Embed Size (px)
DESCRIPTION
sociale media en crowdsourcing bij de overheid. Crowdsourcing kan je zelf: een Toolkit.
Citation preview
Crowdsourcing kan je Zelf
Ruben Nieuwenhuisdutch/SCOI
De wereld van open innovatie
focus group 2.0
social communitiesexpertsourchingliving lab
User Generated Contentlead users
consumer community
innovation challengesconsumer co-productie
user innovation
crowdfunding
feedback platform
Wikinomics Crowdsourcing
mass customization Cocreatie
Vormen van open innovatie
Ontwikkelcyclus
1. Informatief
Klanttevredenheid,
suggesties, mening,
contactpagina, discussies,
onderzoek
0. Analoog
Contact adres,
Klachtenformulier, offline,
inspraakavond,
paneldiscussie, focusgroep
2. Interactief
Klant Behoeften, virtuele
ideeënbus,
off/online combinatie, basis
functionaliteiten, individu
gedreven
3. Integratie
Klantcreatie, virtueel
cocreatie platform,
off/online, geavanceerde
functionaliteiten, community
gedreven
Zij doen en deden het al
Inspiratie
Een ideeënplatform biedt gebruikers de kans om mee te denken over (product) verbeteringen en geeft bedrijven en overheden inzicht in innovatiekansen.
Dit proces vergroot tevens de betrokkenheid.
Een ideeënplatform biedt gebruikers de kans om mee te denken over (product) verbeteringen en geeft bedrijven en overheden inzicht in innovatiekansen.
Dit proces vergroot tevens de betrokkenheid.
Via netwerken van experts en creatieven worden (complexe) vraagstukken van bedrijven en overheden sneller en beter opgelost.
Via netwerken van experts en creatieven worden (complexe) vraagstukken van bedrijven en overheden sneller en beter opgelost.
Via een initiatievencompetitie zorgt Pepsi dat het beschikbare budget naar de maatschappelijke initiatieven gaat met de meeste steun. Duidelijke criteria voor inzendingen: projectplan en globale begroting ($5K-25K-50K-250K)
Via een initiatievencompetitie zorgt Pepsi dat het beschikbare budget naar de maatschappelijke initiatieven gaat met de meeste steun. Duidelijke criteria voor inzendingen: projectplan en globale begroting ($5K-25K-50K-250K)
TomTom laat gebruikers met behulp van MapShare bijdragen aan het up to date houden van de kaarten.
TomTom laat gebruikers met behulp van MapShare bijdragen aan het up to date houden van de kaarten.
nadruk van Participatie Nadruk op Cocreatie
Meedoen staat centraalInspraak(procedures)
GoedkeuringTevredenheid
Klachten (absorberen)MeningLokaal
In rol burger & belanghebbendeSoms doel, soms instrument
(On)gerichte vraag / probleem centraal Oplossing/Idee Initiatief Behoefte Oplossingen (eisen) Creatie Grenzeloos (Buiten lokale grenzen) In de rol expert, & gebruiker Instrument
En dan nog dit (1)…
Ergens in 2002…Meer dan 10 miljoen mensen, uit 200 landen, kozen paars als de nieuwste M&M kleur.
Amsterdam Opent
De kunst van het vragen stellen!
de essentie van succesvolle Crowdsourcing?
1. Wat vraag ik?
2. Waarom vraag ik dit?
3. Aan wie stel ik de vraag?
4. Uit welke delen bestaat mijn vraag?
5. Welke incentives zijn er voor beantwoording van mijn vraag?
6. Wanneer stel ik de vraag?
7. Waar stel ik de vraag?
8. Wat doe ik met de antwoorden op mijn vraag?
8 vragen
1. Wat vraag ik?
2. Waarom vraag ik dit?
3. Aan wie stel ik de vraag?
focusgroepsocial communitiesexperts
lead users
kennisnetwerkenwijkbewoners
de hele wereldmedewerkers
Nederlanders
4. Uit welke delen bestaat mijn vraag?
5. Welke Incentives zijn er voor het
beantwoorden van mijn vraag?
1. interessante uitdaging2. plezier3. waardering (krijgen)4. samenwerking (hebben)5. maatschappelijke betrokkenheid6. zorg voor de community
7. gewenste functionaliteit8. invloed hebben9. kennis (delen)10. beloningen11. competitie 12. andere?!
…en waarom doen buitenstaanders eigenlijk mee?
6. Wanneer stel ik de vraag?(en hoe lang?)
7. Waar stel ik mijn vraag?
Zelf een platform laten bouwen
Een platform inkopen
Via crowdsource-intermediairs:platform en crowd beschikbaar
Bestaande netwerken
8. Wat doe ik met de antwoorden op
mijn vraag?
Welke kansen ziet u
voor uw organisatie?
Argumenten voor crowdsourcing
Argumenten om Crowdsourcing in te zetten als instrument:
√ ‘2 weten meer dan 1’: de crowd is extra innovatie- en productiekracht.
√ Moderne burgers verwachten een overheid die web 2.0 is, denkt en doet. Cocreatie vergroot de betrokkenheid van burgers en de effectiviteit van beleid.
√ Crowdsourcing stimuleert en faciliteert de lokale politici en burgers in het leveren van een actievere bijdrage in regionale issues (over de grenzen heen)
√ Crowdsourcing als instrument in het pallet van Het Nieuwe Werken
Kansen Crowdsourcing
Crowdsourcing zorgt voor het vergroten van interactieve beleidsvorming met hierin een rol voor raadsleden alswel voor burgers.
Crowdsourcing helpt bij het breder adopteren van web 2.0 en het nieuwe werken aanpakken en werkwijzen.
Crowdsourcing biedt de mogelijkheid om de Raadsleden, een belangrijke doelgroep van de stadsregio, te bereiken. Raadsleden krijgen een grotere rol in het tot stand komen van beleid.
Met crowdsourcing geeft de stadsregio Amsterdam gevolg aan de wens om als organisatie beter gebruik te maken van open innovatie bij het oplossen maatschappelijke vraagstukken.
Crowdsourcing begint met gewoon doen. In het klein leren en experimenteren met de innovatieve en creatieve kracht van de raadsleden en burgers in de regio.
