012 Menadžment Ljudskih Resursa

8/19/2019 012 Menadžment Ljudskih Resursa

1/92

MENADŽMENTLJUDSKIH RESURSA

Doc.dr FuadBajraktarević


2/92

I deo & UVOD

Priroda menadžmenta ljudsi!

resursaSa"remeni trendo"i u menadžmentuljudsi! resursaStrate#i menadžment ljudsi!resursa


3/92

eoORGANIZACIJA

Strateki a!"ekti or#a$i%acije'a$ira$je ("o!'ovi i 'judiOr#a$i%acio$i di%aj$)o*u$ikacija i i$+or*acijaI$teraktiv$e !"o!o,$o!ti (!a!ta$ci koji*a !e "re!jedava


4/92

III deo & OB-ZB-IVANJ-R-SURSA

Strateki a!"ekti o,e%,e/iva$jare!ur!aU#ovori0 u#ovor$e !tra$e i ko$!u'ta$ti

Re#rutova$je1etode !e'ekcije i od'ukeZadr2ava$je o!o,'jaRa!kid u#ovoraI$teraktiv$e !"o!o,$o!ti (

i$tervjui!a$je "ri'iko* !e'ekcije


5/92

IV deo & RADNA-F-)3IVNOS3

Strateki a!"ekti radaRad or#a$i%acijeraće$je i$dividua'$i4 re%u'tata rada

3i*!ki rad5ider!tvo i *otivacijaRa%'i6ito!ti ("rav$i okvirRav$o"rav$o!t ( jed$ake *o#uć$o!ti ira%'i6ito!tiI$teraktiv$e !"o!o,$o!ti ( i$tervju"ri'iko* "rocje$e


6/92

V deo & RAZVOJ

Strateki a!"ekti ra%voja)o*"ete$cije0 ko*"ete$t$o!t

i NV7!U6e$je i ra%voj

Ra%voj karijereI$teraktiv$e !"o!o,$o!ti ("red!tav'ja$je i "odu6ava$je


7/92

VI deo & ODNOS R-1AZAOS5-NI1A

Strateki a!"ekti od$o!a "re*a%a"o!'e$i*a

ri%$ava$je i ko$!u'tacijeZdrav'je0 ,e%,jed$o!t i do,ro,it8a',e i di!ci"'i$aI$teraktiv$e !"o!o,$o!ti (2a',e$o i di!ci"'i$!ko

i$tervjui!a$je


8/92

VII deo & 5A3A

Strateki a!"ekti "'aća$ja-va'uacija "o!'a

o!ticajie$%ije i ,e$e9cijeI$teraktiv$e !"o!o,$o!ti ("re#ovori


9/92

De9$icija *a$ad2*e$ta

1a$ad2*e$t !e de9$ie kao !i!te*ati6a$ $a6i$u!*jerava$ja "ojedi$aca0 #ru"a0 "o!'ova i o"eracija !a

ci'je* o!tvariva$ja i*e$ova$i4 or#a$i%acij!ki4 ci'jeva

!a !red!tvi*a koje or#a$i%aciji !toje $a ra!"o'a#a$ju.

*i'je$je da je *e$ad2*e$t u*jet$o!t0 od$o!$ouro/e$a !"o!o,$o!t

*e$ad2*e$t je %$a$o!t i or#a$i%ira$a !truktura%$a$ja0 *etoda i te4$ika koje !e *o#u !tjecati

*e$ad2*e$t je vjeti$a koja !e !tje6e "rak!o* 3e*e'j$a !vr4a *a$ad2*e$ta je da koordi$acijo*

$a"ora "ojedi$aca0 o*o#ući o!tvare$je ci'jeva $a

u!"jea$ $a6i$.


10/92

Fu$kcije *a$ad2*e$ta

'a$ira$je( izbor ciljeva i predodređivanje očekivanihkoličina i kvalitete poslova koje treba učiniti

Or#a$i%acija( specifciranje načina i sredstava za

obavljanje svakog planiranog posla

Vo/e$je i *otivacija( stimuliranje djelatnika na ostvarenje

očekivanih rezultata

)o$tro'a( vrednovanje odgovaraju li realizirani poslovi

očekivanjima u količini i kvaliteti Kadrovi i upravljanje ljudskim resursima: najnovija

unkcija menadžmenta koja se odnosi na privlačenje,

održavanje i kompenziranje djelatnika.


11/92

Fu$kcije *a$ad2*e$ta

Š


12/92

Što je strategija? !intzberg "

#$%&$'()*& AKCIJA KOJA SE PODUZIMA S

NAMJEROM POVEĆAVANJA VJEROJATNOSTI USPJEHA#trate+ki management "roce! koji !e od$o!i $a(obnavljanje/prla!o"avanje or!an#a$j%&e %'r(&'(re po)(#e*a %'varanje(vje'ara%'a &ao po%lje)$a ra#voja %'ra'e!je+ %'r(&'(re %(%'ava po'rebno! #a po%'#anje'a&vo! obnavljanja ra%'a

-%')%&*' '/)-0( !&&12!'$& -0*) 0#)(3%&4&1'/))#&*'#$%&$'()*' ) *'' 5%)!*''6

7 osnovnih aktivnosti procesa strate+kog managementa6

odre/iva$je i i%,or ci'jaodre/iva$je i i%vor !trate#ije

ra%ra/iva$je !trate#ijeodre/iva$je or#a$i%acij!ke !trukture0 !u!tava i "roce!a $a te*e'ju


13/92

I$terakcija ovi4 : aktiv$o!ti "odra%u*ijevadi$a*i6ki "roce! koji te2i !ta'$o*"ri'a#o/iva$ju u od$o!u $a(

R-SURS- )ON)UR-NCIJU 1A)RO;O)O5INU


14/92

-8*39) '8'!'$) #$%&$'Š-0( 35%&48*&*

:)8*'4) < "ri2e'jkiva$a !ta$ja

0-08)&

%'#3%#) i sposobnosti sistema =ko*"e


15/92

35%&48*&*' 8*31#-)!35%&48*&*' 8*31#-)!%'#3%#)!&%'#3%#)!&

ove%iva$je !vi4 "roce!a0 "ro#ra*a i!i!te*a u or#a$i%aciji koji ja*6e%a"o'java$je i korite$je o!o,'ja $ae+ektiva$ $a6i$.)o*"ete$cije *e$ad2era 'jud!ki4re!ur!a("o!eduju %$a$ja o !trateki* ci'jevi*a

or#a$i%acije%$aju koje !u veti$e0 o,'ici "o$aa$ja i!tavovi rad$ika "otre,$i da ,i !e

"odr2ao !trateki "'a$

lj j lj d kilj j lj d ki


16/92

3pravljanje ljudskim3pravljanje ljudskimresursimaresursima

• 3pravljanje ljudskim resursima3pravljanje ljudskim resursima – U"rav'ja6ka +u$kcija u!*jere$a k

%a"o'java$ju0 tre$ira$ju0 ocje$jiva$ju i$a#ra/iva$ju %a"o!'e$ika.

• #trate+ko upravljanje ljudskim#trate+ko upravljanje ljudskimresursimaresursima – ove%iva$je +u$kcije 'jud!ki4 re!ur!a !a

!trate#ija*a "odu%eća %,o# o!tvariva$ja ti4!trate#ija.


17/92

$ipovi strategija menadžmenta ljudskihresursa6

;. osnovne6 tro+kovna strategija < usredsređenost

na efkasnost, kratkoročan pristup,stabilnost, nesklonost rizicima, usko

defnisanje poželjnih sposobnosti iograničene investicije u razvoj

strategija dierencijacije <kreativnost, visok rizik, dugoročnaorijentacija, +ira specijalizacija, visokeinvesticije u razvoj


18/92

Primer za troškovnu strategiju:

3 sklopu /abrike akumulatora u #omboru, uradnoj jedinici =$rgosirovina>, nakonprivatizacije @@A. g. počela je reorganizacija.0na je značila uvođenje automatske trake zaizbacivanje akumulatora i savremenih peBi za

topljenje olova. 5re privatizacije abrika jezapo+ljavala C7@ radnika od kojih je A@Dprovelo čitav radni vek na istim poslovima.

ovi način proizvodnje zahtevao je manji brojradnika i veBi udeo mlađe radne snage. )z tograzloga krenulo se u akciju =pokretanjaEuktuacije>, tako +to je ponuđena otpremninaza odlazak starijim radnicima u visini @@' pogodini staža. a taj način omoguBeno je

masovnije zapo+ljavanje mlađe radne snage.


19/92

. izvedene6 strategija koncentracije < ono +to

kompanija najbolje zna unutarpostojeBeg trži+taF aktuelna znanja ive+tine

strategija unutra+njeg rasta < zbogstalnog +irenja traže se nova znanja

strategija eksternog rasta < novaznanja multikulturalnog sadržaja

strategija smanjenja < destimulativno

deluje na one koji su ostali u kompaniji


20/92

Primer 6

%azmi+ljanje o strategiji tipa =lisice> i =divljesvinje>

=8isica> ima disperzirano znanje o nizu pitanja,dok =divlja svinja> zna sve ali samo o jednompitanju.

&ko se pona+amo kao =lisica>, odjednom Bemovoditi vi+e akcionih planova, mada nismo sasvimsigurni u pojedinačne ishode tih planova.

&ko razmi+ljamo kao =divlja svinja>, odabraBemosamo jedno područje ili segment rada i svuenergiju usmeriti ka ostvarivanju visokihperormansi u tom segmentu.


21/92

0kolina upravljanja ljudskim resursima0kolina upravljanja ljudskim resursima

#t t +k ž t lj j#t t +k ž t lj j


22/92

#trate+ka važnost upravljanja#trate+ka važnost upravljanjaljudskim resursimaljudskim resursima

• !ože uspostaviti održivu kompetitivnuprednost organizacije – edostatak 7@@ milijuna radnika

• Gahtijeva temeljnu promjenu o tomekako menadžeri razmi+ljaju ozaposlenicima – 5artneri i investicije

• 5otreba za razmatranjem outsourcinga pojedinih transakcija ljudskih resursa – &li +to onda čini odjel ljudskih resursa?

$ lj i i lj d kih$ lj i i lj d kih


23/92

$emeljni procesi ljudskih$emeljni procesi ljudskihresursaresursa

Ra%vijati

"'a$ove

o!o,'jai o"i!"o!'a

Re#rutirati

ka$didate

I$tervjuirati i

oda,rati%a"o!'e$i

ke

3re$irati%a"o!'e$i

ke $ate*e'ju

%a4tjeva"o!'a

Ocje$jivati i

$a#ra/ivati

%a"o!'e$ike

3skladiti s ''0:om i drugim zakonima vezanim uzljudske resurse

5l i j lj d kih5l i j lj d kih


24/92

5laniranje ljudskih5laniranje ljudskihresursaresursa

rocje$jiva$je

,udući4 "otre,a %a 'jud!ki* re!ur!i*a

rocje$jiva$je

"o!tojeći4'jud!ki4 re!ur!a

Ra%vija$je "ro#ra*a %a%adovo'je$je "otre,a


25/92

5laniranje osoblja5laniranje osoblja

• roce! "o*oću koje#a !e rukovod!tvoo!i#urava da i*a "ravi ,roj i vr!tu 'judi $a"ravi* *je!ti*a u "ravo vrije*e0 koji !u!"o!o,$i "o*oći or#a$i%aciji u "o!ti%a$ju$je%i$i4 ci'jeva

• )oraci u "roce!u "'a$ira$ja(

?. rocje$jiva$je "o!tojeći4 'jud!ki4 re!ur!a

@. rocje$jiva$je ,udući4 "otre,a %a'jud!ki* re!ur!i*a i ra%vija$je "ro#ra*a%a %adovo'java$je ti4 "otre,a


26/92

sustavni proces odlučivanja o ciljevima i

aktivnostima koje Be pojedinci, grupe, odjeljenja iorganizacije ostvariti u buduBnosti, ono uključuje

razvijanje pravila pona+anja i procedure, te

predviđanje buduBih eekata

oblik eektivnog upravljanja ograničenim resursimai neizvjesnom okolinom

5AN detaljan opis metoda i zadataka koji Be bitiprimjenjeni u svrhu ostvarivanja imenovanih ciljeva

organizacije, odnosno koji Be rezultirati očekivanim

postignuBem

5ANIRANJ-


27/92

roce! "'a$ira$ja

A$a'i%a !ituacije( identifkacija prilika, prijetnji, snaga i slabosti

o!tav'ja$je ci'jeva( +to, gdje i kada želimo biti

Ra%voj "ret"o!tavki "'a$a( u kojoj Be situaciji djelovati plan?

Ide$ti9kacija a'ter$ativa( -oje alternative najvi+e obeBavaju uostvarenju ciljeva?

Vred$ova$je a'ter$ativa( -oje alternative daju najbolje +anse zaostvarenje ciljeva na eektivan i efkasan način.

I%,or a'ter$ative( #elekcija tijeka akcija koje Be se slijediti.

For*u'acija i%vede$i4 "'a$ova( razvoj novog proizvoda, obukakadrova, uporaba novih materijala, ...

I%rada "rora6u$a( proračun dobiti, bilanca, tijek gotovine


28/92

5ri strate+kom planiranju treba uvažavati sljedeBečimbenike6

• trži+te,

• konkurentnu sposobnst poduzeBa,

• predvidljivo kretanje kapitala,

• reagiranje trži+ta,

• moguBi utjecaj promjene u snazi i inovativnosti sustava,

• moguBnost osiguranja potrebnih uvjeta opskrbe i održavanja

proizvodnih procesa,

• vrijeme potrebno za provedbu pojedinih opcija strate+kograzvoja,

• visina tro+kova pojedinih opcija razvoja strategije poduzeBa,

• moguBnosti, oblici, te izvori fnanciranja razvoja .

#trate+koplaniranje


29/92

3 lj j blj3pravljanje osobljem dijdijagram


30/92

3pravljanje osobljem3pravljanje osobljem dijagram dijagramzamjenjivanjazamjenjivanja


31/92

%egrutiranje zaposlenika%egrutiranje zaposlenika

• Re#rutira$je – riv'a6e$je #ru"e održivih ka$didata %a "o!ao.


32/92

%egrutiranje%egrutiranje

• 5roces lociranja,

identifciranja i

privlačenja

sposobnih kandidata• !ože biti za sada+nje

ili buduBe potrebe• -ritična djelatnost za

neke korporacije• -oje izvore koristimo

za regrutiranje


33/92

-oraci u regrutiranju i-oraci u regrutiranju iprocesu odabiraprocesu odabira stafngstafng""


34/92

)zvori)zvoriregrutiranjaregrutiranja

)nterno

pretraživan je

3puBivanje

zaposlenik a

ajamzaposlenika

5rivremeneusluge

&gencije zazapo+ljavanj

e0gla+avanja

5lasiranje+kolovanja


35/92

)zvori regrutiranja)zvori regrutiranja• 5ostojeBi zaposlenici• 0gla+avanje• )nternet• &gencije za

zapo+ljavanje

– javne – privatne

• 5ričuvni radnici iprivremene, pomoBneagencije

• &gent zapo+ljavanja• 3puBivanje zaposlenika• 3laz na posao

• %egrutiranje s akulteta• %egrutiranje raznovrsne

radne snage


36/92

5isanje opisa posla i5isanje opisa posla iregrutiranje zaposlenikaregrutiranje zaposlenika

• Pro$e% o)abra ra)ne %na!e ,%'a-n!. – o"u$java$je otvore$i4 rad$i4 *je!ta u

"odu%eću tako/er0 "roce! u$utaro!o,'ja koji uk'ju6uje e!t koraka(

• A$a'i%a "o!'a• 'a$ira$je o!o,'ja• Re#rutira$je• I$tervjuira$je• 3e!tira$je i oda,ir• 3re$ira$je i ra%voj


37/92

&naliza posla&naliza posla

• &naliza posla&naliza posla – 5rocedura kori+tena za određivanje zadaBa

pojedinog posla i vrste ljudi u smislu vje+tina iiskustva" koji bi zbog njih trebali biti

zaposleni.• 1etaljni opis posla1etaljni opis posla – 8judske kvalifkacije u smislu značajki, vje+tina

i iskustava potrebnih za izvr+avanje posla.

• 0pis posla0pis posla – 1okument koji određuje specifčan posao,

pruža kratak sažetak posla, i navodi posebneodgovornosti i zadaBe posla.


38/92

5itanja za analizu posla5itanja za analizu posla

Gbog čega se posao provodi?

-oje su glavne zadaBe tvojeg radnogmjesta? Što točno ti radi+?

-oje se obrazovanje, iskustvo, vje+tine igdje je moguBe" certifkacija i licenciranjezahtijeva?

3 kojim aktivnostima sada sudjeluje+?

-oje su odgovornosti i zadaBe posla? -oje su temeljne odgovornosti i standardi

radnog učinka koji karakteriziraju tvojposao?


39/92

5itanja za analizu posla5itanja za analizu posla

-oje su tvoje odgovornosti?

-oji su radni uvjeti i uvjeti okolineuključeni?

-oji su fzički zahtjevi posla? jegoviemocionalni i mentalni zahtjevi?

-oji su zdravstveni i sigurnosniuvjeti?

)zlaže li te posao ikakvim rizicima ineuobičajenim radnim uvjetima?

i j i d bi


40/92

$estiranje pri odabiru$estiranje pri odabiruzaposlenikazaposlenika

• 5rimjena testova – 5ouzdanost ponovljivost rezultata testova" – 4aljanost mjeri ono +to bi trebao mjeriti"

•$ipovi testova – )nteligencije – !ehaničko razumijevanje – 0sobnost i interesi – #posobnostHdostignuBe postojeBe

moguBnosti Hznanje" – 5odobnost potencijal radnog učinka" – :entar za upravljačko ocjenjivanje

5 đ j či k itih5 đ j či k itih

http://www.humanmetrics.com/cgi-win/JTypes2.asphttp://www.techinterview.org/http://www.techinterview.org/http://www.humanmetrics.com/cgi-win/JTypes2.asp


41/92

5rovođenje učinkovitih5rovođenje učinkovitihintervjuaintervjua

• 5lanirati intervju• #trukturirati intervju

• 3spostaviti povezanost• 5ostavljati eektna pitanja• 0dgoditi odluku

• Gaključiti intervju


42/92


43/92

#mjernice za intervjuirane#mjernice za intervjuirane

• 5ripremite se• 5ružite dobar prvi dojam• 0tkrijte potrebe onoga tko 4as

intervjuira• 5ovežite svoje odgovore s potrebama

osobe koja 4as intervjuira• %azmislite prije no +to odgovorite• 5ripazite na svoje neverbalno

pona+anje


44/92


45/92


46/92

$voje zapo+ljavanje$voje zapo+ljavanje

• Što sada?

• ajvažnija etapa


47/92

0rijentiranje zaposlenika0rijentiranje zaposlenika

• 0rijentacija0rijentacija – 3poznavanje novozaposlenog s poslom i

organizacijom

• :iljevi orijentacije:iljevi orijentacije – #manjiti početnu nervozu koju svi

novozaposleni osjeBaju kad počinju snovim zaposlenjem

– 3poznati novozaposlene s poslom, radnom jedinicom i cijelom organizacijom

– 0lak+ati prijelaz od autsajdera do osobeuključene u organizaciju


48/92

$reniranje zaposlenika$reniranje zaposlenika

• ro#ra* tre$i$#a – roce! "ru2a$ja i$+or*acija

$ovo%a"o!'e$i*a koje tre,aju da ,i

%adovo'javajuće o,av'ja'i !voj "o!ao.• )oraci "ro#ra*a tre$i$#a – A$a'i%a "otre,a – I$!trukcij!ko o,'ikova$je – Doka% va'ja$o!ti – ri*je$a – -va'uacija i "raće$je

i j l ik$ i j l ik


49/92

$reniranje zaposlenika$reniranje zaposlenika

• Što i za+to? – !ijenjanje vje+tina, znanja, stavova ili

pona+anja. – !ijenjanje +to zaposlenici znaju, kako radeF

ili njihovih stavova prema poslu,

suradnicima, rukovoditeljima i organizaciji• !etode treninga na poslu – %otacija posla – 1ubliranje zadataka

• !etode treninga izvan posla – 5redavanja – /ilmovi i video zapisi – 4ježbe simuliranja – $rening pred zapo+ljavanje


50/92

3pravljanje radnim učinkom3pravljanje radnim učinkom

• )ntegriranje upravljačkih praksi kojeuključuje i ormalno ispitivanjeradnog učinka zaposlenika

• -oliko često bi se ovo trebaloprovoditi?• 3ključuje uspostavljanje standarda

radnog učinka i ispitivanje radnog

učinka• #redstva koja omoguBuju

zadovoljenje organizacijskih ciljeva


51/92

3pravljanje radnim učinkom i mjerenje3pravljanje radnim učinkom i mjerenje

• #istemi upravljanja radnim učinkom#istemi upravljanja radnim učinkom – 5roces uspostave standarda i procjenjivanja

radnog učinka kako bi doveo do objektivnihodluka o ljudskim resursima i osigurao

dokumentaciju i potpomogao akcijama osoblja• Gavisne skale ocjenjivanjaGavisne skale ocjenjivanja

– 0cjenjivanje pojedinaca o svakom aktoruradnog učinka na rastuBoj skali

• 5rocjena od IA@ stupnjeva5rocjena od IA@ stupnjeva – #redstvo procjene koje o osobi koja se

ocjenjuje zahtjeva povratnu inormaciju izrazličitih izvora

3pravljanje radnim učinkom i3pravljanje radnim učinkom i


52/92

3pravljanje radnim učinkom i3pravljanje radnim učinkom imjerenjemjerenje

• %angiranje prema grupnom redu%angiranje prema grupnom redu – Gahtjeva od procjenitelja da zaposlenika smjesti uspecifčnu klasifkaciju poput Jprvi petiK ili Jdrugi petiK

• 5ristup individualnog rangiranja5ristup individualnog rangiranja – Gahtjeva od procjenitelja prosto popisivanje

zaposlenika od najvi+eg do najnižeg

• 5ristup usporednog pariranja5ristup usporednog pariranja – #vaki zaposlenik se uspoređuje sa svakim drugim

zaposlenikom u usporedbi s grupom i ocjenjuje kao ilisuperioran ili slabiji član para

– #vakom zaposleniku je dodijeljen ukupni rangtemeljen na broju superiornih bodova koje je

postigao• 3pravljanje prema ciljevima 3pravljanje prema ciljevima !L0!L0"" – Gaposlenici su ocjenjeni zavisno o tome koliko dobro

realiziraju specifčnu grupu ciljeva koji su utvrđenikao ključni za uspje+no izvr+avanje njihovog posla


53/92

Multiperson(rafčke skale

ocjenjivanja

-ljučni incidenti5isani članak

L&%##kale mjerenja temeljene

na pona+anju"

!etode ispitivanja radnog učinka

5rocjena odIA@ stupnjeva

!L03pravljanje prema ciljevima"

0brazac za procjenjivanje radnog0brazac za procjenjivanje radnog


54/92

0brazac za procjenjivanje radnog0brazac za procjenjivanje radnogučinkaučinka

Source: Gar De!!'er0 H(an Re%o(r$e Mana!een' 0 t4 ed. =U""er Sadd'e River0 NJ( re$tice;a''0@EEE>0 ".E.


55/92

5romatrajuBi ljude često se5romatrajuBi ljude često sepitamo6 =+to ih motivira da se takopitamo6 =+to ih motivira da se tako

pona+aju?>pona+aju?>


56/92

ljudso $ona#anje je u"ije re%ultat unutarnji!ljudso $ona#anje je u"ije re%ultat unutarnji!

ili "anjsi! $oti&ajaili "anjsi! $oti&aja

ao želimo da neto ne#to u'ini( nastojimoao želimo da neto ne#to u'ini( nastojimout"rditi ao )a je naj*olje moti"iratiut"rditi ao )a je naj*olje moti"irati

moti"a&ija %a rad + s"e ono #to do"odi domoti"a&ija %a rad + s"e ono #to do"odi doradne ati"nosti( #to tu ati"nost usmjera"a i #toradne ati"nosti( #to tu ati"nost usmjera"a i #to joj odre,uje inten%itet i trajanje joj odre,uje inten%itet i trajanje


57/92

Naj"ažniji %adata menedžmenta je moti"irati dru)e- Nje)a je Naj"ažniji %adata menedžmenta je moti"irati dru)e- Nje)a jemo)u.e ost"ariti/mo)u.e ost"ariti/

da"anjem $rimjera(da"anjem $rimjera( omuni&iranjem(omuni&iranjem( ulju'i"anjem dru)i! u $osao(ulju'i"anjem dru)i! u $osao(

st"aranjem i%a%o"a(st"aranjem i%a%o"a( !ra*renjem(!ra*renjem( $ri*a"ljanjem $o"ratni! in0orma&ija( $ri*a"ljanjem $o"ratni! in0orma&ija( ra%"ijanjem i treniranjem(ra%"ijanjem i treniranjem( in0ormiranjem(in0ormiranjem( i%"je#.i"anjem(i%"je#.i"anjem( osi)ura"anjem $ra"edno) na)ra,i"anjaosi)ura"anjem $ra"edno) na)ra,i"anja

$ražene osobine manadžera krajem @


58/92

$ražene osobine manadžera krajem @.i početkom ;. vjeka


59/92


60/92

Naj'e#.i u%ro&i demoti"iranosti %a$oslenia su/ Naj'e#.i u%ro&i demoti"iranosti %a$oslenia su/

stra! od )u*ita radno) mjestastra! od )u*ita radno) mjesta

$retjerana ontrola nadre,eno) $retjerana ontrola nadre,eno)

mo**in)mo**in)

%amisli i $rijedlo%i 1talože2 se u ladi&ama%amisli i $rijedlo%i 1talože2 se u ladi&ama arijere se ne $oti'u "ali0ia&ijamaarijere se ne $oti'u "ali0ia&ijama

i%ostana $o!"ala od us$je#no o*a"ljeni!i%ostana $o!"ala od us$je#no o*a"ljeni! $rojeata $rojeata

nedo"oljna ili $reomjerna oli'ina $osla nanedo"oljna ili $reomjerna oli'ina $osla naradnom mjesturadnom mjestu

to %a"o!'e$i 2e'e =ra$#ira$o "oto %a"o!'e$i 2e'e =ra$#ira$o "o"od!ku"i$a*a>"od!ku"i$a*a>


61/92

"od!ku"i$a*a>"od!ku"i$a*a>

Ra$#ovi *otiva u $eki* %e*'ja*aRa$#ovi *otiva u $eki* %e*'ja*a


62/92

# j

$eorije motivacije


63/92

$eorije motivacije

/aktori koji utječu na individualnuti ij i ij ki j ti


64/92

motivaciju u organizacijskim uvjetima

Gadaci menadžera u motiviranju


65/92

j

Način djelovanja menadžera i funkcije ljudskihNačin djelovanja menadžera i funkcije ljudskih


66/92

Način djelovanja menadžera i funkcije ljudskihNačin djelovanja menadžera i funkcije ljudskih

potencijala za zadovoljavanje različitih potrebapotencijala za zadovoljavanje različitih potreba

(Maslow)(Maslow)


67/92


68/92


69/92

1otivacij!ka ko*"e$%acija1otivacij!ka ko*"e$%acija


70/92

I%vor( 1aruić0 S.( U"rav'ja$je 'jud!ki* "ote$cija'i*a0 Adeco0 Za#re,0

!tr.H.

ematerijalne strategije


71/92

ematerijalne strategijemotiviranja

o!ao i o,'ikova$je "o!'ao!ao i o,'ikova$je "o!'a 1a$a#eri i !ti' *a$a#e*e$ta1a$a#eri i !ti' *a$a#e*e$ta

artici"acija %a"o!'e$i4artici"acija %a"o!'e$i4

U"rav'ja$je "o*oću ci'jevaU"rav'ja$je "o*oću ci'jeva

=1BO>=1BO> F'ek!i,i'$i o,'ici rad$o#F'ek!i,i'$i o,'ici rad$o#

vre*e$avre*e$a

Ci'jevi ocje$jiva$ja rad$e u!"je$o!tiCi'jevi ocje$jiva$ja rad$e u!"je$o!ti


72/92


73/92

PRAVNI ASPEKT OCJENJIVANJAPRAVNI ASPEKT OCJENJIVANJA je posebno je posebno

značajan jer negativne ocjene mog imatiznačajan jer negativne ocjene mog imati

s!je"e#e pos!je"ice po zapos!eni$a%s!je"e#e pos!je"ice po zapos!eni$a%

smanjenje p!a#esmanjenje p!a#e

premje&taj na ni'e ra"no mjestopremje&taj na ni'e ra"no mjesto

ot$azot$az

to *o2e re%u'tirati "okreta$je* !ud!ko#to *o2e re%u'tirati "okreta$je* !ud!ko#"o!tu"ka. Sto#a va'ja u6i$iti !ve da !e"o!tu"ka. Sto#a va'ja u6i$iti !ve da !e

i%,je#$u "o#reke "ri ocje$jiva$ju.i%,je#$u "o#reke "ri ocje$jiva$ju.

Naj6eći "ro,'e*i "ri ocje$jiva$juNaj6eći "ro,'e*i "ri ocje$jiva$ju


74/92

Naj6eći "ro,'e*i "ri ocje$jiva$juNaj6eći "ro,'e*i "ri ocje$jiva$juu!"je$o!ti(u!"je$o!ti(

"o*a$jka$je o,jektiv$o!ti"o*a$jka$je o,jektiv$o!ti

4a'o e+ekt4a'o e+ekt

$av'a6e$je re%u'tata i'i i%u%et$a$av'a6e$je re%u'tata i'i i%u%et$a!tro#o!t!tro#o!t

ce$tra'$a te$de$cijace$tra'$a te$de$cija

te*"ira$o "o$aa$jete*"ira$o "o$aa$je "redra!ude ocje$jiva6a"redra!ude ocje$jiva6a

)ako je *o#uće "o!tići veći !tu"a$j)ako je *o#uće "o!tići veći !tu"a$j


75/92

)ako je *o#uće "o!tići veći !tu"a$j)ako je *o#uće "o!tići veći !tu"a$jo,jektiv$o!ti "ri ocje$jiva$juo,jektiv$o!ti "ri ocje$jiva$ju

%a"o!'e$ika%a"o!'e$ika?.?. Ocje$jiva$je vriti u% "o*oć !ta$dardi%ira$i4Ocje$jiva$je vriti u% "o*oć !ta$dardi%ira$i4u"it$ikau"it$ika

@.@. U"it$ik tre,a !adr2avati ve'iki ,roj o,i'je2ja iU"it$ik tre,a !adr2avati ve'iki ,roj o,i'je2ja i

dovo'j$o ve'ik ra!"o$ ocje$a =od ? do :>dovo'j$o ve'ik ra!"o$ ocje$a =od ? do :>.. Ocje$jiva$je "ovjeriti o,u6e$i* ocje$jiva6i*a iOcje$jiva$je "ovjeriti o,u6e$i* ocje$jiva6i*a i

to $aj*a$je dvojicito $aj*a$je dvojici

H.H. )o$a6$u ocje$u utvrditi kao "ro!je6$u ocje$u)o$a6$u ocje$u utvrditi kao "ro!je6$u ocje$u!vi4 o,i'je2ja %a"o!'e$o# =u i%ra6u$ u%eti!vi4 o,i'je2ja %a"o!'e$o# =u i%ra6u$ u%etiocje$e !vi4 ocje$jiva6a>ocje$e !vi4 ocje$jiva6a>

:.:. O!i#urati !tru6$i $ad%or kod ocje$jiva$jaO!i#urati !tru6$i $ad%or kod ocje$jiva$ja

="!i4o'o# i'i ko$%u'ta$t!ka eki"a>="!i4o'o# i'i ko$%u'ta$t!ka eki"a>

1-3OD- OCJ-NJIVANJA1-3OD- OCJ-NJIVANJA


76/92

1-3OD- OCJ-NJIVANJA(1-3OD- OCJ-NJIVANJA(

o"i!$e ocje$e rukovodite'jao"i!$e ocje$e rukovodite'ja

u"it$iciu"it$ici

u!"ored,e u "arovi*au!"ored,e u "arovi*a ra$#ira$je u$utar #ru"era$#ira$je u$utar #ru"e

*etode "ri!i'$e di!tri,ucije*etode "ri!i'$e di!tri,ucije

#ra96ke !ka'e#ra96ke !ka'e

DijDija#ra*


77/92

Dija#ra*Dija#ra*toka "ita$jatoka "ita$jakoja tre,akoja tre,ara%*otriti ura%*otriti ura%vojura%voju*otivacij!ki*otivacij!ki4 !trate#ija4 !trate#ija

- k i i j j- k ti i t j j


78/92

-ako provesti intervju procjene-ako provesti intervju procjene

5ripremiti se za intervju.

Liti direktan i jasan.

e postati osoban.

0hrabriti osobu da priča.

e okoli+ati.

-ada radni učinak ne-ada radni učinak ne


79/92

zadovoljavazadovoljava

• Gapreke radnom učinkuGapreke radnom učinku – eprilagođene vje+tine – eadekvatan trening – 0sobni problemi zaposlenika

• 1isciplina1isciplina – %adnje poduzete od strane rukovoditelja s

ciljem nametanja organizacijskih standarda ipravila

• #avjetovanje zaposlenika#avjetovanje zaposlenika – 5roces kreiran kao pomoB zaposlenicima pri

svladavanju problema povezanih s radnimučinkom

1isciplina i pritužbe1isciplina i pritužbe


80/92

1isciplina i pritužbe1isciplina i pritužbe

• 1isciplina bez kazne – 4i+estupanjska disciplinska tehnika koja

koristi usmenu opomenu o prekr+enompravilu, zatim slijedi pismena opomenanakon koje slijedi jedan plaBeni dan dopusta i

na kraju, ako se pona+anje ne popravi, otkaz.• 5ritužba

– 2alba koju zaposlenik podnosi protivposlodavca,

obično u vezi plaBa, sati ili nekog od uvjetazapo+ljavanja poput nepravednog pona+anjanadređenog.

/aktori koji utječu na od+tetu/aktori koji utječu na od+tetu


81/92

j jj j

Sindiali%a&ija

Stu$anj od#tete

ioristi

Radni u'ina istaž %a$oslenia

3rsta o*a"ljano) $osla3eli'ina

om$anije

4ilo%o0ijaruo"o,enja

3rsta $oslo"anja5eo)ra0saloa&ija

Inten%i"nost radaili a$itala

Pro0ita*ilnost $odu%e.a

Source: Management, #eventh :anadian 'dition, bM #tephen 5. %obbins, !arM :oulter, and %obin #tuart-otze, page NC.

:opMright O @@I. %eprinted bM permission o 5earson 'ducation :anada )nc.

0d+teta i koristi0d+teta i koristi


82/92

0d+teta i koristi0d+teta i koristi

• &dministriranje od+tete – 0dređivanje ekonomične strukture dohotka

koja Be privuBi i zadržati kompetentnezaposlenike, pružati poticaj za njihovnaporan rad i osigurati da Be razine

dohotka biti doživljene kao pravedne.• /aktori koji utječu na stupanj dohotka

– 5osao zaposlenika – 4rsta poslovanja

– 0kruženje posla – (eograska lokacija – #tupnjevi radnog učinka zaposlenika i

duljina radnog staža

$ipovi koristi zaposlenika$ipovi koristi zaposlenika


83/92

$ipovi koristi zaposlenika$ipovi koristi zaposlenika

• #ocijalna sigurnost• 0d+tete za radnike i nezaposlene• 5laBeni dopust

• 2ivotno osiguranje i osiguranje odinvaliditeta• 5rogrami umirovljenja•

Gdravstveno osiguranje• enovčane nagrade dizajnirane zaobogaBivanje života zaposlenika

3pravljanje od+tetom3pravljanje od+tetom


84/92

3pravljanje od+tetom3pravljanje od+tetom

• 5rocesodređivanjaekonomičnestrukture dohotka

• 0smi+ljeno daprivuče i zadrži

• 5ruža poticaj zanaporan rad

• #trukturiran tako

da osigura da Berazine dohotkabiti doživljene kaopravedne

#mjernice za discipliniranje#mjernice za discipliniranje


85/92

zaposlenikazaposlenika

5rovjerite da dokaz podupire optužbu. Ga+titite prava zaposlenika u

ormalnom procesu. 3pozorite zaposlenika na disciplinske

posljedice. avodno prekr+eno pravilo treba biti=razumno povezano> s eektivnom isigurnom operacijom poslovnogokruženja.

5ravedno i adekvatno istražite problem. Ludite sigurni da postoje značajni

dokazi nedoličnog pona+anja.

#mjernice za discipliniranje#mjernice za discipliniranjel ikl ik


86/92

zaposlenikazaposlenika

5rimijenite pravila, naredbe ili kazneravnomjerno.

3vjerite se da je kazna razumno povezana snedoličnim pona+anjem i s pro+lim radom

zaposlenika. 5održite pravo zaposlenika na savjetovanje. emojte svojim podređenima krasti njegov ili

njen dignitet. Gapamtite da je teret dokaza na vama. 3tvrdite činjenice. emojte temeljiti svoju

odluku na reklakazala ili na =opBem dojmu>. emojte djelovati dok ste ljuti.

5ozitivno djelovanje5ozitivno djelovanje


87/92

5ozitivno djelovanje5ozitivno djelovanje

• 5ozitivno djelovanje5ozitivno djelovanje – Gakonski uvjet da poslodavci učine

dodatan napor u zapo+ljavanju i

promicanju onih u za+tiBenim ženeili manjine" grupama.

5obolj+avanje raznolikosti radne5obolj+avanje raznolikosti radnesnagesnage


88/92

snagesnage

• 5ro+irite mrežu regrutiranja dapro+irite broj kandidata

• 5obrinite se da selekcijski proces

ne bude diskriminacijski• 5omognite novim zaposlenicima pri

uključivanju u kulturu poduzeBa

• 5rovodite specijaliziraneorijentacije i radionice zanovozaposlene

%aznolikost kao politika%aznolikost kao politika


89/92

%aznolikost kao politika%aznolikost kao politika

• Što ove statistike pokazuju otrenutnom stupnju raznolikosti una+oj organizaciji?

• 1a li ste vidjeli dokaz o ovomena 4a+em poslu?

• Gbog čega je marketing shvaBen

kao toliko značajan za poticanjeraznolikosti? #lažete li se?

0tpu+tanja0tpu+tanja ii smanjivanjesmanjivanjeBd B


90/92

poduzeBapoduzeBa

• Lolest onih koji su preživjeli otpu+tanje – (rupa stavova, percepcija i pona+anjazaposlenika koji ostaju nakonnedobrovoljne redukcije osoblja

• o+enje sa =#indromom preživjelih> – 0moguBite zaposlenicima razgovor sa

savjetnikom o njihovoj krivici, bijesu,nervozi

– 0moguBite grupne rasprave za preživjele

da kanalizirate njihove osjeBaje – 5rimijenite programe participacijezaposlenika poput osnaživanja isamoupravljanja radnih timova

Gdravlje i sigurnostGdravlje i sigurnost


91/92

Gdravlje i sigurnostGdravlje i sigurnost

• 5oslodavci su odgovorni zaosiguravanje zdravog i sigurnogradnog okruženja

• Gaposlenici trebaju slijediti uputei sve pravne zahtjeve

• asilje na radnom mjestu je

rastuBi problem

%adni odnosi%adni odnosi


92/92

%adni odnosi%adni odnosi

• 4eza između sindikata i poslodavca• #indikat djeluje kao glas

zaposlenika

• -olektivno cjenjkanje je procesdogovaranja odredbi i uvjetazapo+ljavanja

• :jenjkanje proizvodi pisanidokument zvan kolektivni ugovor

Documents

012 Menadžment Ljudskih Resursa