the

BerliJucker Public Company Limited

By

Soranan Bangsaeng

An Independent Study Submitted in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree

MASTER OF ARTS

Program of Public and Private Management

Graduate School

SILPAKORN UNIVERSITY

2013

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหการคนควาอสระเรอง “ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)” เสนอโดย นายสรนนท บางแสง เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาการจดการภาครฐและภาคเอกชน

................................................................... (รองศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ) คณบดบณฑตวทยาลย

วนท...........เดอน.........................พ.ศ. .................

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ

ผชวยศาสตราจารย ดร.วโรจน เจษฎาลกษณ

คณะกรรมการตรวจสอบการคนควาอสระ

............................................................................ ประธานกรรมการ

( อาจารย ดร.สวรรยา ธรรมอภพล ) .........../..................................../.........................

............................................................................ กรรมการ

( อาจารย ดร. พมพาภรณ พงบญพานชย) .........../..................................../.........................

............................................................................ กรรมการ

(ผชวยศาสตราจารย ดร. วโรจน เจษฎาลกษณ ) .........../..................................../.........................

54601742 : สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน คาสาคญ : แรงจงใจในการทางาน/ ความผกพนตอองคกร

สรนนท บางแสง : ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน). อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ: ผศ.ดร.วโรจน เจษฎาลกษณ. 134 หนา

การศกษาวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาและเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานและความผกพน

ตอองคกร จาแนกตามขอมลสวนบคคล ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมลกบกลมตวอยางคอ พนกงานของบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จานวน 280 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน สถตทดสอบท สถตทดสอบเอฟสถตเปรยบเทยบคาเฉลยรายคดวยวธของเชฟเฟ และคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน ผลการวจยพบวา

1. การศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 31-40 ป การศกษาระดบปรญญาตร ระดบเงนเดอนระหวาง 10,001-30,000 บาท เปนพนกงานระดบปฏบตการ ระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา 5 ป และสถานภาพโสด

2. การวเคราะหขอมลปจจยแรงจงใจในการทางานของพนกงานพบวาปจจยแรงจงใจในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยคาเฉลยของแรงจงใจในการทางานสดทสดคอ ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก รองลงมาคอ ดานความสาเรจในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ และนอยทสดคอดานลกษณะของงานทปฏบต

3. การวเคราะหขอมลปจจยความผกพนตอองคกรของพนกงานพบวาความผกพนตองคกรอยในระดบมาก โดยคาเฉลยของความผกพนตอองคกรสดทสดคอ ดานความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร รองลงมาคอ ดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร และนอยทสดคอดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

4. พนกงานทมขอมลสวนบคคลไดแก อาย ระดบเงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน และระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกนและพนกงานทม เพศ ระดบการศกษา และสถานภาพแตกตางกนมแรงจงในการทางานไมแตกตางกน

5. พนกงานทมขอมลสวนบคคลไดแก อาย และระดบเงนเดอน แตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน และพนกงานทม เพศ ระดบการศกษา ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาในการปฏบตงานและสถานภาพแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

6. การวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน พบวา มความสมพนธกนทางบวกในระดบปานกลางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากผลการวเคราะหขอมลผศกษาไดเสนอแนวทางในการสรางแรงจงใจในการทางานและความผกพนตอองคกร โดยควรสงเสรมใหพนกงานมสวนรวมพฒนากระบวนการทางาน และชมเชยยกยองเมอพนกงานสรางผลงาน เพอใหพนกงานรสกภาคภมใจ และเกดความผกพนตอองคกร

สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ลายมอชอนกศกษา ................................................................ ปการศกษา 2556

ลายมอชออาจารยทปรกษาการคนควาอสระ................................................................

ง

บณฑตวทยาลย ม.....................

......................................................................................................................................

คคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเอออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออออกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกชน.....................................................

54601742 : MAJOR: PUBLIC AND PRIVATE MANAGEMENT KEY WORD : MOTIVATION IN WORKS / ORANIZATION ENGAGEMENT

SORANAN BANGSAENG : RELATION BETWEEN MOTIVATIONS IN WORKS AND ORGANIZATION ENGAGEMENT OF THE BERLI JUCKER PUBLIC COMPANY LIMITED. INDEPENDENT STUDY ADVISER : ASST.PROF. VIROJ JADESADALUG, Ph.D. 142 pp.

This purpose of this research is for comparing the motivation in workwith the organization

engagement by using separation of personality factors, and identifying the relation between motivation in works with the organization engagement of Berli Jucker Public Co. Ltd.employees thequestionnaire were liven to 280 samples to collect data by percentage; mean; standard deviation; compare mean difference by the t-test and F-test statistic; multiple comparison by Scheffe method and test correlation by Pearson’s product-moment correlation coefficient.The research has results as below;

1. The majority of respondents arefemale, age between 31-40 years old, singleand graduated at bachelor's degree. They are in operation level and salary between 10,001-30,000 baht with job experiences less than 5 years.

2. The overall of motivation in work was at a high level, theareaof motivation in work ratedare highestthe responsibility while the runner up are the success of the work,but lowest is job characteristic.

3. The overall of organization engagement was highorganizational engagement reflected in the pride of being acknowledge in organization while the second is the pride of feeling a part of the organization, but lowest is the need to become a member of the organization.

4. The employees with different age, salary, position andyear of service have different level of motivation at work. Employees with differences gender, education, and status have no different in level of motivation at work.

5. The employees with different age and salary have different level of organizational engagement. Employees with differences gender, education, position, year of serviceand statushaveno different in organizational engagement.

6. Analysis of the relation between motivation in work and organization engagement of the Employees found to have a moderate positive correlations at statistical significance of 0.01 level.

Fromthe results the organization should encourage the development process, acknowledgement when employees perform to make employees feel proud and engagement with company.

Program of Public and Private Management Graduate School, Silpakorn University

Student’s signature …………………………………….. Academic Year 2013

Independent Study Adviser’s signature ……………………………………..

จ

G adua e Sc

………………..

e …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaanagemen

………………………………………………………………………………………………………………………………………

e

……

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระเรองความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)สาเรจลลวงไดดวยความอนเคราะหอยางยงอยางยงของอาจารย ดร. สวรรยา ธรรมอภพล และ อาจารยดร. พมพาภรณ พงบญพานชย ประธานและกรรรมการสอบการคนควาอสระ ไดใหคาแนะนาอนมคณคาแกผวจยในการทาคนควาอสระฉบบนและทสาคญคอผชวยศาสตราจารย ดร. วโรจน เจษฎาลกษณ อาจารยทปรกษา ทไดสละเวลาตดตามใหคาแนะนาอนเปนประโยชนคอยดแลใหคาปรกษาและแกไขขอบกพรองตางๆทกขนตอน ตลอดระยะเวลาแกผวจย ทาใหการคนควาอสระฉบบนมความสมบรณ และนอกจากน

ขอขอบคณคณาจารยสาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากรทกทานทประสทธประสาทวชาความร แนวคดอนเปนประโยชนตอการคนควาอสระในครงน

ขอขอบคณเจาหนาทประคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร ทชวยประสานงานตางๆ ทาใหการคนควาอสระฉบบนเปนไปอยางราบรน

ขอขอบพระคณสถานทในการศกษาวจย ผบงคบบญชา เพอนรวมงาน และบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทไดใหความอนเคราะหและใหความรวมมอเปนอยางดจนทาใหการศกษาวจยในครงนสาเรจลลวงลงได

ทายสดนขอขอบพระคณพอ คณแม และครอบครวของผวจยทเปนแรงบนดาลใจในการศกษา และเปนกาลงใจในการศกษาเลาเรยนจนจบหลกสตร

ฉ

ช

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญ ช สารบญรปภาพ ฌ สารบญตาราง ญ บทท 1 บทนา 1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 วตถประสงคของการวจย 3 สมมตฐานการวจย 4

ประโยชนของการวจย 4 ขอบเขตของการวจย 5 ขนตอนของการวจย 6 นยามศพทเฉพาะ 6 กรอบแนวคดในการวจย 7

2 วรรณกรรมทเกยวของ 8 ขอมลเกยวกบบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 9 ประเภทการดาเนนการธรกจ 10 เอกลกษณขององคกร 11 คานยมและวฒนธรรม 12 ความหมายและแนวคดทฤษฎทเกยวกบแรงจงใจในการทางาน 13 ความจาเปนในการสรางแรงจงใจในการทางาน 15 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร 28 ทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคกร 32งานวจยทเกยวของ 39

ซ

บทท หนา 3 วธดาเนนการวจย 49

การดาเนนการวจย 49 ประชากรและกลมตวอยาง 50 เครองมอทใชในการวจย 51 การเกบรวบรวมขอมล 55 การวเคราะหขอมล 55

4 ผลการวเคราะหขอมล 58 ตอนท 1 การวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล 59

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลระดบแรงจงใจในการทางานการ 62 ตอนท 3 การวเคราะหขอมลระดบความผกพนตอองคกร 67 ตอนท 4 การวเคราะหเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงาน 71 ตอนท 5 การวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 84 ตอนท 6 การวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน กบความผกพนตอองคกร 97 ตอนท 7 การทดสอบสมมตฐาน 98

5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ 101 สรปผลการวจย 101 อภปรายผล 104 ประโยชนจากการวจย 115 ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป 117

รายกายอางอง 118 ภาคผนวก 122

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย 123 ภาคผนวก ข หนงสอขอเรยนเชญเปนผตรวจเครองมอวจย 130

ประวตผวจย 134

ฌ

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 กรอบแนวความคดแรงจงใจในการทางานตอความผกพนขององคกรของ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 7 2 ลาดบขนความตองการของ Maslow 15 3 เปรยบเทยบทฤษฎความตองการของ Maslow กบทฤษฎ ERG ของ Alderfer 18 4 รปแบบแรงจงใจของ Victer H. Vroom 20 5 แสดงตวแบบการจงใจของ Porter และ Lawler 22

ญ

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 แสดงกลมการปฏบตงานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 51 2 คานาหนกองคประกอบ และคาสมประสทธแอลฟา 54 3 ขอมลสวนบคคลของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 59 4 ขอมลแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 62 5 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานความสาเรจในการทางาน 63 6 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานลกษณะของงานทปฏบต 64 7 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานความรบผดชอบ 65 8 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานการไดรบการยอมรบนบถอ 66 9 ขอมลความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 67 10 ปจจยความผกพนตอองคกร แสดงรายละเอยดดานความภาคภมใจ

ทรสกเปนสวนหนง 68 11 ปจจยความผกพนตอองคกร แสดงรายละเอยดดานความภาคภมใจ

ทไดรบการยอมรบจากองคกร 69 12 ปจจยความผกพนตอองคกร แสดงรายละเอยดดานความปรารถนา

ทจะเปนสมาชกขององคกร 70 13 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามเพศ 71 14 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามอาย 72 15 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามอาย

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 73 16 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามระดบการศกษา 74 17 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามระดบ

การศกษาโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 75 18 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามระดบเงนเดอน 76 19 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามระดบ

เงนเดอน โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 77

ฎ

ตารางท หนา 20 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน 78 21 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามตาแหนง

ในการปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 79 22 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามระยะเวลาการปฏบตงาน 80 23 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามระยะ

เวลาปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 81 24 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามสถานภาพ 82 25 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามสถานภาพ

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 83 26 เปรยบเทยบความผกพนตองคกรจาแนกตามเพศ 84

เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามเพศ 85 27 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามอายโดย

วธการของ LSD (Least-Significant Different) 86 29 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามอาย 87 30 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายค จาแนกระดบการศกษา

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 88 31 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกระดบการศกษา 89 32 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายค จาแนกระดบเงนเดอน

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 90 33 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน 91 34 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายจาแนกตาแหนงในการ

ปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 92 35 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกร จาแนกตามระยะเวลาการปฏบตงาน 93 36 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายจาแนกตามระยะเวลา

ปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 94 37 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกร จาแนกตามสถานภาพ 95

ฏ

ตารางท หนา 38 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายจาแนกตามสถานภาพ

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different) 96 39 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอ

องคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 97 40 การแสดงผลการทดสอบสมมตฐาน 99

.

1

บทท 1

บทนา

ความเปนมา และความสาคญของปญหา

ทรพยากรมนษยเปนทรพยากรทสาคญทสดประการหนงตอการบรรลความสมฤทธผลในการบรหารองคกร ไมวาจะเปนการวางแผน (Planning) การจดองคกร (Organizing) การจดการดานบคคล (Staffing) การอานวยการ (Directing) หรอการควบคม (Control) ลวนตองอาศยบคลากรเปนผกาหนดเปาหมาย วางแผน และดาเนนการในการใชทรพยากรตางๆ ขององคกรใหเกดประสทธผลสงสด และบรรลตามเปาหมายทองคกรตงไว ซงภายใตความสาเรจและความมประสทธภาพขององคกรนน เกดจากคณภาพของบคลากรเปนสาคญบคลากรในองคกรจงเปรยบเสมอนเปน “ตนทน” ทมคามหาศาล อกทงยงเปนตนทนทองคกรตองรกษาและลงทนเพมเตมอยางสมาเสมอ เพอพฒนาใหบคลากรมคณคาอยางเหมาะสมแกองคกรในระยะยาว การทแตละองคกรตองสญเสยบคลากรทมความรความสามารถไปดวยเหตผลใดกตามยอมเทากบองคกรตองเสยตนทนทมคาไป โดยไดรบผลตอบแทนทไมคมคากบการลงทน ในขณะเดยวกนกลบตองลงทนอกหลายดาน เพอทจะสรรหา คดเลอก ฝกอบรม และพฒนาบคลากรเขามาทดแทน ทาใหองคกรสญเสยเวลา และผลประโยชนมากพอสมควร

นอกจากน การทองคกรจะประสบความสาเรจตองมพนกงานทมคณภาพพนกงานจะมคณภาพไดนนขนอยกบองคกรสามารถสรางแรงจงใจใหกบพนกงาน ทาใหพนกงานมกาลงใจทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถ แรงจงใจยงสรางใหพนกงานปฏบตงานอยางมประสทธภาพ สรางพฤตกรรม ทศนคตทดตองาน สงเสรมใหคนเพมคณคาในตวเอง แรงจงใจยงเนนสภาพแวดลอมในการทางานทดตอผปฏบต เกดความรสกทเปนสข ความพงพอใจ และจงใจใหพนกงานจงรกภกดตอองคกรในทสด

ความผกพนตอองคกรเปนหนทางหนงในการธารงรกษาทรพยากรมนษยอนมคาขององคกร โดยใหพนกงานทางานอยในองคกรอยางมความสข มความรสกและมจตใจทอยากจะอยกบองคกรดวยความเตมใจ รวมไปถงการใหพนกงานปฏบตหนาทใหกบองคกรอยางเตมความสามารถซงผลประโยชนทไดจะเกดขนรวมกนทงตวพนกงานและองคกร ความผกพนตอองคกรเปนสงทสาคญยงอยางหนงในการรกษาบคลากรขององคกร เปนความสมพนธทเกดขนระหวางพนกงานกบ

2

องคกร ซงบคคลพรอมทจะทมเทกาลงกาย กาลงใจใหกบองคกรโดยทเขามความรสกวา ตนเองไดเขาไปเกยวของเปนสวนหนงขององคกร รสกวาตนเองมคณคามความหมายสาหรบองคกร รวมทงองคกรเองกมคณคามความหมายสาหรบตนเอง และพยายามทาใหเปาหมายของตนเองและขององคกรประสบความสาเรจ และการทพนกงานในองคกรมความผกพนตอองคกรตา พนกงานเหลานน อาจจะลาออกจากองคกร หรอในกรณทพนกงานเลอกทจะอยกบองคกรตอไป เขาอาจจะปฏบตงานในหนาทอยางไมเตมใจทางานและไมมความกระตอรอรน ยอมนามาซงผลเสยตอองคกร ไมวาจะเปนดานทรพยากรทตองสญเสยในรปคาจาง เงนเดอน สวสดการ รวมถงบรรยากาศในการทางาน ขาดอธยาศยไมตรทดในการทางานและสญเสยเปาหมายองคกรทวางไว

ความผกพนตอองคกรจงเปนตวแปรสาคญประการหนงทองคกรตองตระหนกอยเสมอซงเปนการสะทอนถงความรสกของพนกงานทมตอองคกรไดในระยะยาว โดยองคกรจะพฒนาอยางไรเพอจงใจและสงเสรมใหบคลากรในองคกรเกดความผกพน ยอมรบเปาหมายคานยมขององคกรและพรอมทมเทพลงความสามารถในการปฏบตงาน เพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร ขณะเดยวกนกพยายามรกษาไวซงการเปนสมาชกภาพขององคกร ความผกพนตอองคกร จะกอใหเกดความเชอและเกดพฤตกรรมทแสดงออกในดานดตอองคกร บคลากรทมความผกพนตอองคกรจะปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ ลดพฤตกรรมทไมพงประสงค และปฏบตงานกบองคกรในระยะเวลายาวนานเทาทองคกรตองการ

การทองคกรจะประสบความสาเรจตองมพนกงานทมคณภาพ พนกงานจะมคณภาพไดนนขนอยกบองคกรสามารถสรางแรงจงใจใหกบพนกงาน ทาใหพนกงานมกาลงใจทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถ แรงจงใจยงสรางใหพนกงานปฏบตงานอยางมประสทธภาพ สรางพฤตกรรม ทศนคตทดตองาน สงเสรมใหคนเพมคณคาในตวเอง แรงจงใจยงเนนสภาพแวดลอมในการทางานทดตอผปฏบต เกดความรสกทเปนสข ความพงพอใจ และจงใจใหพนกงานจงรกภกดตอองคกรในทสด

การศกษาและสงเสรมแรงจงใจในการทางานและความผกพนตอองคกรทจานวนพนกงานมาก เปนองคกรขนาดใหญ และมความหลากหลายของพนกงานจงเปนสงทนาสนใจ ผวจยเปนพนกงานฝายทรพยากรบคคลของบรษทแหงหนงทมลกษณะดงกลาว จงมความสนใจทจะทาการวจยความสมพนธแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) หรอ บเจซ เปนบรษทฯ ทไดกอตงขนเมอป 2525 ในรชสมยของพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว ในปจจบนดาเนนธรกจ 5 กลมใหญ คอ กลมสนคาอปโภคบรโภค, กลมสนคาบรรจภณฑ, กลมผลตภณฑการแพทยและเวชภณฑ, กลมสนคาเทคนคและเคมภณฑ และกลมงานสวนกลางและบรการมการลงทนรวมกบบรษทตางๆ ทงในประเทศ

3

และตางประเทศ ซงพนกงานทงสนรวม 6,000 กวาคนดวยความมงมนทจะพฒนาสวสยทวา “เรามงมนทจะเปนผใหบรการทางดานซพพลายเชน อยางครบวงจรในภมภาค ในการนาสนคาและบรการทมคณภาพสงสดสาหรบใชในชวตประจาวนของผบรโภค” ทาใหบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มการพฒนาดานตางๆ จนไดรบความเชอถอไววางใจทงในประเทศ และทวภมภาคอาคเนยทาใหบรษทดาเนนกจการอยไดจนถงปจจบน

ฝายทรพยากรบคคลกลมบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มงมนทจะมระบบการบรหารงานทรพยากรบคคลซงเปนทยอมรบและใชกนในระดบสากล รวมทงจะพฒนาปรบปรงระบบอยางตอเนอง เพอใหสามารถดงดดและรกษาไวซงบคลากรทมคณภาพ อกทงยงสามารถสนบสนนตอธรกจของกลมบรษทฯ ไดอยางมประสทธภาพ ภายใตคานยมองคกร และวฒนธรรมองคกรทเปนเอกลกษณของชาว BJC โดยมระบบคาตอบแทนทสามารถแขงขนได ตลอดจนดแลใหพนกงานอยรวมกนอยางสงบเรยบรอยทงกลมบรษทฯ

แตอยางไรฝายทรพยากรบคคลกลมบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความพยายามจะสรางแรงจงใหกบพนกงานและความผกพนตอองคกรใหพนกงานเกดความรกองคกรและอยกบองคกรนานๆ เพอทาใหเกดการทางานทมประสทธภาพสงสด

ดงนน จงทาใหผศกษา สนใจทจะศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เพอนาผลการศกษาไปใชเปนแนวทางสาหรบผบรหารและผทเกยวของใชในการวางแผนดานการบรหารทรพยากรมนษยใหสอดคลองกบวตถประสงคและนาไปสความสาเรจขององคกรตอไปในอนาคต วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 2. เพอศกษาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 3. เพอเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด

(มหาชน) จาแนกตามขอมลสวนบคคล . เพอเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด

(มหาชน) จาแนกตามขอมลสวนบคคล . เพอศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

4

สมมตฐานการวจย 1. พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ดงน

1.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.4 พนกงานทมเงนเดอนแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.5 พนกงานทตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.6 พนกงานทระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกนแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.7 พนกงานทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

2. พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.4 พนกงานทมเงนเดอนแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.5 พนกงานทมระดบตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกร

แตกตางกน 2.6 พนกงานทมระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกร

แตกตางกน 2.7 พนกงานทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

3. แรงจงใจในการทางานของพนกงานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหทราบถงแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เพอนาขอมลไปสงเสรมแรงจงใจในการทางานของพนกงานตอไป

2. ทาใหทราบถงความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เพอนาขอมลไปสงเสรมความผกพนตอองคกรของพนกงานตอไป

3. ทาใหทราบความแตกตางของแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เพอนาขอมลไปสงเสรมแรงจงใจในการทางานใหเหมาะสมกบพนกงานตอไป

5

4. ทาใหทราบความแตกตางของความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เพอนาขอมลไปสงเสรมความผกพนตอองคกรใหเหมาะสมกบพนกงานตอไป

5. ทาใหทราบถงความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เพอนาขอมลไปสงเสรมแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรกบพนกงานตอไป

6. สามารถนาขอมลทไดมาใชเปนแนวทางในการพฒนาทรพยากรบคคลของบรษท และวางแผนการบรหารงานดานทรพยากรบคคล เสรมสรางและพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษทใหเกดความผกพนตอองคกรอยางยงยนตอไปในอนาคต

ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตดานเนอหา การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน

ตอความผกพนขององคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา เงนเดอน ระดบตาแหนงในการปฏบตงาน ระดบตาแหนงในการปฏบตงาน และสถานภาพทแตกตางกน

2. ขอบเขตดานประชากร ประชากร (Population) ทใชในการวจย ไดแก พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด

(มหาชน) ทปฏบตงานประจาอยทสานกงานใหญ รวม 933 คน โดยใชกลมตวอยาง (Sample) ทเปนตวแทนประชากร จานวน 280 คน (ขอมลจากฝายทรพยากรบคคล ณ เดอนสงหาคม 2556)

3. ขอบเขตดานพนท พนทในการศกษา คอ บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

4. ขอบเขตดานเวลา 4.1 ระยะเวลาในการศกษาขอมลความเปนมาและความสาคญของปญหา การศกษา

แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของตงแตเดอนมถนายน ถง กนยายน 2556 4.2 ระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล โดยใชแบบสอบถามเกบขอมลจากกลม

ตวอยางใชระยะเวลาประมาณ 3 เดอน คอในชวงเดอนตลาคม ถง ธนวาคม 2556

6

ขนตอนของการวจย 1. ศกษาคนควาและรวบรวมขอมลตางๆ เกยวของกบแรงจงใจในการทางาน ความ

ผกพนตอองคกรงานวจยและทฤษฎทเกยวของ 2. การเกบขอมลภาคสนาม โดยใชแบบสอบถามกบกลมตวอยาง จานวน 280 คน 3. วเคราะหขอมล โดยนาขอมลทงหมดมาจาแนกและจดเกบใหเปนหมวดหมจากนนนา

ขอมลทไดมาวเคราะห 4. การสรปและอภปรายผล 5. การเสนอแนะ เพอเปนแนวทางสาหรบผทสนใจ และงานวจยทเกยวของในการนาผล

ทไดไปใชใหเปนประโยชนตอตอไป 6. จดทารปเลมคนควาอสระฉบบสมบรณ

นยามศพทเฉพาะ

1. แรงจงใจในการทางาน หมายถง การกระทา หรอพฤตกรรมในตวของบคคลซงถกกระตนโดยสงเรา หรอสงจงใจใหแสดงออก ซงความตองการในการกระทาสงใดสงหนง ทจะเปนพลงผลกดนใหบคคลกระทาการเพอใหบรรลเปาหมายทไดตงไว และเมอประสบความสาเรจกจะรสกภาคภมใจ ซงจะสงผลตอประสทธภาพและประสทธผลใหองคการประสบความสบความสาเรจตอไป

1.1 ความสาเรจในการทางานของบคคล หมายถง การทบคคลสามารถทางานไดเสรจสนและประสบความสาเรจอยางด เปนความสามรถในการแกไขปญหาตางๆ การรจกปองกนปญหาทจะเกดขน เมอผลงานสาเรจจงเกดความรสกพงพอใจและปลาบปลมในผลสาเรจของงานนนๆ

1.2 ลกษณะของงานทปฏบต หมายถง งานทนาสนใจ งานทตองอาศยความคดรเรมสรางสรรคทาทายใหตองลงมอทา หรอเปนงานทมลกษณะสามารถกระทาไดตงแตตนจนจบโดยลาพงแตผเดยว

1.3 ความรบผดชอบ หมายถง ความพงพอใจทเกดขนจากการไดรบมอบหมายใหรบผดชอบงานใหมๆ และมอานาจในการรบผดชอบไดอยางด ไมมการตรวจหรอควบคมอยางใกลชด

1.4 การไดรบความยอมรบนบถอ หมายถง การไดรบการยอมรบนบถอไมวาจากผบงคบบญชา การยอมรบนอาจจะอยในการยกยองชมเชยแสดงความยนด การใหกาลงใจหรอการแสดงออกอนใดทสอใหเหนถงการยอมรบในความสามารถ เมอไดทางานอยางหนงอยางใดบรรลผลสาเรจ การยอมรบนบถอแฝงอยกบความสาเรจในงานดวย

7

2. ความผกพนตอองคกร หมายถง ความรสกของพนกงานทมพฤตกรรมแสดงออกตอองคกรทปฏบตงานอย และมคานยมทกลมกลนกบสมาชกขององคกร โดยยอมรบนโยบายและเปาหมายขององคกร เตมใจทจะปฏบตงานเพอความสาเรจองคกรพรอมทจะอยกบองคกรตอไป

2.1 ความภมใจทรสกแปนสวนหนงขององคกร หมายถง การแสดงออกถงความเปนสวนหนงขององคกร มความภาคภมใจในองคกร พยายามสรางชอเสยงทดขององคกรตลอดเวลา

2.2 ความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร หมายถง ความรสกทตนเองไดรบการยอมรบจากองคกรวาเปนบคคลทมศกยภาพในองคกร และไดรบความไววางใจใหรบผดชอบงานทสาคญ ตลอดจนการเปนตวแทนของฝายในองคกรทตนเองเปนสมาชกอยใหนาเสนอผลงานของฝายตอผบรหาร

2.3 ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร หมายถง ความปรารถนาของพนกงานทจะปฏบตงานในองคกร ไมคด หรอไมตองการทจะลาออกจากการเปนสมาชกขององคกร

กรอบแนวความคด

ขอมลสวนบคคล เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบเงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาในการปฏบตงาน สถานภาพสมรส

ภาพท 1 กรอบแนวความคดแรงจงใจในการทางานตอความผกพนขององคกรของพนกงานบรษท

เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

แรงจงใจในการทางาน ความสาเรจในงาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ การไดรบการยอมรบนบถอ

ความผกพนตอองคกร

ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

8

บทท 2

วรรณกรรมทเกยวของ

การศกษาเรองความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ครงน ผวจยไดศกษาและรวบรวมแนวคด ทฤษฎ

รวมถงผลงานวจยทเกยวของตามลาดบดงน

1. ขอมลเกยวกบบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) 2. แนวคดทฤษฎทเกยวกบแรงจงใจในการทางาน 3. แนวคดทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคกร

4. งานวจยทเกยวของ

การเตบโตอนรวดเรวของภาคธระกจเพอใหทนตอการพฒนาประเทศ ในการกาวเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (Asean Economic Community) ทกาลงจะมผลกระทบกบธรกจและสงคมเมองไทยในอนาคตอนใกลน ทรพยากรสาคญทตองสาคญทสดประการหนงตอการบรรลความสมฤทธผลในการดาเนนธรกจนนกคอทรพยากรบคคล ทมการแขงขนแยงชงตวกนโดยเฉพาะทรพยากรบคคลทมความร ความสามารถทจะดงไปตวไปยงตางประเทศหรอบรษทฯ คแขงกตาม ดงนนการสรางแรงจงใจในการทางานและทาใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกร จะเปนประโยชนอยางยงในการรกษาทรพยากรบคคลมความชานาญดานวชาชพไวได ยงธรกจทมความหลากหลายในกลมงานวชาชพ หรอลกษณะงานเฉพาะ จงเปนเรองทนาสนใจในการศกษาสรางแรงจงใจในการทางานและทาใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกร ทงนผวจยเองเปนพนกงานฝายบคคลกลมบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) อยแลวจงมความสนใจทจะศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในครงน เพอเปนประโยชนในการนาขอมลไปประยกตใชในการสงเสรมแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานตอไป

9

ขอมลเกยวกบบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) หรอ บเจซ ไดกอตงขนมาจากหนสวนทางธรกจท

แขงแกรง ระหวางตระกลเบอรลและตระกลยคเกอร โดยนายอลเบอรต ยคเกอร (ชาวสวส) และนายเฮนร ซกก (ชาวสวส) ทไดรวมกนกอตง เมอ พ.ศ.2525 ในรชสมยของพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว ซงปจจบนมอายกวา 132 ป อนเปนหนงในบรษททางการคายคแรกๆ ทประสบความสาเรจมากทสดแหงหนงในราชอาณาจกรสยาม ภายใตชอวา “หาง เบอรล แอนด ซกก แอนด โก” บนรมฝงตะวนตกของแมนาเจาพระยา บรเวณหมบานซางตาครส (ปจจบนนคอชมชนกฎจน) ในปจจบนบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ตงสานกงานใหญอยในซอยรเบย ถนนสขมวท42 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรงเทพมหานคร

ในระยะแรกของการดาเนนธรกจนน บเจซไดดาเนนกจการเกยวกบโรงสขาว เหมองแร ไมสก การเดนเรอ การนาเขา และกจกรรมทางธรกจอนๆ ซงเปนการวางรากฐาน กอนทประเทศไทยจะเรมพฒนาไปสการเปนประเทศอตสาหกรรม จากการทบรษทไดเลอกสรรและดแลหนสวนของบรษท ทงไทยและตางประเทศเปนอยางด สงผลใหบรษทมการเตบโตอยางตอเนอง จนกลายมาเปนผประกอบการชนนาในธรกจนาเขาและสงออกรายหนงของประเทศไทย และไดขยายธรกจไปสดานการผลตบรรจภณฑ และการจดจาหนายผลตภณฑหลงจากสงครามโลกครงท 2 สนสดลง

ดวยรากฐานทมนคงบวกกบวสยทศนทกวางไกล และความมงมนทจะพฒนา ตลอดจนความรวมมอรวมใจของพนกงานมากกวา ,000 คน ทาใหเบอรล ยคเกอร ไดรบความเชอถอไววางใจจากประชาชนชาวไทยทกภมภาคของประเทศตงแตอดตจนถงปจจบน พฒนาการทสาคญของบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มดงน

พ.ศ. 2525 นายอลเบรต ยคเกอร และนายเฮนร ซกก ชาวสวส ไดรวมกนกอตง หางยคเกอร แอนด ซกก แอนดโก

พ.ศ. 2467 เปลยนชอเปน หางเบอรล ยคเกอร แอนดโก พ.ศ. 2508 เปลยนแปลงการดาเนนงานแบบหนสวนภายในครอบครวเปนรปบรษท ภายใต

ชอ บรษท เบอรล ยคเกอร จากด

พ.ศ. 2510 นบเปนปมหามงคลของบรษทฯ เมอพระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพล อดลยเดช ทรงมพระมหากรณาธคณโปรดเกลาฯ พระราชทานตราตง (พระครฑพาห) ใหแกบรษทฯ

พ.ศ. 2518 บรษท เบอรล ยคเกอร สรางประวตศาสตรอกครงหนง ดวยการเปนหนงในเจดบรษทแรกทเขาสตลาดหลกทรพยของประเทศไทย

พ.ศ. 2536 แปรสภาพเปน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

10

พ.ศ. 2544 กลมบรษทไทยเจรญคอมเมอรเชยล ไดเขาเปนผถอหนรายใหญของบเจซ ซงกลมบรษทไทยเจรญคอมเมอรเชยล เปนกลมบรษทชนนาในประเทศไทย ทมกจการมากมายทงในประเทศไทยและตางประเทศ นบตงแตธรกจเบยรและเครองดม โรงแรมและอสงหารมทรพย ประกนภย ธรกจการเกษตร เปนตน

พ.ศ. 2549 บเจซ ไดเพมกาลงการผลตของโรงงานกระดาษอนามยเซลลอกซเปน 45,000 ตนตอป สงผลให บเจซ มกาลงการผลตกระดาษอนามยมากทสดในประเทศไทย

พ.ศ. 2550 บเจซ ไดขยายธรกจบรรจภณฑใหครอบคลมผลตภณฑตางๆใหมากขน โดยไดซอหนรอยละ 50 ใน บรษท ไทย เบเวอรเรจ แคน จากด ซงเปนบรษทผผลตกระปองและฝาอะลมเนยมชนนาในประเทศไทย

พ.ศ. 2551 บเจซ ไดเขาซอกจการของบรษท เจซ ฟ ดส เอสดเอน บเอชด ซงเปนผผลตมนฝรงทอดกรอบและขนมขนรปในประเทศมาเลเซย โดยผลตและจาหนายมนฝรงทอดกรอบจาหนายทงในประเทศมาเลเซย และสงออกไปยงประเทศในแถบเอเชยหลายประเทศ อาทเชน ประเทศสงคโปร ฮองกง ฟลปปนสและบรไน ซงการเขาซอกจการในครงนไดชวยขยายตลาดและฐานการผลตสนคาในกลมขนมขบเคยวของบเจซ ออกสตลาดในแถบภมภาคเอเซยตะวนออกเฉยงใต

ปจจบนบรษทฯ ดาเนนธรกจของบรษทเอง โดยมตราสนคาของบรษททเปนทรจกมากมาย อาท มนฝรงเทสโต ขาวอบกรอบโดโซะ กระดาษทชชเซลลอกซ สบนกแกว เปนตน และดาเนนธรกจรวมกบบรษทคคาทมชอเสยงอนๆ อกทงเปนผนาในระบบการตลาด การขาย การจดจาหนายสนคา และการใหบรการ รวมทงมระบบการผลต ททรงประสทธภาพมากทสดแหงหนงในภมภาคเอเชย

ประเภทการดาเนนธรกจ บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ดาเนนธรกจ กลมหลก ดงมรายละเอยดตอไปน

1. กลมสนคาและบรการทางอปโภคบรโภค ไดแก กลมธรกจอาหาร กลมธรกจสนคาอปโภค บรษท เบอรล ยคเกอร ฟ ดส จากด บรษท เจซ ฟ ดส เอสดเอน บเอชด (ประเทศมาเลเซย) บรษท เบอรล ยคเกอร เซลลอกซ จากด บรษท รเบยอตสาหกรรม จากด บรษท เบอรล ยคเกอร โลจสตกส จากด และบรษท ไทยคอรป อนเตอรเนชนแนล (เวยดนาม) ลมเตด

2. กลมสนคาและบรการทางบรรจภณฑ ไดแก ฝายบรรจภณฑ ฝายวางแผนและจดหาเชงกลยทธ บรษท อตสาหกรรมทาเครองแกวไทย จากด (มหาชน) บรษท ไทย มาลายา กลาส จากด บรษท โอไอ บเจซ มาเลเซย (บรษทรวมทน) บรษท โอไอ บเจซ เวยดนาม (บรษทรวมทน)

11

บรษท ไทยเบเวอรเรจแคน จากด (บรษทรวมทน) และบรษท เบอรล ไดนาพลาส จากด (บรษทรวมทน)

3. กลมสนคาและบรการทางเวชภณฑ ไดแก ฝายเวชภณฑ ฝายการแพทย ฝายพฒนาธรกจ ฝายเคมภณฑอตสาหกรรม และบรษท เบอรล เอเซยตก โซดา จากด (บรษทรวมทน)

4. กลมธรกจอนๆ ประกอบไปดวย สนคาและบรการทางเทคนค ไดแก ฝายเครองเขยนและไลฟสไตล ฝายวศวกรรมและอตสาหกรรมการพมพ บรษท ไทย-สแกนดค สตล จากด บรษท เอเซยบคส จากด และบรษท ท.ซ.ซ . เทคโนโลย จากด (บรษทรวมทน) ฝายธรกจตางประเทศ ไดแก สานกงานผแทนประจาประเทศเวยดนาม สานกงานผแทนประจาและประเทศพมา และสานกงานผแทนประจาประเทศกมพชา

5. กลมงานสนบสนนธรกจ ไดแก ฝายบญชและการเงนกลมบรษท ฝายบรหารการลงทน ฝายบรหารการเงน ฝายนกลงทนสมพนธ ฝายบรหารทรพยากรบคคลกลมบรษท ฝายกฎหมายและบรหารงานสนบสนนกลมบรษท ฝายนตการและสานกเลขานการบรษท ฝายกจการสมพนธและสอสารองคกร และแผนกตรวจสอบภายในกลมบรษท

เอกลกษณขององคกร

เมอประมาณกลางป พ.ศ. 2542 บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดทาการวจยดานการตลาดทงจากภายในบรษทฯ และภายนอกบรษทฯ ซงผลทไดรบกลบมายงผลใหบรษทฯ จาเปนตองสรางภาพลกษณของบรษทฯ เราใหอยในใจของวงการธรกจและผบรโภคเพอทจะใหรจกชอผลตภณฑของบรษทฯ มากขน

ในขณะทบรษทฯ ยงคงชอบรษทฯ เหมอนเดมตามทจดทะเบยนไว บรษทฯ จะมงเนนการใชชอยอของบรษทฯ คอ “BJC” เพอเปนจดรวมภาพลกษณของบรษทฯ ในการตดตอสอสารตางๆ ชอยอนจะชวยใหชอผลตภณฑของบรษทฯ จดจาไดงายขนและในขณะเดยวกนกชวยใหบรษทฯ สามารถจาแนกฝายตางๆ ภายในบรษทฯ ไดชดเจนขน

โลโกเกา หรอ “ตนไม” ซงมการนามาใชเมอป พ.ศ. 2525 ไดถกปรบปรงใหม เสนตางๆ ทอยบนโลโกนนไดถกลบออกไป เพอทจะเนนถงเรองความสามคคเปนอนหนงอนเดยวกน และการเปนหนสวนทไมมการแบงแยก และรปลกษณทวไปปรบเปลยนใหดสดใสขน โดยบรษทฯ ไดเรมใชโลโกใหมนในการสอสารทกอยาง ตงแตวนท 1 มกราคม พ.ศ. 2543

ความหมายของโลโกนนสอถง “เบอรล ยคเกอร เกดจากความรวมมอของสองครอบครวชาวสวส เมอป พ.ศ. 2425 ตงแตนนมา เบอรล ยคเกอร ไดยดมนในความรวมมอซงเปนหลกการ

12

สาคญยงในการดาเนนกจการ โลโกของบรษทฯ สอถงความรวมมอของหนสวนทนามาซงความเจรญเตบโตเปนปกแผน”

หนสวนภายในบรษทฯ ทสาคญของเรากคอความรวมมอระหวางกลมพนกงานดวยกนและระหวางพนกงานกบบรษทฯ สวนหนสวนภายนอก ไดแก ลกคารายสาคญ บรษทเจาของผลตภณฑทบรษทฯ จาหนาย ผแทนจาหนาย และผรวมลงทน

คานยมและวฒนธรรมองคกรของบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ความสาเรจอนยงใหญของบรษทในวนนมาจากความแขงแกรง มนคง ยนหยดฝามรสมมา

อยางตอเนองยาวนานจนสามารถแผขยายศกยภาพทางธรกจ หยงรากลก โดยใหดอกผล ใหความรมเยน และรมเงาประดจดงตนไมใหญทแผกงกานสาขาครอบคลมจนเปนสวนหนงในสงคมไทยมานานกวาศตวรรษ THE GREEN BIG TREE หรอ “เพราะเราคอตนไมใหญ” จงเปนถอยคาทสะทอนภาพความสาเรจขององคกร โดยมเอกลกษณ ตราสญลกษณ ตลอดจนแนวคดของผบรหารและพนกงานในการดาเนนธรกจอยางเปนเอกภาพ

1. คานยมองคกร 1.1 เพอความพงพอใจสงสด (B – Beyond Satisfaction) บรษทฯ เชอมนในคณคา

ทางจตใจและความพงพอใจของลกคา เราจงมงเนนการสรางสรรคคณภาพและความเปนเลศในทกสวนขององคกร เพอสรางคณคาความพงพอใจอยางสงสดใหกบกลมลกคา ซงหมายรวมถงผบรโภค คคา พนกงาน และผถอหน

1.2 บรรลผลสาเรจรวมกน (J- Joint Success) บรษทฯ เชอมนในคณคาของความสาเรจจากการมสวนรวมของทกฝายเราจงมงมนกาวไปสจดหมายแหงความสาเรจ เพอสรางคณคาและความภาคภมใจรวมกน ทงในสวนขององคกรและบคคลากร

1.3 รบผดชอบตอสงคม (C- Caring for Community) บรษทฯ เชอมนในคณคาความรบผดชอบตอสงคม เราจงมงเนนการทาธรกจดวยหลกคณธรรม จรยธรรม และการตระหนกถงความรบผดชอบทมตอทรพยากร สงแวดลอม ตลอดจนสงเสรมคณภาพชวตทดทงภายในและภายนอกองคกร เพอประโยชนสขรวมกนในสงคม

13

2. วฒนธรรมองคกร 2.1 พลง (Dynamic) บรษทฯ เชอมนในความมงมนทมเทเพอการเตบโต แขงแกรง

เราจงมงมนพฒนากาวหนา ความมงมนทมเท การคดลวงหนากลาลงมอทา ความอดทนเขมแขง และความกระฉบกระเฉง

2.2 สรางสรรค (Creative) บรษทฯ เชอมนวาการรเรมตอยอดความคด จะไดสงใหมๆ เสมอ เราจงมงสงเสรมความคดในเชงคดนอกกรอบ ใฝรจรง วสยทศนกวางไกล ปรบตวเปลยนแปลงและคดเชงบวก

2.3 มตรภาพ (Friendly) บรษทเชอมนวามตรภาพปลกไดดวยใจ หลอเลยงดวยรอยยม เราจงมงเนนบรรยากาศการทางานททกคนยมแยมแจมใส สภาพออนโยน จรงใจ คานงถงใจเขาใจเรา และชวยเหลอเกอกลกน

ทงนวาบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จะมการพฒนาองคกรตลอดเวลา เนองจากสภาพแวดลอมขององคกรทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว และการแขงขนทรนแรง ปจจยในเรองของการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล ถอเปนปจจยทมความสาคญทจะนาองคกรไปสความสาเรจในการบรหารงานองคกร องคกรทสามารถสรางแรงจงใจและสรางความผกพนกบพนกงานทถอวาเปนทนมนษยองคกรนน จะมแนวโนววาการบรหารงานขององคกรจะประสบความสาเรจตามไปดวย ซงการบรหารทรพยากรมนษยอยางพถพถนขององคกรนน จะเนนการบรหารทรพยากรมนษยทมลกษณะพเศษผสมผสานกน ระหวางการบรหารทรพยากรมนษยแบบทวๆ ไปทปฏบตกน กบการบรหารทรพยากรมนษยแบบกาวหนา ทดแลพนกงานกลมตางๆ หรอวชาชพตางๆ ทงนเพอใหเกดแรงจงใจในการทางานใหมทศนคตเชงบวกตอองคกร และการบรหารทรพยากรมนษยทวานจะตองเปนเอกลกษณของแตละองคกร เพราะทนมนษยของแตละองคกรจะมความผกพนตอองคกรตางกนแตกตางกนออกไป

ความหมายและแนวคดทฤษฎทเกยวกบแรงจงใจในการทางาน ในองคกรทวไปทกแหงนน แทบจะกลาวไดวางานแรกทผบรหารองคกรตองทาคอ กระตน

ใหทกคนทางานอยางดทสด สวนคนทางานกทาเพอสนองความตองการของตนดวยเหตผลตาง ๆ เชน เพอผลตอบแทนเปนเงน กบไมเปนตวเงน ไดแก ความพอใจหรอการยอมรบนบถอจากผอน เปนตน ดงนนผบรหาร ควรมความรความเขาใจดานจตวทยาการทางานมาใชกบพนกงานใหเหมาะสมตามลกษณะของแตละบคคล ซงจากการศกษางานวจยทเกยวของ มผใหความหมายของแรงจงใจในการทางาน ไวดงน

14

ทอส และ คารโรลล (Tois and Carroll 1982 อางถงใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) หมายถง แรงขบของแตละบคคล ซงเปนสาเหตททาใหบคคลแสดงพฤตกรรม โดยเฉพาะทเกดขนในการทางาน หรอการกระทาทบคคลจะทางานใหสาเรจ โดยไดรบอทธพลจากการกระทาของคนอนทกาหนดแนวทางเฉพาะใชในการบรหารโดยผบรหารจะจงใจพนกงานทางานใหองคการอยางมประสทธภาพ

คนตซ และคณะ (Koontz 1980 อางถงใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดใหความหมายไววา การจงใจ หมายถงการทผบรหารชกจงใหผใตบงคบบญชาทางานตามจดมงหมายทกาหนด

วคเตอร เอช วรม (Victer H. Vroom 1964 อางถงใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดใหความหมายไววา แรงจงใจ หมายถง กระบวนการทเลอกสรรโดยบคคล ซงในการเลอกกระทาโดยสมครใจ

นรมล กตกล (2551) ไดใหความหมายไววา แรงจงใจ หมายถง ศลปะของผนาทจะใชสงจงใจหรอนาปจจยตางๆ มาเปนแรงผลกดนใหบคคลแสดงพฤตกรรมอยางใดอยางหนงตามทศทางหรอจดประสงคทตองการ และสามารถบรรลวตถประสงคขององคกรได

ประเวศน มหารตนสกล (2553) ไดใหความหมายไววา การจงใจ หมายถงความตองการของมนษยตามความจาเปนตอการดารงชวตหรอตอหนาทการงาน

สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ (2545) ไดใหความหมายไววาการจงใจเปนคาทมาจากภาษาละตนวา Movers อนหมายถงการเคลอนไหว (to Move) ซงเปนเรองของความรสกไมหยดนงอนยงผลใหเกดพฤตกรรมหรอการกระทา

มลลกา ตนสอน (2547) ไดใหความหมายไววา แรงจงใจ หมายถงความยนดและเตมใจทบคคลจะทมเทความพยายาม เพอใหการทางานบรรลเปาหมาย บคคลทมแรงจงใจจะแสดงออกมาในการแสดงพฤตกรรมดวยความกระตอรอรน มทศทางทเดนชดและไมยอทอเมอเผชญอปสรรคหรอปญหา

จากความหมายของแรงจงใจในการทางานขางตน สามารถสรปไดวา แรงจงใจในการทางาน หมายถง สงทกระตนใหพนกงานปฏบตงานตามความตองการขององคกรโดยการกาหนดเปาหมายสวนบคคลทจะไดรบ การกาหนดเกณฑการใหรางวลเมอเปรยบเทยบกบผลการปฏบตงานเพอใหพนกงานมความมงมนทจะทาใหเปาหมายขององคกรบรรลเปาหมาย

ในการวจยครงน ผวจยใชนยามความหมายของบคคลหลายๆ ทานมาเปนแนวทางในการศกษา กลาวคอ แรงจงใจในการทางาน เปนการปฏบตงานงานใหบรรลจดมงหมาย สาเรจอน

15

เปนเปาหมายสงสด บงเกดผลงานทดทสดตามเปาหมายของการทางาน และการกระทาหรอแสดงพฤตกรรมทกอยางจนเปนทยอมรบของสมาชกในอคกร

ความจาเปนในการสรางแรงจงใจในการทางาน

ทฤษฎแรงจงใจในการทางาน เปนแนวคดหรอคาอธบายทวาดวยการเกดแรงจงใจในบคคล ซงมนกวชาการและนกวจยไดศกษาคนควาและพฒนาความเขาใจเกยวกบเรองแรงจงใจอยางกวางขวางมากขน ดงน

ทฤษฎความตองการตามลาดบขนของอบราฮม มาสโลว (Maslow’s Hierarchy of Needs)

ทฤษฎการจงใจมนษยทมชอเสยงมากทฤษฎหนงถกสรางขนมาโดย Abraham H.Maslow ใน ค.ศ. เปนนกจตวทยาชาวองกฤษทไดสรางทฤษฎความตองการตามลาดบขนขนทฤษฎของ Maslow

มขอสมมตฐานดงตอไปน (Maslow 1943 อางองใน สมยศ นาวการ, 2555)

ภาพท 2 แสดงลาดบความตองการของ Maslow

ทมา : สมยศ นาวการ. การบรหารเชงกลยทธและนโยบายธรกจ (กรงเทพฯ : สานกพมพบรรณกจ 1991, 2555.)

1. ความตองการของบคคลสามารถเรยงลาดบตามความสาคญไดจากความตองการระดบตาสด ความตองการทางรางกาย ความปลอดภย ความตองการทางสงคมความมเกยรตยศชอเสยง และความสมหวงของชวต ลาดบขนของความตองการตามทฤษฎของ Maslow จะเปนไปตามภาพประกอบ ดงน

2. ความตองการทไดรบการตอบสนองแลว จะไมเปนสงจงใจพฤตกรรมของบคคลตอไปอก บคคลจะถกจงใจดวยความตองการทอยสงขนไปทยงไมไดรบการตอบสนอง

ความตองการความสาเรจใจชวต

ความตองการมชอเสยงเกยรตยศ

ความตองการเปนสวนหนงของสงคมและตองการยอมรบจากผอน

ความตองการความปลอดภยและมนคง

ความตองการทางดานสภาพรางกาย

16

3. ความตองการของบคคลจะซาซอนกน ความตองการอยางหนงอาจจะยงไมทนหมดไปความตองการอยางอนจะเกดขนมา Maslow (Maslow 1943 อางองใน สมยศ นาวการ, 2555) ไดแบงความตองการของมนษยตงแตระดบตาสดถงระดบสงสด ออกเปน 5 ขน ดงน

1) ความตองการระดบกายภาพ (Physiological Needs) เปนความตองการทางรางกายเปนความตองการเบองตนเพอการอยรอด เชน ความตองการอาหาร นา และความตองการทางเพศ ความตองการทางรางกายจะมอทธพลตอพฤตกรรมของบคคลตอเมอความตองการทกอยางของบคคลยงไมไดรบการตอบสนองเลย Maslow ชใหเหนวาบคคลใดกตามทยงอยในสภาวะการขาดอาหาร ความปลอดภย การเขาสงคม และความมชอเสยงแลว บคคลจะมความตองการอาหารมากกวาสงใดๆ

2) ความตองการความปลอดภย (Safety Needs) ความตองการทอยระดบสงขนไปจะมความสาคญตอเมอความตองการทางรางกายไดรบการตอบสนองแลว ความตองการความปลอดภยเปนการปองกนเพอใหเกดความปลอดภยจากอนตรายตางๆ ทอาจจะเกดขนกบรางกายความเจบปวย และความสญเสยทางเศรษฐกจ เมอพจารณาจากทศนะของฝายบรหาร ความตองการความปลอดภย หมายถงการใหความแนนอนหรอการรบประกนตอความมนคงของงาน และการสงเสรมเพอใหเกดความมนคงทางการเงนแกคนงานมากยงขน ในปจจบนนเราจะเหนไดวาความตองการของสหภาพแรงงานทมตอฝายบรหาร นอกจากความตองการเพมผลตอบแทนทางการเงนใหสงขนแลว หากเขายงมความตองการความมนคงของงานและผลประโยชนพเศษอนๆ อกดวย

3) ความตองการทางสงคม (Social Needs) เมอความตองการทางรางกายและความปลอดภยไดรบการตอบสนองแลว ความตองการทางสงคมจะเรมเปนสงจงใจทสาคญตอพฤตกรรมของบคคล บคคลมนสยชอบอยรวมกนเปนกลม ดงนน ความตองการดงกลาวนเปนความตองการอยรวมกน การไดรบการยอมรบจากบคคลอน และการมความรสกวาพวกเขาเปนสวนหนงของกลมทางสงคมอยเสมอ บคคลตองการเพอน ไมวาจะเปนเพอนบานหรอเพอนรวมงาน บคคลอาจจะมความสมครใจเปนสมาชกขององคกรหนงได

4) ความตองการเกยรตยศชอเสยง (Esteem Needs) ความตองการเกยรตยศชอเสยงเปนความตองการระดบสง ความตองการความมนคงตนเองทางความร ความสามารถความตองการการยกยอมสรรเสรญจากบคคลอน และความตองการทางสถานภาพ เปนตน

5) ความตองการความสมหวงของชวต (Self-Actualization Needs) ความตองการความสมหวงของชวตเปนความตองการระดบสดทาย ความตองการความสาเรจในทกสงทกอยางตามความนกคดของเขาเอง บคคลจะผลกดนชวตของเขาเองใหเปนไปในทางทดทสดทเขาคาดหวง

17

เอาไว และสงเหลานขนอยกบขดความสามารถของเขาเอง เมอเขาตองการทจะเปนอะไร เขาจะพยายามเปนไปใหได เชน ความคดฝนเปนนกธรกจ เปนตน

ทฤษฎออารจของแอลเดอเฟอร (Alderfer 1969 อางถงใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดเสนอทฤษฎการจงใจทเกยวกบความตองการเรยกวา ทฤษฎออารจ ซงคลายกบทฤษฎของมาสโลว แตจดระดบความตองการใหมใหเหลอเพยง 3 ระดบ ซงแทนดวยอกษรยอดงน

1. ความตองการเพอการคงอย (E = Existence Needs) ซงเปนความตองการการตอบสนองดวยปจจยทางวตถ จงมความคลายกบความตองการระดบท 1 และ 2 ของมาสโลว ทเปนความตองการทางรางกายกบความตองการความมนคงปลอดภย ซงการตองตอบสนองดวยเงอนไขทเปน วตถ เชน อาหาร ทอยอาศย เงนคาจาง และความปลอดภยในการทางาน

2. ความตองการดานความสมพนธ (R = Relatedness Needs) ซงเปนความตองการทสามารถตอบสนองไดดวยการสอสารอยางเปดเผยและการไดแลกเปลยนความคดและความรสกกบสมาชกคนอนในองคการ จงเปนระดบความตองการทใกลเคยงกบความตองการเปนสมาชกของ สงคม และบางสวนของขนความตองการไดรบการยกยองนบถอตามทฤษฏของมาสโลว แตแอลเดอเฟอรเนนการตอบสนองความตองการดานความสมพนธดวยการปฏสมพนธอยางเปดเผย ถกตองและซอสตยตอกนมากกวาดทความถกใจซงใหความสาคญนอยกวา

3. ความตองการดานความงอกงาม (G = Growth Needs) เปนความตองการสวนบคคล ในการไดใชความรความสามารถและทกษะของตนเพอทางานอยางเตมศกยภาพทมอย รวมทงไดม

โอกาสใชความสามารถในการสรางสรรคสงใหมไดอยางเตมท ความตองการดานความงอกงามตามทฤษฎน จงสอดคลองกบทฤษฎของมาสโลวในประเดนทเกยวกบความตองการความสาเรจดงใจปรารถนากบบางสวนของความตองการไดรบการยกยองนบถอในแงการไดรบความความสาเรจ (Achievement) และไดรบผดชอบ (Responsibility)

18

ทฤษฎของมาสโลว ทฤษฎของแอลเดอเฟอร ( Maslow’s theory ) ( Alderfer’s ERG theory)

ภาพท 3 เปรยบเทยบทฤษฎความตองการของ Maslow กบทฤษฎ ERG ของ Alderfer

ทมา : วาสนา พฒนานนทชย. ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรย. (กรงเทพฯ : กรงเทพมหานคร: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2553.)

ทฤษฎแรงจงใจของแมคคลแลนด (McClelland 1961 อางองใน วาสนา พฒนานนทชย, 2553) ไดกลาววา บคคลมแรงจงใจแตกตางกน โดยไดแบงแรงจงใจออกเปน 3 ประเภท ไดแก

1. ความตองการใฝสมพนธ (Needs for Affiliation : nAff) หมายถงความตองการทจะอยรวมกบบคคลอนในสงคม ตองการยอมรบและเปนสวนหนงในสงคมตองการความเปนมตรและมความสมพนธทดตอบคคลอน เพอนรวมงาน บคคลประเภทนถาตองการเปนทยอมรบของคนในสงคม จะมสงจงใจดานความเปนมตรสง และชอบใหความรวมมอมากกวาการแขงขน บคคลทมแรงจงใจใฝสมพนธจะประสบความสาเรจในการทางานไดตองไดรบการสนบสนนจากเพอนฝง พวกพอง

2. ความตองการใฝอานาจ (Needs for Power : nPow) หมายถงความตองการอานาจตองการทจะมอทธพลและควบคมบคคลอน ตองการเปนผนาในการตดสนใจตางๆ สามารถใหคณ

ดานความงอกงาม, G

ดานความสมพนธ, R

ดานเพอการคงอย, E

. สาเรจดงใจ

. ดานการยกยอง

. ดานสงคม

. ดานความปลอดภย

. ความตองการดานรางกาย

19

และโทษแกผอนได และตองการรบผดชอบผอน บคคลประเภทนถาตองการมอานาจสง จะพยายามมอทธพลเหนอบคคลอนดวยการทางานใหมประสทธผล และมความพอใจทจะอยในสถานการณทมการแขงขนมากกวา

3. ความตองการใฝสมฤทธ (Needs for Achievement : nAch) หมายถงความปรารถนาของแตละบคคลทตองการทาสงตางๆ ใหประสบความสาเรจ บคคลประเภทนจะมลกษณะชอบการแขงขน งานททาทาย มความรบผดชอบสง มความชานาญในการวางแผนพยายามทจะเอาชนะอปสรรคตางๆ ถาบคคลประสบความสาเรจจะเกดความรสกสบายใจ แตถาลมเหลวในการทางานจะเกดความวตกกงวล บคคลทมแรงจงใจใฝสมฤทธสงจะเปนบคคลทมเหตผล และใชวจารณญาณอยางรอบคอบ มภาวการณเสยงในระดบทเปนไปไดและจะทางานเพองาน และทางานเพอความสาเรจมากกวาผลตอบแทน บคคลประเภทนจะสนกกบการแกปญหาและจะทาใหดทสด ทาใหเขาไดตาแหนงทดในองคกร และมกไดรบการเลอนขนตาแหนงอยางรวดเรว

ทฤษฎแรงจงใจของวคเตอร เอช วรม (Victer H. Vroom 1964 อางถงใน ธนยทธ บตรขวญ. 2554) วคเตอร กลาววาระดบผลผลตของบคคลใดกตามจะขนอยกบแรงผลกดน 3 ประการ ไดแก

1. การรบรเปาหมายทจะไดรบสวนบคคล (Perceived Ability to Influence One’s

Own Productivity Level)

2. การรบรความสมพนธระหวางปรมาณของผลงานและการประสบความสาเรจ (Perceived Relationship between Productivity Level and Goal Achievement)

3. ความมงมนทจะทาใหเปาหมายบรรลผลสาเรจ (Strength of Desire of Goal

Achievement)

20

ภาพท 4 รปแบบแรงจงใจของ Victer H. Vroom

ทมา : เจนนศา กราบเครอ. แรงจงใจในการทางานกบลกจางในสถานประกอบการอตอรถโดยสารในอาเภอบานโปง จงหวดราชบร. (กรงเทพฯ : มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต, 2546.)

ดงนน บคคลใดบคคลหนงอาจเหนวา การเพมขนของผลผลตนนเปนสงทตองการเปนไปตามเงอนไขทง 3 ประการ คอ

1. การรบรเปาหมายทจะไดรบสวนบคคลนนคออะไรเปาหมายเหลานอาจจะเปนการเพมขนของรายไดทสงขน ความมนคงของงาน การยอมรบทางดานสงคม การยกยองนบถอ และงานทสนใจมเปาหมายอยเปนจานวนมากทบคคลใดบคคลหนงตองการตอบสนองควาตองการตามเปาหมายนนๆ

2. การรบรในความสมพนธระหวางการตอบสนองความพอใจจากเปาหมายและผลผลตทสงขนเปนอยางไร เชน พนกงานคนใดคนหนงอาจจะถอวาการเพมขนของรายไดเปนเปาหมายทสาคญอยางหนง และกาลงทางานทไดรบผลตอบแทนตอปรมาณของผลงาน ดงนนเขายอมจะมแรงจงใจสงมากตอปรมาณงานในกรณเชนน แตในกรณทการยอมรบทางดานสงคมจากเพอนรวมงานเปนสงทสาคญทสด พนกงานบางคนอาจจะไมมความเตมใจหรอตองการจะเพมของปรมาณงานใหสงกวาระดบทกลมกาหนดไว

แรงจงใจทจะทาใหเกดผลผลตมากหรอนอย ขนอยกบ

การรบรเปาหมายทจะไดรบสวนบคคล (Perceived Ability to Influence One’s Own Productivity Level)

การรบรความสมพนธระหวางปรมาณของผลงานและการประสบความสาเรจตามเปาหมาย (Perceived Relationship

between Productivity Level and Goal Achievement)

ความมงมนทจะทาใหเปาหมายบรรลสาเรจ (Strength of Desire and Goal Achievement)

21

3. ความสามารถของเขาจะมอทธพลตอระดบของผลงานถาพนกงานเชอวาการใชความพยายามของเขาจะมผลกระทบมากตอการทางาน ในกรณเชนนพนกงานมควาพยายามมาก

ทฤษฎแรงจงใจของเอม แมคเกรเกอร (McGregor 1960 อางองใน ธนสทธ เออพพฒนากล. 2549) จากหนงสอเลมหนงชอ The Human Side of Enterprise ซงไดเปรยบเทยบใหเหนทางเลอกทผบรหารจะตองเผชญจากขอสงเกตของเขา แนวทางในการบรหารหรอการบงคบบญชาของผบรหารแตละคนนนจะขนอยกบการรบรหรอความเชอเกยวกบผรวมงานของเขาวาเปนอยางไร ความตองการและแรงจงใจของผรวมงานในการเปรยบเทยบ McGregor ไดเปรยบเทยบใหเหนถงทศนะของผบรหารทอาจะแบงออกไดตามทฤษฎ X และ Y

. ทฤษฎ X เปนความคดตามแบบประเพณเกยวกบการอานวยการและการควบคมงาน มสมมตฐานดงน

. มนษยโดยทวไปไมชอบทางานและจะหลกเลยง

. เนองจากลกษณะของมนษยทไมชอบทางาน มนษยสวนใหญตองถกบงคบ ถกคกคาม ถกสงการ ถกขเขญคกคามดวยการลงโทษ เพอทาใหเขามความพยายามทเพยงพอโดยมงไปสความสาเรจของวตถประสงคขององคกรหรอเพอใหวตถประสงคขององคกรบรรลผล

. มนษยโดยทวไปชอบทจะไดรบคาสง ปรารถนาหรอตองการทจะหลกเลยงความรบผดชอบ ไมคอยมความทะเยอทะยาน ตองการความมงคงปลอดภยเหนออนใด

2. ทฤษฎ Y เปนการประสานบคคลกบเปาหมายขององคกร สมมตฐานดงน

. การใชความพยายามของมนษยทางดานรางกาย และจตใจในการปฏบตงานนนเปนเรองธรรมชาต เชนเดยวกบการเลนและการพกผอน

. การควบคมภายนอก และการขวาจะทาโทษไมใชเปนวธการเดยวทจะทาใหเปาหมายขององคกรเปนผลได มนษยจะใชการควบคมตนเองในการปฏบตงานเพอวตถประสงคตามทเขาไดผกพนไว

. ความผกพนกบวตถประสงคตางๆ นน ขนอยกบรางวลทจะควบคไปกบความสาเรจของเขา เชน การปฏบตงานและทาสาเรจไดดวยตนเอง การทางานนนเปนทยอมรบของคนทวไปเปนตน

. ภายใตสภาวการณทเหมาะสม มนษยจะไมเรยนรเฉพาะการยอมรบวามความรบผดชอบเทานน แตยงแสวงหาความรบผดชอบอกดวย

. ความสามารถทจะใชความคดจนตนาการ ความฉลาด และความคดรเรมสรางสรรคในการแกไขปญหาขององคกรมอยทวไปอยางกวางขวางในตวมนษย ภายใตสภาวการณ

22

ของชวต แบบอตสาหกรรมสมยใหม ความสามารถทางสตปญญาของมนษยไดถกนามาใชแตเพยงบางสวนเทานน

ดงนนการควบคมและขมขดวยวธการลงโทษตางๆ จงไมใชวธทจะชวยใหองคกรบรรลวตถประสงคได แตทถกตองควรเปดโอกาสใหคนมโอกาสใชดลพนจของตนเอง (Self-

direction) และสามารถรบผดชอบควบคมตวเอง (Self-control) ในขณะทกาลงปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย เพอใหสาเรจตามวตถประสงค

ทฤษฎแรงจงใจของพอรตเตอรและลอวเลอร (Porter-Lawler 1968 อางองใน สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ, 2545) ไดกาหนดตวแบบเกยวกบความสมพนธระหวางการปฏบตงาน (Performance) กบความพงพอใจ (Satisfaction) แตเดมในอดต กลมทฤษฎทเนนเนอหาเชอวาความพงพอใจจะนาไปสการปฏบตงานทดขน

ตวแบบของ Porter และ Lawler นมฐานคตทวา การจงใจ (ความพยายามหรอพลง) มใชความพงพอใจในงาน และการจงใจเองกมใชการปฏบตงาน ตรงกนขาม การจงใจความพงพอใจและการปฏบตงานนนตางกเปนอสระจากกน แตกสมพนธกนในบางลกษณะ

ภาพท 5 แสดงตวแบบการจงใจของ Porter และ Lawler

ทมา : สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ. พฤตกรรมองคการ : ทฤษฏและการประยกต.(กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2545.)

คณคาของรางวล

การรบรในคณคาของรางวล

ความพยายาม

ความสามารถลกษณะสวนตว

การปฏบตงานความสาเรจ

การรบรในบทบาท

รางวล

รางวลภายใน

ความพงพอใจ

ความพยายามทรบรได ความเปนไปไดทจะไดรบรางวล

23

แสดงใหเหนสมพนธภาพของการจงใจ การปฏบตการ และความพงพอใจ ในภาพแสดงคณคารางวลความพยายาม ความพยายามทรบรได ความเปนไปทจะไดรบรางวล ซงเปนความคดของ Vroom ดงไดกลาวมาแลว แต Porter และ Lawler ไดนามาเปนพนฐานและไดพฒนาตอไปอกโดยชวาความพยายามหรอการจงใจนนจะขนอยกบความสามารถ ลกษณะสวนตว และการรบรของบคคลดวยซงผสมผสานออกมาเปนการปฏบตงาน จากนนรางวลทไดไมวาจะเปนรางวลภายในหรอภายนอกและการรบรในคณคาของรางวลจะเปนตวชวยกาหนดความพงพอใจ นนคอ ตวแบบของ Porter และ Lawler ไดชใหเหนวาการปฏบตงานนนจะนาไปสความพงพอใจในงานจะเหนไดวา ตวแบบดงกลาวนมความสลบซบซอนกวาทฤษฎ Vroom และ Porter และ Lawler พยายามนาตวแบบทเสนอไปใชในทางปฏบตโดยแนะใหมการวดทศนคตและตวแปรอนๆ อาท คณคาของรางวลทเปนไปได การรบรในบทบาทและฝายบรหารควรพยายามวดวาระดบความพงพอใจจะสมพนธกบระดบการปฏบตงานอยางไร สาหรบการวจยครงน ผวจยไดใชกรอบแนวคดแรงจงใจในการทางานตามทฤษฎแรงจงใจของ Victor Vroom (Vroom’s Expectancy Theory) ซงไดแบงแรงจงใจออกเปน3 ประการ ไดแก การรบรเปาหมายทจะไดรบสวนบคคล (Perceived Ability to Influence One’s

Own Productivity Level) การรบรความสมพนธระหวางปรมาณของผลงานและการประสความสาเรจตามเปาหมาย (Perceived Relationship between Productivity Level and Goal Achievement)

ความมงมนทจะทาใหเปาหมายบรรลผลสาเรจ (Strength of Desire of Goal Achievement) เนองจากทฤษฎแรงจงใจในการทางานของ Vroom เปนทฤษฏทเกยวกบการพฒนาพนกงานหรอผปฏบตงาน ใหไดมาซงประสทธผลของงาน ทาใหองคกรบรรลเปาหมายทกาหนดไวเหมาะสมทจะนามาประกอบการบรหารงานในองคกร และเปนการวดความยตธรรมในองคกรตามการรบรของพนกงานไดเปนอยางด ดงนน จากความเหมาะสมดงกลาว ผวจยจงเลอกทฤษฎแรงจงใจในการทางานของ Vroom มาใชในการการศกษาครงน

ทฤษฎสองปจจยของเฮอรซเบรก (Herzberg 1959 อางองใน ธนสทธ เออพพฒนากล, 2549) ไดพฒนาทฤษฎของเขาดวยการศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบประสทธภาพในการผลต โดยการสมภาษณวศวกรและนกบญช จานวน 200 คน จากอตสาหกรรม 11 แหง ในเขตเมองพสเบอรก (Pittsburgh) รฐเพนซลวาเนย (Pensylvania) โดยมงคนหาวาสงใดททาใหคนงานพอใจหรไมพอใจในงานททา ซงจากคาตอบทไดสามารถจาแนกเปน 2 กลม ดงน

1. ปจจยจงใจหรอปจจยกระตน (Motivement) หมายถง เปนปจจยทกอใหเกดความพงพอใจในงาน (Job satisfies) นนจะสมพนธกบลกษณะในเนองาน เปนผลทเกดขนโดยตรงจากผลการปฏบตงาน ไดแก

24

1.1 ความสาเรจ (Achievement) หมายถง การทบคคลสามารถทาไดเสรจสนและประสบผลสาเรจอยางด รวมทงความสามารถในการแกไขปญหาตางๆ แรงจงใจเกยวกบความสาเรจของงานประกอบดวย สง คอ ระดบของแรงจงใจในความสาเรจ และความสามารถทจะทางานน

1.2 การยอมรบนบถอ (Responsibility) หมายถง การไดรบความยอมรบนบถอจากผบงคบบญชา เพอนรวมงาน กลมเพอนและบคคลอน

1.3 ลกษณะของงาน (The work itself) หมายถง ความรสกทดและไมดตอลกษณะงานวา งานนนเปนงานทนาเบอหนาย มความจาเจ ทาทายความสามารถ กอใหเกดความคดรเรมสรางสรรค หรอเปนงานทยากหรองาย

1.4 ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง ความพงพอใจทเกดขนจากการไดรบมอบหมายใหรบผดชอบงานใหมๆ และมอานาจในการรบผดชอบอยางเตมท

1.5 ความกาวหนา (Advancement) หมายถง การเปลยนแปลงตาแหนงของบคคลในองคกร โดยใหเกดการพฒนาทกษะใหมๆ มความสามารถและเตมใจทจะเพมเตมความรกรณทบคคลยายแผนกหนงขององคการนนโดยไมมการเปลยนตาแหนงนน ไมใชความกาวหนา ถอวาเปนเพยงการเพมโอกาสใหมความรบผดชอบมากขน (เปนการเพมความรบผดชอบ)

2. ปจจยสขอนามย (Hygiene factors) หรอปจจยคาจน (Maintenance factors)

เปนปจจยททาใหเกดความไมพงพอใจในงาน (Job dissatisfies) นนจะสมพนธกบสภาพแวดลอมทอยนอกเนองาน หรอเปนปจจยทปองกนไมใหเกดความไมพอใจในงานได ซงปจจยนทาใหคนทางานไดอยางมความสข ไดแก

2.1 สถานภาพ (Status) หมายถง สภาพของบคคลในสายตาคนอน หรอเปนการเรยนร จากบคคลอน เชน การมรถประจาตาแหนง

2.2 สมพนธภาพกบผควบคมบงคบบญชา (Interpersonal relations supervisors)

หมายถง ความเปนมตร การเรยนรงาน การชวยเหลอจากผบ งคบบญชา ความเตมใจรบฟงขอเสนอแนะจากลกนอง ตลอดจนความเชอถอไววางใจลกนองของผบงคบบญชา

2.3 สมพนธภาพกบเพอนรวนงาน (Interpersonal relations peers) หมายถง ความเปนมตร การเรยนรงานในกลม ตลอดจนความรสกเปนสวนหนงของกลม

2.4 สมพนธภาพกบผใตบงคบบญชา (Interpersonal relations subordinates)

หมายถง การจดการและการบรหารงานของบรษท การใหอานาจแกบคคลเพอทเขาจะไดดาเนนงานสาเรจ รวมทงการตดตอสอสารทด

25

2.5 นโ ยบ า ย แล ะ ก า รบ รห า ร ง านข อ ง อ ง ค ก า ร ( Company policy and administration) หมายถง การจดการและการบรหารงานของบรษท การใหอานาจแกบคคลเพอทเขาจะไดดาเนนงานสาเรจ รวมทงการตดตอสอสารทด

2.6 ความมนคงในงาน (Job Security) หมายถง ความรสกของบคคลทมตอความมนคงในงาน

2.7 สภาพการทางาน (Working conditions) หมายถง สภาพแวดลอมทางกายภาพทเหมาะสมอานวยความสะดวกในการทางาน เชน แสงเสยง อากาศ เครองมอ อปกรณและอนๆ

2.8 เงนเดอน (Pay or Salary) หมายถง ความพงพอใจในคาจางหรอเงนเดอน

2.9 โอกาสกาวหนา (Possibility of Growth) หมายถง การทบคคลมโอกาสไดรบแตงตง โยกยายตาแหนงในหนวยงาน หรอการมการพฒนาทกษะเพมขนในวชาชพ

2.10 สภาพความเปนอย (Personal Life) หมายถง สถานการณของบคคลทสงผลตอชวตความเปนอย ซงทาใหบคคลมความรสกอยางใดอยางหนงตองานของเขา

2.11 วธการปกครองบงคบบญชา (Technical supervision) หมายถง ความสามารถของผบงคบบญชาในการดาเนนงาน ความยตธรรมในการบรหารงาน รวมทงการมอบหมายความรบผดชอบตางๆ ใหแกลกนองหรอผใตบงคบบญชา

ความตองการทางดานสขอนามย (Hygiene factors) ไดรบการตอบสนองอยางไมเตมทผปฏบตงานจะเกดความไมพงพอใจในการปฏบตงาน ซงกอใหเกดความเสยหายแกองคการได ฉะนน การตอบสนองความตองการดานสขอนามยของผปฏบตงานจงเปนเงอนไขหนงในการลดความไมพงพอใจในการทางานลงเทานนแตไมสามารถทาใหผปฏบตงานพงพอใจไดในขณะเดยวกน หากความตองการดานการจงใจ (Motivation factors) ไดรบการตอบสนองอยางเตมทผปฏบตงานจะรสกพงพอใจพรอมปฏบตงานดวนความเตมใจและกระตอรอรน ดงนน หากผบรหารตองการจงใจใหผปฏบตงาน ปฏบตงานดวยความพงพอใจเพอใหไดผลงานทมคณภาพ กควรจะจดใหมปจจยจงใจทเหมาะสมกบผปฏบตงาน

ทฤษฎแรงจงใจของเฮอรซเบอรกไดเสนอทฤษฎองคประกอบค (Herzberg’s Two

Factor Theory) ซงสรปวามปจจยสาคญ ประการ ทสมพนธกบความชอบหรอไมชอบในงานของแตละบคคล กลาวคอ

. ปจจยจงใจ (Motivation Factor) ปจจยจงใจเปนปจจยทเกยวของกบงานโดยตรงเพอจงใจใหคนชอบและรกงานปฏบต เปนการกระตนใหเกดความพงพอใจใหแกบคคลในองคให

26

ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมากขน เพราะปจจยทสามารถตอบสนองความตองการภายในบคคลดวยกน ไดแก

. ความสาเรจในการทางานของบคคล หมายถง การทบคคลสามารถทางานไดเสรจสนและประสบความสาเรจอยางด เปนความสามารถในการแกไขปญหาตางๆ การรจกปองกนปญหาทจะเกดขน เมอผลงานสาเรจจงเกดความรสกพงพอใจและปลาบปลมในผลสาเรจของงานนนๆ

. การไดรบการยอมรบ หมายถง การไดรบการนบถอไมวาจากผบงคบบญชา การยอมรบนอาจจะอยในการยกยองชมเชยแสดงความยนด การใหกาลงใจหรอการแสดงออกอนใดทสอ ใหเหนถงการยอมรบในความสามารถ เมอไดทางานอยางหนงอยางใดบรรลสาเรจ การยอมรบนบถอจะแฝงอยกบความสาเรจในงานดวย

. ลกษณะของงานทปฏบต หมายถง งานทนาสนใจ งานทตองอาศยความคดรเรมสรางสรรคทาทายใหตองลงมอทา หรอเปนงานทมลกษณะสามารถกระทาไดตงแตตนจนจบโดยลาพงแตผเดยว

. ความรบผดชอบ หมายถง ความพงพอใจทเกดขนจากการไดรบมอบหมายใหรบผดชอบงานใหมๆ และมอานาจในการรบผดชอบไดอยางด ไมมการตรวจหรอควบคมอยางใกลชด

. ความกาวหนา หมายถง ไดรบการเลอนตาแหนงสงขนของบคคลในองคกร การมโอกาสไดศกษาเพอหาความรเพมเตมหรอไดรบการฝกอบรม

. ปจจยคาจน (Maintenance Factor) ปจจยคาจนหรอเรยกวา ปจจยสขอนามย หมายถง ปจจยทจะคาจนใหแรงจงใจในการทางานของบคคลมอยตลอดเวลาถาไมมหรอมในลกษณะไมสอดคลองกบบคคลในองคกร บคคลองคกรจะเกดความไมชอบงานขน และปจจยทมาจากภายนอกบคคล ไดแก

. เงนเดอน หมายถง เงนเดอนและการเลอนขนเงนเดอนในหนวยงานนนๆเปนทพอใจของบคคลากรการทางาน

. โอกาสทจะไดรบความกาวหนาในอนาคต นอกจากจะหมายถง การบคคลไดรบการแตงตงเลอนตาแหนงภายในหนวยงานแลว ยงหมายถงสถานการณทบคคลสามารถไดรบความกาวหนาในทกษะวชาชพดวย

27

. ความสมพนธกบผบงคบบญชา ผใตบงคบ เพอนรวมงานหมายถง การตดตอไปไมวาเปนกรยา หรอวาจาทแสดงถงความสมพนธอนดตอกน สามารถทางานรวมกนมความเขาใจซงกนและกนอยางด

. สถานะของอาชพ หมายถง อาชพนนเปนทยอมรบนบถอของสงคมทมเกยรตและศกดศร

. นโยบายและการบรหารงาน หมายถง การจดการและการบรหารองคกรการตดตอสอสารภายในองคกร

. สภาพการทางาน หมายถง สภาพทางกายภาพของงาน เชน แสงเสยง อากาศ ชวโมงการทางาน รวมทงลกษณะของสงแวดลอมอนๆ เชน อปกรณหรอเครองมอตางๆอกดวย

. ความเปนอยสวนตว หมายถง ความรสกทดหรอไมดอนเปนผลทไดรบจากงานในหนาทของเขาไมมความสขและพอใจกบการทางานในแหงใหม

. ความมนคงในการทางาน หมายถง ความรสกของบคคลทมตอความมนคงในการทางาน ความยงยนของอาชพ หรอความมนคงขององคกร

. วธการปกครองของผบงคบบญชา หมายถง ความสามารถของผบงคบบญชาในการดาเนนงานหรอความยตธรรมในการบรหาร

ดงนนในการศกษาทฤษฎแรงจงใจของเฮอรซเบอรก (Herzberg) เปนการศกษาเพอทจะทาใหทราบถงปจจยทเกยวของกบแรงจงใจในการทางานนนม ปจจยคอปจจยจงใจและปจจยคาจน ซงทฤษฎทสามารถจดองคประกอบแรงจงใจไดอยางชดเจนและครอบคลม คอ ทฤษฎแรงจงใจของเฮอรเบอรก ซงทางกลมวจยมความสนใจและใชทฤษฎนเปนแนวทางการศกษาเนองจากเมอบคคลเกดความพงพอใจในปจจยตางๆ เหลานแลวกทาใหพวกเขาเกดแรงจงใจในการทางาน ซงเมอเกดแรงจงใจในการทางานแลวพวกเขากจะทางานโดยไมเหนแกความเหนดเหนอย เพอความสาเรจตามวตถประสงคขององคกร ซงเมอพวกเขาเกดความรสกเหลานแลวกจะกลายเปนความรซงจงภกดและสงสมจนกลายเปนความผกพนตอองคกรตอไปจนไมคดจะลาออกไปทางานทอน

การทางานในองคกรจะเกดประสทธภาพสงสด กตอเมอผปฏบตงานมแรงจงใจในการทางาน มความสขในการดารงชวตอยในองคกร และไดรบการยอมรบจากผบรหารและเพอนรวมงาน ทงน ความสาเรจของงานสวนใหญ จะขนอยกบปจจยสวนบคคลเปนสาคญทฤษฎแรงจงใจของเฮอรซเบอรก เพราะคนเปนผทางานในตาแหนงหนาทตางๆ ในองคกรจะมแรงจงใจในการทางาน ดงนนการเขาใจพฤตกรรมของบคคลในองคกร จงนบวามความจาเปนอยางยงในการ

28

บรหารทรพยากรมนษยในองคกร เพอทจะทาใหฝายทรพยากรบคคลขององคกรตางๆ จะตองทราบและทาความเขาใจ เกยวของกบการบรหารทรพยากรมนษยภายในองคกร ทตองอาศยความมศลปะในการสรางแรงจงใจในการทางาน รวมทงสงเสรมขวญกาลงใจใหเกดความมานะพยายาม ทงเทตงใจทางานใหเสรจลลวงไปอยางดทสด หากองคกรใดไมมการสรางแรงจงใจในการทางานแลว ยอมไมสามารถจะโนมนาวจตใจผปฏบตงาน ใหมความรสกผกพนตอองคกร ผลงานยอมตกตา เกดความเบอหนายและทางานอยางไมมประสทธภาพ ดงนน ถาทตองการใหผปฏบตงานแสดงออกซงพฤตกรรมทด กลาวคอ ปฏบตงานตามคาสง ทางานอยางขยนขนแขง และทมเทแรงกายแรงใจใหกบองคกรอยางเตมความสามารถ จงจาเปนตองพยายามเขาใจถงกลไกของพฤตกรรมของบคคลและวธสรางแรงจงใจ (Motivation) เพอจะสามารถชกจง กากบ หรอผลกดนพฤตกรรมในการทางาน ใหดาเนนไปในทศทางทตองการ และมประสทธภาพสงสด

แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร

ความผกพนตอองคกร (Organization Commitment) นบเปนคณสมบตอยางหนงของสมาชกองคกร เนองจากเปนปจจยสาคญทชวยนาพาใหองคกรมประสทธผลและอยรอดตอไป นอกจากองคกรตองสามารถสรรหาบคลากรทมคณภาพเขามาเปนสมาชกองคกรแลว การรกษาใหบคลากรเหลานนคงอยกบองคกรอยางมคณคาดวยการพยายามสรางทศนคตความผกพนทดกบองคกรใหเกดขนกบสมาชกแตละคนในองคกรนบวาเปนสงทสาคญอกประการหนงดวย เนองจากเหนวาความผกพนตอองคกรนนเปนทศนคตทมประโยชนตอการปฏบตงานกบองคกรเพอนาพาองคกรใหบรรลวตถประสงคและเปาหมายทวางไว ซงนกวชาการ ไดกลาวถงความสาคญของความผกพนตอองคกรไวดงน

กรนเบอรก และบารอน (Greenberg and Baron 1997 อางองใน บญชา นมประเสรฐ, 2542)

ไดสรปนยามของความผกพนตอองคกรวา คอ ขอบเขตของแตละคนทแสดงใหเหนถงวาเขาและเธอมความเกยวพนกบองคกรอยางไร และยงหมายถงความตงใจทจะไมจากองคไป

บชานน (Buchanan 1997 อางองใน บญชา นมประเสรฐ, 2542) ความผกพนตอองคกร หมายถง เปนความรสกเปนพวกเดยวกนความผกพนทมตอเปาหมายและคานยมขององคกร ซงความผกพนตอองคกรประกอบดวยองคประกอบ 3 สวน คอ

1. ความเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคกร (Identification) แสดงออกจากเปาหมายและคานยมตอองคกรของผปฏบตงาน

2. ความเกยวโยงกบองคกร (Involvement) โดยการปฏบตงานตามบทบาทอยางเตมท

29

3. ความจงรกภกดตอองคกร (Loyalty) ความรสกรกและผกพนตอองคกรไดร (Dyer

1988) ใหนยามวาคอระดบของการผกตดและการแสดงตวกบเปาหมายทตองการขององคกร

โจ และบรด (Joe and Bruce 1991 อางองใน บญชา นมประเสรฐ, 2542) นยามความผกพนตอองคกรวาเปนความเชอทางจตวทยาของคนทผกพนตอองคกร รวมทงความรสกผกพนกบงาน (Job Involvement) ความจงรกภกด และความเชอในคานยมขององคกร ความผกพนตอองคกรประกอบดวย ขนตอนคอ

1. ความยนยอมทาตาม (Compliance) คอการทคนยอมกระทาตามความตองการขององคกรเพอใหไดบางสงบางอยางจากองคกร เชน คาจาง

2. การยดถอองคกร (Identification) คอ การทคนยอมกระทาตามความตองการขององคกรและความภาคภมใจทไดเปนสวนหนงขององคกร

3. การซมซบคานยมขององคกร (Internalization) คอ การทคนรบเอาคานยมขององคกรมาเปนคานยมของตนเอง

เซลดอน (Sheldon 1971 อางองใน บญชา นมประเสรฐ, 2542) ไดใหความหมายวา ความผกพนตองคกร เปนการประเมนองคกรในทางบวก และบคคลในองคกรมความตงใจทจะทางานใหเปนไปตามเปาหมายขององคกรโดยจดมงหมายของบคคลในองคกรและจดมงหมายขององคกรเปนจดมงหมายเดยวกน

ชาลค และฟรส (Schalk and Freese 1997, อางองใน อษา เผอนดวง, 2551) ใหความของคาวาความผกพนตอองคกร หมายถง เปนความเตมใจของพนกงานทจะทางานใหกบองคกรโดยใหผลงานอยในระดบมาตรฐานตามสญญาทตกลงกนไวกบองคกร

มารช และมานนาร (Marsh and Mannari 1977 อางองใน อษา เผอนดวง, 2551) ไดใหความหมายของคาวาความผกพนตอองคกรวาเปนความตงใจของพนกงานทจะใชความพยายามอยางมากๆ เพอประโยชนขององคกรเปนความพยายามทจะอยกบองคกรตลอดไป และมความรสกเปนสวนหนงขององคกรตลอดจนการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

เบคเกอร (Becker 1960 อางองใน อษา เผอนดวง, 2551) ไดกลาววา ความผกพนตอองคกรเกดขนเมอบคคลเขาไปเปนสมาชกขององคกรในชวงระยะเวลาหนงจะกอใหเกดการลงทนเรยกวา “Side Bet” ซงอาจเปนรปของเวลา กาลงกายกาลงสตปญญาทเสยไป เมอเปนเชนนบคคลนนยอมหวงผลประโยชนทจะไดรบตอบแทนจากองคกรในระยะยาว แตถาเขาลาออกไปกอนครบกาหนดกเทากเทากบบคคลนนยอมหวงประโยชนไมคมคา เพราะฉะนนการทบคคลได เขามาทางานหรอเปนสมาชกองคกรยงนานเทาไหรกเทากบการลงทนของเขาไดสะสมเพมขน นามาซงความม

30

ยากลาบากทจะตดสนใจลาออกจากองคกร เพราะหากตดสนใจนเปนผลมาจากความผกพนตอองคกร

นอรทคราฟ และเนล (Northcraft and Neale 1990 อางองใน สรรคชย กตยานนท, 2552) กลาวถงความผกพนตอองคกรวา ไมใชแคเพยงความจงรกภกดเทานน แตยงหมายถงกระบวนการหรอวธการทบคคลในองคกรไดแสดงใหเหนถงความเกยวของของพวกเขาทมตอองคกร และยงคงดาเนนงาน เพอความสาเรจและสงทดตอองคกร

นวสตอรม และเดวส (Newstrom and Davis 1989 อางองใน สรรคชย กตยานนท, 2552)

กลาววา ความผกพนตอองคกร คอ ระดบทแสดงใหเหนถงความตองการของบคลากรทจะคงอยมมสวนรวมในองคกรตอไป และเปนเครองวดความตงใจของบคลากรทจะคงอยตอไปในอนาคต

สเตยร (Steers 1991 อางองใน สรรคชย กตยานนท, 2552) ใหความหมายของความผกพนตอองคกร หมายถง ความหนาแนนของความสมพนธทดของพนกงานแตละคนทมตอองคกร และเกยวของกบองค ซงความผกพนตอองคกรประกอบดวยลกษณะ ประการ คอ

1. ความเชอมนอยางแรงกลาและยอมรบตอเปาหมายรวมทงคานยมตอองคกร

2. ความเตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมความสามารถเพอประโยชนขององคกร

3. ความปรารถนาทจะคงอยหรอรกษาไวซงสถานภาพสมาชกขององคกร

เอเลน และเมเยอร (Allen and Meyer 1990 อางองใน สรรคชย กตยานนท, 2552) เสนอวา ความผกพนตอองคกรเปนความรสกทพนกงานมตอองคกร โดยเปนสงเหนยวรง (Golden

Handcuff) ใหคนยงอยในองคกร ซงความผกพนตอองคกรแบงเปน ลกษณะ คอ ความผกพนดานจตใจ ความผกพนดานการคงอยกบองคกร และความผกพนดานบรรทดฐาน ความผกพนตอองคกรเปนสงเชอมโยงพนกงานเขากบองคกร โดยทความผกพนดานจตใจเกดขนจากการทบคคลมความปรารถนาทจะอยกบองคกร สวนความผกพนดานการคงอยกบองคกร เปนความรสกทเกดขนจาการไดรบผลตอบแทนจากองคกร และการรบรถงการขาดทางเลอก หรอความยากลาบากในการหางานใหมทาใหบคคลจาเปนทจะอยในองคกร ในขณะทความผกพนดานบรรทดฐานเกดขนจากคานยมสวนบคคล และความรสกความรบผดชอบตอภาระหนาททไดรบมอบหมายจากองคกร ทาใหบคคลรสกวา เขาควรอยใองคกรนนตอไป

อสเสนเบอรเกอร รอเดส และ แคเมอรอน คณะ(Eisenberger, Rhoades & Cameron 1999

อางองใน สรรคชย กตยานนท, 2552) กลาววา ความผกพนตอองคกรเปนทศนคตทแสดงถงความรสกรวมเปนหนงเดยวกบองคกรเปนความสมพนธระหวางการทบคคลรบรถงการเกอกล

31

สนบสนนจากองคกรกบผลทตามมา คอความอตสาหะของสมาชกและความเตมใจททมเทการทางานเพอองคกร

ฮบเนยค และ อลตโต (Hrebiniak and Alutto 1972 อางองใน สรรคชย กตยานนท, 2552)

เหนวาความผกพนตอองคกรเปนปรากฏการณทเปนผลมาจากความสมพนธหรอปฏกรยาระหวางบคคลกบองคกรในรปของการลงทนทางกายและสตปญญาในชวงระยะเวลาหนง ซงจะทาใหเกดความรสกไมเตมใจทจะละทงองคกรเพอเพมรายได สถานภาพ ความเปนอสระทางอาชพ หรอการมเพอนรวมงานมากขนกวาทเปนอยกตามจากความหมายของความผกพนธตอองคกรดงกลาว สรปไดวา ความผกพนตอองคกร หมายถง ลกษณะความสมพนของบคคลทมตอองคกรในทางทดและตองการทจะอยกบองคกร ใหยาวนานทสด โดยไมคดทจะลาออกจากองคกรไป ซงแสดงออกมาในลกษณะของความผกพน ดานจตใจ ดานการคงอยกบองคกรและดานบรรทดฐาน

ชฎาภา ประเสรฐทรง (2543) กลาวา ความผกพนตอองคกร หมายถง ทศนคตอนไดแก ความคด ความรสกทบคคลมตอองคกร และตองการคงเปนสมาชกขององคกรรวมทงมการแสดงออกของพฤตกรรม ทตงใจทมเทความร ความสามารถทมอยในการทางาน เพอความกาวหนาขององคกร

บญชา นมประเสรฐ (2542) กลาววา ความผกพนตอองคกร หมายถง สภาวะทางจตใจทเกยวของกบความรสกนกคดและความปรารถนาทจะเปนสมาชกในองคกร มความเชอมนในความสาคญ คณคาของงาน ซอสตยตอองคกร ในแงของการยอมรบคานยมขององคกรและความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคกร ตลอดจนปรารถนาทจะคงความเปนสมาชกขององคกรตอไป

ปรยาพร วงศอนตรโรจน ( ) กลาววา ความผกพนขององคกร หมายถง การทบคคลมความรสก และแสดงพฤตกรรมตอสถาบนทตนเองเปนสมาชกอย โดยมความเชอยอมรบจดมงหมายของสถาบน เตมใจทจะทางานเพอความกาวหนาของสถาบน และปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรตอไป

จากความหมายของความผกพนตอองคกรทนกวชาการไดใหความหมายไว สรปไดวา ความผกพนตอองคกร หมายถง การทบคคลตองการเขามสวนรวมเปนสมาชกขององคกร ทางานใหกบองคกรอยางเตมความสามารถ เพอประโยชนสงสดขององคกร และมความเชอมน ศรทธา จงรกภกดและรกในองคกร โดยมความใฝฝน ความหวง ความปรารถนาทจะเปนสมาชกทดขององคกร และความมงมนทจะทางานเพอตอบสนองความตองการทางธรรมชาตของมนษย นนคอ การยอมรบนบถอทางสงคม โดยการใชความพยายามในการทางานอยางเตมกาลงความร

32

ความสามารถทมอย พรอมทจะทางานตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร เพอใหองคกรประสบความสาเรจ และคดเสมอวาความสาเรจขององคกร คอความสาเรจของตนเอง

การวจยในครงน ผวจยไดนานยามความหมายหลายทาน มาเปนแนวทางในการศกษา กลาวคอ ลกษณะตางๆ ทแสดงถงความผกพนตอองคกร

1. ความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ตามความหมายของโจ และบรด และมารช และมานนาร

2. ความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร ตามความหมายของปรยาพร วงศอนตรโรจน

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร ตามความหมายของเบคเกอร และ สเตยร

เพราะพจารณาเหนวามความหมายชดเจน โดยแสดงถงการทพนกงานในองคกรมความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร มความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และ

ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร ยอมแสดงใหเหนถงลกษณะความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทฤษฎทเกยวกบความผกพนตอองคกร

ความผกพนตอองคกร เปนสงทมความสาคญตอการอยรอด และความมประสทธผลขององคกร และเปนตวทานายอตราการลาออกจากงาน และความผกพนตอองคกรยงเปนตวบงชถง

ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร ดงทนกวชาการหลายทานไดกลาวไว ดงน

มาวเดย พอรเดอร และเสตยร (Mowday Porter and Steers 1982 อางองใน ธนธรภทร วงษไทย, 2555) ไดเสนอแบบจาลองปจจยเบองตน และอทธพลของความผกพนตอองคกร ปจจย ดงน

1. คณลกษณะของบคคล (Personal characteristic) ไดแก อาย เพศ การศกษา บคลกลกษณะ

2. บทบาท (Role-relater characteristic) ไดแก ความขดแยงในบทบาท ความคลมเครอในบทบาท ความทาทายในงาน

3. โครงสรางขององคกร (Structural characteristic) ไดแก ขนาดขององคกร การรวมอานาจ การกระจายอานาจ การมสวนรวมในการตดสนใจ ความเปนทางการ

33

4. ประสบการณการทางาน (Work experience) ไดแก สมพนธภาพในองคกร รปแบบของการบรหารของผบรหาร

เอเลน และเมเยอร (Allen and Meyer 1990 อางองใน ธนธรภทร วงษไทย, 2555) ไดชใหเหนวา ปจจยทกอใหเกดความผกพนตอองคกรดานจตใจ (Affective commitment)

ประกอบดวย ปจจย คอ

1. คณลกษณะสวนบคคล (Personal characteristic)

2. คณลกษณะงาน (Job characteristic)

3. ประสบการณทางาน (Work characteristic)

4. คณลกษณะโครงสราง (Structural characteristic)

โอ เรยลย (O’ Reilly 1986 อางองใน ธนธรภทร วงษไทย, 2555) กลาววา ความผกพนตอองคกรเปนความเชอทางจตวทยาของคนทมความรสกผกพนตอองคกร รวมทงความรสกผกพนตองาน ความจงรกภกด และคงามเชอศรทธาในคานยมองคกร โดยความผกพนตอองคกรประกอบดวย

ลกษณะ ดงน

1. การยนยอมทาตาม (Compliance) คอ การทบคคลยอมทาตามความตองการขององคกร

2. การยดถอตามเจตนารมณขององคกร (Identification) คอ การทบคคลยอมทาตามความตองการขององคกรและรสกภมใจทเปนสวนหนงขององคกร

3. การซมซบคานยมในองคกร (Internalization) คอ การทคนรบเอาคานยมขององคกรมาเปนคานยมของตนเอง

ดนแฮม กรม และแคสทาเนดา (Dunham Grube and Castaneda 1994 อางองใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดสรปปจจยทสงผลตอองคประกอบความผกพนตอองคกรแตละดาน ดงน

1. ปจจยทสงผลตอความผกพนดานจตใจ ไดแก

1.1 การรบรคณลกษณะงาน ในแงของความเปนอสระของงาน (Task autonomy)

1.2 ความสาคญของงาน (Task significance) เอกลกษณของงาน (Task identity)

ความหลากหลายของทกษะ (Skill variety)

1.3 การพงพาไดขององคกร (Organizational dependability)

1.4 การรบรถงการมสวนรวมในการบรหาร (Perceived participatory

management) เปนความรสกของพนกงานวาพวกเขามอทธพลในการตดสนใจเกยวกบสภาพแวดลอมการทางาน และสงอนทเกยวของกบพวกเขา

34

2. ปจจยทกอใหเกดความผกพนดานการคงอยกบองคกร ไดแก

2.1 อาย (Age)

2.2 อายงาน (Tenure)

2.3 ความพงพอใจในอาชพ (Career satisfaction)

2.4 ตงใจทจะลาออก (Intert to leave)

3. ปจจยทกอใหเกดความผกพนดานบรรทดฐาน ประกอบดวย

3.1 ความผกพนกบเพอนรวมงาน (Co-work commitment)

3.2 การพงพาไดขององคกร (Organizational commitment)

3.3 การมสวนรวมในการบรหาร (Participatory commitment)

และยงพบอกวา ปจจยทกอใหเกดความผกพนดานจตใจมากทสดคอประสบการณทางานททาใหพนกงานรสกวาความตองการทางสภาวะจตใจของเขาไดรบการตอบสนอง เชน การไดรบความสะดวกสบายภายในองคกร

มาวเดย และคนอนๆ (Mowday and other 1982 อางองใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดชใหเหนถงปจจยทกอใหเกดความยดมนผกพนตอองคกรดานจตใจ (Affective commitment)

ประกอบดวย

1. ปจจยสวนบคคล (Personal factors) ไดแก ความคาดหวงตองาน (Job expectation)

2. ปจจยดานองคกร (Organization factors) ไดแก ประสบการณเมอเรมเขาทางาน (Initial work experience) ขอบเขตของงาน (Job scope) การนเทศงาน (Supervision) ความสอดคลองของเปาหมาย (Goal consistency) และลกษณะขององคกร (Organizational

characteristic) ลกษณะของงานตางๆ เชน งานทมความทาทาย งานทใหขอมลยอนกลบ การใหมสวนรวมในการตดสนใจความสอดคลองของเปาหมายบคคลกบองคกร นอกจากนลกษณะองคกร เชน การใหความสนใจตอบคคล การทาใหบคลากรรสกวาเปนเจาขององคกรมความสมพนธทางบวกกบความยดมนผกพนตอองคกร

3. ประสบการณทางาน (Work experience) ไดแก สมพนธภาพในองคกรและรปแบบการบรหารงานของผบรหาร

4. โครงสรางองคกร (Organization structure) ไดแก ขนาดขององคกรการรวมอานาจ กระจายอานาจ ความเปนทางการ

35

ไมเนอร (Miner 1992 อางองใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ความผกพนตอองคกรมความหมายมากกวาความจงรกภกดของบคคลทจะทมเทใหกบองคกร และความยดมนผกพนยงหมายถงความตองการคงอยในองคกรมขนตอนการเกด ดงน

1. ความผกพนเบองตน (Initial commitment) ความรสกผกพนทเกดขนในเบองตนทบคคลยงไมไดเรมงาน ปจจยทสงผลตอความยดมนผกพนตอองคกรในขนตน ไดแก

1.1 คณลกษณะสวนบคคล ประกอบดวย คานยม ความเชอ บคลคภาพ

1.2 ความคาดหวงทเกยวกบงาน

1.3 คณลกษณะของทางเลอกของงาน ประกอบดวย ความพงพอใจ การยกเลกไมได การเสยสละ การพจารณาทเหมาะสม

ปจจยทง ดานจะมความสมพนธซงกนและกน บคคลจะเลอกทางานตามลกษณะสวนบคคลทตนม คอจากพนฐานของคานยม ความเชอและบคลกภาพ ซงปจจบนคณลกษณะสวนบคคลทาใหเกดความคาดหวงในงานนนๆ และเชนเดยวกบคณลกษณะของงานกอนจะทางานนนจรงบคคลจะมความคาดหวงในตวงาน ซงคณลกษณะของงานมความตองการทมลกษณะททาใหเขาอยากทางานและพงพอใจ ปจจยทง ประการนเปนตวแปรททาใหเกดความรสกยดมนผกพนตอองคกรในเบองตน

2. ความผกพนระหวางการจางงานในชวงแรกของการทางาน (Commitment early

employment) เปนความผกพนทเกดขนเมอเขาทางานเปนการประเมนสงทพบตามความจรงจากงานนนซงไดแก

2.1 ความผกพนระหวางการจางงานในชวงแรก (Initial work experience)

ประกอบดวยงานการควบคม กลมงาน การจายคาตอบแทนจากองคกร 2.2 ความรสกรบผดชอบเปนผลมาจากประสบการณเรมแรกของการทางาน

2.3 ความผกพนเบองตน

3. ความผกพนในชวงปลายเปนความผกพนทบคคลทเขาไปทางานอยในองคกรในชวงระยะเวลาปฏบตงานหรออายงานปจจยทมผลตอความยดมนผกพนตอองคกรในชวงปลายนไดแก การลงทน การมสวนรวมการปรบเปลยน

อลเลน เมเยอร (Allen and Meyer 1990 อางองใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดใหแนวคดความผกพนตอองคการเปนสภาวะทางจตใจ (Psychological Stater) ของบคคลทมตอองคการซงมองคประกอบ 3 ดาน คอ

36

1. ความผกพนดานจตใจ (Affective Commitment) คอ อารมณความรสกผกพนของพนกงาน หรอ ความเปนอนหนงอนเดยวกน และมสวนรวมของพนกงานในองคการ เกดขนไดจากลกษณะงานทรบผดชอบ เพอนรวมงาน ผบงคบบญชาและผไดบงคบบญชา

2. ความผกพนดานการคงอยกบองคการ (Continuance Commitment) คอความผกพนทเกดจากการทไดรบสงตอบแทนเพอแลกเปลยนการคงอยในองคการของพนกงาน

3. ความผกพนดานบรรทดฐาน (Normative Commitment) คอความรสกผกพนทเกดจากหนาท ความรบผดชอบ หรอความเปนหนบญคณททาใหตองอยในองคการตอไป พนกงานทมความผกพนดานน คอ การแสดงออกถงความคดทวาเราควรจะอยในองคการ การอยในองคการเปนสงทควรกระทาเพอความถกตองเหมาะสมในสงคม

สเตยร และพอรตเตอร (Strees and Porter 1991 อางองใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ไดสรปความผกพนตอองคกรดวยทฤษฎการแลกเปลยน (Theory of Exchange) วาปจจยทมอทธพลตอความผกพนในองคกร คอ ธรรมชาตของมนษยประกอบดวย ความตองการ ความปรารถนา ทกษะความร มความคาดหวงทจะทางาน หากองคกรสามารถตอบสนองความตองการของบคคลได บคคลนนกสมารถทางานเพอองคกรอยางเตมท และบคคลกเกดความผกพนตอองคกร ซงในเรองของการศกษาความผกพนตอองคกรนนจะมนกวชาการหลายทานพยายามศกษาปจจยตางๆ ทมอทธพลตอระดบความผกพนของบคลากรในองคกร ดงนนความผกพนตอองคกรจงเปนเรองทนาศกษาเปนอยางยง เพราะเปนการศกษาปจจยทมอทธพลตอความผกพนของบคลากรในองคกรเปนสวนหนงทจะทาใหองคกรบรรลเปาหมายและประสบความสาเรจในการบรหารงานในองคกร

แนวคดของเตยร (Steers 1991 อางองใน ธนยทธ บตรขวญ, 2554) ซงไดศกษาปจจยเบองตนของความผกพนตอองคกร โดยแบงออกเปน ประเภทใหญ คอ

1. ลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) ไดแก อาย ระดบการศกษาระยะเวลาในการปฏบตงานในองคกร และระดบตาแหนง

1.1 อาย เปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคล บคคลทมอายมากขนจะมความคด มความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย บคคลทอายมากขนจะมองคกรมาระยะหนงแลวจะเกดความคนเคยกบสงแวดลอมขององคกร การทจะเปลยนงานเขากไมแนใจวาตนเองจะมความสามรถเหมาะสมกบงานใหม องคกรสวนใหญจงมความจากดในเรองอายการรบบคลากรใหมโดยเรมจากอายนอยและไมรบผทอายมาก ดงนนบคคลทอายมากจงเลอกทจะอยกบอยกบองคเดมตอไป

37

1.2 ระดบการศกษา บคคลทโอกาสศกษาในระดบสงมประสบการณชวตจะมขอมลตางๆ ในการประกอบการตดสนใจและมวฒการศกษาเปนขอตอรองมากกวา ดงนนผทมการศกษาสงจงมโอกาสเลอกททางานและมโอกาสยายงานจากองคกรหนงไปยงอกองคหนง

1.3 ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคกร ระยะเวลาทปฏบตงานของสมาชกในองคกรนนเปนระยะเวลาทสมาชกเสยสละกาลงกาย กาลงสตปญญา สะสมประสบการณ สะสมทกษะความชานาญในงานตามระยะเวลาทเพมมากขน ดงนนเมอสมาชกในองคกรปฏบตงานนานเทาใดกจะมความยดมนผกพนตอองคกรมากขนเทานน

1.4 ระดบตาแหนงจะเปนตวแสดงสถานภาพทางสงคมประการหนง เพราะเมอบคคลนนมตาแหนงหนาทสงมากขนเทาไร การไดรบการยกยอง ยอมรบ และสทธประโยชนตางๆ เชน อานาจการตดสนใจ ตลอดจนสทธการบงคบบญชากจะมมากขนตามไปดวย

2. ลกษณะงานทปฏบต (Working Characteristics) ไดแก ความมอสระในงานงานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน การมในการบรหารงาน ความหลากหลายในงาน

2.1 ความมอสระในงาน จะเหนไดวากฎระเบยบภายในองคกรจะเปนตวกาหนดหนาท ของบคคลในองคกร หากเขมงวดเกนไปกจะทาใหเกดผลเสยกบองคกร กลาวคอจะเปนตวบดเบอนเปาหมายขององคกร เพราะจะกลายเปนวาพฤตกรรมทด คอ การยดตดอยกบกฎระเบยบเทานน โดยไมคานงวตถประสงคขององคกรทแทจรง นอกจากนยงทาใหสมาชกในองคกรขาดความผกพนกบงาน เนองจากขาดแรงจงใจในการทางาน ซงจะทาใหสมาชกในองคกรรสกไมเปนอสระในการทางาน และจะไมเกดความคดสรางสรรคสงทจะเปนประโยชนตอองคกร ทาใหเขาเบอหนายและไมรสกเกยวของหรอผกพนตอองคกร

2.2 งานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน การทสมาชกในองคกรมโอกาสทจะตดตอสมพนธกบบคคลอน การไดเขาสงคมทาใหมโอกาสแลกเปลยนความคดเหนกบคนอนกอใหเกดความคดหลากหลายในการพฒนาตนเอง พฒนางาน เมอมสมพนธภาพกบบคคลอนกจะกระตนใหเกดความรสกวาตนเองเปนสวนหนงขององคกร เปนเจาของและจะรสกผกพนกบองคกร

2.3 การมสวนรวมในการบรหารงาน เปนปจจยหนงทมความสมพนธตอความผกพนตอองคกร กลาวคอ การทผบรหารเปดโอกาสใหสมาชกในองคกรมสวนรวมในการตดสนใจทงในระดบนโยบายและปฏบต มการกระจายการตดสนใจใหแกผปฏบตงาน แมจะไมใชอานาจหนาทมากเกนไป จะเปนปจจยใหสมาชกมความผกพนตอองคกรไดเปนอยางด

38

2.4 ความหลากหลายของงาน จะมอทธพลตอระดบความผกพนตอองคกรโดยสมาชกในองคกรทมความรสกวาเขาไดรบผดชอบและตองเอาชนะปญหาอปสรรคทเกดขนในงานมากเทาใดกจะยงทาใหเขามความรสกผกพนตอองคกรมากขนเทานน

3. ประสบการณในการปฏบตงาน (Working Experience) หมายถง ความรสกของผปฏบตงานแตละคนวามความรบรตอการทางานในองคกรทผานมาเปนอยางไร โดยกาหนดไว ลกษณะ คอความรสกวาตนมความสาคญตอองคกร ความนาเชอและพงพาไดขององคกรทศนคตของเพอนรวมงานตอองคกร และความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคกร

3.1 ความรสกวาตนมความสาคญตอองคกร กลาวคอเมอพนกงานเขาไปปฏบตงานในองคกรกตองการเปนสวนหนงขององคกร ถาผบรหารใหความสาคญแกบคลากรโดยการใหเกยรต ใหความวางใจใหมสวนรวมในการบรหาร มอบหมายอานาจหนาทใหตรงกบความสามารถ บคลากรจะรสกวาตนเองมความสาคญตอองคกรเขาจะเกดความจงรกภกด และคดวาตนเองเปนสวนหนงขององคกรทาใหเกดความรสกผกพนตอองคกร ความนาเชอถอและพงพาไดขององคกร เปนสงทใหสมาชกในองคมความมนใจวาจะปฏบตงานไดมเสถยรภาพเมอเขารสกวาองคกรเปนทพงพาของเขาไดกรสกผกพนตอองคมากขน ถาองคกรไมสามารถสรางความรสกมนคงในการทางานกจะเปนสาเหตทาใหเขาไมอยากทางานซงอาจจะลาออกและโอนยายไปจากองคกรเดม

3.2 ทศนคตตอเพอนรวมงาน ความเกยวพนทางสงคมกบเพอนรวมงาน เชน การมโอกาสเขาสงคม พบปะพดคยกบเพอนรวมงาน รวมทงผบงคบบญชาจะเปนปจจยกาหนดความรสกผกพนตอองคกร ซงความไววางใจระหวางบคคลมความสาคญตอโครงสรางของระบบสงคมและทศนคต พฤตกรรมของผรวมอยในสงคม และการทบคคลมองเหนวาสภาพแวดลอมทางสงคมในองคกรมลกษณะของความรวมมอเปนมตรจะใหผปฏบตงานมความรสกผกพนตอองคกรและมทศนคตทดตอเพอนรวมงาน ผบงคบบญชา และมความสมพนธกบความผพนตอองคกร

3.3 ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคกร ผลตอบแทนหรอรางวลทไดรบจากการทางานเปนสงจงใจทาใหสมาชกมพลงในการทางาน เมอสมาชกลงทนกบองคการแลวเขากคาดหวงจะไดรบผลตอบแทนอยางเพยงพอและยตธรรม เชน คาตอบแทน ระบบการพจารณาความดความชอบ เมอองคการตอบสนองความคาดหวงของสมาชกได จะทาใหเกดความรสกผกพนตอองคกร

ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2548) กลาววา ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรไดแก คณลกษณะ สวนบคคล ปจจยดานงาน ลกษณะขององคกร ปจจยดานกลม บคคลทรวมงาน

39

บญชา นมประเสรฐ (2542)กลาววา สงทมอทธพลตอความผกพนองคกร ไดแก คณลกษณะสวนบคคล ปจจยดานงานลกษณะขององคกร และปจจยตอดานกลมบคคลทรวมงาน

จากแนวคดของนกวจยตางๆ พอสรปไดวา ความผกพนตอองคกรมความสาคญตอองคกรเปนอยางมาก เพราะการทองคกรจะเจรญเตบโต กาวหนา และสามารถแขงขนกบองคกรอนๆไดนน ตองอาศยคนเปนฟนเฟองขบเคลอนกลจกรองคกรใหเคลอนทไปได หากบคลากรมความผกพนในระดบสง จะตงใจทางานใหเตมความสามารถและไมยอทอ ซงยอมสงผลใหเปาหมายขององคกรบรรลผลไดราบรน ตรงกนขาม หากบคลากรในองคกรปราศจากความผกพนตอองคกร กจะสงผลใหเกดความทอแทในการปฏบตงาน และหากองคกรยงไมสามารถจงใจใหบคลากรนนๆ รสกเปนสวนหนงขององคกรได กจะสงผลรายตอองคกร และเปาหมายขององคกรกจะไมสามารถบรรลผล

การวจยครงน ผวจยจะใชแนวคดและทฤษฎ และผลการวจยทเกยวกบปจจยเบองตนทมอทธพลตอความผกพนตอองคกร แลวนาเอาแนวคดและทฤษฎของนกวชาการหลายทาน มาประยกตเปนกรอบในการศกษา ซงแบงปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคกรเปน 2 ปจจย คอ

1. ปจจยลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) ไดแก อาย วฒการศกษา ระยะเวลาปฏบตงาน เงนเดอน และตาแหนง

2. ปจจยดานลกษณะงาน (จงใจ) (Job characteristics) ไดแก ความสาเรจการทางาน ลกษณะงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ

เพอเปนปจจยทสงผลความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) งานวจยทเกยวของ

เอกสารและรายงานการวจยเกยวกบแรงจงใจในการทางาน และความผกพนตอองคกรมผ ศกษาไวมากสามารถประมวลมาไดดงน

โสภณวชญ บวบานพรอม (2551) ไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธกบความผกพนของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) การวจยครงนมความมงหมายเพอศกษาความสมพนระหวางปจจยดานลกษณะของงานทปฏบตและปจจยดานประสบการณในการทางานกบความผกพนภายในองคกรตลอดจนศกษาระดบของความผกพนของพนกงานลกคาทางโทรศพทบรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอพนกงานบรการลกคาทางโทรศพทบรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) จานวน คนโดยเครองมอท

40

นามาใชในการเกบรวบรวมขอมลคอแบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก คารอยละ คาคะแนนเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน คาสมประสทธอลฟาของครอนบคในการหาคาความเชอมนของเครองมอ การทดสอบคาทการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว ในกรณทพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะใชการทดสอบรายค โดยวธความแตกตางอยางมนยสาคญนอยทสดและคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสนเพอหาความสมพนธระหวางตวแปร ผลการวจยพบวา

1. กลมพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คารปอเรชน จากด (มหาชน) ทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง สถานภาพทางการสมรสโสด การศกษาระดบปรญญาตรทมอายนอยกวาหรอเทากบ 5 ป รายไดเดอนอยระหวาง 10,001-15,000 บาท ปจจยลกษณะของพนกงานทปฏบตโดยรวมของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทรคอรปอเรชน จากด(มหาชน) ดานความกาวหนาทการงาน ดานความมอสระในการทางานดานการมสวนรวมในการบรหารมความคดเหนอยในระดบปานกลาง สาหรบดานความเขาใจในกระบวนการทางานมความคดเหนอยในระดบด ปจจยประสบการณในการทางานโดยรวมของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) ดานความสาคญของตนตอองคกร และดานความพงพงไดขององคกรมความคดเหนอยในระดบปานกลาง สาหรบดานการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกรดานทศนคตตอเพอนรวมงานและองคกรมความคดเหนอยในระดบด

2. ความผกพนโดยรวมของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพททมตอบรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) อยในระดบมาก เมอพจารณาความผกพนอยในระดบมาก เมอพจารณาความผกพนตอองคกรเปนรายขอ พบวา มความผกพนอยในระดบมาก ไดแก ความรสกจงรกภกดตอองคกร ความเตมใจทจะทางานและใชความสามารถอยางเตมทเพอใหองคกรประสบความสาเรจ มกพดกบเพอนรวมงานวา บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) เปนองคกรทด ความภาคภมใจทคนอนเหนวาพนกงานบรการลกคาทางโทรศพทเปนสวนหนงขององคกร และมความเหนวา บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) เปนองคกรทดทสดทพนกงานบรการลกคาทางโทรศพทจะทางานดวย สวนในขอทพนกงานพรอมจะเปลยนไปทางานกบองคกรอนทนททมโอกาสมความผกพนอยในระดบปานกลาง

3. เพศ สถานภาพสมรส อายงาน ของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) ทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 รายไดตอเดอนของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) ทแตกตางมความผกพนตอองคกรแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

41

แตระดบการศกษาทตางกนมความผกพนตอองคกรทไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

4. ความสมพนระหวางลกษณะงานทปฏบตในดานความกาวหนาในอาชพ ดานความมอสระในการทางาน ดานความเขาใจในกระบวนการทางานของพนกงานบรการลกคาทางทรศพทบรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) กบความผกพนตอองคกรมความสมพนธในทศทางเดยวกนระดบคอนขางตาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 สาหรบดานการมสวนรวมในการบรหารมความสมพนธในทศทางเดยวกนระดบปานกลางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

5. ความสมพนธระหวางประสบการณจากการทางานของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพทบรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) กบความผกพนตอองคกร ดานทศนคตทมตอเพอนรวมงานและองคกรมความสมพนธในทศทางเดยวกนระดบคอนขางตาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ดานความสาคญตอองคกร กบดานความพงพงไดขององคกรมความสมพนธในทศทางเดยวกนระดบปานกลาง และดานการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกรมความสมพนธในทศทางเดยวกนระดบคอนขางสงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

ประยทธ อศดลย (2552) ไดศกษาเรองความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด การเกบขอมลกบกลมตวอยางคอ พนกงานของบรษทเอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด จานวน

269 คน ใชวธสมกลมตวอยางตามระดบชนอยางเปนสดสวน (Stratified Random Sampling) สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน สถตทดสอบท สถตทดสอบเอฟ สถตเปรยบเทยบคาเฉลยรายคดวยวธของเชฟเฟ และคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน

ผลการวจยพบวา

1. แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด พบวาในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานทพนกงานมระดบแรงจงใจในการทางานมากทสดคอดานความรบผดชอบ รองลงมาคอดานความสาเรจในงาน สวนดานทมระดบแรงจงใจในการทางานนอยทสดคอดานความมนคงและความกาวหนาในงาน จากผลการวจยดงกลาวอภปรายไดวา อาจเปนเพราะบรษทฯมการวางระบบการทางานทเปนไปตามมาตรฐานสากล มการจดสวสดการพอเหมาะทเปนไปตามปจจยการดารงชวตพนฐานของพนกงาน และมสงอานวยความสะดวกทอาจจะเพยงพอและตอบสนองตอการทางานใหกบพนกงานได

42

ความสมพนธระหวางบคคลคาตอบแทนและสวสดการและความมนคงและความกาวหนาในหนาทการงานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

2. ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด พบวาในภาพรวมดานความผกพนตอองคกรอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานทพนกงานมระดบความผกพนตอองคกรมากทสดคอดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร รองลงมาคอดานความเตมใจทมเทใหองคกร และดานทมความผกพนตอองคกรนอยทสดคอดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร จากผลการวจยดงกลาวอภปรายไดวา อาจเปนเพราะนโยบายในการบรหารงานบางดานของบรษทฯเชน การเลอนตาแหนง การพจารณาความดความชอบและการลงโทษ ยงไมทาใหพนกงานรสกวาเกดความเปนธรรม และเทาเทยมกน

3. ผลการเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ในภาพรวมไมแตกตางกน จากผลการวจยดงกลาวอภปรายไดวา อาจเปนเพราะ พนกงานสวนใหญเปนเพศหญง มชวงอายอยในวยใกลเคยงกน มวฒการศกษาในระดบตากวาปรญญาตร ตลอดจนรายได และตาแหนงในการปฏบตงานอยในระดบเดยวกนเปนสวนใหญ จงสงผลใหการทางานเปนไปในทศทางเดยวกน

4. ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด พบวา แรงจงใจในการทางานมความสมพนธทางบวก กบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด จากผลการวจยแปลผลไดวา พนกงานทมแรงจงใจมากจะมความผกพนตอองคกรมาก ในทางกลบกน พนกงานทมแรงจงใจนอยจะมความผกพนตอองคกรนอยไปในทศทางเดยวกน ทงนอาจเปนเพราะวา ถาบรษทฯ มนโยบายในการบรหารงานทด มขนตอนการทางานและระบหนาทความรบผดชอบทชดเจน ยอมสงผลตอแรงจงใจในการทางานไดเปนอยางด ตลอดจนพนกงานเกดประสทธภาพในการทางานและมความผกพนตอองคกรมาก

วาสนา พฒนานนทชย (2553) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรย ผลการวจยพบวา พนกงานทมเพศตางกนมแรงจงใจในการปฏบตงานตางกน โดยพบวาในภาพรวมพนกงานเพศชายกบพนกงานเพศหญงมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตทระดบ . อภปรายไดวานโยบายของสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรยปรารถนาใหบคลากรของสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรยทกคนมประสทธภาพในการทางาน ตลอดจนมความกาวหนาในหนาทการ

43

งาน และการครองชวตสวนตวบนรากฐานของความพอเพยงอยางเทาเทยมกน มการใชบญชเงนเดอนเดยวกน และมหลกเกณฑการใหสวสดการแกพนกงานทกคนเหมอนกน จงทาใหพนกงานทกคนไมวาจะเปนเพศชายหรอเพศหญงมแรงจงใจในการปฏบตงานไมตางกน

ชเกยต ยมพวง (2554) ไดศกษาเรองแรงจงใจทมผลตอการปฏบตงาน: กรณศกษา บรษท บางกอกกลาส จากด โรงงานปทมธาน ผลการวจยพบวา พนกงานมเปาหมายในชวตไมเหมอนกน

คอ ตองการประสบความสาเรจในหนาทการงาน การไดรบการ ยอมรบจากเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ตองการความกาวหนาในหนาทการงาน และไดรบผลตอบแทนเหมาะสมตามความร

ความสามารถ จงทาใหพนกงานทมอายตางกน มแรงจงใจแตกตางกน อายทแตกตางกนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานเกยวกบแรงจงใจดานการยอมรบนบถอ และดานความกาวกนาแตกตางกน เนองจากอายมความสมพนธกบประสบการณในการทางานจงมผลในดานการยอมรบนบถอและดานความกาวหนา และคาตอบแทนเปนสงจงใจในการปฏบตงานทสาคญขอหนงในการบรหารทรพยากรบคคลในองคกร

วราภรณ รตนอาชาไนย (2548) ไดศกษาเรององคประกอบทมผลกระทบตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส (ศกษาเฉพาะนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร) ทดสอบความแตกตางของตวกลางเลขคณตของคะแนนแรงจงใจของพนกงานในการปฏบตงานในโรงงานอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสระหวาง 2 ตวแปร ใชการทดสอบสถตท และระหวางตวแปรมากกวา 2 ตวแปรขนไป ใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว หากพบวามความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตจะทดสอบความแตกตางระหวางคโดยวธการของเชฟเฟ ผลการวจยพบวา

1. แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรมไฟฟ าและอเลกทรอนกส อยในระดบปานกลาง

2. พนกงานทมเพศตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานผลตอบแทนทไดรบ ดานความมนคง ดานความเจรญกาวหนา ดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน ดานองคการและการบรหาร แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

3. พนงงานทมภมลาเนาตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานความมนคง แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05 สวนดานอนๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

44

4. พนกงานทมตาแหนงตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานผลตอบแทนทไดรบ ดานความมนคง ดานความเจรญกาวหนา ดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน และดานทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05 สวนดานอน ๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

5. พนกงานทมอายตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานผลตอบแทนทไดรบ ดานความมนคง ดานความเจรญกาวหนา และดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05 สวนดานอน ๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

6. พนกงานทมสภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

7. พนกงานทปฏบตงานในองคกรทมขนาดแตกตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานความเจรญกาวหนา และดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05 สวนดานอนๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

8. พนกงานทมอายตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานผลตอบแทนทไดรบ ดานความมนคง ดานความเจรญกาวหนา และดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05 สวนดานอน ๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

9. พนกงานทมระดบการศกษาตางกน แรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานผลตอบแทนทไดรบ ดานความมนคง ดานความเจรญกาวหนา และดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

สวนดานอนๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

สพรรณ พรหมชย (2556) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอทศนคต แรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานของเจาหนาทสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาสงานวจยเรองนมวตถประสงคเพอศกษาทศนคต แรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานของเจาหนาทสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาส จาาแนกตามตวแปร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนง ระยะเวลาปฏบตงานและรายได ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจยคอเจาหนาทผปฏบตงานในกลมงานตางๆ ภายในสาานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาสเขต 1, 2 และ 3 จาานวน 321 คน กาหนดขนาดกลมตวอยางจาานวน 175 คน ใชก าร สมตวอยา ง

45

แบบงาย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามในรปแบบมาตราสวนประมาณคา มคาความเชอมนเทากบ 0.05 สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบท การทดสอบเอฟ และวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวผลการวจยพบวา เจาหนาทสาานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาสมทศนคตแรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานโดยรวมอยในระดบมาก และจากการเปรยบเทยบ

1. เจาหนาทสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาสทมเพศตางกนมทศนคตแรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานไมแตกตางกน

2. เจาหนาททมอายตางกนมแรงจงใจและผลสมฤทธไมแตกตางกน ยกเวนดานทศนคตมความแตกตางกนอยางมนยสาาคญทางสถตทระดบ 0.05

3. เจาหนาททมระดบการศกษาตางกน มทศนคต แรงจงใจและผลสมฤทธแตกตางกนอยางมนยสาาคญทางสถตทระดบ 0.05

4. เจาหนาททมตาาแหนงงานตางกน มทศนคตไมแตกตางกน สวนดานแรงจงใจและผลสมฤทธมความแตกตางกนอยางมนยสาาคญทางสถตทระดบ 0.05

5. เจาหนาททมระยะเวลาในการปฏบตงานตางกน มแรงจงใจและผลสมฤทธไมแตกตางกนยกเวนดานทศนคต

ไพฑรย วงศเวชวนต (2556) ไดศกษาเรองความพงพอใจและแรงจงใจในการปฏบตงานของหวหนาสถานอนามยท มตอผลการดาเนนงานของคณะกรรมการบรหารเครอขายบรการการแพทยและสาธารณสข สานกงานสาธารณสข จงหวดนครราชสมา ผลการวจยพบความสมพนธระหวางลกษณะสวนบคคล ความพงพอใจ กบแรงจงใจในการปฏบตงานตอการดาเนนงานของคณะกรรมการบรหารเครอขายบรการทางการแพทยและสาธารณสข พบวา ลกษณะสวนบคคลของหวหนาสถานอนามย คอ ระดบการศกษา สถานภาพสมรส และตาแหนงงานปจจบน มความสมพนธกบความพงพอใจตอการดาเนนงานของ คบสอ. นอกจากน เพศ ระดบการศกษา สถานภาพ สมรส อายราชการในตาแหนงหวหนาสถานอนามย มความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

พรเพญ วรกลชยสทธ (2546) ไดศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยบางประการกบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานเดอะพซซาคอมปะน ในบรษท ไมเนอรกรป จากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา คาสมประสทธสหสมพนธพหคณระหวางปจจยดานรางวลภายใน รางวลภายนอก ความผกพนตอองคกร ความสามารถในการปฏบตงานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ความยตธรรมในองคกร เปาหมายในองคกร กบความพงพอใจในการปฏบตงานมคา

46

เทากบ 0.368 ซงสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.1 นาหนกของความสาคญของรางวลภายใน ความผกพนตอองคกร และความยตธรรมในองคกร สงผลตอความพงพอใจในการปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 สวนนาหนกความสาคญของรางวลภายนอก ความสามารถในการปฏบตงาน สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน และเปาหมายในองคกรสงผลตอความพงพอใจในการปฏบตงานอยางไมมนยสาคญทางสถต สมประสทธการวเคราะหเชงเสนของรางวลภายใน ความผกพนตอองคกร และความยตธรรมในองคกร มอทธพลทางตรงตอความพงพอใจในการปฏบตงาน โดยรางวลภายในมอทธพลทางออมตอความพงพอใจในการปฏบตงานโดยผานทางความผกพนตอองคกรและความยตธรรมในองคกร นอกจากนความผกพนตอองคกรยงมอทธพลทางออมตอความพงพอใจในการปฏบตงานโดยผานทางเปาหมายในองคกร ความสามารถในการปฏบตงานและรางวลภายใน สวนดานรางวลภายนอกมอทธพลทางออมตอความพงพอใจในการปฏบตงานผานทางความยตธรรมในองคกร

จรนนท บรรจงภาค (2547) ไดทาการศกษาวจยเรอง แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร สถาบนราชภฏสวนสนนทา ผลการวจยพบวา แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร สถาบนราชภฏสวนสนนทาในภาพรวมอยในระดบมาก โดยมแรงจงในภายในมากเปนอนดบท 1 โดยเฉพาะพบวา แรงจงใจระดบมากทสดเปนอนดบแรก คอ ตงใจปฏบตงานทไดรบมอบหมายใหสาเรจ สวนแรงจงใจภายนอกมากเปนอนดบท 2 โดยเฉพาะ พบวา แรงจงใจระดบมากเปนอนดบแรก คอ ตงใจทางานเพราะมความสขทมเพอรวมงานทด 3. ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา บคลากรทมเพศ อาย ระดบการศกษา และอนตราเงนเดอนแตกตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานไมแตกตางกน ยกเวนบคลากรทมประสบการณในการทางานแตกตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

นนทพร บตรนอย (2548) ไดทาการศกษาวจยเรอง การศกษาความสมพนธระหวางปจจยจงใจกบผลการปฏบตงาน ของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏวลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ ผลการศกษาวจยพบวา ปจจยแรงจงใจกบผลการปฏบตงานของบคลากรโดยภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณารายดาน พบวา ดานความรบผดชอบมคาเฉลยอยในระดบมากทสด ดานสถานภาพ ดานความสมพนธระหวางบคคล ดานการบงคบบญชา ดานสภาพการทางาน ดานลกษณะของงาน และดานความสาเรจของงาน มคาเฉลยอยในระดบมาก สวนดานนโยบายและการบรหารงาน ดานความมนคงในการทางาน ดานเงนเดอน ดานความกาวหนาในการทางาน ดานความเจรญเตบโต และดานการยอมรบนบถอ มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง

47

ธนสทธ เออพพฒนากล (2549) ไดทาการศกษาวจยเรองปจจยดานแรงจงใจทสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษท “ทร” ผลการศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจกบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานพบวา ระดบแรงจงใจจากปจจยดานลกษณะงาน ดานความสาเรจ และดานการยกยอง ไมมความสมพนธกนกบความพงพอใจในการปฏบตงาน สวนระดบแรงจงใจจากปจจยจงใจดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา มความสมพนธกบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ . สรปผลโดยรวม ระกบแรงจงใจดานตางๆมความสมพนธกนกบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานโดยมความสมพนธกนระดบปานกลาง

ธนธรภทร วงษไทย (2555) ไดศกษาเรองความผกพนตอองคการของบคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบร ผลการวจยพบวา บคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบรทมอตราเงนเดอนตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกนกลาวคอ บคลากรทมอตราเงนเดอนสงจะมความผกพนตอองคการมากกวาบคลากรทมอตราเงนเดอนตากวา ซงจากผลการวจยพบวา อตราเงนเดอน มผลตอความผกพนตอองคการของบคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบร และไดรบอตราเงนเดอนมากนอยตางกนจะมผลกบความผกพนตอองคการ ซงปจจยทางดานอตราเงนเดอนถอวาเปนปจจยขนพนฐานเปนความตองการพนฐานของมนษย และเปนปจจยทมผลตอความผกพนเปนอยางด และอาจเปนเพราะวาอตราคาจางเปนปจจยสาคญประการหนงตอการตดสนใจเขาทางาน โดยเฉพาะเมอบคลากรมความรสกวาไมไดรบความเทาเทยมกบคนอนๆ ในอาชพเดยวกน หรอจานวนเงนทไดไมเพยงพอกบการสรางสถานภาพในอนาตค

รงสรรค อวมม (2550) ไดศกษาระดบความคดเหนเกยวกบคณลกษณะงานของพนกงานบรษท กม. วศวกรรม จากด เปรยบเทยบแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท กม.วศวกรรม จากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล และศกษาความสมพนธระหวางลกษณะงานกบแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท กม. วศวกรรม จากด ผลการวจยพบวา ระดบความคดเหนตอคณลกษณะงานของพนกงานบรษท กม. วศวกรรม จากด พบวาในภาพรวมอยในระดบมาก ระดบความคดเหนตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท กม. วศวกรรม จากด พบวา ในภาพรวมอยในระดบมาก เปรยบเทยบแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท กม.18 วศวกรรม จากด จาแนกตามปจจยสวนบคคลพบวา ไมแตกตางกน ความสมพนธระหวางคณลกษณะงานกบแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท กม.18 วศวกรรม จากด พบวามความสมพนธกนอยางมาก และเปนไปในทศทางเดยวกน

48

จากการศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ สรปไดวาแรงจงใจในการทางานในดานตางๆ เชน สภาพแวดลอมในการทางาน การบงคบบญชา ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ความมนคงในงาน คาตอบแทน ตาแหนงหนาทการทางาน มผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากร ซงองคกรทมบคลากรในองคกรทมความจงรกภกด และความผกพนตอองคกรอยางสงนน จะสงผลใหการดาเนนงานขององคกรบรรลผล และสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายทไดวางไว และบคลากรขององคกรจะยงคงรกษาสถานภาพการเปนสมาชกขององคกรไวอยางเหนยวแนน

โดยรวมแลวทงสองปจจยจงเปนตวสาคญทมสวนในการสรางแรงจงใจใหกบพนกงาน โดยการนาตวแปรอสระทงหมดมาใชกเพอใชในการศกษาตวแปรตาม คอ ความผกพนตอองคกร โดยใชดดแปลงแนวทฤษฎของ เอเลน และเมเยอร (Allen and Mayer 1990 อางองใน รงสรรค อวมม, 2550) ซงเปนทฤษฎทใชในการวดทศนคตดานความผกพนทเจาหนาทมตอองคกร ซงแบงคาถาม 3 ดาน คอ

1. ความผกพนตอองคกรทพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกรทเกดจากแรงจงใจในการทางานของพนกงาน ทประกอบไปดวย ความสาเรจในงาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ

2. ความผกพนตอองคกรทพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกรทเกดจากแรงจงใจในการทางานของพนกงาน ทประกอบไปดวย ความสาเรจในงาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ

3. ความผกพนตอองคกรทพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรทเกดจากแรงจงใจในการทางานของพนกงาน ทประกอบไปดวย ความสาเรจในงาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ

การวจยครงนเพอเปนแนวทางเพมแรงจงใจในการทางานและกระตนใหพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ใหเกดความผกพนตอองคกร ตงใจปฎบตงาน และเพอเปนขอมลใหหนวยงานทรพยากรบคคลกลมบรษท นาไปพฒนาปรบปรง เสรมสรางความผกพนใหพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ซงจะสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน และเกดผลดตอองคกรยงขนตอไป

49

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การศกษาเรอง ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research)

โดยใชแนวทางการวจยเชงสารวจ (Survey Research) ซงใชแบบสอบถาม (Questionnaires) ในการรวบรวมขอมล มขนตอนในการดาเนนการวจย ดงตอไปน

1. การดาเนนการวจย

2. ประชากรและกลมตวอยาง

3. เครองมอทใชในการวจย

4. ขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 5. การวเคราะหขอมล

การดาเนนการวจย เพอเปนแนวทางในการวจยความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ใหบรรลวตถประสงค และเพอใหการดาเนนการวจยเปนแบบแผน ผวจยไดกาหนดขนตอนการวจยออกเปน 3 ขนตอน

ขนตอนท 1 ศกษาคนควารายละเอยดตางๆ จากหนงสอ เอกสารทางวชาการ ทฤษฎและงานวจยตางๆ ทเกยวกบปจจยทมผลตอแรงจงใจในการทางานและความผกพนตอองคกร

ขนตอนท 2 สรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยใหอาจารยทปรกษาตรวจสอบความเทยงตรงทางดานเนอหา แลวนาไปทดสอบ โดยทดสอบใชกบประชากรทไมใชกลมตวอยางในพนทเปาหมาย จานวน 30 คน

ขนตอนท 3 นาขอมลทงหมดมาตรวจสอบความถกตอง วเคราะหผลขอมลทางสถตแลวสรปผลการวจย

50

ประชากรและกลมตวอยาง 1. ประชากร

ประชากรในการวจยครงน คอ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ประจาสานกงานใหญ จานวน 933 คน (รายงานจานวนพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ฝายทรพยากรบคคลกลมบรษท ประจาเดอนสงหาคม พ.ศ. 2556)

2. กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

จานวน 280 คน ซงไดมาจากการคานวณโดยใชสตรของ ยามาเน (Yamane) ดงน

กาหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยใชสตร ยามาเน (Yamane 1973)

n = 1+Ne2

เมอ n แทน ขนาดของกลมตวอยาง

N แทน ขนาดของประชากร

e แทน ความคลาดเคลอน (0.05)

การคานวณหาขนาดกลมตวอยางโดยใชสตรของ ยามาเน (Yamane) ไดดงน

N = 933

=

= 279.97

เพอใหสะดวกในการคานวณ การศกษาครงนจะใชกลมตวอยางทเปนพนกงาน จานวน 280

คน

3. การเลอกกลมตวอยาง

การสมตวอยางสาหรบงานวจยน เปนการเลอกทไมทราบโอกาสหรอความนาจะเปนทแตละกลมการปฏบตงานในประชากรจะถกเลอกมาเปนตวอยางการศกษาโดยใชตารางสาเรจรปของเครจซและมอรแกน Krejcie and Morgan (ยทธ ไกยวรรณ 2554) โดยการสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) ในแตละสายงาน โดยใชสตร ดงน

N

1+ (0.05)2

51

จานวนตวอยางในแตละสายงาน = จานวนตวอยางทงหมด X จานวนประชากรในกลมนน

จานวนประชากรทงหมด

ตารางท 1 แสดงกลมการปฏบตงานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) กลมการปฏบตงาน ประชากร กลมตวอยาง 1. กลมสนคาทางอปโภคบรโภค 2. กลมสนคาทางบรรจภณฑ 3. กลมผลตภณฑทางการแพทยและเวชภณฑ

4. กลมสนคาทางเทคนคและเคมภณฑ

5. กลมงานสนบสนนสวนกลาง

184

53

231

141

324

55

16

69

42

97

รวม

ทมา : ฝายทรพยากรบคคลกลมบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) : ณ สงหาคม 2556

เครองมอทใชในการวจย

1. เครองมอทใชในการเกบขอมล

เครองมอทใชในวจยความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ซงมทงคาถามชนดปลายปด (Closed-ended Question) และปลายเปด (Open-ended Question)

แบบสอบถามสรางขนจากการศกษาเอกสาร และผลงานวจยทเกยวของ ไดแบงเนอหาออกเปน 3

สวน มรายละเอยดดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม เพอสอบถามขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย เงนเดอน ระดบการศกษา ตาแหนงในการปฏบตงาน

ระยะเวลาในการปฏบตงาน และสถานภาพสมรส ลกษณะคาถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Checklist)

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบแรงจงใจในการทางาน ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะคาถามเปนแบบมาตรประเมนคา ตามแบบของลเครท (Likert Rating Scale) 5 ระดบ

52

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความผกพนตอองคกร ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร ลกษณะคาถามเปนแบบมาตรประเมนคา ตามแบบของลเครท (Likert Rating Scale) ระดบ

1.1 ขนตอนการพฒนาเครองมอ

1.1.1 ศกษาแนวคด ทฤษฏ จากหนงสอ เอกสารตางๆ และงานวจยทเกยวของเพอเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

1.1.2 นาขอมลทไดจากการศกษามากาหนดเปนกรอบโครงสรางของเครองมอ และขอบเขตของเนอหาเพอสรางแบบสอบถามทใชในการวจย

1.1.3 สรางแบบสอบถามตามขอบเขตของเนอหา ครอบคลมตามวตถประสงคของการวจย และตามรายละเอยดของนยามศพทเฉพาะของตวแปร

1.1.4 ตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยนาแบบสอบถามทผวจยสรางขนเสนออาจารยทปรกษา และผทรงคณวฒตรวจสอบความถกตองของการใชภาษาและความครอบคลมกลมประเดนทศกษาแลวนามาปรบปรงแกไข

1.1.5 นามาหาคาความเชอมน (Reliability) โดยนาแบบสอบถามทสรางขนและปรบปรงแกไขเรยบรอยแลวไปทดลองใช (Try out) กบพนกงานของบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จานวน 30 คน ซงไมเปนประชากรเดวกบกลมประชากรทจะทาการศกษา โดยใชสมประสทธอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s alpha coefficient) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.5

1.1.6 นาผล Pre-test แบบสอบถามมาปรกษาผเชยวชาญ เพอปรบปรงแกไข และนาไปใชกบกลมตวอยางทจะศกษาตอไป

1.2 เกณฑการใหคะแนน Rating scale 5 ระดบ หรอตามมาตรวดแบบลเครท (Likert’s

Scale) ในการวดระดบความคดเหนตอแรงจงใจในการปฏบตงาน และระดบความคดเหนตอความผกพนตอองคกรซงมเกณฑการใหคะแนนดงน

ระดบความคดเหน 5 เหนดวยอยางยง 4 เหนดวย 3 ไมแนใจ 2 ไมเหนดวย 1 ไมเหนดวยอยางยง

53

เมอรวบรวมขอมลและแจกแจงความถแลวใชคะแนนเฉลยของกลมตวอยาง และสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง เกณฑการประเมนระดบความคดเหนตอแรงจงใจในการทางานและระดบความคดเหนตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) โดยแบงเกณฑเปน 5 ระดบ คอ นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด โดยใชอนตรภาคชนจากเกณฑการแปรความหมาย (แววทพย หนทอง 2553) ไดดงน

ระดบคะแนน 1.00 – 1.49 คะแนน หมายความวา มแรงจงใจ / ความผกพนนอยทสด

ระดบคะแนน 1.50 – 2.49 คะแนน หมายความวา มแรงจงใจ / ความผกพนนอย

ระดบคะแนน 2.50 – 3.49 คะแนน หมายความวา มแรงจงใจ / ความผกพนปานกลาง

ระดบคะแนน 3.50 – 4.49 คะแนน หมายความวา มแรงจงใจ / ความผกพนมาก

ระดบคะแนน 4.50 – 5.00 คะแนน หมายความวา มแรงจงใจ / ความผกพนมากทสด

2. การหาคณภาพเครองมอทใชในการวจย

2.1 ความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยนาแบบสอบถามใหอาจารยทปรกษาการคนควาแบบอสระ เพอพจารณาความสอดคลองกนระหวางขอคาถามกบเนอหาของงานวจย คณภาพของเครองมอวดทได ถกตองตรงตามเนอเรองทตองการ ความสอดคลองตามวตถประสงคการวจย และการใชเครองมอวจยสามารถวดไดครอบคลมเนอหาทงหมด จากนนใหผทรงคณวฒพจารณาความสอดคลอง แลวนามาหาคา IOC (Index of Concurrence) คานวณจากสตร

ในสวนของผลทไดจากการคานวณคาดชนความสอดคลองของขอคาถามมคาระหวาง 0.50 - 1.00 แสดงวาขอคาถามมความสอดคลองกบวตถประสงคของการวจยและสามารถนามาใชในการสอบถามไดจรง ในทางตรงขามหากคาดชนความสอดคลองของขอคาถามมคาทนอยกวา 0.50 แสดง วาขอคาถามนนยงไมสมควรนาไปสอบถาม หรอควรนาไปปรบปรงใหเปนไปตามวตถประสงคของการวจยกอน (ประสพชย พสนนท 2555)

จากการนาแบบสอบถามทไดหลงจากผเชยวชาญไดทาการตรวจสอบและนามาคานวณเพอตรวจสอบคาดชนความสอดคลองของขอคาถามแตละขอทงหมด 30 ขอ ผานเกณฑการพจารณาเพอหาคาดชนความสอดคลองทคามากกวา 0.5 จานวน 30 ขอ โดยผวจยไดปรบขอความของแบบสอบถามและนยามศพทเฉพาะ ตามคาแนะนาของผเชยวชาญเพอใหขอคาถามมความสอดคลองกบวตถประสงคของการวจยในครงน หลงจากแบบสอบถามไดผานการพจารณาจากผเชยวชาญและอาจารยทปรกษาเรยบรอยแลวนน ทางผวจยไดนาแบบสอบถามทไดมาเกบขอมล

54

จากกลมตวอยางจานวน 30 ชด เพอตรวจสอบความเทยงตรงของแบบสอบถาม โดยการใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถตเพอวเคราะหคาทางสถต

2.2 คาความเทยงตรงเชงโครงสราง (Construct Validity) เครองมอทมความเทยงตรงเชงโครงสรางนนสามารถวดไดกบโครงสรางหรอคณลกษณะตามทฤษฎของสงนนๆ นนคอตองสรางขอคาถามใหมพฤตกรรมตางๆ ตรงตามพฤตกรรมทเปนเปาหมายของสงทตองการจะวด ซงเปนการทดสอบองคประกอบเชงยนยน (Confirmatory Factor Analysis: CFA) (Nullally and

Berstein, อางองใน Virod Jadesadalug. ) ดวยการนาแบบสอบถามไปทดสอบกบกลมตวอยางจานวน ชด ทาใหไดคาความเทยงตรงเชงโครงสรางของเครองมอวดในเรอง แรงจงใจในการทางาน กบความผกพนตอองคกร รวม ดาน ไดแก ดานความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ การไดรบการยอมรบนบถอ ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร อยในชวง 0.447 – 0.956 (ตารางท ) ตารางท 2 คานาหนกองคประกอบ และคาสมประสทธแอลฟา

ตวแปร คานาหนกองคประกอบ (Factor Loading)

คาสมประสทธแอลฟา (Cronbach’s Alpha)

แรงจงใจในการทางาน ดานความสาเรจในการทางาน 0.605-0.885 0.844

ดานลกษณะของงานทปฏบต 0.499-0.767 0.560

ดานความรบผดชอบ 0.447-0.815 0.656 ดานการไดรบการยอมรบนบถอ 0.087-0.786 0.653

ความผกพนตอองคกร

ดานความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

0.855-0.956 0.889

ดานความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

0.817-0.948 0.842

ดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

0.860-0.955 0.943

55

2.3 คณภาพความเชอมน (Reliability) โดยนาไปทดลอง จานวน 30 คน จากนนหาความเชอมนโดยใชคาสมประสทธแอลฟา (Alpha-Coefficient) ตามวธของครอนบาค (Cronbach

1970) โดยหาคาความเชอมนของคาถามแตละดานดวยคา Cronbach’s alpha coefficient - α

ผวจยไดนาโครงสรางดงกลาวมาออกแบบสอบถามและตรวจสอบความเหมาะสม

ของการวเคราะหองคประกอบการหาโครงสรางทแทจรงดวยวธ Principle Component Analysis

เพอหาองคประกอบทเกดจากตวแปรตางๆ ใหเหลอเพยงองคประกอบเดยว (one factor) โดยกาหนดคา Eigenvalue เทากบ ซงเปนคาตาสดทใชในการควบคมจานวนองคประกอบ จากนนจงกาหนดในโปรแกรมสาเรจรปทางสถตสาหรบงานวจยเพอคานวณหาคานาหนกของปจจยในแตละองคประกอบ คานาหนกขององคประกอบทจะนาไปใชไดตองมคานาหนกขององคประกอบตงแต 0.7 ขนไป แสดงวามความเทยงตรง (Hair et al, 1995 อางถงใน สรรคชย กตยานนท. 2552) ซงผลการทดสอบความเชอมนของขอคาถามแตละดานดงตารางท 2 มคาอยในระดบ 0.560 – 0.943

ดงนนแบบสอบถามจงจดอยในเกณฑความเชอมนสงและสามารถนาไปใชในการทดสอบได การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลการศกษาวจยครงนอยางเปนขนตอน ดงน

1. ผวจยดาเนนการขออนญาตเกบรวบรวมขอมล ตามขนตอนทบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากรกาหนดไว

2. ผวจยนาแบบสอบถามทผานการพฒนาและปรบปรง จนมคณภาพในระดบทยอมรบได ขอตดตอประสานงานกบตวแทนของฝายตางๆ เพอชแจงการกรอกแบบสอบถาม และวตถประสงคของการกรอกแบบสอบถามพรอมทงนดวนรบแบบสอบถามคนผวจย

3. ผวจยรวบรวมแบบสอบถามทได และทาการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม

4. นาขอมลทไดมาจดระเบยบ ลงรหส และวเคราะหตามวธการทางสถต

การวเคราะหขอมล เมอไดขอมลแลวนาแบบสอบถามทมความสมบรณจานวน 280 ชด มาประมวลผลโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรปดวยวธทางสถตทนามาใชในการวเคราะหขอมล ดงน

1. ขอมลสวนบคคล วเคราะหโดยคารอยละ (Percentage)

56

2. ขอมลแรงจงใจในการทางาน และความผกพนตอองคกรวเคราะหโดยใชคาเฉลย

(Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3. เปรยบเทยบความแตกตาง วเคราะหโดยใชคาสถตทดสอบท (t-test) และคาสถตทดสอบเอฟ (F-test) ในการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) กรณพบวาความแปรปรวนมความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต ทาการทดสอบคาเฉลยรายค (Multiple

Comparison) โดยใชวธการของเชฟเฟ (Scheffe) โดยกาหนดทระดบนยสาคญทางสถตไวทระดบ

0.05

4. วเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน กบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ใชคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson’s

Product Moment Correlation Coefficient) ใชในการวเคราะหความสมพนธระหวางสองตวแปรจากขอมลกลมตวอยาง

57

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การนาเสนอผลการวเคราะหขอมลการวจยเรองความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ผวจยนาผลการวเคราะหโดยใชตารางประกอบการบรรยายตามลาดบ มวตถประสงคเพอศกษาระดบแรงจงใจในการทางาน และความผกพนตอองคกรทมขอมลสวนบคคลแตกตางกน เพอศกษความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มรายละเอยดดงตอไปน

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม วเคราะห ขอมลโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และหาคารอยละ (Percentage)

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลระดบแรงจงใจในการทางาน การวเคราะหขอมลโดยการหาคาเฉลย (Mean) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลระดบความผกพนตอองคกร การวเคราะหขอมลโดยการหาคาเฉลย (Mean) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ตอนท 4 การวเคราะหเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมขอมลสวนบคคลทแตกตางกน โดยใชคาสถตทดสอบท (t-test) และคาสถตทดสอบเอฟ (F-test) ในการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ในการเปรยบเทยบความแตกตาง จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา ระดบเงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และสถานภาพสมรส

ตอนท 5 การวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมขอมลสวนบคคลทแตกตางกน โดยใชคาสถตทดสอบท (t-test) และคาสถตทดสอบเอฟ (F-test) ในการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ในการเปรยบเทยบความแตกตาง จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา ระดบเงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และสถานภาพสมรส

58

ตอนท 6 การวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ดวยคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient)

ตอนท 7 การทดสอบสมมตฐาน ผวจยกาหนดใชสญลกษณในการนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมลX แทน คาเฉลยของระดบความคดเหน (Mean) S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) Sig แทน ระดบนยสาคญทางสถตตงไวทระดบ 0.5 กรณใชสถตทดสอบท (t-test) และ

สถตทดสอบเอฟ (F-test) df แทน องศาอสระ (Degree of freedom) SS แทน คารวมของกาลงสองของคาเบยงเบน (Sum of Square) MS แทน คาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานกาลงสอง (Mean Square) F แทน คาทดสอบความแปรปรวนตงแต 2 กลมขนไป t แทน คาการทดสอบขอมล 2 กลม r แทน คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน * แทน มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 กรณทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร ** แทน มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 กรณทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร

59

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล

การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ซงเปนตวแทนของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จานวน 280 คน จาแนกตามขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบเงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และสถานภาพสมรส โดยใชสถตคาแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) แสดงผลดงน

ตารางท 2 ขอมลสวนบคคลของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

(n = 280 คน) ขอมลสวนบคคล ความถ รอยละ

เพศ ชาย

หญง 71

209 25.4

.

รวม 280 100 อาย 18-30 ป

31-40 ป 41-50 ป 51 ปขนไป

90 126

51 13

32.2 45.0 18.2

4.6

รวม 28 100.0 ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

40 199

41

14.3 71.1 14.6

รวม 280 100.0

60

ตารางท 3 (ตอ) (n = 280 คน)

ขอมลสวนบคคล ความถ รอยละ ระดบเงนเดอน ตากวา 10,000 บาท

10,001 – 30,000 บาท 30,001 – 50,000 บาท สงกวา 50,001 บาท

3 204

52 21

1.1 72.9 18.6

7.4

รวม 280 100.0 ตาแหนงในการปฏบตงาน

พนกงานชวคราว พนกงานระดบปฏบตการ หวหนางาน ผจดการ

8 183

60 29

2.9 65.4 21.4 10.3

รวม 280 100.0 ระยะเวลาปฏบตงาน

นอยกวา 5 ป มากกวา 5 ป - 10 ป มากกวา 11 ป - 15 ป มากกวา 1 ปขนไป

160 50 23 47

57.1 17.9

8.2 16.8

รวม 280 100.0 สถานภาพ

โสด สมรส หมาย/ หยา/ แยกกนอย

162 97 21

57.9 34.6

7.5

รวม 280 100.0

61

จากตารางท 3 ผลผลการศกษาปจจยสวนบคคลของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จากกลมตวอยาง 280 คน มดงตอไปน เพศ พบวา สวนใหญเปนเพศหญงจานวน 209 คนคดเปนรอยละ 74.6 และเปนเพศชายจานวน 71 คน คดเปนรอยละ 25.4 อาย พบวา สวนใหญมอายระหวาง 31-40 ป จานวน 126 คน คดเปนรอยละ 45.0 รองลงมาคอ อายระหวาง 18-30 ป จานวน 90 คน คดเปนรอยละ 32.2 อายระหวาง 41-50 ป จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 18.2 และอาย 51 ปขนไป จานวน 13 คน คดเปนรอยละ 4.6 ตามลาดบ ระดบการศกษา พบวา สวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 199 คน คดเปนรอยละ 71.1 รองลงมามระดบการศกษาระดบปรญญาโท จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 14.6 การศกษาระดบตากวาปรญญาตร จานวน 40 คน คดเปนรอยละ 14.3 และไมมผทศกษาระสงกวาปรญญาโท ระดบเงนเดอน พบวา สวนใหญมระดบเงนเดอนระหวาง 10,001-30,000 บาท จานวน 204 คน คดเปนรอยละ 72.9 รองลงมามระดบเงนเดอนระหวาง 30,001-50,000 บาท จานวน 52 คน คดเปนรอยละ 18.6 สงกวา 50,001 บาท จานวน 21 คน คดเปนรอละ 7.4 และตากวา 10,000 บาท จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 1.1 ตามลาดบ ตาแหนงในการปฏบตงาน พบวา สวนใหญเปนพนกงานระดบปฏบตการ จานวน 183 คน คดเปนรอยละ 65.4 รองลงมาเปนหวหนางาน จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 21.4 เปนผจดการ จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 10.3 และพนกงานชวคราว จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.9 ตามลาดบ ระยะเวลาปฏบตงาน พบวา สวนใหญมระยะเวลานอยกวา 5 ป จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 57.1 รองลงมาระยะเวลาปฏบตงานระหวางมากกวา 5 ป – 10 ป จานวน 50 คน คดเปนรอยละ 17.9 มากกวา 15 ปขนไป จานวน 47 คน คดเปนรอยละ 16.8 และมากกวา 11 ป - 15 ป จานวน 23คน คดเปนรอยละ 8.2 ตามลาดบ สถานภาพ พบวา สวนใหญสถานภาพโสด จานวน 162 คน คดเปนรอยละ 57.9 รองลงมาสถานภาพสมรส จานวน 97 คน คดเปนรอยละ 34.6 และหมาย/ หยา/ แยกกนอย จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 7.5 ตามลาดบ

62

ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลแรงจงใจในการทางาน

การวเคราะหขอมลแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ โดยใชสถตคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) แสดงผลดงน

ตารางท 4 ขอมลแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

(n = 280 คน) แรงจงใจในการทางาน X S.D. ระดบ

1. ความสาเรจในการทางาน 2. ลกษณะของงานทปฏบต 3. ความรบผดชอบ 4. การไดรบการยอมรบนบถอ

3.76 3.68 3.81 3.72

0.69 0.75 0.77 0.76

มาก มาก มาก มาก

ภาพรวม 3.74 0.74 มาก

จากตารางท 4 ภาพรวมของคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ พบวา อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.74 โดยคาเฉลยของแรงจงใจในการทางานสดทสดคอ ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.81 รองลงมาคอ ดานความสาเรจในการทางาน อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.76 ดานการไดรบการยอมรบนบถอ อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.72 และดานลกษณะของงานทปฏบต อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.68 ซงมรายละเอยดดงตอไปน

63

ตารางท 5 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานความสาเรจในการทางาน (n = 280 คน)

ความสาเรจในการทางาน X S.D. ระดบ 1. มโอกาสกาหนดเปาหมายและวธการทางานในหนาทของตนเองได

3.59

0.73 มาก

2.สามารถใชวจารณญาณของตนเองในการแกปญหาทเกดขน

3.79

0.68 มาก

3. สามารถทางานในความรบผดชอบของตนไดเปนอยางด

3.92

0.66 มาก

4. สามารถแกปญหาเมอเกดปญหาในการทางาน

3.75 0.67 มาก

5. สามารถมองเหนความสาเรจของงานไดชดเจน

3.77 0.72 มาก

ภาพรวม 3.76 0.69 มาก

จากตารางท 5 พบวาความคดเหนตอแรงจงใจในการทางานปจจยดานความสาเรจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.76 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของความสาเรจในการทางานสงทสด ไดแก สามารถทางานในความรบผดชอบของตนไดเปนอยางด อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.92 รองลงมาคอ สามารถใชวจารณญาณของตนเองในการแกปญหาทเกดขน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.79 และคาเฉลยของความสาเรจในการทางานนอยทสดคอ มโอกาสกาหนดเปาหมายและวธการทางานในหนาทของตนเองได อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.59

64

ตารางท 6 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานลกษณะของงานทปฏบต (n = 280 คน)

ลกษณะของงานทปฏบต X S.D. ระดบ 1. งานทปฏบตมสวนชวยสงเสรมความกาวหนา 3.64 0.74 มาก 2. กฎ ระเบยบ สวนใหญของหนวยงานไมจากดความเปนอสระในการปฏบตงาน

3.39 0.80 ปานกลาง

3. ผบงคบบญชาใหมอบอานาจ และความเชอใจในการปฏบตงานในหนาทความรบผดชอบ

3.78 0.79 มาก

4. สามารถระบงานททาอยวามลกษณะขนตอนและวธการปฏบตงานได

3.90 0.66 มาก

5. องคกรเปดโอกาสไดแสดงความคดเหน และเสนอแนวทางในการปฏบตงาน

3.67 0.74 มาก

ภาพรวม 3.68 0.75 มาก

จากตารางท 6 พบวาความคดเหนตอแรงจงใจในการทางานปจจยดานลกษณะของงานทปฏบตของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.68 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของลกษณะของงานทปฏบตสงทสด ไดแก สามารถระบงานททาอยวามลกษณะขนตอนและวธการปฏบตงานได อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.90 รองลงมาคอ ผบ งคบบญชาใหมอบอานาจ และความเชอใจในการปฏบตงานในหนาทความรบผดชอบ อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.78 และคาเฉลยของลกษณะของงานทปฏบตนอยทสดคอ กฎ ระเบยบ สวนใหญของหนวยงานไมจากดความเปนอสระในการปฏบตงาน อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.39

65

ตารางท 7 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานความรบผดชอบ (n = 280 คน)

ความรบผดชอบ X S.D. ระดบ 1. การใชความร ความสามารถอยางเตมทในงานทไดรบผดชอบ

3.93 0.73 มาก

2. งานทรบผดชอบนนเปนงานทองคกรใหความสาคญ 3.78 0.76 มาก 3. งานทรบผดชอบตองใชความรความสามารถอยางเตมท 3.82 0.74 มาก 4. งานทรบผดชอบนน ผบงคบบญชาใหความสนใจ และความสาคญ

3.80 0.79 มาก

5. งานทรบผดชอบเปนงานทนาไปสการพฒนาองคกร 3.72 0.81 มาก ภาพรวม 3.81 0.77 มาก

จากตารางท 7 พบวาความคดเหนตอแรงจงใจในการทางานปจจยดานความรบผดชอบของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.81 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของความรบผดชอบสงทสด ไดแก การใชความร ความสามารถอยางเตมทในงานทไดรบผดชอบ อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.93 รองลงมาคอ งานทรบผดชอบตองใชความรความสามารถอยางเตมท อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.82 และคาเฉลยของความรบผดชอบนอยทสดคอ งานทรบผดชอบเปนงานทนาไปสการพฒนาองคกร อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.72

66

ตารางท 8 ปจจยแรงจงใจในการทางาน แสดงรายละเอยดดานการไดรบการยอมรบนบถอ (n = 280 คน)

การไดรบการยอมรบนบถอ X S.D. ระดบ 1. ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหไดแสดงความคดเหนในงานทรบมอบหมายอยางเตมท

3.69 0.80

มาก

2. เพอนรวมงานยอมรบฟงความคดเหน 3.80 0.69 มาก 3. ความตงใจทางานมากขนเพราะไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

3.80 0.77 มาก

4. ความคดเหนไดรบการนาไปปฏบตจรง 3.56 0.77 มาก 5. ความรสกวาเปนผหนงทมสวนรวมทาใหงานในองคกรกาวหนา

3.76 0.76 มาก

ภาพรวม 3.72 0.76 มาก

จากตารางท 8 พบวาความคดเหนตอแรงจงใจในการทางานปจจยดานการไดรบการยอมรบนบถอของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.72 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของการไดรบการยอมรบนบถอสงทสด ไดแก เพอนรวมงานยอมรบฟงความคดเหน และความตงใจทางานมากขนเพราะไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.80 รองลงมาคอ ความรสกวาเปนผหนงทมสวนรวมทาใหงานในองคกรกาวหนา อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.76 และคาเฉลยของการไดรบการยอมรบนบถอนอยทสดคอ ความคดเหนไดรบการนาไปปฏบตจรงอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.56

67

ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร การวเคราะหความคดเหนตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร โดยใชสถตคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) แสดงผลดงน

ตารางท 9 ขอมลความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) (n = 280 คน)

ความผกพนตอองคกร X S.D. ระดบ 1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร 2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร 3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

3.90 3.97 3.51

0.77 0.77 0.98

มาก มาก มาก

ภาพรวม 3.79 0.84 มาก

จากตารางท 9 ภาพรวมของคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความผกพนตองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร พบวา อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.79 โดยคาเฉลยของความผกพนตอองคกรสดทสดคอ ดานความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.97 รองลงมาคอ ดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.90 และดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.51 ซงมรายละเอยดดงตอไปน

68

ตารางท 10 ปจจยความผกพนตอองคกร แสดงรายละเอยดดานความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนง (n = 280 คน)

ความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร X S.D. ระดบ 1. คดวาไมพอใจถามบคคลอนมาวจารณองคกร 3.64 0.86 มาก 2. คดวาเปนความภาคภมใจททานเปนสวนหนงขององคกร 4.01 0.75 มาก 3. คดวาเปนความภาคภมใจทกครงทไดบอกเลาเกยวกบองคกรของทานตอผอน

4.06 0.72 มาก

ภาพรวม 3.90 0.77 มาก

จากตารางท 10 พบวาความคดเหนตอความผกพนตอองคกรปจจยดานความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.90 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงสงทสด ไดแก คดวาเปนความภาคภมใจทกครงทไดบอกเลาเกยวกบองคกรของทานตอผอน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.06 รองลงมาคอ คดวาเปนความภาคภมใจททานเปนสวนหนงขององคกร อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.01 และคาเฉลยของความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงนอยทสดคอ คดวาไมพอใจถามบคคลอนมาวจารณองคกร อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.64

69

ตารางท 11 ปจจยความผกพนตอองคกร แสดงรายละเอยดดานความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

(n = 280 คน) ความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร X S.D. ระดบ

1. ภมใจทกครงททานไดรบการเลอนตาแหนง 4.05 0.80 มาก 2. ภมใจทกครงทองคกรมอบหมายงานสาคญให 4.03 0.71 มาก 3. ภมใจทกครงทไดเปนตวแทนของฝายเสนอผลงานตอผบรหาร และจะมกไดรบการชนชมในผลงาน

3.83 0.80 มาก

ภาพรวม 3.97 0.77 มาก

จากตารางท 11 พบวาความคดเหนตอความผกพนตอองคกรปจจยดานความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.97 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกรสงทสด ไดแก ภมใจทกครงททานไดรบการเลอนตาแหนง อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.05 รองลงมาคอ ภมใจทกครงทองคกรมอบหมายงานสาคญให อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.03 และคาเฉลยของความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกรนอยทสดคอ ภมใจทกครงทไดเปนตวแทนของฝายเสนอผลงานตอผบรหาร และจะมกไดรบการชนชมในผลงาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.83

70

ตารางท 12 ปจจยความผกพนตอองคกร แสดงรายละเอยดดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

(n = 280 คน) ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร X S.D. ระดบ

1. ความรสกผกพนกบบรษทมากจนไมคดจะลาออกไปอยบรษทอน

3.63 0.86 มาก

2. ความตงใจจะทางานทบรษทนจนกวาจะเกษยณอาย 3.48 1.04 ปานกลาง 3. ความตงใจจะทางานกบบรษทนตอไปถงแมวาจะมบรษทอนเสนอเงนเดอน และผลประโยชนอนใดทมากกวากตาม

3.36 1.01 ปานกลาง

4. ถาตองออกจากงานชวงเวลาหนงเนองจากความจาเปนบางอยางจะกลบมาทางานทบรษทนอก

3.55 1.00 มาก

ภาพรวม 3.51 0.98 มาก

จากตารางท 12 พบวาความคดเหนตอความผกพนตอองคกรปจจยดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมจดอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.51 เมอพจารณาโดยคาเฉลยของความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรสงทสด ไดแก ความรสกผกพนกบบรษทมากจนไมคดจะลาออกไปอยบรษทอนอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.63 รองลงมาคอ ถาตองออกจากงานชวงเวลาหนงเนองจากความจาเปนบางอยางจะกลบมาทางานทบรษทนอก อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.55 และคาเฉลยของความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรนอยทสดคอ ความตงใจจะทางานกบบรษทนตอไปถงแมวาจะมบรษทอนเสนอเงนเดอน และผลประโยชนอนใดทมากกวากตาม อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.36

71

ตอนท 4 การวเคราะหเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานทมขอมลสวนบคคลทแตกตางกน

การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางาน ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ จาแนกตามขอมลสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา เงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาปฏบตงาน และสถานภาพสมรส วเคราะหโดยใชสถตทดสอบท (t – test) และสถตทดสอบเอฟ (F – test) ในการวเคราะห ความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงผลการวเคราะหทมขอมลสวนบคคลทแตกตางกน ดงน ตารางท 13 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามเพศ

แรงจงใจในการทางาน เพศ

t Sig ชาย หญง X S.D. X S.D.

1. ความสาเรจในการทางาน 2. ลกษณะของงานทปฏบต 3. ความรบผดชอบ 4. การไดรบการยอมรบนบถอ

3.91 3.77 3.97 3.85

0.49 0.52 0.57 0.58

3.71 3.64 3.76 3.68

0.54 0.53 0.58 0.56

2.713 1.752 2.750 2.136

0.214 0.912 0.819 0.943

ภาพรวม 3.87 0.54 3.70 0.55 2.722 0.855 *มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 13 พบวา แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณารายดานพบวาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยภาพรวมแรงจงใจในการทางานเพศชายมแรงจงใจในการทางานสงกวาเพศหญงเลกนอย

การศกษาโดยใชแบบสอบถาม จานวน 280 ชด เพอศกษาการแรงจงใจในการทางานของ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ดานความสาเรจในการทางาน ดานลกษณะของงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ จาแนกตามอาย ผลการศกษาดงตารางท 14

72

ตารางท 14 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามอาย

แรงจงใจในการทางาน แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความสาเรจในการทางาน ระหวางกลม 6.42 3 2.14 8.07 0.00 ภายในกลม 73.27 276 0.27

รวม 79.69 279

2. ลกษณะของงานทปฏบต ระหวางกลม 5.24 3 1.75 6.71 0.00 ภายในกลม 71.79 276 0.26

รวม 77.03 279

3. ความรบผดชอบ ระหวางกลม 3.92 3 1.31 4.00 0.01 ภายในกลม 90.14 276 0.33

รวม 94.05 279

4. การไดรบการยอมรบนบถอ ระหวางกลม 4.55 3 1.52 4.89 0.00 ภายในกลม 85.48 276 0.31

รวม 90.03 279

ภาพรวม ระหวางกลม 4.74 3 1.58 7.43 0.00 ภายในกลม 58.73 276 0.21

รวม 63.47 279 *มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 14 การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอจาแนกตามอาย

พบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

73

ตารางท 15 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามอาย โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

แรงจงใจในการทางาน X 18-30 ป 31-40 ป 41-50 ป ปขนไป 18-30 ป 3.62 31-40 ป 3.74 0.120 41-50 ป 4.00 0.377* 0.258* 51 ปขนไป 3.66 0.044 0.076 0.334*

จากตารางท 15 พบวาแรงจงใจในการทางานในภาพรวม มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต จานวน 3 ค

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 18-30 ป กบอายระหวาง 41-50 ป มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 31-40 ป กบอายระหวาง 41-50 ป มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 41-50 ป กบอาย 51 ปขนไป มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมทมอายระหวาง 41-50 ป จะมแรงจงใจในการทางานในภาพสงกวากลมอนๆ

74

ตารางท 16 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามระดบการศกษา

แรงจงใจในการทางาน แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความสาเรจในการทางาน ระหวางกลม 1.66 2 0.83 2.94 0.05 ภายในกลม 78.04 277 0.28 รวม 79.69 279

2. ลกษณะของงานทปฏบต ระหวางกลม 0.75 2 0.37 1.36 0.26 ภายในกลม 76.28 277 0.28 รวม 77.03 279

3. ความรบผดชอบ ระหวางกลม 1.84 2 0.92 2.77 0.07 ภายในกลม 92.21 277 0.33 รวม 94.05 279

4. การไดรบการยอมรบนบถอ ระหวางกลม 0.23 2 0.12 0.36 0.70 ภายในกลม 89.80 277 0.32 รวม 90.03 279

ภาพรวม ระหวางกลม 0.84 2 0.42 1.86 0.16 ภายในกลม 62.63 277 0.23 รวม 63.47 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 16 การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอจาแนกตามระดบการศกษา

75

ตารางท 17 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามระดบการศกษาโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

แรงจงใจในการทางาน X ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

ตากวาปรญญาตร 3.86 ปรญญาตร 3.71 0.150 ปรญญาโท 3.79 0.075 0.076

จากตารางท 17 พบวาแรงจงใจในการทางานในภาพรวม ไมมความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) กลมทมระดบการศกษาระดบตากวา

ปรญญาตร จะมแรงจงใจในการทางานในภาพสงกวากลมอนๆ พบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดย

ภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

76

ตารางท 18 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามระดบเงนเดอน

แรงจงใจในการทางาน แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความสาเรจในการทางาน ระหวางกลม 1.10 3 0.37 1.29 0.02 ภายในกลม 78.59 276 0.29 รวม 79.69 279

2. ลกษณะของงานทปฏบต ระหวางกลม 2.29 3 0.76 2.81 0.04 ภายในกลม 74.74 276 0.27 รวม 77.03 279

3. ความรบผดชอบ ระหวางกลม 2.95 3 0.98 2.98 0.03 ภายในกลม 91.10 276 0.33 รวม 94.05 279

4. การไดรบการยอมรบนบถอ ระหวางกลม 4.47 3 1.49 4.80 0.00 ภายในกลม 85.57 276 0.31 รวม 90.03 279

ภาพรวม ระหวางกลม 2.13 3 0.71 3.19 0.02 ภายในกลม 61.35 276 0.22 รวม 63.47 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 18 การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอจาแนกตามระดบเงนเดอน

พบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

77

ตารางท 19 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามระดบเงนเดอน

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

แรงจงใจในการทางาน X ตากวา

10,000 บาท 10,001 –

30,000 บาท 30,001 –

50,000 บาท สงกวา

50,001 บาท ตากวา 10,000 บาท 3.70 10,001 – 30,000 บาท 3.69 0.008 30,001 – 50,000 บาท 3.89 0.185 0.193* สงกวา 50,001 บาท 3.91 0.213 0.221 0.028

จากตารางท 19 พบวาแรงจงใจในการทางานในภาพรวม มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต จานวน 1 ค

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบเงนเดอน 10,001-30,000 บาท กบระดบเงนเดอน 30,001-50,000 บาท มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมทมระดบเงนเดอนสงกวา 50,001บาท จะมแรงจงใจในการทางานในภาพสงกวากลมอนๆ

78

ตารางท 20 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน

แรงจงใจในการทางาน แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความสาเรจในการทางาน ระหวางกลม 2.26 3 0.75 2.69 0.05 ภายในกลม 77.43 276 0.28 รวม 79.69 279

2. ลกษณะของงานทปฏบต ระหวางกลม 3.45 3 1.15 4.31 0.01 ภายในกลม 73.58 276 0.27 รวม 77.03 279

3. ความรบผดชอบ ระหวางกลม 3.32 3 1.11 3.36 0.02 ภายในกลม 90.74 276 0.33 รวม 94.05 279

4. การไดรบการยอมรบนบถอ ระหวางกลม 4.78 3 1.59 5.16 0.00 ภายในกลม 85.25 276 0.31 รวม 90.03 279

ภาพรวม ระหวางกลม 2.93 3 0.98 4.45 0.01 ภายในกลม 60.55 276 0.22 รวม 63.47 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 20 การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอจาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน

พบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

79

ตารางท 21 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวมเปนรายค จาแนกตามตาแหนงในการ

ปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

แรงจงใจในการทางาน X พนกงานชวคราว

พนกงานระดบ

ปฏบตการ หวหนางาน ผจดการ

พนกงานชวคราว 3.93 พนกงานระดบปฏบตการ 3.67 0.256 หวหนางาน 3.83 0.093 0.163* ผจดการ 3.95 0.019 0.275* 0.112

จากตารางท 21 พบวาแรงจงใจในการทางานในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 2 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ตาแหนงในการปฏบตงานพนกงานระดบ

ปฏบตการ กบตาแหนงในการปฏบตงานหวหนางาน มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ตาแหนงในการปฏบตงานพนกงานระดบปฏบตการ กบตาแหนงในการปฏบตงานผจดการ มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมตาแหนงในการปฏบตงานผจดการ จะมแรงจงใจในการทางานในภาพสงกวากลมอนๆ

80

ตารางท 22 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามระยะเวลาการปฏบตงาน

แรงจงใจในการทางาน แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความสาเรจในการทางาน ระหวางกลม 5.20 3 1.73 6.42 0.00 ภายในกลม 74.49 276 0.27 รวม 79.69 279

2. ลกษณะของงานทปฏบต ระหวางกลม 1.19 3 0.40 1.45 0.02 ภายในกลม 75.83 276 0.28 รวม 77.03 279

3. ความรบผดชอบ ระหวางกลม 1.48 3 0.49 1.47 0.02 ภายในกลม 92.57 276 0.34 รวม 94.05 279

4. การไดรบการยอมรบนบถอ ระหวางกลม 2.42 3 0.81 2.54 0.06 ภายในกลม 87.61 276 0.32 รวม 90.03 279

ภาพรวม ระหวางกลม 2.31 3 0.77 3.48 0.02 ภายในกลม 61.16 276 0.22 รวม 63.47 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 22 การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอจาแนกตามระยะเวลาการปฏบตงาน

พบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

81

ตารางท 23 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามระยะเวลา

ปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

แรงจงใจในการทางาน X นอยกวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ปขนไป

นอยกวา 5 ป 3.68 5-10 ป 3.74 0.066 11-15 ป 3.95 0.272* 0.206 มากกวา 15 ปขนไป 3.85 0.168* 0.102 0.104

จากตารางท 23 พบวาแรงจงใจในการทางานในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 2 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา ป กบ

ระยะเวลาปฏบตงานระหวาง 11-15 ป มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา 5 ป กบระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 15 ปขนไป มแรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมระยะเวลาปฏบตงานระหวาง 11-15 ป จะมแรงจงใจในการทางานในภาพสงกวากลมอนๆ

82

ตารางท 24 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานจาแนกตามสถานภาพ

แรงจงใจในการทางาน แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความสาเรจในการทางาน

ระหวางกลม 2.90 2 1.45 5.23 0.01 ภายในกลม 76.79 277 0.28 รวม 79.69 279

2. ลกษณะของงานทปฏบต

ระหวางกลม 0.40 2 0.20 0.72 0.04 ภายในกลม 76.63 277 0.28 รวม 77.03 279

3. ความรบผดชอบ

ระหวางกลม 2.57 2 1.28 3.89 0.02 ภายในกลม 91.48 277 0.33 รวม 94.05 279

4. การไดรบการยอมรบนบถอ

ระหวางกลม 0.39 2 0.20 0.61 0.05 ภายในกลม 89.64 277 0.32 รวม 90.03 279

ภาพรวม ระหวางกลม 1.28 2 0.64 2.86 0.06 ภายในกลม 62.19 277 0.23 รวม 63.47 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 24 การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอจาแนกตามสถานภาพ

พบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

83

ตารางท 25 เปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามสถานภาพ โดย

วธการของ LSD (Least-Significant Different)

แรงจงใจในการทางาน X โสด สมรส หมาย/ หยา/ แยกกนอย

โสด 3.69 สมรส 3.83 0.141* หมาย/ หยา/ แยกกนอย 3.80 0.112 0.030

จากตารางท 25 พบวาแรงจงใจในการทางานในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 1 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมสถานภาพโสด กบสถานภาพสมรส ม

แรงจงใจในการทางานในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมสถานภาพสมรส จะมแรงจงใจใน

การทางานในภาพสงกวากลมอนๆ

84

ตอนท 5 การวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรทมขอมลสวนบคคลทแตกตางกน

การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกร ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร จาแนกตามขอมลสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา เงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาปฏบตงาน และสถานภาพสมรส วเคราะหโดยใชสถตทดสอบท (t – test) และสถตทดสอบเอฟ (F – test) ในการวเคราะห ความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงผลการวเคราะหทมขอมลสวนบคคลทแตกตางกน ดงน ตารางท 26 เปรยบเทยบความผกพนตองคกรจาแนกตามเพศ

ความผกพนตอองคกร เพศ

t Sig ชาย หญง X S.D. X S.D.

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

3.99

4.09

3.76

0.61

0.64

0.84

3.87

4.09

3.42

0.65

0.69

0.85

0.538

0.972

0.731

1.270

1.816

2.917

ภาพรวม 3.94 0.70 3.74 0.73 0.329 2.511 *มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 26 พบวา ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณารายดานพบวาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยภาพรวมความผกพนตอองคกรเพศชายมความผกพนตอองคกรสงกวาเพศหญงเลกนอย

85

ตารางท 27 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามเพศ

ความผกพนตอองคกร แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

ระหวางกลม 5.74 3 1.91 4.83 0.00 ภายในกลม 109.37 276 0.40 รวม 115.11 279

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ระหวางกลม 5.87 3 1.96 4.39 0.01 ภายในกลม 123.06 276 0.45 รวม 128.93 279

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ระหวางกลม 27.90 3 9.30 14.32 0.00 ภายในกลม 179.28 276 0.65 รวม 207.18 279

ภาพรวม ระหวางกลม 10.75 3 3.59 10.77 0.00 ภายในกลม 91.83 276 0.33 รวม 102.58 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 27 การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรจาแนกตามเพศ

พบวาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

86

ตารางท 28 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายค จาแนกตามอายโดยวธการของ

LSD (Least-Significant Different)

ความผกพนตอองคกร X 18-30 ป 31- 40 ป 41- 50 ป 51 ปขนไป

18-30 ป 3.60 31 – 40 ป 3.67 0.163* 41- 50 ป 4.16 0.563* 0.401* 51 ปขนไป 3.94 0.337* 0.175* 0.226

จากตารางท 28 พบวาความผกพนตอองคกรในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 5 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 18-30 ป กบอายระหวาง

31-50 ป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 18-30 ป กบอายระหวาง

41-50 ป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 18-30 ป กบอาย 51 ปขน

ไป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 31-40 ป กบอายระหวาง

41-50 ป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายระหวาง 31-40 ป กบอาย 51 ปขน

ไป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมทมอายระหวาง 41-50 ป จะม

ความผกพนตอองคกรในภาพสงกวากลมอนๆ

87

ตารางท 29 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามอาย

ความผกพนตอองคกร แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

ระหวางกลม 4.90 2 2.45 6.16 0.00 ภายในกลม 110.21 277 0.40 รวม 115.11 279

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ระหวางกลม 0.75 2 0.37 0.81 0.04 ภายในกลม 128.19 277 0.46 รวม 128.93 279

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ระหวางกลม 9.82 2 4.91 6.89 0.00 ภายในกลม 197.36 277 0.71 รวม 207.18 279

ภาพรวม ระหวางกลม 2.95 2 1.48 4.10 0.02 ภายในกลม 99.63 277 0.36 รวม 102.58 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 29 การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรจาแนกอาย

พบวาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

88

ตารางท 30 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายค จาแนกระดบการศกษาโดย

วธการของ LSD (Least-Significant Different)

ความผกพนตอองคกร X ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

ตากวาปรญญาตร 4.04 ปรญญาตร 3.76 0.281* ปรญญาโท 3.71 0.330* 0.048

จากตารางท 30 พบวาความผกพนตอองคกรในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 2 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบการศกษาตากวาปรญญาตร กบ

ระดบการศกษาปรญญาตร มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบการศกษาตากวาปรญญาตร กบ

ระดบการศกษาปรญญาโท มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมระดบการศกษาตากวาปรญญาตร

จะมความผกพนตอองคกรในภาพสงกวากลมอนๆ

89

ตารางท 31 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกระดบการศกษา

ความผกพนตอองคกร แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

ระหวางกลม 0.89 3 0.30 0.71 0.05 ภายในกลม 114.22 276 0.41 รวม 115.11 279

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ระหวางกลม 2.31 3 0.77 1.68 0.01 ภายในกลม 126.62 276 0.46 รวม 128.93 279

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ระหวางกลม 1.74 3 0.58 0.78 0.05 ภายในกลม 205.44 276 0.74 รวม 207.18 279

ภาพรวม ระหวางกลม 1.34 3 0.45 1.22 0.03 ภายในกลม 101.24 276 0.37 รวม 102.58 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 31 การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรจาแนกระดบการศกษา

พบวาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

90

ตารางท 32 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายค จาแนกระดบเงนเดอนโดย

วธการของ LSD (Least-Significant Different)

ความผกพนตอองคกร X ตากวา

10,000 บาท 10,001 –

30,000 บาท 30,001 –

50,000 บาท สงกวา

50,001 บาท ตากวา 10,000 บาท 4.15 10,001 – 30,000 บาท 3.75 0.394 30,001 – 50,000 บาท 3.89 0.257 0.137 สงกวา 50,001 บาท 3.88 0.264 0.130 0.007

จากตารางท 32 พบวาความผกพนตอองคกรในภาพรวม ไมมความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)กลมระดบเงนเดอนตากวา 10,000 บาท

จะมความผกพนตอองคกรในภาพสงกวากลมอนๆ

91

ตารางท 33 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน

ความผกพนตอองคกร แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

ระหวางกลม 2.27 3 0.76 1.85 0.14 ภายในกลม 112.84 276 0.41 รวม 115.11 279

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ระหวางกลม 5.25 3 1.75 3.90 0.01 ภายในกลม 123.69 276 0.45 รวม 128.93 279

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ระหวางกลม 8.15 3 2.72 3.77 0.01 ภายในกลม 199.03 276 0.72 รวม 207.18 279

ภาพรวม ระหวางกลม 4.73 3 1.58 4.44 0.01 ภายในกลม 97.86 276 0.36 รวม 102.58 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 33 การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรจาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน

พบวาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

92

ตารางท 34 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายจาแนกตาแหนงในการ

ปฏบตงานโดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

ความผกพนตอองคกร X พนกงานชวคราว

พนกงานระดบ

ปฏบตการ หวหนางาน ผจดการ

พนกงานชวคราว 4.15 พนกงานระดบปฏบตการ 3.70 0.449* หวหนางาน 3.95 0.205 0.244 ผจดการ 3.92 0.234 0.215 0.029

จากตารางท 34 พบวาความผกพนตอองคกรในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 1 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมตาแหนงในการปฏบตงานพนกงาน

ชวคราว กบระดบตาแหนงในการปฏบตงานระดบปฏบตการ มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) กลมตาแหนงในการปฏบตงานพนกงานชวคราวจะมความผกพนตอองคกรในภาพสงกวากลมอนๆ

93

ตารางท 35 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกร จาแนกตามระยะเวลาการปฏบตงาน

ความผกพนตอองคกร แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

ระหวางกลม 6.84 3 2.28 5.81 0.00 ภายในกลม 108.27 276 0.39 รวม 115.11 279

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ระหวางกลม 3.91 3 1.30 2.88 0.04 ภายในกลม 125.03 276 0.45 รวม 128.93 279

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ระหวางกลม 17.49 3 5.83 8.48 0.00 ภายในกลม 189.69 276 0.69 รวม 207.18 279

ภาพรวม ระหวางกลม 8.14 3 2.71 7.93 0.00 ภายในกลม 94.44 276 0.34 รวม 102.58 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 35 การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรจาแนกตามระยะเวลาการปฏบตงาน

พบวาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

94

ตารางท 36 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายจาแนกตามระยะเวลาปฏบตงาน

โดยวธการของ LSD (Least-Significant Different)

ความผกพนตอองคกร X นอยกวา 5 ป มากกวา 5-10 ป

มากกวา 11 ป-15 ป

มากกวา 15 ปขนไป

นอยกวา 5 ป 3.67 มากกวา 5-10 ป 3.79 0.124 มากกวา 11-15 ป 4.07 0.403* 0.279* มากกวา 15 ปขนไป 4.07 0.406* 0.282* 0.003

จากตารางท 36 พบวาความผกพนตอองคกรในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 4 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา 5 ป กบ

ระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 11-15 ป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา 5 ป กบระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 15 ปขนไป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 5-10 ปกบระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 11-15 ป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาปฏบตงานมากกวา -10 ป กบระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 15 ปขนไป มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) กลมระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 11 ป - 15 ป และระยะเวลาปฏบตงานมากกวา 15 ปขนไปจะมความผกพนตอองคกรในภาพสงกวากลมอนๆ

95

ตารางท 37 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกร จาแนกตามสถานภาพ

ความผกพนตอองคกร แหลงความแปรปวน SS df MS F Sig

1. ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

ระหวางกลม 1.30 2 0.65 1.58 0.21 ภายในกลม 113.81 277 0.41 รวม 115.11 279

2. ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ระหวางกลม 0.52 2 0.26 0.56 0.57 ภายในกลม 128.42 277 0.46 รวม 128.93 279

3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ระหวางกลม 10.53 2 5.27 7.42 0.00 ภายในกลม 196.64 277 0.71 รวม 207.18 279

ภาพรวม ระหวางกลม 2.69 2 1.35 3.73 0.03 ภายในกลม 99.89 277 0.36 รวม 102.58 279

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 37 การเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรจาแนกตามสถานภาพ

พบวาความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทงโดยภาพรวม และเปนรายดาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

96

ตารางท 38 เปรยบเทยบความผกพนตอองคกรในภาพรวม เปนรายจาแนกตามสถานภาพโดยวธการ

ของ LSD (Least-Significant Different)

ความผกพนตอองคกร X โสด สมรส หมาย/ หยา/ แยกกนอย

โสด 3.72 สมรส 3.87 0.150 หมาย/ หยา/ แยกกนอย 4.05 0.334* 0.184

จากตารางท 38 พบวาความผกพนตอองคกรในภาพรวม มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต จานวน 1 ค พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมสถานภาพโสด กบสถานภาพหมาย/

หยา/ แยกกนอย มความผกพนตอองคกรในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญ โดยพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) กลมสถานภาพหมาย/ หยา/ แยกกนอย

จะมความผกพนตอองคกรในภาพสงกวากลมอนๆ

97

ตอนท 6 การวเคราะหขอมลความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

การวเคราะหความสมพนธแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ในภาพรวม เพอทดสอบสมมตฐาน โดยใชสถตคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s coefficient) ดงตารางท 39 ตารางท 39 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร

ของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

Relation Mot Suc Job Resi Resp Eng Par Acc Mem Motivation Success 0.795** Job Description 0.906** 0.668** Responsibility 0.878** 0.570** 0.719** Respected 0.875** 0.530** 0.755** 0.724** Engagement 0.581** 0.437** 0.530** 0.479** 0.505** Part of the Organiz. 0.530** 0.433** 0.469** 0.494** 0.414** 0.804** Accepted 0.542** 0.452** 0.494** 0.414** 0.516** 0.825** 0.548** Member 0.403** 0.364** 0.379** 0.331** 0.321** 0.861** 0.520** 0.544**

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตารางท 39 พบวา แรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความสมพนธกนทางบวกในระดบปานกลาง (r = 0. 473) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาความสมพนธในภาพรวมของแรงจงใจดานกบความผกพนรายดาน พบวา มความสมพนธทางบวกในระดบปานกลาง (r = 0.581) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 และเมอพจารณาความสมพนธของแรงจงใจกบภาพรวมของความผกพนตอองคกรรายดาน พบวา มความสมพนธทางบวกในระดบคอนขางตาถงระดบปานกลาง (r = 0.349 - 0.469) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

98

ตอนท 7 การทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

1.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.4 พนกงานทมเงนเดอนแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.5 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน 1.6 พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตาง

กน 1.7 พนกงานทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

สมมตฐานท 2 พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน

2.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.4 พนกงานทมเงนเดอนแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.5 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 2.6 พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกร

แตกตางกน 2.7 พนกงานทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

สมมตฐานท 3 ความสมพนธของพนกงานทมแรงจงใจในการทางานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร

99

ตารางท 41 การแสดงผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานของการศกษา ผลการทดสอบสมมตฐานการศกษา

สมมตฐานท 1 พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.4 พนกงานทมเงนเดอนแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.5 พนกงานท มตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.6 พนกงานทมระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.7 พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 2 พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 2.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 2.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 2.4 พนกงานทมเงนเดอนแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ยอมรบสมมตฐาน

100

ตารางท 41 การแสดงผลการทดสอบสมมตฐาน (ตอ)

สมมตฐานของการศกษา ผลการทดสอบสมมตฐานการศกษา

สมมตฐานท 2.5 พนกงานทมตาแหนงการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 2.6 พนกงานทมระยะเวลาการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 2.7 พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 3 ความสมพนธของพนกงานทมแรงจงใจในการทางานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร

ปฏเสธสมมตฐาน

101

บทท 5

สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร

ของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionnaires) เปนเครองมอในการสารวจความคดเหนจากกลมตวอยาง โดยกลมตวอยางทผวจยนามาใชคอ พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จานวน 280 คน และนาขอมลทเกบรวบรวมไดมาทาการวเคราะหคาทางสถตดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถตดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต ผวจยไดสรปผลการวจย อภปราย และขอเสนอแนะโดยมรายละเอยดดงน สรปผลการวจย ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล

จากการศกษาเรองความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมดมจานวน 280 คน สวนใหญผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง อายระหวาง 31-40 ป การศกษาระดบปรญญาตร ระดบเงนเดอนระหวาง , - , บาท เปนพนกงานระดบปฏบตการ ระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา ป และมสถานภาพโสด

ตอนท 2 ขอมลปจจยแรงจงใจในการทางาน จากการวเคราะหขอมลปจจยแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) พบวา ปจจยแรงจงใจในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยคาเฉลยของแรงจงใจในการทางานสดทสดคอ ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก รองลงมาคอ ดานความสาเรจในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ อยในระดบ และดานลกษณะของงานทปฏบต

ตอนท ขอมลปจจยความผกพนตอองคกร จากการวเคราะหขอมลปจจยความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) พบวาความผกพนตองคกรอยในระดบมาก โดยคาเฉลยของความผกพนตอองคกร

102

สดทสดคอ ดานความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร รองลงมาคอ ดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร อยในระดบมาก และดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

ตอนท 4 ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร จากการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) พบวา มความสมพนธกนทางบวกในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายคพบวา แรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรทมความสมพนธมากทสด คอการไดรบการยอมรบนบถอมความสมพนธกบความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร รองลงมา คอลกษณะของงานทปฏบตมความสมพนธกบความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

ตอนท 5 การทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมแรงจงในการทางานแตกตางกน

ดงน สมมตฐานท 1.1 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมเพศแตกตางกนม

แรงจงในการทางานทงโดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 1.2 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 1.3 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบเงนเดอนแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 1.4 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบการศกษาแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 1.5 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 1.6 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาการปฏบตงานแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

103

สมมตฐานท 1.7 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2 พนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ดงน

สมมตฐานท 2.1 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมเพศแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2.2 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2.3 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบเงนเดอนแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2.4 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2.5 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2.6 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาการปฏบตงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2.7 พนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมสถานภาพแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 3 ความสมพนธของพนกงานทมแรงจงใจในการทางานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกรพนกงานทมขอมลสวนบคคลแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน พบวา แรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความสมพนธกนทางบวกในระดบปานกลาง (r = 0.473) อยางมนยสาคญ

104

ทางสถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาความสมพนธในภาพรวมของแรงจงใจดานกบความผกพนรายดาน พบวา มความสมพนธทางบวกในระดบปานกลาง และเมอพจารณาความสมพนธของแรงจงใจกบภาพรวมของความผกพนตอองคกรรายดาน พบวา มความสมพนธทางบวกในระดบคอนขางตาถงระดบปานกลาง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อภปรายผล

การศกษาเรองความสมพนธระหวางความสมพนธแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) สามารถนาผลการวเคราะหขอมลมาอภปรายผลไดดงน

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไปจากแบบสอบถามขอมลพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) พบวาสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 74.6 มอายระหวาง 31-40 ป คดเปนรอยละ 45.0 จบการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 71.1 มระดบเงนเดอนระหวาง 10,001-30,000 บาท คดเปนรอยละ 72.9 ตาแหนงในการปฏบตงานเปนพนกงานระดบปฏบตการ คดเปนรอยละ 65.4 ระยะเวลาปฏบตงานนอยกวา 5 ป คดเปนรอยละ 57.1 และมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 57.9 ซงเปนไปตามเอกสารรายงานจานวนพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ฝายทรพยากรบคคลกลมบรษท ประจาเดอนสงหาคม พ.ศ. 2556

2. ผลการวเคราะหขอมลปจจยแรงจงใจในการทางาน การวเคราะหขอมลแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด

(มหาชน) ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ พบวาปจจยแรงจงใจในการทางานโดยรวมอยในดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.74 โดยคาเฉลยของแรงจงใจในการทางานสดทสดคอ ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.81 รองลงมาคอ ดานความสาเรจในการทางาน อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.76 ดานการไดรบการยอมรบนบถอ อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.72 และดานลกษณะของงานทปฏบต อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.68 ซงสอดคลองกบงานวจยของโสภณวชญ บวบานพรอม (2551) ไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธกบความผกพนของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) การวจยครงนมความมงหมายเพอศกษาความสมพนระหวางปจจยดานลกษณะของงานทปฏบตและปจจยดานประสบการณในการทางานกบความผกพนภายในองคกรตลอดจนศกษาระดบของความผกพนของพนกงานลกคาทางโทรศพทบรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) ผลการวจยพบวาลกษณะของงานทปฏบตโดยรวมของพนกงานบรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) ดานความกาวหนาในหนาทการงาน ดานความมอสระในการการ

105

ทางานดานการมสวนรวมในการบรหารมความคดเหนอยระดบปานกลาง สาหรบความเขาใจในกระบวนกรทางานมความคดเหนอยในระดบด ปจจยประสบการณในการทางานโดยรวมของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพทบรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) ดานความสาคญของตนตอองคกร และดานความพงพงไดขององคกรมความคดเหนอยระดบปานกลาง สาหรบดานการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกรดานทศนคตตอเพอรวมงานและองคกรมความคดเหนอยระดบด

อธบายไดวาปจจยแรงจงใจในการทางาน ไดแก ความสาเรจในการทางาน ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ และการไดรบการยอมรบนบถอ เปนลกษณะทเกยวของกบงานทปฏบตงานโดยตรง และเปนสงจงใจใหบคลากรเกดความพงพอใจในงาน ประกอบดวยการทบคคลสามารถทางานไดเสรจสนประสบความสาเรจอยางด สามารถแกปญหาตางๆ เกยวกบงาน และรจกปองกนปญหาทเกดขน การไดรบการยอมรบนบถอจากบคคลในองคกรหรอบคคลอๆ ทมาขอคาปรกษา ซงอาจแสดงออกมาในรปการยกยองชมเชย การใหกาลงใจ การแสดงความยนด การแสดงออกททาใหเหนถงการยอมรบในความสามารถ งานนนนาสนใจ ตองอาศยความคดรเรมสรางสรรค ทาทายใหลงมอทา หรอเปนงานทมลกษณะทาตงแตตนจนจบตามลาพง การไดรบมอบหมายใหดแลงานใหมๆ และมอานาจอยางเตมท ไมมการตรวจหรอควบคมอยางใกลชด การไดรบการเลอนขน การเลอนตาแหนงใหสงขน มโอกาสไดศกษาตอเพอหาความรเพมเตม ไดรบการฝกอบรมดงาน และเมอพจารณาปจจยแรงจงใจในการทางานของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เปนรายดานสามารถนาผลการวเคราะหขอมลมาอภปรายผลไดรายละเอยดดงตอไปน

ดานความสาเรจในการทางาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.76 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มโอกาสกาหนดเปาหมายและวธการทางานในหนาทของตนเองได สามารถใชวจารณญาณของตนเองในการแกปญหาทเกดขน สามารถทางานในความรบผดชอบของตนไดเปนอยางด สามารถแกปญหาเมอเกดปญหาในการทางาน และสามารถมองเหนความสาเรจของงานไดชดเจน ดงนนจงทาใหความสาเรจในการทางานอยระดบมาก

ดานลกษณะของงานทปฏบต อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.68 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)มงานทปฏบตมสวนชวยสงเสรมความกาวหนา มกฎ ระเบยบ สวนใหญของหนวยงานไมจากดความเปนอสระในการปฏบตงาน ผบงคบบญชาใหมอบอานาจ และความเชอใจในการปฏบตงานในหนาทความรบผดชอบ สามารถระบงานททาอยวามลกษณะขนตอนและวธการปฏบตงานได และองคกรเปดโอกาสไดแสดงความคดเหน และเสนอแนวทางในการปฏบตงาน ดงนนจงทาใหลกษณะของงานทปฏบตอยในระดบมาก

106

ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.81 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มการใชความร ความสามารถอยางเตมทในงานทไดรบผดชอบ งานทรบผดชอบนนเปนงานทองคกรใหความสาคญ งานทรบผดชอบตองใชความรความสามารถอยางเตมท งานทรบผดชอบนน ผบงคบบญชาใหความสนใจ และความสาคญ และงานทรบผดชอบเปนงานทนาไปสการพฒนาองคกร ดงนนจงทาใหความรบผดชอบอยในระดบมาก

ดานการไดรบการยอมรบนบถอ อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.72 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มผบงคบบญชาเปดโอกาสใหไดแสดงความคดเหนในงานทรบมอบหมายอยางเตมท เพอนรวมงานยอมรบฟงความคดเหน มความตงใจทางานมากขนเพราะไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา ความคดเหนไดรบการนาไปปฏบตจรง และความรสกวาเปนผหนงทมสวนรวมทาใหงานในองคกรกาวหนา ดงนนจงทาใหการไดรบการยอมรบนบถออยในระดบมาก

3. ผลการวเคราะหขอมลปจจยความผกพนตอองคกร การวเคราะหขอมลปจจยความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร

จากด (มหาชน) ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร พบวาปจจยความผกพนตอองคกรโดยรวม อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.54 โดยคาเฉลยของความผกพนตอองคกรสดทสดคอ ดานความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.97รองลงมาคอ ดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.90 และดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร อยในระดบมาก มคาเลยเทากบ 3.51 ซงสอดคลองกบงานวจยของประยทธ อศดลย (2552) ไดศกษาเรองความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด ผลการวจยพบวาพนกงาน บรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด มความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานทพนกงานมระดบความผกพนตอองคกรมากทสดคอดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร รองลงมาคอดานความเตมใจทมเทใหองคกร และดานทมความผกพนตอองคกรนอยทสดคอดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร จากผลการวจยดงกลาวอภปรายไดวา อาจเปนเพราะนโยบายในการบรหารงานบางดานของบรษทฯ เชน การเลอนตาแหนง การพจารณาความดความชอบและการลงโทษ ยงไมทาใหพนกงานรสกวาเกดความเปนธรรม และเทาเทยมกน

อธบายไดวาความผกพนตอองคกร ไดแก ความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

107

ความผกพนตอองคกรเปนสงทมความสาคญยงตอความอยรอดและความมประสทธภาพขององคกร ในระดบผบรหารหากมความผกพนตอองคกรสงแลว ความผกพนตอองคกรจะเปนแรงผลกดนใหบคคลทมเทความพยายามในการบรหารงานอยางเตมทและสอดคลองกบเปาหมายตลอดจนคานยมขององคกรทบคคลเปนสมาชกอยเปนผลใหองคกรเจรญกาวหนา สวนในระดบปฏบตงานนนความผกพนตอองคกรจะเปนแรงผลกดนใหปฏบตงานในองคกรไดดกวาผทไมมความผกพนตอองคกร เนองจากผปฏบตงานรสกมสวนรวมเปนเจาขององคกรดวยนนเอง นอกจากนนพนกงานขององคกรใดทมความผกพนตอองคกรจะดารงความเปนสมาชกในองคกรนานกวาพนกงานทไมมความผกพนตอองคกร เนองจากความผกพนตอองคกรในแงของบคคลเปนความรสกอยางลกซงทมพนฐานมาจากองคกร มใชเกดจากความตองการภายในตวหรอความตองการของตวบคคล กลาวโดยสรป ความผกพนตอองคกรเปนสงบงชถงความทมเทและความพยายามของพนกงานในการปฏบตงาน เพอใหองคกรบรรลเปาหมายตลอดจนเปนตวบงบอกถงอตราการลาออก การขาดงานและการมาทางานสายของพนกงานในองคกรดวย และเมอพจารณาความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) เปนรายดานสามารถนาผลการวเคราะหขอมลมาอภปรายผลไดรายละเอยดดงตอไปน

ดานความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนง อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.90 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) คดวาเปนความภาคภมใจทกครงทไดบอกเลาเกยวกบองคกรของทานตอผอน คดวาเปนความภาคภมใจททานเปนสวนหนงขององคกร และคดวาไมพอใจถามบคคลอนมาวจารณองคกร ดงนนจงทาใหการไดรบการยอมรบนบถออยในระดบมาก

ดานความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.97 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มภมใจทกครงททานไดรบการเลอนตาแหนง ภมใจทกครงทองคกรมอบหมายงานสาคญให และภมใจทกครงทไดเปนตวแทนของฝายเสนอผลงานตอผบรหาร และจะมกไดรบการชนชมในผลงาน ดงนนจงทาใหการไดรบการยอมรบนบถออยในระดบมาก

ดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.51 เนองจากพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความรสกผกพนกบบรษทมากจนไมคดจะลาออกไปอยบรษทอน ถาตองออกจากงานชวงเวลาหนงเนองจากความจาเปนบางอยางจะกลบมาทางานทบรษทนอก ความตงใจจะทางานทบรษทนจนกวาจะเกษยณอาย และความตงใจจะทางานกบบรษทนตอไปถงแมวาจะมบรษทอนเสนอเงนเดอน และผลประโยชนอนใดทมากกวากตาม ดงนนจงทาใหการไดรบการยอมรบนบถออยในระดบมาก

108

4. ผลการวเคราะหเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จาแนกตามปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา เงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาปฏบตงาน และสถานภาพสมรส มรายละเอยดดงน

4.1 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมเพศแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาตวแปรดานเพศเปนสง ซงสอดคลองกบงานวจยของวาสนา พฒนานนทชย (2553) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรย ผลการวจยพบวา พนกงานทมเพศตางกนมแรงจงใจในการปฏบตงานตางกน โดยพบวาในภาพรวมพนกงานเพศชายกบพนกงานเพศหญงมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 อภปรายไดวานโยบายของสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรยปรารถนาใหบคลากรของสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรยทกคนมประสทธภาพในการทางาน ตลอดจนมความกาวหนาในหนาทการงาน และการครองชวตสวนตวบนรากฐานของความพอเพยงอยางเทาเทยมกน มการใชบญชเงนเดอนเดยวกน และมหลกเกณฑการใหสวสดการแกพนกงานทกคนเหมอนกน จงทาใหพนกงานทกคนไมวาจะเปนเพศชายหรอเพศหญงมแรงจงใจในการปฏบตงานไมตางกน

4.2 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานทงภาพรวมและรายดานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาตวแปรดานอายเปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคลทมอายมากขนจะมความคด มความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย ซงสอดคลองกบงานวจยของชเกยต ยมพวง (2554) ไดศกษาเรองแรงจงใจทมผลตอการปฏบตงาน: กรณศกษา บรษท บางกอกกลาส จากด โรงงานปทมธาน ผลการวจยพบวา พนกงานมเป าหมายในชวตไมเหมอนกน คอ ตองการประสบความสาเรจในหนาทการงาน การไดรบการ ยอมรบจากเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ตองการความกาวหนาในหนาทการงาน และไดรบผลตอบแทนเหมาะสมตามความร ความสามารถ จงทาใหพนกงานทมอายตางกน มแรงจงใจแตกตางกน อายทแตกตางกนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานเกยวกบแรงจงใจดานการยอมรบนบถอ และดานความกาวกนาแตกตางกน เนองจากอายมความสมพนธกบประสบการณในการทางานจงมผลในดานการยอมรบนบถอและดานความกาวหนา

4.3 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบการศกษาแตกตางกนมแรงจงใจในการทางาน ทงภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว เนองจากปจจบนงานสวนใหญจะรบพนกงานเขาทางานขนตาใน

109

ระดบปรญญาตร จงทาใหพนกงานมระดบการศกษาปรญญาตรสวนใหญซงมผลทาใหแรงจงใจในการทางานไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของโสภณวชญ บวบานพรอม (2551)ไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธกบความผกพนของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) การวจยครงนมความมงหมายเพอศกษาความสมพนระหวางปจจยดานลกษณะของงานทปฏบตและปจจยดานประสบการณในการทางานกบความผกพนภายในองคกรตลอดจนศกษาระดบของความผกพนของพนกงานลกคาทางโทรศพทบรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน) ผลการวจยพบวาระดบการศกษาทตางกนมลกษณะการปฏบตงานทไมตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

4.4 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบเงนเดอนแตกตางกนมแรงจงใจในการทางาน ทงภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว เนองจากรายไดทแตกตางกนมความพงพอใจในการปฏบตงานแตกตางกน ดงนนบรษทฯ จงควรใหความสาคญกบเรองของคาตอบแทนโดยอาจเปรยบเทยบกบธรกจทอยในประเภทเดยวกน เพอรกษาทรพยากรบคคลใหอยกบองคกรตอไป ซงสอดคลองกบงานวจยของชเกยต ยมพวง (2554) ไดศกษาเรองแรงจงใจทมผลตอการปฏบตงาน: กรณศกษา บรษท บางกอกกลาส จากด โรงงานปทมธาน ผลการวจยพบวาคาตอบแทนเปนสงจงใจในการปฏบตงานทสาคญขอหนงในการบรหารทรพยากรบคคลในองคกร

4.5 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางมแรงจงใจในการทางาน ทงภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาพนกงานทมระดบตาแหนงจะเปนตวแสดงสถานภาพทางการทางาน เพราะเมอบคคลนนมตาแหนงหนาทสงมากขน การไดรบการมอบหมาย และอานาจในการตดสนใจ สทธประโยชนตางๆ จะมมากขนตามไปดวย จงมแรงจงใจในการทางานทแตกตางกน ซงสอดคลองกบการวจยของ วราภรณ รตนอาชาไนย (2548) ไดศกษาเรององคประกอบทมผลกระทบตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส (ศกษาเฉพาะนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร) ผลการวจยพบพนกงานทมตาแหนงตางกน มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานและสภาพการทางาน ดานผลตอบแทนทไดรบ ดานความมนคง ดานความเจรญกาวหนา ดานความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน และดานทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05 สวนดานอนๆ แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตในระดบ 0.05

4.6 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางมแรงจงใจในการทางาน ทงภาพรวมและรายดานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

110

ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาระยะเวลาในการปฏบตงานของพนกงานระยะเวลาเพมมากขนจะเสรมทกษะในการปฏบตงาน มความชานาญในสายงานทตนเองปฏบตจงมแรงจงในในการทางานมากขนดวย ซงสอดคลองกบการวจยของสพรรณ พรหมชย (2556) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอทศนคต แรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานของเจาหนาทสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาส ผลการวจยพบความแตกตางในการปฏบตงานของเจาหนาทสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาสจาแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงานทศนคตโดยรวมของเจาหนาทมความแตกตางกนอยางมนยสาาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนแรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานของเจาหนาทโดยรวมไมมความแตกตางกน

4.7 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมสถานภาพแตกตางมแรงจงใจในการทางาน ภาพรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายวาสถานภาพในปจจบนไมผลตอแรงจงใจในการทางาน เพราะทกสถานภาพมความตงใจในการทางานอยางเสมอภาพกน ซงสอดคลองกบการวจยของไพฑรย วงศเวชวนต (2556) ไดศกษาเรองความพงพอใจและแรงจงใจในการปฏบตงานของหวหนาสถานอนามยท มตอผลการดาเนนงานของคณะกรรมการบรหารเครอขายบรการการแพทยและสาธารณสข สานกงานสาธารณสข จงหวดนครราชสมา ผลการวจยพบความสมพนธระหวางลกษณะสวนบคคล ความพงพอใจ กบแรงจงใจในการปฏบตงานตอการดา เนนงานของคณะกรรมการบรหารเครอขายบรการทางการแพทยและสาธารณสข พบวา ลกษณะสวนบคคลของหวหนาสถานอนามย คอ ระดบการศกษา สถานภาพสมรส และตาแหนงงานปจจบน มความสมพนธกบความพงพอใจตอการดาเนนงานของคณะกรรมการบรหารเครอขายบรการทางการแพทยและสาธารณสข นอกจากน เพศ ระดบการศกษา สถานภาพ สมรส อายราชการในตาแหนงหวหนาสถานอนามย มความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

5. ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จาแนกตามปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา เงนเดอน ตาแหนงในการปฏบตงาน ระยะเวลาปฏบตงาน และสถานภาพสมรส มรายละเอยดดงน

5.1 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมเพศแตกตางกนมความผกพนตอองคกร ทงโดยภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาตวแปรดานเพศเปนสง ซงสอดคลองกบงานวจยของชาญวฒ บญชม (2553) ไดศกษาเรองความผกพนตอองคการ: ศกษาเฉพาะกรณบคลากรโรงเรยนอสลามสนตชน ผลการวจยพบวา พนกงานทมเพศตางกนมความผกพนตอองคกร โดยพบวาใน

111

ภาพรวมพนกงานเพศชายกบพนกงานเพศหญงมผลตอความผกพนตอองคกรตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

5.2 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมอายแตกตางกนมความผกพนตอองคกร ทงภาพรวมและรายดานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาตวแปรดานอายเปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคลทมอายมากขนจะมความคด มความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย ซงสอดคลองกบงานวจยของนรมน ดอเลาะ (2556) ไดศกษาเรองความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร ผลการวจยพบวาการเปรยบเทยบความผกพนตอองคการจาแนกตามอาย พบวาโดยภาพรวมพนกงานมความผกพนแตกตางกน ซงบคลากรทมอายมากจะมความผกพนตอองคการมากกวาบคลากรทมอายนอย เพราะอายเปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคล บคคลทมอายมากขนจะมความคด มความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย และยงอายมากขนกจะพบวาสมาชกองคการจะมความผกพนตอองคการสง

5.3 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกร ทงภาพรวมและเปนรายดานแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว เนองจากจดนโยบาย และสวสดการองคกรมความเสมอภาพพนกงานมความรสกถงการเปนสวนหนงขององคการ และทาใหเกดความผกพนตอองคการ ซงไมสอดคลองกบงานวจยของอภชาต จวรยะวฒน (2549)ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน: ศกษากรณ พนกงานสานกงาน บรษท อซซ มอเตอร (ประเทศไทย) จากด การวจยครงนศกษาปจจยสวนบคคลในสวนของระดบการศกษาพนกงานทมระดบการศกษาตางกน จะมความผกพนตอองคการตางกน พนกงานทมการศกษานอยจะมความผกพนตอองคกรมากกวา พนกงานทมระดบการศกษาสง กลาวคอ พนกงานทมระดบการศกษาระดบมธยมปลายและตากวาจะมความผกพนตอองคการมากกวา พนกงานทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร, ระดบปรญญาโท และสงกวา และพนกงานทมระดบการศกษา ระดบอนปรญญา/ปวส. จะมความผกพนตอองคการสงกวาพนกงานทมระดบการศกษาระดบปรญญาตร

5.4 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระดบเงนเดอนแตกตางกนมความผกพนตอองคกร ทงภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาเงนเดอนหรอคาตอบแทน คอคาใชจายตางๆ ทองคกรจายใหแกผปฏบตงาน คาใชจายนอาจจายเปนรปตวเงนหรอไมใชตวเงนกได เพอตอบแทนการปฏบตตามหนาทความรบผดชอบ จงใจใหมการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ สงเสรมขวญกาลงใจของผปฏบตงาน และเสรมสรางฐานะความเปนอยของครอบครวผปฏบตงานใหดขน ซงจะ

112

นาไปสความพงพอใจในการทางาน และสรางความผกพนตอองคกรในทสด แตเนองจากพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มหลากหลายสาขาวชาชพ ตามโครงสรางองคกรจงทาใหเกดความแตกตางกนในเรองอตราเงนเดอน จงมความผกพนตอองคกรทแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบงานวจยของธนธรภทร วงษไทย (2555) ไดศกษาเรองความผกพนตอองคการของบคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบร ผลการวจยพบวา บคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบรทมอตราเงนเดอนตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกนกลาวคอ บคลากรทมอตราเงนเดอนสงจะมความผกพนตอองคการมากกวาบคลากรทมอตราเงนเดอนตากวา ซงจากผลการวจยพบวา อตราเงนเดอน มผลตอความผกพนตอองคการของบคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบร และไดรบอตราเงนเดอนมากนอยตางกนจะมผลกบความผกพนตอองคการ ซงปจจยทางดานอตราเงนเดอนถอวาเปนปจจยขนพนฐานเปนความตองการพนฐานของมนษย และเปนปจจยทมผลตอความผกพนเปนอยางด และอาจเปนเพราะวาอตราคาจางเปนปจจยสาคญประการหนงตอการตดสนใจเขาทางาน โดยเฉพาะเมอบคลากรมความรสกวาไมไดรบความเทาเทยมกบคนอนๆ ในอาชพเดยวกน หรอจานวนเงนทไดไมเพยงพอกบการสรางสถานภาพในอนาตค

5.5 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมตาแหนงในการปฏบตงานแตกตางแรงจงใจในการทางาน ทงภาพรวมและรายดานแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาพนกงานทมระดบตาแหนงจะเปนตวแสดงสถานภาพทางการทางาน เพราะเมอบคคลนนมตาแหนงหนาทสงมากขนเทาไหร การไดรบการยกยอง ยอมรบ และสทธประโยชนตางๆ เชน อานาจในการตดสนใจ ตลอดจนสทธการบงคบบญชากจะมาขนตามไปดวย ซงเปนเพยงการระบถงสถานะของหนาทพนกงานแตละบคคล ดงนนพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมตาแหนงงานแตกตางกน จงมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบการวจยของธนธรภทร วงษไทย (2555) ไดศกษาเรองความผกพนตอองคการของบคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบร ผลการวจยพบตาแหนงงาน จากผลการวจยพบวา บคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบรทมตาแหนงงานตางกนไมมผลตอความผกพนตอองคการ ซงจากการวจยพบวา ตาแหนงงานผบรหารระดบสง ผบรหารระดบกลาง และระดบปฏบตการไมมผลกบความผกพนตอองคการ ซงอาจจะมผลมาจากองคการบรหารสวนจงหวดนนทบรเปดโอกาสใหบคลากรในตาแหนงดงกลาวขางตนไดมสวนรวมในการบรหารงานขององคการบรหารสวนจงหวดนนทบรในทกระดบของตาแหนงงาน

5.6 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางมความผกพนตอองคกร ทงภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาระยะเวลาในการปฏบตงานของพนกงานระยะเวลา

113

เพมมากขน จะเกดความคนเคยกบสงแวดลอมขององคกร ซงการทางานในองคกรของบคคลททางานในองคกรนานเทาได กจะทาใหเกดความสะสมความรสกผกพนธตองคกร แต เนองจาก บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มระบบการสรางความเปนครอบครวใหกบพนกงานตงแตเรมเขามารวมงาน บรษทฯ มความใกลชดในชวตประจาวน มชอเสยง และประวตความเปนมาเกยวของกบคนไทยในทกเพศทกวยมานาน จงทาใหพนกงานทมระยะเวลาในการปฏบตงานมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบการวจยของอภชาต จวรยะวฒน(2549) ไดศกษาเรองศกษากรณพนกงานสานกงาน บรษท อซซ มอเตอร (ประเทศไทย) จากด ผลการวจยพบวาระยะเวลาทปฏบตงาน (อายงาน) นน พนกงานทมอายงานมาก จะมความผกพนตอองคการมากกวาพนกงานทมอายงานนอย โดยพนกงานทมอายงาน 20 ปขนไปจะมความผกพนตอองคการมากกวา พนกงานทมอายงาน 5 ปขนไป – 10 ป, และ ตากวา 2 ป สวนพนกงานทมอายงาน 10 ปขนไป – 20 ป จะมความผกพนตอองคการมากกวา พนกงานทมอายงาน 5 ปขนไป -10 ป สวนพนกงานทมอายงาน 5 ปขนไป-10 ป และ 2-5 ป จะมความผกพนตอองคการมากกวา พนกงานทมอายงานตากวา 2ป

5.7 พนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ทมสถานภาพแตกตางมความผกพนตอองคกร ภาพรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายวาาพนกงานทมสถานภาพตางกนจะมระดบความผกพนตอองคการไมแตกตางกน ใชวาบคลากรทมภาระครอบครวแลว จะมความผกพนตอองคการมากกวาคนโสด ทงนเพราะภาระทตองรบผดชอบทาใหตองการความมนคงในการทาางานมากกวา อกทงมองงานของเขาในทางบวกสามารถปรบตวชวตครอบครวใหเขากบงานไดด กวาจงไมคอยเปลยนงาน ยงเมอตองมภาระเลยงดบตรเพมอก กยงพบวามความผกพนตอองคการสงขน ซงสอดคลองกบการวจยของนรมน ดอเลาะ (2556) ไดศกษาเรองความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร ผลการวจยพบวาบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร ทสถานภาพสมรสตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมไมแตกตางกน

6. ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) จาแนกปจจยแรงจงใจในการทางานเปนดานๆ ไดแก ดานความสาเรจในงาน ดานลกษณะของงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ และดานการไดรบการยอมรบนบถอ มความสมพนธกบปจจยความผกพนตอองคกร ไดแก ดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ดานความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร มรายละเอยดดงน

114

6.1 ดานความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความสมพนธมความสมพนธทางบวกตอแรงจงใจในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร เปนสงทสมาชกในองคกรมความมนใจทจะปฏบตงานไดอยางมเสถยรภาพ ตามหนาทโครงสรางหนาความรบผดของตนเอง และงานทไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา เมอพนกงานรสกวาเปนสวนหนงขององคกรมากขนเกดความภาคภมใจทกครงทไดบอกเลาเกยวกบองคกรของทานตอผอนวาตนเองเปนสมาชกของ บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

6.2 ดานความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความสมพนธมความสมพนธทางบวกตอแรงจงใจในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความสมพนธมความสมพนธทางบวกตอแรงจงใจในการทางาน อยางมนยสาคยทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว หากองคกรใหความสาคญกบพนกงาน โดยการใหเกยตไววางใจใหมสวนรวมในการบรหาร มอบหมายงานสาคญใหพนกงานรบผดชอบปฏบตทกครงทประสบความสาเรจ ผบรหารและเพอรวมงาน และจะมกไดรบการชนชมในผลงานของ ยกยองใหรางวล เชนการเลอนตาแหนง ปรบเงนเดอน จนพนกงานภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกรทองคกรใหความสาคญกบตวพนกงาน

6.3 ดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) มความสมพนธมความสมพนธทางบวกตอแรงจงใจในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อธบายไดวาความรสกวาพนกงานมความสาคญตอองคกร กลาวคอเมอพนกงานเขาไปปฏบตงานตอองคกรกจะตองเปนสวนหนงขององคกร ถาผบรหารใหความสาคญในการจดสรรสวสดการ เงนเดอน และผลประโยชนอนๆ มความเหมาะสมเปนทยอมกบพนกงาน ตามความสาเรจในการปฏบตงานในผลงานในความรบผดชอบจนทกคนยอมรบวาองคกรใหความสาคญกบสมาชก จะทาใหพนกงานกลมดงกลาวรสกมความผกพนธจนเปนสาเหตทาใหพนกงานไมอยากทางาน อยากเปลยนหรอลาออกจากงาน ซงจะทาใหสญเสยสามาชกททสาคญตอองคกรไป

จากการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) สอดคลองกบงานวจยของศภมตร บวเสนาะ (2546) ไดศกษาเรองความสมพนธระหวางลกษณะของงาน ประสบการณทางาน ความผกพนธตอองคกร และความจงรกภกดตอองคการของขาราชการตารวจ สงกดกองบงคบการตารวจจราจร ผลการวจยพบวาปจจยลกษณะงาน ซงประกอบดวย 5 ปจจย มความสมพนธทางบวกกบความ

115

ผกพนตองคกรตามลาดบ คอ ความหลากหลายของงาน ผลยอนกลบของงงาน ความมเอกลกษณของงาน ความมอสระในการทางาน งานมโอกาสปฏสมพนธ และปจจยดานลกษณะงานโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร ปจจยดานประสบการณในการทางาน ซงประกอบดวย 4 ปจจยมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร 3 ปจจย คอ ทศนคตตอเพอนรวมงานและองคกร ความรสกวาตนเองมความสาคญตอองคกร และความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองตองคกร และปจจยดานประสบการณ ในการทางานโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความผกพนธตอองคกร ปจจยดานประสบการณในการทางานสวนของทศนคตทดตอเพอนรวมงานและองคกร และความคาดหวดทจะไดรบการตอบสนองจากองคกรสามารถสรางสมการเพอทานายความผกพนตอองคกรได และยงสอดคลองกบงานวจยของมะปราง จนทร (2552) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอความผกพนธตอองคกรและแนวโนมทจะทางานตอไปของพนกงานโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง การวจยครงนมจดมงหมายทจะศกษาถงปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรและแนวโนมทจะทางานตอไปของพนกงานโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง โดยศกษาจากปจจย 3 ปจจย คอปจจยดานลกษณะบคคลของพนกงาน อนไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายไดเฉลตอเดอน ปจจยจงใจ อนไดแก ความสาเรจของงาน การยอมรบนบถอ ลกษณะของงาน ความรบผดชอบ ความกาวหนาในงาน และปจจยคาจน ประกอบดวย ความสมพนธกบผ รวมงาน นโยบายและการบรหาร ความมนคงในงาน สภาพแวดลอมในการทางาน เงนเดอนและสวสดการ เพอทดสอบความสมพนธระหวางปจจยทกาหนดกบความผกพนธตอองคกรของพนกงานโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ผลการวจยพบวาปจจยคาจลโดยรวมมความสมพนธกบความผกพนธตองคกรโดยรวมของพนกงาน ในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ปจจยคาจนดานความสมพนธกบผรวมงาน ดานความมนคงในงาน และดานเงนเดอนและสวสดการ มความสมพนธกบความผกพนธตอองคกรโดยรวมของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบตา ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 และปจจยคาจนดานนโยบายและการบรหาร และดานสภาพแวดลอมในการทางาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยรวมของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบตามาก ทระดบนยสาคญ 0.01 ประโยชนจากการวจย 1. ประโยชนเชงการจดการ

1.1 ผลการวจยครงนทาใหฝายบรหาร และฝายทรพยากรบคคลกลมบรษททราบถงผลของแรงจงใจในการทางาน และความผกพนตอองคกรของพนกงาน เพอนาไปพฒนาระบบการ

116

ทางาน และนโยบายทจะสรางขวญกาลงใจในการปฏบตงานของพนกงาน และเกดความจงรกภกดตอองคการทตนปฏบตงาน

1.2 เปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการเสนอแนะ พฒนาระบบการทางาน นโยบาย และกจกรรมตางๆ เพอใหพนกงานรสกวาตวเองมความสาคญตอองคกร และเปนสวนหนงของการเตบโตขององคกร

1.3 การสรางแรงงานสมพนธ การทาใหพนกงานรสกเปนสวนหนงขององคกร การคดสรางสรรคและเรยนรรวมกนอยางเปนทม ทาใหผบรหารจะตองมปรบเปลยนไปสบทบาทผนาในรปแบบใหมๆ เชน เพมบทบาทอานาจ และสรางขดความสามารถใหกบพนกงานมากขน

1.4 การสงเสรมคานยมองคกร และวฒนธรรมองคกรโดยมงสงเสรมใหพนกงานมปฏสมพนธ ความตองการไมตรสมพนธ และสนบสนนชวยเหลอซงกนและกน ควบคไปกบการสรางเปาหมายชดเจนทสงผลใหสมาชกภายในองคกรรสกวาประสบความสาเรจในการทางาน และมงทความพงพอใจของบคคลเกยวกบความตองการความสาเรจในการทางาน 2. ประโยชนเชงทฤษฎ จากการศกษาแนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการทางาน และความผกพนตอองคกร ความรสกวาลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ ความสาเรจในงาน และการไดรบการยอมรบนบถอ มความสมพนธกนความภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร ความภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร และความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร ผวจยจงกาหนดกรอบแนวคดในการวจยดงภาพท เมอไดทาการศกษาและวเคราะหผลการศกษาเรอง “ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)” จงพบลกษณะกรอบแนวคดในการวจยกอใหเกดบรณาการทางทฤษฎเกยวกบความพอใจในงาน (Job Satisfaction), การผกพนกบองคการ (Organizational Commitment) รวมถงคณภาพชวตการทางาน (Quality of Work Life) และแรงงานสมพนธ (Employee Relations) ใหพนกงานสามารถปฏบตงานทมคณภาพและทมเทใหกบองคการอยางเตมท องคกรตองหาวธการทจะทาใหบคลากรแสดงศกยภาพอยางแทจรงออกมา การสรางแรงจงใจในการทางานตองมการสรางเปาหมายทชดเจน เมอพนกงานประสบความสาเรจในงานระดบขนตางๆ อาจจะมอบของรางวล การกลาวชมเชยในทสาธารณะชน การเลอนตาแหนงงาน หรอมอบหมายความรบผดชอบทสงขนทแสดงถงความไววางใจ ทงนเมอพนกงานรสกวาองคกรมอบสงดๆ ตางๆ ใหตวพนกงานจะรสกภาคภมใจ และเกดความผกพนตอองคกรตามมาดวย

117

ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป 1. การสรางแรงจงใจในการทางานและความผกพนตอองคกรใหกบพนกงานตอง

เรมตนทการสรรหาบคลากรทมความตงใจ มความสามารถเหมาะสมกบงานท เนองจากทผานมาหลายองคกรไมมกระบวนการสรรหาพนกงานทเหมาะสม ทาใหพนกงานพอทาไปสกระยะหนงกเรมเบอหนายการงานททา เพราะเปนงานทตนไมถนด ซงเปนตวปนทอนประสทธภาพการทางาน ขณะเดยวกนองคกรตองมการสอสารความคาดหวงใหกบบคลากรรบร ตลอดจนตองมผทมความสามารถใหคาแนะนา ทอาจเปนผบรหารระดบสงของหนวยงานหรอรนพทมประสบการณในการทางานเปนทปรกษาใหกบพนกงาน เพอถายทอดและแลกเปลยนความรการทางานระหวางกน ซงการออกแบบสารวจความผกพนตอองคกรเปนสงจาเปนทหนวยงานตองมการประเมนอยเปนประจา โดยแบบสารวจทดตองไมมคาถามทละเอยดเกนไป เพราะอาจทาใหผถกประเมนเกดความเบอหนายในแบบสอบถาม แตตองสามารถแบงกลมคนทมความผกพนตอองคกรและไมมความผกพนตอองคกรออกจากกนได ขณะเดยวกนแบบสอบถามตองสามารถยอนหลงไดถงเหตปจจยททาใหคนมความเชอมนในองคกร

2. การวจยแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรใหกบพนกงานในกรณทเปนองคกรขนาดใหญ และโครงสรางทหลากหลายนนตองมการกาหนดเครองมอวดแรงจงใจในการทางานและความผกพนตอองคกรใหชดเจน เพราะผลการประเมนสวนใหญทออกมาเปนภาพรวมขององคกร จะไมสามารถลงไปถงจดของปญหาได ดงนนในการออกแบบประเมนความศกษาลกษณะงาน กลมประเภทงานหนวยงาน ประเภทงานทพนกงานปฏบต เพอใหเกดความเหมาะสมในการนาขอมลไปใชแกไขปญหาไดตรงจดมากยงขน

118

รายการอางอง จรนนท บรรจงภาค. (2547). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร สถาบนราชภฏสวนสนนทา.

วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการทวไป. กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

เจนนศา กราบเครอ. (2546). แรงจงใจในการทางานกบลกจางในสถานประกอบการอตอรถโดยสารในอาเภอบานโปง จงหวดราชบร. กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

ชฎาภา ประเสรฐทรง. (2543). ความรสกทางอารมณและความตองการคาแนะนา : กรณศกษาครอบครวผดแลผปวยจตเวช. วารสารสขภาพจตและการพยาบาลจตเวช.

ชาญวฒ บญชม. (2553). ความผกพนตอองคการ:ศกษาเฉพาะกรณบคลากรโรงเรยนอสลามสนตชน. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาพฒนาสงคม. กรงเทพมหานคร : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ชเกยต ยมพวง. (2554). แรงจงใจทมผลตอการปฏบตงาน: กรณศกษา บรษท บางกอกกลาส จากด โรงงานปทมธาน. การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการวศวกรรมธรกจ. ปทมธาน : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

นรมล กตกล. (2551). องคการและการจดการ. นครปฐม:บรษทเกษมพรนตงกรปจากด. นรมน ดอเลาะ. (2556). ความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร.

วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต คณะเศรษฐศาสตรและบรหารธรกจ. สงขลา : บณฑตมหาวทยาลยทกษณ.

ธนสทธ เออพพฒนากล. (2549). ปจจยดานแรงจงใจทสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษท ทร คอรปอเรชน จากด. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการตลาด. กรงเทพมหานคร : บณฑตมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

ธนธรภทร วงษไทย . (2555). ความผกพนตอองคการของบคลากรองคการบรหารสวนจงหวดนนทบร. ปรญญานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาสาขาวชาวทยาการจดการ .นนทบร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ธนยทธ บตรขวญ. (2554). ปจจยทมผลตอความผกพนในองคกรของเจาหนาทสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรย. การคนควาอสระปรญญาศลปศาตรมหาบณฑต สาขาการจดการภาครฐและภาคเอกชน. บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศลปากร.

119

นนทพร บตรนอย. (2548). การศกษาความสมพนธระหวางปจจยแรงจงใจกบผลการปฏบตงานของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการทวไป. ปทมธาน : มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.

บญชา นมประเสรฐ . (2542). ความผกพนตอองคการของบคลากรสายสนบสนนวชาการมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต สาขาการอดมศกษา. กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ประยทธ อศดลย. (2552). การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เอเชยน สแตนเลย อนเตอรเนชนแนล จากด. ปรญญานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย. กรงเทพมหานคร :

บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยราชภฏพระนคร

ประเวศน มหารตนสกล. (2553). องคการและการจดการ. พมพครงท 4. กรงเทพมหานคร : ปญญาชน.

ประสพชย พสนนท. (2555). การวจยการตลาด. กรงเทพมหานคร : ทอป. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2544). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพมหานคร : ศนยสอเสรม

กรงเทพมหานคร. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2548). จตวทยาอตสาหกรรม. กรงเทพมหานคร : ศนยสอเสรม

กรงเทพมหานคร. ฝายการจดการ . (2556) . รายงานประจาป 2555 บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) .

กรงเทพมหานคร : อมรนทรพรนตงแอนดพบลชชง.

ฝายทรพยากรบคคลกลมบรษท. (2553). คมอพนกงานบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน). กรงเทพมหานคร : กวภสโอเอ.

มลลกา ตนสอน. (2547). การจดการยคใหม. (พมพครงท ). กรงเทพมหานคร : เอกซเปอรเนท. พรเพญ วรกลชยสทธ. (2546). การศกษาความสมพนธระหวางปจจยบางประการกบความพงพอใจ

ในการปฏบตงานของพนกงานเดอะพซซาคอมปะน ในบรษทไมเนอรกรป จากด

(มหาชน). วทยานพนธการศกษามหาบณฑต สาขาการจดการทวไป. กรงเทพมหานคร :

บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ไพฑรย วงศเวชวนต. (2556). ความพงพอใจและแรงจงใจในการปฏบตงานของหวหนาสถานอนามยท มตอผลการดาเนนงานของคณะกรรมการบรหารเครอขายบรการการแพทยและสาธารณสข สานกงานสาธารณสข จงหวดนครราชสมา . วทยานพนธปรญญา

120

สาธารณสขศาสตรมหาบณฑต สาขาวทยาศาสตรสขภาพ. นนทบร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

วราภรณ รตนอาชาไนย. (2548). องคประกอบทมผลกระทบตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส (ศกษาเฉพาะนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร). วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการวดและประเมนผลการศกษา. กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยรามคาแหง.

วาสนา พฒนานนทชย. (2553). ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรย. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการพฒนาสงคม. กรงเทพมหานคร : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วนย หนสมจตต และภาสกร ภศร. (2548). การเรยนรวฒนธรรมองคการและความผกพนตอองคการ: กรณศกษา บรษท ทองไทยการทอ จากด. ภาคนพนธปรญญาวทยาตรมหาบณฑต. กรงเทพมหานคร : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาตร.

แววทพย หนทอง. (2553). ความตองการสวสดการสงคมของชาวนา อาเภอศรประจนต จงหวดสพรรณบร. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศลปากร.

ยทธ ไกยวรรณ. (2555). หลกสถตวจย และการใชโปรแกรม SPSS. กรงเทพมหานคร : สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

รงสรรค อวมม. (2550). คณลกษณะงานทมความสมพนธตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท กม.18 วศวกรรม จากด. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการทวไป. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

สมยศ นาวการ. (2555). การบรหารเชงกลยทธและนโยบายธรกจ. กรงเทพมหานคร : สานกพมพบรรณกจ 1991.

สรรคชย กตยานนท, (2552). ความผกพนตอองคกรของพนกงาน การกฬาแหงประเทศไทย. ดษฎบณฑต สาขาการจดการ. กรงเทพมหานคร : มหวทยาลยสยาม.

สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ. (2545). พฤตกรรมองคการ: ทฤษฎและการประยกต. พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สพรรณ พรหมชย. (2556). ปจจยทมผลตอทศนคต แรงจงใจและผลสมฤทธในการปฏบตงานของเจาหนาทสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาส. วทยานพนธศลปศาสตร

121

มหาบณฑต สาขาเศรษฐศาสตรและบรหารธรกจ. สงขลา : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยทกษณ.

โสภณวชญ บวบานพรอม. (2551). ความสมพนธกบความผกพนของพนกงานบรการลกคาทางโทรศพท บรษท ทร คารปอเรชนจากด (มหาชน). สารนพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ. กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อภชาต จวรยะวฒน. (2549). ศกษากรณพนกงานสานกงาน บรษท อซซ มอเตอร (ประเทศไทย) จากด. ภาคนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต (พฒนาสงคม). กรงเทพมหานคร : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อษา เผอนดวง. (2551). ความผกพนตอองคกร: กรณศกษาขาราชการสานกงานคณะกรรมการอดมกระทรวงศกษาธการ. ปญหาพเศษการศกษาปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบญฑต สาขาวชาการบรหารทวไป. ชลบร : บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยบรพา.

Jadesadalug, V. and P. Ussahawanitchakit. (2009). “Building Innovative Creation Efficiency of

Furniture Business in Thailand: An Empirical Research of Its Antecedents and

Consequence,” International Journal of Strategic Management. 9 : 47.

122

ภาคผนวก

123

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม

124

แบบสอบถาม เรอง ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท

เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน)

คาชแจง แบบสอบถามฉบบนมวตถประสงคเพอใชประกอบการศกษา เรอง ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ซงเปนประโยชนในการศกษา และสามารถนาไปใชประโยชนในการพฒนาบคคลกรในบรษท เบอรล ยคเกอร จากด (มหาชน) ผ ศกษาใครขอความรวมมอจากทานในการกรอกแบบสอบถามดวยความคดเหนหรอความรสกทแทจรงของทานมากทสด ขอมลทไดจากแบบสอบถามในการศกษาครงน จะไมมผลเสยตอทานผตอบแตประการใดทงสน ผวจยหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความรวมมอจากทานเปนอยางด จงขอขอบคณมา ณ โอกาสนดวย

คาอธบาย แบบสอบถามชดนประกอบไปดวย 3 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการทางาน

สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความผกพนตอองคกร

ผวจยขอขอบคณทกทานทกรณาใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามในครงน

นายสมมาตร บางแสง

นกศกษาปรญญาโท หลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต

คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร

125

ตอนท 1 แบบสอบถามขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง กรณาตอบคาตอบโดยทาเครองหมาย ลงใน � ของคาตอบตามความเปนจรง (เพยงคาตอบเดยว)

1. เพศ

� ชาย � หญง

2. อาย

� 18-30 ป � 31 – 40 ป

� 41- 50 ป � 51 ปขนไป

3. ระดบการศกษา � ตากวาปรญญาตร � ปรญญาตร

� ปรญญาโท � สงกวาปรญญาโท

4. เงนเดอน

� ตากวา 10,000 บาท � 10,001 – 30,000 บาท

� 30,001 – 50,000 บาท �สงกวา 50,001 บาท

5. ตาแหนงในการปฏบตงาน

� พนกงานชวคราว � พนกงานระดบปฏบตการ

� หวหนางาน � ผจดการ

6. ระยะเวลาปฏบตงาน

� นอยกวา 5 ป � มากกวา 5 ป - 10 ป

� มากกวา 11 ป - 15 ป � มากกวา 15 ปขนไป

. สถานภาพ

� โสด � สมรส

� หมาย/ หยา/ แยกกนอย

126

สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการทางาน คาชแจง : กรณาทาเครองหมาย ลงในชองวางตามความคดเหนของทาน (เพยงคาตอบเดยว)

5 หมายถง เหนดวยอยางยง 4 หมายถง เหนดวย

3 หมายถง ไมแนใจ

2 หมายถง ไมเหนดวย

1 หมายถง ไมเหนดวยอยางยง

แรงจงใจในการทางาน ระดบความคดเหน

ความสาเรจในการทางาน

1. ทานมโอกาสกาหนดเปาหมายและวธการทางานในหนาทของตนเองได

2. ทานสามารถใชวจารณญาณของตนเองในการแกปญหาทเกดขน

3. ทานสามารถทางานในความรบผดชอบของตนไดเปนอยางด

4. เ มอ เ กดปญหาในการทางาน ทานทราบดวาควรแกปญหาอยางไร

5. ทานสามารถมองเหนความสาเรจของงานไดชดเจน

ลกษณะของงานทปฏบต

6. ง า น ท ท า น ป ฏ บ ต อ ย น น ม ส ว น ช ว ย ส ง เ ส ร มความกาวหนาของทาน

7. กฎ ระเบยบ สวนใหญของหนวยงานไมจากดความเปนอสระในการปฏบตงานของทาน

8. ผบงคบบญชาใหมอบอานาจ และความเชอใจในการปฏบตงานในหนาทความรบผดชอบของทาน

127

สวนท (ตอ)

แรงจงใจในการทางาน ระดบความคดเหน

9. ทานสามารถระบงานททาอยวามลกษณะขนตอนและวธการปฏบตงานได

10. องคกรเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหน และเสนอแนวทางในการปฏบตงาน

ความรบผดชอบ

11. ทานไดใชความร ความสามารถอยางเตมทในงานทไดรบผดชอบ

12. งานททานรบผดชอบนนเปนงานทองคกรใหความสาคญ

13. งานททานรบผดชอบตองใชความรความสามารถอยางเตมท

14. งานททานรบผดชอบนน ผบงคบบญชาใหความสนใจ และความสาคญ

15. งานททานรบผดชอบเปนงานทนาไปสการพฒนาองคกร

การไดรบการยอมรบนบถอ

16. ผบงคบบญชาของทานเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนในงานทรบมอบหมายอยางเตมท

17. เพอนรวมงานยอมรบฟงความคดเหนของทาน

18. ทานตงใจทางานมากขนเพราะไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

19. ความคดเหนของทานไดรบการนาไปปฏบตจรง

20. ทานรสกวาทานเปนผ หนงทมสวนรวมทาใหงานในองคกรกาวหนา

128

สวนท 3 ความคดเหนตอความผกพนตอองคกร คาชแจง : กรณาทาเครองหมาย ลงในชองวางตามความคดเหนของทาน (เพยงคาตอบเดยว)

5 หมายถง เหนดวยอยางยง 4 หมายถง เหนดวย

3 หมายถง ไมแนใจ

2 หมายถง ไมเหนดวย

1 หมายถง ไมเหนดวยอยางยง

ความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

ความภาคภมใจทรสกเปนสวนหนงขององคกร

1. ทานคดวาไมพอใจ ถามบคคลอนมาวจารณองคกรทาน

2. ทานคดวาเปนความภาคภมใจททานเปนสวนหนงขององคกร

3. ทานคดวาเปนความภาคภมใจทกครงทไดบอกเลาเกยวกบองคกรของทานตอผอน

ความภาคภมใจทไดรบการยอมรบจากองคกร

4. ทานคดวาทานภมใจทกครงททานไดรบการเลอนตาแหนง

5. ทานคดวาทานภมใจทกครงทองคกรมอบหมายงานสาคญให

6. ทานคดวาทานภมใจทกครงททานเปนตวแทนของฝายเสนอผลงานตอผบรหาร และจะมกไดรบการชนชมในผลงานของทาน

ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร

7. ทานรสกผกพนกบบรษทมากจนไมคดจะลาออกไปอยบรษทอน

129

สวนท (ตอ)

ความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

8. ทานตงใจจะทางานทบรษทนจนกวาจะเกษยณอาย

9. ทานตงใจจะทางานกบบรษทนตอไปถงแมวาจะมบรษทอนเสนอเงนเดอน และผลประโยชนอนใดทมากกวากตาม

10. ถาทานตองออกจากงานชวงเวลาหนงเนองจากความจาเปนบางอยาง ทานจะกลบมาทางานทบรษทนอก

ปญหาและขอเสนอแนะ

130

ภาคผนวก ข

หนงสอขอเรยนเชญเปนผตรวจเครองมอวจย

131

132

133

134

ประวตผวจย

ชอ นายสรนนท บางแสง

วน เดอน ปเกด 7 กนยายน 2524

ทอยปจจบน 185/89 หม1 ถนนสขสวสด ตาบลในคลองบางปลากด

อาเภอพระสมทรเจดย จงหวดสมทรปราการ 10290

ประวตการศกษา

พ.ศ. 2547 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตร หลกสตรวทยาศาสตรบณฑต สาขาวทยาศาสตรสงแวดลอม มหาวทยาลยราชภฏบานสมเดจเจาพระยา

พ.ศ. 2551 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตร สาธารณสขศาสตรบณฑต สาขาอาชว อนามยและความปลอดภย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

พ.ศ. 2556 ศกษาตอระดบปรญญาโท ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาการจดการภาครฐและเอกชน มหาวทยาลยศลปากร