1.6 Pengawalan

Embed Size (px)

Citation preview

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    1/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    1.6 Pengawalan [MINGGU 6 4 WAKTU]

    1.6.1 Jenis kawalan

    (a) mentakrifkan maksud pengawalan dan menjelaskan kepentingannya;

    DEFINISI KAWALAN

    Satu tindakan yang merujuk kepada aktiviti merekod hasil operasi sebenar,

    membandingkan dengan apa yang dirancangkan atau telah ditetapkan dan memaklumkan

    hasil perbandingan itu kepada pihak yang bertanggungjawab supaya tindakan dapat

    diambil.

    Ringkasnya, kawalan organisasi adalah proses penetapan tugas, menilai, dan mengawal

    selia sumber secara berterusan untuk mencapai matlamat organisasi. Untuk berjaya

    mengawal sesebuah organisasi, pengurus perlu bukan sahaja tahu apa standard prestasi,

    tetapi juga memikirkan bagaimana untuk berkongsi maklumat itu dengan pekerja.

    Kawalan boleh ditakrifkan sebagai proses pengurus diperlukan untuk memastikan bahawa

    prestasi sebenar mematuhi rancangan organisasi, atau sebagai apa-apa yang mengawalproses atau aktiviti organisasi.

    Kawalan pengurusan pula adalah sebagai pemantauan prestasi terhadap rancangan dan

    kemudian membuat pelarasan sama ada dalam rancangan atau operasi seperti yang

    dikehendaki.

    KEPENTINGAN KAWALAN

    1. Kawalan yang dilaksanakan dengan baik akan memastikan aktiviti-aktiviti yang

    dijalankan tidak menyimpang dari yang telah digariskan dalam perancangan/matlamat

    yang telah ditetapkan.

    2. Memastikan keseluruhan arah tuju kumpulan atau individu adalah konsisten dengan

    dengan rancangan organisasi jangka pendek dan jangka panjang.3. Memastikan penyempurnaan tugas dan objektif adalah konsisten antara satu sama lain

    dalam organisasi secara keseluruhannya.

    4. Memastikan pematuhan peraturan dan polisi organisasi yang penting.

    PRINSIP-PRINSIP KAWALAN YANG BERKESAN:

    Di dalam sesebuah organisasi, kita perlu tahu apakah prinsip-prinsip yang menentukan sesuatu

    kawalan itu berkesan atau tidak. Di antara prinsip tersebut adalah:

    a) Fleksibeliti

    Suatu kawalan yang ditetapkan perlulah ada kelonggaran dan ia boleh diubahsuai dari

    semasa ke semasa. Di mana kawalan yang dikenakan akan mengikut keadaan dari masa ke

    semasa.

    Contohnya fleksibeliti ke atas menetapkan piawaian, di mana pengurus boleh menaikkan

    ataupun merendahkan piawaian berdasarkan kebolehan dan kemampuan pekerja pada

    masa tersebut.

    b) Ketepatan

    Kita perlu ada maklumat-maklumat benar, sahih, tepat dan boleh dipercayai. Kita juga

    tidak boleh menyembunyikan apa-apa fakta atau memberi fakta yang salah untuk

    mendapatkan kawalan yang berkesan.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    2/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    Contohnya pengurus perlu menerangkan kepada pekerja apa yang perlu dilakukan, apa

    yang telah dilakukan.Walaupun sesetengah fakta-fakta perlu dirahsiakan untuk

    kepentingan organisasi, tetapi maklumat-maklumat tertentu perlu diberitahu dengan tepat

    untuk mengelakkan kekeliruan dan salah faham.

    c) Ketepatan masa

    Kita dapat maklumat tersebut pada masa yang betul, pada tempat yang sesuai.

    Maklumat diberi pada masa yang memerlukan.

    Do the thing at the right place and the right time.

    d) Fokus kepada perkara penting

    Aktiviti yang dikawal mestilah yang penting sahaja dan fokus kepada :-

    1. Prestasi-sekiranya organisasi mahukan peningkatan kerja pekerja.

    2. Pekerja-sekiranya organisasi mahukan pekerja mempunyai tingkahlaku yang baik.

    e) Penerimaan oleh ahli organisasi

    Perkara yang dikawal mestilah dipersetujui oleh ahli organisasi. Contohnya masa

    bekerja dari pukul 8.00 pagi hingga 4.00 petang, semua orang mesti bersetuju untuk

    datang bekerja pada waktu tersebut.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    3/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    (b) membincangkan jenis kawalan dalaman (audit dalaman, dasar organisasi, dan prosedur

    kerja) dan luaran (audit luar, peraturan, dan undang-undang);

    JENIS KAWALAN DALAM AN

    Takrifan Kawalan Dalaman

    Kawalan dalaman melibatkan langkah-langkah sistematik yang dilaksanakan oleh

    organisasi untuk

    i. Menjalankan perniagaan dengan cara yang teratur dan cekap,

    ii. Melindungi aset dan sumber,

    iii. Menghalang dan mengesan ralat,penipuan, dan kecurian,

    iv. Memastikan ketepatan dan kesempurnaan data perakaunan,

    v. Menghasilkan maklumat yang boleh dipercayai dan tepat pada masanya

    kewangan dan pengurusan, dan

    vi. Memastikan pematuhan kepada dasar-dasar dan rancangan.

    Kawalan dalaman juga merupakan kaedah atau tatacara yang diamalkan oleh sesebuah

    organisasi untuk membantu organisasi tersebut mengurus operasi dengan cekap dan

    memastikan aktiviti-aktiviti kewangan dan bukan kewangan berjalan dengan lancar.

    Kawalan dalaman berperanan dalam membantu organisasi mencapai matlamatnya,

    mampu melindungi aset-aset organisasi dan memastikan rekod-rekod perakaunan

    disediakan dengan tepat dan boleh dipercayai.

    Objektif Kawalan Dalaman

    1. Untuk menjaga keselamatan aset organisasi daripada risiko kecurian, kehilangan dan

    kerosakan.

    2. Memastikan dasar organisasi yang telah ditetapkan itu dipatuhi.

    3. Meningkatkan kecekapan organisasi dalam mengesan kesilapan atau penipuan.

    4. Memastikan maklumat-maklumat perakaunan dapat disediakan dengan tepat dan

    boleh dipercayai melalui pengumpulan dan penyusunan data-data dengan prosedur

    yang betul.

    Ciri-ciri Kawalan Dalaman Yang Berkesan

    1. Penentuan Tanggungjawab

    Setiap individu faham dan akur dengan tanggungjawab dan bidang kuasa mereka.

    2. Pengasingan Tugas

    Tugas-tugas yang perlu dilakukan untuk sesuatu urusniaga atau aktiviti

    dilaksanakan oleh individu yang berbeza, tidak diserahkan kepada seorang

    kakitangan sahaja dari mula hingga akhir tugas tersebut.

    Tanggunajawab diasingkan di peringkat kelulusan, perekodan dan penyimpanan.

    3. Pertukaran atau Pusingan Kerja

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    4/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    Pusingan kerja akan mengelakkan individu tertentu sahaja melakukan tugas yang

    sama dalam jangka masa yang lama.

    Pekerja-pekerja pengkeranian akan ditukar mengikut rotation dari semasa ke

    semasa.

    4. Rekod Dokumen Yang Lengkap

    Dokumen yang lengkap perlu untuk menggambarkan urusniaga/ aktiviti yang

    tepat dan betul. Minit-minit mesyuarat, surat perjanjian, kontrak dan maklumat

    lain adalah penting sebagai bukti .

    5. Kelulusan dan Penurunan Kuasa

    Kelulusan dan penurunan kuasa yang betul akan menghindari penyalahgunaan

    kuasa dan penipuan.

    6. Kawalan Fizikal

    Aset dan rekod perlu dikawal untuk menjaga ketepatan maklumat dan

    menghindari penyalahgunaan aset.

    seorang kakitangan akan ditugaskan untuk membuat catatan keluar masuk aset

    atau rekod lain.

    Pemasangan kamera litar tertutup juga boleh membantu pengurusan membuat

    pemantauan.

    Jenis Kawalan Dalaman

    1. AUDIT DALAMAN

    Audit dalaman merupakan kerja pengauditan yang dijalankan oleh akauntan yang

    bekerja dengan sesebuah organisasi.

    Audit dalaman bertujuan untuk menilai pengendalian dalaman dan aktiviti

    penyimpanan rekod organisasi yang berkenaan.

    Kumpulan akauntan yang melakukan kerja audit dalaman ini disebut sebagai

    juruaudit dalaman.

    Juruaudit dalaman menjadi sebahagian daripada jentera pengurusan, yang bertugas

    untuk mengkaji kerja kakitangan yang lain dan menilai kecekapan dan

    keberkesanan kerja mereka. Pihak pengurusan organisasi memberikan tugas ini kepada juruaudit dalaman

    untuk mengetahui sejauh mana kakitangan organisasi itu patuh kepada dasar dan

    arahan, serta mencapai tahap kecekapan pengendalian dan keberkesanan sistem

    penyimpanan rekod.

    Boleh dikatakan bahawa peranan utama juruaudit dalaman adalah untuk

    memastikan pematuhan kepada tatacara kawalan dalaman organisasi itu.

    PRINSIP AUDIT

    1. Ketelusan, objektiviti dan kebebasanJuruaudit perlu jujur, telus, adil dan objektif dalam menjalankan kerja audit. Ini

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    5/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    penting kerana juruaudit bertanggungjawab memberikan gambaran sebenar dan

    saksama berkaitan syarikat yang diaudit. Gambaran sebenar bererti gambaran yang

    betul, banar dan tidak mengelirukan, manakalan saksama dimaksudkan sebagai

    tidak berat sebelah.

    2. Kerahsiaan

    Merahsiakan semua maklumat syarikat yang diaudit kecuali diminta oleh undang-undang.

    3. Kemahiran dan kemampuan

    Kerja yang dilaksanakan dan laporan audit yang disediakan dibuat dengan cermat

    dan berhati-hati. Juruaudit juga merupakan seorang yang mempunyai latihan

    teknikal yang cukup berpengalaman dan berkebolehan di dalam kerja audit.

    4. Pelaksanaan kerja oleh pihak lain

    Juruaudit masih bertanggungjawab ke atas kerja yang dilakukan oleh pembantu dan

    juruaudit lain. Beliau perlu menyelia dan menyemak semula semua kerja tersebut

    untuk melihat sama ada mencukupi untuk tujuan audit.

    5. DokumentasiJuruaudit perlu mendokumenkan semua kerja bagi membuktikan bahawa sesuatu

    kerja audit telah dilaksanakan mengikut prinsip asas.

    6. Perancangan

    Juruaudit hendaklah merancang kerja supaya beliau dapat menjalankan kerja audit

    yang berkesan secara cekap dan mengikut suasana masa yang teratur. Perancangan

    yang baik adalah berdasarkan pengetahuan juruaudit terhadap perniagaan pelanggan

    seperti memahami sistem perakaunan, polisi dan tatacara kawalan dalaman yang

    diamalkan oleh syarikat yang diaudit.

    7. Bukti audit

    Bahan bukti yang secukup-cukupnya perlu didapati untuk dijadikan asas yang wajarbagi pendapat juruaudit tentang hasil kajiannya. Juruaudit harus menggunakan

    pertimbangan dan budi bicaranya dalam menentukan berapa banyak bahan bukti

    yang perlu diperolehi.

    8. Sistem perakaunan dan kawalan dalaman

    Juruaudit perlu memahami sistem perakaunan dan kawalan dalaman untuk menilai

    operasi syarikat sebagai asas untuk menentukan bentuk, tempoh dan liputan tatacara

    audit yang akan dijalankan. Sekiranya sistem kawalan dalaman pelanggan adalah

    kukuh, maka tacara penyokongan dapat dikurangkan dari segi bentuk dan tempoh.

    9. Rumusan audit dan laporan

    Menyemak semula dan menilai rumusan hasil dari bukti yang diperolehi untuk

    digunakan sebagai asas melahirkan pendapat ke atas penyata kewangan. Laporan

    mesti ditulis dengan jelas mengenai pendapat yang dikeluarkan. Pendapat bersih

    menunjukkan juruaudit berpuas hati ke atas semua perkara yang material. Pendapat

    bersyarat, pendapat bertentangan atau pendapat penafian diberi selepas terdapat

    alasan-alasan tertentu mengapa laporan tersebut dikeluarkan.

    FUNGSI UMUM AUDIT DALAMAN

    1. Mengkaji kebolehpercayaan dan keberkesanan sistem kewangan serta kawalan

    dalaman organisasi;

    2. Mengkaji aktiviti organisasi diuruskan secara berhemat, cekap dan berkesan;3. Mengkaji tahap pematuhan kepada segala dasar, undang-undang, peraturan dan

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    6/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    arahan yang berkuatkuasa;

    4. Mengkaji aset dan kepentingan organisasi dilindungi dari segi kehilangan,

    penipuan dan penyelewengan;

    5. Memberi nasihat / pandangan mengenai kawalan dalaman terhadap semua sistem

    termasuk sistem ICT;

    6. Menjalankan fungsi Audit Dalam di Badan Berkanun Persekutuan di bawah kawalseliaan Kementerian Kewangan yang tiada Unit Audit Dalam;

    7. Melaporkan kepada Ketua Setiausaha Perbendaharaan hasil pengauditan dan

    mengambil tindakan susulan terhadap perkara yang dibangkitkan;

    8. Menyediakan Rancangan Tahunan Audit Dalam dan Laporan Tahunan Audit

    Dalam untuk kelulusan Ketua Setiausaha Perbendaharaan;

    9. Membentangkan Laporan Audit Dalam di Mesyuarat Jawatankuasa Audit dan

    Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun.

    FUNGSI- FUNGSI UTAMA UNIT AUDIT DALAM [UAD]

    Fungsi fungsi Utama UAD ialah menjalankan Audit Kewangan dan Audit

    Pengurusan

    1. Audit Kewangan

    Audit Kewangan melibatkan urusan menyemak, meneliti dan menilai perkara-

    perkara berikut :

    i. Kesempurnaan, keutuhan dan kebergunaan kawalan perakaunan dan

    kewangan.

    ii. Keberkesanan ekonominya kawalan tersebut.iii. Kesempurnaan, keutuhan, ketulusan dan kewajaran rekod-rekod dan

    data perakaunan dan kewangan.

    iv. Pengawalan harta-harta organisasi dimasukkira dan dilindungi dari

    kehilangan dan kerosakan.

    v. Keutuhan polisi rancangan, tatacara, peraturan dan perundangan.

    2. Audit Pengurusan

    Audit Pengurusan melibatkan urusan mengkaji, meneliti, dan menilai perkara-

    perkara berikut :

    i. Kecekapan dan kekesanan program-program dan operasi-operasi yang

    dilaksanakan oleh organisasi.

    ii. Faktor yang menjejaskan prestasi kakitangan di semua peringkat

    dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab yang diamanahkan.

    iii. Kesempurnaan, keutuhan dan kebergunaan kawalan pengurusan ke

    atas program dan operasi organisasi.

    iv. Keberkesanan dan ekonominya kawalan tersebut.

    v. Kepatuhan perundangan dan sekatan undang-undang ke atas

    pengurusan organisasi atau programnya dipatuhi.

    vi. Sejauh manakah bahan-bahan dan harta organisasi telah digunakanbagi mencapai objektif dan program organisasi keseluruhannya.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    7/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    vii. Kesempurnaan, keutuhan, ketulusan dan kewajaran laporan

    pengurusan dan data lain yang diwujudkan dalam organisasi.

    2. DASAR ORGANISASI

    Dasar organisasi merujuk kepada garis panduan umum sesebuah organisasi

    untuk membantu pengurus membuat keputusan dan mengambil tindakan.

    Kawalan Pentadbiran yang meliputi tatacara yang membantu pengurusan

    merancang dan mengawal operasi untuk memastikan keberkesanan operasi dan

    dasar organisasi diikuti.

    Kawalan pentadbiran merangkumi 4 aspek :

    i. Perancangan organisasi iaitu melalui carta organisasi yang menunjukkan

    tanggungjawab dan bidang kuasa setiap individu dalam organisasi

    tersebut.

    ii. Pembahagian kerja atau tugas iaitu setiap tugas perlu diasingkan dari segi

    pemberian kuasa, perlaksanaan dan penjagaan aset. Bagi organisasi yang

    menggunakan sistem komputer, pihak pembangunan sistem dan pihak

    operasi harian hendaklah diuruskan oleh individu yang berbeza.

    iii. Pemilihan kakitangan yang dilaksanakan dengan mengambilkira

    kelayakan, latihan, perwatakan dan ketulusan untuk memastikan operasi

    berjalan dengan licin.

    iv. Pengawasan dan pemantauan iaitu dengan membuat pemantauan yang

    berterusan secara keseluruhan.

    3. PROSEDUR KERJA

    Prosedur kerja merujuk kepada tatacara atau langkah khusus yang perlu diikuti

    secara berturutan dalam membuat sesuatu keputusan atau tindakan.

    Prosedur kerja menjadi rujukan bagi peringkat Jabatan/pejabat yang mengandungi

    fungsi dan objektif rasmi pejabat, prosedur-prosedur yang jelas serta pegawai dan

    kakitangan yang bertanggungjawab bagi melaksanakan tiap-tiap aktiviti yang

    dipertanggungjawabkan.

    Prosedur kerja menjadi rujukan utama yang akan membantu Jabatan/pejabat

    berfungsi dengan cekap dan berkesan.

    Keterangan mengenai fungsi dan objektif rasmi yang sejelas-jelasnya dan

    diketahui secara dekat dan terperinci oleh setiap anggota Jabatan/pejabat akan

    membolehkan mereka melaksanakan ugas dengan lebih berkesan. Prosedur kerja

    yang terperinci serta penentuan tanggungjawab yang jelas pula akan juga

    membantu pegawai dan kakitangan menjalankan tugas masing-masing dengan

    lebih cekap dan teratur.

    Ketidakpatuhan kepada prosedur kerja yang ditetapkan akan menyebabkan dan

    menimbulkan kelewatan, pembaziran masa dan ketidakcekapan.

    Satu sistem kawalan dalaman perlu dilaksanakan bagi memastikan prosedur kerja

    dipatuhi oleh semua peringkat dalam sesebuah organisasi bagi membolehkan kerja

    dibuat dengan tepat dan cekap.

    Adalah penting proses, peraturan, pegawai yang bertanggungjawab dan hubungan

    kerja diantara pegawai dikenalpasti, disusun dan dibukukan dengan jelas supaya ia

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    8/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    dapat dijadikan sebagai bahan rujukan.

    Cara bekerja yang jelas dan teratur akan meningatkan produktiviti Jabatan/pejabat.

    Bagi menyenangkan rujukan, tiap-tiap Ketua Bahagian perlu dibekalkan dengan

    Manual Prosedur Kerja [MPK].

    Selain daripada sebagai alat pengurusan untuk meningkatkan kecekapan dan

    keberkesanan individu dan Jabatan/pejabat, MPK juga berguna sebagai alat latihan

    terutama kepada pegawai baru dilantik atau pegawai yang baru ditukarkan ke

    sesuatu Jabatan/pejabat.

    Biasanya pegawai-pegawai ini sukar memahami kerja baru mereka dan kerapkali

    mengambil masa yang panjang untuk mempelajari cara-cara menjalankan tugas.

    Di dapati mereka banyak bergantung kepada pengalaman rakan-rakan yang

    terdahulu dan tiada satu dokumen rasmi yang menyenaraikan susunan kerja yang

    tertib untuk dirujuk.

    KAWALAN LUARAN

    DEFINISI:

    Kawalan luaran merujuk kepada pelbagai langkah yang menjejaskan operasi syarikat,

    yang tidak digubal oleh syarikat itu tetapi sebaliknya oleh kerajaan atau organisasi lain.

    Kawalan luaran termasuk mana-mana kaedah atau peraturan yang memberi kesan ke atas

    tindakan sesebuah organisasi atau syarikat, termasuklah undang-undang cukai yang

    digubal oleh kerajaan yang menjejaskan aliran wang, pajakan yang menyekat apa yang

    syarikat boleh atau tidak boleh lakukan di dalam organisasi mereka.

    JENIS KAWALAN LUARAN

    1. AUDIT LUAR

    Audit luar melibatkan kerja audit yang dilakukan oleh juruaudit luaran yang bebas,

    iaitu yang terdiri daripada akauntan awam bertauliah. (CPA-Certified Public

    Accountant yang berdaftar dengan MIA dan ada lesen pengauditan yang dikeluarkan

    oleh kementerian Kewangan)

    Juruaudit luar adalah bebas untuk memberi pendapat terhadap prestasi syarikat

    sekiranya dirasakan perlu.

    Juruaudit luar juga perlu memastikan penyata kewangan yang dilaporkan adalah benar

    dan saksama.

    2. PERATURAN

    Peraturan bagi sesebuah organisasi merujuk kepada tataetika dan tatacara sesebuah

    organisasi menjalankan aktiviti di dalam organisasi tersebut.

    Biasanya peraturan ini ditetapkan oleh kumpulan organisasi yang menjalankan

    aktiviti yang sama dengan organisasi tersebut.

    Contohnya Persatuan Peniaga Islam menetapkan operasi perniagaan berbentuk

    penjualan makanan semasa bulan puasa adalah dilarang antara jam 7 pagi sehingga 6

    petang. Sehubungan dengan itu semua peniaga makanan oleh peniaga Islam hendaklah

    mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh persatuan mereka.

    3. UNDANG-UNDANG

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    9/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    Definisi undang-undang :

    1. Semua peraturan yang berkaitan dengan tingkah laku yang dibentuk dengan

    autoriti atau adat sesuatu kaum. (Websters Dictionary).

    2. Undang-undang adalah satu set peraturan yang mentadbir tingkah laku dalam

    masyarakat. (Yaqin - 1996)

    Bagi sesebuah organisasi periagaan di Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia

    (SSM) merupakan badan berkanun yang mengawal selia syarikat dan perniagaan.

    SSM yang mula beroperasi pada 16 April 2002, merupakan badan berkanun yang

    terbentuk hasil daripada penggabungan Pejabat Pendaftar Syarikat (ROC) dengan

    Pejabat Pendaftar Perniagaan (ROB) di Malaysia.

    Aktiviti utama SSM adalah sebagai sebuah agensi pemerbadanan syarikat dan

    pendaftaran perniagaan di samping membekalkan maklumat syarikat dan perniagaan

    kepada awam. Sebagai peneraju utama ke arah peningkatan tahap tadbirurus korporat,

    SSM melaksanakan fungsinya mengawalselia pematuhan perundangan korporat dan

    pendaftaran perniagaan melalui aktiviti penguatkuasaan dan pemantauan yang

    komprehensif bagi memastikan perkembangan positif sektor korporat dan perniagaan

    untukNegara.

    SSM bertanggungjawab ke atas pentadbiran dan penguatkuasaan undang-undang

    berikut:

    1. Akta Syarikat 1965 (Akta 125);

    2. Akta Pendaftaran Perniagaan 1956 (Akta 197);

    3. Akta Syarikat Amanah 1949 (Akta 100);

    4. Akta (Larangan) Kumpulan Wang Kutu 1971(Akta 28);

    5. mana-mana perundangan subsidiari yang dibuat di bawah Akta-akta yang

    tersebut di atas seperti:

    6. Peraturan-Peraturan Syarikat 1966; dan7. Kaedah-Kaedah Pendaftaran Perniagaan 1957.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

    http://ms.wikipedia.org/wiki/Syarikathttp://ms.wikipedia.org/wiki/16_Aprilhttp://ms.wikipedia.org/wiki/2002http://ms.wikipedia.org/wiki/Malaysiahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Negarahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Syarikathttp://ms.wikipedia.org/wiki/16_Aprilhttp://ms.wikipedia.org/wiki/2002http://ms.wikipedia.org/wiki/Malaysiahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Negara
  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    10/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    1.6.2 Proses kawalan

    (c) menjelaskan proses kawalan iaitu menetapkan standard, mengukur pencapaian,membandingkan pencapaian dengan standard, dan membuat langkah pembetulan;

    PROSES KAWALAN

    DEFINISI PROSES KAWALAN

    Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mengawal, melibatkan penetapan piawai,

    mengukur prestasi sebenar, membuat perbandingan antara prestasi dan piawai dan

    melakukan tindakan pembaikan supaya objektif yang dirancang tercapai.

    Untuk menjayakan sesuatu pengawalan kita perlu mengikuti proses yang ditetapkan.

    Terdapat 4 proses yang perlu dipelajari dan diikuti:

    Langkah 1: Menetapkan Standard [Piawai]

    Piawaian merujuk kepada kriteria yang ditetapkan untuk menilai ciri-ciri kualitatif dan

    kuantitatif bagi sesuatu yang hendak diukur. (Hellriegel, Jackson & Slocum

    Management 8th. Edition).

    Proses kawalan bermula dengan membentuk objektif dan piawaian (standard) yang ingin

    dicapai bagi semua aktiviti dan melibatkan keseluruhan pekerja di dalam organisasi. Piawaian yang hendak dicapai ini perlulah:

    i. Dinyatakan dengan jelas

    Piawaian yang telah ditetapkan itu mestilah difahami oleh setiap pekerja dan

    mereka mengetahui apa yang sepatutnya mereka capai.

    ii. Boleh diukur

    Ada unit ukuran dalam penetapan standard supaya tidak berlaku kekaburan

    dalam peranan yang perlu dijalankan oleh pekerja.

    iii. Realistik

    Penetapan standard yang dibuat perlulah realistik dan boleh dicapai oleh

    pekerja. Kalau standard yang ditetapkan adalah terlalu terlalu tinggi berkemungkinan

    semua pekerja tidak dapat mencapainya.

    Manakala sekiranya piawaian yang ditetapkan terlalu rendah akan

    mencerminkan kualiti yang rendah atau tiada kualiti.

    Penetapan standard yang relaistik akan memberikan motivasi kepada pekerja

    untuk mencapainya

    iv. Mestilah melambangkan kepada kualiti.

    Piawaian yang ditetapkan bukan sahaja dapat memperbanyakkan kuantiti

    tetapi juga dapat meningkatkan kualiti.

    v. Bergantung kepada objektif organisasi

    Sekiranya objektif organisasi berkehendakkan kualiti yang tinggi maka

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    11/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    piawaian yan ditetapkan juga mestilah menekankan kepada peningkatan

    kualiti.

    Terdapat beberapa cara untuk menetapkan piawaian :-

    i. Berdasarkan pengalaman yang lepas.

    ii. Atas budi bicara pengurus

    iii. Berdasarkan rekod-rekod dari organisasi yang lain

    iv. Berdasarkan kepada kelengkapan

    v. Berdasarkan kepada belanjawan[bajet].

    Contoh:

    i. Menetapkan setiap kotak mancis ada 50 batang anak mancis.

    ii. Menetapkan jualan minima Produk A bagi seorang jurujual bagi setiap hari ialah

    sekurang-kurangnya 10 unit produk.

    iii. Menetapkan masa penyediaan sesuatu produk A adalah dalam lingkungan masa

    30 hingga 40 minit bagi setiap produk oleh operator pengeluaran.

    Langkah 2: Mengukur Pencapaian

    Pengurus perlulah membuat pengukuran ke atas prestasi pekerja secara berterusan bagi

    memastikan tiada kesilapan yang dilakukan sepanjang aktiviti dijalankan.

    Pencapaian sebenar aktiviti-aktiviti kerja semasa akan dimantau dan diukur.

    Pengukuran boleh dilakukan secara kuantitatif dan juga kualitatif.

    Semasa mengukur, beberapa perkara perlu diambilkira:

    i. Aktiviti yang ingin diukur

    ii. Bagaimana proses pengukuran akan dilakukan secara manual atau menggunakan

    mesin automatik

    iii. Kekerapan pengukuran dilakukan melibatkan semua aktiviti atau menggunakan

    sampel.

    Contoh:

    i. Mengambil sampel sekotak mancis dan membilang kandungan batang mancis.

    ii. Mengambil data jualan harian jurujual dan memeriksa unit Produk A yang dijual

    oleh setiap jurujual.

    iii. Mengukur masa sebenar penyediaan Produk A bagi setiap operator pengeluaran.

    Langkah 3: Membandingkan Pencapaian Dengan Standard

    Pengurus perlu membuat perbandingan di antara piawaian yang ditetapkan dengan prestasi

    sebenar yang dicapai.

    Tujuan perbandingan - mengenalpasti perbezaan di antara maklumat yang telah

    dikumpulkan daripada penilaian prestasi sebenar dengan piawaian yang telah ditetapkan

    Untuk membuat perbandingan, lazimnya pengurus akan bergantung kepada laporan yang

    diserahkan kepadanya oleh staf bawahan yang merekodkan hasil keputusan kemajuan

    prestasi sebenar.

    Dalam Proses Kawalan Statistikal (SPC) carta kawalan digunakan. Pencapaian dikira

    mencapai prestasi jika berada di dalam julat (range) yang ditetapkan.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    12/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    Jika telah mencapai piawaian maka bolehlah dikatakan organisasi itu adalah di bawah

    kawalan. Sekiranya tidak mungkin terdapat kesilapan yang perlu diperbetulkan.

    Setelah membuat perbandingan, kita dapat tahu 3 keadaan :

    i. Prestasi sama dengan piawaian.

    ii. Prestasi melebihi apa yang ditetapkan dalam piawaian.

    iii. Prestasi kurang daripada piawaian yang ditetapkan.

    Contoh:

    i. Membandingkan bilangan batang mancis adakah sama dengan piawaian. Ada 2

    kemungkinan iaitu mengikut piawaian (50 batang mancis), menyimpang daripada

    piawaian kurang atau lebih daripada 50 batang mancis.

    ii. Membandingkan data unit jualan bagi setiap hari dan membandingkan dengan

    standard yang patut dijual dalam masa sehari, kemungkinan terdapat jurujual yang

    menjual kurang dari jumlah standard yang ditetapkan seperti Jurujual B hanya

    berjaya menjual sebanyak 7 unit sahaja pada hari Selasa dan 4 unit sahaja pada

    hari khamis sedangkan standard yang ditetapkan ialah 10 unit sehari bagi Produk

    A. Berkemungkinan juga terdapat jurujual yang menjual melebihi dari jumlah

    standard yang ditetapkan seperti jurujual D berjaya menjual sebanyak 15-18 unit

    sehari.

    iii. Membandingkan masa penyediaan Produk A oleh operator pengeluaran A, B dan

    C, di mana berkemungkinan terdapat operator pengeluaran yang melaksanakan

    penyediaan Produk A melebihi standard masa yang ditetapkan iaitu 30-40 minit

    dengan mengambil masa selama 50 minit.

    Langkah 4: Membuat Langkah Pembetulan

    Proses ini dilakukan sekiranya terdapat penyimpangan (prestasi sebenar lebih rendah

    daripada standard yang telah ditetapkan)

    Tindakan pembetulan/pembaikan dilakukan ke atas tahap-tahap operasi tertentu yang

    dikenalpasti menyebabkan penyimpangan

    Pengurus juga perlu mengumpul maklumat yang cukup dari berbagai sumber sebelum

    mengambil tindakan pembetulan supaya langkah yang tepat dapat diambil.

    Jika didapati semua faktor yang dinilai tidak mencapai standard, standard tersebut perlu

    diubahsuai mungkin standard yang ditetapkan terlalu tinggi

    Jika tiada penyimpangan, aktiviti akan diteruskan dan dikatakan mencapai standard dantindakan susulan akan dilaksanakan

    Pengurus boleh mengatasi keadaan ini berdasarkan kepada beberapa cara.

    i. Menyemak dari segi standard.

    ii. Mungkin standard terlalu tinggi menyebabkan pekerja tidak boleh capai.

    iii. Memperbaiki kesilapan.

    iv. Sama ada memperbaiki kesilapan mesin @ memperbaiki kesilapan pekerja.

    Contoh:

    i. Kotak mancis yang mengandungi kurang dan lebih daripada 50 batang mancis

    dikeluarkan dan diisi semula supaya menepati piawaian (50 batang mancis).

    ii. Jurujual yang gagal mematuhi standard yang ditetapkan oleh syarikat dalalm unit

    minima sehari akan dipanggil berbincang untuk mengatasi masalah yang dihadapi

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    13/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    oleh jurujual tersebut dan membantu meningkatkan semula unit yang patut dijual.

    iii. Operator pengeluaran yang lambat menjalankan aktiviti pengeluaran akan

    dipanggil untuk mengenalpasti masalah kelewatan dalam pengeluaran dan segala

    tindakan yang perlu akan diambil untuk mengatasi masalah tersebut.

    1.6.3 Kaedah kawalan

    (d) membincangkan kaedah kawalan iaitu awalan, semasa, dan selepas;

    1. KAWALAN AWALAN

    Definisi 1: Merupakan kawalan yang dibuat terhadap inputuntuk memastikan

    input yang digunakan semasa proses transformasi telah memenuhi standard (piawaian)

    yang ditetapkan.

    Definisi 2: Kawalan yang difokuskan kepada manusia, bahan (material) dan

    kewangan yang akan digunakan di dalam organisasi. ( Richard L. Daft, Management

    6th. Edition )

    Input yang perlu dikawal mutu dan standardnya adalah seperti tenaga kerja,

    bahan mentah, mesin dan kewangan.

    Kawalan ini dilaksanakan sebelum sebarang kerosakkan atau penyimpangan

    berlaku.

    Kaedah kawalan ini lazimnya digunakan untuk mengawal aktiviti yang

    melibatkan penggunaan mesin atau peralatan

    Pengawalan boleh dijalankan dengan memeriksa, membaiki atai

    menggantikan peralatan mesin yang telah rosak.

    Kawalan awalan dilaksanakan sebelum aktiviti dimulakan.

    Misalnya, sebuah mesin pencetak didapati rosak, maka kawalan awalan yang

    boleh dilaksanakan ialah menggantikan mesin tersebut dengan yang baru.

    Tujuan Kawalan Awalan:

    i. Input perlu dipastikan mutunya untuk mengelakkan berlakunya

    kerosakan atau kecacatan yang serius kepada proses transformasi dan juga

    kepada output yang dihasilkan.

    ii. Kawalan dilakukan untuk mengenalpasti dan mencegah daripada

    berlakunya kecacatan sebelum ianya terjadi.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    14/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    2. KAWALAN SEMASA

    Definisi 1: Kawalan yang dilakukan untuk memantau aktiviti-aktiviti yang sedang

    dilakukan agar mematuhi/memenuhi standard yang telah ditetapkan (Richard L. Daft,

    Management 6th. Edition )

    Definisi 2: Merupakan kawalan yang dilakukan semasa (serentak) proses tranformasi

    input kepada output berlaku.

    Pengurus perlu kenalpasti masalah-masalah yang timbul semasa aktiviti transformasi

    yang boleh memberi kesan kepada aktiviti pengeluaran.

    Melibatkan kawalan ke atas manusia dan proses kerja.

    Peraturan dan undang-undang disediakan sebagai panduan kepada pekerja

    Semua aktiviti kerja dimantau dan dikawal supaya menepati/menyamai piawaian yang

    disediakan

    Pembetulan/pembaikan akan dilakukan jika terdapat mana-mana aktiviti yang tidak

    mencapai piawaian.

    Teknologi digunakan bagi memudahkan proses kawalan contoh : Syarikatpengangkut Schneider National and Covenant menggunakan komputer untuk

    mengesan kedudukan trak pengangkut dan status penghantaran.

    Tujuan Kawalan Semasa:

    i. Mempastikan semua proses kerja dilaksanakan menepati piawaian untuk

    meminimumkan kos kerosakan atau pengubahsuaian produk

    ii. Dapat mengenalpasti dengan tepat bahagian atau proses yang perlu dibaiki

    dan tindakan pembetulan dapat dilaksanakan dengan segera

    iii. Memantau prestasi pekerja dalam melaksanakan tugasnya.

    Contoh Kawalan Semasa

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    15/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    3. KAWALAN SELEPAS

    Definisi : Kawalan yang difokuskan kepada output organisasi. (Richard L. Daft,Management 6th. Edition )

    Dilakukan untuk memastikan bahawa output yang dihasilkan telah memenuhi

    standard yang telah ditetapkan oleh organisasi. Sebarang kesilapan yang berlaku atau yang tidak memenuhi standard yang ditetapkan

    boleh dikenalpasti untuk dibuat pembetulan.

    Tujuan Kawalan Selepas:

    i. Mengubah polisi jika terdapat rungutan pelanggan terhadap produk syarikat

    ii. Melihat prestasi syarikat secara keseluruhan

    iii. Mempastikan produk mencapai piawaian

    iv. Sebagai maklumbalas jika perlu piawaian (standard) atau pencapaian

    (performance) perlu diubahsuai

    Contoh Kawalan Selepas:

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    16/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    1.6.4 Alat-alat kawalan

    (e) menggunakan alat-alat kawalan termasuk analisis titik pulang modal, bajet, carta Gantt,

    dan analisis Teknik Menilai dan Menyemak Program (Programme Evaluation and

    Review Technique [PERT]), Cara Laluan Genting (Critical Path Method[CPM]).

    A. ANALISIS TITIK PULANG MODAL

    DEFINISI 1 : Analisis yang digunakan untuk mengkaji hubungan antara jualan (hasil)

    dengan kos untuk menentukan titik di mana jumlah hasil akan menyamai jumlah kos dan

    pada titik tersebut pulangan modal berlaku.

    DEFINISI 2: Kuantiti produk yang perlu dijual sebelum penjual dapat melepasi kos

    berubah dan kos tetap dan membuat keuntungan. (Ricky W. Griffin, Business 4th. Edition)

    DEFINISI 3: Merupakan kaedah algebra dan kaedah graf.

    Analisis Titik Pulang Modal digunakan sebagai alat kawalan pengurusan untuk

    menentukan tingkat aktiviti di mana pengeluar tidak mendapat untung atau rugi yang

    dikenali sebagai titik pulangan modal. Iaitu pada tingkat jumlah hasil yang diperolehi

    sama dengan jumlah belanja yang dipadankan dengannya.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    17/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    Titik pulang modal tercapai bila Jumlah Hasil = Jumlah Kos

    Jika harga jualan setiap unit meningkat, jumlah produk yang perlu dijual semakin rendah

    bagi mencapai pulangan modal

    Jika bilangan produk yang dijual semakin meningkat, harga jualan seunit produk semakin

    rendah bagi mencapai pulangan modal

    TUJUAN ANALISIS TITIK PULANG MODAL

    1. Syarikat dapat menentukan bilangan unit produk yang perlu dijual supaya semua kos tetap

    dan kos berubah dapat ditampung dan syarikat mula dapat keuntungan.

    2. Dapat menentukan harga minimum yang perlu diletakkan bagi setiap produk bagi

    mencapai pulang modal.

    3. Syarikat dapat menentukan masa untuk mendapat pulang modal dengan menentukan harga

    dan bilangan produk yang perlu dijual.

    4. Menentukan sama ada syarikat mampu bersaing dan mendapat keuntungan dengan

    menawarkan produk pada tingkat harga tertentu .

    5. Analisis menunjukkan kesan atau akibat dari perubahan dalam jumlah hasil atau kos ataukedua-duanya pada pelbagai tingkat aktiviti.

    6. Analisis dapat digunakan untuk menentukan tingkat keluaran pada TPM dalam unit dan

    ringgit, untung atau rugi pada tingkat jualan yang dijangkakan dan harga minimum yang

    perlu dikenakan untuk mencapai untung yang dikehendaki dan unit jualan minimum yang

    perlu untuk mencapai untung.

    B. BAJET

    Definisi Bajet [Belanjawan] : Suatu penyata kuantitatif yang dinyatakan dalam nilai

    wang yang menghuraikan rancangan pihak pengurusan untuk mencapai objektif tertentu

    secara komprehensif dan terperinci untuk suatu siri tempoh yang ditetapkan di masa akan

    datang.

    Bajet juga sebagai alat untuk menganggarkan peruntukan dan mengagihkan sumber

    kewangan secara cekap untuk melaksanakan sesuatu kegiatan/projek.

    Kawalan Bajet : Proses menetapkan sasaran perbelanjaan organisasi, memantau

    keputusan dan membandingkannya dengan bajet serta membuat perubahan jika perlu.

    (Richard L. Daft)

    Tujuan Bajet:

    1. Membantu menyediakan perancangan aktiviti dengan lebih efektif.

    2. Membantu mengagihkan sumber dengan berkesan.

    3. Membantu dalam mengawal dan memantau penggunaan sumber semasa dalam

    tempoh bajet.

    4. Memastikan setiap sumber kewangan yg diperoleh dapat membiayai kos aktiviti ygdirancang.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    18/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    5. Memastikan setiap peruntukan perbelanjaan digunakan secara berkesan bagi

    mengelakkan pembaziran.

    6. Memudahkan pihak pengurusan membuat perbandingan memandangkan bajet

    disediakan berdasarkan data berangka.

    Contoh Elemen dalam Bajet:

    C. CARTA GANTT

    Definisi : Carta berbentuk bar yang menunjukkan susunan langkah-langkah/aktiviti di

    dalam suatu projek dan masa yang diperuntukkan bagi menyelesaikan setiap

    langkah/aktiviti tersebut.

    Ianya diperkenalkan oleh Henry L.Gantt. Carta ini dapat menunjukkan hubungan masa

    antara kejadian sesuatu program pengeluaran telah dianggap sebagai sesuatu revolusi di

    dalam bidang pengurusan.

    Carta yg menunjukkan tahap kemajuan dan pencapaian setiap aktiviti berdasarkan jangka

    masa yg diperlukan dan ditetapkan.

    Carta ini merupakan satu kaedah untuk mengagih masa mesin atau masa penggunaan

    tenaga manusia dalam dalam melaksanakan fungsi-fungsi pengeluaran agar berjalan

    dengan lancar atau pengunaan tenaga manusia dari satu satu bahagian pembuatan kepada

    bahagian pembuatan yang lain tanpa membazirkan masa atau dengan pembaziran masa

    yang terminimum.

    Satu kaedah perancangan dan kawalan grafik yang membolehkan pengurus menentukan

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    19/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    tarikh-tarikh bermula dan berakhirnya sesuatu aktiviti atau projek.

    Jadual keseluruhan dibentuk dengan menetapkan masa permulaan dan masa siap setiap

    kegiatan yang perlu disempurnakan mengikut turutan sehingga tamatnya projek

    berkenaan.

    Carta Gantt digunakan untuk mengawal atau memastikan aktiviti perniagaan dilaksanakan

    seperti masa yang ditetapkan.

    Tujuan Carta Gantt:

    1. Mengawal penggunaan masa dan aktiviti dalam proses pengeluaran bagi memastikan

    sumber digunakan dengan cekap.

    2. Memastikan segala aktiviti disiapkan mengikut jadual masa yg telah ditetapkan.

    3. Memantau aktiviti yg perlu dijalankan secara serentak bagi mengelakkan pembaziran

    masa dan tenaga.

    Ciri-Ciri Carta Gantt:

    1. Dapat menunjukkan dengan jelas aktiviti yang siap dan belum siap

    2. Kawalan mudah dilakukan kerana semua aktiviti disenaraikan secara tersusun

    3. Masa mula dan siap sesuatu aktiviti ditunjukkan.

    4. Mudah digunakan dan menarik.

    5. Carta ini boleh diubahsuai jika masa asal aktiviti projek perlu dipinda kerana sesuatu

    sebab yang tidak dapat dielakkan.

    D. ANALISIS PERT/CPM

    PERT : Programme Evaluation And Review Technique- Analisis Teknik Menilai Dan

    Menyemak Program.

    Definisi PERT: Teknik pengurusan projek dengan masa kegiatan bersifat kebarabgkalian. CPM : Critical Path Method- Cara Laluan Genting

    Definisi CPM : Teknik pengurusan projek dengan masa kegiatan dianggap diketahui

    dengan tepat.

    Rajah yang menggunakan garisan bagi mewakili turutan aktiviti-aktiviti dan masa yang

    diperuntukkan di dalam menyiapkan sesuatu projek di mana melaluinya masa terpanjang

    (laluan genting) projek dapat disiapkan boleh diketahui.

    PERT/CPM menggunakan pendekatan grafik untuk menguruskan sesuatu projek.

    Alat atau teknik yang digunakan oleh pengurus untuk mengenalpasti dan mengawal

    tindakan berasingan yang dilakukan untuk menyiapkan sesuatu projek.

    Jaringan atau gambarajah menunjukkan hubungan serta turutan berlakunya setiap

    kegiatan-kegiatan dalam projek tersebut.

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

  • 7/29/2019 1.6 Pengawalan

    20/20

    PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2

    1.6 PENGAWALAN

    Tujuan Analisis PERT/CPM

    1. Memastikan setiap aktiviti disiapkan pada masa yg dirancang .

    2. Memastikan aktiviti genting dan kritikal disiapkan pada masa yg ditetapkan supaya

    tidak menjejaskan perjalanan keseluruhan projek.

    3. Mengawal aktiviti luar jangka yg mungkin berlaku dalam proses pengeluaran.

    PERT: Terdapat tiga masa bagi PERT;

    1. Masa Optimistik- masa yang diperlukan jika semua berjalan dengan lancar.

    2. Masa paling mungkin- masa sebenar diperlukan.

    3. Masa pesemistik- anggaran masa untuk kejadian luar jangka.

    Ciri-Ciri Carta PERT/CPM

    1. Menunjukkan dengan jelas aktiviti-aktiviti yang tidak boleh dilewatkan

    (critical path)

    2. Menunjukkan aktiviti-aktiviti yang boleh dipanjangkan (delay) tetapi tidak

    menjejaskan masa siap projek

    3. Menunjukkan dengan jelas hubungan antara aktiviti-aktiviti (seperti aktiviti

    dijalankan serentak, aktiviti sebelum yang perlu disiapkan sebelum memulakanaktiviti baru)

    KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy