Open Source E-Commerce2013

„kleine Marktübersicht“

Björn Schotte // @BjoernSchotte // bjoern.schotte@mayflower.deMAYFLOWER GmbH http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.de

Über den Referenten: Björn Schotte‣ Unruhestifter ;-)

‣ Geschäftsführer MAYFLOWER GmbH‣ Senior Consultant

‣ E-Commerce Konzeption & Implementierung(„Plan, Build, Run“)

‣ hilft Kunden, die Herausforderungen ihres Geschäfts im Online Umfeld zu lösen. Experte zu E-Commerce Themen

‣ MAYFLOWER: 60+ Devs, Individualsoftware Web, Mobile & E-Business/E-Commerce

Agenda‣ Make - or buy? Argumente und Einsatz für Make

‣ Hersteller Facts

‣ Community oder Enterprise Edition?

‣ Betrachtung Performance

‣ Betrachtung Payment-Systeme

‣ Betrachtung ERP/PIM-Anbindung

‣ B2B Fähigkeit

‣ Mobile?

‣ Internationalisierung, Mehrmandanten-Fähigkeit

‣ Suche

‣ Alternative Shop Frameworks

‣ Was Sie bei Ihrem E-Commerce Projekt beachten sollten

keine Dienstleister Listings!

Prolog: Make or Buy?Argumente für Make

Spitze Anforderungen, die 80/20 Lüge

neue E-Commerce Modelle

(„Shopping Clubs“ etc)

tiefe Integration in andere Systeme

Shop ist nicht die Hauptkomponente

„brauche nur Warenkorb und

Payment“

Beispiele:Vaillant Ersatzteilshop,Gaming Plattform mit

Payment für PowerUps,Community mit Mini-Shop

Beispiel Vaillant ETShop‣ SAP-Integration, OCR Bilderkennung, Offline-Fähigkeit, Mobile

App, International + mehrere Marken, NodeJS/ExtJS/PHP ...

Hier Anpassung der drei großen Systeme sehr

umständlichteuer, daher eher Make. Im Zweifel durch den

Dienstleister beraten lassen!

Die Hersteller Facts

Google Trends

Magento

Hersteller Facts: Magento (1)‣ Ursprung USA, gehört seit 2011 zu eBay Inc.

‣ >100 Mitarbeiter

‣ stark im Fokus kleinere und mittlere Shops („Magento Go“ Angebote etc)

‣ eBay auch an GSI eCommerce beteiligt -> Enterprise Level bei GSI

‣ in Deutschland nur wenige große Shops auf Magento Basis online

Hersteller Facts: Magento (2)‣ keine Präsenz in Deutschland, repräsentiert durch Agentur-

Landschaft

‣ stark getragen von Community (zB mit Meet Magento)

‣ Entwicklung vornehmlich im osteurop. Raum (Kiev)

‣ mehr als 200.000 Installationen

‣ ca. 300 Solution Partner weltweit

‣ eigener Modul-Marktplatz (durchwachsene Qualität)

OXID eSales AG

Hersteller Facts: OXID (1)‣ Unternehmen mit Sitz in Freiburg sowie Standort in Halle

‣ ca. 60 Mitarbeiter

‣ Entwicklung des Shops vornehmlich in Litauen, eFire Plattform in Deutschland

‣ 3 Editionen: Community, Professional, Enterprise

‣ eFire Plattform zur „One Click“ Integration von Channels und Payment

‣ Schwerpunkt des Herstellers im Enterprise Segment

Hersteller Facts: OXID (2)‣ mehr als 150 Partner, vornehmlich in DACH

‣ seit 2013 keine Preisinfos mehr auf der Website

‣ Version 5.0 konzentriert sich stark auf Performance & Skalierung

‣ eigener Modul Marktplatz OXID eXchange (Qualität durchwachsen)

Hersteller Facts: OXID (3)‣ eigene Professional Services Organisation (>10 Personen)

‣ tritt in Konkurrenz zu den OXID Partnern (!)

‣ Quellcode seit 2013 auf GitHub, komplett Open Source

‣ Trend: zukünftig noch stärkere Entwicklung in Richtung Open Source, Beispiele Mobile Responsive Template Open Source sowie PayPal Standalone Modul

shopware AG

Hersteller Facts: Shopware (1)‣ Hersteller aus Deutschland (Schöppingen, Münsterland)

‣ Entwicklung in Deutschland, Quellcode auf GitHub

‣ mehr als 600 Partner

‣ mehr als 18.000 Installationen

‣ mehr als 800 Plugins

Hersteller Facts: Shopware (2)‣ setzt stark auf Kooperationen mit anderen

‣ Bepado (2013): B2B Marktplatz zur Vernetzung von Händlern untereinander (zB Libri Produkte im eigenen Shop anbieten)

‣ Allianz Shopware & plentymarkets (Shopware als Frontend)

‣ Omeco: zieht Shopware der eigenen Lösung vor

Community oder Enterprise Edition?

Genau hinsehen: wenig Ausdifferenzierung bei

Features?

Genau hinsehen: Support - macht evtl

sowieso der Dienstleister?

Genau hinsehen: „it‘s just PHP“?

Dennoch: Einsatz Enterprise Edition kann Sinn machen

(Vorsicht bei Beratung durch die System-Partner)

Beratung durch Systempartner

sich sinnvoll beraten lassen

Partnermodelle teilweise mit

Umsatzzwangwenig/keine intrinsische Beratung in Richtung

Kunde!

Performance & Skalierung

damit‘s schnell rennt

Performance, Skalierung‣ OXID V5.0 legt Wert auf Performance-Steigerung sowie

Skalierungsmöglichkeiten‣ Magento sehr komplex, Skalierungs-Maßnahmen grundsätzlich

empfehlenswert‣ Dritt-Dienstleister bieten Module für Magento/OXID mit vorkonfektionierten

Infrastrukturen für Monats-/Jahresbeiträge‣ grundsätzlich: Performance/Skalierung ist ein „Problem“ des darunter

liegenden Application Stacks (Betriebssystem, Webserver, PHP, Datenbank MySQL)

‣ Optimierung über Standard Open Source Komponenten wie nginx, varnish, memcache/Redis möglich

Anbindung Payment

damit Kunden bezahlen können

Anbindung an PSPs‣ unzählige PSPs lassen sich über vorgefertigte Module anbinden

‣ Auflistung aller PSPs würde hier zu weit führen, Einsatz meist abhängig von den Konditionen (%-fee, Monatsbeiträge etc) und den eingesetzten Zahlungsmitteln

‣ Besonderheit OXID: über eFire Plattform sind einige PSPs (Heidelpay, Paypal) sehr komfortabel einbindbar

Anbindung ERP/PIM

wo sind meine Produkte?

ERP/PIM Anbindung (1)‣ in großen Projekten wird meist die Shop-interne

Produktverwaltung „ausgeknipst“

‣ stattdessen direkte Anbindung an ERP/PIM

‣ Vorsicht: bei den vorkonfektionierten Modulen meist großer Anpassungsaufwand notwendig. Hier prüfen, ob ggf eine eigene, direkte Anbindung sinnvoller ist.

ERP/PIM Anbindung (2)‣ Grundsatz: ERP/PIM Anbindung häufig mit hohem Customizing

verbunden, auch auf ERP/PIM Seite („ist einfach so“)

‣ OXID bietet SOAP-Modul

‣ Einsatz nicht unbedingt empfehlenswert, da SOAP kompliziertes Protokoll

‣ besser: Shopsystem holt Daten vom ERP und pushed sie direkt in die Shop-Datenbasis

‣ Einsatz von Caching Mechanismen bei „langsamen“ ERP-Verbindungen empfehlenswert

B2B Fähigkeit?Ich habe nur Geschäftskunden

B2B Fähigkeit‣ B2B Fähigkeit in allen drei Shopsystemen nahezu gegeben

‣ Vorsicht bei Preisberechnungen (B2B: vom Nettopreis), insbesondere aufgrund von Rundungsfehler-Möglichkeiten in der Berechnung (OXID 4.x berechnet USt falsch)

‣ kompliziert wird es, wenn jeder Geschäftskunde „echte“ Einzelpreise mit unterschiedlichen Rabatten hat

‣ hilfreich ist es hier dann, wenn das ERP System das führende System darstellt und echte Preise on-the-fly abgefragt werden

mit dem Tablet einkaufen

Stichwort Mobile Support

mit dem Tablet einkaufen - Responsive Layout

‣ Responsive Default Layouts haben alle Anbieter im Programm, teilweise auch von Dritt-Dienstleistern (kostenlos wie kommerziell)

‣ es kann Sinn machen, auf diesen Layouts aufzusetzen, jedoch:

‣ es gibt für Responsive Design

‣ viele offene Baukastensysteme (twitter Bootstrap ist nur eines von vielen)

‣ viel Anpassungsbedarf ist inhärent, speziell für Ihre Layout-Wünsche

mit dem Tablet einkaufen - Mobile Apps

‣ OXID u Magento bieten gegen Mietpreis eigene, rudimentäre native Mobile Apps an (OXIDs native App nutzt als Basis die mobilemojo App)

‣ Shopware setzt technologisch auf SenchaTouch für Mobile „App“ (HTML-based Webapp für Mobile optimiert)

‣ Open Source Mobile App für OXID, Magento, Shopware: www.cushymoco.com (Disclosure: by Mayflower!)

Can I buy this product?

Internationalisierung & Mehrmandantenfähigkeit

Can I buy this product?‣ Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit in allen Produkten

‣ OXID: Subshops leider nur in der Enterprise Edition („workaround“: mehrere CE-Installationen, wenn man eh noch eine Middleware zum ERP hat und wegen weltweiter Verteilung unterschiedliche Shop-Installationen hat)

‣ Magento via GWS (Global, Website, Store)

‣ Shopware: Subshops via kommerziellem Plugin für CE, PE, in Enterprise Edition enthalten

Finden, nicht Suchen

Kunden schnell zum Kauf bringen

Finden, nicht Suchen‣ Shop-Systeme haben gute Anbindungsmöglichkeiten zu

Suchservices wie FactFinder, PrudSys und Konsorten

‣ Vorsicht bei Magento FactFinder Modul: Performance-Probleme möglich!

‣ übliches Vorgehen in größeren Szenarien: statt FactFinder & Co. einen Such-Indexer wie Solr oder ElasticSearch nehmen und die Suche selbst betreiben (performanter, deutlich besser anpassbarer), insbesondere bei Facetten-Suche und umfangreichen Filterings

SEOüber Suchmaschinen gefunden werden

SEO-Fähigkeit‣ alle Systeme bieten SEO-Fähigkeit und unterstützen moderne

Anforderungen an SEO

‣ Erfolg von SEO hängt mehr von Ihren Maßnahmen (Content, passendes Keywording etc.) ab

‣ fragen Sie Ihre SEO-Agentur - diese im E-Commerce Projekt parallel mit ins Boot holen

Alternative Shop Frameworks... wenn‘s kein Buy sein soll

SyliusSymfony2-basierend

https://github.com/Sylius

Was Sie für Ihr nächstes E-Commerce

Projekt beachten sollten

Die Online-Welt dreht sich schneller, als Sie es aus dem „Offline“ Kanal

her kennen

Vergessen Sie „80% liefert der Shop,

20% customized“

fordern Sie in Ausschreibungen „agile Vorgehensweisen“ für

schnelles Going Live(und seien Sie selbst auch

agil!)

Hat mein Dienstleister Erfahrung mit agilen

Projekten?

Lassen Sie Excel-Templates („Feature X

kostet Y“) aus den Ausschreibungen weg!

Erarbeiten Sie Anforderungen in High-

Level Workshops („Story Mapping“)

Source:: http://leanagilechange.com/leanagilewiki/index.php?title=Story_Mapping

Es müssen nicht alle Anforderungen JETZT

en detail geklärt werden.

„Und wie kann ich dann ein Budget planen?“Hinweis: Webinar Agile Verträge, http://

de.slideshare.net/BjoernSchotte/vertraege-in-agilen-projekten

Früher Live-Gang (mit weniger Features) = klein starten, Markt schnell testbar, früher Umsatz

generieren, elastische Änderungen, flexibleres E-Commerce

Integration Design/UX:direkt beim DL oder mit weiterem Dienstleister

Vorsicht: keine serielle LieferungDesign->Entwicklung, sondern parallele Arbeit

techn. Dienstleister sollte die „Führung“

übernehmenkeine Berater o.ä. als PMler „nebenher“

aufgleisen, macht Schwierigkeiten

Vorsicht vor Zukauf von Drittmodulen aus den

ShopmarktplätzenQualität nicht immer gut, Quellcode manchmal

verschlüsselt, manchmal Doku nicht so gut (Nachfragen!). Auf Zertifizierungen durch Shop-

Hersteller achten. Je mehr Drittmodule, desto höher die Abhängigkeiten.

„Lasst uns E-Commerce Projekte besser machen. Durch sinnvolle Make

or Buy Auswahl, iterative Planung und schnelle Realisierung.“

http://mayflower.de/