Upload
inuse
View
109
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
UX – User Experience – är idag på allas läppar. De allra flesta VILL verkligen skapa produkter och tjänster som ger användarna en verkligt positiv upplevelse. UX är inte magi. Det handlar om att sätta upp tydliga mål, att förstå användarnas behov och drivkrafter, omsätta dessa till riktigt bra design, och sedan utveckla och förbättra. Det är inte svårt, men det kräver ett målorienterat och strukturerat arbetssätt. Johan beskriver en tydlig och enkel process för att skapa bra lösningar som både ger verksamheten de resultat man eftersträvar och som leder till lösningar som användarna verkligen gillar. Han berättar också kort om UX-området ur ett historiskt perspektiv, och ger sin bild av hur området kommer att förändras i framtiden.
Citation preview
Johan Berndtsson
@berndtsson, inuse.se/johan, facebook.com/anvandbarhet
inuse.se/johan facebook.com/anvandbarhet
�3
Bondegatan 21
Kom gärna och hälsa på! =)
UX
UX handlar om att göra vardagen enklare och
roligare för människor…
�8
�9
UX handlar om att göra vardagen enklare och
roligare för människor…
”Jag hatar människor, men jag älskar pengar. Det enda sättet för dig att tjäna mer pengar är
att göra det så enkelt som möjligt för användarna.”
UX handlar om att göra vardagen enklare och
roligare för människor…… men vi gör det inte för användarnas skull, utan
för att verksamheten skall nå sina mål.
Att skapa bra upplevelser är inte svårt, och behöver
inte ta mycket tid
Det som krävs är bara förståelse för att nyttan uppstår i användning, kompetens, och systematiskt arbete
DEFINE BUSINESS VALUES
• Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
DEFINE BUSINESS VALUES
• Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut… • Få besökarna att åka till närmaste varuhus?
• Få besökarna att köpa möbler direkt på sajten?
• Stärka det egna varumärket?
• Om du inte vet vad du styr mot, då • Är alla designförslag lika bra
• Går det inte att prioritera krav
• Vet du inte om du lyckats eller ej
DEFINE BUSINESS VALUES
• Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er)
• Vad skall vara annorlunda när vi är klara?
• 3-6 veckor
• Intervjua 5-10 beslutsfattare
• Arbetsmöte om syfte
• Arbetsmöte om KPI:er
• Dokumentera (i effektkarta)
• Förankra, prioritera och besluta
�18
�19Foto av aliwest44. Flickr. CC BY 2.0.
DEFINE BUSINESS VALUES
• Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er)
• Vad skall vara annorlunda när vi är klara?
• 3-6 dagar
• Intervjua den/de beslutsfattare som verkligen bestämmer
• Prioritera och dokumentera
• 3-6 veckor
• Intervjua 5-10 beslutsfattare
• Arbetsmöte om syfte
• Arbetsmöte om KPI:er
• Dokumentera (i effektkarta)
• Förankra, prioritera och besluta
UNDERSTAND THE USERS
• 3-6 veckor • Observation/intervju etc. • Dokumentera i t.ex. effektkarta,
customer journey maps, personor • Förankra, prioritera och besluta
• Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter? • Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
�24
�25
�26
�27
”4 secrets for doing Gonzo Research” by Brian Miller. http://www.fastcodesign.com/1671571/4-secrets-for-doing-gonzo-user-research
Foto av eRizer6. Flickr. CC BY 2.0.
Just do it! Det är alltid bättre att göra något än ingenting alls!
UNDERSTAND THE USERS
• 3-6 dagar • Använd gerillametoder! Var kreativ! • Prioritera och dokumentera (åtminstone en A4…)
• 3-6 veckor • Observation/intervju etc. • Dokumentera i t.ex. effektkarta,
customer journey maps, personor • Förankra, prioritera och besluta
• Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter? • Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
VALIDATE THE USER EXPERIENCE
• 1-3 veckor • Traditionellt användningstest
• Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver förbättras, och få ledtrådar om vad som orsakar problemen
• Testa med – realistiska uppgifter,
– verkliga användare,
– i realistiska situationer
�34
�35
Full disclosure: inUse äger 50% av Tweaky.
Du har ingen aning om hur det faktiskt
funkar innan du testat!Med nya snabba och billiga verktyg är det bara
att testa igen, och igen, och igen…
VALIDATE THE USER EXPERIENCE
• 1-3 dagar • Test med t.ex. tweaky.se
• 1-3 veckor • Traditionellt användningstest
• Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver förbättras, och få ledtrådar om vad som orsakar problemen
• Testa med – realistiska uppgifter,
– verkliga användare,
– i realistiska situationer
Noggrann eller snabb?Noggrann Snabb
Define Business Values
3-6 veckor
3-6 dagar
Understand the users
3-6 veckor
3-6 dagar
Validate the user experience
1-3 veckor
1-3 dagar
Noggrann eller snabb?Noggrann Snabb Konsekvens
Define Business Values
3-6 veckor
3-6 dagar
Mindre förankrad
Understand the users
3-6 veckor
3-6 dagar
Mindre precision
Validate the user experience
1-3 veckor
1-3 dagar
Mindre rikt material
Det är alltid bättre att göra något
än ingenting alls!
Till sist…
Det finns fortfarande massor av ”Jävla
skitsystem” där ute, men……tillsammans förändrar
vi världen!
TACK!
Johan Berndtsson • @berndtsson • inuse.se/johan • facebook.com/
anvandbarhet