1

2

資訊化企業 ( 二 ) 生產管理／專家決策

3.1 電腦整合製造系統 (CIMS)

3.2 製造執行系統 (MES)

3.3 現場即時資訊系統 (SFIS)

3.4 物料需求規劃 (MRP)

3.5 製造資源規劃 (MRP-Ⅱ)

3.6 先進生產規劃與排程 (APS)

3.7 產品生命週期管理 (PLM)

本 章 綱 要本 章 綱 要

3

3.8 產品生命週期管理 (PDMS)

3.9 決策支援系統 (DSS)

3.10 群體決策支援系統 (GDSS)

3.11 策略資訊系統 (SIS)

3.12 專家系統 (ES)

3.13 線上分析處理系統 (OLAPS)

問題討論範例個案

本 章 綱 要本 章 綱 要

資訊化企業 ( 二 ) 生產管理／專家決策

3-4

3.1 電腦整合製造系統 (CIMS)

電腦整合製造系統之定義與架構

電腦整合製造系統之功能與效益

3-5

3.1.1 電腦整合製造系統之定義與架構

圖 3.1 電腦製造整合系統之架構圖 3.1 電腦製造整合系統之架構

3-6

3.1.2 電腦整合製造系統之功能與效益 1/3

圖 3.2 電腦製造整合系統對工廠之支援作業圖 3.2 電腦製造整合系統對工廠之支援作業

電腦整合製造系統

機器人控制工具機數值控制

無人搬運車自動化倉儲

生產製造作業

企業活動產品設計製造規劃製造管理

資訊處理作業

工廠

電腦整合製造系統

機器人控制工具機數值控制

無人搬運車自動化倉儲

生產製造作業

企業活動產品設計製造規劃製造管理

資訊處理作業

3-7

功能：策略資訊管理系統、營業資訊管理、需求預測與行銷計劃、即時生產零件供應安排、標準生產計劃、資源需求量計劃、出貨物料管理、物料需求量與工程數需求量計劃、庫存管理與採購管理、電腦輔助設計 / 製造 / 工程、數值控制程式、電腦品質管理、設備維護管理及網路通訊控制管理

3.1.2 電腦整合製造系統之功能與效益 2/3

3-8

效益減少工程設計成本提升設備效益提升作業生產力簡化文書處理作業降低產品成本提高產品品質

縮短交貨時間減少存貨減少人事成本減少人為疏失

3.1.2 電腦整合製造系統之功能與效益 3/3

3-9

3.2 製造執行系統 (MES)

圖 3.3 製造執行系統功能圖圖 3.3 製造執行系統功能圖

品質管理效能分析原物料及成品品質管制統計製程管制統計品質管制

報表及文件管理資料收集

工作指示管制工程文件管制

工作相關文件管制

物料與資源管理設備製具管理設備保養維護設備狀態追蹤廢料處理管制追蹤監督物料儲存的狀況

訂單與作業管理途程安排

製造命令進度追蹤訂單檢閱與開立作業排程與派工

在製品追蹤

製造執行系統

3-10

3.3 現場即時資訊系統 (SFIS)

現場即時資訊系統五大功能模組 訂單檢閱與開立詳細作業排程 資料蒐集與監督 控制與回饋 製造命令完工處理

3-11

3.4 物料需求規劃 (MRP)

圖 3.4 物料需求規劃架構圖圖 3.4 物料需求規劃架構圖

3-12

3.5 製造資源規劃 (MRP-II)

圖 3.5 製造資源規劃執行架構圖圖 3.5 製造資源規劃執行架構圖

生產排程/

物料需求規劃

容量規劃/

績效評估

作業合理

有問題

沒問題

否

是

計畫 執行 控制

/

物料需求規劃

/

作業合理

否/

物料需求規劃

/-目標建立-環境分析-目標建立-環境分析

作業合理

-採購管理-存貨管理-現場管理-運輸管理

-採購管理-存貨管理-現場管理-運輸管理

生產計畫

-行銷計畫-財務計畫-研究計畫

-行銷計畫-財務計畫-研究計畫

檢視資源

否

3-13

3.6 先進生產規劃與排程 (APS)

先進生產規劃與排程之特色

先進生產規劃與排程之功能架構

3-14

3.6.1 先進生產規劃與排程之特色

同步規劃 (synchronized planning)

最佳化規劃 (optimization planning)

即時性規劃 (real-time planning)

支援決策能力 (decision support capability)

3-15

3.6.2 先進生產規劃與排程之功能架構

圖 3.7 先進生產規劃與排程之功能架構圖 3.7 先進生產規劃與排程之功能架構

3-16

3.7 產品資料管理系統 (PDMS)

產品資料管理系統之功能

產品資料管理系統之效益

3-17

3.7.1 產品資料管理系統之功能

圖 3.8 產品資料管理系統之功能圖 3.8 產品資料管理系統之功能

資料與文件管理資料與文件管理

產品結構管理

產品結構管理

產品分類管理

產品分類管理

流程與程序管理流程與程序管理

專案管理專案管理

PDM功能

資料與文件管理資料與文件管理

產品結構管理

產品結構管理

產品分類管理

產品分類管理

流程與程序管理流程與程序管理

專案管理專案管理

PDM功能

3-18

3.7.2 產品資料管理系統之效益

圖 3.9 產品資料管理系統之效益圖 3.9 產品資料管理系統之效益

產品資料電子化產品資料電子化

產品資料可分送產品資料可分送

產品資料正確性產品資料正確性

降低產品設計變更降低產品設計變更

提升同步工程作業提升同步工程作業

提升構型管理能力提升構型管理能力

PDM效益

產品資料電子化產品資料電子化

產品資料可分送產品資料可分送

產品資料正確性產品資料正確性

降低產品設計變更降低產品設計變更

提升同步工程作業提升同步工程作業

提升構型管理能力提升構型管理能力

PDM效益

3-19

3.8 產品生命週期管理 (PLM)

產品生命週期之概念

產品生命週期管理系統之功能

產品生命週期管理系統之應用範疇

3-20

3.8.1 產品生命週期之概念

圖 3.10 產品生命週期與應用工具圖 3.10 產品生命週期與應用工具

衰退期

開發期

導入期

成長期成熟期

產品生命週期

預測工具

規劃工具

管理策略與目標

產品生命週期策略方法

衰退期

開發期

導入期

成長期成熟期

產品生命週期衰退期

開發期

導入期

成長期成熟期

產品生命週期衰退期

開發期

導入期

成長期成熟期

產品生命週期

預測工具

規劃工具

管理策略與目標

管理策略與目標

產品生命週期策略方法

產品生命週期策略方法

3-21

3.8.2 產品生命週期管理系統之功能

專案管理 (program management)

產品協同 (product collaboration)

產品成本管理 (product cost management)

產品服務與改進 (product service and improvemen

t)

3-22

3.8.3 產品生命週期管理系統之應用範疇

圖 3.11 產品生命週期管理系統之應用範疇圖 3.11 產品生命週期管理系統之應用範疇

開發 導入

成長 成熟

衰退

產品生命週期

執行便利

策略運作

願景目標

作業層

管理層

決策層

3-23

3.9 決策支援系統 (DSS)

Simon三階段決策模型

決策支援系統之類型決策支援系統之架構

決策支援系統之分析模式

3-24

3.9.1 Simon 三階段決策模型

圖 3.12 Simon 三階段決策模型圖 3.12 Simon 三階段決策模型

資料蒐集

方案設計

方案選擇

檢視環境狀態 / 尋找決策問題 / 確認問題與原則 /尋找決策相關資料

確認決策相關變數/ 找出變數關聯性/ 解釋環境 / 形成可行方案

評估並選擇其中最佳之方案 / 操作執行

資料蒐集

方案設計

方案選擇

檢視環境狀態 / 尋找決策問題 / 確認問題與原則 /尋找決策相關資料

確認決策相關變數 / 找出變數關聯性 / 解釋環境 / 形成可行方案

評估並選擇其中最佳之方案 / 操作執行

3-25

3.9.2 決策支援系統之類型 1/2

獨立性：文卷櫃系統 ( 資料檢索 )

序列性相依：資料分析系統 ( 資料整理與分析 )

3-26

集合性相依 資訊分析系統 ( 分析多個資料庫及模式 )

會計模式 ( 根據會計定義計算未來情況 )

展現模式 ( 評估特定行動之可能性結果 )

最適解模式 ( 為決策問題求出最適解 )

建議模式 ( 執行計畫求得決策建議 )

3.9.2 決策支援系統之類型 2/2

3-27

3.9.3 決策支援系統之架構

圖 3.13 決策支援系統之架構圖 3.13 決策支援系統之架構

對

話

管

理

系

統

資料庫管理系統 DBMS

模式庫管理系統 MBMS

資料庫

模式庫 決策者

3-28

3.9.4 決策支援系統之分析模式

沙盤推演模式目標尋找模式系統模擬模式作業研究模式

3-29

3.10 群體決策支援系統 (GDSS)

群體決策支援系統之架構

群體決策支援系統之型態

3-30

3.10.1 群體決策支援系統之架構

圖 3.14 群體決策支援系統之架構圖 3.14 群體決策支援系統之架構

3-31

3.10.2 群體決策支援系統之型態

圖 3.15 群體決策支援系統之環境與系統型態圖 3.15 群體決策支援系統之環境與系統型態

決策室

Decision Room

區域決策網路Local Decision

Network

電子會議

Teleconferencing

遠距決策Remote Decision

Making

小群體 大群體

面對面

分散式

群 體 大 小

會議方式

決策室

Decision Room

區域決策網路Local Decision

Network

電子會議

Teleconferencing

遠距決策Remote Decision

Making

小群體 大群體

面對面

分散式

群 體 大 小

會議方式

3-32

3.11 策略資訊系統 (SIS)

企業策略之架構

策略資訊系統之類型

3-33

3.11.1 企業策略之架構

圖 3.16 企業策略之架構圖 3.16 企業策略之架構

加強核心競爭力

企業策略

提升企業能力

建立策略聯盟

持續性競爭優勢

3-34

3.11.2 策略資訊系統之類型

競爭策略資訊系統 (competitive SIS)

合作策略資訊系統 (cooperative SIS)

組織改變策略資訊系統 (organization changing SI

S)

3-35

3.12 專家系統 (ES)

專家系統之特性

專家系統之架構

3-36

3.12.1 專家系統之特性

圖 3.17 專家系統之特性圖 3.17 專家系統之特性

專家系統之特性

推理能力學習能力

推理性

多重複製彈性應用

可複製性

可靠性 穩定性

客觀知識不受影響

系統知識不會流失

專家系統之特性

推理能力學習能力推理性

多重複製彈性應用可複製性

可靠性 穩定性

客觀知識不受影響

系統知識不會流失

3-37

3.12.2 專家系統之架構

圖 3.18 專家系統之架構圖 3.18 專家系統之架構

知識擷取工具

知識庫 推論引擎

推理規則 事實

專家群

使用者介面

使用者

知識轉存 需求條件 專家建議

解釋機制

3-38

3.13 線上分析處理系統 (OLAPS)

線上分析處理系統之架構線上分析處理系統之特性線上分析處理之實體儲存方式

3-39

3.13.1 線上分析處理系統之架構

圖 3.19 線上分析處理系統之架構圖 3.19 線上分析處理系統之架構

統計軟體 試算軟體 資料庫軟體 決策分析系統

應用軟體

OLAP伺服器

資料庫 /資料倉儲終端使用者

- 資訊分析 - 程序控管

3-40

3.13.2 線上分析處理系統之特性主要目的在於支援決策資訊的分析而非線上交易處理經常擷取大量之歷史資料可對多維度或複雜的彙總資料進行運算、統計與分析使用者所需資料已事先定義並計算，因此執行速度相當快可即時、快速地提供整合性決策資訊

3-41

3.13.3 線上分析處理之實體儲存方式

多維度線上分析處理 (MOLAP)

關聯式線上分析處理 (ROLAP)

混合式線上分析處理 (HOLAP)

3-42

3-43

3-44

以年度、產品為分析維度的樞紐分析表

3-45

Homework 2

（小組作業）請利用網路或報章雜誌查詢，以一實例說明下列各資訊系統之使用模式與方法，將報告上傳至學校數位教學平台

決策支援系統群體決策支援系統專家系統線上分析處理系統

報告內容包括企業簡介、系統執行之過程、和系統使用前後之差異

3-46

範例個案 1/2

阿山哥經營便利商店不單單只是作業層次的運作與管理，當面對重要的問題時，也必須根據不同的決策問題進行決策分析。近日阿山哥發現觀測到同業競爭者推出『購買茶類飲料第二件六折』之促銷活動，阿山哥需要規劃策略以因應市場競爭。面對這樣的決策問題，阿山哥應如何應用 Si

mon 提出的三階段決策模型進行決策評估與分析？可採用的決策分析模式有哪些？阿山哥又應如何針對決策問題選擇適合採用之分析模式？

3-47

範例個案 2/2

對於企業整體營運觀念而言，阿山哥經營便利商店在企業策略各部分具有哪些核心精神？根據不同的策略規劃，也可建置相對應之策略資訊系統。對於阿山哥經營的便利商店，可考慮採用哪一種策略資訊系統以提升競爭優勢？