Embed Size (px)
Citation preview
.................................................................................................
Geld verdienen met APEXEneco toepassing voor Debiteuren en Incasso
22 maart 2011
Jasper AlblasEneco Oracle [email protected]
.................................................................................................
........................................................................2
IntroductieAgenda
- Eneco introductie
- Klantvraag
- APEX keuze
- Architectuur
- Demo
- Ontwikkelproces
- Resultaat voor eindgebruiker
.................................................................................................
........................................................................3
ProfielEneco B.V.
• Met ruim 3.500 (=3.300 FTE) medewerkers bedienen we twee miljoen zakelijke en huishoudelijke klanten
• Grootste zelfstandige energiebedrijf en marktleider warmtelevering in Nederland
• Activiteiten in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Verenigd Koninkrijk
• De aandelen zijn in handen van 60 Nederlandse gemeenten
• Het hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam
• De overname van delen van Econcern in 2009 betekent voor Eneco een versterking van de duurzaamheidstrategie
.................................................................................................
........................................................................4
Marktgerichte organisatie Negen businessunits
.................................................................................................
........................................................................5
Eneco Supply
.................................................................................................
........................................................................6
Services Debiteuren en Incasso
Debiteuren en incasso incasseert de betalingen en maant de klant bij het uitblijven hiervan door:
- Het verwerken van alle ontvangen betalingen
- Het aanmanen van klanten die niet op tijd betalen
- Het afscheid nemen van klanten bij blijvende betalingsproblemen.
- Het behandelen van problematische schulden (bijvoorbeeld schuldhulpverlening)
- Het behandelen van prepaidklanten
.................................................................................................
........................................................................7
Services Debiteuren en Incasso
De Klantvraag…
.................................................................................................
........................................................................8
Klantvraag Het oude proces
.................................................................................................
........................................................................9
Klantvraag Samenstellen excelbestand
Bronsysteem BUCO
Verversing SQL/Macro (1 uur)
Handmatige nabewerking (8 uur)
.................................................................................................
........................................................................10
Klantvraag Greep uit requirements
- Toegangsbeveiliging op basis van windows gebruikersnaam en wachtwoord.
- Ophalen van gegevens uit bronsysteem met betrekking tot klanten met schuld of een tegoed (account credit) die in bepaalde -in te stellen- incassogroepen of incassostappen vallen. Het betreft hier gegevens van de klant en het actuele schuld- en tegoedsaldo.
- Automatisch matchen van klantnummer-accountnr naar bestaande broncodes
- Het overzicht moet diverse filter en sorteermogelijkheden bieden, zoals onder andere filteren op behandelaar, sorteren op klantnaam, filteren en sorteren op broncode. Op vrijwel alle velden moet dit mogelijk zijn.
- Tijdig beschikbaar zijn van gegevens (max. een dag achterstand)
.................................................................................................
........................................................................11
Toepassingskeuze APEX keuze
- Onderzocht door BICC
- Draagvlak eindgebruikers.
- Iteratief ontwikkelen (RUP).
- Snelheid ontwikkelen.
- Inpasbaar in bestaande oplever-werkwijze.
- Voordelen van de Oracle database
.................................................................................................
........................................................................12
Toepassingskeuze APEX keuze
- Ontbreken architectuur standpunt
- Nieuwe standaarden en richtlijnen opstellen
- Geen garanties vanuit bestaande toepassingen
- Opzetten omgevingen en procesinrichting
- Kennis
.................................................................................................
........................................................................13
Architectuur Plaats in bestaand landschap
MVS MIS APEX
inte
rface
KIES
????
????
DB-link
.................................................................................................
........................................................................14
Demo Klant Incasso en Segmentatie
.................................................................................................
........................................................................15
Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces
- Oracle 10.2
- Apex 3.2
- Oracle Designer
- Serena ChangeMan Version Manager
- SQL*Plus
- PL/SQL Developer
.................................................................................................
........................................................................16
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Standaarden en Richtlijnen
.................................................................................................
........................................................................17
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Inrichtingseisen:
- OTAP straat- Workspace ID- Tools
.................................................................................................
........................................................................18
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Objecten en exports:
- Workspace export- Applicatie of pagina export- Users- Images- Standaard gebruik van logo- etc.
.................................................................................................
........................................................................19
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Ontwikkelstandaard:
- Pagina nummering- Subscription- Applicatie definitie- Globals g_versie, g_database- Authenticatie
.................................................................................................
........................................................................20
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Ontwikkelstandaard:
.................................................................................................
........................................................................21
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Ontwikkelstandaard:
.................................................................................................
........................................................................22
Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen
Subscription:
Authorisatie en authenticatie
Themes en templates
Lists of values (LOV)
.................................................................................................
........................................................................23
Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces
Ervaring en leerpunten
.................................................................................................
........................................................................24
Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten
- Relatief eenvoudig aansluiten op Active Directory:
.................................................................................................
........................................................................25
Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten
- Gebruik van APEX_COLLECTIONS
.................................................................................................
........................................................................26
Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten
- Interactive report:
.................................................................................................
........................................................................27
Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten
- Aansluiten op opleverproces
.................................................................................................
........................................................................28
Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten
- Updatable Interactive Report?
- Javascript clientside functionaliteit
- Debugging
- Refresh van subscribed items
.................................................................................................
........................................................................29
Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces: samenwerking
Bespreek van tevoren de (on)mogelijkheden en stem dit af met het ontwerp en eindgebruikers.
Samenwerking
.................................................................................................
........................................................................30
Klant Incasso en Segmentatie Resultaat voor eindgebruiker
- Gebruiksvriendelijk
- Sluit aan op huidig Oracle landschap
- Voordelen van Oracle database
- Performance
- Tijdswinst door sneller proces (minder handmatige acties)
- Actuele data (-1 dag ipv -8 dagen)
.................................................................................................
........................................................................31
Klant Incasso en Segmentatie Resultaat voor eindgebruiker
Volledig werkende applicatie van impact, ontwerp, bouw, test en implementatie, doorlooptijd van half jaar.
FTE’s:
1 ontwikkelaar
1 ontwerper
GAT-testers
Uitbreiding volgt.
.................................................................................................
........................................................................32
Vragen?
