38

BAB III

IDENTIFIKASI DATA

A. Data Perusahaan

1. Profil Perusahaan

Riliv adalah sebuah startupyang dirintis oleh Audrey Maximillian

Herli, S. Kom., atau sering disapa Maxi, sejak Maret 2015. Nama Riliv

berasal dari kata Relieve yang berarti “melegakan”. Awalnya Riliv

merupakan objek tugas akhir Maxi yang mengkaji tentang permasalahan

psikologi. Seiring berjalannya waktu Riliv berkembang menjadi sebuah

startupdengan produk utama aplikasi smartphoneberbasis Android.

Riliv bukan sekadar rintisan bisnis di bidang piskologi. Riliv lahir dari

keresahan terhadap permasalahan psikologi yang jika tidak ditangani dengan

tepat akan berujung fatal. Banyak orang depresi yang tidak mau

mengungkapkan permasalahan yang dihadapi kepada orang-orang di

sekitarnya karena takut jika nantinya tidak mendapat respon baik, bahkan

mendapat hinaan. Apalagi beberapa orang beranggapan hanya ‘orang sakit’

saja yang akan berkonsultasi dengan psikolog. Maka dari itu Riliv hadir

sebagai media sosial yang mempertemukan psikolog dengan para orang yang

memiliki masalah tanpa diketahui identitasnya.

Saat ini Riliv masih pada level ‘seed’1 dengan jumlah anggota tim

sebanyak enam orang di bidang teknis dan non-teknis, serta dua orang mentor

dari Global IT Industry. Dalam mengembangkan Riliv, Maxi dan keenam

anggota timnya berkantor di co-working space2Forward Factory yang

39

beralamat di SpazioBuilding lantai 7, Jl. Mayjend Yono Soewoyo, Kav. 3,

Surabaya, Jawa Timur. Selain itu mereka memiliki kantor cabang di Pondok

Jati X-9 Sidoarjo, Jawa Timur. Produk Riliv berupa aplikasi berbasis Android

dapat diunduh di websiteRiliv; www.riliv.co atau melalui Google Playstore.

Meskipun masih pada tahap pengembangan, Riliv berhasil menorehkan

beberapa prestasi mulai dari 1stRunnerupof

#SatuMulaiAndroidOneCompetitionby Google hingga Big 3 Startup Sprint

Tech-startupCompetitionyang diselenggarakan Start Surabaya danEmtek.

2. Visi dan Misi

Sejak pertama kali dirintis, Riliv memiliki visi “makepeaceofmindall

over theworld”, bahwa Riliv ingin menciptakan kedamaian pikiran bagi umat

manusia di seluruh dunia. Salah satu harapan terbesar Riliv adalah produk

mereka dapat dipakai oleh WHO. Melalui Riliv, orang-orang dengan

permasalahan psikologi sebagai pengguna tidak lagi takut untuk

mengungkapkan permasalahannya. Para psikolog dapat berbagi dan

memberikan saran terbaiknya kepada para pengguna. Dengan begitu berbagai

hal akibat permasalahan psikologi dapat terselesaikan.

40

3. Struktur Organisasi

Gambar 1. Struktur Tim Riliv.

CEO Audrey Maximillian Herli

CTO Fachrian Anugerah

CBO Audy Christopher Herli

Graphic Designer &Illustrator Harits Mustya

Mobile Developer Rio Ramadhan

Data Scientist

Firman Insan Muhammad

41

a. ChiefExecutiveOfficer (CEO)

Merencanakan, mengelola,

danmenganalisissegalaaktivitasfungsionalbisnissepertioperasional,

sumberdayamanusia, keuangan, danpemasaranRiliv.

b. Chief Business Officer (CBO)

Melakukan kerjasama, perencanaan bisnis, dan manajemen perusahaan.

c. Chief Technology Officer (CTO)

Bertanggungjawabpenuhatassegalakegiatanteknologidaninformasi yang

ada di Riliv.

d. Mobile Developer

Bertanggung jawab dalam pengembangan perangkat lunak aplikasi Riliv.

e. GraphicDesigner&Illustrator

Bertanggung jawab dalam keperluan visual Riliv seperti mendesain UI

(UserInterface), UX (UserExperience), dan mendesain promosi Riliv.

f. Data Scientist

Bertanggung jawab mengumpulkan, mengolahdanmenganalisa data

untukmenghasilkaninformasi yang bergunadalampengambilankeputusan.

B. Data Produk

42

1. Jenis Produk

Produk utama Riliv adalah aplikasi berbasis Android yang diberi nama

sama dengan nama startup tersebut, Riliv.

2. Fitur Produk

Dengan menggunakan Rilivpenggunadapat berkonsultasi secara rahasia.

Selain itu Riliv memberikan 2 jenis fitur, yaitu:

a. Regular

Dalam fiturregular,penggunadapat berkonsultasi terhadap masalah

mereka dengan sesama penggunaRiliv dalam forum CommunitySupport.

Untuk 7 hari pertama setelah menginstalRilivpengguna mendapatkan

konsultasi gratis kepada Top Relievermaupun ExpertRelieverdan

langsung dibalas dalam kurun waktu 1x24 jam.

b. Premium

Untuk mendapatkan fiturpremium, penggunaharus membeli Ruby. Ruby

adalah kredit yang dapat digunakan untuk dapat berkonsultasi dengan

Top Relieverataupun ExpertReliever.Dibutuhkan 50 Ruby untuk

berkonsultasi dengan Top Relieverdan 75 Ruby untuk berkonsultasi

dengan ExpertReliever. Harga untuk membeli 50 Ruby adalah Rp

50.000, 00, dan 75 Ruby adalah Rp 75.000, 00.

3. Petunjuk Penggunaan

a. Downloaddan Install

Riliv dapat diunduh secara gratis melalui websiteRiliv; www.riliv.co atau

melalui Google Playstore. Besar fileaplikasi Riliv adalah 8MB dan dapat

diinstal di semua versi Android.

43

b. Sign in dan Signup

Sebelum menikmati fitur-fitur aplikasi Riliv, penggunadiharuskan untuk

log in terlebih dahulu. Namun jika belum memiliki username,

penggunadapat menggunakan akun Google atau Facebook untuk

mendaftar. Bagi penggunabaru, diharuskan untuk mengisi data seperti

nama samaran, jenis kelamin, asal, status, dan pekerjaan. Setelah berhasil

login, barulah dapat memulai berkonsultasi.

c. Memulai Konsultasi

Langkah pertama untuk memulai konsultasi adalah dengan memilih

‘tombol tulis’ di pojok kanan bawah. Kemudian akan muncul kota dialog

berisi kolom ‘To’, ‘Category’, ‘Title’, dan kolom ‘Story’. Pada kolom

‘To’ penggunadapat memilih kepada siapa akan berkonsultasi. Kolom

‘Category’ berisi jenis konsultasi, seperti karier, keluarga, keuangan,

percintaan, dan lain sebagainya. Kolom ‘Title’ dan ‘Story’ berisi judul

dan isi konsultasi.

d. Menjawab Permasalahan

Untuk menjawab permasalahan di Riliv terdapat 2 cara. Yaitu menjawab

permasalahan sebagai sesama penggunaRiliv dan sebagai Reliever.

Untuk menjawab permasalahan sebagai sesama penggunamengklik

permasalahan yang muncul di timeline. Setelah itu klik tombol

GiveSupport maka dapat langsung memberi solusi. Sedangkan sebagai

Relievermaka permasalah yang dikonsultasikan akan masuk melalui

pemberitahuan para Reliever.

44

C. Data Pengguna

Selama ini pengguna yang memakaiaplikasi Riliv adalah para remaja dan

orang dewasa. Sebagian besar pengguna adalah dari semua kalangan. Kebanyakan

dari mereka adalah pelajar, mahasiswa, hingga karyawan.Sebagian besar

penggunayang berkonsultasi melalui Riliv memiliki permasalahan tentang

percintaan, lalu diikuti masalah keluarga lalu masalah karir. PenggunaRiliv

berasal dari berbagai wilayah di Indonesia terutama dari kota-kota besar. Hingga

sekarang ini penggunaRiliv berjumlah 16.838. Penggunaterbanyak berasal dari

Surabaya, lalu diikuti oleh Bandung, Aceh, Bekasi, Yogyakarta, Malang, Jakarta

Selatan, Semarang, dan yang terakhir Jakarta Timur.

Riliv memiliki 275 Relieveryang terdiri dari 32 ExpertRelieverdan 243 Top

Reliever. Para Relievermerupakan orang-orang yang berprofesi sebagai psikolog

dan psikiatris maupun mahasiswa jurusan psikologi. Relieverini berasal dari

Universitas swasta maupun negeri yang berasal dari Jawa Timur. Psikolog dan

psikiatris tersebut biasa menangani masalah depresi akut terutama masalah sehari-

hari yang cenderung mendorong terjadinya gangguan kecemasan (anxiety

disorder) dan gangguan mental kompulsif (OCD/ ObsessiveCompulsive

Disorder).

D. Data Pemasaran

Untuk memaksimalkan upaya pemasaran, bagian CBO melakukan upaya

mulai dari menjalin kerjasama, perencanaan bisnis hingga

eventmana

lembaga

memperba

misalnya

dari boots

Dala

promosi m

untuk mem

1. Logo

a. L

b. A

agement.Sej

seperti HI

anyak peng

melalui eve

trap dan da

am mengen

melalui ber

mpromosika

dan Identi

Logo

Aset Visual

jauh ini R

MPSI dan

gguna, Rili

ent, iklan, h

ana bantuan

E

nalkan aplik

rbagai med

an aplikasin

itas Visual

Riliv telah m

n beberapa

iv melakuk

hingga men

dari kompe

E. Data P

kasi Riliv k

dia. Berikut

nya:

Gambar

menjalin k

universita

kan promos

njadi viral.

etisi startup

romosi

ke calon pe

t beberapa

2. Logo Riliv

kerjasama d

s di Jawa

si di berba

Pendanaan

p.

engguna, R

media yan

v

dengan beb

a Timur. U

agai lini m

n Riliv dipe

Riliv melak

ng dipakai

45

berapa

Untuk

media,

eroleh

kukan

Riliv

c. MMaskot

G

G

Gambar 3. Ide

Gambar 4. Ide

entitas Visual

entitas Visual

Riliv

Riliv

46

2. Medi

a. M

ia Online

Media Sosia

G

al

G

Gambar 5. Mas

Gambar 6. Ak

skot Riliv

kun Facebook Riliv

47

b. WWebsite

GGambar 7. Ak

Gambar 8. A

kun Instagram

Akun TwitterR

mRiliv

Riliv

48

Gambar 9

Gambar 1

9. WebsiteRiliv

0. WebsiteRili

v

iv

49

3. Event

a. S

t

Seminar

Gambar 1

Gambar 12

1. WebsiteRili

2. WebsiteRili

iv

iv

50

51

Gambar 13. Event Duta Remaja

b. SharingSession

Gambar 14. Event Sebaya dan Himpsi

52

4. Media Lini Bawah

Gambar 15. Desain poster promosi Riliv

Gambar 16. Desain kartu nama Riliv

53

Gambar 17. Desain kartu nama Riliv

F. Target Market

TargetmarketRiliv adalah sasaran yang memakai aplikasi Riliv. Berikut

adalah targetmarketRiliv:

1. Segmentasi Geografis : Indonesia

2. Segmentasi Demografis :

a. Jenis kelamin : Laki-laki dan perempuan

b. Umur : 18-30 tahun

c. Pendidikan : SMA, perguruan tinggi, dan sebagainya

d. Status Ekonomi : Menengah ke atas

e. Agama : Semua agama dan kepercayaan

1. HaloD

intera

masya

terobo

masya

lokal

tekno

LinkD

merup

cepat,

tangg

Rasun

Pasien

online

Doc

HaloDoc,

aksi antara

arakat untu

osan yang

arakat dalam

yang mem

logi konsu

Dokter. Ap

pakan CEO

, aman, da

al 21 Apri

na Said Kav

Saat ini Ha

n yang akan

e di HaloD

GaSumber: ht

sebuah ap

dokter de

uk menemui

memanfa

m mengaks

mbuat aplika

umen di bid

likasi Halo

O dari MHe

an terperca

l 2016. Ha

v B-34, Jaka

aloDoc mem

n berkonsu

Doc. Di b

G. Komp

ambar 18. Logtps://play.goo

likasi platf

engan peng

i dokter me

aatkan tekn

ses kesehata

asi ini sete

dang keseh

oDoc dilunc

ealthTech se

aya. Aplika

aloDoc mem

arta Selatan

miliki 16.00

ultasi dapat

agian baw

petitor

go HaloDoc ogle.com/store

form komu

gguna mem

ereka kapan

nologi untu

an. Adapun,

elah sebelum

hatan yaitu

curkan oleh

ebagai solu

asi HaloDo

miliki kanto

n.

00 orang do

mengetahu

ah nama d

e/apps

unikasi yan

mberikan k

n saja. Halo

uk mempe

, MHealthT

mnya melu

aplikasi A

h Jonathan

usi kesehata

oc resmi di

or yang be

okter yang t

i dokter ma

dokter terd

ng memfas

kemudahan

oDoc merup

ersingkat w

Tech, perusa

uncurkan pr

ApotikAntar

n Sudharta

an secara ak

iluncurkan

eralamat di

telah bergab

ana yang se

dapat tarif

54

ilitasi

bagi

pakan

waktu

ahaan

roduk

r dan

yang

kurat,

pada

H.R.

bung.

edang

yang

berva

menit

Pasien

tunai

beber

para

sebua

layana

AppS

websi

ariatif, ada

t bahkan be

n dapat me

mandiri (

rapa fitur di

dokter. Ap

ah aplikasi u

an antar. U

Store untuk A

HaloDoc t

ite, dan med

yang mema

berapa dok

embayar m

(ATM). Un

i HaloDoc

plikasi Halo

untuk meng

Untuk saat

Apple dan P

elah melak

dia sosial.

GaSumber: ht

atok tarif 6

kter member

menggunakan

ntuk berko

dari voice,

oDoc terint

ghubungkan

ini HaloDo

Play Store u

kukan prom

ambar 19. Logtps://play.goo

60 ribu per

ri konsultas

n kartu kre

nsultasi, p

video call,

tegrasi den

pengguna d

oc dapat di

untuk Andro

mosi melalui

go HaloDoc ogle.com/store

rmenit hing

i dengan bi

edit atau m

asien dapa

, atau seke

ngan aplika

dengan apte

i-downloadd

oid.

i media on

e/apps

gga 125 ribu

iaya cuma-c

melalui anju

at menggun

dar chat de

asi ApotikA

eik resmi de

dengan gra

nlineseperti

55

u per

cuma.

ungan

nakan

engan

Antar,

engan

atis di

blog,

S

GamSumber: http

GambarSumber: https

mbar 20. Websp://www.halod

r 21. Akun Facs://www.faceb

siteHaloDoc doc.com/id/ho

cebook Halodbook.com/Halo

ome-id/

doc oDocID/

56

GambaSumber:

Gambar

Sumber: http

ar 22. Akun Tw https://twitte

r 23. Akun Ins

ps://www.insta

witterHaloDor.com/halodo

stagramHaloD

agram.com/ha

oc cid

Doc

alodoc/

57

2. Alodo

berko

Alodo

bulan

smartp

berko

okter

Alodokterp

onsultasi den

okter dibua

n April 20

tphone. D

onsultasi soa

GaSumber: ht

GamSumber

pada awaln

ngan dokter

at oleh Nath

015 Alodo

Dengan

al penyakit

ambar 24. Blottp://www.hal

mbar 25. Logor: http://www.

nya adalah

r dan memb

hanael Faib

okter meng

Alodokterp

yang dideri

ogHaloDoc lodoc.com/en/

o Alodokter. .alodokter.com

situs keseh

berikan tips

bis selaku

gembangkan

penggunada

ita, obat, ma

/blog/

m/

hatan yang

kesehatan p

CEO dari A

n dalam

apat men

aupun mena

g berguna u

pada masyar

Alodokter.

bentuk ap

nanyakan

anggulangi

58

untuk

rakat.

Pada

plikasi

atau

suatu

penya

berko

resep

artike

gaya

Store.

menca

Alodo

Alodo

media

akit secara

omunikasi s

obat Alod

el berisi tent

hidup seha

.

Hingga sa

apai 1000

okter menc

okter adalah

a.

langsung

secara livec

dokter meny

tang cara m

at yang lain

aat ini jum

orang set

capai lebih

h secara on

GamSumber

kepada do

hat. Selain

yediakan fi

menjaga kese

n. Alodokte

mlah pengg

tiap hariny

dari 100 o

nlinemelalu

mbar 26. Websir: http://www.

okter yang

berkonsult

fitur majala

ehatan, men

er dapat diu

gunayang b

ya. dokter

orang. Prom

ui websitepr

iteAlodokter.alodokter.com

sedang on

tasi masalah

ah dimana

nu makanan

unduh secar

berkonsultas

yang telah

mosi yang

ribadi Alod

m/

nline dan

h kesehatan

banyak ter

n yang sehat

ra gratis di

si di Alod

h bergabun

telah dilak

dokter dan s

59

dapat

n dan

rdapat

t, dan

Play

dokter

ng di

kukan

sosial

Gambar 2Sumber: http

GambarSumber:

27. Akun Faceps://www.face

r 27. Akun Tw: https://twitte

ebook Alodokbook.com/alo

witterAlodokteer.com/alodok

kter. odokter/

er. kter

60

61

H. Analisa SWOT

SWOT Riliv HaloDoc Alodokter

Strenght Mengatasi masalah

kesehatan lebih secara

khusus yaitu kesehatan

mental dengan psikolog

dan psikiatris secara

online.

Berkonsultasi dapat

melalui voicedan chat.

Biaya yang dikeluarkan

untuk berkonsultasi

dengan psikolog jauh

lebih murah daripada

biaya langsung ke

tempat praktik.

Kerahasiaan identitas

pengguna terjaga.

Sering mengadakan

seminar sebagai salah

satu bentuk promosi dan

penyuluhan kesehatan.

Konsultasi masalah

kesehatan dengan dokter

secara online.

Berkonsultasi dapat

melalui voice, video call,

maupun chat.

Pembayaran konsultasi

dapat melalui ATM.

Dapat melakukan

pemesanan obat secara

online karena terintegrasi

dengan aplikasi

ApotikAntar.

Jumlah dokter yang

bergabung mencapai

16.000 orang.

Sudah ada sejak 2014

dengan format website.

Dapat berkonsultasi

masalah kesehatan

dengan dokter secara

online.

Selain melalui aplikasi

konsultasi dapat

dilakukan melalui

website.

Berkonsultasi dengan

dokter melalui chat.

Menyediakan informasi

tentang jenis-jenis

penyakit dan obat-

obatan.

62

Weakness Umur aplikasi belum

terlalu lama

Promosi yang dilakukan

sebagian besar dilakukan

di Jawa Timur.

Konsultasi hanya dapat

dilakukan melalui

aplikasi.

Umur aplikasi belum

terlalu lama

Konsultasi hanya dapat

dilakukan melalui

aplikasi.

Promosi hanya dilakukan

secara online

Logo yang kurang

mempresentasikan

aplikasi Alodokter.

Tampilan

userInterfaceyang

kurang menarik.

Promosi hanya dilakukan

secara online.

Opportunity Belum ada aplikasi

sejenis yang membahas

tentang masalah

psikologi saja.

Mempermudah pasien

yang ingin berkonsultasi

masalah mental tanpa

harus datang ke tempat

praktek.

Berbagi pengalaman

dengan sesama

pengguna Riliv.

Menekan biaya berobat

karena dapat

berkonsultasi sekaligus

membeli obat.

Mempermudah pasien

yang ingin berkonsultasi

kesehatan tanpa harus

datang ke tempat

praktek.

Dengan jumlah dokter

yang banyak

kemungkinan penyakit

yang dapat diketahui

makin besar.

Menekan biaya

berkonsultasi dengan

dokter.

Dengan adanya fitur

majalah dapat membantu

untuk menjaga kesehatan

dengan cara yang tepat.

Dengan usia yang cukup

lama sudah banyak

orang yang percaya

dengan Alodokter.

Threat Kurangnya kesadaran Belum meratanya userInterface yang

63

masyarakat akan

kesehatan mental.

jangkauan layanan pesan

antar obat, hanya bisa

mencakup kota-kota

besar.

belum dikerjakan secara

maksimal mengurangi

daya tarik pengguna.

Tabel 2. Analisa SWOT Kopi Jetak Mentari