Modele mentalne a strony WWWMarek Kasperski, ThinkLab

Percepcja

Doświadczenie

Wyuczenie

Myślenie

Absolwent filozofii UMK ze specjalizacja kognitywną.

Prowadzi firmę świadczącą usługi z zakresu projektowania produktów internetowych i

aplikacji, doradztwa strategii oraz badań usability.

Realizował projekty m.in. dla: 36i6, Agora, Allegro, Eniro (pf.pl), GE Money Bank, GG

Network, GoldenLine, grono.net, La Roche-Posay, L'oreal, MasterCard, Makro Cash &

Carry, Microsoft, merlin.pl, Nescafe, Nestle, Opera Towarzystwo Funduszy

Inwestycyjnych, Orange UK, Polkomtel (plus.pl), Raiffeisen Bank Polska, Serco.com,

Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A., Volkswagen Bank, YoYo Sp. z o.o.,

Żagiel.

Autor, współautor, redaktor merytoryczny łącznie 5 książek, w tym „Projektowanie

stron WWW. Użyteczność w praktyce” (Helion 2008). Prowadzi także bloga nt.

zagadnień projektowych: ui.blox.pl.

Marek KasperskiThinkLab.plui.blox.pl

U: PROC: JEKTOD: WANIE

Centrum PrezentówProjektowanie pod POTRZEBY i STRATEGIĘ użytkowników

Myślenie, obieranie strategii przez użytkownika

Najważniejsze jest odkrycie potrzeb użytkownikówOraz odkrycie strategii, jaką przyjmują użytkownicy na realizację swoich celów

Intencjonalność i selektywność percepcji

Banner blindnessSeleketywność systemu uwagi

Filtrowanie

Myśleć jak użytkownik…

I dać mu to, czego oczekuje

PERCEPCJA

Psychologia Gestalt

Zasada kontrastu:Zestawienie elementów kontrastujących ze sobą wzmaga bodziec.

Zasada grupowania:Grupowanie opiera się na zasadzie bliskości i zasadzie podobieństwa.

Zasada ilości:Odpowiednia ilość bodźca wzmaga bodziec (np. nagromadzenie jednego koloru).

Percepcja Kolorów

Psychofizjologia kolorów

Kulturowe znaczenie barw

Czy osiągnęliśmy zamierzone rezultaty?Poziom wizualny – eyetracking

Czy osiągnęliśmy zamierzone rezultaty?Poziom funkcjonalny, tj. stopnia użycia – clicktracking

Percepcja czasu

1 miejsce od wielu lat jako najbardziej frustrujący czynnik dla osób korzystających z WWW

Percepcja czasu

Czas odpowiedzi…• poniżej 2 sekund – pożądany, sytuacja naturalna• 2-4 s, utrudniający pracę w przypadku czynności

wymagających skupienia• 4+ sekundy – sprzyjający powstawaniu frustracji• 15+ sekund – uniemożliwiający płynną pracęGeneralnie: czasy ładowania stron WWW do 7 sekund

dopuszczalne; w okolicach 10 sekund pojawia się rozproszenie i zdenerwowanie użytkownika.

• Rozwiązania:• Progress bar (pasek postępu),• Asynchronous progress indicator to wskaźnik postępu

pracujący w tle, najczęściej przypominający kształtem jakiś kręciołek

MYŚLENIE

Znaczenie pamięciDoświadczenie i wzorce projektowe

Nazwa Udział procentowy Wizualizacja

Strzałka prawostronna 65%

Separator 9%

Dwukropek 8%

Ukośnik prawostronny 4%

Strzałka lewostronna 3%

Punktor 3%

Zmniejszający się tekst 3%

Statystyka sposobów wykorzystywania danych elementów interfejsu jest dość istotnaDoświadczenie użytkowników wpływa na ich wzorce strategii w procesie poszukiwania

„Granice mego języka wskazują granice mego świata”- Ludwig Wittgenstein

„Brak wolnych flowów podanego typu...” A co to?Więcej: Newsletter, FAQ...

Znaczenie metafor i symboli w komunikacji

Zachowania społeczneNauka przez naśladownictwo

vs

U: PROC: JEKTOD: WANIE

Więcej: ui.blox.plM. Kasperski, A. Boguska-Torbicz, Projektowanie stron WWW. Użyteczność w praktyce (Helion 2008).