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209285-010・1605（5.0）TC

JCB Corporate Profile2016-2017

JCB 2016-2017 会社案内 日本語版 表紙 D案-7C-B5_3_2nd-2

加盟店事業

ブランド事業

プロセシング事業カード事業

各事業を支える盤石な経営基盤

　今年度は「Value Up 2016」の最終年度であり、アジアを代表する

総合決済サービス企業の実現を目指し、役員・従業員一丸となって、さらに

努力を重ねてまいります。

　皆様には、今後ともより一層のご支援、ご鞭撻を賜りますようお願い

申しあげます。

　平素は、格別のご高配を賜り、厚くお礼を申しあげます。

　当社は、1961年の創立以来、日本にクレジットカードという新しい決済

方法を導入したパイオニアとして、お客様の利便性向上と魅力ある商品・

サービスの提供に努めてまいりました。1981年には、独自の国際展開を

決断し、それ以降、わが国で唯一の国際カードブランドを運営する企業と

して、世界を舞台にさまざまな事業を展開しております。

　決済に関して、国内では、デビットカード、プリペイドカードなどの普及も

あり、キャッシュレス市場が着実に拡大を続けております。また、世界的

には、ICT（情報通信技術）の発達を背景に、Fintechと呼ばれる金融

分野のイノベーションが活発化し、決済市場における競争の変質と複雑化が

起こりつつあります。

　こうした環境のなか、当社はお客様のニーズに応えるサービスの開発や

提供を通じて、ブランド事業・カード事業・加盟店事業・プロセシング事業の

一体的な成長を目指すとともに、より安心・安全な決済環境の提供に

向けた取り組みを強化しております。

　2015年度は中期経営計画「Value Up 2016」の2年目として、「国内

事業の安定的な成長によるマザーマーケットでの存在感No.1の発揮」

「海外ブランドライセンス事業のアジアマーケットを中心とした飛躍的な

拡大」「国内および海外事業の成長を支える盤石な経営基盤の確立」に

取り組みました。

経営計画

2014年度より、3ヵ年の中期経営計画「Value Up 2016」に取り組んでいます。

2020年のありたい姿 全社基本戦略

JCBならではの価値を提供し、「真のグローバルブランド」としてお客様に支持され・選ばれる企業体～「独自性」と「先進性」の発揮による「企業体JCB」としての持続的成長～

2016ビジョン

JCBならではの価値＊を磨き、アジアを代表する総合決済サービス企業へ＊ 「先進性」 「利便性」 「柔軟性」 「信頼性」 「親近性」

・国内事業の安定的な成長によるマザーマーケットでの存在感No.1の発揮・海外ブランドライセンス事業のアジアマーケットを中心とした飛躍的な拡大・国内および海外事業の成長を支える盤石な経営基盤の確立

代表取締役兼執行役員社長

浜 川　一 郎

02ご挨拶

07加盟店事業

21CSR活動

14システム・業務基盤

17多彩なカードラインアップ

19協賛活動

03ブランド事業

09カード事業

13プロセシング事業

15地方創生と

インバウンドに関する取り組み

20お客様とともに

23会社概要・沿革

ブランドメッセージ

ご 挨 拶

CONTENTS

2016年4月

JCB 2016-2017 会社案内　日本語版

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JCBプラザ ラウンジ・ソウルJCBプラザ ラウンジ・ホノルル

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●JCBプラザ設置都市 ●JCBプラザ ラウンジ設置都市

＊2 JCBプラザ・東京、京都は、JCB海外発行会員のみご利用になれます。

❶ロサンゼルス❷ホノルル❸グアム❹香港❺ソウル❻台北❼シンガポール❽バンコク❾パリ

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ブランド事業

JCBは、日本発唯一の国際カードブランドです。世界中でJCB

カードを利用できる加盟店ネットワークを展開するとともに、国内外のパートナーとJCBカードの発行を拡大しています。また、充実したネットワークを活かしたJCBならではのブランドサービスの提供や、非接触IC決済プロダクトなど先進技術の開発・推進に取り組んでいます。

旅行関連を中心とした幅広いブランドサービスを提供

日本発唯一の国際カードブランドJCB

日本国内でのブランドライセンス事業

日本国内のカード会社へJCBカード発行に関するブランドライセンス事業を展開しています。流通系や交通系、信販系などの特徴の異なる幅広いカード会社のニーズにあわせたプロダクト開発を行い、柔軟なソリューションの提供に取り組んでいます。

高品質できめ細やかな、JCBならではのブランドサービスを提供しています。また、充実した海外ネットワークを活かし、旅行やビジネスで海外に渡航されるお客様をサポートします。

世界に広がるJCB PLAZA

世界62ヵ所に展開するJCB会員専用サービス窓口「JCBプラザ」。お客様の満足度向上を目指し、現地の観光情報のご案内およびJCB加盟店のご予約など、さまざまなサービスを日本語で提供＊1しています。ホノルル、ソウルなど世界の主要都市9ヵ所には「JCBプラザ ラウンジ」を設置しており、「JCBプラザ」のサービスに加え、ドリンクサービス、マッサージ機の利用、お荷物当日一時預かりサービス等を無料で提供しています。＊1 一部のJCBプラザでは英語や中国語などでもサービスを提供しています。

※海外会員の方向けには、4言語対応の「JCB PLAZA Call Center」を24時間・年中無休で提供しています。

JCBプラザ・JCBプラザ ラウンジ設置都市

2016年6月末日現在

［アメリカ・カナダ・中南米地域］ホノルル・グアム・サイパン・ロサンゼルス・ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・オーランド・シカゴ・バンクーバー・トロント・サンパウロ・リマ・カンクン

［オセアニア地域］シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト・パース・オークランド・クイーンズタウン・フィジー

［アジア地域］東京＊2・京都＊2・香港・ソウル・釜山・台北・シンガポール・バンコク・上海・北京・大連・バリ・ジャカルタ・ホーチミンシティ・マニラ・クアラルンプール・シェムリアップ

［ヨーロッパ・アフリカ地域］パリ・ロンドン・ローマ・ミラノ・ジュネーブ・マドリード・バルセロナ・フランクフルト・ウィーン・コペンハーゲン・アムステルダム・ブダペスト・イスタンブール・アテネ・カイロ

1） タイ / Krungsri ayudhya Cardとのカード発行記念セレモニー2） ベトナム / Asia Commercial Bankとのカード発行記念セレモニー3） インド / National Payments Corporation of Indiaとの契約締結記念セレモニー4） インドネシア / PT.Bank Rakyat Indonesia（Persero）Tbkとの契約締結記念セレモニー

JCBプラザコールセンター海外旅行前に現地JCB加盟店のレストラン・エステなどの予約ができる「JCBプラザコールセンター（日本）」と、海外旅行時の万が一の事故や緊急トラブル、JCBカードの紛失・盗難時の相談窓口の「JCBプラザコールセンター（海外）」にて、JCB会員の海外旅行をサポートしています。利用手数料・通話料は無料です。

JCBは、1981年に日本発唯一の国際カードブランドとして海外展開を開始しました。以来、世界中の大手金融機関だけでなく、ローカル決済ネットワークや他の国際決済ブランドとの提携により、さまざまな分野で安心して利用できる加盟店網の構築に注力しています。また、JCBは国外の金融機関と提携し、現地在住のお客様へのカード発行を推進しています。現在JCBカードはアジア地域を中心に、海外20の国・地域で2,100万人以上にご利用いただいています。海外へ渡航される国内のJCBカード会員の方はもちろん、現地のJCBカード会員の方が日常生活で利用可能な環境を、より一層整備していくとともに、地域の特性やパートナーのニーズに柔軟に対応した高品質なサービスを提供することで、今後も世界中にJCBカードの発行を拡大していきます。

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JCBカード会員の方は、ホノルル（ハワイ）の主要交通機関「ワイキキ・トロリー」（ピンクライン）や、バリ島のリゾートエリアを巡回する「クラクラバス（KURA-KURA BUS）」の乗車賃が無料になります。

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JCB優待ガイド

JCBお得クーポングアムJCBハワイガイドJCB海外優待 たびらば

たびらばサイトTOP（イメージ）

「安心」「安全」な決済環境

非接触IC決済プロダクトで生活をより便利に

JCBは決済インフラの充実・拡大に積極的に取り組んでいます。また、非接触IC決済プロダクトなど先端技術の開発・推進にも取り組んでいます。

海外旅行をさまざまなツールでサポート

海外旅行に役立つ情報や観光ガイド、さらにJCBカードのご利用で優待が受けられる店舗情報など、お客様の快適な海外旅行をサポートするツールをさまざまな形で発信しています。おすすめの海外加盟店を地域別に紹介したMAP付きオリジナルガイド「JCB優待ガイド」、インターネットにつながなくても利用可能なスマートフォンアプリ「JCB海外優待 たびらば」や「JCBハワイガイド」、無料Wi-Fiが使える機能が搭載された「JCBお得クーポングアム」などを提供しています。またウェブサイト「たびらば

（旅LOVER）」では、レストラン予約が無料でできるほか、現地スタッフがリアルタイムで発信している、現地のおトク情報やお役立ち情報を見ることができます。

旅行関連を中心とした幅広いブランドサービスを提供

ハワイ「ワイキキ・トロリー」（ピンクライン） バリ島「クラクラバス（KURA-KURA BUS）」

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＊ スピードパスプラスは、エッソ、モービル、ゼネラルのセルフ・サービスステーション　 「エクスプレス」で使用可能なスピードパスにQUICPay機能を搭載した決済ツールです。

＊1 安全にデータを保管できるメモリー領域＊2 クラウド上で必要な情報をコントロールすることで決済を実現する方式（HostCardEmulation）＊3 カード番号を別の文字列に置き換えることにより、セキュリティを向上させる技術

QUICPayカード スピードパスプラス ＊

JCBは利便性の追求や決済市場の拡大に伴い、お客様がJCBカードをより「安心」「安全」に利用できる環境を整備しています。

ハワイ／ワイキキ・トロリー、バリ島／クラクラバスの乗車賃無料

国内決済市場で展開する電子マネー「QUICPayTM」

JCBブランド取引の非接触IC決済を実現する「J/SpeedyTM」

クイックペイはチャージ不要のポストペイ（後払い）方式の国内汎用非接触IC決済サービスです。利用代金は月々のクレジットカード利用分と合算し後日の支払いとなるため、ポイントやマイルなどもためることができます。なお2016年中には、デビットカード・プリペイドカードへの紐付けや、高額利用が可能な「QUICPay＋（クイックペイプラス）」の提供を開始する予定です。市場環境にあわせた新決済スキームへの対応をするとともに、非接触IC決済のさらなる拡大に取り組んでいます。

ICカードの世界標準「EMV」および近距離無線通信技術の国際標準規格「NFC」に準拠した非接触IC決済サービスです。カード・モバイルどちらの発行形態にも対応します。2007年の台湾での導入を皮切りに、日本、オーストラリア、中国で導入を開始。今後東南アジアや欧米地域を中心にさらなる推進を図ってまいります。

インターネットショッピングにおける本人認証サービス「J/SecureTM」

「J/Secure」は、インターネットショッピングでJCBカードを利用する際、通常の取引情報に加え、パスワードなどによる本人認証を行うサービスです。第三者によるカードの不正使用を防ぎ、安全な取引を実現します。急速に拡大するインターネットショッピング市場のセキュリティー向上のため、安心してJCBカードを利用できる環境づくりに取り組んでいます。

ICカードの世界標準「EMV仕様」に準拠した「J/SmartTM」

グローバルセキュリティー基準「PCI DSS」

JCBは ICカード取引における世界標準「EMV仕様」に準拠したクレジットアプリケーション「J /Smar t™」を搭載したICカードを発行しています。2004年からはEMV仕様の推進のために設立された「EMVCo」に出資・参画し、他の国際決済ブランドとともにグローバルなICインフラの拡大に積極的に取り組んでいます。

「PCI DSS」とは、加盟店・決済代行事業者の皆様が取り扱うカード会員のカード情報・取引情報を安全に守るために、JCB、American

Express、Discover、MasterCard、VISAの国際決済ブランド5社が共同で策定した、カード業界におけるグローバルセキュリティー基準です。JCBは、「PCI DSS」をJCBカード会員情報を保護するためのセキュリティー基準として採用しています。「PCI DSS」に規定されているセキュリティー基準を満たすことを、JCBカードをお取り扱いいただいているすべての加盟店・決済代行事業者に推奨しています。ジェイスピーディー

ジェイスマート

ジェイセキュア

QUICPayモバイル

ク イ ッ ク ペ イ

スマートフォンの普及によりモバイル端末を一人が一台ずつ保有する環境のなか、モバイルシーンにおける「決済」を安心してご利用いただくために必要な技術やサービスの開発に取り組んでいます。スマートフォン内のセキュアエレメント＊1を活用した方式やHCE＊2方式への対応、トークナイゼーション＊3サービスなど、時代に適したJCBのモバイル決済サービスを支える、安心・安全に必要なプロダクトの開発を継続してまいります。

モバイル時代に対応した各種決済プロダクトの開発

JCB 2016-2017 会社案内　日本語版

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ジェーシービー オキドキランド

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クレジット デビット プリペイド

JCBギフトカードJCBプレモカード

加盟店を支えるさまざまなサービスと体制

加盟店への送客・売上促進につながるサービスを提供JCBは、国内すべての加盟店との契約を自社で担う「シングルアクワイアリング」の強みを活かし、国内最大級の加盟店ネットワークを構築・維持しています。また、JCBブランドのみならず、他の国際ブランドやプリペイドカード・電子マネーなど、さまざまなブランド・スキームを取り扱っています。販売促進や送客支援につながるサービス、決済ネットワークの充実に加え、加盟店のさまざまな要望への対応や決済シーンにおけるさらなる利便性向上など、お客様の期待にお応えする取り組みを続けています。

JCBは世界で3,100万件＊以上の加盟店網を構築しています。また、ショッピングだけではなく、公共料金、不動産などさまざまな分野においてもカード決済の裾野を広げています。

「お振り込みのご案内WEB照会サービス」郵送でお届けしている「お振り込みのご案内」および売上明細情報をインターネットで照会できます。

ポイント優待サイト「Oki Doki ランド」本サイト経由でインターネットショッピングをすると、Oki Dokiポイントが通常の2～20倍たまります。カード会員向けにJCB加盟店の紹介を行い、新規のお客様の獲得や売上増加を支援します。

カード業務の取りまとめサービスJCBの関連企業である株式会社ジェイエムエスでは、JCBブランドに加え、主要カードブランドの取りまとめサービスを展開しています。お振り込みや売上データ授受を一括して行うなど加盟店の事務負荷軽減を実現しています。

ポイントプログラム提供JCBの関連企業である株式会社日本ポイントアネックスでは、提携企業の航空会社や旅行会社のマイルやポイントがたまる特約店を拡大しています。マイレージやポイントカード会員と提携企業、特約店を結び、マイルやポイントの付与・還元を行うスキームを提供しています。

優待情報WEBサイト「JCB優待ガイド」JCBカード会員限定の優待を紹介するWEBサイトです。新店オープンや既存店のさらなる集客ツールとしてご活用いただいています。

決済インフラの充実・拡大につながるネットワークサービスJCBの関連企業である株式会社日本カードネットワークでは、カード会社・加盟店間のカード売上データ中継などを担う情報処理センターを運営しています。市場ニーズから生まれるさまざまな決済手段に対応した端末の普及をはじめ、決済インフラの充実・拡大に積極的に取り組んでいます。

ダイレクトメール受託サービス「J-COMPASS」郵便や電子メールなどを使ったダイレクトメール受託サービスです。年齢・性別・地域や最新のJCBカードご利用実績などからお客様を絞りこみ、アプローチすることが可能です。新店オープン時や催事のご案内、商品パンフレット、通信販売カタログなどの発送に活用いただいています。

多様な視点で加盟店をサポート

さまざまな分野に広がる加盟店網

幅の広い、充実の取り扱いラインアップ

クレジットカードプリペイドカード

JCBカードその他プロダクト

取り扱いブランド

電子マネー

多様な決済ニーズに応え、各種決済ブランド・スキームを揃えています。これにより加盟店が取り扱う決済ブランド・スキームの多様化や精算業務効率化などを実現しています。

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加盟店事業

2016年7月末日時点

公共料金・税金 不動産 大学・教育 病院＊ 取扱店契約数。当社事業における各決済手段の取扱店数の合計。

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（2016年6月末日現在）※企業形態別FC契約順に掲載

JCBは国際カードブランドとして、自社での個人・法人カード発行のほか、金融機関およびその関連会社とフランチャイズ契約を締結し、JCBカードの発行を拡大しています。また、クレジットカード以外にもデビットカードやプリペイドカードといったさまざまな決済手段を展開し、お客様のニーズにお応えする便利なサービスの提供に努めています。

多彩なカードラインアップから、最適な1枚を

JCBでは、地域の特性やパートナーのニーズに柔軟に対応し、お客様に高品質なサービスを提供することで、今後も世界中にJCBカードの発行を拡大していきます。

クレジットカード デビットカード プリペイドカード

クレジットカードは、お支払い方法を選べる後払い方式のカードです。カードでお支払いすることで、ポイントがたまるなどおトクなサービスをご用意しています。

デビットカードは、お支払い金額がその場で預金口座から引き落とされる即時払い方式のカードです。国内外のJCB加盟店で利用できます。＊1

＊1 高速道路料金や機内販売など、一部利用できない場合があります。＊2 カード発行会社によっては、海外で利用できない場合があります。

プリペイドカードは、事前にチャージした金額の範囲内で利用できる前払い方式のカードです。国内外のJCB加盟店で利用できます。＊1・＊2

JCBザ・クラス

JCBゴールド ザ・プレミア JCBゴールド JCB GOLD EXTAGE JCB一般カード JCB CARD EXTAGE

JCBゴールド（ディズニー・デザイン）

JCB GOLD EXTAGE（ディズニー・デザイン）

JCB一般カード（ディズニー・デザイン）

JCB CARD EXTAGE（ディズニー・デザイン）

JCB一般カード／プラスANAマイレージクラブ

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JCBゴールド法人カード JCB一般法人カードJCBプラチナ法人カード

国際航空券代金精算システム（FMS） パーチェシングサービス

複数の旅行代理店の請求を一本化するとともに、ご搭乗者・旅程・金額等を1枚のレポートに集約。「出発日順」「航空会社別」「REFUND分」等、会計業務に最適な形式でご提供します。

パーチェシングサービスの導入により、取引先との請求書・振込業務を集約することで大幅な業務効率化・コスト削減が実現できます。

金融機関およびその関連会社とフランチャイズ契約を締結し、全国でフランチャイジー（FC）によるJCBカードの発行、加盟店事業を展開しています。「キャッシュカード一体型」や「デビットカード」の推進など、利便性の高い商品・サービスを提供するほか、ポイントプログラムの活用により地域活性化に寄与する「エリアカードモデル」の推進など、FCおよび各地のJCBカード会員のニーズに応えるサービスの提供に努めています。

全国に展開する、地域密着のフランチャイジー

フランチャイジー 一覧❶㈱名古屋カード❷ちばぎんジェーシービーカード㈱❸第四ジェーシービーカード㈱❹㈱池田泉州JCB❺㈱鹿児島カード❻㈱七十七カード❼㈱北陸カード❽㈱やまぎんカード❾㈱十八カード㈱東北ジェーシービーカード㈱大分カード㈱みなとカード㈱札幌北洋カード㈱東邦カードむさしのカード㈱㈱秋田ジェーシービーカード㈱愛媛ジェーシービー中銀カード㈱㈱高知カード㈱おきぎんジェーシービー㈱近畿しんきんカード九州カード㈱京銀カードサービス㈱とみんカード㈱

㈱ごうぎんクレジット肥銀カード㈱㈱中国しんきんカード㈱とりぎんカードサービス㈱紀陽カード㈱しがぎんジェーシービー㈱北国クレジットサービス㈱群銀カードフィデアカード㈱北越カード㈱㈱九州しんきんカードトモニカード㈱㈱十六カードたいこうカード㈱東日本銀ジェーシービーカード㈱㈱しんきんカードもみじカード㈱㈱中部しんきんカード㈱東北しんきんカード清水リース&カード㈱共立クレジット㈱㈱西日本ジェーシービーカードひろぎんカードサービス㈱㈱とちぎんカード・サービス

スルガカード㈱宮銀カード㈱きらやかカード㈱やまぎんカードサービス㈱㈱常陽クレジット阿波銀カード㈱㈱あしぎんカード㈱福井カード三菱UFJニコス㈱㈱セディナりそなカード㈱商工中金カード㈱スルガ銀行㈱㈱福岡銀行㈱広島銀行㈱千葉銀行㈱佐賀銀行㈱常陽銀行㈱中国銀行㈱北洋銀行㈱静岡銀行㈱山口銀行㈱第四銀行㈱群馬銀行

㈱東邦銀行㈱秋田銀行㈱京都銀行㈱ゆうちょ銀行㈱山陰合同銀行㈱伊予銀行㈱百十四銀行㈱足利銀行㈱福井銀行㈱大垣共立銀行

導入後

導入企業様 JCB サプライヤー

上質なプレミアムカード「JCBザ・クラス」

選ばれた会員の方に上質なステータスをお届けするJCBの最上位カードです。「ザ・クラス」だけの特別なサービスとサポートを提供し、確かなクオリティーとともに、安心・信頼・ゆとりをお届けしています。

ノウハウを結集した「JCB ORIGINALシリーズ」

JCBが長年にわたり培ったノウハウを結集し、メインカードとしてふさわしいサービスを搭載した「JCB ORIGINALシリーズ」。「JCBゴールド」、「JCB一般カード」のほか、「JCBゴールド」のオプションサービスとしてワンランク上の「JCBゴールド ザ・プレミア」、若年層向けの「JCB GOLD EXTAGE」、「JCB CARD EXTAGE」と充実のラインアップです。さらに、「ディズニー・デザイン」や、ANAマイレージクラブ機能搭載の「JCBカード／プラスANAマイレージクラブ」も加わり、幅広いお客様にサービスを提供しています。

個人事業主から大規模企業まで、経費精算をスムーズにする「法人カード」

JCBが業界に先駆けてサービス展開に取り組んできた法人向けクレジットカードです。経営者・個人事業主の方、大規模企業の方からの各種ニーズやご要望にお応えし、充実のサービスを付帯したさまざまな法人カードをご用意しています。

企業向け決済ソリューションを提供

クレジットカードの「与信」「決済」「認証」の機能を活用し、企業の経費精算や購買など、経理処理の効率化をサポートします。キャッシュフローの改善や請求書精算・振り込み業務の一本化など、多様なソリューションを提供しています。

2016年5月より、「JCB ORIGINALシリーズ」のサービス提供を開始しました。

経営者・個人事業主向け

JCBビジネスカード （ディズニー・デザイン）

JCBエクスプレスビジネスカード

JCBコーポレートカード

©Disney

大規模企業向け

カード事業

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楽しみが増える「Oki Dokiポイントプログラム」 会員専用WEBサービス「MyJCB」

JCBカードの毎月のご利用合計金額1,000円（税込）ごとに1ポイントたまり、バラエティー豊かな商品などに交換できる楽しい特典です。ホテルお食事券やポイント移行、Amazon.co.jpでの買い物の際に利用できる「パートナーポイントプログラム」など、さまざまな商品を取り揃えています。

多彩なお支払い方法をご用意

贈答・自己利用どちらにも使える「JCBプレモカード」

MyJCBに登録すると、ご利用代金明細や獲得ポイントの照会のほか、お客様情報の照会・変更、お支払い方法の変更、キャンペーンへの参加登録などのサービスを利用できます。ご利用代金明細の照会をスマートフォンで可能にするなど、各種サービスのスマートフォンへの対応を進めています。

JCBプレモカードは、コンビニエンスストア・百貨店・家電量販店・オンラインショッピングなど全国30万店以上で使えるサーバー管理型のプリペイドカードです。無記名発行方式のため、贈答・自己利用などお客様のニーズにあわせて幅広く活用いただいています。

「ハウス型プリペイドカード」の発行支援

企業様のお客様囲い込みニーズに応える「ハウス型プリペイドカード」の発行、発行支援も行っています。

汎用商品券で、販促をバックアップ

JCBギフトカードは、全国100万店以上のJCBギフトカード取扱店で利用できる便利な商品券です。大型量販店・スーパーなどでの商品券発行代行や、法人の販促キャンペーン等で、多数のお客様へのギフトカード発送を受託する個別発送スキームも推進しています。JCB-QUOカードは、事業者様のオリジナル券面を作成することができ、販促キャンペーンにも利用が可能です。

メンバーシップサービス「JCB STAR MEMBERS」

日常生活のトラブルをしっかり補償「JCBトッピング保険」

年間でJCBカードを一定金額以上利用された方だけに、特別にご提供するメンバーシップサービスです（登録不要）。メンバーランクが適用されると、毎月のお支払いによる通常のポイントに加えてボーナスポイントの獲得（最大70%アップ）と、キャンペーン当選確率の優遇（抽選口数が最大6倍）を受けられます。

事前登録・店頭利用時・利用後などさまざまなシーンで、お客様のご都合にあわせてコントロールできるお支払い方法をご用意しています。

日常生活でのトラブルを補償する「日常生活賠償プラン」、不意の自転車事故の際、ご家族全員を補償する「自転車プラン」など、複数のプランから選べる保険です。お申し込みはMyJCBから24時間いつでも可能で、お申し込みの翌日から補償が開始されます。

さまざまな分野に広がるJCBのソリューション

JCBは、1981年にクレジットカード業界初のポイントサービスを開始するなど、便利でおトクな付帯サービスを開発し、業界をリードしてきました。大手企業と提携し、ポイントプログラムの戦略活用にも積極的に取り組んでいます。

JCBギフトカードやJCBプレモカードの発行、保険サービスの提供など、さまざまな分野でお客様のニーズにお応えするために、積極的な取り組みを続けています。

カード会員向けサービス

支払い名人 ショッピングスキップ払い

ショッピング利用後リボ払い・分割払い

店頭での「リボ払い」「分割払い」はもちろん、ショッピング1回払いご利用分をあとからお客様の都合にあわせて「リボ払い」「分割払い」へ変更することもできます。

JCBギフトカード JCB-QUOカード

豊富なサービス・コンテンツで、安心で快適なトラベル&エンターテインメント（T&E）ライフの充実に貢献

「保険代理店業務」で、毎日の生活をサポート

JCBと株式会社ジェイティービー（以下、JTB）の共同事業として設立したJCBカード会員専用の旅行会社 株式会社JCBトラベルは、JCBに蓄積された会員サービスとJTBの旅行ソリューションの融合により、「安心」「便利」「おトク」な旅行サービスを提供しています。今後は、高品質デスクによるレコメンド・コンサルティングと、会員ニーズを踏まえたコンテンツ・サービス開発に磨きをかけた「T&Eソリュ－ション事業」で、さらなる会員満足度とロイヤルティー向上を目指します。

生命保険、損害保険の代理店業務を行っています。会員の皆様からの電話による保険相談や各種プロモーションを通じ、毎日の生活をサポートできるようなご提案を心がけています。また、ホームページから加入手続きができる「海外旅行保険」「ゴルファー保険」など、さまざまな保険商品を取り扱っています。

「保証業務」で、金融機関をサポート

クレジットカードビジネスで培ってきた与信ノウハウを活かし、金融機関が取り扱う個人向け無担保ローンの保証業務を行っています。来店不要・ペーパーレスでローン契約を完結できるシステムを導入するなど、お客様のニーズにあった商品を提供し、スピーディーかつ的確な与信・保証を行うことで、金融機関の顧客拡大に貢献します。

「集金代行業務」で、業務の合理化に貢献

金融機関との幅広い提携を活用し、企業・団体のお客様に対する集金業務を代行しています。「JCB集金代行サービス」は、JCBと提携した企業・団体が全国のお客様の口座から自動振替で一括して集金することができるサービスです。また、「JCBコンビニ収納サービス」では、JCBが提携するコンビニエンスストアにて24時間お支払いが可能となり、収納された代金をJCBがまとめて入金するため、業務の合理化が図れます。

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おおさかもずやんカード スパリゾートハワイアンズJCBプレモカード

ベガルタ仙台JCBプレモカード

企業様と提携し、オリジナルデザインでのJCBプレモカードの発行も行っています。

※「おおさかもずやんカード」は、発行を終了しています。

百貨店、ホテル、レストラン、ゴルフ場などの取扱店で利用できる便利な商品券です。

コンビニエンスストア、ファミリーレストランなど毎日の生活シーンで利用できます。

オリジナルデザイン

ショッピング1回払いご利用分が自動的に「リボ払い」になる登録型リボです。毎月自分で決めた金額を支払えます。

ショッピング1回払いのお支払い月を、あとからご指定のお支払い月（最長6ヵ月先まで）に変更できます。

マイジェーシービー

お取引先企業

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JCB鳥取ソリューションセンター

大連センター

松江事業所入金案内

業務

JCB福岡コンタクトセンター

コールセンター業務

大連センター（中国）カード発行

業務加盟店関連

業務

売上関連業務

諸変更業務

大阪支社コールセンター業務 債権管理業務カード発行業務 諸変更業務

北海道支社債権管理業務コールセンター業務

青山本社国際関連業務

高田馬場オフィス加盟店関連業務

海外

国内

業務処理拠点

JCBカードセンター（三鷹）売上請求

業務債権管理

業務金融商品管理業務

カード発行業務

与信管理業務

コールセンター業務

JCB鳥取ソリューションセンター

事務全般

●　企画 /総務 /経理 /人事●　販売促進活動●　営業活動●　入会審査業務●　カード発行業務●　会員・加盟店管理業務●　売上請求処理業務●　問い合わせ対応 など

セブン＆アイ・ホールディングスグループ 小田急グループ

コメリキャピタル ジェイティービー

JR西日本グループ ライフフィナンシャルサービス

すべて自社運営

JCBへ業務委託

クレジットカード事業者ポイント事業者

電子マネー事業者 などシステム基盤 業務基盤

●　企画 /総務 /経理 /人事●　販売促進活動●　営業活動

クレジットカード事業者ポイント事業者電子マネー事業者

自社運営

●　入会審査業務●　カード発行業務●　会員・加盟店管理業務●　売上請求処理業務●　問い合わせ対応 など

プロセッサーJCB

業務委託

システム基盤 業務基盤

その他サポート（J-SOX法対応等）

● 低コスト ● 高品質 ● 負荷軽減メリット

プロセシング事業

2016年7月末日現在

システム・業務基盤

JCBが保有するシステム・業務基盤を活用して、クレジットカード事業者などから業務を受託するプロセシング事業を展開しています。クレジットカードにとどまらず、ハウスカードや電子マネーなどを含む決済スキーム全般の業務について、全面的な受託から部分的な受託までお客様のニーズにあわせて対応します。プロセシング事業のさらなる拡大に向け、お客様から求められる「低コスト」「高品質」「負荷軽減」を実現する受託基盤の強化を進めています。

JCBのブランド事業・加盟店事業・カード事業・プロセシング事業は、先進的なシステム基盤および高品質・低コストの業務基盤によって支えられています。

JCB鳥取ソリューションセンター事業拡大に伴う事務業務量の増加への対応に加え、東日本大震災を契機とした事業継続計画（BCP）の実効性向上を目的に、鳥取市に新たな事務拠点を開設し、2014年より、JCB100％出資子会社「株式会社JCBエクセ」にて本格的な運用を開始しています。

2007年より中国・大連へ業務移管を行い、高品質・低コストオペレーションを実現しています。入会申込書エントリー、カード審査、諸変更処理、売上データ処理などの業務を300席規模で実施しています。

大連センター

JCB福岡コンタクトセンターお客様の信頼に応える業務品質のさらなる向上を目指して、2010年に550席規模のJCB福岡コンタクトセンターを開設しました。変更受付デスク、紛失盗難受付デスク、オーソリセンター、カードアシストデスクなどを運営しています。

業界最新鋭のシステム基盤

お客様の信頼に応える確かな業務基盤

セブンカード・プラス nanaco ＯＰクレジット ＪＣＢ

アクアカード 旅プリカ

基幹システム「JENIUS（ジニアス）」は、拡張性・信頼性・汎用性を高く保ち、お客様のニーズに柔軟に対応するためにつねに進化を続けています。

お客様の信頼に応える業務品質の提供、低コストオペレーション、および今後の受託事業拡大を見据えた業務基盤構築のため、全国および海外に業務処理拠点を配置しています。

①業界最新鋭のシステム ➡ 大容量高速処理を可能にするシステム基盤を構築しています。②ノンストップの処理体制 ➡ 24時間365日、ノンストップでシステム処理を行っています。③優れた災害対策 ➡ 災害時には、他エリアへ迅速に切り替える体制を整えています。④柔軟なシステム設計 ➡ 多様な要件に対応できるシステム設計を行っています。

J-WESTカード エクスプレスLC JCBカード

流通業界大手セブン＆アイ・ホールディングス様のグループ会社である株式会社セブン・カードサービス様と提携し、同社が発行するクレジットカード

JR西日本グループ様と提携し、「J-WESTカード」や「OSAKA STATION

CITY J-WESTカード」の発行・運用業務を受託しています。

「セブンカード/セブンカード・プラス」および電子マネー

「nanaco」の関連業務を受託しています。

株式会社コメリキャピタル様が発行するJCBブランドプリペイドカード「アクアカード」において、バリュー残高管理などのプリペイドカード業務に必要となるプリペイドシステムを提供しています。同システムをご利用になることで、低コストでのJCBブランドプリペイドカードの発行が可能となります。

小田急グループ様におけるカードの発行・運用業務をサポートしています。ポイント専用カードである「OPポイント専用カード」の各種照会業務や、ハウスカード「OPクレジット ハウス」、JCBブランドの決済機能や各種サービスを付帯した「OPクレジット

JCB」のカード関連業務を受託しています。

首都圏および近畿圏にてスーパーマーケット「ライフ」を展開する株式会社ライフコーポレーション様の子会社である株式会社ライフフィナンシャルサービス様と提携し、同社が発行するクレジットカード「ＬＣカード」の発行・運用業務を受託しています。

株式会社ジェイティービー様（以下：JTB）が発行するJCBブランドプリペイドカード「旅プリカ」において、バリュー残高管理などの基幹システムを提供しています。またJCBは、加盟店網やクレジットカードで培った受託ノウハウを活用し、JTBのお客様サービス強化をサポートしています。

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JCB 2016-2017 会社案内　日本語版

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地元の優待店でカードを利用するとポイントが優遇され、他の地域でためたポイントとあわせて優待店の商品券と交換できます。お客様は交換した商品券で再度お買い物をするようになり、地域内の消費促進が期待できます。

カード利用でたまったポイントを優待店の商品券へその場で交換できる「Oki Dokiポイントディスペンサー」

地方創生に関する取り組み

地産地消

ポイント優待の提供

地元店舗の利用

SHOP

JCB PLAZA KyotoJCB PLAZA Tokyo

インバウンドに関する取り組み

※上画像3点イメージ

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全国82のフランチャイジーならびにその母体金融機関の地方創生に関する取り組みを支援するため、2015年7月に「地方創生支援室」を新設しました。 日本発唯一の国際カードブランドを運営する企業として、JCB

ならではの強みを活かしたノウハウやソリューションを提供することで、フランチャイジーのサポートをしています。

JCBカードは、訪日観光客数の多い中国・韓国・台湾エリアを中心に2,100万以上の海外会員に利用いただいています。海外のJCBカード会員により快適に日本でのショッピング・観光を楽しんでいただくため、国内外のパートナーとの提携により、さまざまな取り組みを行っています。

地産地消による地域内消費の活性化

カード決済端末の普及に加え、フランチャイジーが発行するJCBカードの利用促進による地域内消費の活性化に取り組んでいます。

「エリアカード」の推進によるポイントの地産地消

JCBは2012年より、ポイントプログラムなどを活用した「エリアカード」を推進しています。地元の優待店でのカード利用に対し、Oki Dokiポイントが通常より多く付与されるサービスなどがあります。全国11行の金融機関で採用されており、優待店は地元百貨店やスーパーなどさまざまな業種に拡大し、その数は5,000店舗を超えています。（2016年6月現在）

訪日観光客誘致による地域活性化

JCBカードを発行する海外の提携金融機関を通じて、JCB海外発行会員を地方に誘致する取り組みを行っています。

株式会社ジェイティービーとの共同出資により設立された株式会社J&J事業創造は、訪日観光客のパスポートを読み取り、商品情報を入力することで、免税手続きに必要な書類を簡単に作成することができる「J-TaxFreeシステム」を提供しています。大手百貨店のほか、大手ドラッグストア、スーパーマーケット、コンビニエンスストアなどのさまざまな小売業で採用されています。

J-TaxFreeシステム

地域・金融機関が一体となった地域活性化施策

JCB海外発行会員向けのさまざまなサービス

大分県・宮崎県等と地域観光振興に関する協定書を締結JCBは2016年5月、大分県、宮崎県、株式会社大分銀行、株式会社宮崎銀行、株式会社大分カード、宮銀カード株式会社、株式会社J&J事業創造と、地域観光振興に関する協定書を締結し、2016年秋ごろに「台湾からの訪日観光客のインバウンドプロジェクト」を実施予定です。

九州フィナンシャルグループ等と訪日観光客誘致に関する協定書を締結JCBは2016年3月、株式会社九州フィナンシャルグループ、株式会社肥後銀行、株式会社鹿児島銀行および株式会社J&J事業創造と訪日観光客の誘致に関する協定書を締結し、今後、熊本県・鹿児島県を中心とした南九州エリアに台湾のJCB会員を誘致する取り組みを行う予定です。

JCB海外発行会員専用のサービス窓口を東京と京都に設置しています。各種観光案内、レストランやホテル等の予約代行サービス、お荷物の一時預かりなど、より快適なショッピング・観光を楽しむためのサービスを提供しています。

JCB海外発行会員向けの無料スマートフォンアプリです。観光情報をはじめ、旅行に関連したさまざまなお役立ち情報や、優待情報を英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語で配信しています。

その他優待サービス

JCB海外発行会員向けに、日本国内20万ヵ所以上で利用できる無料Wi-Fiサービスを提供しています。また、お客様のニーズに応え、ポケットWi-Fiレンタルサービス（有料）も提供しています。

東京タワー大展望台をはじめとした観光名所の入場料無料サービスや、観光ツアーの優待、空港リムジンバスの割引など、全国各地でさまざまな優待を提供しています。

免税手続きを簡略化するソリューション「J-TaxFreeシステム」

JCB PLAZA Tokyo ／ Kyoto JCB Japan Guide

JCB Global WiFi ／ TRAVEL JAPAN Wi-Fi

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99/99 99/99

3567 9012 3456 789 03567 9012 3456 789 0

CARD HOLDERCARD HOLDER

（株）千葉銀行

製版内部用　出力ファイル照合ID13-11-2015 17:04:30 tyf_ts3_toyota_etc_jcb_g_f K

天膜面

Mac

文字

オフ27.11.13小林新規

タヨト3ＳＴE

TC

表

T.TOZAI

JCBではお客様のニーズにあわせて「後払い」「即時払い」「前払い」と3種類の決済スキームをご用意し、クレジットカードはもちろん、デビットカード・プリペイドカードを提供しています。

多彩なカードラインアップ

国内発行のデビットカード

デビットカード

国内発行のプリペイドカード 海外発行のプリペイドカード

プリペイドカード

海外パートナー発行カード

海外発行のデビットカード

JCBグループ発行カード

クレジットカード

※企業名を五十音順に掲載（2016年6月末日現在）

※カード発行国・地域の五十音順に一部を掲載

※企業名を五十音順に掲載（2016年6月末日現在）

国内パートナー発行カード

東亜銀行（香港） Phongsavanh Bank（ラオス） Gazprombank JointStock Company（ロシア）

玉山銀行（台湾） 中国工商銀行（中国） CrediMax B.S.C.（バーレーン） Prime Bank（バングラデシュ） Bankard（フィリピン） ベトナム工商銀行（ベトナム）

JCBI Credit Card Co., Ltd.（アメリカ） Bank Negara Indonesia（インドネシア） card complete Service Bank AG（オーストリア） 新韓カード（韓国） United Overseas Bank（シンガポール） Krungsri ayudhya Card（タイ）

Sviaz Bank（ロシア）Prime Bank（バングラデシュ）華南銀行（台湾） Vietnam Export Import CommercialJoint Stock Bank（ベトナム）

The Bank of Khyber（パキスタン）

※カード発行国・地域の五十音順に一部を掲載

（株）東邦銀行 楽天銀行（株）

（株）山口銀行、（株）もみじ銀行、（株）北九州銀行（株）北洋銀行

（株）大垣共立銀行

JCBザ・クラス JCBゴールド ザ・プレミア JCBゴールド JCB一般カード JCB一般カード／プラスANAマイレージクラブ

JCB CARD EXTAGE

JCB LINDA JCBドライバーズプラスカード JCBプラチナ法人カード JCBゴールド法人カード JCBエクスプレスビジネスカード

JCB EIT

ウォルト・ディズニー・ジャパン（株）

©DisneyJCBはウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社のオフィシャル・マーケティング・アライアンス・パートナーです。

EMGマーケティング合同会社 （株）阪急阪神カード／（株）スルッとKANSAI

東京地下鉄（株） （株）ジェイティービー 九州旅客鉃道（株）／（株）ビックカメラ

（株）リクルートホールディングス

近鉄グループホールディングス（株） 全日本空輸（株） デルタ航空会社 日本航空（株）／（株）JALカード ユナイテッド航空会社 本田技研工業（株）

※一部を掲載

ポケットカード（株） （株）ゆめカード ライフカード（株） 楽天カード（株） （株）UCSワイジェイカード（株）

（株）ジャックス （株）セディナ トヨタファイナンス（株） ニッセン・ジー・イー・クレジット（株） 日専連グループ （株）ビューカード

（株）アプラス （株）イオン銀行 （株）イオン銀行（ディズニー・デザイン） （株）オリエントコーポレーション （株）クレディセゾン （株）コメリキャピタル

※企業名を五十音順に一部を掲載（株）ローソン LINE Pay（株）

（株）コメリキャピタル （株）ジェイティービー

※カード発行国・地域の五十音順に掲載（2016年6月末日現在）

Asia Commercial Bank（ベトナム）

PayCenter（ドイツ） Omnipay（フィリピン）

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ＣＳ活動スローガン「お客様の声」を

ひとつひとつカタチに

お客様

JCB

お問い合わせ・ご意見・ご要望・苦情など 電 話 ： 月間 約50万件メール ： 月間 約3,000件

お客様からいただいたご意見を受付部からＣＳ推進部へ報告します。

お客様の声の収集内容別に分類・課題抽出を行い、結果を全社で共有します。

内容の分析・共有

担当部で改善策を検討します。担当部だけで実行できないものは、ＣＳ推進委員会で協議しています。

改善検討

改善を実現するまで進捗管理を行います。

改善実行・確認

ＣＳ推進委員会

©Disney

東京ディズニーリゾート®

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®

JCBカードは、夢と魔法の王国・東京ディズニーランド、そして冒険とイマジネーションの海ヘ・東京ディズニーシーのオフィシャルカードです。またオフィシャルスポンサーとして、東京ディズニーランドで「スター・ツアーズ：ザ・アドベンチャーズ・コンティニュー」、東京ディズニーシーで「ニモ&フレンズ・シーライダー」（2017年春オープン）を提供しています。東京ディズニーリゾートがJCBカード1枚でもっと楽しくなります。

JCBは、ハリウッドの超大作映画をテーマにした興奮のライドやショー、季節ごとのイベントなど、子どもから大人まで楽しめる、ワールドクラスのエンターテイメントを集めたテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®」のオフィシャル・マーケティング・パートナーとして「ザ・フライング・ダイナソー」に協賛しています。

JCBは、東京ディズニーランド®、東京ディズニーシー®のオフィシャルスポンサーです。

JCBは、お客様満足につながる付加価値の提供につねに取り組んでいます。東京ディズニーリゾート®やユニバーサル・スタジオ・ジャパン®など、さまざまな分野への協賛もその一例です。さらに、チケットがあたるキャンペーンやイベントへの招待など、JCBならではの特典も用意しています。

JCBは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®のオフィシャル・マーケティング・パートナーです。® & © Universal Studios & Amblin Entertainment　© & ® Universal Studios.　All rights reserved.　CR16-1578

キッザニア東京・キッザニア甲子園

JCBは、キッザニア東京・キッザニア甲子園へ「電子マネーセンター」を出展し、施設内で使える非接触ICを利用した電子マネー「e-KidZo（イーキッゾ）カード」を発行しています。こども達にキャッシュレスの先進性や利便性を伝えています。

JCBは、キッザニア東京・キッザニア甲子園のオフィシャルスポンサーです。シルバーカード ゴールドカード

電子マネーセンター © KidZania

e-KidZo（イーキッゾ）カード

従業員の行動指針

Artist concept only ©Disney/Pixar

アトラクション内観（イメージ）

JCBは、会員・加盟店の皆様、JCBグループのカード発行会社や提携先をはじめとするビジネスパートナーの皆様など、多くの方々に支えていただき事業を営んでいます。これらの皆様がすべて、JCBのお客様です。「お客様のご期待にお応えする」だけでなく「お客様のご期待を上回るサービスを提供したい」。それが私たちの目標であり、ＣＳ推進活動に取り組む際の想いです。

従業員の具体的な行動の指針を定めた「JCB行動指針」のなかに、お客様満足の実現に向けた行動を次のように定め、お客様との永続的な信頼関係の構築に努めています。

①「お客様の声」に真摯に耳を傾け、機能・サービスの改善や開発に活かします。②お客様に喜ばれる、優れた機能・サービスを提供し、お客様に安心と信頼をお届け

します。③つねにお客様本位の視点で業務に取り組み、自律的な品質向上活動を実践します。

ＣＳ活動スローガン

JCBは、“「お客様の声」をひとつひとつカタチに”をＣＳ活動スローガンとして、より良いサービスをお届けするために取り組んでいます。

「お客様の声」への取り組み

ＣＳ推進委員会 改善活動のPDCAサイクル

社長を委員長とする「ＣＳ推進委員会」を毎月開催し、役員で構成された委員と担当部をまじえ、改善方針を決定しています。

「お客様の声」を大切な財産と位置づけ、その声をひとつひとつ実現し、お客様満足の向上につなげる活動を全社で取り組んでいます。

「お客様の声」からの改善事例

「JCB手話デスク」の開設

聴覚障がいをお持ちのお客様に向けて、手話通訳窓口「JCB手話デスク」を設置しました。手話による同時通訳をテレビ電話を通じて行うことにより、各種資料のご請求やお問い合わせがスムーズになりました。

ＣＳ推進委員会

＜お客様満足の実現＞

お客様

JCBインフォメーションセンター

JCBカードについて質問がしたい

かしこまりました

JCB手話デスク

JCBカードについて質問です

カード業界初！

協賛活動 お客様とともに

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JCB 2016-2017 会社案内　日本語版

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視覚障がい者支援 音訳活動

ホノルル美術館

普通救命講習

重点推進項目

こども参観日の様子

コンプライアンスの手引き

IS97519/ISO27001

CSR活動

コンプライアンス・情報セキュリティーへの取り組み

法令を遵守するだけでなく、法令で定められたレベルをつねに上回ることを社会的責任の履行と認識し、コンプライアンスの徹底として、法令・社会ルールの遵守や反社会的勢力との取引排除などに取り組んでいます。また、お預かりしている情報に対し、さまざまな安全管理対策を講じ、情報セキュリティーの向上に努めています。

働きやすい職場作り

明るく健康的な職場環境のもとで能力を発揮して働くことができるよう、制度の充実に努めています。また、従業員が誇れる会社を目指して、さまざまな取り組みを行っています。

コンプライアンスの徹底

情報セキュリティの向上

お客様満足の実現

社会貢献・文化活動の実践

人間尊重の実現環境問題への貢献

JCBでは、2005年に企業活動における基本的な考え方を「JCB憲章」に、これに基づく企業および全従業員の行動に関する指針を「JCB行動指針」に定め、全社でCSR活動に取り組んでいます。法令や契約・社会ルールを遵守した事業活動を行い、社会・お客様との継続的な信頼関係の構築に努めています。

創立50周年を迎えた2011年より、全役職員が年1回以上、社会貢献活動に参加する全社活動を行っています。活動を通じて充実感や達成感が得られるほか、福祉、国際協力など社会課題について理解を深めるきっかけにもなり、参加者の成長につながっています。

Oki Dokiポイントプログラム ポイントチャリティー会員からのポイントによる寄付を通じて、日本ユニセフ協会や国境なき医師団など、10以上の団体の活動を支援しています。

東日本大震災からの復興支援

JCB憲章 JCB行動指針

社会貢献への取り組み

当社事業との関連を踏まえ、またステークホルダーの皆様、および社会の期待に応えるため、今後当社が重点的に取り組むべきCSRの分野を選定し、JCBならではの支援を展開しています。

ホノルル美術館への支援 インドネシア森林保全への支援

2016年3月より、貴重な文化財の保全支援を目的に、浮世絵などアジアの美術品を多数保有するホノルル美術館への支援を開始しました。

2016年4月より、インドネシア森林保全への支援を開始しました。紙の原材料として用いられることが多いマングローブの植林プロジェクトに役立てられます。

「5」のつく日。JCBで復興支援一定期間内の「5」のつく日のJCBカードご利用1件に対して1円をJCBが拠出し、復興支援に取り組む団体に支援金として寄付する取り組みを、2011年より継続して行っています。2016年は第6回として、2～5月に実施しました。

公益信託JCB東日本大震災に負けない子どもたちの未来を応援する奨学基金震災でご両親を亡くされた子どもたちに小学校から高校卒業まで奨学金を支給する奨学基金を、2012年1月に設立しました。震災発生時の未就学児が高校を卒業するまでの長期にわたり、応援を続けます。

第1回～第5回支援金合計金額：

249,059,126円

累計寄付額：215,004,695円（2006年4月～2016年3月）

環境

環境

ミャンマーの学校校舎建設への支援

2017年初めの完成を目指し、ミャンマーの学校校舎建設への支援を開始しました。

災害被災地支援

災害被災地支援

教育 国際支援

国際支援 国際支援

国際支援

日本発唯一の国際クレジットカードブランド・JCBを有する当社グループ＊は、持続可能な社会の発展に向けて経営のあらゆる側面からグローバルな視点で「企業の社会に対する責任」（CSR）を果たします。また、当社の事業はお客様との継続的な信頼関係のうえに成り立つとの認識のもと、以下の原則に基づいてたゆまぬ努力を続けます。

1. 法令や社会ルールを遵守し、正しい人権尊重意識を経営・業務に生かし、公正・誠実な企業活動を行います。

2. お客様（会員・加盟店など）をはじめ取引先や提携先との約束（規約・契約）を遵守します。

3. 優れた機能・サービスの提供によりお客様の満足と信頼を獲得するとともに社会に貢献します。

4. 従業員の人格・個性・能力を尊重し、安全で働きやすい職場環境を実現します。

5. 消費者の権利や個人の尊厳を守り、とくに個人情報の保護徹底に努めます。

6. 国際社会・地域社会に貢献するとともに多様な文化・価値観を尊重し、その発展に寄与する機能・サービスの開発に努めます。

7. 地球環境の保全に努め、豊かで住みやすい社会作りを心がけます。8. 株主をはじめ広く社会とのコミュニケーションに努め、公正な説明責任を果たします。

9. 市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては毅然とした態度を貫きます。

＊「当社グループ」とは株式会社ジェーシービーとその子会社（株式会社ジェーシービー・インターナショナルの海外子会社を含む）を意味する。

コンプライアンスの徹底1. すべての法令や社会ルールを遵守し、いかなる理由があってもこれを逸脱しません。2. 知的財産権など自他いずれの権利をも尊重します。3. 取引先・提携先などの関係先を尊重し、契約においては責任を果たすとともに双方の権利を保全します。4. 反社会的勢力との取引を含めた一切の関係を遮断し、反社会的勢力を社会から排除していくことに貢献します。

お客様満足の実現1. 「お客様の声」に真摯に耳を傾け、機能・サービスの改善や開発に活かします。2. お客様に喜ばれる、優れた機能・サービスを提供し、お客様に安心と信頼を提供します。3. つねにお客様本位の視点で業務に取り組み、自律的な品質向上活動を実践します。人間尊重の実現1. 従業員の人権に対する正しい理解と認識を高め、人権尊重の社風を創出します。2. 明るく健康な職場環境を維持し、実績や能力を公正に評価することに努めます。3. 従業員はつねに誠実に仕事に取り組み、自己啓発に努め、従業員としての自覚と誇りを持って行動します。情報セキュリティの向上1. 皆様からお預かりした個人情報は、適切に管理し、保護を徹底いたします。2. 社会インフラとしての決済システムをはじめとする各種システムの安定稼動に努めます。3. 取り扱い情報の機密性を守り、正確で完全な情報の維持に努め、適切且つ円滑な取引を実現します。環境問題への貢献1. 環境関連法規の遵守はもとより、事業活動に伴い発生する環境負荷を軽減させます。2. 省エネルギー・省資源・廃棄物削減・リサイクル推進等により循環型経済社会の実現に寄与します。3. 環境に優しい暮らし（エコライフ）を重視し、グリーン購入などに努めます。社会貢献・文化活動の実践1. 事業を通じて実現できる社会貢献・文化活動に積極的に取り組みます。2. 従業員の自主的なボランティア活動を支援します。3. 地域社会との調和を保って良き企業市民としての責務を果たします。

教育

JCB社会貢献プログラム国際支援教育 災害被災地支援環境

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JCB 2016-2017 会社案内　日本語版

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会員数当社事業における会員残高数の合計

（単位：万会員） 取扱店契約数当社事業における各決済手段の取扱店数の合計

（単位：万件） 年間取扱高当社事業における取扱額の合計（一部推定値を含む）

（単位：億円）

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

6,9506,9506,712 7,379

2,0091,735 2,185

8,447 8,958 9,563

2013 2014 2015（年度）0

800

1,600

2,400

3,200

902902860 1,001

1,9551,827 2,106

2,687 2,857 3,108

2013 2014 2015（年度）0

52,000

104,000

156,000

208,000

260,000

146,944146,944134,049 155,343

78,80955,300 99,658

189,348 225,753 255,001

2013 2014 2015（年度）

営業計数の推移

会社概要

業績

役員一覧

会社概要 組織図

株式会社ジェーシービー（JCB Co., Ltd.）1961年1月25日106億1,610万円

浜川 一郎（はまかわ いちろう）

4,278名＊

クレジットカード業務、クレジットカード業務に関する各種受託業務、融資業務、信用保証業務、集金代行業務、前払式証票の発行・販売業務9,563万会員3,108万件25兆5,001億円ジェーシービー従業員持株会（株）三菱東京UFJ銀行太陽生命保険（株）（株）三井住友銀行トヨタファイナンシャルサービス（株）オリックス（株）TIS（株） ほか（株）ジェーシービー・サービス（株）ジェーシービー・インターナショナル（株）日本カードネットワーク（株）ジェイエムエス（株）JCBエクセ

2,692億円2,437億円

255億円

名 称創 立資 本 金代表取締役兼執行役員社長従 業 員 数事 業 内 容

会 員 数取扱店契約数年 間 取 扱 高主 要 株 主

主 な 子 会 社

取締役

監査役

代表取締役会長代表取締役兼執行役員社長代表取締役兼専務執行役員代表取締役兼専務執行役員取 締 役 兼常務執行役員取 締 役 兼常務執行役員取 締 役 兼常務執行役員取 締 役 兼常務執行役員取 締 役 兼執 行 役 員取 締 役 兼執 行 役 員

取 締 役

取 締 役

取 締 役

監 査 役監 査 役監 査 役監 査 役

執行役員常務執行役員常務執行役員

上級執行役員

上級執行役員

執 行 役 員執 行 役 員執 行 役 員

執 行 役 員

執 行 役 員執 行 役 員執 行 役 員執 行 役 員

営 業 収 益営 業 費 用営 業 利 益

262億円173億円

経 常 利 益当 期 純 利 益

（2016年3月末日現在）＊ 時給制契約社員（サポーティブ・アソシエイト職）を含む。

（2015年度）

（2016年6月28日現在）

川西 孝雄

浜川 一郎

前田 泰裕

浜 口 強

明 田 浩

三宮 維光

岩井 克実

百瀬 裕一

梅 澤 章

斎 藤 彰

小倉 律夫

片山 勝伸

春井 章拓

橿村 政彦矢部 真二安田 新太郎上原 弘久

今田 公久藤井 悌一

大岡 俊文

久保 一郎

岡﨑 正明熊 田 　 肇大屋 裕紀彦

福井 雅基

遠藤 貴彦竹澤 雅樹田邉 雅之吉村 正光

※単位未満を四捨五入しているため、合計が一致しない場合があります。 国内: 海外:

株主総会

取締役会

経営会議

監査役会

監 査 部総 合 企 画 部広 報 部

C S R 室総 務 部人 事 部経 理 部総合リスク統括部コンプライアンス部情 報 管 理 室

C S 推 進 部お 客 様 相 談 室

W E B 統 括 部事 業 創 造 部市 場 調 査 室

カード事業統括部販 売 促 進 企 画 部ファイナンス企画部商品サービス推進部プリペイド事業推進部法人ソリューション開発部イシュイング推進部イシュイング企画室

カ ー ド 事 務 部業 務 推 進 部地方創生支援室

加盟店事業統括部EC・ソリューション開発部加盟店営業統括部加 盟 店 営 業 一 部加 盟 店 営 業 二 部加 盟 店 業 務 部加 盟 店 管 理 部ブランド事業統括部ブランドリスク統括部ブランドマーケティング部ブランドインフラ推進部QUICPay事業推進室国 際 営 業 統 括 部国 際 営 業 推 進 部ア ジ ア 営 業 部欧 米 営 業 部国際ネットワーク推進部国 際 業 務 部ブ ラ ンド 営 業 部プロセシング事業統括部プロセシング推進部プロセシング営業部事 務 企 画 部事 務 指 導 室

事 務 開 発 部カードサービス企画部カ ー ド 発 行 部売 上 サ ー ビ ス 部会 員 サ ー ビ ス 部信 用 企 画 部信 用 情 報 管 理 部セキュリティー推進部調 査 部コミュニケーション企画部コミュニケーション推進部メ デ ィ ア 制 作 部シ ス テ ム 企 画 部イ ン フ ラ 開 発 部基幹システム開発部業務システム開発部国際システム開発部営 業 統 括 部営 業 開 発 部北 海 道 営 業 部東 北 営 業 部東 日 本 営 業 部首 都 圏 営 業 一 部首 都 圏 営 業 二 部東 海 営 業 部西 日 本 営 業 一 部西 日 本 営 業 二 部中 四 国 支 店

西 日 本 営 業 三 部九 州 営 業 部

イシュイング本部

業務推進本部

加 盟 店 本 部

国 際 本 部

ブランド営業本部

北 海 道 支 社東 北 支 社東 日 本 支 社

東 京 支 社

東 海 支 社

大 阪 支 社

九 州 支 社

カード事業統括部門

加盟店事業統括部門

ブランド事業統括部門

プロセシング事業統括部門

事 務 本 部

カードサービス本部

信 用 管 理 本 部

コミュニケーション本部

シ ス テ ム 本 部

営 業 本 部

（2016年4月1日現在）

監査部担当

営業本部長、営業統括部長 兼 資本政策管掌

カード事業統括部門長、業務推進本部長

事務本部長、カードサービス本部長 兼事業創造部担当

ブランド事業統括部門長

広報部、総務部、人事部、CS推進部担当

東京支社長

総合企画部、WEB統括部、経理部担当

コミュニケーション本部長

（株）三菱東京UFJ銀行 常務執行役員リテール部門副部門長 兼東日本エリア支店・国際部門長補佐担当 兼（株）三菱ＵＦＪフィナンシャルグループ 執行役員リテール事業担当 兼 国際事業本部長補佐トヨタファイナンシャルサービス（株） 執行役員リスク管理本部長（株）三井住友銀行 CF決済事業部長 兼（株）三井住友フィナンシャルグループCF決済事業部長

三菱UFJ信託銀行（株） 特別顧問太陽生命保険（株） 取締役専務執行役員

国際本部長システム本部長国際本部副本部長 兼 （株）ジェーシービー・インターナショナル／中国（上海）出向信用管理本部長 兼 総合リスク統括部、コンプライアンス部担当加盟店事業統括部門長、加盟店本部長カード事業統括部長大阪支社長プロセシング事業統括部門長、プロセシング事業統括部長総合リスク統括部長イシュイング本部長法人ソリューション開発部長ブランド営業本部長

国内拠点一覧

海外関連会社一覧

❶ 本社　 〒107-8686 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア❷ JCBカードセンター　 〒181-8001 東京都三鷹市下連雀7-5-14❸ JCB鳥取ソリューションセンター　 〒689-1111 鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1❹ 高田馬場オフィス　 〒169-0072 東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー❺ 大阪支社　 〒540-8606 大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD❻ 北海道支社　 〒060-8623 北海道札幌市中央区南1条西1丁目1番地 JCB札幌東ビル❼ 東北支社　 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通13階❽ 東日本支社　 〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 ORE大宮ビル6階❾ 東海支社　 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.11階 九州支社　 〒810-8627 福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル7階 中四国支店　 〒730-0016 広島県広島市中区幟町13-11 明治安田生命広島幟町ビル7階 松江事業所　 〒690-0816 島根県松江市北陵町55番地

（2016年7月末日現在）

（2016年6月末日現在）

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Asia/Pacific

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Europe● JCB International（Europe） Ltd.　 本社／ロンドン　　 支店／パリ、フランクフルト、

マドリード、ウィーン● JCB International（Italy） S.p.A.　 本社／ローマ

Russia & CIS● JCB International（Eurasia） LLC　 本社／モスクワ

● JCB International Co., Ltd.　 本社／❶東京　駐在員事務所／ドバイ

Americas● JCB International Credit Card 　 Co., Ltd.　 本社／ロサンゼルス（ダウンタウン）　 支店／ロサンゼルス（ハリウッド）、

ニューヨーク、シリコンバレーホノルル

● JCB International（Micronesia） Ltd.　 本社／グアム● JCB International do Brasil

Administradora de Cartões de Pagamento Ltda.

　 本社／サンパウロ

● JCB International Co., Ltd.　 本社／❶東京　駐在員事務所／❷北京● JCB International Business

Consulting(Shanghai) Co., Ltd.　 本社／❸上海　支店／❷北京● JCB International（Asia） Ltd.　 本社／❹香港● JCB International（Taiwan） Co., Ltd.　 本社／❺台北● JCB Card International（Korea） Co., Ltd.　 本社／❻ソウル● JCB International Asia Pacific Pte. Ltd.　 本社／❼シンガポール　 支店／❽マニラ、❾クアラルンプール● JCB International Holding(Thailand)　 Co., Ltd.　 本社／バンコク● JCB International（Thailand） Co., Ltd.　 本社／バンコク　支店／ヤンゴン　 駐在員事務所／ハノイ、ホーチミン● PT. JCB International Indonesia　　 本社／ジャカルタ● JCB International（Oceania） Pty Ltd.　 本社／シドニー

Middle East/Africa

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初のJCB海外加盟店香港のデューティーフリーショッパーズ

JOYJOYプレゼント チラシ

POS処理の様子

▶（株）日本クレジットビューロー（略称JCB）設立▶（株）大阪クレジットビューロー（略称OCB）設立▶日本初の汎用型クレジットカード発行開始▶カード利用代金の口座振替開始（民間企業初）

▶JCB・OCB加盟店相互開放開始（全国加盟店網の完成）▶キャッシングサービス取り扱い開始▶JCB・OCB合併▶カード盗難保険制度開始▶カード会員向け通信販売を開始▶会員数100万人突破▶五光商事（株）（現（株）ジェーシービー・サービス）設立▶JCBカード・ローン取り扱い開始▶加盟店での「ボーナス一括払い」取り扱い開始▶（株）ジェーシービーに社名変更▶（株）ジェーシービー・トラベル設立▶JCBギフトカード取り扱い開始（国内初の汎用型ギフトカード）▶国際クレジットカードブランドとして海外へ展開開始

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▶業界初のポイントサービス「JOYJOYプレゼント」（現「Oki Dokiポイントプログラム」）開始

▶香港に現地法人設立▶（株）ジェーシービー・インターナショナル（略称JCBI）設立▶初の海外サービス窓口を香港に設置▶JCBゴールドカードの発行開始▶カード表面に磁気ストライプ導入▶国内金融機関などとのフランチャイジー展開開始▶会員数500万人突破▶「タクシーチケット」取り扱い開始▶国際標準規格（ISO）に対応しカード番号を11桁から

16桁へ変更。カード裏面に磁気ストライプ導入▶JCBカード海外発行開始▶カードにホログラム装着▶会員数1,000万人突破▶アメリカに現地法人設立▶東京ディズニーランド®のオフィシャルスポンサー契約締結▶業界初のサインレス販売の取り扱い開始

▶イギリスに現地法人設立▶オンラインシステム〈JETシステム〉稼働開始▶「JCBショッピングパスポート（現JCB優待ガイド）」発刊▶JCBプラザ展開開始▶「JCBザ・クラス」発行開始▶イタリア、オーストラリア、グアムに現地法人設立▶シンガポールに現地法人設立▶国際総合システム稼働開始▶加盟店での「JCBリボルビング払い」取り扱い開始

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イメージ イメージ

2012年にブランドキャラクター「キューペイ」も登場

最初のJCBカード

1961年1月に設立後、同年3月には日本初の汎用型クレジットカードの発行を開始しました。いち早くプラスチック

日本初の汎用型クレジットカード

素材のカードや米国規格のサイズを採用し、同年5月には、いまでは一般的となっているご利用代金の銀行口座からの自動引き落としを、民間企業として初めて実現しました。

日本からの海外渡航自由化などにより、国内カード会社が海外の国際ブランドと提携を進めるなか、JCBは米国以外のクレジット会社として初めて独自の国際展開を決断しました。JCBが培ってきた独自性を重視した選択とともに、日本の経済力の高まりも後押しし、「日本発唯一の国際クレジットカードブランド」が誕生しました。

独自の国際ブランド展開

カードが日常生活に密着した決済手段となるきっかけとなったサインレス取引の第一号は、東京ディズニーランド®

業界初のサインレス取引

「JOYJOYプレゼント」は、業界初のポイントサービスとして注目を集めました。当初は、カード利用1回につき1点、

業界初のポイントサービス

さらにご利用合計金額1万円ごとに1点の応募シールが、カードご利用代金明細書に印刷され、それを台紙に貼り付けて応募するものでした。交 換 商 品 は 、当 時 流 行 の

「ウォークマン」が人気でした。

でした。当時のカードの常識を覆し、決済処理時間を大幅に短縮したことで、東京ディズニーランドでのJCBカードの取り扱いを実現することができました。

▶台湾に現地法人設立▶東京・三鷹にJCBカードセンター開設▶（株）日本カードネットワーク設立▶「JCBドライバーズプラスカード」発行開始▶海外会員数100万人突破▶JCBブランドICカードソリューション「J/SmartTM」策定▶日本マーチャントサービス（株）（現（株）ジェイエムエス）設立▶アメリカン・エキスプレスと日本および海外5ヵ国での

加盟店業務について提携▶会員専用WEBサービス「MyJCB」開始▶東京ディズニーシー®のオフィシャルスポンサー契約締結▶ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®とオフィシャル・

マーケティング・パートナーシップ契約締結▶タイに現地法人設立▶「JCB分割払い（回数型）」取り扱い開始▶ICカード標準発行開始▶メンバーシップサービス「JCB STAR MEMBERS」開始▶（株）日本ポイントアネックス設立▶公共料金決済サービス開始▶「JCB LINDA」発行開始▶インターネット本人認証サービス「J/Secure™」本格

展開開始▶EMVCo, LLCに出資および参画▶（株）ジェーシービー北海道合併▶汎用非接触IC決済サービス「QUICPay™（クイックペイ）」

本格展開開始

▶中国の中国銀行、上海銀行と提携、同国でのカード発行開始▶オリックス（株）と包括的業務提携▶情報セキュリティーマネジメントシステム（ISMS）適合性

評価制度およびBS7799（英国規格）の認証を取得▶シティカードジャパン（株）と国内における「ダイナース

クラブ」包括的加盟店事業について提携▶（株）ジェイティービーとの包括的業務提携および（株）J&J事業創造、（株）JCBトラベル、（株）J&Jギフト設立▶ディスカバーフィナンシャルサービシズと日米両国に

おける双方の加盟店ネットワークおよび国内のATMネットワーク開放について契約締結▶「JCBエンブレム」デザイン変更、ブランドスローガン制定▶オンラインショッピング優待サイト「Oki Doki ランド」開設▶グローバル非接触IC決済プログラム「J/Speedy™」

展開開始▶ウォルト･ディズニー･ジャパン（株）とマーケティング･

アライアンス契約および提携カード契約締結▶新システム〈JENIUS〉稼働開始

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▶韓国に現地法人設立▶海外会員数500万人突破▶「JCB ORIGINALシリーズ」発行開始▶「JCBゴールド ザ・プレミア」発行開始▶中国に現地法人設立▶中国銀聯との国内における銀聯カードの加盟店業務に

ついて契約締結▶リボ払い専用カード「JCB EIT」発行開始▶国内初のATMによるICクレジットカード暗証番号変更

サービス開始▶海外会員数1,000万人突破▶インドネシアに現地法人設立▶JCB法人カードの最上位カード「JCBプラチナ法人

カード」発行開始▶「公益信託JCB東日本大震災に負けない子どもたちの

未来を応援する奨学基金」設立▶ブラジルに現地法人設立▶海外会員数1,500万人突破▶「JCBプリペイドカード」（現「JCBプレモカード」）発行開始▶JCB初のデビットカードを台湾で発行開始▶中期経営計画「Value Up 2016」開始▶ロシアに現地法人設立▶JCB鳥取ソリューションセンター開設（（株）JCBエクセ設立）▶ラオスのポンサバンバンクと提携、同国でカード発行開始▶バングラデシュのプライムバンクと提携、同国でカード

発行開始▶国内初のJCBブランドのデビットカード発行▶オーストリアのカードコンプリートと提携、同国でカード

発行開始▶ロシアのガスプロムバンク、スビャジバンクと提携、同国で

カード発行開始▶「JCB手話デスク」開設▶海外会員数2,000万人突破▶ブランドメッセージ「世界にひとつ。あなたにひとつ。」

制定▶国内初のJCBブランドのプリペイドカード発行開始

▶「地方創生支援室」開設▶アメリカ・シリコンバレーに「Silicon Valley Office」　開設▶パキスタンのワンリンクと提携、同国でカード発行開始▶ドイツのPayCenterと提携、同国でカード発行開始▶新たな支払い方法「ショッピングスキップ払い」サービスを　開始

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

沿革

JCB 2016-2017 会社案内　日本語版

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