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Good Morning UX #2
@Newflux_fr @Le_laptop
Les grands principes du design thinking
GOOD MORNING UX #2
Qu’est-ce que le design thinking ?
MAKING PEOPLE WANT THINGS
MAKING THINGS PEOPLE WANT
Le rôle du Design Thinking
Web marketing & communication digitale
Service & Product Design
On rapproche souvent le design au graphisme Le design thinking est une approche de conception globale et centrée sur
l’utilisateur permettant de réaliser des services ou produits innovants
Design is not what it looks like and feels like. Design is how it works.
Steve Jobs
Idéation, itération et collaboration
Passer de l’incertitude à la réalisation grâce à l’idéation
Conception en triple diamant
Une approche qui concerne tout le monde
Une approche circulaireLe design thinking est un processus séquencé qui mise sur la répétition
d’itération d’un ensemble de méthodes de conception centrée sur l’utilisateur
Définition
Processus traditionnel d’un projetDesign Thinking
- Insiste sur la conception- Processus itératif- Orentié solutions- Centré sur l’usage- Adapté aux problèmes complexes
- Insiste sur la planification- Processus linéaire- Orentié décisions- Centré sur le métier- Adapté aux problèmes consensuels
Conception Livraison Évaluation
Recherche Empathie
Idéation
PrototypeTest
Évaluation
Comment appliquer le design thinking
Il n’y a pas de processus universelIl est impossible d’appliquer exactement la même approche en fonction
des projets. L’adaptation est l’essence même du Design Thinking
Empathie
Définition
Idéation
Prototype
Test
EmpathieComprendre l’expérience, l’émotion et la situation des personnes qui vont utiliser votre produit ou service
● Observer le comportement de vos utilisateurs dans leur contexte
● Engager la discussion avec vos utilisateur en les questionnant
● Analyser les réactions et besoins des utilisateurs pendant une action ou l’accomplissement d’une tâche
Vous n’êtes pas vos utilisateurs !Il ne faut pas fonder les principes de ses produits en fonction de son propre usage.
Il faut regarder ce que vos utilisateurs font et pas ce qu’il disent qu’il font.
Comprendre le contexteS’imprégner du sujet et comprendre le comportement des utilisateurs concernés
DéfinitionDéfinir le processus et l’approche design qui permettront de concevoir l’expérience en fonction du point de vue de l’utilisateur
● Utilisateur : comprendre la typologie des utilisateurs
● Besoins : sélectionner les besoins qui sont importants à couvrir
● Idées : énoncer les principes de base qui vont donner la direction du projet
(re)Définir le challengeGrâce aux recherches et aux ‘insights’ récoltés, il faut redéfinir
la base du problème depuis la perspective de l’utilisateur
INNOVER LA BROSSE À DENT LA SANTÉ BUCCALE
IdéationTransformer les problèmes en solutions. Explorer une large quantité et variété d’idées pour éviter d’aller vers des solutions évidentes ou déjà existantes
● Créativité : combiner la rationalité avec l’émotion et l’imagination
● Synergie : tirer profit de la génération d’idées collectives
● Liberté : dépasser les contraintes et préjugés pour générer un maximum d’idées
Impliquer les équipes grâce au workshopLes méthodes d’idéation utilisées en workshop sont très efficaces pour réunir
l’ensemble des parties prenantes et accorder les objectifs de chacun
PrototypeFaire pour comprendre. Une manière simple, rapide et pas cher pour expérimenter votre solution
● Basse fidélité : il faut être rapide et peu coûteux
● Tangible : Cela permet de se projeter plus facilement dans l’utilisation
● Objectif : un prototype doit toujours être accompagné d’un parcours qui réponde à une question d’usage
Ne pas faire une maquette mais un prototypeDans un prototype brut, les personnes voient un potentiel,
dans un prototype raffiné, elles voient des problèmes.
TestDemander aux utilisateurs de tester vos prototypes pour récolter des informations qui permettent d’améliorer le produit
● Libre : Faire tester un prototype et observer comment il est utilisé en écoutant les remarques
● Raconté : Créer des expériences et laisser les utilisateurs raconter leurs ressentis et opinions
Mesurer le niveau d’efficacité et l'appétenceTester un prototype permet de s'apercevoir rapidement des erreurs qui pourraient
compromettre véritablement la valeur d’un produit
Le design thinking comme source d’innovation
L’éducation
La recherche scientifique
La santé
Développement des pays
Transports
L’écologie
Merci :) !
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