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成果に繋げるWEB活用術「ダイエットから学ぶKPIとKGI」

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成果に繋がるWEBサイトを構築するためには、最初に、そのWEBサイトの「KPI」と「KGI」を決定する必要がある。この2つを決めずにWEB制作した場合、何をもって「成果」とするのか判断がつかない状態になるからだ。「KPI」と「KGI」を理解するために、身近な「ダイエット」に例えて、スライドでご説明したい。

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Page 1: 成果に繋げるWEB活用術「ダイエットから学ぶKPIとKGI」

成果に繋げるWEB活用術

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2012 (C) GRAND DESIGN Inc.  All Rights Reserved.

突然ですが

ダイエットを成功させるには どうすれば良いでしょうか?

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<成功するダイエットの手順>

1 何キロ痩せるか決める

2 痩せるために何が重要かリスト化する

3 重要なポイントの達成目標を決める

4 行動する

5 振り返って改善する

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現状 ゴール

10kg 減量

◆摂取カロリーを抑える  →1日1,600kcal以下 ◆消費カロリーを上げる  →毎日30分の運動をする ◆食事内容(各食材の摂取量)を見直す  →肉は3日に1回で他は野菜と魚中心

◆毎日体重を量る  →体重の変動・リバウンドを確認する ◆毎日の食事と運動量を記録する  →体重の推移と並べて記録する ◆体重と行ったことを比較し改善する  →効果的な運動・食事メニューを増やす

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現状 ゴール

10kg 減量

◆摂取カロリーを抑える  →1日1,600kcal以下 ◆消費カロリーを上げる  →毎日30分の運動をする ◆食事内容(各食材の摂取量)を見直す  →肉は3日に1回で他は野菜と魚中心

◆毎日体重を量る  →体重の変動・リバウンドを確認する ◆毎日の食事と運動量を記録する  →体重の推移と並べて記録する ◆体重と行ったことを比較し改善する  →効果的な運動・食事メニューを増やす

Plan: 戦略、計画

Do: 実施、運用

Check: 監視、評価

Act: 改善、見直し

KPI(Key Performance Indicator)

KGI (Key Goal Indicator) =今回は減量数

POINT : KPIの内容を評価し改善していけば、必ずKGIは達成できる

○:噛む回数 △:外食回数 ×:睡眠時間

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では

WEBプロモーションを成功させるには どうすれば良いでしょうか?

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<成功するWEBサイトの手順>

1 ゴールを明確に数値で決める

2 達成するために何が重要かリスト化する

3 重要な指標の達成目標を数値で決める

4 行動する

5 結果を分析して改善する

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?そのWEBサイトは 何のために存在する?

ゴールは何ですか?

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ゴールからKPIを考える

ゴール

◆売上アップ  →○○円/月

◆成約数アップ  →○○件/月

◆利益率アップ  →○○%/月

KPI

◆店舗来店数

◆お問い合わせ数

◆顧客サポート時間

◆訪問者数

◆直帰率

◆平均ページビュー

◆離脱ページ

◆主要ページ

◆コンバージョン率

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ゴールからKPIを考える

ゴール

◆売上アップ  →300万円/月

平均顧客単価が 100万円 だとすると

3件/月の 成約が必要となる

KPI

営業マンの成約率が 3割だとすると

◆お問い合わせ数  →10件/月

◆訪問者数を増やす ◆直帰率を下げる   ◆離脱ページを改善 ◆主要ページを改善   ↓↓↓↓↓ ◆コンバージョン率

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企業情報 □企業名:GRAND DESIGN株式会社  ・企業情報:http://www.grand-design.org/  ・担当部署:WEB制作事業部 MARS DESIGN   http://www.marsdesign.co.jp/  ・担当者名:高橋 □連絡先:  電話:03-6435-4240/FAX:03-6435-4241  E-mail:[email protected] □住 所:  〒108-0073 東京都港区三田5-11-14

◇WEB制作実績:http://www.marsdesign.co.jp/portfolio/index.html  大手企業や大使館・地方自治体などの公的機関の実績が多数ございます

◇自社運用WEBサイト  □GRAND DESIGN Inc.:http://www.grand-design.org/  □Web Production Div.:http://www.marsdesign.co.jp/  □Promotion Div:http://www.mercury-promotion.com/  □Blogメディア:http://media.marsdesign.co.jp  □まちづくり・地域活性:http://www.giftstotheearth.com/  □食育・健康:http://www.foodplan.jp/

◇外部セミナー講師実績  □宣伝会議主催「新・Web制作見積もり基準セミナー」(2011/2/23)  □宣伝会議主催「販促物ディレクション講座 東京教室」(2011/3/11)  □宣伝会議主催「Webディレクション講座 東京教室」(2011/4/14)