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A visão do designer como modelo de gestão
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Design thinkingA visão do designer como modelo de gestão
Atenção !!!
Esta apresentação faz parte de minhas aulas e seu conteúdo foi
elaborado com base na minha experiência profissional que, em
algum momento, pode contradizer o que é explicado na maioria
dos livros.
Suas informações são limitadas e superficiais, sendo que o
conteúdo completo é dano durante a aula.
Fique a vontade para utilizá-lo se precisa, mas tome cuidado para
não copiar conteúdo incompleto.
Odair Cavichioli Júnior
http://www.odaircavichioli.com.br
Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Planejamento estratégico
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Diretoria decide a
estratégia
Designers elaboram a
comunicação
Diretoria e designers decidem a estratégia
Designers elaboram a
comunicação
Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Visão do designer
Designer vê o mundo por vários ângulos;
Seu trabalho não é criar serviços, produtos ou
marcas;
Seu trabalho é criar significados para as pessoas.
Dar ainda mais valor aquilo que já possui um
significado especial para cada pessoa.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que é Design thinking ?
Desenvolvido pela Universidade Stanford, Califórnia.
Metodologia criativa e prática para resolução de problemas usando a
visão dos designes:
Observar o cotidiano das pessoas
Vivenciar suas experiências
Criar protótipos (bonecos, mocaps, etc) de soluções
Sempre trabalhar em equipe
Foco na inovação
Identificamos um aspecto do comportamento humano e convertemos
em benefícios para o público alvo, agregando valor ao negócio.
Resumindo: fazer as coisas usando a visão do público alvo.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Case: Havaianas
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Princípios essenciais
Todo projeto é uma oportunidade de inovação;
Os valores devem ser visualizados nos mínimos
detalhes;
Sustentabilidade tem que ser aplicado e não
discutido;
Tudo deve ser especial.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Exemplos
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.União de dois tipos de pensamento
O design thinking deve promover o equilíbrio entre
o pensamento analítico e o intuitivo.
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Pensamento Analítico Pensamento Intuitivo
PropostaProvar através de indução de dedução.
Conhecer sem razão explicita.
Abordagem
• Exploração do conhecimento existente.
• Confiança nos dados do passado.• "Repressão da Opinião“.• Refinamento do que já existe.
• Exploração do conhecimento novo.• Retira as "algemas" com o passado.• "Repressão da Análise".
Meta Um resultado consistente. Um resuldado que encontra o objetivo.
Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Algumas empresas que práticam
Apple
Samsung
Nokia
Amazon
Nike
Sony
Natura
Brastemp
Faber-Castell
Havaianas
Toyota
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Adquira repertório
Leia livros, revistas e sites especializados;
Visite museus de design (físicos e virtuais);
Frequente escolas de design;
Observe as pessoas no dia-a-dia.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Processo do design thinking
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Empatia: Coloque-se no lugar dos envolvidos para entender suas realidades.
Observar e vivenciar o domínio do público alvo
Delimitar os indivíduos que se relacionam com a questão
Pesquisar e consultar-se com especialistas no domínio
Entender expectativas de stakeholders
Definição: Utilizando feedback da fase de empatia e dados sólidos, a questão agora pode ser
formalizada.
Observar estatísticas do cliente e do mercado
Definir um vocabulário comum para descrever o domínio, etapas e envolvidos
Identificar a questão, necessidades e motivações envolvidas
Definir as métricas de sucesso para uma solução
Inspiração: Elaboração de idéias que sejam relevantes a questão.
Gerar o maior número possível de idéias.
Suspender julgamentos.
Registrar e organizar as idéias.
Prototipagem: Combinação das idéias em modelos de soluções.
Combinar, expandir e detalhar idéias.
Nível de detalhe das soluções pode variar, desde que o protótipo seja compreensível pelo cliente.
Receber feedback de especialistas.
Objetivação: Revisão analítica dos protótipos e elaboração de uma solução final.
Feedback: Observação do funcionamento da operação, para aprendizado.
Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem
O objetivo é ir além dos pressupostos que
bloqueiam soluções eficazes e realmente
inovadoras testando as hipóteses.
Esse processo não visa minimizar riscos ou o
potencial de lucratividade, mas identificar os pontos
fortes e fracos da hipótese, além da identificação de
novos rumos para esse protótipo.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: caso Bank of America
Pesquisa:
As consumidoras acumulavam trocados em casa e depois os depositavam
no banco;
Para as mães, poupar é algo emocional (sentimento de garantir o futuro
dos filhos);
O impulso de comprar supera a vontade de poupar.
Problema:
Bancos não sabem trabalhar com o conceito de poupar;
Conseguir crédito é mais simples que poupar.
Solução:
Ao realizar uma compra por meio do cartão, automaticamente as contas
são arredondadas para cima e a diferença é automaticamente depositada
em uma conta de investimento.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: embalagens sustentáveis
Pesquisa:
Frequentar restaurantes da rede e observar a relação entre os consumidores e as
embalagens dos lanches.
Problema:
No mundo são consumidos anualmente mais de dois bilhões de hambúrgueres;
Estudos mostram que apenas 30% das embalagens do McDonald’s são fabricadas
com material reciclado;
São responsáveis pela emissão anual de dois milhões de toneladas de CO2;
Os consumidores costumavam rasgar e jogar as sacolas no lixo;
As embalagens acabam no lixo em menos de cinco minutos de uso.
Solução
O design Andrew Millar criou uma solução com embalagens biodegradáveis feitas
com papel reciclado;
A embalagem possui divisórias que mantêm os itens separados;
É toda produzida em papel reciclado e biodegradável.
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: embalagens sustentáveis
Fonte: http://leandrinhodesenhista.blogspot.com/2011/04/designer-cria-embalagens-sustentaveis.html
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: caso Kibon Edição Especial
Pesquisa:
Pesquisa com 2.800 mulheres (entre 30 e 39 anos);
93% já sentiram vontade de comer algo para se
desligar do mundo;
Preferência por doces, como sorvete ou bombom;
A pesquisa que mostra que o sorvete desperta
emoções positivas nas pessoas;
O chocolate é irresistível para as mulheres.
Solução
A marca lança a versão dos bombons em pote de 2L.
Fonte:
http://www.shelflife.com.br/embalagem/kibon-edicao-especial/
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: caso embalagem Puma
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O ambiente facilitando a aprendizagem
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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.
33Referência bibliográfica
Existem algumas informações que são encontradas na Wikipédia. Porém, como seu conteúdo pode ser alterado
por qualquer pessoa, sua credibilidade é questionável. Só utilize informações da Wikipédia se você já conhece o
assunto e concorda com as definições.
Design Thinking
Denise Eler
http://www.slideshare.net/deniseeler/design-thinking-1503919
http://www.slideshare.net/deniseeler/calando-o-advogado-do-diabo-nos-negcios
http://www.slideshare.net/deniseeler/design-and-business
Design thinking: uma nova abordagem para inovação
Gustavo de Boer e Luiz Alberto Bonini
http://biblioteca.terraforum.com.br/Paginas/designthinking.aspx
Design Thinking - Uma Metodologia Poderosa Para
Tim Brown
Editora Campus
2010
Design thinkingA visão do designer como modelo de gestão
Odair Cavichioli Júnior
www.odaircavichioli.com.br