Embed Size (px)
DESCRIPTION
Стандарты, которые нас выбирают. Регулярный ИТ-менеджмент и вавилонские башни. Хаос – это режим, уничтоженный при сотворении мира. « Если бы этот мир создавали мы, он выглядел бы лучше, не правда ли? … Мы бы уж не допустили такого… Если б только знать, что потом.» (с) Эрих Мария Ремарк. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Стандарты, которые нас выбирают
Регулярный ИТ-менеджмент и вавилонские башни
Хаос – это режим, уничтоженный при сотворении мира
« Если бы этот мир создавали мы, он выглядел бы лучше, не правда ли? … Мы бы уж не допустили такого… Если б только знать, что потом.» (с) Эрих Мария Ремарк
КИПиА
ВычислительныеЦентры
АСУП
Телемеханика
Телеметрия
АСУ ТП
Средствасвязи
Средства и системысвязи
ТелекоммуникацииИТ-Инфраструктура
ERP EAM CRM
Инфраструктура сетейсвязи
SCADAАИИС КУ
И прочие…
Коммуникационныесистемы
Системыбезопасности
АСДУСДТУ
За 1000000 байт до нашей эры:«Древний мир»
«Лужу, паяю, ЭВМ починяю»
ИТ – «жрецы» и «рабы»
Роль ИТ – вспомогательная. Требования бизнеса – «что бы всё работало»
ИТ как поддержка и эксплуатация компьютерной техники
От «беспредела» к «жизни по понятиям»
Стандарты управления ИТ – не существуют или локальны
Управление ИТ не выделено в общей структуре управления компанией
Время жрецов. Стандарт как тайна.
За 1000000 байт до нашей эры:«Развитый феодализм»
«Вассал моего вассала – не мой вассал»
Появление «сорсинга»
«Цеховая» модель
Инсорсинг, боди-аутсорсинг
Корпоративные стандарты управления ИТ
Роль ИТ – важная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей и надежность сервисов
Описание «лучших практик»
Время героев. Стандарт как знамя.
От «жизни по понятиям» к «обычаям порта»
Наша эра:«Индустриальное общество» AS IS
Время менеджеров. Стандарт как эталон.
От «обычаев порта» до «закона штата»
Аутсорсинг бизнес-процессов
Роль ИТ – критичная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей, надежность сервисов, соответствие требованиям бизнеса (риски, COSO)
Аутсорсинг инфраструктуры. Аутсорсинг приложений.
Корпоративные стандарты управления ИТ
Корпоративная модель
Глобальные стандарты в части управления рисками
БИЗНЕС
КОМПАНИЯ
БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ
СТРУКТУРНЫЕ УРОВНИ КОМПАНИИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
ТАКТИЧЕСКИЙ
ОПЕРАТИВНЫЙ УСЛУГИ
ПРОЕКТЫ
И СЕРВИСЫ
ОПЕРАЦИИ
И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРОЦЕССЫ
БИЗНЕС
ИНФРА СТРУКТУ
РА
ПРИЛО ЖЕНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕС
СЫ
БИЗНЕС
УРО
ВН
И У
ПР
АВ
ЛЕ
НИ
Я
ОПЕРАЦИОННЫЙ
СТР
АТЕ
ГИЧ
ЕС
КИЙ
Вавилонская башня управления
Операционный уровеньIT-Management
ИНФРА
СТРУКТУРАТехнологический мониторинг
Поддержание системы в необходимом состоянии
Операции
ДАННЫЕ ДАННЫЕ
ITIL / ITSM
КАК ДЕЛАТЬ?
OLA
Тактический уровень IT-Governance
ПРИЛО
ЖЕНИЯ
Проекты и сервисы
Производство функций
Мониторинг проектов и сервисов
ITIL / ITSM
PMBOK
COBIT
ЧТО ДЕЛАТЬ?
OLA / SLA
Технологические регламенты
Оперативный уровеньBusiness Management
Доставка услуг
Мониторинг SLACOBITУСЛУГИ
ПРОЕКТЫ И СЕРВИСЫ
ОПЕРАЦИИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРОЦЕССЫ
ДЛЯ КОГО ДЕЛАТЬ?SLA / SLM
Технические условия
Стратегический уровеньBusiness Governance
Развитие и сохранение деятельности
БИЗНЕС
УСЛУГИ
ПРОЕКТЫ И СЕРВИСЫ
ОПЕРАЦИИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРОЦЕССЫ
COBIT
COSO
Мониторинг рынка
ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ?
РЫНОК
РЕГУЛЯТОРЫ
БИЗНЕС
КОМПАНИЯ
БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ
Технологический мониторинг
Мониторинг проектов и сервисов
Мониторинг SLA (мониторинг качества услуг)
Бизнес-мониторинг (рисков и конкурентный)
SOXCOSO
COBIT
ITILITSM
ВЛАСТЬ
СТРУКТУРНЫ
Е УРОВНИ
КОМ
ПАНИИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
ТАКТИЧЕСКИЙ
ОПЕРАТИВНЫЙ УСЛУГИ
ПРОЕКТЫ
И СЕРВИСЫ
ОПЕРАЦИИ
И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРОЦЕССЫ
БИЗНЕС
ИНФРА СТРУКТУ
РА
ПРИЛО ЖЕНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕС
СЫ
БИЗНЕСУР
ОВ
НИ
УП
РА
ВЛ
ЕН
ИЯ
ОПЕРАЦИОННЫЙ
СТР
АТЕ
ГИЧ
ЕС
КИЙ
УРОВНИ МОНИТОРИНГА
УРОВНИ СТАНДАРТОВ
Опоры для башни
Стандарты:Роль. Смысл. Неизбежность.
Standarte как символ: «единство под знаменем»
Стандарт как как эталон
Стандарт как как правила языка, взаимодействия и коммуникации
В качестве ремарки
А чем, собственно, управляем?
И зачем …
“…историки и археологи доказали, что библейская легенда полностью соответствует подлинным историческим событиям. … Вавилонская башня, или зиккурат Этеменанки ("Дом основания небес и земли"), действительно была построена во II тысячелетии до нашей эры, но затем неоднократно разрушалась и вновь отстраивалась …”
Компьютерная техника ?
ИТ-инфраструктура ?
Системы ?
Информационные технологии ?
Информация ?
Принятие решений ?
To Be«Постиндустриальное общество»
Время пользователей. Стандарты среды обитания.
Услуги по запросу:
• Стандартные
• Слабокастомизируемые
• Оперативные
• Обязательно - SLA
Новый подход к управлению услугами и поставщиками.
«Мультсорсинг». «Вычисления в облаке»
Мощность по требованию
Память по требованию
ПО как услуга (SaaS)
GRID, SOA
Новые требования к стандартам
Or Not too Be?
Спасибо за внимание!
Контактная информация:
Андрей Коновалов Михаил Елагин
тел +7 (495) тел. +7 (495) 710-4743E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected]
факс +7 (495) 627-3016
E-Mail: [email protected]
