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2takevalue Consulting GmbH
Patrick Müller
Consultanttakevalue Consulting GmbH
28 Jahre alt
(Frühere) Arbeitgeber
Kurz-Vita
Dipl. Kfm (univ.)
BWL-Studium an der Otto-
Friedrich Universität Bamberg
Diplomarbeit: „Performance
Measurement of Social Media
Engagements – an
intersectoral empirical
survey“ als Einstieg ins Online
Marketing
Seit 2013 bei takevalue tätig
Kurze Vorstellung
Tätigkeitsbereiche
• 360° Online Marketing• Strategische Online
Marketing Beratung• Reporting & Web
Analyse• Projektmanagement
3takevalue Consulting GmbH
Vorstellung takevalue
Das Unternehmen
takevalue Consulting GmbH
• Gründung: Oktober 2012
• Mitarbeiter: 21
• Standorte: Darmstadt & Berlin
• Mitglied Expertenbeirat BVDW
• Mitglied des Fachbeirats der SMX-München
• Online Marketing Experten mit Beratungs- und Produktmarketing-Erfahrung
• Umfassende Expertise bei der Schaffung von Inhouse Online Marketing Strukturen
• Verschiedene Lehrmandate, z.B. Hochschule Darmstadt
Die Köpfe
Oliver Gangnus
• Deutsche Telekom AG | Head of Analytics & Consulting • Greenwich Consulting/ EY | Managing Consultant
Geschäftsführer
Alexander Nemet
• Rocket Internet | CMO (lamudi.com)• Immobilienscout24 | Head of International
Marketing & SEO
Direktor
Jens Fauldrath
• Deutsche Telekom AG | Head of SEO• T-Online AG | Produktmanagement Search
Geschäftsführer
Michael Buschmann
• Deutsche Telekom AG | VP Online Marketing• Pro7 Digital Media GmbH | Leiter Produktion & Dvlp.
Geschäftsführer
4takevalue Consulting GmbH
Agenda
1 Operatives SEO-Controlling
2 Strategisches SEO-Controlling
Ziele des operativen SEO-Controllings Suchprozess & Zielconversionspfad Erfolgsmessung entlang des gesamten Suchprozesses Sinn & Zweck des Reportings
Herausforderungen im SEO-Controlling Der Weg zum erfolgreichen SEO-Controlling
5takevalue Consulting GmbH
(Operatives) SEO-Controlling - Ziele & AufgabenSEO muss sich messen lassen
(Operatives) SEO-Controlling – was ist das eigentlich?
Unter SEO Controlling versteht man die Überwachung und die Erfolgskontrolle aller Maßnahmen im Bereich Suchmaschinenoptimierung. Dabei wird die Erfolgskontrolle nicht einmalig, sondern permanent durchgeführt. Bestandteil des Controllings ist die Überprüfung aller relevanten Faktoren, die Einfluss haben auf das Google-Ranking und den Erfolg der eigenen Website.
Quelle: rerank.de
Ziele
• Wertbeitrag von SEO aufzeigen
• Synergie-Effekte aus anderen
Abteilungen messbar machen
Aufgaben
• Informationsfunktion
• Kontrollfunktion/Nachweispflicht
• Steuerungsfunktion
SEO
6takevalue Consulting GmbH
SEO-Controlling - HerausforderungenFehlende Verknüpfung zwischen SEO-Kennzahlen
Herausforderungen & Probleme
• SEO „langsamer“ Kanal mit häufig zeitversetzter
Wirkung
• Viele verschiedene Datentöpfe
• Enabling der SEO-Performance durch andere
Abteilungen: IT, Marketing, PR, etc.?
Messbarkeit der Erfolge, Maßnahmen und
Einflüsse?
Verschiedene Kennzahlen für verschiedene
Empfänger?
Kennzahlen kausal nicht verknüpft
8takevalue Consulting GmbH
Informationsfunktion: Kennzahlen entlang des gesamtenSuchprozesses
Was und wie wird gesucht?
Platzierungen in SERP? Was ist in der
SERP zu sehen?
Content undIA der Zielseite
Conversions-fähigkeit der Landingpage?
Suchen RankenSERP-
SnippetSeiteninhalt Konversion
Monitoring, Reporting & Controlling
9takevalue Consulting GmbH
„Was und wie wird gesucht?“
Mögliche Tools: AdWords, Keywordplanner, Webmaster Tools etc.
Suchvolumen
(Anzahl) abgedeckter Keywords
Impressionen total
Impressionen zu thematisch-relevanten KW-Segmenten
Fragestellung
Kennzahlen
Messbar machen, was gesucht wird
0
50.000
100.000
150.000
200.000
Non-Brand Segment 1 Segment 2 Segment 3
Ist Potential
56%
48%56% 69%
10takevalue Consulting GmbH
Werden meine Inhalte überhaupt gefunden?
„Wie rankt meine Seite zu den Suchanfragen?“
Mögliche Tools: Sistrix, Searchmetrics, XOVI, SEOlytics, KW-Monitoring-Tools, Keylime-Tools, Webmaster Tools …
Sichtbarkeitsindex
Ø Rankingposition pro Segment
Ø Rankingposition Brand
Ø Rankingposition Non-Brand
Fragestellung
Kennzahlen
KW
5
KW
7
KW
9
KW
11
KW
13
KW
15
KW
17
KW
19
KW
21
KW
23
KW
25
KW
27
KW
29
KW
31
KW
33
KW
35
KW
37
KW
39
KW
41
KW
43
KW
45
KW
47
KW
49
KW
51
KW
53
KW
3
KW
5
KW
7
KW
9
KW
11
Sichtbarkeitsindex
11takevalue Consulting GmbH
Die eigene Performance in der SERP messen
„Was zeigt mein SERP-Snippet?“
Mögliche Tools: Webmaster Tools, Keylime-Tools
Ø Klickrate (CTR) pro Segment
Ø CTR Brand
Ø CTR Non-Brand
CTR-Verteilung nach Ranking
Fragestellung
Kennzahlen
12takevalue Consulting GmbH
Stimmen Nutzererwartung & Seiteninhalt überein?
„Content & Informations-architektur der Zielseite – wie performant ist meine Seite?“
Mögliche Tools: Webmaster Tools, Keylime Tools, Web Analyse
Klicks total
Anzahl traffic-bringender Keywords
Klicks nach Brand & Non-Brand
Bounce Rate vs. Time spent
Page Impressions
u.v.m.
Fragestellung
Kennzahlen
395.171 338.552 326.053238.311 266.538 236.821 243.360 235.662 242.202 263.806 322.742 348.486
201.401 201.402 201.403 201.404 201.405 201.406 201.407 201.408 201.409 201.410 201.411 201.412
1.077.408
936.110 944.967
725.446792.411
737.945 732.399 777.512 744.981
859.046
942.401977.332
895.398
716.889657.983
572.517 601.440 572.191 595.574
711.185634.518
675.907
977.035
601.766
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
SEO-Traffic Year-over-Year
SEO Andere 2015
SEO Andere 2014
SEO Start 2015
SEO Start 2014
13takevalue Consulting GmbH
SEO-Erfolg in „harten Zahlen“ sichtbar machen
„Wie gut konvertieren meine Besucher?“
„Wer konvertiert (nicht)?“
„An welchem Punkt verliere ich meine Besucher?“
„Welchen (monetären) Wert hat der Aufruf einer bestimmten Seite für mein Geschäftsmodell?“
Sales / Transaktionen
Umsatz & Gewinn
Leads / Kontaktanfragen
Newsletter-Anmeldungen
Etc.
Fragestellung
Kennzahlen
Visits Bounce Rate Umsatz
109898 17,0% 278.756,51 €
5217 18,5% 30.095,88 €
4258 13,0% 13.094,63 €
937 47,0% 9.720,37 €
1391 31,1% 9.337,38 €
1641 30,8% 6.328,46 €
821 5,6% 5.237,36 €
179 19,6% 4.640,84 €
/booking.do?_start=
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PEARL - Ihr Online Shop für Elektronik, PC- & Büro-Zubehör & MEHR
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Exklusives Vorteilsangebot für Leser und Leserinnen der ADAC motorwelt
Elektronik & Computer
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14takevalue Consulting GmbH
Sonderbericht: IT-Hygiene zur Sicherung der Webseitenperformance
„Wird SEO durch meine IT unterstützt oder gebremst?“
Doppelte Titles & Descriptions
Fehlercodes (404, 5xx)
Seitenladezeit
Fragestellung
Kennzahlen
Quelle: www.deutsche-startups.de/wp-content/uploads/2011/10/ds_404_error.jpg
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
Mrz 14 Apr 14 Mai 14 Jun 14 Jul 14 Aug 14 Sep 14 Okt 14 Nov 14 Dez 14 Jan 15 Feb 15
Doppelte Titel
Doppelte Descriptions
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
0
100
200
300
400
500
Mrz 14 Apr 14 Mai 14 Jun 14 Jul 14 Aug 14 Sep 14 Okt 14 Nov 14 Dez 14 Jan 15 Feb 15
Status 404
Status 5xx
Status 403 (sekundäre
Achse)
0
1
2
3
4
5
Feb 14 Mrz 14 Apr 14 Mai 14 Jun 14 Jul 14 Aug 14 Sep 14 Okt 14 Nov 14 Dez 14 Jan 15 Feb 15
durchschnittl.
Ladezeit
15takevalue Consulting GmbH
Kontrollfunktion & Nachweispflicht – Zusammenfassungrelevanter Kennzahlen in einem gemeinsamen Dashboard
Suchen RankenSERP-
SnippetSeiteninhalt Konversion
SEO-Dashboardinkl. Sonderbericht(en)
+ IT-Monitoring
16takevalue Consulting GmbH
Wöchentliches SEO-Dashboard (1/4)Excel-Dashboard mit ausgewählten SEO-Kennzahlen
Semi-automatisches Excel-Dashboard auf Kalenderwochenbasis (aktualisierbar in <5 Minuten)
Benötigte Zugänge: Sistrix, (OnPage ZOOM,) Google Webmaster Tools & Google Analytics
Datenabfrage: XPATH Sistrix-API, Analytics-Plugin, BI … und ein paar Daten händisch!
17takevalue Consulting GmbH
Wöchentliches SEO-Dashboard (2/4)Kennzahlen im Kontext: Auswertung auf Detail-Ebene
Kennzahlen entlang des gesamten Suchprozesses: von der Suchanfrage bis zum Umsatz
Mehr Keyword-Daten durch Kombination von Google Analytics & Webmaster Tools
Auswertung pro Keyword-Segment & Verzeichnis möglich
Drilldown auf Umsatz/Traffic/Impression pro Keyword oder Verzeichnis möglich
Auswertung von Saisonalitäten, Events & Evergreens durch Year-on-Year Vergleich
Doppelte Titles & Descriptions
18takevalue Consulting GmbH
Wöchentliches SEO-Dashboard (3/4)Einfluss anderer Abteilungen: IT, Redaktion, Web Analyse etc.
Erweiterte Berichte:
IT-SEO
Content/Redaktion
Google News
Linkwachstum/-
risiko
Trackingintegration
Interne Verlinkung
Canonical-Tags
Synergie-Effekte
aus AdWords
u.v.m.
19takevalue Consulting GmbH
Wöchentliches SEO-Dashboard (4/4)Einfluss anderer Abteilungen: IT, Redaktion, Web Analyse etc
20takevalue Consulting GmbH
Steuerungsfunktion: Reportings sind kein SelbstzweckHandlungen und Tasks aus den Daten ableiten!
21takevalue Consulting GmbH
Summary – Operatives SEO-Controlling
Ansatz:
• Verknüpfung von Datentöpfen mehr und bessere Daten
• Historische Sicherung von Daten (insbes. GWT-Daten)
• Kennzahlen entlang des gesamten Suchprozesses erheben
• Aggregation, aber auch Segmentierung von Daten
• Kennzahlen-Drilldown: ROMI bis zur Impression eines einzelnen Keywords
• Schaffen von „Kontext“: Synergie-Effekte, zeitliche Entwicklung etc.
• Nicht-Ecommerce: Berechnung eines monetären Seitenwerts für wichtige
Zielseiten basierend auf dem Geschäftsmodell, CLTV o.ä.
• Datenbasierte Handlungsempfehlungen & Tasks ableiten
23takevalue Consulting GmbH
• SEO als sehr komplexer, nicht isolierter Kanal mit diversen Abhängigkeiten zu anderen Abteilungen
• Investitionen in Technik, Content etc. nötig
• Häufig „verzögerte“ Wirkung von Maßnahmen kurzfristige Investitionsrechnung?
• Hohe Fixkostenabhängigkeit bei SEO
• Auswirkungen auf monetären Erfolg häufig schwierig prognostizierbar
Nachhaltige Etablierung von SEO innerhalb der Organisation & Herstellung der notwendigen Aufmerksamkeit für diesen Kanal nötig
Funktionierendes Operatives SEO-Controlling notwendig, um Investitionen zu rechtfertigen und Entwicklungen aufzuzeigen
Herausforderungen für erfolgreiches SEO-Controlling
24takevalue Consulting GmbH
Level
An
zah
l KP
Is
CEO C-Level VPSVP Abteilungs-leiter
ManagerPM
Reporting KPIs
Ad hoc Analysen
Originäre KPIs Aggregierte Daten
1. Definition relevanter KPI
Produktmanager reportet gestiegene SEO-Verkehre
CEO liest im Reporting von Umsatz-Rückgang
Drill-Down für Ad-hoc-Analysen
25takevalue Consulting GmbH
2. Identifikation relevanter Stakeholder
Abteilung Strategisches Ziel Operative Kennzahl
PR Brand-Entwicklung Einzelne Kampagne mit Brand-Effekten
IT Serverperformanceoverall
Ladezeit einzelner Ressourcen
Marketing Umsatz Umsatz pro Keyword(-cluster)
…
26takevalue Consulting GmbH
3. Verabschiedung realistischer Ziele
Use Case
• CEO gibt Erhöhung der Sichtbarkeit um 25% als Ziel aus
• Sichtbarkeit aber „falsche“ Kennzahl als Maßstab für E-Commerce-Erfolg
• Besser: Umsatzentwicklung im Longtail-Bereich
27takevalue Consulting GmbH
4. Etablieren eines Verteilerkreises mit ManagementAufmerksamkeit
Use Case
• SEO definiert Maßnahmen zur Optimierung der Seitenladezeit
• IT ist stark ausgelastet und sieht Ticket als zusätzlichen, unnötigen Aufwand
Managementaufmerksamkeit für den Fall der Eskalation notwendig
28takevalue Consulting GmbH
5. Ableiten von Handlungsempfehlungen
Abteilung Erkenntnis aus Reporting Handlungsempfehlung
PR Traffic ist rückläufig.Detail-Analyse: Brand-Trafficeingebrochen
Unterstützung durch Push-Kampagnen
IT Anstieg der durchschnittl. SeitenladezeitDetail-Analyse: Ladezeit in Verzeichnis /xyz/ gestiegen.
Prüfung des neu eingebunden Plugins
SEO Durchschnittliche Bounce-Rate gestiegenDetail-Analyse: drastischer Anstieg der BR im Ratgeberbereich
Auswertung: True Bouncer? Banner über dem Text?Prüfung der Traffic-zuführenden Keywords gemäß Erwartungshaltung der Nutzer
30takevalue Consulting GmbH
Ergebnisse guten SEO-Controllings
• Erfolgreichere Online Präsenz/Aktivität
• Erhöhung der Nutzer- & Kundenzahlen
• Steigerung von Absatz & Umsatz
• Optimierte Geschäftssteuerung & Transparenz über die SEO-Aktivitäten
• Kostenreduktion & Effizienz
• Nutzung von Synergieeffekten
• Know-How-Aufbau & Best Practice-Sharing im Unternehmen
• u.v.m
31takevalue Consulting GmbH
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Fragen? Ich helfe gerne weiter!
Patrick Müller
Consultant
Mail: [email protected]
Tel.: +49-6151-850 60 94
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