persuasive design tactics

06 - 24 33 18 79

Raymond Klompsma

www.twitter.com/raymondc7

eigenaar Concept7

blogt over user experience op raymondklompsma.nl

auteur van het boek Zo kan het ook,websites ontwerp je voor mensen

online design companysinds 199913 mensengevestigd in Groningen en Amsterdam

eigenaar Concept7

denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen?

Derren Brownyoutube

eigenaar Concept7

hoe beslissen we eigenlijk?

Centrale routeaandachtbewustwikken en wegen

Indirecte routegeen aandachtminder bewustoppervlakkig

elaboration likelihood model

als je aandacht hebt voor dingen, ben je minder beïnvloedbaar

eigenaar Concept7

wat is persuasion?

eigenaar Concept7

een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beinvloeden

persuasion (BJ Fogg)

zonder dwang of misleiding

BJ Fogg Stanford university

wat is de beste bezorgdag voor een mailing?

eigenaar Concept7

persuasion, hype of trend?

hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we!

abilityhaal drempels weg en vergroot de kans op

conversie6 bronnen

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op  de grond. Dan

zorgen wij dat je nieuwe krijgt.De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker dan

één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de

badkamer op  de grond.

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

ability (6 bronnen, BJ Fogg)

tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid

motivatieneem onzekerheid weg,

motiveer mensen en vergroot de kans op conversie

Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring

Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance

Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal

Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts

Principle of Attractiveness

Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity

Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise

Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility

Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”

Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use

Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos

Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty

Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation

Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning

Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition

Framing (context aanpassen)

de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen

Framing (context aanpassen)

verdwaal niet, volg de omleiding

Framing (context aanpassen)

nog 4, bestel snel!

Tunneling

focus!

Conditioning

motivatie Gowalla: grootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt

Fun!

een lach zorgt voor conversie ;-)

Fun!

een lach zorgt voor conversie ;-)

Autoriteit

vertrouwen in de onafhankelijke expert

Autoriteit

vertrouwen in de onafhankelijke expert

Autoriteit

vertrouwen in de onafhankelijke expert

Autoriteit

vertrouwen in de onafhankelijke expert

Autoriteit

vertrouwen in de onafhankelijke expert

Tailoring

maak het persoonlijk!

Tailoring

maak het persoonlijk!

Tailoring

Myer Briggs Type Indicator

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st

spontaan

methodisch humanistisch

competitief

Consistentie

Myer Briggs Type Indicator

M

S

H

C

Consistentie

Myer Briggs Type Indicator

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

MC HS

Wederkerigheid

we staan niet graag bij iemand in het krijt

Wederkerigheid

we staan niet graag bij iemand in het krijt

Schaarsheid

benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie

Schaarsheid

benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie

Schaarsheid

benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie

Consistentie

stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door

Consistentie

stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door

Consistentie

stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door

Consistentie

Myer Briggs Type Indicator

Gemiddelde conversie is 2,4%.

Gemiddelde conversie van MBTI geoptimaliseerde websites is 10%.

Robert Stevens, Bunnyfoot (2008)

Sympathie

ook online gaat het om gunnen

Sympathie

ook online gaat het om gunnen

Sympathie

ook online gaat het om gunnen

eigenaar Concept7

over de schreef?

eigenaar Concept7

ethiek?de designer bepaalt!

eigenaar Concept7

uiteindelijk trek je aan het kortste eind...

bedankt voor jullie aandacht