Повышение эффективности ОЦО за счет оптимизации деятельности и

численности сотрудников ТМС-БизнесСервис

Докладчик: Исполнительный директор ТМС-БизнесСервис И.С. Гараев

1. Услуги по подъему нефти

2. Диагностика, капитальный ремонт и прокат нефтепромыслового оборудования

3. Сервисное обслуживание глубинно-насосного оборудования

4. Сервис и изготовление бурового оборудования

5. Операторское обслуживание специализированного нефтепромыслового оборудования

6. Изготовление нефтепромыслового оборудования

7. Изготовление трубной продукции

ТМС групп: комплексный сервис

2

Динамика развития УК ООО «ТМС групп»

Прирост за 10 лет деятельности:

с 1 до 9 бизнес–направлений

3

Переход к клиентским отношениям

Задачи:• Объединить сотрудников функциональных в

одно подразделение• Стандартизировать и оптимизировать

рутинные управленческие функции• Высококвалифицированных сотрудников

направить на решение задач компании в рамках проектов улучшений

• Сконцентрировать внимание руководителей производственных подразделений на решение основных задач бизнеса

4

Переход к клиентским отношениям

5

2009Проектный

подход

2012TWI

(Training Within Industry)

2008Бережливое

производство

Принципы управления деятельностью в ТМС-БизнесСервис

2010Процессный

подход

6

Всего проектов

663

Количество проектов ТМС-БизнесСервиспо направлениям с 2010 по 2014 г.г.

7

Основные показатели УК ООО «ТМС групп»

Рост объемов реализации к 2006г. – 18 раз

4

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

72 8451428

4100

7878

9662

12386

1447615390 15520

622 1034 1145

23323205

4037 4282 4452 4332 4545

220 205 206 245 256 267

объем производства, млн.рубсреднесписочная численность ТМС групп, чел.

Целеполагание ТМС-БизнесСервис на 2014г.

= 4797 чел.час.

Перевыполнение на 22%

9

Результаты проектов оптимизации

ТМС-БизнесСервисЧас. Чел.

2009г. 13 809 72010г. 14 389 72011г. 27 966 142012г. 29 880 152013г. 26 911 142014г. 25 981 13Итого 138 936 70

Результаты реализации проектов, направленных на оптимизацию трудозатрат ТМС-БизнесСервис

70 чел.

6 чел. организация сервисов по

инвентаризации, внутреннему аудиту в

ОБУиО

14 чел. выделение финансового отдела, службы управления бюджетом из ОБУиО

и ОЭП

10 чел. выделение службы оценки компетенций, управления

компетенциями, организации

конкурсной работы, службы

управления компетенцией

персонала из ОК

7 чел. расчет стоимости по новому оборудованию в ЕРЦ

20чел. Дополнительные сервисы (потребности

Заказчиков и УК)

5 чел. Аутсорсинг ОАО «Акмай», ТОО «ТМС-Казахстан»

8 чел. Служба управления

проектами и служба бережливого производства

10

ТОР – 10 проектов ТМС - БизнесСервис

№ п/п Наименование проекта

Эффект

оптимизация (чел. час в год)

1 Внедрение технологий штрих-кодирования в ОБУиО 3792

2 Объединение баз данных ЦУП и ЕРЦ 3600

3 Подписание КВР Заказчиком в электронном виде в программе 1С УПП по всем НГДУ 2616

4 Стандартизация учета материалов в эксплуатации в УК ООО «ТМС групп» 2448

5 Электронный график проверки знаний 864

6 Корректировка функционала «Накладная на выдачу СИЗ» в 1С УПП 758

7 Оптимизация процесса прохождения ПМО работниками УК и УО 625

8 Штрихкодирование в архиве ТМС-БизнесСервис 558

9 Автоматизация процесса по формированию отчета КС в рамках ТЦО 552

10 Оптимизация процесса управления платежными документами 540

11

Повышение эффективности процедуры закрытия вакансии при помощи анализа и картирования

Задача: «сегодня сотрудник уволился – завтра приступил к работе другой».

До 13 дней

ПоискДо 13 дней

Подбор До 5 дней

Прием

отсутствие квалифицированных рабочих на рынке труда (дефицит рабочих профессий)

отсутствие персонала с актуальными документами об обученности по требуемым рабочим профессиям

долгое прохождение обходного листа устраивающимися на работу более 3 установленных дней (в основном по причине прохождения первичного медосмотра)

Анализ проблемы

Процесс №22539: Закрытие вакансии в течение 15 дней НЕРЕЗУЛЬТАТИВЕН

13

1/1/2013 2/1/2013 3/1/2013 4/1/2013 5/1/2013 6/1/2013 7/1/2013 8/1/2013 9/1/2013 10/1/2013 11/1/2013 12/1/2013 1/1/20140

20

40

60

8062 67 62 60 63 67 72 69 61 57 60 61 61

Сроки закрытия вакансии ≥ 31 дней

Постоянная ориентация на Заказчика

Точно вовремяДля всех

процессов

-Нужный продукт-Нужное качество-В нужное время

-В нужном количестве

- В нужном месте

Удовлетворение требований

заказчика

Принципы построения карты будущего состояния

14

Карта потока создания ценности -элемент визуализации материальных и информационных потоков в ходе создания ценности –прием сотрудника на работу (способ построения: строится от руки, карандашом)

Картирование потока создания ценности

15

Цель картирования как инструмента – это выявление потерь и определение максимально эффективного возможного варианта выстраивания потока.

Полезное время-15,9 чПотери времени 728,1 ч

Общее время 744ч

Карта потока создания ценности текущего состояния

60 дней

16

По результатам выявления потерь на карте текущего состояния производится анализ причин их возникновения, в целях выработки решений по их устранению

Устранимые потери времени – 403, 6 ч17

До - 60 день После 15 дней

в 4 раза

Сравнение результатов реализации проекта

Сформирована база претендентов по регионам

Оптимизирована процедура выявления кандидатов с криминальным прошлым

Оптимизирован процесс прохождения обходного листа

Организован ежедневный мониторинг информации о потребности на портале компании

Разработана маршрутная карта при приеме на работу

Разработана матрица ответственности

Экономический эффект составил 500 тыс.руб (экспертная оценка)

Сроки приема персонала снижены с 60 до 15 дней:

Результаты

19

Снижение в 4 раза

61 56

4233

2415 16 13 17 15 15 14 13 16

0

10

20

30

40

50

60

70

Сроки закрытия вакансии - 15 дней

Результаты

Процесс №22539: Закрытие вакансии в течение 15 дней РЕЗУЛЬТАТИВЕН 20

1/1/2013 2/1/2013 3/1/2013 4/1/2013 5/1/2013 6/1/2013 7/1/2013 8/1/2013 9/1/2013 10/1/2013 11/1/2013 12/1/2013 1/1/20140

20

40

60

8062 67 62 60 63 67 72 69 61 57 60 61 61

Сроки закрытия вакансии ≥ 31 дней

Бережливое производство

Комплексная реконструкция Альметьевского цеха

ООО «НКТ-Сервис»

Факторы, повлиявшие на принятие решения о реконструкции линии

Азнак

аевс

кий

Альметь

евск

ий

Бавлинск

ий

Джалильс

кий

Елхо

вски

й

Лениного

рский

Нурлатс

кий

Прикамск

ий

0.361

0.158

0.279 0.2920.202 0.239

0.474

0.306

Коэффициент полезного использования площадей, К

1. Низкий коэффициент полезного использования площадей производственного комплекса:

0,18 труб на 1 кв. метр

2. Низкий КПД технологических

процессов: менее 50%

94,4 93,5

102,2

95,5

2010 2011 2012 2013

Динамика выработки на 1 работника, тыс.руб.

3. Недостаточная выработка на 1

работника: менее 100 тыс.руб.

23

Факторы, повлиявшие на принятие решения о реконструкции линии

Высокие потери связанные с избыточными межоперационными перемещениями и металлоемкостью технологической линии НТС-200

Частые поломки, моральный и физический износ технологического оборудования, низкая производительность цеха

В сентябре 2013г. в УК ООО ТМС групп» открыт проект, направленный на комплексную реконструкцию цеха с целью повышения качества и объема сервиса НКТ для НГДУ «Альметьевнефть».

В рамках проекта определены:- ключевые цели реализации проекта;- планируемые затраты;- матрица ответственности участников проекта;- стратегия и этапы проведения реконструкции.

Краткая аннотация

25

Схема движения труб между участками до и после реконструкции

Путь движения трубы от входа на ремонт до склада готовой продукции, метров

Производительность комплекса, труб в сутки

1

4

5

1 080

620

Такт выпуска продукции, труб в час 31

6 Незавершенная продукция, труб в смену 40

Площадь помещений, занимаемых линией, м²

2 84

Коэффициент полезного использования площадей, НКТ/1м²3 1,53

Гидроиспытание

ПУ

ЧПУ

ЧПУ

До После

376

380

19

219

2 592

0,18

26

Анализ показателей цеха после реконструкции

Показатели До реконструкции После реконструкции Улучшения м сек. мин м сек. мин %

Численность персонала, чел. 7 6 14Время создания ценности - 663 11 - 476 11 28Время не создания ценности - 53 873 898 - 3 176 51 94Общее время цикла - 54 536 909 - 3 652 62 93Доступное время - 36 000 600 - 36 000 600 0Перемещения 176 827 14 91 383 6 54Эффективность,% 1,20% 13,0% 212Потери чел/час в сутки  8,8 1 7,8 

Улучшение > 200%27

TWI

Что такое TWI?

Навык – самостоятельное, сознательное умение работником выполнять определенную операцию (действие) описанным в схеме рабочего процесса (СРП) способом, без совершения ошибок.

ЧТО ТАКОЕ TWI?

Схема рабочего процесса (СРП) – это разбивка рабочего процесса на элементы с выделением основных этапов выполнения операции, ключевых аспектов и причин их выделения.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Повысить компетенцию сотрудников

Эффективное применение

Знания

Навыки Опыт

31

ПРОБЛЕМЫ ВЫЯВЛЯЮТ:

1. Инструктор-технолог2. Заказчик – руководитель подразделения3. Аудитор процесса4. Эксперт по TWI

инструктор Обоснование планов на

ПК

Реестр навыков

Обучение

4ПЛАНИРОВАНИЕ В ОБУЧЕНИИ ПО TWI

32

33

Подготовка ученика: - цель обучения- обучающий видеофильм

Ознакомление с операцией: - демонстрация инструктором правильного выполнения работ с выделением каждого этапа – Что делать? Как делать? Почему делать именно так?

Пробное выполнение работ: - ученик демонстрирует выполнение операции с выделением каждого этапа под руководством инструктора

Проверка и окончательная отработка навыков учеником

4 этапный метод работы:

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ИНСТРУКТАЖ

Обучение навыкам по системе TWI сотрудником ОБУ и О

Инструктор: Руководитель службы по затратам Слободина М. В.

Обучение навыкам по системе TWI сотрудников ОБУ

Навык: Обучение сотрудников ОБУ- «Принятие первичной документации КС»

Причина обучения: Отсутствие взаимозаменяемых сотрудников по приему первичных документов

КС в «пиковые» периоды- 3дня влияет на:• Низкие показатели эффективности выполнения профессиональных

обязанностей КС• Увеличение трудозатрат сотрудников КС по приему документов в «пиковые»

периоды.• Не эффективное использование рабочего времени клиентов при сдачи

первичной документации.Отсутствие схемы рабочего процесса, для обучения вновь принятых

сотрудников.

35

36

Проверка знаний по навыкам

37

После обучения навыку по принятию документов Операционная служба направляет свой ресурс на прием первичной документации в «пиковые часы», что благотворно отражается на сокращение трудозатрат сотрудников КС

Направление оптимизации после обучения навыку: «Порядок принятия первичной документации КС»:Отчет показывает, что за счет освоения операционной группой (ОГ) навыка: принятие документов от клиентов, появилась возможность выделять сотрудников ОГ в «пиковые» часы на принятие документов, что повлияло на : 1. Сокращение трудозатрат сотрудников КС (направили свой ресурс на обработку документов)2. Увеличилась скорость приема документов, как следствие сокращение трудозатрат клиентов.

38

Обучение навыкам по системе TWI сторонних сотрудников

Навык: Обучение сотрудников УО- «Контроль за правильностью оформления первичных документов»

Причина обучения:

Не корректное формирование первичной документации ответственными лицами УО.

Отвлечение более квалифицированного работника на менее квалифицированную работу.

Обучение сотрудников по существующей системе не приносит существенных результатов.

Отсутствие схемы рабочего процесса, для обучения вновь принятых сотрудников.

39

Анализ изменения уровня компетенций МОЛов

Кузьмина М.В. Яковлева К.И. Адушева О.А. Глухова Н.В. Сотникова Н.И.0

10

20

30

40

50

60

7066 64

34

1 30 0 0 1 0

Изменения уровня компетенции МОЛ, по навыку " Контроль за правильностью

оформления первичных документов"( кол-во документов с браком)

до обучения ( 2013г.- март 2014г.) после обучения (апрель-май 2014г.)

Электронный документооборот

Наши направления в области ЭДО:

Внешний электронный документооборот между

1. Татнефтеснаб- УК,УО

2. ЦПП УК ООО «ТМС групп» и УО

Электронный архив

ЭЦП документов

41

ЦРП проекта

42

Абсолютный победитель

Обладатель Кубка лидеров

производительности им. А.К. Гастева

Кубок лидеров производительности им. А.К. Гастева

ТМС-Трубопровод Сервис - "Лидер развития бизнес-системы»

НКТ-Сервис – «Лидер развития производственной системы»

ТМС-Буровой Сервис – «Лидер в повышении производительности

УК ООО «ТМС групп» - лауреат премии Правительства РФ по качеству

Премия Правительства РФ за Качество

Спасибо за внимание !