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Mezcla de mercadeo (Marketing mix) Héctor Arturo Torres Ramírez

Mezcla de mercadotecnia clase

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Mezcla de mercadeo(Marketing mix)

Héctor Arturo Torres Ramírez

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¿Qué es mezcla de mercadotecnia?

Marketing mix o mezcla de mercadotecnia, es un tecnicismo que describe

“el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto"

basadas en las 4 variables básicas de la actividad comercial.

Producto Precio

Plaza Promoción

Mercado

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¿Cuál es el objetivo de mezcla de mercadotecnia?El objetivo de la mezcla de mercadotecnia es generar decisiones que logren una preferencia en el consumidor a través de su satisfacción.

Nivel de satisfacción del cliente

Cartera de productos Consumo del cliente Calidad de vida del cliente

Es la capacidad de la empresa de poder dar una respuesta satisfactoria a las crisis de sus clientes.

Son el conjunto de productos que lacompañía puede ofrecer al cliente sin desviarse de su visión.

Son el conjunto de estrategias con las que se pretende tener al cliente cautivado con los productos.

Son las decisiones tomadas por la empresa, entorno a la calidad de vida de sus clientes.

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Producto: TangibleProducto tangibles puede ser cualquier objeto que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad. Un producto debe ante todo tener las siguientes características:

Envase

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ProductoNúcleo Calidad Precio Envase diseño marca Ciclo de

mercadoimagen

Se refiere a todas las propiedades técnicas del producto que le hacen apto para realizar una tarea por determinadas funciones.

La valoración de los elementos que componen el núcleo, razón de ser de los estándares que le permiten compararse con la competencia

Valor de adquisición, influenciadopor el valor estadístico de la producción y los gastos de operación añadidos por los procesos secundarios de distribución.

Elemento de protección del que esta dotado el producto y que junto al diseño, otorga un valor percibido del objeto.

Manejo de los rasgos estéticos (color, forma, textura, material, olor, sabor) que otorgan al objeto una identidad al objeto.

Son los nombres o expresiones graficas que facilitan la posición del producto en el mercado. Así como la valoración en torno a la calidad de la marca.

Es el análisisdel impacto que se cree causara el producto en el mercado, la velocidad a la que penetrara y el tiempo que será rentable.

Es la opinión global que existe en la mente del consumidor sobre el producto o la marca. Criterios positivos o negativos intervendrán en su compra

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Los productos se pueden categorizar de distintas maneras, sin embargo los mercadologos los clasifican entorno al tipo de cliente y la facilidad con la que este puede adquirir un producto, en un primer escalafón se encuentra el cliente directo, una persona de cualquier grupo poblacional que acostumbre consumir algo con su propio dinero.En el segundo grupo, se encuentran las asociaciones y empresas que adquieren bienes de tipo industrial con capitales no directos.

Producto: Tipología de productos tangibles

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Producto: bienes de consumoLos bienes de consumo, son todos aquellos dispuestos a adquirirse por su cliente directo

Uso común De especialidad No conocidos

son productos que el usuario interpreta que necesitara en algún momento lavadoras, jabón, sal comida.

Son objetos que el usuario no suele comprar, que ofrecen características que satisfacen crisis existenciales.

Son productos nuevos o poco conocidos, que llegan al cliente por medios de publicidad.

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Producto: bienes industrialesSon bienes que no pertenecen a un usuario directo, si no a uno indirecto (empresas o asociaciones

De capital insumos Suministros

Son los bienes adquiridos por una empresa que sirven expresamente para realizar las operaciones de producción de la empresa.

Son los bienes consumibles que la empresa requiere para realizar sus operaciones de producción, materias primas o repuestos.

Son todos los otros bienes no necesarios para la operación de la empresa, podadoras para jardín por ejemplo u clips.

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Producto: IntangibleLos productos intangibles, también conocidos como servicios, son actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. A diferencia de los bienes tangibles, estos se desgastan de manera inmediata y constante en el tiempo.

Es una manera de entregar valor a los clientes, a través de facilidades que les permitan alcanzar sus objetivos, sin la propiedad, costos y riesgos de los recursos y actividades asociadas.

Las empresas o áreas de servicios se especializan y logran eficiencia en sus procesos y de esa manera lograr una preferencia por parte de sus clientes.

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Producto: Intangible

Intangibilidad heterogeneidad inseparabilidad Carácter perecedero Ausencia de propiedad

La intangibilidad de un servicio consiste en que no puede verse, probarse, sentirse ni olerse antes de la compra, los servicios no se pueden inventariar o patentar antes de su aplicación.

La capacidad de dos servicios de aun cuando sean similares, jamasserán idénticos. Esto se debe a que son realizados de persona a persona, en contextos distintos

Los servicios se producen, se venden y consumen al mismo tiempo, a diferencia de los productos tangibles. Los fenómenos productos son parcial o totalmente simultaneos

Los servicios no se pueden conservar o almacenar, desde el momento en que son adquiridos comienzan a desgastarse.

Los compradores de servicios adquieren un derecho a recibir una prestación, uso,acceso o arriendo del servicio, pero nunca a su propiedad, solo existirán experiencias.

Los servicios son productos por demás sensibles a las criticas y las personas que los desarrollan deben vender su identidad en una actitud de servicio (positiva, dinámica y abierta), que genere en sus clientes una preferencia o tendencia hacia la empresa, la identidad corporativa toma un importante peso en estas actividades.

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Precio

El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros elementos producen costos.

El precio es unos de los elementos más flexibles ya que se puede modificar rápidamente a medida de las circunstancias.

Se puede entender simplemente como la relación de cambio en forma de unidades monetarias requerido para adquirir una unidad del producto.

En total existen 9 estrategias de manejo de precio.

Cada postura de precio por parte de una empresa acarrea consecuencias en el mercado, imaginemos 1 empresa cuyos productos sean similares. Podrían coexistir en una estrategia 1,5,9, donde se ofrecen un producto de calidad alta a un precio alto, otro de calidad media a un precio medio y uno de calidad bajar a precio bajo.

Sin embargo, no pueden coexistir en una estrategia 4,7,8. donde se pretende generar productos de imitación a precios altísimos simulando ser económicos. Pues los clientes se sentirán estafados

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PlazaPlaza es el tecnicismo que corresponde a todos los canales de distribución y medios de los cuales se vale la

mercadotecnia para hacer llegar los productos hasta el consumidor. En las cantidades apropiadas, en el momento mas oportuno y a los precios mas convenientes.

Gran parte de la satisfacción del cliente surge de canales de distribución bien escogidos y mantenidos.

La selección de los canales de distribución de los productos es uno de los retos de mayor trascendencia. Para esto se deben entender las funciones de los canales de distribución

La plaza involucra aspectos logísticos como el transporte,

almacenan amiento, clasificación, acumulación, y adecuación, los tratos con las

compañías distribuidoras.

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PromociónEn un sentido amplio, la promoción, como dicen los autores Stanton, Etzel y Walker, es una forma de comunicación 38 ; por tanto, incluye una serie de elementos que son parte de un proceso que se utiliza para transmitir una idea o concepto a un público objetivo.

Este proceso, incluye básicamente los siguientes pasos y elementos : • Primero: Se codifica el mensaje que el emisor pretende transmitir a su público objetivo.El mensaje puede asumir muchas formas, por ejemplo, puede ser simbólico (verbal, visual) o físico (una

muestra, un premio). • Segundo: Se eligen los medios o canales para transmitir el mensaje, por ejemplo, mediante un vendedor, la

televisión, la radio, el correo, una página web en Internet, el costado de un autobús, etc.• Tercero: El receptor recibe el mensaje y lo decodifica o interpreta en función de la forma como fue

codificado, los medios o canales por los que se transmitió el mensaje y de su capacidad o interés para hacerlo.

• Cuarto: El receptor emite una respuesta que le sirve al emisor como una retroalimentación, porque le dice como fue recibido el mensaje y cómo lo percibió el receptor.

En conclusión, el concepto de promoción describe a este último como el "conjunto de actividades que se realizan para comunicar apropiadamente un mensaje a su público objetivo, con la finalidad de lograr un cambio en sus conocimientos, creencias o sentimientos, a favor de la empresa, organización o persona que la utiliza".

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Promoción: herramientasPublicidad Venta personal Promoción de

ventasRelaciones Publicas

Marketing directo

Mercadising Publicidadblanca

Cualquier forma pagada de presentación y promoción no persnal de las ideas entorno a un producto o empresa.

Forma de venta directa entre el comprador y vendedor, efectiva para crear preferencias y convicciones.

Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra de un producto,muestras gratuitas, cupones o premios.

El cultivo de relaciones con diversos públicos, de una empres u organización.

Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales. Por medio de perifoneo, o medios mas personales.

El conjunto de técnicas destinadas a gestionar los puntos de venta y conseguir la rotación de determinados productos

Es la opinión publica entornoal producto o la empresa, esta no se paga, pero se puede estimular.

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Comentario

En total, la estrategia existe para hacer a la empresa coherente en todas sus cualidades, desde los productos que realiza, hasta la manera en que se desenvuelve, esto la vuelve mas atractiva, tanto para sus clientes directos, como para los inversores.