Innovative sprint SDS + iLove e-commerce

Etapa 1 Descobrir

Para rastrear o que está sendo feito, insights e apontar modelos mentais e caminhos futuros.

Por que?

Usando metodologias como, por exemplo, análise de mercado, linha do tempo, entrevistas rápidas, entre outros.

Como?

Etapa 1 | Descobrir

Fazemos análise de mercado para entender como é o cenário atual. Nessa fase também pesquisamos como o problema era resolvido no passado e como será no futuro. As informações são agrupadas e discutidas em grupo para chegar aos tops insights.

Análise e linha do tempo

METODOLOGIAS

A partir das pesquisas são feitas entrevistas rápidas com pessoas dentro do perfil definido para levantar comportamentos extremos. Usando as dimensões de como descobrem o serviço, como o usam e como se lembram dele, podemos definir personas que representam o uso extremo do serviço para serem entrevistadas.

Entrevistas rápidas e perfis extremos

Etapa 1 | Descobrir

METODOLOGIAS

Convidamos pessoas que representam os perfis extremos para entrevistas de profundidade e, assim, reunimos mais conhecimento direto com o cliente. Quando possível, observamos essas pessoas usando o serviço estudado ou análogo no cenário real ou no mais próximo dele.

Entrevistas de profundidade e observações em serviços semelhantes

Etapa 1 | Descobrir

METODOLOGIAS

A partir dos achados, consolidamos a jornada atual das pessoas dentro do serviço estudado ou em um análogo.

Demonstrar a jornada atual

Etapa 1 | Descobrir

METODOLOGIAS

Etapa 2 Definir

Para levantar ideias e hipóteses diretamente com o cliente que buscamos minimizando possíveis erros no MVP.

Por que?

Usando metodologias como, por exemplo, atividades generativas em cocriação e entrevistas que acontecem de modo unificado.

Como?

Etapa 2 | Definir

Recrutamos pessoas com perfis extremos e as reunimos para solucionar desafios do nosso interesse a partir do conhecimento e experiência deles. Posteriormente, com a troca e choque de suas ideias, temos possibilidades de caminhos a seguir. Cada pequeno grupo também apresenta suas soluções para os demais, assim consolidamos mais conhecimento ao acrescentar novos insights.

Sessão generativa com troca (SWAP)

METODOLOGIAS

Etapa 2 | Definir

A partir da ideação feita com as pessoas de perfis extremos, retiramos os princípios que vão nortear nossa solução. Em posse das ideias geradas, princípios encontrados e todo o aprendizado reunido, começamos a desenhar a nova jornada do nosso serviço.

Princípios do serviço e desenho da nova jornada

METODOLOGIAS

Etapa 3 Desenvolver

Para testarmos os pontos críticos diretamente com o cliente que buscamos refinando o MVP antes do lançamento.

Por que?

Usando prototipação em softwares, fisicamente, com encenação gravada em vídeo ou em outros.

Como?

Etapa 3 | Desenvolver

Usando ferramentas simples, reunimos pessoas com o perfil que buscamos para prototipar os momentos críticos enquanto mantemos uma conversa descontraída para extrair mais insights.

Prototipação digital

METODOLOGIAS