清华大学图书馆清华大学图书馆学科馆员工作学科馆员工作范爱红 清华大学图书馆范爱红 清华大学图书馆 2007.62007.6

学科馆员制度目标与职责

学科服务实践思考

1998 年春季，率先引进学科馆员制度 目的在于与各院系建立有效的联系渠道 征询意见、开展培训、整理学科网络资源 选择参考部 14 位馆员对口联系各院系 尽量使学科馆员的专业背景与学科对应 分散在各工作岗位，缺少整体规划和交流 聘请第一批图情教授

学科馆员制度学科馆员制度 (1)(1)

2002 年成立学科馆员组 (9 人 ) ， 2003 年集中办公 大都具有清华相关专业背景、硕士以上学历 人员相对集中，便于整体协调与相互交流 工作任务与职责进一步扩展 进行新一轮图情教授聘任 组织学科馆员与图情教授研讨会

学科馆员制度学科馆员制度 (2)(2)

2005 年学科馆员组更名为学科服务组 淡化学科馆员的身份，强化学科服务的职责 给学科馆员带来更大的发展空间 探讨学科服务的思路与理念 拓展深层次学科服务 聘任图书馆顾问 构建图书馆与院系之间的立体化联络体系

学科馆员制度学科馆员制度 (3)(3)

学科服务网页学科服务网页

学科馆员制度

学科服务实践思考

目标与职责

学科服务的总体目标 为学校的教学科研和学科建设服务，提高图书馆资源与服务的利用率。 学科馆员的职责扩展 围绕总体目标，宽泛而多元化 工作任务尽可能与学科结合 与日常读者服务密切结合 涉及院系联络、参考咨询、用户教育、资源建设等多个层面

目标与职责目标与职责 (1)(1)

院系联络，提供有针对性的信息服务与对口院系师生建立多层次联系渠道主动了解各院系对文献资源和服务的需求及时推送相关信息 ( 资源 / 服务 / 重点活动 )针对需求，开展个性化学科服务 ( 参见学科服务实践部分 )

目标与职责目标与职责 (2)——(2)—— 工作内容工作内容

专业馆员 专业文献 为教学科研助一臂之力！

开展多种形式的参考咨询服务传统咨询 ( 当面咨询 / 电话咨询 )虚拟参考咨询 ( 表单咨询 / 实时咨询 /FAQ)深层次学科咨询参与 QuestionPoint 系统，开发 THLVRS 系统参与 CALIS 联合虚拟参考咨询项目（ CVRS ）

目标与职责目标与职责 (3)——(3)—— 工作内容工作内容

参与相关学科电子资源建设与服务试用、评估、宣传推广担任责任馆员（说明页 / 使用指南 / 培训讲座）负责日常咨询、积累常见问题反馈使用故障、参与各种测试建立电子资源和电子期刊导航参与学术信息资源门户系统的相关工作针对各数据库使用统计采取相应对策与各院系联系，争取合作订购电子资源

目标与职责目标与职责 (4)——(4)—— 工作内容工作内容

开展多层次用户教育新生入学教育 ( 新生指南 /光盘 / 新生专栏… )针对教师 / 研究生开办专题系列讲座－“了解图书馆”半数以上学科馆员承担学分课程教学任务（本 / 硕）面向院系的各类讲座、教学 ( 参见学科服务实践部分 ) 教工培训 ( 新教工 / 教育职员 )

目标与职责目标与职责 (5)——(5)—— 工作内容工作内容

其他工作构建实用、亲和的图书馆网站（规划 / 设计 / 更新 /内容）各种项目（ CVRS/ 重点学科导航等）课件制作兼职查新参与“宣传推展月”学术研究，例：《网络学术资源应用导览》（社科篇、科技篇） ……

目标与职责目标与职责 (6)——(6)—— 工作内容工作内容

网络环境下，图书馆网页网络环境下，图书馆网页不仅是读者服务的平台，不仅是读者服务的平台，更是服务的一部分：更是服务的一部分：

学科馆员制度目标与职责

思考学科服务实践

建立制度 -> 深化服务 通过调研、讨论和思考，深化认识，深化服务，在实践中探索。

学科服务实践 学科服务实践 (1)(1)

构建立体化的院系联络体系发挥分馆优势提供多种增值学科服务 扩大宣传 为学科资源建设做参谋

构建立体化的院系联络体系 聘任图书馆顾问（ 2006年 10月） 教师顾问：资源建设、建议与反馈、指导学科服务、查新专家顾问 学生顾问：由校学生会、研究生会推荐学生代表。学生顾问与图书馆 负责人共同组成图书馆学生顾问委员会 与院系教师建立直接联系（走访 /午餐会 /邮件联系） 建立邮件转发渠道（委托系科研秘书或资料室人员协助） 管理 BBS 图书馆版 （由咨询台助博任版主）

学科服务实践 学科服务实践 (2)(2)

学科服务实践 学科服务实践 (3)(3)图书馆顾问

教师顾问 学生顾问

院系教师

图书馆学生顾问委员会

校学生会、研究生会

本科生、研究生

BBS 图书馆版院系行政人员／资料室人员

学科馆员

图书馆与院系之间的联络体系

学科馆员、教师顾问、学生顾问的名单、职责、联系方式都在“学科服务”网页公布。学科服务实践 学科服务实践 (4)(4)

学科服务实践 学科服务实践 (5)(5) 充分发挥分馆优势

分馆具有学科服务的先天优势 6个条件允许的专业分馆，由分馆负责人承担“专业馆学科服务负责人” 分馆的加入壮大了学科馆员队伍 分馆与主馆：各具特色、密切联系、相互支持

学科服务实践 学科服务实践 (6)(6) 提供多种增值学科服务

开展多样化读者培训新生入学教育：新生指南、光盘、参观教工培训：教育职员培训、新教工发放资料专题系列讲座：增加若干学科突出、整合性好的专题，如“化学研究中 的数据事实检索”、“经济类文献检索方法与技巧”、 “人文社科类西文期刊使用概述” 深入院系的讲座与教学：留学生、MBA 学员、MPA 学员、新入校博士生、 学生社团、参与新闻传播学院研究生课程、 与院系合作为工程硕士开设课程

学科服务实践 学科服务实践 (6)(6) 提供多种增值学科服务

编写学科资料（读者自学帮助） 学科网页：学科馆员专门为对口院系师生建立的网页，介绍与该学 科相关的文献资源、图书馆服务和常见问题解答 对口学科数据库说明页及学术资源门户描述 “查找资料”网页栏目：各种文献类型的查找方法 数据库使用课件：开发了“网络培训教程制作系统”，用于课件上网

学科网页学科网页

学科服务实践 学科服务实践 (7)(7) 提供多种增值学科服务

整合学科资源（提供便利的资源导航工具） CALIS 重点网络资源导航库建设数据库导航系统维护 学术信息门户中的资源学科分类

学科服务实践 学科服务实践 (8)(8) 提供多种增值学科服务

参与学科评估调研 配合清华大学一流大学研究项目，进行学科排名调研研究 配合院系的教学评估和学位点评估，调查学科馆藏数据； 配合“航天海鹰杯”学术新秀评选，为评审专家提供学术期刊在相关学科的评价信息。

学科服务实践 学科服务实践 (9)(9) 扩大宣传

宣传资源与服务 邮件通报、讲座、图书馆主页、 BBS 、海报、馆刊、 RSS 清华电视台、清华新闻网、《新清华》校刊、清华大学信息门户、学生顾问、学生网站 宣传学科馆员制度 自我宣传 网页（学科服务栏目、学科网页） 图书馆画册 宣传月活动资料 电视专题片 校庆展板

学科服务实践 学科服务实践 (9)(9) 为学科资源建设做参谋

提供参考性意见 对本学科试用资源提供评估意见、向院系征询期刊调整意向、协助教师荐购图书。 参与新建学科的资源建设工作（体育社会学博士点、新闻学

院） 合作购买资源

学科服务实践 学科服务实践 (10)(10) 不断探索学科服务发展之路

小组会讨论学科服务新思路 与国内外同行交流 广泛调研 不定期发布“深化学科服务通报”

思考

目标与职责学科服务实践

学科馆员制度

合理定位至关重要 相同的名称背后是不同的内涵目标定位职责定位角色定位

思考思考 (1)(1) －合理定位－合理定位

读者需求是学科服务的驱动力和衡量尺度 供需对路 知己知彼，百战不殆 做什么？用什么方式做？做到什么程度？

思考思考 (2)(2) －读者需求－读者需求

思考思考 (2)(2) －队伍建设－队伍建设人的因素最关键

学科馆员队伍应具备较高的综合素质尽力为学科馆员创造发展平台和发展空间尊重学科馆员的个性和工作创新性鼓励学科馆员之间、国内外同行之间的交流形成团队工作模式学科馆员要在工作中不断学习应提供必要的岗前培训和岗中培训

以科学发展观对待学科馆员制度学科馆员是深化读者服务的一种有效手段学科馆员制度绝非“政绩工程” 或附庸风雅要立足于读者需求，不要盲目超前要充分估计到工作的难度不要对学科馆员抱有不切实际的期望

思考思考 (3)(3) －端正心态－端正心态

如何让学科馆员融入院系？如何给学科馆员减负，保证其时间精力？如何了解读者潜在的信息需求？学科馆员人数与学科的合理比例？学科馆员工作的考核标准与管理方式？

思考思考 (4)(4) －现存问题－现存问题

???

谢谢大家谢谢大家 !! 让我们共探学科服务发展之路让我们共探学科服务发展之路