Lectric persuasion

  • View
    378

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Tijdens een Lectric tell-a-friend middag in Utrecht hebben we een presentatie gegeven aan ruim 80 marketeers. In de presentatie laten we zien hoe je bezoekers kunt overtuigen tot actie over te gaan zonder dwang of misleiding. Persuasion!

Text of Lectric persuasion

  • 1. persuasive design tactics

2. Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79www.twitter.com/raymondc7 eigenaar Concept7blogt over user experience op raymondklompsma.nlauteur van het boek Zo kan het ook, websites ontwerp je voor mensen 3. online design company sinds 1999 13 mensen gevestigd in Groningen en Amsterdam 4. denk jij dat je controle hebt overje eigen beslissingen? eigenaar Concept7 5. Derren Brownyoutube 6. hoe beslissen we eigenlijk? eigenaar Concept7 7. Centrale routeIndirecte route aandachtgeen aandacht bewustminder bewust wikken en wegen oppervlakkigelaboration likelihood modelals je aandacht hebt voor dingen, ben je minder benvloedbaar 8. wat is persuasion? eigenaar Concept7 9. persuasion een poging om iemands gedrag ofhouding (of beide) te beinvloeden(BJ Fogg) zonder dwang of misleiding eigenaar Concept7 10. BJ Fogg Stanford university 11. wat is de beste bezorgdag voor een mailing? 12. persuasion, hype of trend? eigenaar Concept7 13. h Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we! 14. ability haal drempels weg envergroot de kans op 6 bronnen conversie tijd mentale inspanning fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid 15. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 16. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 17. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 18. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 19. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 20. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 21. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 22. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 23. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 24. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 25. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid Gebruik handdoeken vaker dan n keer. Wil je toch nieuwehanddoeken? Leg ze dan in de badkamerikt handgrond.n vaker dan op de doeke Dan eid van onze gastnieuweruen geb krijgt. an in de D e meerderhzorgen wij dateje anddoeken? Leg ze duw h n keer. Wil je toch niegrond. ba dkamer op de 26. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 27. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 28. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 29. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 30. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 31. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid 32. motivatie neem onzekerheid weg, motiveer mensen en vergroot de kans op conversie 33. Principle of Reduction Principle of TunnelingPrinciple of TailoringPrinciple of SuggestionPrinciple of Self-MonitoringPrinciple of SurveillancePrinciple of ConditioningPrincipe of Cause and EffectPrinciple of Virtual RehearsalPrinciple of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real- Principle of AttractivenessWorld Contexts Principle of SimilarityPrinciple of Praise Principle of ReciprocityPrinciple of Authority Principle of TrustworthinessPrinciple of ExpertisePrincipe of Presumed Credibility Principle of Surface CredibilityPrinciple of Reputed CredibilityPrincipele of Earned Credibility Principle of (Near) PerfectionPrinciple of Real-World FeelPrinciple of Easy Veriability Principle of Fulllment Principle of Ease-of-UsePrinciple of Personalization Principle of Responsiveness Principle of KairosPrinciple of Convenience Principle of Mobile SimplicityPrinciple of Mobile LoyaltyPrinciple of Mobile Marriage Principle of Information QualityPrinciple of Social FacilitationPrinciple of Social Comparison Principle of Normative Inuence Principle of Social LearningPrinciple of Competition Principle of CooperationPrinciple of Recognition 34. Framing (context aanpassen)de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen 35. Framing (context aanpassen)verdwaal niet, volg de omleiding 36. Framing (context aanpassen)nog 4, bestel snel! 37. Tunnelingfocus! 38. Conditioningmotivatie Gowalla: grootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt 39. Fun!een lach zorgt voor conversie ;-) 40. Fun!een lach zorgt voor conversie ;-) 41. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert 42. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert 43. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert 44. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert 45. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert 46. Tailoring maak het persoonlijk! 47. Tailoring maak het persoonlijk! 48. Tailoring Myer Briggs Type Indicatorfastcompetitief spontaanTimemethodischhumanistischslow lowEmotionhigh 49. Consistentie Myer Briggs Type IndicatorM CSH 50. Consistentie Myer Briggs Type IndicatorMet zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief bestezorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering vooru op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijnwij een van de grootste zorgverzekeraars vanNederland. Ontdek wat wij allemaal doen om dekwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.C S H M 51. Wederkerigheidwe staan niet graag bij iemand in het krijt 52. Wederkerigheidwe staan niet graag bij iemand in het krijt 53. Schaarsheidbenadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie 54. Schaarsheidbenadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie 55. Schaarsheidbenadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie 56. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door 57. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door 58. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door 59. Consistentie Myer Briggs Type IndicatorGemiddelde conversie is 2,4%. Gemiddelde conversie van MBTI geoptimaliseerde websites is 10%. Robert Stevens, Bunnyfoot (2008) 60. Sympathieook online gaat het om gunnen 61. Sympathieook online gaat het om gunnen 62. Sympathieook online gaat het om gunnen 63. over de schreef? eigenaar Concept7 64. ethiek? de designer bepaalt! eigenaar Concept7 65. uiteindelijk trek je aan het kortste eind... eigenaar Concept7 66. bedankt voor jullie aandacht