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Í N D I C E

Pág.

RESUMEN --------------------------------------------------------------------------------------- IINTRODUCCIÓN------------------------------------------------------------------------------ IIIAGRADECIMIENTO-------------------------------------------------------------------------- VPROCESO DE LA PASANTÍA-------------------------------------------------------------- VI

CAPITULO I: DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN Nombre de la Institución o Razón de la Empresa-----------------------------------7

Reseña histórica--------------------------------------------------------------------------7

Misión y Visión -------------------------------------------------------------------------7 Estructura Organizacional Organigrama !uncional"------------------------------#

$cti%idad Económica o &ocial de la Empresa---------------------------------------#

CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZÓ LAPASANTÍA Organigrama------------------------------------------------------------------------------'

!unciones---------------------------------------------------------------------------------'

(esarrollo )ema *roceso $dministrati%o --------------------------------------------++

CAPITULO III: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTÍA !ormulario de $sistencia---------------------------------------------------------------+,

ronograma de $cti%idades ---------------------------------------------------------- +.

(escripción (etallada de las $cti%idades--------------------------------------------/0

CONCLUSIONES------------------------------------------------------------------------------//

EXPERIENCIA ---------------------------------------------------------------------------------/1

PROPUESTA ------------------------------------------------------------------------------------/2RECOMENDACIONES-----------------------------------------------------------------------/,

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ---------------------------------------------------/.

ANEXOS------------------------------------------------------------------------------------------ /7


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RESUMEN

Aut!: (iana arolina 3ómez 45Tut! E"#!$%&!'&(6 icda5 Martha *5 de Roa

F$)*& +$ I,')': 1080.8/0+2F$)*& +$ Cu("',&)',: /,8078/0+2

Du!&)',6 02 &emanas

El presente in9orme tiene como ob:eti%o dar a conocer de manera concisa y clara las

acti%idades realizadas durante el periodo de pasant;as< las cuales se realizaron en la

empresa ROA PEREZ SUMINISTROS/ SRL5< espec;9icamente en el departamento

de administración y ser%icio al cliente= estas tu%ieron una duración de cuatro 02"

semanas5

En este periodo se desarrollaron acti%idades tales como *rogramar< dirigir< coordinar y

super%isar las labores del personal a cargo< detectar posibles problem>ticas en las >reas

administrati%as y proponer alternati%as de solución< lle%ar control del cumplimiento de los

programas de pago de las obligaciones contra;das por la empresa< entre otras5

En e9ecto el desarrollo de todas estas acti%idades contribuyó al complemento de mis

conocimientos y me ayudaron para en9rentarme al campo laboral5


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INTRODUCCIÓN

a pasant;a realizada o9rece al estudiante una perspecti%a real y clara de lo ?ue ser> sudesempeño como icenciado en $dministración de Empresas< complementando as; su

9ormación pro9esional5 (el mismo modo< permite ?ue el pasante ad?uiera con9ianza y

seguridad en s; mismo y en los conocimientos suministrados en la @ni%ersidad Nacional

E%angAlica @NEV"5

$ tra%As de este in9orme se busca complementar la 9ormación acadAmica mediante el

contacto directo con el campo laboral con ayuda de los recursos humanos< 9;sicos< entre

otros= utilizados para tal ob:eti%o y a su %ez estimular la capacidad de precisar las

di9icultades ?ue puede surgir en la gestión laboral5

Este in9orme se realizar> para la capacitación y la obtención del t;tulo de icenciatura en

$dministración< mostrando paso a paso las labores realizadas dentro de las cuatro 2"

semanas ?ue durar> dicha preparación< como Bltimo eslabón de la carrera contenida en el

pensum de estudio5 a U,'0$!%'+&+ N&)',&( E0&,g1(')& 2UNEV3 como ente promotor

de pro9esionales de la carrera de icenciatura en $dministración de Empresas< eCige un

re?uisito de car>cter acadAmico< ?ue consiste en realizar este proceso de *asant;as< todo

ello para optar al t;tulo de la carrera antes mencionada5

a empresa ROA PEREZ SUMINISTROS/ SRL./ ha sido seleccionada por

la %ariedad de 9unciones ?ue a criterio ha llenado de interAs conocer< en la misma tu%e la

oportunidad de conocer los procesos administrati%os= debido a esto< escog; el tema ?ue

lle%a el t;tulo antes mencionado como traba:o de in%estigación para el complemento de mi pasant;a< la cual ser> de utilidad para poner en pr>ctica los conocimientos teóricos

obtenidos en la uni%ersidad5


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El informe se estructura de la siguiente manera:

El cap;tulo I abarca los aspectos generales de la Empresa Roa D *Arez

&uministros< &R< as; como tambiAn los ob:eti%os< misión< %isión< estructura organizati%a y

acti%idad5

En el ap;tulo II se menciona la descripción del departamento donde se

desarrolla la pasant;a< donde se destacan los ob:eti%os< 9unciones< acti%idades ?ue serealizan5

En el cap;tulo III se indica las acti%idades realizadas durante la pasant;a en

donde se señala las tareas e:ecutadas en el per;odo establecido para el desarrollo de las

mismas< es decir una descripción detallada de las labores realizadas5


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AGRADECIMIENTO

$gradezco primeramente a (ios ?uien es el autor de mi %ida< ?uien me da la capacidad<

%alor< sabidur;a y constancia5 $ l sea la gloria5

$ mi madre B$,&,)'& B!'t por darme el apoyo incondicional< e:emplo de optimismo eincenti%arme a seguir adelante5

$ todos los pro9esores as" de la m>Cima casa de estudio de la U,'0$!%'+&+ N&)',&(

E0&,g1(')& 2UNEV3 por instruir y capacitar al estudiante en el transcurso de la carrera5

$ todo el personal de Roa D *Arez &uministros< &R ?ue de una u otra 9orma 9acilitaron y

brindaron su apoyo incondicional en las acti%idades realizadas< en especial a la icda5

M&!t*& P1!$4 +$ R&.


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PROCESO DE LA PASANTÍA

as pasant;as pro9esionales permiten poner en pr>ctica todos los conocimientos teóricos pr>cticos ad?uiridos a los largo de la carrera< lo ?ue la hace ?ue esta sea 9undamental para el desarrollo pro9esional del estudiante adem>s permite conocer cómo se desarrolla la%ida en el >rea industrial< as; como tambiAn para el aprendiza:e de tAcnicas nue%as yactualizadas5

(urante esta etapa el pasante podr> obtener una preparación pre%ia< la cual le permitir> unme:or desempeño en el campo pro9esional5

Es importante destacar ?ue las pasant;as tienden a de:ar un gran aporte para la empresa< ya

?ue ?uedan todas las labores realizadas por el pasante< ?ue de una manera u otra soluciónalgunos problemas ?ue en ese momento no se han e:ecutado5 )ambiAn bene9ician alestudiante para ?ue se especialice en di9erentes >reas correspondientes a la carrera5

En la actualidad es muy importante tener conocimiento como pro9esional de todas lasramas ?ue tiene esta carrera para tener un espectro m>s amplio en la bBs?ueda de empleo< pero sabemos ?ue destacarse en todas es di9;cil< las pasant;as permiten decidir cu>l es en la?ue me:or se desen%uel%e5

5.- O67$t'0 G$,$!&(.

$plicar los conocimientos teóricopractico para en9rentar al ampo aboral y as; obtener el me:or desen%ol%imiento en el mismo< para con esto acercarnos a la realidad y as; poder asumir las posibles responsabilidades ?ue se esperan como 9uturo pro9esional5

8.- O67$t'0% E%#$)9')%.

• (esarrollar la labor ?ue cumple cada departamento a tra%As de documentación ?ue permitan conocer la 9unción de dichos departamentos5

• Interpretar todo lo re9erente a las realidades obser%adas durante la pasant;a con miras aampliar los conocimientos teóricos pr>cticos ad?uiridos5

• (ar cumplimiento a las acti%idades asignadas por el )utor Empresarial dela empresa5


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• Obtener conocimientos ?ue permitan actualizar y estudiar nue%os aspectos sobre lacarrera5


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NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN O RAZÓN SOCIAL DE LAEMPRESA.

ROA P;REZ SUMINISTROS/ SRL< ubicada en la $%5 Enri?uillo No5 ++/< osacicazgos< &anto (omingo< (istrito Nacional5 )elA9onos6 #0'" 2#/-1.'' 88 72725Email6 !#%u"','%t!%


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• E9iciencia• )raba:o 9uerte• Respeto• (isciplina

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2ORGANIGRAMA3.

A)t'0'+&+ S)'&( +$ (& E"#!$%&

• omercialización al por mayor y detalle de material gastable para o9icinas en general

• &uministros electrónicos para computadoras

• $rt;culos de librer;a< tintas< papeler;a y Btiles escolares

ADMINISTRACIO

RECURSOS

HUMANOS

CONTABILIDAD

MENSAJEROS CAJEROS VENDEDORES

PRESIDENCIA


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OGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DEADMINISTRACIÓN DE ROA PEREZ SUMINISTROS/ SRL.

FUNCIONES DEL DE!RT!"ENTO DE !D"INISTR!CIÓN

DE RO! # ERE$ SU"INISTROS% SRL&

FUNCIONES ?UE CUMPLE EL ADMINISTRADOR:

El $dministrador de Roa D *Arez &uministros< &R5 umple las siguientes 9unciones6

$utoriza compras de materiales y art;culos de o9icina as; como mobiliarios ye?uipos5

&elecciona a los comerciantes o %endedores ?ue tengan el me:or precio en elmercado para la obtención de los recursos necesarios para la o9icina y %entas aclientes de la empresa5

ADMINISTRADOR

ASISTENTE

ADMINISTRATIVO

SECRETARIA


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PROCESO ADMINISTRATIVO

a administración es el proceso de plani9icar< organizar< dirigir y controlar las acti%idadesde los miembros de la organización y el empleo de todos los dem>s recursosorganizacionales< con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización5

@n proceso es una 9orma sistem>tica de hacer las cosas5 &e habla de la administracióncomo un proceso para subrayar el hecho de ?ue todos los gerentes< sean cuales 9ueran susaptitudes o habilidades personales< desempeñan ciertas acti%idades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas ?ue desean5

a administración comprende %arias 9ases< etapas o 9unciones< cuyo conocimientoeChausti%o es indispensable a 9in de aplicar el mAtodo< los principios y las tAcnicas de estadisciplina< correctamente5 En su concepción m>s sencilla se puede de9inir el procesoadministrati%o como la administración en acción< o tambiAn como6 El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración,

mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral 5

El proceso administrati%o est> 9ormado por cuatro 2" 9unciones 9undamentales como son6 planeación< organización< e:ecución y control5 @na eCpresión resumida de estas 9unciones

9undamentales de la administración es6

LA PLANEACION para determinar los ob:eti%os en los cursos de acción ?ue %an

a seguirse5

LA ORGANIZACIÓN para distribuir el traba:o entre los miembros del grupo y

para establecer y reconocer las relaciones necesarias5

LA E@ECUCIÓN por los miembros del grupo para ?ue lle%en a cabo las tareas

prescritas con %oluntad y entusiasmo5

EL CONTROL de las acti%idades para ?ue se con9ormen con los planes5

Ver gr>9ico I< p>g5 +2


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PLANEACIÓN:onsiste en establecer anticipadamente los ob:eti%os< pol;ticas< reglas< procedimientos< programas< presupuestos y estrategias de un organismo social5 < es decir< consiste con

determina lo ?ue %a a hacerse5

ORGANIZACIÓN:a organización agrupa y ordena las acti%idades necesarias para lograr los ob:eti%os<creando unidades administrati%as< asignando 9unciones< autoridad< responsabilidad y :erar?u;as= estableciendo adem>s las relaciones de coordinación ?ue entre dichas unidadesdebe eCistir para hacer optima la cooperación humana< en esta etapa se establecen lasrelaciones :er>r?uicas< la autoridad< la responsabilidad y la comunicación para coordinar las di9erentes 9unciones5

E@ECUCIÓN:onsiste en seleccionar y obtener los recursos 9inancieros< materiales< tAcnicos y humanosconsiderados como necesarios para el adecuado 9uncionamiento de un organismo social5*ara lle%ar a cabo 9;sicamente las acti%idades ?ue resulten de los pasos de planeación yorganización< es necesario ?ue el gerente tome medidas ?ue inicien y continBen lasacciones re?ueridas para ?ue los miembros del grupo e:ecuten la tarea5 Entre las medidascomunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción est> dirigir< desarrollar alos gerentes< instruir< ayudar a los miembros a me:orarse lo mismo ?ue su traba:o mediantesu propia creati%idad y la compensación a esto se le llama e:ecución5

CONTROL:Establecer sistemas para medir los resultados y corregir las des%iaciones ?ue se presenten<con el 9in de asegurar ?ue los ob:eti%os planeados se logren5 onsiste en establecimientode est>ndares< medición de e:ecución< interpretación y acciones correcti%as5

INTERRELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES

En la pr>ctica real< las cuatro 9unciones 9undamentales de la administración est>n de modo

entrelazadas e interrelacionadas< el desempeño de una 9unción no cesa por completo antes?ue se inicie la siguiente< y por lo general no se e:ecuta en una secuencia en particular< sinocomo parezca eCigirlo la situación5 $l establecer una nue%a empresa el orden de las9unciones ser> ?uiz>s como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha< elgerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de estoe:ecutar y luego planear5


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a secuencia deber ser adecuada al ob:eti%o espec;9ico5 );picamente el gerente se hayain%olucrado en muchos ob:eti%os y estar> en di9erentes etapas en cada uno5 *ara el nogerente esto puede dar la impresión de de9iciencia o 9alta de orden5 En tanto ?ue enrealidad el gerente posiblemente est> actuando con todo propósito y 9uerza5 $ la larga por lo general se coloca mayor An9asis en ciertas 9unciones m>s ?ue en otras< dependiendo de

la situación indi%idual5 $s; como algunas 9unciones necesitan apoyo y e:ecutarse antes ?ueotras puedan ponerse en acción5a e:ecución e9ecti%a re?uiere ?ue se hayan asignado acti%idades a las personas o hayanrealizado las suyas de acuerdo con los planes y ob:eti%os generales< de igual manera elcontrol no puede e:ercerse en el %ació debe haber algo ?ue controlar5

En realidad< la planeación esta in%olucrad en el traba:o de organizar< e:ecutar y controlar5(e igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear< e:ecutar y controlar cone9ecti%idad5 ada 9unción 9undamental de la administración a9ecta a las otras y todas est>n

relacionadas para 9ormar el proceso administrati%o5

a administración posee ciertas caracter;sticas inherentes ?ue la di9erencian de otrasdisciplinas5 • U,'0$!%&('+&+. ECiste en cual?uier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo

en una empresa industrial ?ue6 en el e:Arcito< en un hospital< en un e%ento deporti%o<etc5

• V&(! ',%t!u"$,t&(. (ado ?ue su 9inalidad es eminentemente pr>ctica< laadministración resulta ser un medio para lograr un 9in y no un 9in en s; misma6

mediante Asta se busca obtener determinados resultados5

• U,'+&+ t$"#!&(. $un?ue para 9ines did>cticos se distingan di%ersas 9ases y etapas enel proceso administrati%o< esto no signi9ica ?ue eCistan aisladamente5 aadministración es un proceso din>mico en el ?ue todas sus partes eCistensimult>neamente5

• A"#('tu+ +$( $7$!)')'. &e aplica en todos los ni%eles o subsistemas de unaorganización 9ormal5

• E%#$)'')'+&+. $un?ue la administración se auCilie de otras ciencias y tAcnicas< tiene

caracter;sticas propias ?ue le proporcionan su car>cter espec;9ico5 es decir< no puedecon9undirse con otras disciplinas a9ines como en ocasiones ha sucedido con lacontabilidad o la ingenier;a industrial5

• I,t$!+'%)'#(',&!'$+&+. a administración es a9;n a todas a?uellas ciencias y tAcnicasrelacionadas con la e9iciencia en el traba:o5


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• F($'6'('+&+. os principios administrati%os se adaptan a las necesidades propias decada grupo social en donde se aplican5 a rigidez en la administración es inoperante5


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GRAFICO I


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CRONOGRAMA DESCRIPCION DETALLADA DE ACTIVIDADES

P$!'+ & R$#!t&!

>ORAS EFECTIVAS TRABA@ADAS

D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%

Lu,$%$diestramiento con relación a las acti%idades ?ue realizan enRoa D *Arez &uministros< &R< y conocimiento de la %isión<Misión< y procedimientos por los cuales se rigen5

M&!t$%omprobar y conocer con mayor certeza las 9unciones del personal ?ue con9orman los departamentos de Roa D *Arez&uministros< &R5

M'1!)($%

Instrucciones y conocimientos sobre el mane:o del &istema

&o9tec< utilizado en Roa D *Arez &uministros< &R5

@u$0$% *reparación de 9acturas en el &istema &o9tec

V'$!,$% Relación de 3astos semanales a:a hica"

Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&%

D'&,& G"$4 L')+&. M&!t*& P1!$4 *asante )utor Empresarial

NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA

Diana Carolina Gómez Brito 001-1841282-4 Santo Domingo, D.N.

Desde 30/06/2014

Hasta 04/07/2014


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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DESCRIPCION DETALLADA DEACTIVIDADES

P$!'+ & R$#!t&!


D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%Lu,$% Relación de *agos con ca:a chica y ordenamiento de 9acturas

M&!t$%Realización de 9acturas %entas al ontado y a rAditomediante el sistema &o9tec5

M'1!)($%*reparación de pedidos a pro%eedores locales< medianteordenes de ompras5

@u$0$% Recibimiento de Mercanc;as en $lmacAn

V'$!,$% Realización de cotizaciones a clientes Ventas corporati%as"

Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&%





Desde 07/07/2014

Hasta 11/07/2014


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P$!'+ & R$#!t&!


D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%

Lu,$% *reparación de nómina y pagos a empleados

M&!t$%Ingresos de 9acturas en el 9ormato .0.< y en%;o de (atos a a(3II

M'1!)($% *reparación de nómina< pagos a empleados

@u$0$%Realización de in%entarios de los acti%os 9i:os de lainstitución

V'$!,$% Realización de pagos a pro%eedores< mediante che?ues5

Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&%




Desde 14/07/2014

Hasta 18/07/2014


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P$!'+ & R$#!t&!


D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%Lu,$%

Elaboración de in9ormes sobre las operaciones contablesrealizadas<

M&!t$%Ingreso de Mercanc;as en &istema &o9tec< como soporte deIn%entario5

M'1!)($%*reparación de Ruta y og;stica con los Mensa:eros yencargados de transportes entrega de mercanc;as"

@u$0$%

$rchi%o de 9acturas a rAdito< conteo de las misma5 (eben

estar 9irmadas y selladas por cliente

V'$!,$% &eguimiento a uentas por *agar

Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&%




Desde 21/07/2014

Hasta 2/07/2014


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D$%)!'#)', +$t&((&+& +$ (&% &)t'0'+&+$% $$)tu&+&% $, $(+$#&!t&"$,t +$ &+"','%t!&)',:

5 %$"&,&: +$( HJ85 &( K85.

*roceso de inducción y mane:o de manuales y normas por las cuales se rigen laempresa y en espec;9ico el departamento de administración< esto en busca decompenetrarme con la cultura organizacional de la compañ;a< para lograr este ob:eti%o sehizo lectura de los siguientes documentos6

Manual< Normas generales de control interno de Roa D *Arez &uministros5

8 %$"&,&: +$( KK85 &( 55K85.

os conocimientos tAcnicos y teóricos se lle%aron a cabo con una plani9icación ?uecubr;a todos los recursos asignados en el periodo determinado< para as; e:ecutar loestablecido por el departamento de administración y cumplir cada una de las metas y9ortalecer las necesidades del departamento de administración5 *rogramamos< coordinamosy super%isamos las labores del personal a nuestro cargo< adem>s de controlar y super%isar las operaciones de car>cter administrati%o< de manera ?ue se desarrollen acorde a la programación establecida< se detectaron posibles problem>ticas en las >reas administrati%asy se plantearon alternati%as de solución5

H %$"&,&: +$( 5K85 &( 5K85.

&e realizó un in%entario de los bienes muebles de la compañ;a< y se elaboró lanómina para el pago a los empleados< pagos ?ue se realizaron mediante che?ues5 &ecalcularon las horas eCtras de los empleados para emitirles el pago correspondiente5

%$"&,&: 85K85 &( 8K85.

*roceso de onciliación bancaria< Asta se elabora comparando el estado de cuentadel banco con la relación de gasto para %eri9icar si todos los che?ues 9ueron cobrados o sialguno se encuentra en tr>nsito y se realizaron otras tareas a9ines y complementarias<con9orme a lo asignado por mi superior inmediato5


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CONCLUSIONES

(espuAs de haber tenido la oportunidad de poner en pr>ctica los conceptosteóricos< ad?uiridos en las di9erentes c>tedras recibidas en la uni%ersidad< puedo decir ?uehe llenado las eCpectati%as esperadas5

*ara el e:ercicio de toda pro9esión se re?uiere un cierto grado de eCperiencia yeste ha sido precisamente el ob:eto de incorporar el proyecto *asant;as en el *ensum deEstudio de la arrera icenciatura de $dministración de Empresas< otorgan al estudiante laoportunidad de 9amiliarizarse con el campo laboral antes de salir a competir como pro9esional< esto garantiza tanto a la uni%ersidad como al pa;s ?ue el estudiante estar>capacitado de aportar sus conocimientos al desarrollo personal y social5

$s; mismo o9rece la %enta:a de ad?uirir conocimientos y destrezas como lo permitió la empresa ROA PEREZ SUMINISTROS/ SRL5 $l permitir desarrollar este proyecto de pasant;a5 *or esto merece reconocimiento esta empresa< por permitir al 9ututo pro9esional< 9ormar parte por un tiempo determinado de su grupo de traba:o y poder cumplir con los ob:eti%os espec;9ico como son6

• ECaminar la labor ?ue cumple cada departamento a tra%As de documentación ?ue permita conocer la 9unción de dicho departamento5

• ECplicar la importancia ?ue tiene un manual de procedimientos administrati%os y la9unción ?ue cumple para el desarrollo adecuado de las acti%idades5

• (escribir las maneras en ?ue se puede me:orar el desarrollo laborar de cadadepartamento5

• Establecer un sistema organizacional en donde todos los traba:adores se sientanidenti9icados con la labor ?ue cumplen y a las %ez m>s en la e:ecución de acti%idades?ue en R& P1!$4 Su"','%t!%/ SRL se realizan5

$l haber desarrollado los ob:eti%os espec;9icos pude lograr el ob:eti%o generalcomo es $plicar los conocimientos teórico pr>ctico para en9rentarme al campo laboral y as;obtener el me:or desen%ol%imiento< de manera ?ue pueda asumir las posiblesresponsabilidades ?ue me aguardan como 9uturo pro9esional5

5


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EXPERIENCIA AD?UIRIDA

El proceso de aprendiza:e 9ue enri?uecedor< ya ?ue no me imaginaba como se aplica la

contabilidad y sus di9erentes procesos a ni%el gubernamental5 Facer la pasant;a en esta

empresa me ha llenado de satis9acción< ya ?ue gracias a Asta< he podido desarrollarme y

abrirme pasó en el campo laboral= sin temor a e?ui%ocarme sA ?ue estoy preparada para

ocupar un puesto en cual?uier empresa5

$dem>s< en %erdad puedo decir ?ue la eCperiencia es de mucho pro%echo desde el punto de

%ista pro9esional y social< ya ?ue te permite poner en pr>ctica los conocimientos

ad?uiridos< y a la %ez relacionarte con pro9esionales de tu >rea5 3racias a las tareas ?ue me

tocaron desempeñar en el tiempo de la pasant;a logrA obser%ar la importancia de la misma<

ya ?ue pone al 9uturo pro9esional ante la realidad ?ue deber> a9rontar en el momento de

e:ercer su carrera como administrador pro9esional5


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PROPUESTA

E%aluar e implementar cambios ?ue permita darle solución adecuada a con9lictos

relacionados con la delegación de 9unciones y e:ercicio de liderazgo representado por los

:e9es de departamento y de la compañ;a como tal< dentro de ROA PEREZ/

SUMINISTROS/ SRL.

RECURSOS UTILIZADOS

*ara lle%ar a cabo los ob:eti%os planteados se utilizaron los siguientes recursos6

• RECURSOS FISICO:

El recurso 9;sico utilizado 9ue el departamento de administración de la compañ;a R&

P1!$4 Su"','%t!%/ SRL.

• RECURSOS >UMANOS6

El recurso humano ?ue colaboró en la orientación de las acti%idades para una me:or comprensión de lo ?ue se realizó en el departamento de administración 9ue el mismo

personal de Roa D *Arez &uministros< &R= como 9ueron la icda5 Martha *Arez de Roa y

el asistente Ramón (elgado5

• RECURSOS FINANCIEROS:

os recursos 9inancieros utilizados para la realización de la propuesta 9ueron de la misma

institución< para poder lle%ar a cabo los ob:eti%os planteados se utilizaron los siguientes

recursos6


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RECOMENDACIONES

(entro del punto de %ista estructural de ROA PEREZ SUMINISTROS/ SRL= se

recomienda las siguientes estrategias

Estimular el proceso de aprendiza:e en los grupos de traba:o para darle

solución a los con9lictos laborales dentro de la empresa Roa D *Arez &uministros< &R5

*roporcionar nue%os conocimientos tAcnicos y teóricos< establecer metas para

9ortalecer el desarrollo de la empresa5

Incenti%ar a los empleados a cumplir los ob:eti%os planteados por la compañ;a

para ?ue el traba:o sea e9iciente5


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