경영진단의 개념과 방법

차 례

Ⅰ. 경영진단이란 ?

Ⅱ. 경영진단의 Process

Ⅲ. 경영부문별 진단방법

Ⅵ. 당사의 당면과제

목 차

목 차

1. 기업경영이란 ?

2. 기업경영의 최근 흐름

3. 경영진단이란 ?

4. 이상징후란 ?

5. 경영진단의 목적

6. 경영진단의 대상

Ⅰ. 경영진단이란 ?

1. 기업경영이란 ?

인적 자원

물적 자원

< 경영관리 >계획 , 조직화

지휘 , 통제

▪ 기업이 사회에서의 생존 , 발전과 이익실현을 위하여 인적 ·

물적 자원을 계획 , 조직화 , 지휘 , 통제하는 일련의 과정

2. 기업경영의 최근 흐름

이집트 피라미드

: 계획 , 조직화 , 통계

알렉산더 대왕

: 군사행동을 위한

Staff Organization

로마제국

: 명령 , 통제가 가능한

정교한 조직개발

제국 통치수단

고 대

18~19 세기

: 오웬 , 바베지의 경영관심

( 인간중시 , 분업 , 계량화 )

1920 년대

: 테일러 , 간트 , 페이욜

1930 년대

: 계량경영 , 행동과학

근 대

시스템 , 상황적합론 등장

리엔지니어링 경쟁전략 핵심역량 벤치마킹 목표관리 시스템 다운사이징 정보화 경영혁신 e- 비즈니스 전략 등장

통합경영이론

최근 흐름

과학적 관리법

참조참조 1 1 계량경영계량경영 , , 행동과학행동과학 , , 상황적합론상황적합론

■ 계량경영 ■ 경영활동에 통계적 · 수학적 방법을 도입하여 계량적 분석을 기초로 계획 또는 통제를 하는 경영

■ 계량경제의 발달과 같이 컴퓨터의 대두로 경영의 숫자적 파악이 가능해짐에 따라 비롯됨

■ 행동과학 ■ 인간행동의 일반법칙을 체계적으로 규명하여 , 법칙성 을 정립하고 , 사회의 계획적 관리를 위한 과학적 동향 ■ 가치문제 , 의사결정문제 , 기업조직문제 , 이질문화접촉

■ 상황적합론 ■ 리더십 과정에 작용하는 상황적 요소에 따라 그 성과 가 다르게 나타난다는 이론

■ 리더십의 결정요인은 리더의 특성에 있는 것이 아니라 조직적 상황에 있다는 주장

참조참조 2 2 Re-engineering, Re-structuring, Down-Re-engineering, Re-structuring, Down-sizingsizing

■ Re-engineeringRe-engineering 비용비용 , , 품질품질 ,,

서비스서비스 , , 스피드스피드

■ 업무재구축 . 경영자의 강력한 리더쉽으로 업무프로 세스를 근본적으로 개혁하는 것

■ 기능별로 분화된 업무프로세스를 고객만족도를 높 이는 횡적조직으로 바꾸는 것

■ Re-Re-structuringstructuring

■ M&A 를 적극적으로 활용한 사업단위 재구축 ■ M&A, LBO, 제휴전략

■ Down-sizingDown-sizing ■ 조직을 야윈 것 ( 슬림화 , 능률화 ) 으로 만드는 것

■ 기업관료화에 따른 비효율적인 조직을 바꾸는 것

참조참조 3 3 핵심역량핵심역량 (Core Competency)(Core Competency)

“ 경쟁사를 압도하는 고유의 기술력 , 고객의 니즈를 만족시키는

상품기획력 , 조직내 축적된 관리기술”

다양한 기능 , 기술 , 지식흐름의 통합

특정기업이 보유한 우월적 내부역량

경쟁우위의 원천 , 모든 경쟁우위가 핵심역량은 아님

미래에 그 능력에 미미해질 수 있음

신상품시장으로 진입하는 기초

가치

창출경쟁자

차별화

확장력복사

불가능

< 핵심역량의 조건 >

참조참조 4 4 벤치마킹 벤치마킹 (Benchmarking)(Benchmarking)

베치마크

수 집

베치마크

수 집

벤치마크적용▪개선벤치마크

적용▪개선

벤치마크분 석벤치마크분 석

벤치마킹계획 ·수립벤치마킹

계획 ·수립

벤 치마 킹

벤치마킹 범위 설정 : 효과 큰 프로세스 ,직무선정

프로세스 정의 : 목표 , 흐름도 , 투입요소등측정방법과 접근법 규정벤치마킹 대상 선정 및 수집방법 연구자료수집

수집된 자료의 정리 , 현재 성과자료 , 성과비교

격차와 근본원인 규명 , Best 특성 도출

격차를 극복하기 위한 목표 설정실천전략 수립계획의 실천 및 실천사항에 대한 평가

▪ 벤치마킹 : 어느 특정분야에서 우수한 상대를 찾아 , 성과 차이를 극복하기 위해 뛰어난 운영방식을 배우면서 부단하게 자기 혁신을 추구하는 기법▪ 벤치마크 : 동일분야에서 측정된 최고 수준의 성과

3. 경영진단이란 ?

이상 징후

발 견

원 인

분 석

개선책

제 시

▪ 경영관리의 이상징후를 발견하고 , 원인을 분석하여 미래모델을 수립 하고 , 합리적 개선책을 제시하는 것임 .

4. 이상징후란 ?

○ 고객 측면- 생산결함 , 생산역량부족 - 경쟁자 , 서비스부족 , 가격문제

○ 인사조직 측면- 고용조건 , 기업이미지 , 경제- 태만 , 교육정도- 훈련부족 , 태만 , 임금조건

○ 재무적 측면- 재고관리 , 매출부진 , 현금흐름

징 후

○ 고객 측면- 고객불평증가로 위탁 감소- 시장점유율 저하

○ 인사조직 측면- 구인곤란- 목표에 대한 책임의식 부족- 지나친 불평 , 참여의식 부족

○ 재무적 측면- 유동성 부족

원 인 개 선 책

효과적 경영통제

경영방침 수립

경영정책 수립

5. 경영진단의 목적

효율적

조직

경영능력

경쟁우위

생

산 성

수 익

성

기

업

가

치

6. 경영진단 대상

■ 경영관리에 관련된 모든 것으로서 기능별로 종합관리 , 인사조직관리 ,

생산관리 , 재무관리 , 마케팅관리로 구분이 가능함

경영방침 , 경영계획 , 경영조직

채용관리 , 이동관리 , 조직관리

재무관리 회계조직 , 재산관리 , 회계자료이용 , 세무

시장조사 , 판매계획마케팅관리

생산관리

종합관리

인사 · 조직

생산관리 생산계획 , 생산조직 , 작업관리 , 품질관리

재무관리

마케팅관리

진 단 항 목진단대상

목 차

목 차

1. 경영진단 Process

2. 외부환경 분석의 개념

3. 외부환경 분석의 목적

Ⅱ. 경영진단 Process

1. 1. 경영진단의 경영진단의 ProcessProcess

모델

수립

활동성 ↓

마켓팅부문

수익성 ↓

유동성 ↓ 재무부문

성장성 ↓

인사조직부문

생산성 ↓ 생산부문

원인

분석

종합부문

2. 외부환경분석의 개념

○ 외부환경이란 ?

▪ 기업의 경영의사 결정 및 경영성과에 영향을 주는 기업 외적환경으로 거시

환경과 산업환경으로 분류됨

▪ 거시환경은 기업이 속한 산업에 영향을 주는 정치 · 경제 · 사회 · 문화 ·기술적

요인임

▪ 산업환경은 기업이 속한 산업내 고객 · 경쟁자 · 공급자의 움직임을 중심으로

하는 환경을 의미함

3. 외부환경의 분석목적

외부환경 분석외부환경 분석

( 거시환경 )정치

환경

과학문화

경제

사회( 산업환경 )

고객 제품 기술 경쟁

SWOT 분석

기회요인

위협요인

○ 분석 목적 : ▪ 환경 분석을 통하여 기업활동에 큰 영향을 주는 요인들이 어떻게 자사

에 있어서 현재와 미래의 기회 (Opportunity) 와 위협 (Threat) 요인으로 작용

하는 가를 분석하여 기업전략 수립의 기본자료로 활용하기 위함

목 차

목 차

Ⅲ. 경영관리부문별 진단방법

1. 종합관리 부문

2. 인사관리 부문

3. 조직관리 부문

4. 생산관리 부문

5. 원가관리 부문

6. 마케팅관리 부문

7. 재무관리부문

8. 기대 효과

1. 종합관리 개념

◈ 기업의 경영관리를 효율화하고자 업무영역을 생산 , 판매 , 인사노무 , 재무등 직능별로 구분하고 , 이들을 대상으로 계획 , 조직 , 지휘 , 통제등의 관리직능을 부여

◈ 이런 관리직능은 독립적으로 활동을 영위하는 것이 아니라 , 하나의 복합체로서 잘 협동하고 조화되어야 기업 전체의 합리적인 운영을 기대할 수 있으며 , 이러한 종합적 기능을 묶어놓은 관리부문을 말함

항 목 개 념 분 류 검토 사항

경영방침 경영의 목표달성을 위한 방침 기본방침 부문방침

어떤 직위에 있는 사람이 어떤 달성목표에 대해 어떤 활동을 하며 ,

어떤 방침을 수립하는가

경영계획 경영방침에 의해 수립된 계획장단기 계획 부문 계획 이익계획 , 인프라계획 수립

경영조직 경영목적을 달성하기 위한 조직 - -

진단항목

개 념

1.1 조직직단의 정의

■ 개 념 ▷ 조직의 현황을 분석하여 조직의 문제점을 파악하는 과정

■ 검토사항 ▷ 조직활동의 어디에 문제가 있고 , 그 원인은 무엇이며 , 어떠한 체계를 가지는가 ?

■ 진단시기 ▷ 경영내외의 조건변화가 있을 때 ▷개선계획에 따른 조직문제가 일어날 때 ▷ 경영의 결점이 조직에 있다고 분명히 판단될 때 ▷경영전략이 바뀔 때

■ 조직진단의 과정

자료수집

조사방법 , 측정절차

표본수 , 분석방법

행정절차 , 계획

계획수립

인터뷰 , 관찰 , 설문지 , 서류 , 토의

분 석 Feed back

1.2 조직직단의 모형

▷조직활동을 진단하기 위해 정립된 조직의 상황 , 과정을 단순하게 표현하는 개념틀

조직내 개인적 행태와 인간관계

를 심리학적 관점에서 분석

태도조사 , 행동조사

조직의 성취도가 떨어지는 것이

개인적 업무훈련의 부족인지 ,

조직구조의 비합리성인지를 분석

성취도 분석

구조적 문제과 개별적 문제를 상호

작용관점에서 포괄적으로 분석

( 큰 조직에 적합 ), 맨킨지 7S 모형

조직진단지표

조직의 효과성 ( 목표달성 ) 또는 건강성 ( 환경변화에 따른 적응 능력 ) 을 측정하기 위한 지표

행동과학모형행동과학모형

종합적모형종합적모형

특정관심모형특정관심모형

참고참고

1.3 조직직단시 고려사항

[인적자원 ]· 가치관· 기술 , 능력 ,취미

[공식구조 ] [기술적환경 ]· 공식구조 · 기술· 방침 , 제도 · 시설 , 장비 · 기획 , 통제 ,평가 · 물적자원

[인적자원 ]· 가치관· 기술 , 능력 ,취미

[공식구조 ] [기술적환경 ]· 공식구조 · 기술· 방침 , 제도 · 시설 , 장비 · 기획 , 통제 ,평가 · 물적자원

[ 성과 ]

생산성만족감

개인성장

[ 성과 ]

생산성만족감

개인성장

[조직문화 ]- 자생적활동 · 상호작용 ·규범 · 역할 ·감정 ·예절[조직문화 ]- 자생적활동 · 상호작용 ·규범 · 역할 ·감정 ·예절

[ 조직체 배경 ]- 목적 · 전략 · 조직체위치 · 외부환경[ 조직체 배경 ]- 목적 · 전략 · 조직체위치 · 외부환경

[ 직무구조 ] · 공식활동 · 상호작용 · 직무내용

1.4 조직진단 자료의 수집방법

구 분 장 점 단 점

설문서· 경제적임· 응답의 계량화가 가능함· 태도 , 의식조사에 효율적임

· 설문설계기술을 요함· 무응답의 문제점· 통계결과에 대한 과대의존 위험성

면접· 상황에 따라 적응가능· 질적인 자료수집이 가능· 다양한 문제를 다룰 수 있음

· 경제성 ↓· 면접기술이 요구됨· 면접자의 편견문제 발생

관찰· 실감있은 심층적 이해· 동태적 질적 자료수집 가능· 새로운 문제 발견

· 피관찰자의 저항· 경제성 ↓· 관찰자의 편견

2 차적자료

· 자료의 객관성 , 계량화가 가능· 경제적임· 거시적이고 , 전체적 이해가 가능

· 질적 의미를 결여· 실제 타당성 결여· 조직체의 협조가 필요

피드백워크샹토의

· 다양한 자료수집이 가능· 참여가 가능· 신뢰적 관계 조성

· 집단편견의 위험성· 토의진행기술 필요· 시간과 경제성 ↓

2. 인사노무관리

기업을 구성하고 있는 인적 요소가 기업의 목표달성을

위하여 효율적으로 그 능력을 발휘할 수 있도록 하는 관리

개념과 검토사항

조직원이 기업구성원으로서 역할을 효율적으로 담당하고 있는가를 검토함○ 노사간의 이해와 신뢰에 입각한 양호한 인간관계의 확립

○ 근로의욕 향상의 실현

○ 노동력의 최고도의 이용과 발휘의 실현

○ 노동생산성의 향상과 조직원의 생활향상의 일치 실현

2. 인사노무관리

조직원의 의견과 사고방식을 취합하여 그 의견을 청취 Morale 을 형성한 제 원인을 연구 ( 종업원사기조사 )인간관계인간관계

노사관계노사관계

고용 · 배치고용 · 배치

노동조건노동조건

단체교섭제도 , 불평처리제도 , 노사협의제도

합리적 고용계획유무 , 현재 노동력의 질적 · 양적 상태 채용방법 , 절차의 타당성 , 직무분석상태 , 조직적 교육훈련 실시

노동시간의 적정성 , 잔업해소방법

진단 항목

임금수준의 동종업계 대비 , 회사규모 대비 일치성 여부 임금체계의 적합성 , 생산성과의 관계임 금임 금

안전위생 복리후생

안전위생 복리후생

교육훈련교육훈련

안전위생 점검여부 복리후생제도의 정도

교육훈력계획의 유무 , 교육훈련의 종류와 방법의 타당성 신입사원 교육 및 조직원 재교육에 대한 사내 인식 정도

3. 생산관리

최대한의 경제성과 생산성의 향상을 목표로 생산부문의 경제적 합리화에 대한 관리

개념과 검토사항

생산기술 , 공정관리 , 작업관리 , 품질관리 , 운반관리에

대한 체계를 검토함

3. 생산관리

공정관리란 생산계획 , 생산설계 , 생산기술 , 생산통제의 과정임공정관리공정관리

작업관리작업관리

품질관리품질관리

운반관리운반관리

기업의 조직 , 가동률 , 작업환경 , 흐름도를 분석

고객만족을 위한 가장 경제적인 생산을 위한 품질의 유지 · 개선

표준품질 (작업조건을 표준화하여 항상 이런상태를 유지 ) 표준화 진단 , 불량품 진단

운반의 경로 , 운반의 사고 , 중복운반여부 , 운반비의 경제성

진단 항목

원가관리원가관리+

3. 생산관리 - 원가관리

개 념 각 단위별로 표준원가를 설정하고 , 실제원가를

비교하여 통제하는 관리

표준원가

기대효과

종 류

원가차이 (cost

variation)

분 석

일반적인 조건하에 합리적 경영의 결과 달성가능한 원가

각부문 능률 , 낭비의 명확화 , 근로의욕 자극 , 가격결정 용이

간접비 표준 , 직접비 표준 , 인건비 표준 , 영업비 표준

표준원가와 실제원가의 차액으로서 단순한 경영관리외에

제품가격결정 , 경영방침 결정 , 효과적 경영관리의 역할수행

4. 재무관리

기업이 자본의 조달과 운용을 위하여 실시하는 관리

좁은 뜻으로는 필요자본량 산정 , 자본조달방법선택 , 현금수지나 보관등에 관한 집행적 재무활동

넓은 뜻으로는 이익관리 , 예산관리 , 원가관리 , 경영 분석을 포함함

개념과 검토사항

회제도 , 회계기록 , 재무방침 , 재무계획을 검토함

4. 재무관리

내부통제조직 , 회계처리방법의 체계화 회계자료의 활용회계제도회계제도

회계기록회계기록

재무방침재무방침

재무계획재무계획

장부기록의 진실성 · 정확성

제무제표 ·원가보고서의 타당성

기업활동에 필요한 자본 조달과 운영에 관한 행동지침

자본조달원천에 대한 방침 , 자금사용방침 자본구성방침 , 상각방침

자금조달과 운용을 위한 재부방침에 입각하여 수립된 계획

기업의 재무계획은 이익계획 , 자금계획으로 구분 이익계획 (손익 , 비용계획 ) 은 추정손익계산서

자금계획 ( 고정자본 , 운전자본 , 현금수지 ) 은 추정대차대조표

진단 항목

5. 마케팅관리

개념과 검토사항

마케팅조직 , 마케팅경로 , 시장조사 , 상품계획 , 가격정책을 검토함

마케팅 내용을 과학적으로 연구하여 효과적인 기법을 분석하고 , 의욕적인 마케팅 실시함

4. 재무관리

계획기능의 정도 ( 마케팅정책 , 자금계획 , 광고계획 , 시장조사 )

관리기능의 정도 ( 영업사원 , 마케팅 초진을 위한 협력 )

조직의 편성상태마케팅조직마케팅조직

마케팅경로마케팅경로

시장조사시장조사

상품계획가격정책

상품계획가격정책

업계의 일반경향과 현재 판로 회사의 특수성으로 본 최적의 마케팅방법

시장조사 시행여부 , 시장자료 모집방법 , 상품의 조사연구 최종소비자의 조사연구 , 시장분석의 정도 , 마케팅분석 정도

상품계획 : 시장요구 , 소비자욕구에 맞는 제품을 만드는 활동 가격정책 : 목표이익 , 경쟁우위 , 최대이윤을 올릴 수 있는 가격 신상품개발 및 기존상품 개량계획 여부 적정가격설정 및 가격결정요소 분석

진단 항목

Ⅵ. 당사의 당면과제

추진 방향 ○ 자체 경영진단을 시행하기 위한 세부적인 진단항목 개발 및 산출기준을 마련 ○ 경영관리의 선진화를 위해 실효성 있는 경영진단체제를 구축

향후 추진과제 ○ 경쟁사 , 기업등의 우수 경영진단 사례를 수집 ○ 진단항목 및 진단항목별 세부 평가지표 및 기준 확정 ○ 경영진단 실무지침 마련 및 시험운영 ○ 경영진단 본격시행

기대 효과 ○ 자체 경영진단의 세부 산출기준을 통하여 보다 정확한 정보의 생산 ○ 보다 효율적이고 체계적인 통제업무로 환경변화에 대응하는 전략 마련

감사합니다 !