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MODELO DE GESTION MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD DE LA CALIDAD Ing. José Manuel García Pantigozo Ing. José Manuel García Pantigozo [email protected] [email protected]

002 modelos de gestion de la calidad 018

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2. Modelos de Gestin de la Calidad ISO 9000:2008 Sistema de Gestin de la Calidad Europa: Premio EFQM de Excelencia (1991). Japn: Premio Deming (1951). USA: Premio Malcolm Baldrige (1987). Per: Premio Nacional a la Calidad (2002) Iberoamrica: Premio Iberoamericano a la Calidad Argentina: Premio Nacional a la Calidad (1994). Brasil: Premio Nacional da Qualidade (1992). Canad: Premio a la Excelencia de Canad. Colombia:Premio Colombiano de la Calidad (1993).2 3. Modelos de Gestin de la Calidad Cuba: Premio Nacional de Calidad. Chile: Premio Nacional de Calidad (1997). Ecuador: Premio Nacional de Calidad (2001). Escocia: Premio Escocs a la Excelencia en losNegocios (1994). Mxico: Premio Nacional de Calidad (1990). Paraguay: Premio Nacional a la Calidad y a laExcelencia en Gestion (1999). Rep. Dominicana: Premio Nacional a la Calidad. Sudfrica: Premio Sudafricano a la Excelencia. 3 Uruguay: Premio Nacional a la Calidad. 4. EL FUTURO Y [email protected] 4 5. Podemos predecir el futuro? 6. El mejor modo de predecir elfuturo es inventarlo Alan Kaycientfico, inventor 7. P HCmo podemos inventar A Vun futuro mejor paranuestras organizaciones? P H A V Proceso de Mejora ContinuaP H A V P H A V 8. LA MEJORA CONTINUA:es la capacidad de una organizacinde renovarse constantemente es la piedra angular de un proceso de calidad 9. PREMIOS NACIONALES A LA CALIDAD La calidad como factor clave de xitoModelos de excelencia en la gestin para Promover la gestin integral de la calidad Auto evaluacin Reconocimiento pblicoPremio Nacional a la Calidad diseado para ayudar alas organizaciones a Conocer un modelo de gestin Reunir prcticas universalmente aceptadas Implementar una gestin basada en la calidad Incrementar su competitividad 13 10. MODELOS DE EXCELENCIA (Herramienta de Gestin)- nfasis orientado a resultados- Alineamiento organizacional riguroso- Aprendizaje organizacional- Decidida orientacin al cliente- No es prescriptivo- Aborda todos los elementos de gestin- Exige calidad en cada elemento de gestin- Entrega fortalezas, reas de mejora- Exige comparaciones con los mejores14 11. USOS Fuente de orientacin a la excelencia en (70.7 %) Herramienta de mejoramiento de procesos (48.8 %) Vehculo comunicacional interna (48.7 %) Parte de un curso o seminario (45 %) Auto evaluacin: departamentos / empresa (44.2 %) Para postular a un premio (23.9 %)(*) Opinin de 840 postulantes al Malcolm Baldrige.15 12. QUE ES EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD? Instrumento para orientar a organizaciones en procesos de mejora continua Modelo de Excelencia en la Gestin ayuda a implementar una gestin de calidad moderna y eficaz mediante: - Uso del Modelo - Auto evaluacin - Postulacin al Premio 16 13. COMITE DE GESTION DE LA CALIDAD MINISTERIODE LA PRODUCCION 17 14. PRINCIPIOS INSPIRADORES DEL MODELOLiderazgo y compromiso de la Alta DireccinSatisfaccin del clienteAprendizaje personal y organizacionalValoracin del personal y de los sociosAgilidad y flexibilidadOrientacin hacia el futuroInnovacin permanenteGestin basada en hechosResponsabilidad socialOrientacin a resultados y a creacin de valorPerspectiva de sistema07/09/12