Embed Size (px)
Citation preview
OFERĂ DE SERVICII BREB CONSULTING
2
PREOCUPAREA COMPANIILOR LA NIVEL GLOBAL Orice companie care activează în mediul globalizat de business al secolului 21 are două preocupări majore: creșterea veniturilor și reducerea cheltuielilor. Având în vedere parcursul de până acum avem convingerea și certitudinea că și compania dumneavoastră are aceleași două preocupări majore pe care le au toate companiile de talie mondială.
BREB CONSULTING – Un Parteneriat Profitabil Breb Consulting este alături de compania dumneavoastră pentru a vă susține în efortul de a atinge cele două obiective stringente: creșterea veniturilor și reducerea cheltuielilor. Cu o deosebită preocupare pentru rezultate excelente, un fundament teoretic solid și o practică de business variată și cuprinzătoare Breb Consulting oferă servicii personalizate ambalate în profesionalim și integritate. Breb Consulting oferă servicii profesionale de training, consultanță și cercetare în management și marketing având drept obiectiv sprijinirea afacerilor pentru a-și atinge potențialul maxim și chiar a se autodepăși. În paginile următoare puteți găsi descrierea acestor servicii care sunt croite în mod personalizat pentru fiecare client al Breb Consulting.
UNITATEA PROTEJATĂ – O Soluție Excepțională Compania dumneavoastră poate accesa soluțiile și serviciile de înaltă clasă profesională oferite de Breb Consulting fără nici un cost suplimentar prin Unitatea Protejată Autorizată.
3
TRAINING
Sănătatea culturii organizației este cel mai valoros avantaj concurențial al companiilor în secolul 21. - Dezvoltarea Comportamentului și Culturii Organizaționale Performate - Comunicare Internă pentru Succes Extern - Managementul Conflictelor - Motivarea și Auto-Motivare - Creativitate și Inovație - Evaluarea Performanței - Dezvoltarea Echipelor - Leadership și Coaching
CULTURĂ ORGANIZAȚIONALĂ - “Cum se întâmplă lucrurile în organizație” Organizația este mai mult decât un concept static, un cadrul care face posibilă desfășurarea unei activități. Organizația este un “organism viu” care crește, se dezvoltă și se schimbă continuu. După cum oamenii au personalitate, la fel se întâmplă și în cazul organizațiilor. După cum nu toate trăsăturile de personalitate ale unei persoane sunt constructive și profitabile și în cazul organizației nu toate trăsăturile care o caracterizează duc la progresul și bunăstarea dorite. Cultura organizațională este un set de caracteristici cheie (valori, credințe, norme) pe care organizația le prețuiește și care o distinge de toate celelalte organizații.
CONSULTANȚĂ
Procesul definirii unei culturi organizaționale
potrivite este unul îndelung și deseori
anevoios, dar suficient de vital pentru a nu fi
lăsat la voia întâmplării. Specialiștii noștri
oferă consultanță de-a lungul întregului
proces, de la identificarea culturii existente,
definirea elementelor componente, analiza și
comparația cu alte companii din industrie,
până la planificarea strategică și definirea
metodelor prin care se va ajunge la tipul de
cultură cel mai optim.
CERCETARE
Rezultatele evaluării culturii s-ar putea să vă
producă bucurie sau întristare. Însă pentru a
putea schimba cultura organizației, pentru a
o putea îmbunătăți și pentru a putea produce
rezultatele dorite este extreme de important
să o cunoașteți și înțelegeți. Rezultatul vă va
ajuta în identificarea aspectelor asupra cărora
trebuie insistat în perioada următoare pentru
a aduce organizația la succesul dorit. Faceți
acest prim pas!
- Evaluarea Culturii Organizaționale
4
TRAINING
Pentru Managerii Buni care vor să devină Excepționali. - Dinamica Climatului Global de Business - Managementul Timpului și Organizarea Personală - Inteligență Emoțională - Finanțe pentru non-finanțiști - Dezvoltarea Gândirii Strategice - Managementul Schimbării - Managementul Proiectelor - Mangementul Deciziilor și Rezolvarea Problemelor - Delegarea - pârghia prin care poți realiza mai mult
MANAGEMENT - Arta și Știința Conducerii Managementul este arta și știința de a “face lucrurile să se întâmple” cu succes. Încă de la începuturi în quintesența sa, managementul a fost arta de a “gestiona oamenii” – “manage-men-T”. Managementul aduce împreună și îmbină creativitatea cu abilități analitice, cunoștințe de business și abilități interpersonale pentru a produce rezultate excepționale. Astăzi, importanța managementului pentru organizații a crescut și s-a diversificat enorm. Manageriilor le stau în față în fiecare zi provocări incredibile.
CONSULTANȚĂ
Înainte de prescrierea un tratament e nevoie
de o definire clară a problemei. Pentru a
rezolva o problemă intervenită în cadrul unei
companii, este necesară, în primul rând, o
bună înțelegere a sursei problemei precum și
a factorilor implicați. Abordarea pe care o
avem pornește de la definirea poziției
companiei, urmată de o analiză în
profunzime a domeniilor problematice
identificate. Concluziile și recomandările
pentru soluționarea creativă și eficientă a
problemelor identificate sunt materializate
într-un plan de implementare atent
monitorizat și evaluat pe parcurs.
CERCETARE
Nu poți gestiona ceea nu ai măsurat.
Începând cu satisfacția propriilor angajați,
care are efecte mari (pozitive sau negative),
continuând cu satisfacția clienților în privința
calității produselor sau serviciilor oferite,
până la diagnosticarea domeniilor
problematice o afacere necesită monitorizare
continuă a activității. Serviciile noastre oferă:
- Evaluarea satisfacției angajaților
- Evaluarea satisfacției clienților
- Evaluarea sănătății companiei
5
TRAINING
Astăzi trebuie să alergi mai repede pentru a-ți menține poziția. Profesioniștii în marketing și vânzări trebuie să facă față și să răspundă unui număr tot mai mare de schimbări și dezvoltări cum sunt noi forțe sociale, noi comportamente, noi capabilități pe care le dețin clienții, noi capabilități ale companiilor. - Mangementul Relațiilor cu Clienții - Orientarea către Client - Noua Eră a Marketingului - Planificarea Procesului de Vânzare - De la Loializare la Exclusivitate- Cum să construiești relații temeinice cu clienții - Dezvoltarea Parteneriatelor Strategice - Negocieri cu Impact
MARKETING ȘI VÂNZĂRI - Gura Companiei La limita dintre artă și știință, marketingul are ca scop cunoașterea și înțelegerea clientului atât de bine încât produsul sau serviciul oferit să i se potrivească perfect și să se vândă singur. Rezultatul final al activității de marketing ar trebui să fie un client gata să achiziționeze produsul. Singurul lucru de care ar mai fi apoi nevoie este asigurarea disponibilității produsului sau serviciului respectiv.
CONSULTANȚĂ
Cum ajunge produsul sau serviciul unei
companii în ‘mâna’ clienților? În condițiile
prezentei realități economice, companiile nu
își permit să nu știe răspunsul la această
întrebare, sau să nu fie proactivi în această
direcție. Un plan de marketing relevant oferă
o perspectivă corectă asupra industriei,
mediului de piață și oportunităților existente.
Fie că o companie dorește să acceseze noi
piețe, să iasă cu noi produse, sau pur și
simplu să se diferențieze mai bine de
concurență, planul de marketing este
instrumentul esențial pentru reușită.
CERCETARE
Era în care produceam pentru ca mai apoi să găsim clienții s-a sfârșit. Concurența ne presează, iar timpul este de fiecare dată prea scurt. Ce produs să lansăm? Cum îi influențăm pe clienți să revină sau să ne recomande? Cum se comportă angajații cu clienții? - Studiul Satisfacției Clienților - Mistery Shopping - Analiza Preferințelor Clienților - Studiu pentru lansarea de noi produse sau servicii - Minarea datelor din bazele de date pentru
a identifica profilul clientului
6
DEZVOLTAREA AFACERII - Viitorul Companiei “Un ou bun nu poate să rămână la nesfârșit așa cum este. Fie va fi clocit, fie se va strica.” Multe companii apar ca rezultat al intuiției și curajului fondatorului, fără o planificare strategică riguroasă. Cu trecerea timpului, orice companie ajunge însă în fața unei decizii importante: fie va crește la un alt nivel, fie se va închide. Iar această dezvoltare, creștere la un alt nivel, trebuie gândită și planificată cu atenție.
TRAINING
Nesiguranța este cauzată de lipsa controlului, organizării, pregătirii și acțiunii, spunea David Allen. Organizațiile care doresc să treacă dincolo de această nesiguranță trebuie să aibă o strategie pentru dezvoltare și să abordeze dintr-o perspectivă strategică fiecare aspect al activității lor. Managementul strategic, marketingul strategic, conștientizarea climatului de afaceri sunt fațete ale acestei strategii care pot fi adâncite și operaționalizate în cadrul trainingurilor interne oferite de specialiștii noștri. - Management Strategic sau Planifcare Strategică - Marketing Strategic - Managementul Riscului - Planul de afaceri- De la vis la realitate
CONSULTANȚĂ
Unde este compania acum, și unde ați vrea să
fie peste 10 ani?
“Dacă nu știi încotro mergi, orice drum te
va duce acolo”, însă niciodată nu vei ști dacă
ai ajuns cu adevărat.
În realitatea economică actuală ignoranța
costă mai mult decât o decizie greșită. Deși
nu putem schimba direcția în care bate
vântul, ne putem ajusta navigarea pentru a ajunge întotdeauna la destinație. Specialiștii
noștri sunt pregătiți să vă ghideze și să vă
dea cele mai potrivite soluții pentru
dezvoltarea afacerii dumneavoastră.
CERCETARE
Poate că afacerea pe care o conduceți a ajuns
deja prea mare să mai fie mică și totuși este
prea mică să fie mare. Cunoașterea
mișcărilor concurenței și amplasarea acestora
pe teatrul de război de marketing este vitală
nu doar pentru creștere ci chiar și pentru
supraviețuire. Prin rapoartele de piață
realizate de experții noștri, studiile
concurențiale sau analiza industriei veți fi
mult mai bine informați pentru a crește
compania pe o poziție confortabilă pe piață.
7
TELE-SERVICES
- Actualizarea bazelor de date - Stabilirea agendei de întâlniri - Serviciul clienți - Generarea de clienți potențiali - Expedierea ofertelor BAZE DE DATE
Informația reprezintă putere. Însă pentru a ajunge la informație e nevoie de date relevante și contextuale. Știți cine sunt potențialii dumneavoastră clienți? Cunoașteți toate informațiile de care aveți nevoie despre clienții actuali? Vă cunoașteți concurenții? Pentru toate aceste situații, precum și în cazul în care doriți să lansați o campanie de marketing, o bază de date bine pusă la punct, actuală și validă este vitală!
SERVICII EXTERNALIZATE - Outsourcing Era în care se desfășoară astăzi afacerile este o eră a hiperspecializării în care pentru a fi cel mai bun într-un domeniu trebuie să te concentrezi pe punctele forte și să nu lași nimic să te defocalizeze. Într-o eră care impune focalizare maximă, externalizarea activităților conexe și suport este soluția cea mai profitabilă.
RECRUTARE DE PERSONAL
Oamenii NU sunt cea mai importantă resursă a companiei... Oamenii POTRIVIȚI sunt! Veșnica întrebare este “cum găsim oamenii cei mai potriviți pentru ceea ce are nevoie compania?” - Aplicarea de instrumente de învățare și
evaluare a personalității (Persolog) - Pregătire în vederea integrării noilor
angajați la locul de muncă.
SERVICII SUPORT
Colaboratorii noștri vă pot oferi suport în:
- Întreținerea echipamentelor de birou,
- Furnizarea de consumabile pentru imprimante sau copiatoare
- Alte servicii suport
MISTERY SHOPPING
Cum tratează distribuitorii produsul dumneavoastră când nu sunteți prezent în magazinul de desfacere? Cum interacționează angajații cu clienții dumneavoastră când nu sunteți prin preajmă? Un produs de o calitate ridicată va avea o valoare foarte scăzută pentru clienți dacă serviciul clienți este deficitar. Pentru a preîntâmpina sau depista eventuale abateri în acest sens, o opțiune eficientă este să apelați la servicii de mystery shopping.
