1

Статистические методы контроля и Статистические методы контроля и управления технологическими процессамиуправления технологическими процессами

2

Для чего это нужно?Для чего это нужно?

3

Внешние требования и внутренние Внешние требования и внутренние потребности по применению потребности по применению SPCSPC

Внешние Внешние требованиятребования

Требования Требования потребителяпотребителя

Требования Требования стандартовстандартов

ВнутренниеВнутренние требованиятребования

Снижение Снижение потерьпотерь

Повышение Повышение произво-произво-

дительностидительности

Предупреж-Предупреж-дение дение

проблемпроблем

Решение Решение проблемпроблем

4

ООдин из крупных потребителей дин из крупных потребителей ССATERPILLARATERPILLAR к изделиям к изделиям

производства ОАО «ЧАЗ» выдвигает производства ОАО «ЧАЗ» выдвигает следующие требования:следующие требования:

СрСрk k (Рр(Ррkk)) >> 1 1,33 (или 66 ррм),33 (или 66 ррм)

5

Реализация на ОАО «ЧАЗ» методов Реализация на ОАО «ЧАЗ» методов SPCSPC является требованием времениявляется требованием времени

Начало реализации проекта – 2004г.Начало реализации проекта – 2004г.

6

Структура внедрения проекта Структура внедрения проекта SPCSPC

Обычной практикой внедрения методов Обычной практикой внедрения методов SPCSPC является ведущая роль в процессе является ведущая роль в процессе специалистов технических службспециалистов технических служб.

Минус – недостаточная вовлеченность Минус – недостаточная вовлеченность производственного персоналапроизводственного персонала

7

Организационная структура Организационная структура управления по внедрению проекта управления по внедрению проекта SPCSPC

Управляющий СоветУправляющий Совет

Генеральный директор – Генеральный директор – председатель Советапредседатель Совета

Директор по качеству – Директор по качеству – зам. председателя Советазам. председателя Совета

Члены Совета:Члены Совета:

- зам. генерального директора по производственно-техническим - зам. генерального директора по производственно-техническим вопросамвопросам

- зам. генерального директора – главный инженер- зам. генерального директора – главный инженер

- зам. генерального директора по продажам- зам. генерального директора по продажам

- зам. генерального директора по персоналу- зам. генерального директора по персоналу

- директор по экономике- директор по экономике

- зам. главного инженера, гл. специалисты, руководители - зам. главного инженера, гл. специалисты, руководители структурных подразделений (по приглашению)структурных подразделений (по приглашению)

СекретарьСекретарь – начальник ОРСМиСК – начальник ОРСМиСК

8

Организационная структура Организационная структура управления по внедрению проекта управления по внедрению проекта SPCSPC

Координационный Совет производственного Координационный Совет производственного подразделенияподразделения

Начальник цеха – Начальник цеха – председатель Советапредседатель Совета

Члены Совета:Члены Совета:

- зам. гл. специалистов- зам. гл. специалистов

- начальник ОТК (зам. начальника ОТК)- начальник ОТК (зам. начальника ОТК)

- начальник бюро (ОГТ, ОГМет ЛП, УГК)- начальник бюро (ОГТ, ОГМет ЛП, УГК)

- начальник БТК- начальник БТК

- руководители и специалисты других подразделений- руководители и специалисты других подразделений

(по приглашению)(по приглашению)

СекретарьСекретарь – специалист ОРСМиСК – специалист ОРСМиСК

9

Рабочая группаРабочая группа

Ответственный за Ответственный за SPCSPC – зам. начальника цеха– зам. начальника цеха

Члены рабочей группы:Члены рабочей группы:

- начальник участка- начальник участка

- контрольный мастер, контролеры БТК- контрольный мастер, контролеры БТК

- технолог- технолог

- механик- механик

- энергетик- энергетик

- конструктор- конструктор

- наладчики (термисты, пирометристы и др.)- наладчики (термисты, пирометристы и др.)

- специалисты НИО- специалисты НИО

- инженер, контролер ОГМиС- инженер, контролер ОГМиС

- советники - специалисты ОРСМиСК - советники - специалисты ОРСМиСК

Организационная структура Организационная структура управления по внедрению проекта управления по внедрению проекта SPCSPC

10

Этапы проектаЭтапы проекта

ЭтапЭтап МероприятиеМероприятие 11 Обучение и тренинг персоналаОбучение и тренинг персонала

22 Определение перечня изделий и ключевых характеристикОпределение перечня изделий и ключевых характеристик

33 Анализ видов несоответствий, стабильность процесса, Анализ видов несоответствий, стабильность процесса, определение особых причинопределение особых причин

44 Корректирующие действияКорректирующие действия

55 Повторный анализПовторный анализ

66 Документирование процессаДокументирование процесса

77 Внедрение Внедрение SPCSPC-методов как постоянного процесса-методов как постоянного процесса

11

Распространение проектаРаспространение проекта

49 изделий49 изделий73 характеристики73 характеристики

113 изделий113 изделий153 характеристики153 характеристики

257 изделий257 изделий

50% от всей номенклатуры выпускаемых изделий50% от всей номенклатуры выпускаемых изделий

2004 г2004 г

2005 г2005 г

2006 г2006 г

2007 г2007 г

55 проектных 55 проектных группгрупп

((~~ 2000 чел) 2000 чел)

12

Ресурсы для внедрения проектаРесурсы для внедрения проекта

Ежегодный Ежегодный бюджетбюджет

Высшее руководствоВысшее руководство

Персонал Персонал Программное Программное обеспечениеобеспечение

Управляющий СоветУправляющий Совет

Моти-Моти-вация вация

Обуче-Обуче-ниение

Приобре-Приобре-тение СИтение СИ

ПП ПП

««Statistica 6Statistica 6.1».1»

ОРСМиСКОРСМиСК

КС КС подразделений подразделений

Рабочие Рабочие местаместа

13

Области примененияОбласти применения

Механо-Механо-сборочное сборочное

производствопроизводство

Виды деятельностиВиды деятельности

Литейное Литейное производ-производ-

ствоство

Кузнечное Кузнечное производ-производ-

ствоство

Терми-Терми-ческое ческое

производ-производ-ствоство

Входной Входной контроль контроль закупа-закупа-

емой емой продукциипродукции

Процессы Процессы СМКСМК

Управле-Управле-ние ние

персона-персона-ломлом

SPCSPC-анализ-анализ

MSAMSA

CCтатистическое регулированиетатистическое регулирование

СПКСПК

Многофакторный анализ Многофакторный анализ (нейронные связи)(нейронные связи)

СПКСПК Статисти-Статисти-ческий ческий анализ анализ

результа-результа-тивности тивности процессов процессов

СМКСМК

Прогноз-Прогноз-ный ный

много-много-фактор-фактор-

ный ный анализанализ

14

ВведениеВведениеОсобенностью внедрения и применения статистических методов Особенностью внедрения и применения статистических методов

управления процессами в механосборочном производстве является то, что управления процессами в механосборочном производстве является то, что непосредственно сам рабочий управляет, контролирует, обеспечивает непосредственно сам рабочий управляет, контролирует, обеспечивает стабильность процесса выпуска качественной продукции, что приводит к стабильность процесса выпуска качественной продукции, что приводит к повышению степени персональной ответственности за качество конкретной повышению степени персональной ответственности за качество конкретной производимой продукции, снижению потерь и трудоемкости технологических производимой продукции, снижению потерь и трудоемкости технологических операцийопераций

В металлургическом производстве необходимо применение В металлургическом производстве необходимо применение дорогостоящего оборудования для производства продукции надлежащего дорогостоящего оборудования для производства продукции надлежащего качества, а также существует множество факторов, влияющих на показатели качества, а также существует множество факторов, влияющих на показатели качества изготавливаемой продукции, взаимосвязь которых трудно уловить. качества изготавливаемой продукции, взаимосвязь которых трудно уловить. Особенностью внедрения и применения статистических методов управления Особенностью внедрения и применения статистических методов управления процессами в металлургическом производстве является определение процессами в металлургическом производстве является определение прогнозных значений показателей качества продукции и расчет нормативных прогнозных значений показателей качества продукции и расчет нормативных характеристик ТП с применением современных программных продуктовхарактеристик ТП с применением современных программных продуктов

15

Особенности внедрения Особенности внедрения статистического управления процессами статистического управления процессами

в механосборочном производствев механосборочном производстве

16

ЗадачиЗадачи

ДДостижение установленных количественных показаостижение установленных количественных показа--телей стабильности (воспроизводимости) ТПтелей стабильности (воспроизводимости) ТП

ССтабилизация ТП через выявление и устранение ситабилизация ТП через выявление и устранение си--

стематических (особых) причин, действующих на стематических (особых) причин, действующих на процесспроцесс

УУправление (регулирование) ТП в условиях случайправление (регулирование) ТП в условиях случай--ных (обычных) причинных (обычных) причин

17

ОсобенностьОсобенность

Выпуск Выпуск качественной качественной

продукциипродукции

РЕЗУЛЬТАТ:РЕЗУЛЬТАТ:1 Повышение степени персональной ответственности1 Повышение степени персональной ответственности2 Снижение потерь от НП2 Снижение потерь от НП3 Снижение трудоемкости контрольной операции3 Снижение трудоемкости контрольной операции

УправляетУправляет

ОбеспечиваетОбеспечивает

КонтролируетКонтролирует

РабочийРабочий

18

ППлан внедрения лан внедрения

ЭтапЭтап МероприятиеМероприятие

11 Планирование Планирование SPCSPC

22 Обучение персоналаОбучение персонала

33 Проведение Проведение MSAMSA

44 Анализ стабильности ТПАнализ стабильности ТП

55 Статистическое регулирование ТПСтатистическое регулирование ТП

66 Инспекционный контрольИнспекционный контроль

77 Документирование процесса Документирование процесса SPCSPC

19

Планирование Планирование SPCSPC

Определение ключевых, неключевых Определение ключевых, неключевых характеристик продукции и ТПхарактеристик продукции и ТП

Разработка годового и ежемесячного Разработка годового и ежемесячного графика анализа и внедрения графика анализа и внедрения SPCSPC в в подразделенииподразделении

20

Проведение Проведение MSAMSA

Основное назначение проведения Основное назначение проведения MSAMSA состоит в состоит в экспериментальном подтверждении того, что все экспериментальном подтверждении того, что все

измерения, присутствующие в процессе изготовления измерения, присутствующие в процессе изготовления продукции, проводятся с надлежащей точностьюпродукции, проводятся с надлежащей точностью

21

Результаты измеренийРезультаты измеренийИзделие:Изделие: Звено 9Звено 9WW3133137/7/3838Параметр:Параметр:ØØ36,3236,32++0,050,05

22

Граф ик пов торяемости и в оспроизв одимостиЧ ис ло операторов: 3

Ч ис ло д еталей: 10

Ч ис ло опытов: 2

1 Пырков 2 Николаев 3 М их айлов А .

Операторы

-0,012

-0,010

-0,008

-0,006

-0,004

-0,002

0,000

0,002

0,004

0,006

0,008

0,010

Откл

онение от среднего

23

График с ред них измерений по операторам и д еталям

Ч ис ло операторов: 3

Ч ис ло д еталей: 10

Ч ис ло опытов: 2

П ы р ко в Н и ко ла е в М и ха й ло в А .

Д ет.1Д ет.2

Д ет.3Д ет.4

Д ет.5Д ет.6

Д ет.7Д ет.8

Д ет.9Д ет.10

Д еталь

36,290

36,295

36,300

36,305

36,310

36,315

36,320

36,325

36,330

36,335

Средняя м

ера

24

Сос т ав ная R карт а

Операт ор-дет аль

Средн. разм ах : ,003567

Сигм а(разм ах ) : ,002695

Чис ло опы т ов : 2

1 Пы рков 2 Николаев 3 Мих айлов А .

Операт оры

0,000

0,002

0,004

0,006

0,008

0,010

0,012

0,014

Разм

ахи ,003567

,011651

25

26

Анализ стабильности ТП Анализ стабильности ТП

Суть Суть SPCSPC заключается в стабилизации, т.е. в заключается в стабилизации, т.е. в приведении в управляемое состояние хода ТП на приведении в управляемое состояние хода ТП на

основе регулярно получаемых выборочных данных о основе регулярно получаемых выборочных данных о характеристиках процесса на определенном характеристиках процесса на определенном

промежутке временипромежутке времени

27

О б щ ая г и с т о г рам м аP p=1 ,6 6 ; P pk =1 ,4

69,9869,99

70,0070,01

70,0270,03

70,0470,05

70,0670,07

70,0870,09

70,1070,11

70,1270,13

70,14

LSL Ном инал USL

0

10

20

30

40

50

X-S к а р т аX с р = 7 0 ,05 0 ; Sig m a = 0 ,0 0 8 8 7 ; n = 5

5 10 15 20 25 30

70 ,039

70 ,050

70 ,062

Std .D v .= 0 ,0 0 8 3 3 ; Sig m a = 0 ,0 0 7 6 6

5 10 15 20 25 30

0 ,0000

,00833

,01741

1 1 Определение обычных и особых причин, влияющих на ТПОпределение обычных и особых причин, влияющих на ТП Изделие: звено ТЖ 203-22-101Контролируемая характеристика: Ø70+0,12

Объем партии (N)=150

Статистически неуправляемое состояние ТП

Индексы пригодностиИндексы пригодностиРр=1,66 – при настройке процесса на центр поля допускаРрк=1,4 – если настройка процесса будет оставаться без изменения

28

Статистическое регулирование ТПСтатистическое регулирование ТП

Статистическое регулирование заключается в Статистическое регулирование заключается в корректировке хода процесса по его текущим корректировке хода процесса по его текущим

значениям, чтобы предотвратить его выход из-под значениям, чтобы предотвратить его выход из-под контроля с применением регулировочной картыконтроля с применением регулировочной картынепосредственно оператором на рабочем местенепосредственно оператором на рабочем месте

29

При переходе к регулированию При переходе к регулированию ТП должно быть известноТП должно быть известно

Стабильность ТП (=const )

Факторы, влияющие на настройку

1/10 поля допуска

Параметр (режим), регулирующий размер

30

Четыре диапазонные характеристикиЧетыре диапазонные характеристики

ВВерхнерхняяяя и нижн и нижняяяя границы регулирования границы регулирования::

ЦЦелевое значение настройки оборудования елевое значение настройки оборудования (инструмента) (Со) (инструмента) (Со)

ППериодичность выборкиериодичность выборки

n

σ3CLCL(UCL) 0

Для построения регулировочной карты определяДля построения регулировочной карты определяееттся:ся:

31

ВНИМАНИЕ!ВНИМАНИЕ! Способ применим, когда процесс Способ применим, когда процесс стабилизирован и известны всестабилизирован и известны все

обычные причины обычные причины

32

Действия рабочего при регулировании ТПДействия рабочего при регулировании ТП

ННанесанесениеение результат результатовов измерений на регулировочн измерений на регулировочнуюую карт картуу

ООтбор деталейтбор деталей

ИИзмерение контролируемой характеристикизмерение контролируемой характеристики

Регулирование Регулирование оборудования (инструмента) на целевое значениеоборудования (инструмента) на целевое значение, , если измеренное значение:если измеренное значение:• на границах регулированияна границах регулирования• за пределза пределамиами границ регулирования границ регулирования

33

ОАО «ЧАЗ» ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ: расточка Параметр Ø70 СИ – нутромер Обозначение Звено ТЖ203-22-101 Допуск +0,12; 0 Цена деления - 0,002

Время отбора

830 930 1030 1130 1230 1330 1430 Границы

регулирования

70,120

70,114

78,106

70,096

70,088

70,080

70,072

70,064

70,056

70,048

70,040

70,032

70,024

70,016

70,008 70,000

Тв=70,120

UCL=70,102

Cо=70,06

LCL=70,018

Тн=70,0

Настройка на Со

Пример регулировочной картыПример регулировочной карты

Ср=3,029 Срк=2,998

Настройка на Со

34

Предлагаемая система позволяет контролировать Предлагаемая система позволяет контролировать каждый 1 час по 3 детали каждый 1 час по 3 детали при при выполненивыполнениии технологической операции, что приводит ктехнологической операции, что приводит к

снижению трудоемкости контрольной операцииснижению трудоемкости контрольной операции, т.к. по ТП контроль составляет т.к. по ТП контроль составляет 25 деталей 25 деталей

каждый часкаждый час

35

Инструкция по статистическому регулированию ТПИнструкция по статистическому регулированию ТП

1Постоянно 1.1 Перед началом работы проверить исправность оборудования

1.2 Провести настройку оборудования в соответствии с требованиями технологического процесса

1.3 Установить средство измерения (нутромер с ц.д. 0,002) на нулевое значение по кольцу установоч-ному №8125-4025-38 Выполняемое действие Примечание 2 В начале работы 2.1 Настроить оборудование на целевое значение Ø70,06

2.2Выполнить технологическую операцию

2.3 Произвести измерение 3 деталей размера Ø70+0,12 нутромером:

а) измеренное значение меньше Ø70,018

б) измеренное значение больше Ø70,102

2.4 Выполнить технологическую операцию

Произвести регулирование оборудования на целевой значение Ø 70,06

3 В течение смены

Производить измерение данной характеристики через 1 час по 3 детали выполнения технологической операции

3.1Если измеренное значение больше размера Ø70,102 или меньше размера Ø 70,018 произвести подстройку инструмента на размер Ø 70,06

3.2Выполнить технологическую операцию

В случае систематического получения измеренного значения больше размера Ø 70,102 или меньше размера Ø 70,018 сооб-щить мастеру

МЦ-5 Инструкция по регулированию технологического процесса

Участок Операция Год издания Изм. Лист Листов

Звено ТЖ203-22-101 230 (расточная) 2005 0 1 1

36

Инспекционный контроль Инспекционный контроль

ППроводитсяроводится для контроля за правильностьюдля контроля за правильностьюпроведения статистического регулированияпроведения статистического регулированияи текущего анализа стабильности ТПи текущего анализа стабильности ТП

Сутью инспекционного контроля является ежедневная или пеСутью инспекционного контроля является ежедневная или пе--риодическая оценка параметров ТП (и риодическая оценка параметров ТП (и ) на 5-10 деталях с при) на 5-10 деталях с при--менением калькуляторов специалистами ОСМ, технологами неменением калькуляторов специалистами ОСМ, технологами не--посредственно при выполнении технологической операции, оппосредственно при выполнении технологической операции, оп--ределяющей ключевую характеристикуределяющей ключевую характеристику

37

Документирование процесса Документирование процесса SPCSPC

По результатам внедрения По результатам внедрения необходимы необходимы следующие управляющие документы:следующие управляющие документы:

Инструкция «Статистическое управление Инструкция «Статистическое управление процессами в механосборочном производстве» процессами в механосборочном производстве»

Инструкция по статистическому регулироИнструкция по статистическому регулиро--ванию процессами ванию процессами

Паспорт стабильности Паспорт стабильности

38

Обеспечение качества продукции Обеспечение качества продукции при статистическом приемочном при статистическом приемочном

контроле контроле на ОАОна ОАО «ЧАЗ»«ЧАЗ»

39

При применении СПК определяетсяПри применении СПК определяется

оптимальная выборкаоптимальная выборка как для рабочего, так и для контролера, как для рабочего, так и для контролера,

исходя из изученных свойств ТПисходя из изученных свойств ТП

Создание инструментария для обоснованнойСоздание инструментария для обоснованной

передачи контрольной функции от передачи контрольной функции от контролера к рабочемуконтролера к рабочему,,

т.е. для внедрения самоконтроля, а контролером т.е. для внедрения самоконтроля, а контролером производится только инспекционный контрольпроизводится только инспекционный контроль

40

Определение объема выборкиОпределение объема выборки

Объем выборки

Сигма

Основано на смещении центра настройки оборудования/инструмента (Но) на определенную величину (Н1). При существовании двух распределений случайной величины (распределение с настройкой на Но и распределение с настройкой на Н1) Область перекрытия этих распределений и является объемом выборки

41

СИ СДКНо Среднее значение в выборке Центр поля допуска

Н1

НН11=НоНо++ К К

где К К – коэффициент, рассчитываемый в каждом случае индивидуально

НН11=Тв – =Тв – Z Z

где ZZ – количество сигм помещающихся в поле допуска

СигмаОпределяется исходя из SPC-анализа из построен-ных КК Шухарта

Определяется исходя из фактического уровня дефектности

* *

Гипотеза Но (нулевая гипотеза) –Гипотеза Но (нулевая гипотеза) – это предположение, что контролируемый параметр удовлетворяет условиям ТП

Гипотеза НГипотеза Н11 (альтернативная гипотеза) (альтернативная гипотеза) – это предположение, что контролируемый параметр отклоняется от технических условий

больше, чем на определенную величину

42

Этапы внедрения СПК при Этапы внедрения СПК при применении СИприменении СИ

1 Анализ ТП1 Анализ ТП- проведение анализа измерительной системы (- проведение анализа измерительной системы (MSAMSA))- анализ стабильности ТП (- анализ стабильности ТП (SPCSPC))- анализ на подчинение закону нормального - анализ на подчинение закону нормального распределенияраспределения- оценка сигмы (величины вариации) процесса- оценка сигмы (величины вариации) процесса

2 Определение уровня контроля (объема выборки)2 Определение уровня контроля (объема выборки)- для рабочего (статистическое регулирование ТП)- для рабочего (статистическое регулирование ТП)- для контролера- для контролера

3 Передача контрольной функции3 Передача контрольной функции

43

заключаются в корректировке хода процесса заключаются в корректировке хода процесса по его текущим значениям, чтобы предотвратить его по его текущим значениям, чтобы предотвратить его

выход из-под контролявыход из-под контролянепосредственно оператором на рабочем местенепосредственно оператором на рабочем месте

Действия рабочегоДействия рабочего

ООтбор деталейтбор деталей

ИИзмерение контролируемой характеристикизмерение контролируемой характеристики

Регулирование Регулирование оборудования (инструмента) на целевое значениеоборудования (инструмента) на целевое значение, , если измеренное значение:если измеренное значение:• на границах регулированияна границах регулирования• за пределза пределамиами границ регулирования границ регулирования

44

Действия контролера при СПКДействия контролера при СПК

Произвести отбор деталей произ-Произвести отбор деталей произ-вольным образом из партиивольным образом из партии

Произвести контроль характеристики на Произвести контроль характеристики на отобранных деталяхотобранных деталях

Если измеренное значение хотя бы одного изделия будет за Если измеренное значение хотя бы одного изделия будет за пределами поля допуска, то партию изделий следует приз-пределами поля допуска, то партию изделий следует приз-нать не соответствующей и остановить приемку партии до нать не соответствующей и остановить приемку партии до принятия решенийпринятия решений

45

При обработке исходных данных с помощью ПП При обработке исходных данных с помощью ПП ««STATISTICASTATISTICA» строим план контроля» строим план контроля

План контроляЗначение

РаспределениеСигмаn (объем выборки)Среднее (H0)Среднее (H1)Альфа - ошибка Бета - ошибка

Нормальное0,0094

958,45258,4630,050,1

Достаточно измерить 9 деталей, чтобы почувствовать Достаточно измерить 9 деталей, чтобы почувствовать смещение процесса на 11 мксмещение процесса на 11 мк

46

Этапы внедрения СПК Этапы внедрения СПК при применении СДКпри применении СДК

1 Определение сигмы исходя из фактического1 Определение сигмы исходя из фактического уровня дефектности за определенный периодуровня дефектности за определенный период

2 Определение уровня контроля (объема выборки)2 Определение уровня контроля (объема выборки)

- для рабочего - для рабочего - для контролерадля контролера

3 Передача контрольной функции3 Передача контрольной функции

47

Действия рабочегоДействия рабочегоПроизвести отбор деталей до и Произвести отбор деталей до и после наладки станкапосле наладки станка

Произвести контроль характеристики на Произвести контроль характеристики на отобранных деталяхотобранных деталях

Количество деталей отобранных рабочим до наладки и Количество деталей отобранных рабочим до наладки и после наладки станка в сумме должно соответствовать после наладки станка в сумме должно соответствовать установленному проценту контроляустановленному проценту контроля

Если хотя бы одно изделие будет за пределами поля допуска, Если хотя бы одно изделие будет за пределами поля допуска, рабочему необходимо провести настройку оборудования/ рабочему необходимо провести настройку оборудования/ смену инструмента/приспособлениясмену инструмента/приспособления

48

ЗаключениеЗаключение

Предлагаемый принцип применим ко всем Предлагаемый принцип применим ко всем технологическим операциям механосборочного, технологическим операциям механосборочного, кузнечно-прессового,кузнечно-прессового, термического производств термического производств и позволяет:и позволяет:

1 1 ООптимизировать птимизировать трудоемкость трудоемкость контролконтрольной операцииьной операции

49

22 ООптимизироватьптимизировать численность численность персоналаперсонала

33 Установить уровень контроля и Установить уровень контроля и критерии принятия решения о критерии принятия решения о

годности партии, основываясь на годности партии, основываясь на фактических статистическихфактических статистических

данных конкретного ТПданных конкретного ТП

50

44 Создать информационную базу Создать информационную базу данных по планам контроля на данных по планам контроля на

основной номенклатуре изделийосновной номенклатуре изделий

55 Повысить удовлетворенность Повысить удовлетворенность потребителя путем улучшения потребителя путем улучшения

качества продукциикачества продукции

66 ССнизить затраты (потери) на низить затраты (потери) на этапах жизненного циклаэтапах жизненного цикла