2013 Nueva presentación corporativa + infraestructura (esp)

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Ser una empresa de referencia para sus clientes.

Adoptar la estrategia de sus clientes como propia compartiendo sus objetivos.

Colaborar cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio que le exigen

sus clientes internos.

Cumplir los contratos firmados en tiempo, forma y coste.

es una empresa independiente de consultoría y servicios, orientada a ofrecer

de sus clientes y especializada en el ámbito de

y .



• Staff 34

• Project Management 36

• Desarrollo 55

• Producción 125

• BackOffice 32 • Dirección y Soporte Interno 34

• Consultoría y Proyectos 36

• Servicios Profesionales 212

profesionales


• Planificación Estratégica

• Diseño e Integración de Sistemas

• Recruitment & Executive Search

• Soluciones Software TI

• Implantación / Integración

• Servicio / Mantenimiento

• Arquitectura

• Producción

• Desarrollo • Seguridad de sistemas y de la información

• Testing Q.A.

• Back Office

• Normativa Internacional

• Protección de Datos

• Gestión Normas Corporativas

• Sistemas de Gestión

(ISO 27001/9001/14001)

• Programas a medida

• Proyectos integrales

• E-Learning

• F.O.C.O. (Formación Orientada

Cobertura Operativa)


4C´s Profesionales con el perfil óptimo, aportando un valor añadido más allá de los objetivos del proyecto

Adaptación a normas y estándares vigentes (herramientas de gestión y control, reporting, confidencialidad,...)

Cobertura permanente del equipo asignado y seguimiento del proyecto para prevenir posibles incidencias

Cierre del proyecto una vez cubiertos los objetivos del mismo con aceptación explícita del cliente


Planificación capacidad

Optimización de procesos

Gestión de rendimiento

Diseño eficiente de sistemas

Proyectos de Transformación

Optimización de costes

Desarrollo organizativo

Planificación estratégica

Recruitment & Search Executive


DESARROLLO

&

TESTING Q.A.

Desarrollo de aplicaciones

Análisis funcional

Análisis orgánico

Project management”

Funcional Quality Assurance

Diseño y configuración

Gestión de rendimiento y capacidad

Integración y racionalización de sistemas

Seguridad de sistemas y redes

Gestión de Datacenters

ARQUITECTURA

Asistencia técnica y servicios gestionados:

Sistemas operativos

Monitores teleproceso y Web Servers

Bases de datos y almacenamiento

Procesos Batch

Seguridad técnica y operativa

Back Office

Proyectos de transformación

PRODUCCIÓN

Conocimiento

y

de las

Plataformas Tecnológicas



• IT Governance y GRC

• Sostenibilidad y Green IT

• Adaptación y mantenimiento:

LOPD y RDLOPD

ISO 27001, COBIT…

LSSICE y LAECSP

SOX y BASILEA

Auditoría de:

Sistemas

Servicios

Productos

Implantación Control Interno

LOPD y Reglamento

COBIT, ITIL

CGEIT

ISO 27001

CISA, CISM

LOPD

Cursos a medida

http://www.isaca.org/template.cfm?section=about_isaca

http://www.anyhelp.es/appendix5.html


Implantación de políticas, normativas y estándares

Aspectos organizativos y funcionales

Clasificación y control de activos

Seguridad asociada a infraestructuras, desarrollo aplicaciones, comunicaciones y operaciones

Gestión de identidad

Control de accesos y correlación de eventos

Análisis y gestión de riesgos:

Normativas legales

Implantación de sistemas y operaciones

Análisis de vulnerabilidades

Hacking ético y test de intrusión

Continuidad de negocio:

Business Continuity Planning

Backup & Recovery Services

Disaster Recovery Planning


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Liderazgo y Tecnología en todos los niveles de la

organización


EQUIPO

TÉCNICO CERTIFICADO

CLIENTES


• Soluciones en diversas áreas funcionales como

Monitorización y Operaciones, Integración y

Automatización o Aprovisionamiento y

Configuración entre otras.

• Software de videoconferencia y colaboración

unificada, con integración de audio, vídeo y

chat que permite compartir todo tipo de

aplicaciones de manera sencilla y segura en

tiempo real.

• Software basado en Web para la gestión

y control de proyectos y servicios de

helpdesk, control de facturación y gastos,

workflow, etc.

• AnyHelp, Silver Partner de NetApp, ofrece

soluciones en el área de almacenamiento para

aplicaciones de negocio e infraestructura.

• Comunicaciones: Caracterizar, monitorizar y

analizar el tráfico, a fin de conocer en

profundidad su comportamiento.

• Supercomputación: Acelerar y optimizar

aplicaciones/procesos críticos, para anticipar

resultados, incrementar la eficiencia en

infraestructura y consumo, y ampliar la

capacidad de análisis.

High Performance Computing & Networking.

• Empresa multinacional de software y tecnología

de la información.

• La firma provee servicios de software y de

consultoría para que sus clientes actualicen

sistemas antiguos a las plataformas mas

modernas del mercado.


http://www.elcorteingles.es/

http://www.anyhelp.es/appendix.html

http://www.estudiafuera.com/intermedias/Partners/partners_estudiafuera.asp?idcomercio=ACCENTURE

http://www.anyhelp.es/qna.html

http://www.bancopopular.es/popular-web


Plaza de Castilla, 3

28046 - MADRID

Consell de Cent, 322

08007 - BARCELONA

3 Heath Square - Boltro Road

Haywards Heath - RH16 1 BD

Avenida Paulista,1009-20º Andar

Bela Vista - SÃO PAULO

U.K.

BRASIL


Expertos en proyectos de consultoría

y gestión de proyectos

Más de 15 años prestando servicios

Alto conocimiento de las Plataformas TI

Adaptación total a los requerimientos de los clientes

Formación en 40 áreas de I.T. con más de 300 certificaciones

Más de 500.000 profesionales han sido capacitados

Cerca de 25.000 empresas nacionales e internacionales

Más de 20 años formando profesionales cualificados


Software Factory

+ 1.700 Profesionales

+ 500 Profesionales Certificados

+ 750 Profesionales en Fábrica Software

+ 350 Profesionales en Outsourcing

Presencia Internacional en 7 paises

Offering de Servicios • Consultoría

• Servicio Administración

• Testing

Servicios Gestionados

Formación a Medida

+280 Profesionales

Especializados en varias áreas de TI • Explotación

• Desarrollo

• Testing Q.A.

• Arquitectura

Oficinas en MAD, BCN, Brasil, UK

Expertos en Cumplimiento Normativo

Formación TI a medida


Alemania

Francia

/Bélgica

EE.UU.

PanamáMéxico

Venezuela

Hong Kong

Colombia

Perú

R. Dominicana

Ecuador

Con los que se comparte en el servicio



330.665630.117

709.597

1.571.898

1.780.080

2.331.140

2.059.180

2.760.4793.881.564

4.894.1636.786.577

7.772.650

8.438.485

10.067.123

11,678,336

14.752.357

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*

16 1531

48 50 51 5480 85

110142

169189

228

261

317

0

50

100

150

200

250

300

350

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*


El sello es la marca

de verificación mundial para generar confianza en

el comercio electrónico.

Este sello ofrece una trazabilidad y confirma que

la compañía es miembro de la cámara de

comercio e industria local.

Las empresas que han recibido el sello

están inscritas en su registro

a nivel mundial con una descripción completa de la

entidad.


extendida a la gestión

en la respuesta a los requerimientos

de servicios y profesionales

con clientes y profesionales

con costes racionales

Empresa con presencia internacional

Aplicación de



Soporte a las áreas de Diseño y Desarrollo en el ámbito de entornos previos:

Desarrollo, Entorno Integrado, Certificación Técnica, Certificación Usuario, Calidad y

Preproducción.

Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades:

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 8:00 a 20:00

de L a V con la asignación de un equipo de 4 profesionales full

time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las distintas

disciplinas.

Anual desde 2008 siendo renovado año tras año.

Soporte permanente a la nueva arquitectura y desarrollo de la Plataforma Grupo (core banking)

de una importante Entidad Bancaria desde el punto de vista de monitores y bases de datos.

DB2, ORACLE , DB2 UDB, Websphere, MQSeries - MQWorkflow.

Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.


Cobertura 24x7 con presencia permanente de 7:00 a

20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 12

profesionales full time.

4 años (2011– 2015).

Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas

peticiones, mejora continua del área de almacenamiento distribuido y productos relacionados,

optimización de recursos técnicos y humanos, mejora del BRS, documentación de procesos y

procedimientos y generación de informes y cuadros de mando basados en los ANS.

Gestión de todo el almacenamiento de sistemas distribuidos (1,7 PB) en distintas tecnologías

(EMC, Hitachi, Fujitsu, etc.)

Composición Comité de Dirección

Director Unidad

RESPONSABILIDAD

Gestor del Servicio

EMPRESA

Coordinador del Servicio

Director Operaciones

Service Manager

Coordinador Técnico


Cobertura 24x7 con presencia permanente

de 7:00 a 20:00 de L a V con la asignación

de un equipo de 7 profesionales full time.

4 años (2013– 2017).

Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas

peticiones, mejora continua del Almacenamiento mediante el desarrollo y la implantación de

proyectos de nueva tecnología HW y SW, automatización de las tareas rutinarias, mejora del BRS,

documentación de procesos y procedimientos y generación de informes y cuadros de mando

basados en los ANS

Gestión integral de todo el almacenamiento de sistemas mainframe en distintas tecnologías (IBM,

CA, BMC, Hitachi, Fujitsu etc.)


Soporte permanente al área de Producción desde el punto de vista de técnica de sistemas tanto

en el entorno Host como en Distribuidos.

El soporte contratado se refiere a las distintas tecnologías disponibles y a la gestión de los

siguientes procesos:

Gestión de infraestructura, gestión de configuraciones, implantación de aplicativos, seguimiento

de pruebas, monitorización y análisis de rendimiento, gestión de respaldos y recuperaciones,

gestión, seguimiento y resolución de incidencias y gestión de peticiones.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 20:00 de L

a V con la asignación de un equipo de 17 profesionales full time

distribuidos en dos grupos (host y distribuidos).

Anual desde 2011 siendo renovable anualmente.


Soporte a las áreas de Producción y Desarrollo en el ámbito de entornos previos:

Desarrollo, Producción, Entorno Integrado, Certificación Técnica y Certificación Usuario.

Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades:

Websphere Application Server, Oracle WebLogic Server, Sun One WebServer , Tivoli Access

Manager, Dynatrace.

Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 22:00

de L a V con la asignación de un equipo de 9 profesionales

full time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las

distintas disciplinas.

4 años (2013– 2017).

Administración y mantenimiento de servidores de aplicaciones, servidores web, Webseals y LDAP

en entornos distribuidos pertenecientes a diversas plataformas en BBVA como Banca a Distancia,

Oficinas, Intranet, …


Todas estas actividades son necesarias para la consecución de cualquier proyecto, además

se realizarán por país y por hito.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 08:00 a 18:00 de L a V con la asignación

de 11 profesionales full time.


Recopilación de requisitos técnicos, verificación y análisis que debe de satisfacer el sistemas y

la calidad esperada, mediante reuniones o sesiones técnicas.

Coordinación de proyectos en ámbitos de desarrollo y puesta en marcha en producción en

España y Latinoamérica.

Involucración con los grupos técnicos para participar en el diseño de la solución técnica y

participar con ellos activamente en el diseño de la misma.

Análisis de las Infraestructuras por países y adecuación de la solución a dicho estudio.

Participación/Seguimiento de pruebas técnicas siguiendo los plazos establecidos.

Escalamiento de problemas y gestión de los riesgos tecnológicos.


Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V

con la asignación de 3 profesionales multidisciplinares.


Mantener la continuidad de la infraestructura de la Plataforma.

Gestión integral de las bases de datos con el fin de optimizar su funcionamiento.

Administrar la carga y puesta en marcha de las tareas en cada máquina, siguiendo las

normas de funcionamiento de cada sistema.

Gestión de la fluidez y el intercambio de información formateada con distintas unidades

remotas de la entidad corporativa.

Gestionar la planificación operativa de la base de Hardware y Software de la plataforma

tecnológica.

Establecer un protocolo de actuación para asegurar la buena comunicación entre las

diferentes áreas de la entidad financiera.

Toda la Infraestructura Tecnológica que abarca Z series, I Series y P Series así como aquellos

servicios relacionados.


Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00

a 23:00 de L a V con la asignación de un equipo de

7 profesionales.


Gestión, administración y control del sistema operativo y software base en el entorno

mainframe, con un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.

El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y

mejora y optimización del rendimiento del sistema del entorno mainframe para todos los bancos

del Grupo Bancario adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre

otros), así como para otras entidades financieras del Grupo.

Adicionalmente el servicio de rendimiento se hace extensivo a otros bancos del Grupo Santander

(Brasil, Méjico y U.K.).


Soporte permanente y extensivo al área de Base de

Datos DB2 desde el punto de vista de la

administración de las mismas en el entorno

Mainframe.

El servicio contratado se refiere a la gestión,

administración, control y soporte a incidencias de

las BBDD DB2 en entorno Host para todos los bancos

del Grupo Financiero adscritos al Centro de

Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre

otros), así como para otras entidades financieras del

Grupo.

Cobertura 24X7 con presencia permanente de

08:00 a 23:00 de L a V con la asignación de un

equipo de 5 profesionales.


Gestión, administración y control de las BBDD SQL de toda

la Plataforma Tecnológica, con un especial énfasis en la

optimización permanente del rendimiento del sistema.

El servicio contratado se refiere a la gestión,

administración, control, soporte a incidencias y mejora y

optimización del rendimiento de las BBDD SQL para

todas las instalaciones de la Entidad Bancaria. Con el

objetivo de controlar el funcionamiento de los distintos

aplicativos de la plataforma de BBDD SQL y Llevar a

cabo las acciones correctivas necesarias para resolver los

problemas que impiden el uso correcto de la plataforma.

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a

18:00 de L a V con la asignación de un equipo de

6 profesionales.



Servicio de Soporte Técnico para una gran entidad

asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la

infraestructura y soporte. Soporte técnico a través de

control remoto y telefónico a todas las oficinas de

España.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a V de

08:00 a 18:00 siendo cubierto el servicio

por un equipo multidisciplinar de 7 profesionales.

Anual desde 2006 siendo renovado anualmente.

Servicio de Soporte Técnico para más de 120 usuarios del

Banco asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la

infraestructura y soporte a usuarios.

Cobertura 24x7 con presencia

permanente de L a V de 08:00 a 19:00

siendo cubierto el servicio

por un equipo de 3

profesionales.

Anual desde 2009 siendo

renovado anualmente.

Gestión, administración y control de la infraestructura

velando por la permanente disponibilidad del servicio,

incluyendo aspectos tales como instalación de sistemas y

redes (servidores, hardware, middleware y software),

gestionar las necesidades de comunicaciones incluyendo

los distintos componentes de red (conexiones, routers,

multiplexores), diagnóstico y resolución de problemas,

seguimiento y optimización de los costes de las

conexiones, telefonía y control de seguridad…

FASE DE REVERSIÓN

Inventario

Configuración

Procedimientos

SOPORTE A

USUARIOS

MANTENIMIENTO

EQUIPOS Registro

Incidencias

HelpDesk

Mejoras y

Proyectos

FASE SERVICIO REGULAR

FASE INICIAL DIAGNÓSTICO Y

DOCUMENTACIÓN

FASE DE EVOLUCIÓN

Gestión, administración y control de la infraestructura

velando por la permanente disponibilidad del

servicio, incluyendo aspectos tales como instalación de

sistemas y redes (servidores, hardware, middleware y

software).

Soporte técnico a través de control remoto a todas

las oficinas de España.


Gestión de la operación multiplataforma

(host y distribuidos) de los sistemas disponibles, que

en la actualidad dan soporte al negocio de 70

entidades.

Gestión de toda la operación multiplataforma que

da soporte a la operativa y al negocio de las

entidades, asumiendo de esta forma, todas las

tareas de la sala operación.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D

mediante los turnos correspondientes de Mañana,

tarde y noche. En la actualidad está disponible un

equipo de 21 profesionales full time (host y

distribuidos).

El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica, si bien

es a partir de marzo de 2012 cuando se asume una

gestión de toda la operación en modalidad de

Servicio Gestionado (ANS).

Gestión de la operación multiplataforma (AS/400 y

Distribuidos) de los sistemas disponibles dando

soporte al Centro de Control del Batch.

Gestión de la operación multiplataforma que da

soporte a la operativa y al negocio de la entidad

financiera. El ámbito de actuación se centra en la

operativa diaria y el control de todo el Batch del

Grupo Santander en Sistemas Medios y AS/400.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D

mediante los turnos correspondientes de Mañana,

tarde y noche. En la actualidad está disponible un

equipo de 5 profesionales full time (AS/400 y

distribuidos).

El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica a

partir de 2008 hasta la actualidad.


SERVICIO COMUNICACIONES

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de

L a V con un equipo asignado de 8 profesionales.


Mantenimiento del sistema de redes y comunicaciones en un estado óptimo acorde al nivel de

servicio pactado.

Detección y resolución de incidencias en los elementos de las comunicaciones y los sistemas de

seguridad.

Llevar a cabo las acciones preventivas y correctivas necesarias para resolver problemas que

impiden el uso correcto de la plataforma de comunicaciones.

Crear el Plan de Comunicaciones y actualizarlo de acuerdo a la evolución de las necesidades

del servicio, informando periódicamente sobre el funcionamiento, grado de fiabilidad y

servicio proporcionado por las redes de comunicaciones diferentes.

Diseñar y modificar las configuraciones de cada red para adaptarlas a cada momento a las

necesidades operacionales.

Sistema de comunicaciones abarcando toda la plataforma de redes y sistemas enfocados a la

interconexión de datos y aplicativos.


Cobertura 24x7 con presencia de un equipo de Consultores compuesto por 5 profesionales

a la medida de las necesidades de la entidad.

Semestral, con fin de 31-12-2011, pudiendo ser renovable anualmente.

Revisión y análisis de toda la documentación con la que cuenta la entidad en cuanto a

recuperación de información, y continuidad de las operaciones del Centro de Tres Cantos, con

la finalidad de analizarla y definir simulacros adecuados a sus necesidades y situación actual

o predecible futura.

Análisis de estándares internacionales relacionados que afecten a la continuidad del negocio,

tales como COBIT, ISO 25999, ISO 27001, ISO 38500 o Esquema Nacional de Seguridad.

Revisión, Adaptación y Elaboración de documentación relativa al Business Impact Análisis

(BIA) y proveedores críticos.

Apoyo a la puesta en marcha y ejecución de los simulacros de crisis que se vayan a ejecutar

en el Banco y verificación del resultado.

Realización de reportes y de un Informe final en el que se integren las acciones a ejecutar

que se han detectado durante la realización del simulacro, estableciendo una estrategia de

mejora continua según el ciclo PDCA.

Preparación e impartición de sesiones de concienciación a los responsables involucrados

(Comité de gestión de crisis y Unidades de control y apoyo).


• DE CORPORACIONES Y EMPRESAS

• DE LAS NECESIDADES Y RESTRICCIONES

• DEL MERCADO Y DE LOS PROFESIONALES

• OPINIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CLIENTES

• PARTICIPACIÓN DE PROFESIONALES

• FORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA A MEDIDA

• LA ESTABILIDAD DE LOS PROFESIONALES ES LA ESTABILIDAD DE LA EMPRESA

• AGILIDAD, FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA

• COMUNICACIÓN ABIERTA Y TRANSPARENTE


1998


Documents

2013 Nueva presentación corporativa + infraestructura (esp)