Gebruiksonderzoek en mobiele interfaces

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Bronnen

Steve Krug (2006), Don’t make me think, New Ridershoofdstuk 9: ‘Usability testing on 10 cents a day’

Dan Brown (2006), Communicating Design, New Ridershoofdstuk 3: ‘Creating Test Plans’ en hoofdstuk 4: ‘Usability

Reports’

Barbara Ballard (2007), Designing the Mobile User Experience, Wiley

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Bruikbaarheid en het ontwerpproces

Vordering van het ontwerp-/ontwikkelproces

Kosten van veranderingen aan het ontwerp

Impact op de bruikbaarheid bij veranderingen aan het ontwerp

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Gebruiksonderzoek en het ontwerpproces

Uit: Don’t Make Me Think!, Steve Krug (2006)

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Testplan

1. Doelstellingen: onderzoeksvraag (SMART)Belangrijkste stap in het onderzoek:

wat willen we hiervan leren?

Vaak te breed: is mijn interface gebruiksvriendelijk?

2. Aanpak: methodiekObserveren, interviews, enquêtes?

3. Testscript: opzet en takenUitschrijven wat respondenten en

moderator/observatoren moeten doen

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Hoe kom ik aan geschikte respondenten?Wat zijn geschikte respondenten?

Representanten van je doelgroep

Opinieleiders die gebruiksdoelen en mindset van je doelgroep begrijpen

Wat zijn MINDER geschikte respondenten?Mensen waarmee jij als ontwerper een

persoonlijke relatie mee hebt die van invloed kan zijn op de resultaten (denk aan ouders, vrienden etc.)

Wat als er niemand uit je doelgroep voorhanden is?Dan vraag je iemand die wel voorhanden

is.

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Quote

“Testing one user is 100 percent better than testing none.”

Steve Krug

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Testrapport

1. Deel 1: testplanZie eerdere dia

2. Resultaten: observatiesVisueel, weergegeven in de

context (zie afbeelding) of ‘highlights video’

Of tekstueel, beschrijving van de belangrijkste voorvallen

3. Conclusies: verbeteringenGeeft antwoord op de vraag: en

hoe nu verder? Wat heb je hier nu van geleerd?

Maakt referentie naar onderzoeksvraag

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Ontwerpen voor mobiel: ‘Personal Communication Devices’

Persoonlijk, gericht op één identificeerbaar persoon

Communicatief, gebruikt voor communicatie en verbonden met een netwerk op verschillende manieren

Handheld, draagbaar en te bedienen met één hand

Direct wakker te maken door gebruiker of netwerk

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Ontwerpen voor mobiel: ‘The Carry Principle’De gevolgen voor het apparaat:

Vorm: klein, draadloos, op batterijen

Features: alles in één functionaliteit

Capaciteiten: altijd een fractie van desktop computers

User interface: single window interface (transient posture)

Proliferatie: geen ‘one size fits all’

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Ontwerpen voor mobiel: ‘The Carry Principle’De gevolgen voor het gebruikscenario:

Beschikbaarheid: gebruikers zijn altijd beschikbaar voor interactie

Beperkte aandacht: gebruikers zijn veelal met meer bezig dan interactie

Veranderend sociaal gedrag: gebruikers raken minder betrokken bij directe omgeving en blijven meer ‘op afstand’ betrokken

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Verder lezen

Avi Soudack (2003), Don't Test Users, Test Hypotheses, http://www.boxesandarrows.com/view/dont_test_users_test_hypotheses

Joshua Kaufman (2006), Practical Usability Testing, http://www.digital-web.com/articles/practical_usability_testing/

Interaction designIAD2Q4 Hoorcollege 1

Niek van Wingerden

Vierdejaars CMD student

Afstudeerproject ‘Mobiel interface voor AH.nl’