107117252 Asuntos Consumidores Sandra

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ACTIVIDADES

NOMBRES Y APELLIDOS : - SANDRA P. ZAPATA RIVERA

- JUANA M. URBINA

-

CURSO : ASUNTOS DE CONSUMIDORES DEPARTAMENTO : DE RESPONSABILIDAD ACADEMICO SOCIAL

SULLANA, OCTUBRE DEL 2011.

ACTIVIDAD N 1: DIAGNOSTICO

ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Campaa de Orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa

I. Identificacin:

Nombre de los Estudiantes : - Sandra Patricia Zapata Rivera

- Juana Urbina Zapata

-

Ciclo Acadmico: Asignatura: Asuntos de Consumidores.

Centro Uladech Catlica: Sullana Tutor: Abdn lvarez Gutirrez

Carrera Profesional: Contabilidad Fecha: Sullana, Octubre del 2011.

II. Proceso de la resolucin de la actividad de extensin Universitaria.

2.1 Breve Descripcin de la Comunidad y/o organizacin:

La localidad donde se va a realizar la extensin universitaria es la ciudad de

Sullana, Urbanizacin Jardn III Etapa.

2.2 Descripcin y anlisis del problema (causas y consecuencias):

La mayora de las personas encuestadas consume los productos que en la

televisin publicitan, y no conocen sus derechos como consumidores, la mayora

no saben lo que es marketing, y por lo tanto no son consumidores responsables.

El anlisis es: el grupo de encuestados tiene un bajo nivel de estudios y requiere

el apoyo de los diferentes organismos en lo referente a capacitacin en cuanto a

sus derechos como consumidores, consumo sostenible y consumidor responsable;

lo que trae como consecuencia que sean engaados fcilmente con la publicidad

y adems no utiliza los productos adecuadamente y responsablemente.

2.3 Propuestas de Solucin

2.3.1 Propuestas de Uladech Catlica (actividad a ejecutar) Brindar Capacitacin mediante Charlas sobre Cmo ser un consumidor

Responsable?, Qu puede hacer el consumidor ante la Publicidad engaosa?,

Cules son sus derechos como consumidores? Qu Leyes amparan al

consumidor? Para lo cual se ha organizado una capacitacin en el Local I.E.P.

Virgen del Carmen Av. Las Flores Urb. Jardn III Etapa-Sullana, para el da 16/10/2011 a horas 10:00 a.m.

2.3.2 Otras propuestas. Hacer ms intensivas las campaas de difusin, mediante trpticos, por emisoras

radiales a la poblacin en general, sobre nuestros derechos como consumidores

para concientizar a la poblacin y no dejarnos sorprender por la publicidad

engaosa y denunciar a los responsables. As como realizar campaas sobre

cmo ser un consumidor responsable?, y as cuidar nuestro medio ambiente.

III. Recojo de informacin (ANEXOS)

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Encuesta sobre EL CONSUMIDOR RESPONSABLE

Estimado amigo(a) encuestado(a) es preciso que respondas con la verdad, ya

que depende de tus respuestas el xito de la actividad de extensin universitaria

por realizar en tu localidad.

1. Consumes lo que publicitan en?

TV RADIO PERIODICO INTERNET OTROS

2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?

TOTALMENTE MEDIANAMENTE ESCASAMENTE NADA

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

SI NO

4. Conoces tus derechos como consumidor?

SI NO

5. Sabes lo que es el Marketing?

SI NO

6. Te consideras un consumidor responsable?

SI NO

PRESENTACIN DE RESULTADOS DE ENCUESTA SOBRE EL CONSUMIDOR

Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA

1. Consumes lo que publicitan en?

TV 13 RADIO 4 PERIODICO 2 INTERNET 1 OTROS

2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?

TOTALMENTE 10 MEDIANAMENTE 5 ESCASAMENTE 3 NADA 2

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

SI 13 NO 7

4. Conoces tus derechos como consumidor?

SI 10 NO 10

5. Sabes lo que es el Marketing?

SI 13 NO 7

6. Te consideras un consumidor responsable?

SI 12 NO 08

ENCUESTA SOBRE EL SISTEMA DE EVALUACIN DE

EXTENSINUNIVERSITARIA

Apreciado Estudiante:

La finalidad de esta encuesta es conocer su satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria.

CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD

INSTRUCCIONES: Marque con una equis (x) la respuesta que ms se ajuste a su opinin.

CRITERIOS

Muy Satisfec

ho

Satisfecho Poco satisfecho

Muy poco satisfecho

4 3 2 1

1. Las actividades de extensin universitaria (Responsabilidad Social), en las que ha intervenido, constituyen aportes al desarrollo de la comunidad.

2. Participar en las actividades de extensin universitaria (Responsabilidad Social), le permite comprender con mayor claridad la importancia del quehacer educativo en la comunidad y en la solucin de problemas sociales.

3. El trabajo cooperativo entre docentes y estudiantes de su carrera, y de otras carreras profesionales, que realiza en las actividades de extensin universitaria le brinda la oportunidad de integrarse y comprender mejor el trabajo en equipo interdisciplinario.

4. Los logros obtenidos de la evaluacin de las actividades de extensin universitaria (Responsabilidad Social) son coherentes con el esfuerzo y dedicacin puesto por usted durante la ejecucin del proyecto en que particip.

Muchas gracias por su colaboracin.

ACTIVIDAD N 2: PLANIFICACIN



I. Identificacin:



-




II. Proceso de la Planificacin de la actividad de extensin Universitaria.

a. Problema identificado:

La falta de Capacitacin e informacin en la poblacin hace que sean engaados

fcilmente por la publicidad, y adems no utilizan los productos adecuadamente

y responsablemente, para lo cual se debe realizar una intensiva campaa para el

buen uso de los recursos, teniendo en cuenta los impactos sociales, econmicos y

ambientales que genera el consumo.

b. Mencione la importancia de la actividad de extensin universitaria:

La importancia de la actividad de extensin universitaria, es promover en el

alumno una aptitud de responsabilidad social, interesndose por el futuro de las

generaciones y permitirles gozar de una buena calidad de vida; la misma que

debe hacerla extensiva en el desarrollo de la actividad.

c. Objetivo de la actividad:

Promover la capacitacin sobre nuestros derechos como consumidores, as

mismo promover comportamientos de consumidores responsables a la

poblacin, teniendo en cuenta los impactos sociales, econmicos y ambientales que genera el consumismo.

d. Programacin de la actividad: Nombre de la

Institucin u

organizacin

Local

Materiales

Equipos

Fecha

ULADECH

Catlica Sullana

I.E.P. Virgen del Carmen Av. Las Flores

Urb. Jardn III

Etapa-Sullana

PC, Proyector

Multimedia, papel,

lpiz carbn, trpticos

16/10/2011

e. Ruta de la Charla de Orientacin:

Temas Tiempo Responsable

La Publicidad Engaosa y

Marketing 10 Minutos Sandra P. Zapata R.

Presentacin de videos. 03 minutos

El consumidor y el consumo

Responsable. 05 Minutos Juana M. Urbina Cruz.


Ley de Proteccin al consumidor 05 minutos ?


d. Descripcin de los instrumentos de evaluacin de la actividad de

extensin universitaria:

- Encuesta al grupo de inters: Es la encuesta aplicada a un grupo de personas que tienen su domicilio en la Urbanizacin Jardn III Etapa de

Sullana.

- Encuesta a las estudiantes: Es la encuesta realizada a las estudiantes.

- Registro de Asistencia de los participantes: Es el registro que se hace de las personas asistentes a la capacitacin.

- Registro de Asistencia de las estudiantes, Registro en el cual se inscribe la participacin de las estudiantes.



-




ACTIVIDAD N 3: EJECUCIN



I. Identificacin:

II. Proceso de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria

a. Datos de la actividad.

FECHA HORA LUGAR N DE

PARTICIPANTES

16/10/2011

10:00 a.m.

I.E.P. Virgen del Carmen Av. Las Flores Urb.

Jardn III Etapa-

Sullana

23 personas

b. Instrumentos de evaluacin de la actividad

Encuesta al grupo de inters (20 Fichas)

Encuesta a las Alumnas (03 Fichas)

Registro de asistencia de los participantes (02 Pginas)

Registro de asistencia de las estudiante. (01 Pgina)

c. Fotos de la ejecucin de la actividad.

INFORME FINAL


Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA

I. CARTULA:

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

NOMBRES Y APELLIDOS : - SANDRA P. ZAPATA RIVERA - JUANA M. URBINA CRUZ -

CURSO : ASUNTOS DE CONSUMIDORES

DEPARTAMENTO : DE RESPONSABILIDAD ACADEMICO SOCIAL

TEMA: CAMPAA DE ORIENTACIN EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA

CENTRO ULADECH

CATLICA : SULLANA

II. Introduccin:

La asignatura de Asuntos de Consumidores es del rea de Formacin General

Cientfico Humanstica y Espiritual, de naturaleza obligatoria terica prctica; la

cual busca que el estudiante conozca, analice y comprenda las responsabilidades,

los impactos sociales, econmicos y ambientales que genera la adquisicin de

diversos productos, la informacin precisa que deben brindar las organizaciones a

travs del marketing, la atencin adecuada y promover el consumo sostenible.

El objetivo general es promover comportamientos de un consumidor responsable

a partir del marketing y los servicios que brindan las organizaciones, teniendo en

cuenta los impactos, sociales, econmicos y ambientales que genera el consumo;

entre los objetivos especficos est el desarrollo de la actividad de responsabilidad

social: Campaa de Orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa. Se realiz la Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA para lo cual desarroll un proceso de Diagnostico, Planificacin y Ejecucin de la Actividad de Extensin Universitaria, que

concluyo en la ejecucin de la actividad. Con la realizacin de estas actividades se

busca sensibilizar a nuestra poblacin sobre un tema tan importante como es la

Publicidad engaosa, consumidor responsable, derechos del consumidor y la Ley

de proteccin al consumidor.

III. mbito de aplicacin

Urbanizacin El Jardn III Etapa, Distrito de Sullana, Provincia de Sullana,

Regin Piura.

IV. Nmeros y caractersticas de los participantes

Participaron 22 personas de edades entre 18 y 40 aos, un 80% con instruccin

secundaria y un 20% con instruccin superior.

V. Resultados

5.1 Diagnstico: La fase del diagnstico realizamos mediante la identificacin de un sector de la urbanizacin Jardn III Etapa, donde hicimos Breve

descripcin de la comunidad en donde se llev a cabo la actividad de extensin

universitaria (responsabilidad social). Luego de eso una descripcin y anlisis

del problema (causas y consecuencias) relacionados con la falta de cultura sobre

publicidad engaosa y consumo responsable existente en ese lugar y cules son

las consecuencias en la poblacin desde el punto de vista de su salud; para luego

como alumnas realizamos una propuesta como Universidad tendientes a revertir

los problemas existentes; pero para ello realizamos el recojo de informacin a

travs de la aplicacin de una encuesta sobre nociones bsicas sobre La

Publicidad engaosa y el consumo responsable. Esta encuesta consista en la

aplicacin de 05 preguntasen la que se preguntaba a la poblacin:Consumes lo

que publicitan en la TV, radio, peridico, internet, otros?Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente, medianamente,

escasamente, nada Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?Conoces tus derechos

como consumidor?Sabes lo que es el Marketing?Te consideras un consumidor

responsable? las cuales fueron aplicadas a 20 personas. Los resultados de estas

encuestas fueron presentados en la Actividad 01. Todo ello con la finalidad de

realizar en base a los resultados obtenidos una Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA Cabe mencionar que los resultados no fueron nada satisfactorios lo que se haca

necesario programar la charla antes mencionada con el grupo elegido, trabajando

con madres del comit vaso de leche y pobladores del casero El Jardn, tal como

se detalla en el punto de mbito de aplicacin de la actividad de extensin

universitaria

5.2 Planificacin: Luego de aplicado la encuestas y presentado los resultados en la actividad 01 proced a planificar la actividad de extensin universitaria la

Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD

ENGAOSA; para lo cual coordinamos con las autoridades ( Presidente de AMAPAFA, I.E.) y vecinos de la III Etapa de la Urbanizacin Jardn, para

llevar a cabo dicha actividad, dicha programacin consista en ubicar el lugar y

fecha donde realizara la charla as como ver los materiales que se utilizaran: el

local y por ultimo conocer los instrumentos que se utilizarn en dicha charla;

tales como los Registros de asistencia de los participantes, Registro de asistencia

de las estudiantes) y por ltimo en el desarrollo de esta charla se evidencia dicha

actividad mediante fotografas.

5.3 Ejecucin: Esta fase consisti en ejecutar lo planificado teniendo en cuenta la planificacin de la actividad desarrollada junto a las autoridades y en efecto

llegado el da y de acuerdo a lo planificado nos apersonamos al lugar elegido.

VI. LECCIONES APRENDIDAS

Los logros obtenidos se resumen en:

- Concientizar a la poblacin sobre el cuidado de nuestro medio ambiente, mediante un consumo responsable.

- Las participantes conozcan la realidad sobre la publicidad engaosa, como identificarla, as como las leyes que protegen al consumidor y que ellas hagan

extensivo a los miembros de su familia, Derechos del consumidor.

- Concientizacin a los estudiantes y vecinos en temas como es ser un consumidor responsable; cuidando nuestro medio ambiente y lograr la

sostenibilidad del mismo. Prevencin de la contaminacin y el uso de

sostenible de los recursos y la mitigacin del cambio climtico y adaptacin,

proteccin y recuperacin del medio ambiente

- Mejorar la calidad de vida, evitando la contaminacin en su comunidad, de esta manera los pobladores puedan vivir en un ambiente limpio y sano,

aplicando el reciclaje.

- Las participantes conozcan la realidad sobre la publicidad engaosa, como identificarla, as como las leyes que protegen al consumidor y que ellas hagan

extensivo a los miembros de su familia, Derechos del consumidor.

- La Importancia de trabajar con los grupos de inters que son los motores de toda comunidad.

- Cumplir con los objetivos del curso al cumplir satisfactoriamente las actividades programadas durante el desarrollo del curso.

- La importancia de planificar nuestras actividades para poder concretizarlas. - Tener contacto directo con la poblacin y ver la necesidad que tiene cada uno

de ellos y as podemos plantear alguna solucin dentro de las posibilidades

nuestras.

- La colaboracin por parte de la comunidad apoyando en todo momento para lograr concretizar la charla educativa.

- Llevar acabo de manera satisfactoria la actividad de responsabilidad social programada en la fecha y hora indicada, con la participacin masiva de

pobladores en general.

VII. Dificultades

Existen muchas personas que se muestran indiferentes a los temas tratados por

los alumnos, que tienen que ver con el cuidado del medio ambiente mediante el

consumo responsable.

VIII. Sugerencias

Estas actividades de responsabilidad social deberan continuar y extenderse a los

dems cursos con la finalidad de lograr la concientizacin masiva de la poblacin

de temas tan importantes del cuidado del medio ambiente y el consumo

responsable.

La ULADECH Catlica deber realizar continuamente campaas de

informacin, difusin y orientacin en coordinacin con las organizaciones de

base, autoridades locales, instituciones pblicas y privadas, a fin de que las

autoridades de turno tomen conciencia sobre la problemtica que es el

consumismo irresponsable y por ende comprometer a los estudiantes a participar

activamente en formar una cultura con responsabilidad social.

IX. Anexos.

9.1 Encuestas al Grupo de inters ( 20)

9.2 Encuesta al estudiante (03)

9.3 TRIPTICO

9.4 Registro de participantes (02)

9.5 Registro de asistencia del estudiante (01)

9.6 Fotos de la Actividad.

Documents

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