Издание для настоящих супергероев-маркетёров 3 (24) март 2012 г

В светлое будущее

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 1 ndash

Боги в блоги Events Уроки великих Светский маркетинг Продвижение сайта от А до Z Маркетинг через экстрим

Дневник маркетёра

Futurefeatures

Азбука продаж

Mr Carrot

Догнать Манна

Снова весна снова интересные ивентс Всем продуктивной работы

Дмитрий Колтунов Тюмень

dmkoltunovgmailcom

MD ndash это действительно дайджест актуаль-ных для практиков тем с готовыми к вне-дрению рекомендациями Хорошо что в MD пишут как маркетеры со стажем так и начинающие ndash это способствует обме-ну опытом и профессиональному росту А это значит ndash больше грамотных специали-стов больше хороших рекламных кампа-ний больше российских брендов

Ольга Синявская Маркетер

Contemporary Marketing BlogМосква

osinyavskayayandexru

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ

Слово редактора

стр 2стр 4

стр 20стр 9

стр 24стр 10

стр 25стр 13стр 15

стр 17стр 19

Над номером работали Дмитрий Колтунов Федор Селиванов Аниса Мавджудшоева

Слово эксперта

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 2 ndash

Тряхнул стариной и прооптимизировал сайтСегодня передо мной как перед директором агент-ства интернет-маркетинга открылась страшная прав-да

Так получилось что изучал я новую SEO прогу и ис-пытывал её на нашем корпоративном сайте Произо-шло то что когда-то я испытал делая ремонт в сво-ей квартире Хотел переклеить обои но в итоге при-шлось всю ветхость разобрать до основания и пере-строить заново

Промо Медведь18022012

laquoСуждение о том что сумасшествие и творчество mdash вещи совместные основано на очевидности И все же вопрос остается открытым Всякий ли худож-ник хоть немного безуменraquo Статью именно с та-ким лидом прочла я вчера и задумалась над этим са-мым открытым вопросом Действительно истории из-вестны многие случаи когда за выдающимися людь-ми замечали странности Например Паганини репе-тировал на кладбище Бетховен считал что уборка в комнате нарушает творческую атмосферу (хотя на-верно он не один такой) Бальзак работал стоя боси-ком на холодном полу Сахаров ел салат подогретым так как считал излишним тратить часть своей энер-гии на переваривание холодных блюд а Николу Тес-лу современники считали пришельцем Каждый ис-кал вдохновение по-своему Я считаю PR творческой профессией независимо от области в которой тру-дится специалист Креатив ценится во всем будь то подготовка пресс-мероприятий или рассылка рели-

зов Ну а к чему я обо всем об этом Ведь если пиар-щик = творческий человек значит ли это что он хоть немного безумен Ведь он также ищет вдохновения для новых идей А что думаете Вы

Анна Суслова PR-специалист

8 МартаЭто пережиток Советского Союзарудименттак сказать комму-низма это пережиток Советского Союзарудименттак сказать коммуниз-маСтранночто вооьще остался и при-жился в РоссииТогда зачем эти гав-нопраздники западные типа День Свя-

того Валентина приживаютсяне говоря уже про дья-вольский Халовин итдКороче нашим лиж бы не рабо-тать вот сейчас нужно мучаться три дня и непонятно чем заняться(((Рассказываюкак нужно поменять международный()никто кроме нас не справляет) женский день на ДЕНЬ МАТЕРИ-этот праздник был бы мне понянет и логи-ченА один день в году почему-то женскиймне не ясно совсемлюбимый праздник азерботской цветочной мафииИМХОТак что никаких женщин я не собираюсь поздравлять за иключением моей советской мамы

Олег Тиньков httpolegtinkovlivejournalcom

БОГИ В БЛОГИ

Блог-фото месяца

Президент РБ Рустэм Хамитов и чудесный дракончик

Фото с сайта httpwwwpresidentrbru

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

EVENTS

leadmachinerudaym

ndash 4 ndash

EVENTS

Вперёд

Являетесь организаторами крутой конференции по маркетингу Пишите нам и MD с радостью поддержит вас С помощью MD о вас узнают тысячи

маркетёров по всей странеИнформацию о конференции присылайте на aniskamarketergmailcom

Это бесплатно

HUMAN RESOURCES (2012)

АНОНС На конференция laquoSocial Media Human Resources (2012)raquo будут рассмотрены интересней-шие темы о стратегии HR бренда мониторинге и своевременном реагировании на отзывы бывших и действующих сотрудников о подборе и лояльности персонала о репутации и имидже компании - работодателя в Social Media А так же состоится круглый стол Social Media против других видов HR Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться на официальном сайте

ГДЕ гостинца Золотое кольцо КОГДА 26 марта (понедельник)

ДЛЯ КОГО HR бренд менеджеры ОРГАНИЗАТОР eMarka

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 7 ndash

EVENTS

laquoКАННСКИЕ ЛЬВЫraquo в Екатеринбурге20 и 21 апреля в Екате-

ринбурге состоится уни-

кальный фестиваль ре-

кламы laquoКаннские Львыraquo

в рамках которого прой-

дут показы лучших ре-

кламных роликов за по-

следние 15 лет со всего

мира

Сегодня одним из самых запоминающихся и яр-

ких событий в истории мировой рекламы являет-

ся фестиваль laquoКаннские Львыraquo - наиболее значи-

мое событие в мире рекламного бизнеса опреде-

ляющие наилучшие рекламные ролики мира и са-

мых оригинальных и креативных создателей этого

продукта

Каждый год его с нетерпением ждут многие ты-

сячи режиссёров рекламных роликов компании-

заказчики рекламы специалисты и эксперты в

мире маркетинга и множество людей полюбивших

дух и неповторимую атмосферу этого события по-

лучить ярчайшие впечатления от новых креатив-

ных роликов обговорить сегодняшние проблемы и

поделиться опытом

Компании-победители получают самые престиж-

ную награду в области рекламы на планете ndash

Львы служащие признанием самого выдающего-

ся креатива в области кино- и телерекламы наруж-

ных и интерактивных видов рекламы а также са-

мых великолепных медиа-решений

Не обошло это грандиозное событие и Россию в

Москве плодотворно функционирует

представительство Фестиваля в таких городах как

Санкт-Петербург Ростов-на-Дону Нижний Новго-

род а также Екатеринбург проводятся мероприя-

тия Каннского Фестиваля

Уникальное мероприятие laquoКаннские Львыraquo в бли-

жайшем будущем состоится в Екатеринбурге 20-

21 апреля пройдет показ лучших рекламных роли-

ков за последние 15 лет Вас ожидает море юмора

яркого креатива неожиданных поворотов реклам-

ных сюжетов оригинальные и уникальные реклам-

ные решения - два неповторимых дня наполнен-

ных смехом и самыми позитивными эмоциями для

каждого участника этого действа

20 апреля с 2000 по 0000 будет показ роликов ка-

тегорий laquoСексraquo и laquoЮморraquo За этот вечер Вы га-

рантированно получите заряд положительных эмо-

ций и хорошего настроения буквально до слез хо-

хоча над забавными поворотами сюжетов тех ро-

ликов над которыми взахлеб смеялся и смеется

весь мир А также Вы погрузитесь в возбуждающий

мир полунамеков и красивого обыгрывания самых

основных инстинктов человечества

21 апреля (1900 ndash 2030) ndash показ роликов laquoГранд-

рекламаraquo просматривая которые Вы сможете по

достоинству оценить те рекламные шедевры ко-

торые создают всемирные бренды и обеспечивают

запоминаемость и узнаваемость своих заказчиков

во всем мире

Организаторы laquoZampG Brandingraquo Школа брендинга

и маркетинга laquoBrenmarkraquo laquoДеловой Кварталraquo Ге-

неральный партнер laquoZETraquo Мероприятие пройдет

в киноцентре laquoРоликСraquo

Приобщиться к мировым культурным ценностям

стать участником события международного мас-

штаба получить массу позитивных эмоций и но-

вых впечатлений - это шанс для всех ярких и креа-

тивных людей организовать себе уникальный и не-

обычный праздник Количество мест будет ограни-

чено успевайте зарегистрироваться

на сайте wwwe-cannesru

Жолобов Владимир директор laquoZampG Brandingraquo

руководитель проектов laquoКАННСКИЕ ЛЬВЫraquo в Екатеринбурге laquoBrenmarkraquo и laquoEurasian

Marketing Weekraquo

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

EVENTS

wwwintservisru

ndash 9 ndash

УРОКИ ВЕЛИКИХ

laquoНа свете нет ничего неостановимого кроме меня кото-рый останавливает неостановимоеraquo

ndash 9 ndashwwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 10 ndash

Привет Радует что со-

общества маркетеров

начали-таки просыпать-

ся от зимней спячки

Февраль был ознамено-

ван повышенным инте-

ресом к дизайну причем

во всех его проявлени-

ях и дизайну в прямом

его значении и дизай-

ну сервиса и дизайн-

мышлению и тд Сразу 2 события посвященные

этим вопросам прошли одно за другим

24 февраля Первый Клуб Деловой Репутации (КДР)

и VIP-Клуб федеральной страховой компании laquoСе-

верная казнаraquo провели встречу на тему laquoСервиса

на Урале нетraquo Встреча прошла в формате управ-

ленческого поединка В позиции laquoпротивraquo выступил

специальный гость Клуба ndash известный федераль-

ный эксперт Роман Золин управляющий партнер

консалтинговой компании Service Design Agency

в России специализирующейся на создании уни-

кального дизайна потребительских впечатлений

Роман рассказал о правильном построении серви-

са компании с помощью методики уникального ди-

зайна сервиса В позиции laquoзаraquo выступил Павел Бо-

ровиков директор по маркетингу центра недвижи-

мости laquoСеверная казнаraquo Г-н Боровиков поделился

собственным опытом как продемонстрировать сер-

вис предприятия в рекламе и как улучшить репута-

цию компании с помощью качественного сервиса

Модератором встречи выступил Александр Мерен-

ков - директор СК laquoСеверная Казнаraquo Однако как ни

спорили эксперты все равно сошлись в понимании

что сервис ndash понятие относительное и всегда мож-

но найти как удачные примеры так и наоборот про-

вальные И Урал тут не исключение

Кстати хочу поделиться отличной новостью у КДР

теперь есть свой сайт тут будут выкладываться и

анонсы предстоящих встреч и отчеты об уже про-

шедших В общем welcome

Редактор рубрики Сергей Балакирев директор рекламного агентства ART MEDIA GROUP

член laquoГильдии маркетологовraquo Екатеринбург

sv-balakirevmailru

А далее я передаю слово своим коллегам органи-

зовавшим просто-таки образцовое мероприятие

Какое Читаем далее

25 и 26 февраля в Екатеринбурге прошли laquoДни

дизайн-менеджераraquo mdash первое профессиональное

мероприятие для дизайн-менеджеров за МКАДОМ

Ивент состоялся на площадке УрГЭУ-СИНХ при

поддержке кафедры маркетинга и международного

менеджмента и центра Арена Мультимедиа Десант

дизайнеров и рекламистов прибыл из Москвы Пер-

ми Уфы Красноярска Казани и конечно же Екате-

ринбурга В общей сложности ДДМ посетило более

200 участников Собрались и ведущие практики ре-

кламы и дизайна и собственники рекламных и ди-

зайнерских проектов и студенты с преподавателя-

СВЕТСКИй МАРКЕТИНГ

Ксения Архангельская Дмитрий Губкин

Дизайнеры раздвигают горизонты

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 11 ndash

ми УрГЭУ УрФУ АРХА

laquoКогда организуешь какое-то мероприятие клю-

чевой вопрос mdash это актуальность поднимаемой

темы для участников насколько это будет инте-

ресно публике Что касается нашего случая ор-

ганизации ДДМ в Екатеринбурге то вопросы нуж-

ностиненужности обсуждаемой темы отпали ког-

да в конференц-зал вместимостью 140 мест наби-

лось больше 160 человек И это при полном отсут-

ствии коммерческой рекламы Очевидно мы нащу-

пали laquoпроблемную зонуraquo в области повышения ква-

лификации практикующих специалистов в области

дизайнаraquo mdash отметил Дмитрий Губкин

Открыла laquoДниraquo куратор курса laquoДизайн-

менеджментraquo БВШД Мария Сташенко Основ-

ной message был в том что ключевым принци-

пом дизайн-мышления является эмпатия ndash состо-

яние сопричастности которое позволяет дизайне-

рам и рекламистам создавать успешные рыночные

продукты Как отметила Мария также важную роль

для создания эффективного дизайна играют этно-

графические исследования то есть наблюдение за

пользовательским поведением Оно (наблюдение)

дает более достоверную информацию о потребно-

стях человека чем опросы или другие вербализи-

рованные техники Ведь laquoрыбу бессмысленно спра-

шивать о водеraquo

По мнению Евгения Куприенко со-профессора кур-

са laquoВизуальные коммуникацииraquo Школы дизайна

laquoПарсонсraquo (Нью-йорк) важную роль в процессе

дизайн-менеджмента также играет прототипирова-

ние то есть создание пользователями совместно с

дизайнерами моделей будущего товара или услу-

ги Прототипирование активизирует творческий по-

тенциал человека и позволяет найти инновацион-

ные пути решения задач Эта мысль получила раз-

витие в докладе Ксении Архангельской старше-

го преподавателя кафедры МиММ laquoСегодня в эпо-

ху креативной экономики бренды могут дифферен-

цироваться друг от друга создавая для потребите-

лей пространство для реализации их креативности

а также предоставляя возможность максимальной

персонализации продукции Наиболее успешные

глобальные бренды уже уловили эту тенденцию

дело за Россиейraquo

Программа первого дня была динамичной и весьма

насыщенной В рамках он-лайн телемоста с Бри-

танской Высшей школой в Москве прошла презен-

тация кейса разработки интрерьерного решения

для креативного арт-завода laquoFlaconraquo Блоггер Ан-

тон Мосягин вел твиттер-трансляцию мероприятия

спикеры и участники имели возможность получить

СВЕТСКИй МАРКЕТИНГ

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 12 ndash

СВЕТСКИй МАРКЕТИНГ

мгновенную обратную связь задать вопрос про-

комментировать выступление О дизайне серви-

са - новом направлении в разработке и продвиже-

нии услуг - рассказал директор медийного агент-

ства laquoAMGraquo Сергей Балакирев Одна из важнейших

задач дизайна сервиса ndash создание положительно-

го пользовательского опыта во всех точках контак-

та потребителя с брендом Особенно это касается

тех направлений что напрямую связаны с оказани-

ем услуг

Как и полагается завершился день отличной тусов-

кой в одном из клубов города

Во второй день полученные знания уже принялись

на практике Участники интенсива laquoБренд-дизайн

пошаговая инструкцияraquo под руководством семи

экспертов разработали 4 варианта айдентики для

местного аналога знаменитой Кремниевой долины

mdash laquoУральского ИТ-кластераraquo Четыре команды ра-

ботали не покладая рук в течении 6-ти часов сна-

чала разработали бренд-платформу затем слоган

глобального позиционирования и приступили к ак-

тивному прототипированию логотипа и проекта сай-

та В ход пошли ножницы цветная бумага и даже

пластилин В ходе интенсива работа велась с ис-

пользованием инновационного интернет-сервиса на

платформе облачной технологии в который вноси-

лись все наработки по проекту и из которого в ито-

ге в режиме он-лайн происходила презентация про-

ектов представителям laquoУральского ИТ-кластераraquo

Исполнительный директор ИТ-кластера Максим

Серебров высоко оценил результаты работы кре-

ативных команд laquoВы подарили много интересней-

ших инсайтов для развития нашего бренда и глав-

ное заставили увидеть наш проект в новом свете

Спасибоraquo

laquoДни Дизайн-менеджера в Екатеринбурге получили

массу положительных откликов мы уверены что в

2013 году адрес этого замечательного мероприя-

тия в Екатеринбурге останется прежним ndash УрГЭУ-

СИНХraquo - отметили организаторы

PS Сайт ДДМ почти одноимённый

Фотоотчет о мероприятии тут

laquoВот оно счастье дизайнерского мира mdash День ди-

зайнndashменеджера вышел за рамки Москвы а значит

можно с уверенностью утверждать что дизайнndashме-

неджмент начал свое гордое шествие по России

Первый День дизайн-менеджера в Екатеринбур-

ге прошел на ура по количеству слушателей мы

обошли московские ДДМ атмосфера позитива и

открытости новому настроила спикеров и участни-

ков на одну волну Аудитория которая пришлапри-

ехала на мероприятие просто удивляет одна мо-

лодежь и повально обученные дизайнеры а на во-

прос кто из аудитории не учился на дизайнера но

Комментарий от участника ДДМ дизайнера Ивана Свистунова (гПермь)

работает таковым подняли руки только 5 человек

Второй день оказался еще более масштабным За

6 часов мы решили довольно амбициозную задачу

ndash разработали бренд-платформу логотип слоган и

прототип сайта для laquoУральского ИТ-кластера Мы

получили свои сертификаты о пройденном интен-

сиве по бренд-дизайну сфотографировались и ста-

ли расходиться конецhellip Да ну бросьте какой ко-

нец Сейчас фейсбук твиттер и вконтакте сотряса-

ется от обсуждения Дня дизайн-менеджера в Ека-

теринбурге все добавляют всех в друзья делятся

эмоциями и впечатлениями А вы помните что в со-

временном мире важно чтобы пользователь полу-

чал эмоции от использования вашего продукта Так

что поздравляю организаторов ДДМ в Екатеринбур-

ге вы создали отличный продуктraquo

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 13 ndash

Как сделать чтобы на сайт шли те кто вам нуженПоисковое продвижение сайтов (SEO) не ограни-чивается выводом сай-та в ТОП-10 Яндекса или Google Высокие позиции в поисковой системе ndash это только первый шаг к тому чтобы заинтересовать це-левых пользователей Ин-тернета Вашим сайтом Почему Дело в том что в поисковой выдаче сайт всегда находится в агрес-

сивной среде Его окружают другие сайты которые точно также ведут борьбу за внимание потенци-альных клиентов круг которых ограничен Поэтому очень важно чтобы в результатах поиска ваш сайт был представлен более выигрышно чем сайты кон-курентов

Зачем вам это нужноДля решения этой задачи есть специальный ин-струмент ndash оптимизация сниппетов Сниппет ndash это описание той или иной страницы вашего сайта ко-торое отображается в результатах поисковых си-стем По сниппету делают предварительные выво-ды о вашем сайте Оптимизированный сниппет по-зволяет воспринимать ваш сайт как соответству-

ющий поисковому запросу то есть как сайт кото-рый содержит в себе ответ на тот вопрос с кото-рым пользователь обратился к поисковой системе Это увеличит количество целевых переходов на ваш сайт с поисковых систем Таким образом ког-да сниппет не оптимизирован это ведёт к тому что содержание сайта неочевидно а его полезность с точки зрения пользователя mdash сомнительна Отсю-да негативные последствия

1) Количество переходов на ваш сайт будет суще-ственно ниже чем могло бы быть Ведь краткий от-вет (привлекательный сниппет) на запрос пользова-теля о том есть ли на вашем сайте искомая инфор-мация будет отсутствовать

2) Значительная часть переходов будет проделана не целевыми пользователями которые бесполез-ны для вашего интернет-ресурса или бизнеса Если сниппет не оптимизирован часть аудитории будет кликать наугад После чего mdash быстро уходить с ва-шего сайта понимая что здесь нет того что они ищут

Из чего состоит сниппетБазовая версия сниппета включает в себя следу-ющие компоненты заголовок страницы фрагмент

ПРОДВИжЕНИЕ САйТА ОТ А ДО Z

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 14 ndash

ПРОДВИжЕНИЕ САйТА ОТ А ДО Z

её текста и ссылка Расширенный вариант (для Ян-декса) предполагает наличие иконки сайта (так на-зываемый Favicon) региона к которому относится сайт быстрых ссылок на основные разделы сайта и контактной информации компании с ссылкой на кар-ту Googleru пока не даёт таких широких возможно-стей однако позволяет просматривать уменьшен-ные скриншоты страниц сайта

Как оптимизировать сниппет1 Начните с заголовков страниц В них должны быть ключевые слова Но только не бессвязно пе-речисленные а собранные в ёмкий привлекающий внимание заголовок Например если мы продви-гаем интернет-магазин детских игрушек то вместо laquolego bratz bakugan детские игрушкиraquo лучше ис-пользовать laquoДетские игрушки по выгодным ценам Lego Bratz Bakuganraquo Если вы продвигаете одну и ту же страницу сразу по целой группе запросов то ситуация сложнее но от того не становится безна-дёжной

2 Сделайте Favicon Он привлекает внимание и выделяет ваш сайт в поисковой выдаче Посколь-ку изображение очень небольшого размера то же-лательно чтобы оно не содержало в себе тяжело считываемых деталей в уменьшенном размере В качестве фавикона может выступить логотип ком-пании 3 Сообщите к какому регионурегионам отно-сится ваш сайт На странице сервиса ЯндексВеб-мастер в разделе laquoГеография сайтаraquo зафиксируй-те региональную принадлежность вашей компании Это обеспечит вам более высокие позиции в реги-ональном поиске Важно региональная привязка предполагает не местоположение вашего офиса а те города с которыми вы работаете

4 Добавьте в описание сайта контактную ин-формацию и ссылку на карту Для этого заполните раздел laquoАдреса и организацииraquo с помощью всё того же Яндекс Вебмастера Что вам это даст Описа-ние сайта начнёт вызывать больше доверия и вы-делится в поисковой выдаче визуально

5 Текстовое описание Один из самых действен-ных элементов сниппета Поэтому и самый слож-ный для оптимизации Причина поисковая систе-ма автоматически выбирает ту часть текста кото-рая попадёт в сниппет Причём в зависимости от запроса это будет разный фрагмент текста Веро-ятность того что выбор Яндекса или Google будет отвечать вашим задачам не велика Улучшить ре-зультат можно поместив ключевые слова в нужный вам контекст По мере того как Яндекс проиндекси-рует те изменения которые вы внесли изменится и

сниппет Отслеживайте эти результаты индексации чтобы добиться желаемого результата

6 Задействуйте быстрые ссылки Если ваш сайт уже находится в топ-10 его сниппет может допол-ниться ссылками на основные разделы Они явля-ются дополнительным стимулом для перехода на ваш сайт так как предлагают пользователю инфор-мацию разного типа на выбор Вероятность что среди нескольких тем есть та за которой охотится потенциальный клиент выше Сделайте для этого следующее поместите ссылку на раздел на глав-ную страницу текст ссылки должен совпадать с за-головком страницы его длина не должна превы-шать 1-2 слов продублируйте текст ссылки в тэге H1 на странице раздела который хотите поместить в сниппет

7 Проверьте насколько привлекательны страни-цы вашего сайта в превью Google Как было от-мечено выше пользователям поисковой системы Google доступны превью страниц вашего сайта ко-торые попадают в результаты поиска Крупногаба-ритные заголовки с посылом рассчитанным на по-тенциальных клиентов и яркие визуальные обра-зы mdash то что вам нужно чтобы увеличить соотноше-ние числа кликов по вашему сниппету к числу его просмотров

8 Длина сниппета Для Google ndash до 160 символов с учётом пробелов В Яндексе ndash 240 знаков (с про-белами)

9 Преимущества компании или сайта Обозначь-те в сниппете веские причины по которым посеще-ние сайта или работа с вашей компанией mdash выгод-ное начинание Итак с помощью сниппета вы дадите людям по-нять что ваш сайт предлагает им именно то что они ищут Задача сниппета mdash презентовать ваш сайт как ценный информационный источник в кон-тексте конкретного запроса с которым пользова-тель обратился к поисковой системе

Что вам даст оптимизация сниппета 1 Увеличится процент перехода на сайт с поиско-вых систем 2 Посетители станут более целевыми так как в сниппете будет чётко зафиксировано чему имен-но посвящён ваш сайт и чем именно он интересен

Александр Белоликов учредитель директор по развитию DIOGENESru

агентство интернет-маркетинга Москва

officediogenesru

ndash 14 ndashwwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 15 ndash

МАРКЕТИНГ ЧЕРЕЗ ЭКСТРИМ

Вдохновители ваших клиентовМы с вами обсуждали

много аспектов того как

продвигать бренд с помо-

щью экстремальных ви-

дов активности и какие

фишки использовать На-

стало время перейти к во-

просу laquoКтоraquo Кто может

быть локомотивом ваше-

го бренда который идёт в целевую аудиторию и

вдохновляет её на движение вперёд Кому поверит

ваша аудитория и за кем пойдет

Клиентам важен не только сам продукт ndash им важно

что-то большее Причастность стиль жизни кото-

рый вы транслируете принципы по которым живё-

те вы и ваша компания Один из самых лучших спо-

собов подвигнуть клиента к действию - вдохновить

его примером

Активно занимаясь темой сноубординга с точки

зрения катания и с точки зрения маркетинга пока-

жу именно на данном примере Наверняка вы виде-

ли по телевизору laquoобезбашенныхraquo лыжников и сно-

убордистов которые носятся с гор прыгая с немыс-

лимых скал и уезжая от огромных лавин Вряд ли

вы найдёте человека который бы не представлял

ту или иную компанию производящую сноуборды

горнолыжное снаряжение или другие товары Так

называемые laquoпрорайдерыraquo То есть люди которые

являются представителями бренда и получают за

это деньги

Роль данных людей просто быть собой по макси-

муму Кататься продвигаться в горнолыжной теме

и становиться лучшими Участвовать в соревнова-

ниях съёмках фильмов и привлекать своим стилем

жизни новых фанатов

Для любого бренда эти люди - достояние Рыцари

по призванию которые защищают честь компании

И которые зачастую используют laquoдоспехиraquo произ-

водимые компанией

Подобное в нашем мире притягивает подобное

Именно поэтому компании привлекают таких лю-

дей которые разделяют её ценности И являются

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 16 ndash

МАРКЕТИНГ ЧЕРЕЗ ЭКСТРИМ

активным примером того стиля жизни о котором

laquoговоритraquo компания своим продуктом И которым

хотят жить её клиенты

Здесь есть несколько составляющих и каждая из

них важна Видимая часть заключается в том что

человек должен быть настоящим профессиона-

лом своего дела Будь то сноубординг парашютный

спорт или что-то другое Второй аспект заключается

в том что он любит тот стиль жизни которым живёт

Иначе вряд ли он сможет кого-то вдохновить сво-

им делом Люди чувствуют когда их обманывают и

правда в этом плане является одним из определя-

ющих факторов

Команда прорайдеров - это только один из вариан-

тов продвижения Мощнейшим примером для кли-

ентов может служить руководитель компании Ведь

прежде всего именно его ценности транслируются

на клиентов И именно такие люди притягиваются в

его бизнес Не раз я уже упоминал об одной из са-

мых ярких личностей - Ричарде Бренсоне основа-

теле корпорации Virgin

Хиппи в душе Бренсон известен своими экстрава-

гантными поступками включая создание собствен-

ного ток-шоу и неоднократные попытки побить ми-

ровые рекорды скорости журналисты всех стран

обожают Ричарда Брэнсона за его эпатажное пове-

дение

Добавьте к образу несходящую с лица улыбку не-

уместный свитер с которым Брэнсон не расстает-

ся даже на приемах у королевы гонки на спортив-

ных моторных лодках дружбу с президентами и ко-

ролями титул Рыцаря Ее Королевского Величества

за laquoособые заслуги в предпринимательской дея-

тельностиraquo и получите подлинный портрет хиппи-

миллиардера и мастера эпатажа Ричарда Брэнсо-

на

Значительную часть клиентов Virgin притягивают не

сами продукты а бунтарский стиль жизни Бренсо-

на Люди которые разделяют его принципы веру и

стиль жизни становятся лояльными к бренду Virgin

Для них он лидер и за ним готовы идти какое бы но-

вое направление в своём бизнесе он не открывал

Вы уже задавали себе вопрос кто в вашем бизнесе

вдохновляет ваших клиентов своим стилем жизни

(руководитель сотрудники команда профессиона-

лов) Кто доносит принципы и веру вашей компа-

нии до ваших клиентов Кто является маяком кото-

рый привлекает именно тех кого нужно

Виктор Козлов Директор консалтинговой компании

laquoExtreme Marketingraquo автор книг laquoВласть над

ограничениямиraquo и laquoПродавая в сетиraquo

wwwwebmarketersru

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 17 ndash

24 февраля

Мутит

Болит голова Говорил же я

жене что зеленый горошек

в оливье испорчен

Надо идти на работу Кто

придумал эту традицию хо-

дить на работу

Надо посмотреть в Интер-

нете откуда пошла эта забава каждое утро 6 дней в

неделю ходить на работу

жена попросила ребенка отвезти в садик Чувствовал

себя таксистом-гастарбайтером когда обратился к ре-

бенку laquoДорогу покажешьraquo

Как хорошо быть маркетером Весь день проспал от-

кинувшись в кресле и закинув ноги на стол а в это вре-

мя кто-то заглядывал в кабинет шептался что лучше

не мешать ndash он креативит новую рекламную компа-

нию Как хорошо работать маркетером

Позвонила жена и попросила забрать ребенка из са-

дика

Как я среди этой толпы узнаю своего ребенка

Повел домой ребенка в красной шапочке оказался не

мой Надо звонить жене

Приехала жена попало всем и мне и красной шапоч-

ке и папе красной шапочки но больше мне за то что

ребенок весь день просидел дома так и не дождав-

шись когда папа отведет его в садик

Вопрос кого и куда я подвозил утром

Предложение для президента объявить каникулы с

23 февраля по 8 марта

Хотел весь вечер не отвечать на звонки

Оливье оказался неплохим все-таки это торт был не-

свежим

Не ответил на 3 звонка

Но когда позвонил Серега из стриптиз ndash клуба и рас-

сказал что они там с парнями на восстановительном

сеансе ndash тоже после детских садиковhellip Под предло-

гом что надо с ребятами обсудить новую рекламную

компанию уехал из дома

Статью дляraquo wwwmarketersdigestru напишу

за(ик)рааааааааааааааааааа

25 февраля

Как болит головаhellip Говорил я Сереге что фисташки

испорчены

Кто придумал этот стриптиз

Надо посмотреть в Интернете откуда пошла эта заба-

ва веселиться вокруг шеста

В курилке обсуждали вчерашний поход в клуб

Никому не понравилось Решили через неделю сно-

ва сходить чтобы зафиксировать свое отрицательное

мнение о стриптизе

Проверял почту

Оторвал бы руки всем этим спаммерам

Все как обычно

И еще напоминание от шефа чтоб не забыл про пре-

зентацию новой рекламной компании

Завтра точно начну писать статью для

wwwmarketersdigestru

Сегодня вечером идем в кино

5 марта

Как хорошо отдыхать

Как хорошо отдыхать

Скоро снова отдыхать

Сегодня вечером надо собрать волю в кулак и не

брать телефон Ну может позвонить Сереге и узнать

как у него дела с презентацией

Позвонил Сереге не отвечает Молодец мужик кре-

мень - держится

Ходил с дочкой в торговый центр кататься на коньках

А мне понравилось я конечно не Роман Костомаров

но определенные успехи есть упал всего три раза

laquoЯ никогда не путешествую без своего дневника ведь нужно иметь под рукой что-нибудь сенсационное для

чтения в поездеraquo Оскар Уайльд

Дневник маркетера Февраль

ДНЕВНИК ПРАКТИКУЮщЕГО МАРКЕТёРА

ndash 17 ndashwwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 18 ndash

ДНЕВНИК ПРАКТИКУЮщЕГО МАРКЕТёРА

Надо посмотреть в интернете откуда пошла эта тра-

диция строить катки в Торговых центрах Катания на

коньках семье было мало все закончилось только по-

сле обхода всех отделов и растраты всех наличных

денег

Статью для wwwmarketersdigestru напишу завтра а

то палец после падения на лед болит

6 марта

Что за дни такие

Весна

В голову ничего не лезет

Откуда пошла эта традиция устраивать 2 праздника

мужской и женский - весной

Презентация не готова статью как обещал редакто-

рам wwwmarketersdigestru

не написал

Немедленно сажусь за статью

Итакhellip

Открываем ноутбук

О Дочка позвала в театр на весеннюю сказку Вече-

ром статью допишу Да и презентацию тоже

2000

Спектакль был интересный понравился злодей кото-

рый украл посох у февраля особенно было весело

когда апрель шатаясь нес Бабу Ягу на руках Я никак

не понимаю почему у всех праздников один и тот же

сценарий Сначала всем весело потом кто-то прихо-

дит и всем гадит что-то крадет Потом все дружно это

ищут Потом находят Злодей кается Иван Дурак ndash не

дурак получает и Василису и полцарства в общем

побеждают умные

ОПА

А это же неплохая идея для вывода новой рекламной

кампании

Умный покупатель

Интересно

Одна из главных человеческих потребностей ndash быть

умным или таковым казаться

Так-так отлично

Сначала идет реклама Умные покупатели СДЕЛАЛИ

СВОй ВЫБОР Стань Умным покупателем Кто умный

покупатель ну и так далее завтра догенерю

Так же делаем свой клуб laquoУмный покупательraquo выпу-

скаем пластиковую дисконтную карту laquoУмный покупа-

тельraquo (надо сказать дизайнерам чтобы сделали ее

постатусней) В этот клуб приглашаем самые интерес-

ные бренды в городе договариваемся об общей скид-

ке Размещаем рекламу ndash каждый в своих точках Ре-

кламу в СМИ все оплачивают поровну

В итоге мы не только наш бренд разрекламируем с ми-

нимальными потерями но и получим кучу новых то-

чек контакта

ААААТЛИЧНА Завтра выступлю

Серега до сих пор не берет трубку видимо его Наташ-

ка узнала про стриптиз

А статью для wwwmarketersdigestru закончу после

11 марта

Презентация принята на УРА директор по маркетин-

гу одного из брендов что пригласили в клуб laquoУмный

покупательraquo ДЭБИЛ долго не мог понять причем тут

его сосиски и умные покупатели что-то бубнил про

маркетинговый микс ценообразование входные для

сетей но остальные его не слушали

Завтра сяду за статью для wwwmarketersdigestru

1 апреля

Продажи в регионе начали расти наверно получу

премию До сих пор вспоминаю как люди оглядыва-

ясь по сторонам заходили в офисы к нашим конкурен-

там все хотят быть умными

Эх жалко что так и не написал статью для

wwwmarketersdigestru а может послать свой днев-

ник вдруг кому-то будет интересно

Хорошо сказал Кристиан Геббель laquoЧеловек который

ведет дневник многое делает лишь для того чтобы

было что записатьraquo

И надо позвонить Сереге что-то мы совсем забыли

про стриптиз

Анатолий Дураков надежда российского маркетинга директор по

маркетингу и продажам ГК laquoОверонraquo Москва Краснодар Сочи Пятигорск Ставрополь

Ростов на Дону drive777listru

ndash 18 ndashwwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 19 ndash

Одним из трендов марке-

тинга для B2B компаний в

2012 году по мнению спе-

циалистов станет актив-

ное распространение ви-

деоконтента 52 компа-

ний в мире распространя-

ют свой контент через ви-

део чему во многом спо-

собствуют сайты типа YouTube или Vimeo значи-

тельно упростившие процесс загрузки и обмена ви-

деороликами Самое сложное в видеомаркетин-

ге ndash это первый шаг те преодолеть природную за-

стенчивость Эксперты советуют начинать с корот-

ких роликов (от 1 до 3 минут) но постить их на ре-

гулярной основе Придумайте вступление к каждо-

му ролику в идеале оно должно содержать привет-

ствие ваше имя и название компании

В конце каждого видео желательно добавить при-

зыв к действию типа laquoЕсли вам понравилось это

видео ndash кликните на ссылку чтобы узнать большеraquo

Добавьте видеоаннотации ndash снабдите свой видео-

ролик интерактивным комментарием чтобы дать

дополнительную информацию о видео создать

историю со множеством вариантов (зрители сами

выбирают следующую сцену) дополнить ссыл-

кой на похожие видео YouTube каналы или резуль-

таты поиска по видео Помните что любое видео

должно дублироваться в других социальных сетях

Facebook ВКонтакте и др Это увеличит охват ау-

дитории и количество фанатовОптимизируйте за-

головки ваших роликов по вашим ключевым словам

для индексации в поисковых системах

В рамках видеокампании 1 Отслеживайте комментарии и отвечайте на них

Развивайте диалог о вашем продукте бренде

2 Отслеживайте статистику Если в видео встроены

ссылки на ваш сайт призывайте к действиям на-

блюдайте как изменяется трафик на сайт или про-

дажи

3 Собирайте отзывы Слушайте что говорят ваши

покупатели эксперты партнеры о вашем видео и

делайте выводы

4 Попробуйте еще раз Учтите все чему вы научи-

лись и узнали в следующей кампании

5 идей для видеороликов1 Обзор продукта Демонстрация продукта в дей-

ствии Ikea использует брендированный канал на

YouTube для продвижения своих товаров с подроб-

ными инструкциями по сборке мебели

2 Новости и комментарии Интервью с экспертами

Поделитесь своим мнением об отраслевых собы-

тиях так например SOBOLEV Events продвигает

свои мероприятия

3 Тур по офису производству Клиенту интересны

условия в которых производится продукт и люди

отвечающие за производство Starbucks рассказы-

вает в своем видео почему их кофе лучший

4 Отзывы Интервью с лучшим покупателем Но-

вым клиентам важно знать что думают другие поку-

патели о работе с компанией например MarkLogik

опросила своих клиентов почему они воспользова-

лись их услугами

5 laquoЗа кулисамиraquo Укрепить свой бренд можно по-

делившись своей философией как компании

CocoMama Foods которая активно делится своими

ценностями с покупателями

Видеомаркетинг распространяем контент через видео

FuTuREFEATuRES

Ольга Синявская Маркетер

Contemporary Marketing BlogМосква

osinyavskay ayandexru

ndash 19 ndash

MiniGetaway Stockholm

Schweppes в Facebook

Levis Social Shopping

Old Spice

Pink Ponies

5 лучших видеокампаний в социальных

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 20 ndash

Сложная система под названием laquoЯraquo или как изменить свою позицию в жизни

Данная статья по-

священа больше

вам лично и ваше-

му личностному ро-

сту чем продажам

и их способам Мы

все прекрасно по-

нимаем что прода-

вец может обладать

сумасшедшим ко-

личеством инфор-

мации и его голова будет переполнена знаниями о

том как это сделать но он не может этого делать

И возникает вопрос почему Одна из проблем вли-

яющих на процесс становления и развития лично-

сти и способов решения данной проблемы описа-

ны в этой статье

Иногда оценивая свою работу и стиль общения

мы видим как наша речь и скорее даже развитость

навыков общения и понимание процесса влияет

на его результат И при пристальном рассмотрении

диалогов с клиентами можно заметить свои недо-

статки связанные с неправильным выбором форм

ответов и обращений к людям Вся laquoнеправиль-

ностьraquo их может состоять только лишь в несоот-

ветствии неосознанно выбранной роли в общении

я имею ввидувнутренние позиции Ребенка Родите-

ля или Взрослого Самая подходящая роль на ра-

бочем месте и в общем во взрослой жизни и дело-

вом общении там где необходим здравый смысл

и адекватная оценка реальности ndash это конечно же

позиция Взрослого но об этом позже

Как же определить какой позиции в вас больше

всего а какую необходимо развивать

Каждый человек распределяет свою личную вну-

треннюю энергию между

Контролирующим Родителем (КР) ndash то состо-

яние нашего я в котором содержаться директивы

приказания критика наказания

Заботливым Родителем (ЗР) ndash состояние ко-

торое заставляет нас заботиться осебе и других

часто с помощью позиции превосходства игнори-

руя другого человека Пример laquoПослушай я помо-

гу тебе в этомraquo

Взрослым (В) - поведение мысли фразы кото-

рые являются реакцией на ситуацию здесь и сей-

час то есть с учетом реальности с использовани-

ем всех ресурсов взрослой личности

Адаптивным ребенком (АД) ndash поведение мыс-

ли и чувства нашего внутреннего эго-состояния Ре-

бенка которые подчиняются и следует тысячам пра-

вил о том как быть принятым в этом мире

и Свободным Ребенком (СД) - поведение

мысли эмоции не сдерживаемые правилами при-

казаниями это то как мы хотим поступать и посту-

паем Например неистово ударяя по подушке что-

бы снять стресс или когда громко смеюсь над шут-

ками в обществе

В индивидуальных для него пропорциях Джон

ФДюссей предложил изображать это распределе-

ние в виде гистограммы где одна ось сложит для

отображения психической энергии а другая ndash для

эго-состояний Самой интересной информацией

показанной на этой диаграмме является соотно-

шение высот отдельных столбцов

Сейчас просто подумайте какого состояния в ва-

шей личности больше а какого меньше и построй-

те профиль своего распределения внутренней

энергии и вы увидитекаким образом распределяет-

ся энергия между наиболее наглядно проявляющих

себя частями вашей личности те какое состояние

управляет вашим поведением Только делайте это

особенно не задумываясь не оценивая то как это

выглядит делайте это интуитивно

Что можно сказать о человекечьяэгограмма выгля-

дит такжекак изображенная на рисунке

АЗБУКА ПРОДАж

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 21 ndash

АЗБУКА ПРОДАж

Львиную долю своей внутренней энергии этот че-

ловек направляет в своего Свободного ребенка

то есть этот человек реагирует на ситуации весь-

ма спонтанно выражает свои чувства и эмоции не

заботясь о том что могут подумать окружающие

Более того при достижении своих целей он прояв-

ляет изобретательность и без страха принимается

за реализацию своих идей При этом этот человек

практически не умеет приспосабливаться и угож-

дать другим тк его Адаптивный Ребенок испыты-

вает недостаток энергии При этом человек доста-

точно здравомыслящий вкладывает значительную

долю энергии в рациональное и логическое мыш-

ление то есть в своего Взрослого И хотя эта ха-

рактеристика присутствует в его характере она не

столь бросается в глаза как его Заботливый Ро-

дитель Что означает что человек склонен боль-

ше всего проявлять внимание и заботу к окружаю-

щим и к самому себе в первую очередь Его особен-

но интересуют душевное состояние и эмоции При

этом в своего Критикующего Контролирующего Ро-

дителя этот человек направляет мало энергии

Оценив свою реальную эгограмму нарисуйте иде-

альную эгограмму для себя как бы вам хотелось

чтобы было Здесь важно иметь в виду что уве-

личивая количество энергии в одном столбце ndash Вы

уменьшаете ее в другом тк общее количество ва-

шей внутренней энергии ограничено какими ndash то

пределами

Джон Дюссей в свою очередь предпринял попытку

выяснить эгограмму какого типа большинство лю-

дей читает наиболееприемлемой и предпочтитель

ной Оказалось что выглядит она примерно так

По рисунку видно что наиболее насыщенным энер-

гией эго-сотоянием в идеале должно быть состоя-

ние Взрослого Чуть менее насыщенными состоя-

ния Заботливого Родителя и Свободного Ребенка и

меньше всего энергии в Контролирующем Родите-

ле и Адаптивном Ребенке И на самом деле са-

мая подходящая позиция на рабочем месте и в об-

щем во взрослой жизни и деловом общении там

где необходим здравый смысл и адекватная оцен-

ка реальности это конечно эго-состояние Взросло-

го Для креативного и нестандартного подхода к ре-

шению проблем должно быть достаточно насыщен-

ным эго ndash состояние Свободного ребенка ну а по-

заботиться о себе и окружающих ради сохранения

своей жизни и удовлетворения потребностей мы

просто обязаны

Рассмотрим пример президента России (Так ска-

зать на всякий случай ) прим Главреда) ВВ Пу-

тина

Его эго-грамма выглядит следующим образом

О чем может говорить именно такой вид эго ndash грам-

мы

Данная эго-грамма говорит нам о том что ее обла-

Рыночная торговля

Рыночная торговля

Рыночная торговля

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 22 ndash

датель достаточно творческий человек (высокая

выраженность СД) но при этом эти творческие по-

рывы сдерживаются с одной стороны достаточно

выраженным Взрослым и чрезмерным контролем

Контролирующего Родителя Он прекрасно умеет

выстраивать границы в общении подавляет окру-

жающих своей сильной волей Поэтому если мы

обратим внимание на стиль речи и жестикуляции

главы нашей страны мы увидим что речь правиль-

ная жесты и мимика сдержанная И только иногда

можно заметить прорывающегося Свободного Ре-

бенка в таких фразах как laquoТаких надо мочить в ту-

алетахraquo Но в общем плане обладатель данной ди-

аграммы ndash хороший оратор и политик его шаги от-

лично продуманы контролируемы Самые низкие

показатели что плохо для самого президента и его

народа это Заботливый Родитель и Адаптивный

Ребенок А из этого следует что человек не скло-

нен искренне проявлять внимание и заботу к окру-

жающим его не особо интересует даже собствен-

ное душевное состояние Владимир Владимиро-

вич кроме того еще и не из тех людей которые го-

товы приспосабливаться и угождать другим В це-

лом это человек который вкладывает значитель-

ную долю своей энергии в рациональное и логиче-

ское мышление

Изменить принципиальный характер распределе-

ния личностной энергии вполне возможно и до-

стичь этого можно различными путями Немалых

изменений можно добиться самостоятельно ис-

пользуя стратегию осознанного культивирования

ранее игнорируемых состояний Чтобы увеличить

количество энергии в необходимом для вас состо-

янии используйте приведенные ниже упражнения

Контролирующий Родитель1 Как можно чаще практикуйте конструктивную кри-

тику При этом важно не забывать основные прави-

ла конструктивной критики

bull Всегда быть конкретным

bull Предлагать альтернативные варианты решения

проблемы и вопросов

bull Указывать на имеющиеся возможности и исследо-

вать их

bull Не претендовать на то что вы истина в послед-

ней инстанции

2 Научитесь четко расставлять границы для себя

и во взаимоотношениях с другими людьми чего вы

не хотите для себя и что для вас не приемлемо

Воспитывающий Родитель1 Практикуйтесь в раздаче позитивных поглажива-

ний при любой возможности а главное делайте это

искренне

2 Дарите людям подарки уделяя больше времени

поиску тех подарков которые действительно будут

с радостью приняты ими Энергизируйте заботли-

вое начало своей личности

Взрослый1 Напишите свои идеи и планы прежде чем пред-

принимать любые действия что как правило явля-

ется функцией Взрослого

2 Приучите себя получать новую информацию и

проверяйте факты ndash посещайте лекции и семина-

ры читайте книги и газеты

Свободный Ребенок1 Всякий раз когда вы почувствуете усталость

смущение или депрессию можете дать волю своим

фантазиям Попробуйте представить какое нижнее

белье носят окружающие вас люди Если началь-

ник устроил вам выволочку представьте его в каль-

сонах или с бантом на голове тогда он точно будет

казаться менее грозным

2 В свободное время поэкспериментируйте со

laquoсвободными ассоциациямиraquo Придумывайте ассо-

циацию на любое слово а потом и на него и так

пока вам не надоест

Адаптивный Ребенок 1 Возьмите за правило открыто принимать погла-

живания со стороны других людей и благодарить их

за это

2 Научитесь выяснять чего хотят от вас окружаю-

щие и конструктивно реагируйте на них

Таким образом используя эгограмму мы вооружа-

емся мощным инструментом для собственного ро-

АЗБУКА ПРОДАж

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 23 ndash

ста и развития Она помогает определить каково

положение вещей на данный момент и почему мы

функционируем так а не иначе Она выявляет стоя-

щие перед нами цели и помогает выбрать адекват-

ные методы для роста и развития

Так если мы вернемся к нашему примеру с

эгограммойВВ Путина мы увидим что как для са-

мого человека так и для жителей страны которой

он управляет было бы продуктивно увеличить ко-

личество энергии выделяемой на Заботливого Ро-

дителя чем бы автоматически уменьшили бы коли-

чество энергии в Контролирующем Родителе Даже

незначительно увеличив энергию в Адаптивном

Ребенке мы уменьшим ее в Спонтанном ребенке

чем сократим конфликт внутри личности между КР

и СД что в свою очередь порождает внезапные не-

соответствия и несоответствующие фразы в строй-

ной речи президента

Проанализировав свою эгограмму вы поймете что

ранее было важно показать собеседнику и оцени-

те уже со знанием дела нужна ли эта информа-

ция ему вообще Обладая подобной информацией

о себе развивая необходимые вам эго-состояния

вы сможете управлять процессом общения а не

просто пускать его на самотек

АЗБУКА ПРОДАж

Мария Петрова психолог - консультант тренер

трансактный аналитик в бизнесе mariapetrovaanalisgmailcom

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 24 ndash

Добрый день дорогие

читателиТема которую

хочу затронуть сегод-

ня уже не раз напомина-

ла о себе словно проси-

лась на лист С детских

лет нам известна нежная

сладость мечтаний вооб-

ражаешь себя кем угодно и в фантазиях всё проис-

ходит так как хочется Размышляя над сущностью

понятий мечта и желание мне все отчетливее ста-

новится ясно что их нельзя объединять как в пре-

словутых именинных тостах laquoжелаем тебе чтобы

все твои мечты и желания сбывалисьraquo

Именно детcтво ndash пора мечтаний Возможности

маленького человечка ограничены да и желания

очень мало походят на цели А вот мечтать он нау-

чился ещё в детском саду Фантазия переносит ре-

бёнка в сказочный мир и грань с реальностью сти-

рается Чуть подрастая ребенок и его грезы пере-

мещаются из волшебной страны принцесс и рыца-

рей в материальный мир Однако не имея жизнен-

ного опыта без осознания ценности вещей мечта

хоть и видоизменяется но не становится реальней

Заметили с юных лет мы мечтаем именно о несбы-

точных вещах когда разум говорит laquoНевозможноraquo

а надежда шепчет laquoА вдругraquo Теперь это горный ве-

лик или айфон Мечты приобрели форму но оста-

лись для ребёнка все так же несбыточны

И только взрослея мы обнаруживаем в руках клю-

чики от своих laquoХочуraquo Оказывается чтобы желания

сбывались не нужен волшебник в голубом вертоле-

те и не обязательно записывать их под бой куран-

тов на клочке бумаги сжигать и выпивать залпом с

шампанским Наши желания в наших руках и все

что мы получаем ndash дарим себе сами Есть конечно

категория людей которая детские сказки о волшеб-

никах интерпретирует во взрослую жизнь находит

сильного человека согласного исполнять роль зо-

лотой рыбки Это тоже выбор ndash отдать прерогативу

принятия решений другому обменять свободу и не-

зависимость на удобства и комфорт

Не все готовы признать за собой право исполнения

своих же собственных желаний Проще каждый год

в обозначенную дату с улыбкой на лице и бокалом

спиртного принимать пожелания laquoисполнения всех

мечтraquo и задувать свечи задумывая стремительный

карьерный взлет или новенькое авто

Вы спросите laquoА что мечте нет места во взрослой

жизниraquo Конечно есть причем она как и в детстве

по-прежнему несбыточна точнее на её исполне-

ние как бы ни хотелось мы повлиять не в силах

Приведу пример ещё со школьной скамьи мечта-

ла что когда вырасту выйду замуж у меня родится

сын Даже имя ему придумала В ту пору сидела за

одной партой с мальчиком по имени Марк которому

симпатизировала Так что вопрос имени будущего

отпрыска решился быстро Мечта была давняя од-

нако повлиять на её исполнение я никак не могла

Выросла вышла замуж однако родилась у меня

девочка Наташенька А Марк так и остался мечтой

Кто-то скажет laquoМожно же попробовать ещё разraquo

В бытность моей работы в конструкторском бюро

один мой сотрудник встречался с девушкой по име-

ни Иванна позже они поженились Оказалось что

в семье девушки ещё 2 сестры Богдана и Алексан-

дра ndash родители мечтали о мальчике

Каков итог сего повествования Попытайтесь осо-

знать что очень мало вещей в этом мире действи-

тельно от нас не зависят большая часть событий

происходит по нами же написанному сценарию И

как говорила героиня Лии Ахеджаковой laquoНет ниче-

го невозможного для человека с интеллектомraquo

Елена Галат коучер

ygalatgmailcom Киев

MR CARROT

laquoЗа сбычу мечтraquo тост

ndash 24 ndashwwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 25 ndash

желаю здравствияУра Ура Конец зиме По-здравляю всех читателей MD с первым месяцем весныженщины вспоминают что они женщины Муж-чины вспоминают что они мужчины Природа дарит нам свое тепло Отдель-но хочу поздравить милых

дам с праздником 8 марта Как говорит одна извест-ная телеведущая laquoСчастья Вам женщиныraquo (под-рисуйте меня с цветами)

Этот выпуск рубрики laquoДогнать Маннаraquo посвящён общению Одна книга поможет Вам в общении с клиентами Другая повысит навыки переговоров с партнерами и подрядчиками

1 Джон Шоул Первоклассный сервис как кон-курентное преимущество ndash М Альпина бизнес букс 2008 - 338 с

2 Гэвин Кеннеди Договориться можно обо всем Как добиваться максимума в любых перего-ворах ndash М Альпина паблишерз 2010 -408 с

ДОГНАТЬ МАННА

Почему я выбрал эту книгуЯ много раз слы-шал laquoУ нас пер-воклассный сер-висraquo однако это было совсем не так Ведь в каждой второй книге напи-сано про клиенто-риентированность но как ее добиться от персонала От-вет на этот вопрос я нашел в этой кни-ге К тому же Джон Шоул - самый из-вестный специа-лист в области об-

учения и развития персонала

Что понравилосьКрасной нитью через всю книгу проходит идея Ва-ших сотрудников необходимо постоянно обучать и мотивировать И правда издание является сокро-вищницей информации по обучению персонала сервису Прочитав эту книгу Вы получите конкрет-ные методы которые можно внедрить в свою прак-тику Все инструменты описанные в издании реаль-но применяются в крупнейших американских ком-паниях Wall Mart General Electric Disney Как по-строить систему мотивации как обучать персонал что нужно для построения первоклассного серви-са ndash все можно прочитать в этой книге Отдельное спасибо издателям за DVD Часовой авторский семинар + дополнительная лекция авто-ра и выступления его учеников с видеопримерами из практики их сервисных служб меня очень вдох-новили

Кому читать данную книгуВо-первых всем топ-менеджерам компании Во-вторых всем сотрудникам отдела персонала В-третьих всем маркетологам

Сколько стоит550 рублей

маркетёр

продажник

управленец

Читабельность

Полезность

Практическое применение

Полезность

Практическое применение

Полезность

Практическое применение

Полезность для специалистов

Общее впечатление

Оформление книги

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 26 ndash

ДОГНАТЬ МАННА

маркетёр

продажник

управленец

Читабельность

Полезность

Практическое применение

Полезность

Практическое применение

Полезность

Практическое применение

Полезность для специалистов

Общее впечатление

Оформление книги

Антон Евдокимов директор департамента маркетинговых коммуникаций Маркетинговой копании

laquoАрт-Бомондraquo aevdokimovart-bomondru

Тюмень

Почему я выбрал эту книгуНа тему переговоров из-дано очень много книг Я решил прочитать эту ру-ководствуясь нижеследу-ющимbull Фанки-обложкаbull Автор с громкой фа-милией laquoКеннедиraquobull Многообещающий заголовок ndash laquoДоговорить-ся можно обо всемraquobull И наконец аннота-ция laquoГэвис Кеннеди раз-рушает распространен-

ные стереотипы с абсолютной безжалостностьюraquo

Что понравилосьЧеткая структура построенная по принципу практи-ческих семинаров одна глава = одна тема В нача-ле и в конце книги есть тесты (практический экза-мен) которые позволяют оценить Ваш уровень пе-реговорщика до и после прочтения Более того пе-ред каждой главой есть провокационный мини-тест Сначала Вы выбираете ответы сообразно своему опыту Затем в главе подробно разбираются вопро-сы и ответы В итоге Вы получаете приговор (овца осел хитрый лис и мудрая сова) Автор не церемо-нится с высказываниями в адрес читателя laquoБоже да Вы не просто Овца да еще и импульсивнаяraquo laquoИзощренный ход ОслаraquoАвтор утверждает что самые лучшие и жестокие переговорщики ndash это дети Что такое плачь мла-денца если не предложение сделки laquoЕсли ты на-кормишь меня перепеленаешь и тд я прекращу оратьraquo Вы согласныЭта книга учит не давать скидку самим но выбивать ее из других Успех в переговорах во многом зави-сит от жесткости их веденияКнига мне очень понравилась однако я так и не раз-гадал загадку ndash почему она рекомендована пред-ставителям спецслужб (кто догадается - напишите

мне письмо с ответом)

Кому читать данную книгуМенеджерам по продажам маркетологам снабжен-цам Руководители как правило уже знают все хи-трости на своем опыте и выработали свою страте-гию переговоров

Сколько стоитЯ дам за эту книгу 480 450 рублей и ни рубля боль-ше

Договориться можно обо всем Как добиваться максимума в любых переговорах

До новых встреч на страницах журнала PS Буду очень рад если эта информация бу-дет для Вас полезной Пишите на мой адрес aevdokimovart-bomondru свои пожелания и предложения рекомендуйте книги для прочте-ния Отвечу всем

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку