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成果に繋がるWEBサイトを構築するためには、最初に、そのWEBサイトの「KPI」と「KGI」を決定する必要がある。この2つを決めずにWEB制作した場合、何をもって「成果」とするのか判断がつかない状態になるからだ。「KPI」と「KGI」を理解するために、身近な「ダイエット」に例えて、スライドでご説明したい。
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成果に繋げるWEB活用術
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
突然ですが
ダイエットを成功させるには どうすれば良いでしょうか?
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
<成功するダイエットの手順>
1 何キロ痩せるか決める
2 痩せるために何が重要かリスト化する
3 重要なポイントの達成目標を決める
4 行動する
5 振り返って改善する
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
現状 ゴール
10kg 減量
◆摂取カロリーを抑える →1日1,600kcal以下 ◆消費カロリーを上げる →毎日30分の運動をする ◆食事内容(各食材の摂取量)を見直す →肉は3日に1回で他は野菜と魚中心
◆毎日体重を量る →体重の変動・リバウンドを確認する ◆毎日の食事と運動量を記録する →体重の推移と並べて記録する ◆体重と行ったことを比較し改善する →効果的な運動・食事メニューを増やす
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
現状 ゴール
10kg 減量
◆摂取カロリーを抑える →1日1,600kcal以下 ◆消費カロリーを上げる →毎日30分の運動をする ◆食事内容(各食材の摂取量)を見直す →肉は3日に1回で他は野菜と魚中心
◆毎日体重を量る →体重の変動・リバウンドを確認する ◆毎日の食事と運動量を記録する →体重の推移と並べて記録する ◆体重と行ったことを比較し改善する →効果的な運動・食事メニューを増やす
Plan: 戦略、計画
Do: 実施、運用
Check: 監視、評価
Act: 改善、見直し
KPI(Key Performance Indicator)
KGI (Key Goal Indicator) =今回は減量数
POINT : KPIの内容を評価し改善していけば、必ずKGIは達成できる
○:噛む回数 △:外食回数 ×:睡眠時間
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
では
WEBプロモーションを成功させるには どうすれば良いでしょうか?
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
<成功するWEBサイトの手順>
1 ゴールを明確に数値で決める
2 達成するために何が重要かリスト化する
3 重要な指標の達成目標を数値で決める
4 行動する
5 結果を分析して改善する
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
?そのWEBサイトは 何のために存在する?
ゴールは何ですか?
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
ゴールからKPIを考える
ゴール
◆売上アップ →○○円/月
◆成約数アップ →○○件/月
◆利益率アップ →○○%/月
KPI
◆店舗来店数
◆お問い合わせ数
◆顧客サポート時間
◆訪問者数
◆直帰率
◆平均ページビュー
◆離脱ページ
◆主要ページ
◆コンバージョン率
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
ゴールからKPIを考える
ゴール
◆売上アップ →300万円/月
平均顧客単価が 100万円 だとすると
3件/月の 成約が必要となる
KPI
営業マンの成約率が 3割だとすると
◆お問い合わせ数 →10件/月
◆訪問者数を増やす ◆直帰率を下げる ◆離脱ページを改善 ◆主要ページを改善 ↓↓↓↓↓ ◆コンバージョン率
2012 (C) GRAND DESIGN Inc. All Rights Reserved.
企業情報 □企業名:GRAND DESIGN株式会社 ・企業情報:http://www.grand-design.org/ ・担当部署:WEB制作事業部 MARS DESIGN http://www.marsdesign.co.jp/ ・担当者名:高橋 □連絡先: 電話:03-6435-4240/FAX:03-6435-4241 E-mail:[email protected] □住 所: 〒108-0073 東京都港区三田5-11-14
◇WEB制作実績:http://www.marsdesign.co.jp/portfolio/index.html 大手企業や大使館・地方自治体などの公的機関の実績が多数ございます
◇自社運用WEBサイト □GRAND DESIGN Inc.:http://www.grand-design.org/ □Web Production Div.:http://www.marsdesign.co.jp/ □Promotion Div:http://www.mercury-promotion.com/ □Blogメディア:http://media.marsdesign.co.jp □まちづくり・地域活性:http://www.giftstotheearth.com/ □食育・健康:http://www.foodplan.jp/
◇外部セミナー講師実績 □宣伝会議主催「新・Web制作見積もり基準セミナー」(2011/2/23) □宣伝会議主催「販促物ディレクション講座 東京教室」(2011/3/11) □宣伝会議主催「Webディレクション講座 東京教室」(2011/4/14)