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1 Service IRVE • Mars 2014 BLUESOLUTION SOLUTION DE SERVICE POUR LA RECHARGE DE VÉHICULE ELÉCTRIQUE EN FRANCE

1 Service IRVE Mars 2014 B LUE S OLUTION S OLUTION DE S ERVICE P OUR L A R ECHARGE DE V ÉHICULE E LÉCTRIQUE EN F RANCE

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1Service IRVE • Mars 2014

BLUESOLUTIONSOLUTION DE SERVICE POUR LA RECHARGE DE VÉHICULE ELÉCTRIQUE EN FRANCE

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2Service IRVE • Mars 2014

SITUATION

ENJEUX• Soutenir le développement et l’usage du

véhicule électrique en France.

• Créer un opérateur national pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

• Renforcer la filière d’excellence dont la France dispose en matière d’électro-mobilité.

CONTEXTE NATIONAL• L'Etat a lancé en janvier 2013 un Appel à

Manifestation d'Intérêt (AMI) destiné à soutenir le déploiement d'infrastructures de recharge pour les véhicules électriques et hybrides rechargeables.

• Cet AMI, géré par l'ADEME dans le cadre du Programme d'Investissements d'Avenir et doté d'une enveloppement de plus de 50 millions d'euros

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3Service IRVE • Mars 2014

NOTRE MISSION

OUVRIR LA VOIE DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE EN CRÉANT DE NOUVEAUX USAGES CRÉATEURS D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR UNIQUE

Continuité de l’approvisionnement en énergie

Énergies renouvelables et locales

Ville indépendante

Des solutions libre-service, accessible 24/7

La technologie au service de relations humanisées (vision-conférence…)

Ville connectée

Des solutions zéro bruit, zéro odeur, zéro pollution

Mobilité des personnes Mobilité des marchandises

Ville électrique

UNE MEILLEURE QUALITÉ DE VIE URBAINE

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4Service IRVE • Mars 2014

Notre offre

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5Service IRVE • Mars 2014

LA FRANCE ÉLECTRIQUE, DEMAIN

AUTOPARTAGEUne solution de mobilité partagée pour les agglomérations et les entreprises

FACILEUn réseau de dizaines de milliers de bornes

VILLE CONNECTÉEUne infrastructure ouverte à des applications qui facilitent la vie (logistique urbaine…)

TRANSPORT PUBLICElectrification pour une expérience des centres ville sans bruit et sans odeur

ÉNERGIES RENOUVELABLESDes solutions de production locales et de stockage d’énergie

PRATIQUEUn opérateur national, une expérience utilisateur homogène et fluide

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6Service IRVE • Mars 2014

L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR: ACCESSIBILITÉ AU SERVICE

La parcours d’abonnement commence par un enregistrement auprès du service afin d’obtenir un compte utilisateur et une carte d’accès sans contact

BlueCharge

Carte sans contact (RFiDHF) Téléphone NFC

CARTE BlueCharge

N° 12345678910Bernard Durand

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7Service IRVE • Mars 2014

L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR: ETATS DES BORNES

LA BORNE EST DISPONIBLE

LA BORNE EST RÉSERVÉE

LA BORNE EST INDISPONIBLE

L'abonnement, la prise en main de la voiture, la conduite, la restitution du véhicule... Tout est simple avec BlueCharge

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8Service IRVE • Mars 2014

L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR: RECHERCHE ET RÉSERVATION DU POINT DE RECHARGE

COMPTE PERSONNEL EN

LIGNE

RÉSERVATIONS DES PLACES DE RECHARGE EN TEMPS

RÉEL

DISPONIBILITÉ DES BORNES EN TEMPS RÉEL

BlueCharge

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9Service IRVE • Mars 2014

L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR: RÉSERVATION DE PLACE DE RECHARGE MULTI-CANAL

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10Service IRVE • Mars 2014

L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR: PARKING ET BRANCHEMENT DU VÉHICULE ELECTRIQUE

DÉBRANCHEMENT DU VÉHICULE

IDENTIFICATION À LA BORNE POUR CESSER

LA CHARGE

A L’ARRIVÉE AU DÉPART

IDENTIFICATION À LA BORNE POUR

DÉCLENCHER LA CHARGE

BRANCHEMENT AU VÉHICULE

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11Service IRVE • Mars 2014

Focus

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12Service IRVE • Mars 2014

FOCUS BORNE : POINT DE RECHARGE CONTRÔLABLE À DISTANCE

• Communicante avec ou sans fil (modem 3G/Ethernet)

• Ecran couleur tactile / Plateforme logicielle multiservice

• Gestion des badges d’abonnement sans contact (RFiD HF / NFC)

• Version murale ou sur pied

• Prises Type 2 et domestique

• Puissance disponible du 3,7 kW et 7,4 kW (charge lente) à 22kW (charge accélérée)

• Pilotage et contrôle de la charge

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13Service IRVE • Mars 2014

FOCUS BORNE : STATION MULTI-SERVICE

• Application recharge de véhicule

• Application parking

• Application auto-partage

• Application d’information

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14Service IRVE • Mars 2014

FOCUS BORNE : POINT RELAIS WIFI PUBLIC

• Offrir une continuité de service WiFi sur les zones rurales et peu couverte

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15Service IRVE • Mars 2014

FOCUS IT : UN SYSTÈME D’INFORMATION ROBUSTE & EVOLUTIF

LES FORCES SU SYSTÈME D’INFORMATION• Multi-canal et orienté client• Ouvert , modulaire et évolutif• Sécurisé• Développement agile grâce à une équipe de

développeurs en interne

LA ROBUSTESSE PROUVÉE PAR NOTRE EXPÉRIENCE• Plus de 5.000 bornes de charge opérées• Plus de 30 millions de réservations• Plus de 125.000 abonnements vendus

Module centralAbonnement, Réservation, Location

Module ExploitationMise en route, supervision, Maintenance

Module RégulationEquilibrage, Entretien

Module Ressources HumainesRecrutement, planification, paie

Module FinanceFacturation, Paiement, comptabilité

Module JuridiqueGestion sinistres, litiges, recouvrement

Module Assistance techniqueAccidents, incidents, prise en main véhicules

Module MarketingBase clients, promotions, offres

Modules complémentairesBadges tiers

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16Service IRVE • Mars 2014

FOCUS SERVICE : INSTALLATION, MAINTENANCE & RÉPARATION

NOTRE OFFRE DE SERVICE S’APPUIE SUR UN RÉSEAU DE RÉPARATEUR ITINÉRANTS ET D’ATELIER DE

RÉPARATION NATIONAUX SITUÉES AUPRÈS DE 6 SITES FRANÇAIS

•Audit & Prestation de conseil service

•Déploiement

•Support Niveau 1 & Supervision proactive de l’infrastructure

•Support Niveau 2 & Administration

•Management de projet service & procédure d’amélioration continue

•Maintenance sur site

•Atelier de réparation & pièces de rechanges

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17Service IRVE • Mars 2014

FOCUS SUPERVISION : TÉLÉMAINTENANCE & GESTION OPÉRATIONNELLE

EXPÉRIENCE UTILISATEUR CONNECTÉE• Application smartphone & tablette • Possibilité de réservation de la place de recharge avant

l’arrivée sur la station

CENTRE D’APPEL DISPONIBLE 24H/24 ET 7JOURS/7 : NOUS PRIVILÉGIONS UNE ASSISTANCE HUMAINE AUTANT QUE POSSIBLE• Assistance à l’utilisateur: réservation de la place,

fonctionnement de la borne• Conseil à la souscription du service• Supervision temps réel du réseau de bornes• Service après vente• Prospection de clients

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18Service IRVE • Mars 2014

Le groupe Bolloré

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19Service IRVE • Mars 2014

BOLLORÉ : UN GROUPE FAMILALE AVEC UNE STRATÉGIE À LONG TERME

À PROPOS• Fondé en 1822, le groupe Bolloré est l’une des 500 plus grandes entreprises mondiales• Dirigée depuis 1981 par Vincent Bolloré, 6ème génération de la famille Bolloré• Une société cotée, majoritairement contrôlée par la famille Bolloré• Le groupe Bolloré a toujours eu une stratégie de précurseur• Stabilité de l’actionnariat est un gage de stabilité de la stratégie à long terme et de pérennité

des investissements

CHIFFRES CLÉ (2012)• > 55,500 employés dans 152 pays• Chiffre d’affaires : 10.2 milliards d’euros• Résultat net : 804 millions d’euros• Capitalisation boursière : 10 milliards d’euros (Oct. 2013)

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20Service IRVE • Mars 2014

UN GROUPE DIVERSIFIÉ POUR DES SOLUTIONS INTÉGRÉES

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21Service IRVE • Mars 2014

NOTRE DISPOSITIF INDUSTRIEL

ERGUÉ-GABERICL’usine de batteries, située au siège historique, près de Quimper

DIEPPEL’usine Renault où nous fabriquerons les Bluecar dans le cadre de notre partenariat

BESANÇONL’usine de bornes de charge

VAUCRESSONLe centre opérationnel et de relation client

LAVALL’usine de Bluebus, située au sein de l’usine Gruau

BUCLa plus grande usine de tags RFID d’Europe SURESNES-PARIS

Les équipes informatiques et projet

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22Service IRVE • Mars 2014

LES ATOUTS DU GROUPE BOLLORÉ

Le groupe Bolloré maîtrise et fabrique les maillons de l’expérience utilisateurs

Bornes de charge

Véhicules Bluecar, Bluebus…

Batteries

Système d’information

Opérateur de service

Solution intégrée

Systèmes qui assurent la cohérence et l'efficacité du service pour l’utilisateur

IER, expert des bornes libre-service

Polyconseil, expert des technologies sans fil

Informatique robuste

Autolib’ Paris, depuis 2011, le plus grand système d’autopartage électrique du

L’expertise des grands projets

Une forte capacité d’innovation appliquée à l’électro-mobilité

Expérience électro-mobile

Racines, identité et valeurs fortes

Batterie : Ergué-Gabéric

Bornes : Besançon

Bus : Laval

Tags RFID : Buc

Voitures : Dieppe (à venir)

Centre d’appel : Vaucresson

Industriel Français

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23Service IRVE • Mars 2014

Mercide votreattention