22
МЕГАТРЕНД УНИВЕРЗИТЕТ ФАКУЛТЕТ ЗА ПОСЛОВНУ ЕКОНОМИЈУ ПРЕДМЕТ: МЕНАЏМЕНТ ИНФОРМАЦИОНИХ СИСТЕМА ТЕМА: ИНФОРМАЦИЈА И СВОЈСТВА ИНФОРМАЦИЈА У ПОСЛОВНИМ СИСТЕМИМА СЕМИНАРСКИ РАД

11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

  • Upload
    oljka76

  • View
    96

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

МЕГАТРЕНД УНИВЕРЗИТЕТФАКУЛТЕТ ЗА ПОСЛОВНУ ЕКОНОМИЈУ

ПРЕДМЕТ: МЕНАЏМЕНТ ИНФОРМАЦИОНИХ СИСТЕМА

ТЕМА: ИНФОРМАЦИЈА И СВОЈСТВА ИНФОРМАЦИЈА У ПОСЛОВНИМ СИСТЕМИМА

СЕМИНАРСКИ РАД

ПРОФЕСОР: СТУДЕНТИ:

Проф. Др. ЗОРАН ЖИВКОВИЋ БОЈАН ЈАКШИЋ Ф4126/11 ОЛИВЕРА ПОЧУЧА Ф3036/10

Page 2: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

Шабац, Децембар 2011. година САДРЖАЈ

1. Основи информатике..........................................................................................3

1.1. Карактеристике развоја информатике..................................................31.2. Пословно информациони систем..........................................................4

2. Информације........................................................................................................5

2.1 Појам информације................................................................................5 2.2 Податак и информација.........................................................................5 2.3 Информација и други појмови............................................................ .6 2.4 Семиотичка правила..............................................................................7 2.5 Количина информација.........................................................................8 2.6 Врста информација................................................................................9

3. Систем.................................................................................................................10

3.1. Пословни систем...................................................................................11

4. Безбедност информација...................................................................................12

5. Закључак.............................................................................................................14

6. Литература..........................................................................................................15

Page 3: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

2.

1.ОСНОВИ ИНФОРМАТИКЕ

1.1 Карактеристике развоја информатике

Информатика је млада научна дисциплина ,иако има корене из античког периода. Назив дугује Philipu Draifus-u који је 1962 године спојио прва два слога француске речи informatio и последнја два слога речи automatique. У англосаксонској литератури чешће се користи назив Computer Science ( компјутерске науке), а у Немачкој назив informatika. Из назива се види да су два кључна аспекта у овој науци:

- информација - аутоматизација

Појам информатика има три области:

- информационе технологије-материјалне и нематеријалне технологије - документалистичка претраживања - комуникационе науке

Према првом схватању значења појма, „информатика je наука о изградњи ,функционисању и структури информационих система'' или ,,информатика је наука која проучава феномен информације,информационе системе и обраду,пренос и коришћење информација за добробит човечанства''. Поред ове постоје и друге теорије информатике:

- Информатика је наука која проучава структуру и својства информација,као и законитости информационе делатности, њену теорију, историју и организацију. Информатика је наука о рационалној обради информација, пре свега помоћу аутоматских машина, тако да се информација сматра носиоцем људских знања и комуникација у област технике, економије и друштвених наука.

Информатика као наука обухвата теорију аутомата, теорију алгоритама, теорију графова, математичку логику, синтаксу и семантику вештачких језика, теорију структуре података. Према другом значењу појма, информатика се односи на информационе технологије као основе за развој и примену информационих система. Према трећем значењу, информатика се посматра са апекта примене, па се у том контексту разликују компјутерска графика, пословна информатика

Page 4: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

(информационе системи за различите области пословања), програмски језици, базе података, итд.

3. Развој информатике карактеришу четири етапе у развоју и то:

1. Предисторија информатике, до 1940.године 2. Развој рачунара, у периоду 1945-1955.године(процес примене дигиталних рачунара) 3. Развој и примена рачунара за потребе привреде и друштва у целини од 1955. год.до данашњих дана(са развојем хардвера , развијају се и програмски језици и комуникација са корисником, те стога и појава персоналних рачунара) 4. Развој и примена информатике за побољшање квалитета живота –од 1980. год.(појава и примена интернета у пословним процесима) Крајем 20. века примена информатичких достигнућа је толико изражена да се говори о информационој епохи коју карактеришу:

- експлозиван развој информационих технологија - стално растуће потребе за комуникацијама и размени информација - развој нових информационих делатности - стално повећање броја запослених који раде са информацијама - стално повећање удела информационих делатности у остваривању друштвених производа - промена начина обављања радних активности и начина живота.

1.2. Пословно информациони систем

Циљ пословмо информационих система је (ПИС) обезбеђење информација за доношење одлука у циљу планирања ,иницирања,организације и контроле акција на подсистемима,а у циљу обезбеђења синергије у организацији и одвијању процеса.ПИС подржава доношење одлука у структурним и неструктурним окружењима, на свим нивоима организације,неопходан је у производним и непроизводним организацијама и не постоји сам за себе; подржава све аспекте доношења одлука; чине га људи, ИТ, процедуре, базе података.

ПИС обухвата три целине:

- посао - информацију - систем

Page 5: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

4.

2. ИНФОРМАЦИЈЕ

2.1. Појам информације

Полазећи од појма ентропије Norbert Wienner је информацију дефинисао као меру уређености система , тј. негацију сопствене ентропије система. Он истиче да „информација мери сређеност и структуру или деловање система,његову физичку вероватноћу , она је показатељ колико се деловање разликује од хаоса“.

Основне поставке теорије информација дао је Chloud Shanon користећи теорију вероватноће. Полази се од тога да се реализација активности остварује у домену могућег скупа алтернатива, и да за сваку од њих постоји вероватноћа настајања. После реализације активности, о чему постоји информација, ситуација постаје одређенија јер се на раније постављено питање може једнозначно одговорити, или се број могућих одговора смањио , па се смањила и неодређеност која је раније постојала. Дакле, информација утиче на смањење неодређености, односно смањење ентропије посматраног система.

Најједноставније речено,информација је садржај онога што размењујемо са спољашњим светом док му се прилагођавамо и док на њега утичемо својим прилагођавањем.Информација је чињеница којој су придодати атрибути.

2.2. Податак и информација

Подаци неопходни за одвијање посла добијају се селектовањем инфомација.Подаци су факта и карактеристике које нису увек директно неопходне за доношење одлуке, и врло често су у форми историјских података , односно то су подаци који су везани за исти или сличан посао.Говорећи о подацима, често се они идентификују са информацијама. Информација је податак који описује неку величину. Треба је схватити као количину неопходног садржаја података за одређивање неког система. То значи да постоји разлика између појмова податак и информација.

Податак је регистрована чињеница , ознака или запажање настало у неком процесу.То је елемент који се обрађује. Према међународним пропшисима, податак се односи на поруке које су обрадили информациони системи. Податак је порука која има одређено значење и представљена је у формализованом облику погодном за пренос или обраду. Разликују се нумерички

Page 6: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

(0,..........., 9); алфабетски (А, B, C,.......Z), и знаковни подаци ( :,-,+, / ) итд. Подаци су записи неке информације.

5.Ово се може објаснити следећим примером:

Сет нумеричких симбола........16, 19, 21, 35, 42, .......чине сет података. Ако наведеном симболу додамо ОПИС, односно укажемо да наведени сет нумеричких података предсавља године старости становника једног града , можемо говорити о сету информација о становницима тога града.Према томе, можемо рећи:

Информација је податак који описује неку величину.

2.3. Информација и други појмови

Појам информација заузима централно место у информатици и информационим системима. Поред појмова информација и податак, потребно је разграничити и појмове: порука,.вест, симбол, сигнал, знак, итд. Сигнали су носиоци порука, података и информација и представљају основу за успостављање комуникационих односа у информационом систему. То су физичке представе података (електрични, акустични, електромагнетни, отвори на бушеној траци, итд.).

Симболи и знаци служе за запис информација и састављање порука.

Поруке су скупови знакова састављених према одређеним правилима разумљивим за пошиљаоца и примаоца.

Информација представља неко ново сазнање корисника, она отклања неку неодређеност (неизвесност).Разграничење ових појмова може се извршити и помоћу правила семиотике . Семиотика је наука која се бави релацијама између симбола, ознака и другог.

Page 7: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

6.

2.4. Семиотичка правила

Постоје 4 правила семиотике и то: - Синтаксна правила, која утврђују формалне односе између симбола и знакова укључујући и обраду података. - Семантичка правила, која утврђују односе између знакова и објеката које означавају. - Сигматских правила, која утврђују односе између знакова и појмова - Прагматских правила, која утврђују односе између симбола и њихових корисника.За информације је везан и појам знање, које се може дефинисати као количина информацијаљ, опажања, или разумевања које поседује нека особа.

Очигледно, већи ниво знања омогућава смањење неизвесности одвијања процеса. Због тога епоха информатике враћа човека у средиште свемира јер он, поседујући информације и разумевајући њихов значај, може утицати на свој и целокупни живот на нашој планети.

ПОЈАМ

Сигматска правила

синтаксна семантичкаСИМБОЛ ЗНАК ПОДАТАК

правила правила

прагматскаправила

ИНФОРМАЦИЈА

Примена правила семиотике у теорији информација

Page 8: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

7.

2.5. Количина информација

Количина информација у поруци се може дефинисати као оптималан број неопходних симбола садржаних у саопштењу (поруци) да би се пренела информација о актуелном стању система. Јединица мере за количину информација је 1 bit

То је количина информација која дефинише једно од два могућа стања система: 0 или 1, ДА или НЕ, Тачно или Нетачно.Ова количина је недовољна за практичну примену. Због тога се уводи прва већа јединица 1 bajt 1 byte = 8 bit За практичну употребу погоднија је јединица 1 килобајт (кb), koja представља количину информација од: 1KB =1024 byte

За данашње рачунарске ресурсе користе се веће јединице, и то 1 megabajt 1MB = 1024 KB

Ова јединица представља основну јединицу којом се изражава капацитет радне меморије ПЦ. За модерне, масовне, меморије за складиштење огромних количина података, уведене су и следеће јединице за мерење количине информација: 1 gigabajt (1GB) =1024 MB 1 terabajt (1TB) = 1024 GB

У вези преноса и количине информација, јавља се више проблема , од којих се издвајају:

- Колико се тачно може пренети информација у јединици времена – технички проблем, - Колико поуздано пренета информација изражава смисао онога што се жели саопштити-семантички проблем - Колико ефикасно делује садржај примљене информације на управљање према постављеном циљу-проблем ефикасности.

Page 9: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

8.

2.6. Врсте информација

Информације могу бити:

- Непосредне или примарне информације, то су информације које корисник прима директно, тј.непосредно из окружења. - Посредне или секундарне информације посредних прима преко других канала и на тај начин до њега долази искуство и знање посредника. - Прагматичне информације се стварају на основу искуства корисника и непосредно и/или посредно добијених информација. Допринос информација (Д) зависи од времена , при чему коришћене ознаке имају следеће значење:

t-време генерисања информацијаC-цена генерисања информацијеtopt-најпогодније време за коришћење информацијаCmin-најмања цена информација

При томе се дефинише коефицијент тачности информације(Kt) kao odnos:

Kt =Bti / Bgi

0< Kt <1Gde su:

Bti-број тачних информацијаBgi-број генерисаних информација

Атрибути квалитета информација су:

А) временска димензија

- правовременост - информацију треба доставити када је то потребно - ажурност - информација треба да се односи на актуелно стање - фреквенција - информација треба да се добије онолико често колико је то потребно за функционисање пословног система - периодичност - информација се може добити о прошлом, садашњем или будућем стању пословног система.

Б) димензија садржаја

- тачност - информација треба да буде без грешака - значај - информације морају бити усклађене са информационим

потребама интерних и екстерних корисника ИС - селективност - морају се добити информације које су потребне за

Page 10: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

9.одређеног корисника - перформансе - информација може исказивати или утицати на меру перформанси пословања или његовог дела.

Ц) димензија форме

- јасноћа – информација мора бити у облику који је лак за разумевање - ниво детаљности - информација се може односити на детаље или бити сумарна - редослед - информације могу бити уређене по унапред утврђеном редоследу

- презентација - информације се могу презентовати усмено, текстуално, графички, нумерички или преко других медија.

3. СИСТЕМ

Систем је скуп елемената који се одликује новонасталим особинама, које не постоје код његових појединачних елемената.Главна одлика система је његова уређеност, док је главна сврха остваривање неког циља.

ентропија – представља тежњу система да спонтано пређе у стање веће неуређености, дакле ентропија је мера неуређености система.

У теорији организације ентропија се дефинише као природна сила која тежи да сваки организовани систем доведе у стање потпуне неорганизованости и хаоса. Смањење ентропије ѕахтева улагање енергије.

Као супротну силу дефинишемо негентропију или анти – ентропију.Негентропијско деловање је једино могуће пружањем исправних информација.

Елементи система су: - објекти

- процеси - релације (описују структуру)

Систем се разлаже на једноставније елементе, који садрже само делове елемената система и делове функција.

Page 11: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

10.3.1. Пословни систем

Пословни систем представља систем који има за циљ остваривање добити.Могу бити:

- логички - реални

Управљање пословним системом је скуп активности намењених вођењу система ка остварењу постављених циљева. Оно обухвата управљање процесима и ресурсима у систему. Подаци, информације и знање су ресурс пословног система једнако битан као кадрови, новац, енергија, време или било који други елеменат.

Успешно функционисање организације и успешно зправљање организацијом, незамисливи су без:

- података - информација - знања

Информациони ресурси пословног система у ширем смислу обухватају и све компоненте хардвера, софтвера и информационе инфраструктуре, као и технолошке системе везане за аквизицију, чување и обраду података.Трансформација података у циљу добијања информација добија се обрадом података. Она може бити:

- ручна - механизована - аутоматизована

Да би се нешто сматрало информацијом, мора:

- указивати примаоцу на нешто претходно непознато - редуковати неизвесност - бити употребљено у одлучивању - мењати веровања примаоца - утицати на количину знања примаоца

Главни циљ обраде података и добијања информација у пословним системима јесте умањивање неизвесности у предвиђању будућег понашања система. Као такве, информације у пословним системима имају и своје карактеристике:

- субјективна вредност - важност за доносиоца одлуке - правовременост - тачност - смислени (сувисли) облик

Page 12: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

11. - целовитост - доступност

Такође, свака информација има и следећа својства:

- извор S (source) - kорисника U (user) - време трајања T (time)

Информације у пословним системима имају неке сличности са другим ресурсима пословног система:

- информација поседује фундаменталну вредност, као рад, новац, роба или сировине - она има карактеристике које се могу идентификовати и мерити, као што су: метод и цена добијања, сврха у коју се користи, различите облике у којима се ствара и принципе како се обрађује - информација постоји у разним степенима ” чистоће” и корисности - она се може пречистити и обрадити да би јој се повећала вредност - улагање за прибављање информације се уобичајено терети као трошак, али се у зависности од циљева компаније може водити и као капитална инвестиција

4. Безбедност информација

Шта је ИСО 27001?

ИСО 27001 је међународни стандард који се односи на заштиту и безбедност информација. Стандард подлеже различитим подручјима примене као и за разликовање могућих процеса у организацији који су повезани са управљањем контроле сигурностикао сто су: политика сигурности, сигурност организације, контрола и класификација извора, сигурност особља, сигурност материјалних добара и животне средине, оперативно управљање и комуникација, контрола приступа, развој и одржавање разних система и управљање континуитетом пословање.

Page 13: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

12.Ова серија обухвата стандарде који: дефинишу захтеве за ИСМС као и захтеве за тела која сертификују ИСМС; обезбеђују подршку, детаљна упутства и инструкције за целокупан процес планирај-уради-провери-делуј (План-До-Цхецк-Ацт); даје специфична секторска упутства за ИСМС и оцењивање усаглашености за ИСМС.

Коме је ИСО 27001 намењен?

Стандард ИСО 27001 је значајан стандард за организације које се баве услугама у областима које су на било који начин повезане са Информационим технологијама и потребом за очување поверљивости информација.

Његова имплементација и примена омогућавају бољу сарадњу са сличним организацијама широм света које послују по овом моделу. Овим стандардом, организације демонстрирају својим корисницима и осталим заинтересованим странама да послују са пословним процесима на бази принципа сигурности и да је пословна политика усмерена на стална побољшавања у систему менаџмента за безбедност информација и процесима пружања услуга повезаним са њим.

Предности ИСО 27001

Имплементација система заштите и безбедости информација пружа уверење клијентима и пословним партнерима да се према информацијама поступа одговорно и да се оне користе и дистрибуирају професионално и сигурно.

Предности ИСО 27001:конкурентска предност,смањење ризика од оштећења и губитка информација, а самим тим и трошкова,усаглашеност са важећим законским прописима,веће поверење клијената, запослених, сарадника, институција и свих заинтересованих страна због знања да су њихови подаци безбедни,постојање одговорности за безбедност информација од стране свих и на свим нивоима у организацији.

ИСО 27001 је међународни стандард који се односи на заштиту и безбедност информација. Стандард подлеже различитим подручјима примене као и за разликовање могућих процеса у организацији који су повезани са управљањем контроле сигурностикао сто су: политика сигурности, сигурност организације, контрола и класификација извора, сигурност особља, сигурност материјалних добара и животне средине, оперативно управљање и комуникација, контрола приступа, развој и одржавање разних система и управљање континуитетом пословање.Ова серија обухвата стандарде који: дефинишу захтеве за ИСМС као и захтеве за тела која сертификују ИСМС; обезбеђују подршку, детаљна упутства и инструкције за целокупан процес планирај-уради-провери-делуј (План-До-Цхецк-Ацт); даје специфична секторска упутства за ИСМС и оцењивање усаглашености за ИСМС.процесима пружања услуга повезаним са њим.

Page 14: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

13.

5.Закључак

Из свега наведеног, можемо закључити да информација представља производ прераде података и његово логичко повезивање у кориснику подесну форму, на основу које се може донети одлука. Тачна, благовремена и потпуна информација је од изузетне важности у:

- доношењу одлука - очувању и проширењу тржишног положаја - конкурентности и опстанка на тржишту пословног система

Информације се морају организовати, њима се мора управљати и ове активности се морају планирати. Управо је ово један од кључних разлога изузетно брзог развоја МIS-а (Management Information System), научне дисциплине која се бави применом информационих система на решавање проблема пословања.

Page 15: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

14.

6. ЛИТЕРАТУРА:

- Драган Милановић, ИНФОРМАЦИОНИ СИСТЕМИ МЕНАЏМЕНТА, 2004

- Милан Радуновић, МЕНАЏМЕНТ ИНФОРМАЦИОНИ СИСТЕМИ, 2005

- Зора Арсовски, ИНФОРМАЦИОНИ СИСТЕМИ, 2002

Page 16: 11444 Informacija i Svojstva Informacija u Poslovnim Sistemima Seminar Ski (2)

15.