Markedsorientering og strategisk bruk av design Siw Bang Larsen Strategisk designrådgiver Twitter: @siw Instagram: Siw Linkedin: siwbanglarsen Facebook: Siw Bang Larsen

En internasjonal og kundenær organisasjon

NHD har en klar visjon! • Design en naturlig del av innovasjonsprosessen i norsk

næringsliv, og en drivkraft for utvikling av konkurransefortrinn

Design

Hva innebærer markedsorientering? • En markedsorientert bedrift tar utgangspunkt i

kundens behov – og søker å tilfredsstille disse bedre eller annerledes enn konkurrentene gjennom bevisst merkevarebygging!

Førsteinntrykk…

Posisjon?

Hva påvirker ønsket posisjon?

Hva sier vi?

Hvem er vi?

Hva gjør vi?

Hvilken kundebehov skal vi dekke?

Kundebehov Forstå

målgruppen

Forstå kjøpsprosess

Forstå konkurrentene

Forstå bruks-situasjonen

Designmetodikk

Foto: Johan Wildhagen

Se det fra brukerens ståsted

Se det fra operatørens ståsted

Brukerorientert og kreativ prosess

Forstå behovet

Oversette behovet

Teste løsning

Løse behovet

Strategisk bruk av design

17

Inngår i en langsiktig strategi

Bevisstgjøring

Utnytte potensialet

Kommunisere entydig Rett budskap til

rett marked

Produktets kvaliteter

Differensiering

Effektiv ressursbruk

Hvordan kan DU bruke design?

Simon Clatworthy, AT-ONE

“Kundens behov er selvfølgelig alltid vårt utgangspunkt!”

7 sentrale spørsmål 1. Hvordan beskriver du markedet ditt (hvem er kunden)?

2. Hva er kundens behov? 3. Hvorfor velger kunden ditt produkt? 4. Hvordan blir de kjent med og hvordan kjøper de ditt produkt

(kommunikasjon, distribusjon og salg)?

5. Hvem er dine viktigste konkurrenter? 6. Hvorfor blir disse valgt?

7. Hvordan kan du være annerledes eller bedre enn konkurrentene?

Eksempel Hvordan strategisk bruk av design bygger konkurransefortrinn

Case Alta Friluftspark

Alta Friluftspark

Konklusjoner • Tydeliggjøre hva Alta Friluftspark er • Synliggjøre hva Alta Friluftspark ønsker å være • Svare på kundenes opplevelsesbehov

Visuell identitet

Før og nå…

Case Radøygruppen

Case Lofoten

Strømme Trondsen Design

Strømme Trondsen Design

Strømme Trondsen Design

“Design er den mest lønnsomme investering jeg noensinne har gjort” Sigvald Rist, daglig leder

Oppsummering

https://www.facebook.com/innovasjonnorgetroms

http://innovasjonnorge.no/no/

Nyttige nettsteder • http://www.innovasjonnorge.no/no/bygg-en-

bedrift/markedsorientering/#.Up8LrKPKxaQ • http://www.innovasjonnorge.no/no/grunder/ • http://kbnn.no/ • http://kbnn.no/index_arena.php