Les entreprises gagnantes seront demain les entreprises « agiles », celles qui auront la capacité de nouer des alliances momentanées avec des partenaires différents en fonction de chaque projet.

Un Nouveau Paradigme Industriel pour un Monde Globalisé

TITLESubtitle

« Executive Expertise for Top Management »

www.jitm.eu

Caroline Puechoultres

Taiichi Ohno1912 - 1990

Henri Ford1863 - 1947

Trois hommes, trois époques

Eli Whitney1765 - 1825

De l’artisanat à la standardisation

Eli Whitney1765 - 1825

Le défi de Whitney10 000 mousquets@ 13,40 $ pièce.

Le XIXème siècle et le début du XXème

Frank & Lillian Gilbreth

Frederick Taylor

Henri Ford1863 - 1947

Le défi de Ford (Ford Motor Copany 1903)

Faire de l’automobile un produit populaire

Deux problèmes fondamentaux :

1. organiser une production de masse

2. limiter l’absentéisme ouvrier

Le fordisme: la standardisation, le moteur électrique, le taylorisme, les RH, ...

... et la victoire des alliés en 1945

Les Trente Glorieuses (1945 – 1973) sont redevables au fordisme

Consommation de masse, amplifiéepar le boom démographique

Redistribution des bénéfices provenant des gains de productivité (sous la pression syndicale)

augmentation des cadences, monotonie, Les limites du fordisme: augmentation des cadences, répétitivité

augmentation des cadences, monotonie, Les limites du fordisme: la qualité

?

augmentation des cadences, monotonie, Les limites du fordisme: souhaits des clients insatisfaits

Taiichi Ohno1912 - 1990

Comment Toyota a changé la donne

Le défi de Toyota: assurer une productionde masse d’une large gamme de modèlesavec des moyens limités

TITLESubtitle

Philosophie

Processus

Personnel &Partenaires

Progression

Un nouveau paradigme: le toyotisme ou lean

Problem solvingPeople & PartnersProcessPhilosophy (J. Liker)

C’est un changement de cultureFocalisation sur l’identification des zones d’amélioration et obligation d’assurerun suivi continuel.

Le modèle s’adapte à tout type d’entreprise, qu’elle soit industrielle, commerciale, de services...... et quelle que soit sa taille

L’Influence du lean

Responsabilisation

Gestion de la Qualité

Le lean dans le monde

Succès très partiels ou échecs en occident:

1. Gestion conflictuelle des fournisseurs2. Faible attention portée à la recherche

de valeur pour le client3. Prise en compte insuffisante d la

dimension humaine et organisationnelle

Les limites du lean: principalement au niveau duProcessus

Difficulté de produire à la demande, en flux tendu, loin en amont du client

Besoin de capacité de réserve pour absorber la variabilité de la demande mais également en cas de surchauffe économique ou de conflits sociaux

Livraisons fréquentes, contraires aux principes du lean (pertes de temps, gaspillage de carburant)

TITLESubtitleRécapitulons

1800 1900 2000

Taylorisme(1890)

Fordisme(1908)

Toyotisme(1979)

AgileEV

Standardisation(Whitney 1799)

OST(grandes

entreprises)

Progrès technologiques(1ère révolution industrielle)

Production de masse

(2ème révolution industrielle)

Lean

JITTQM

Six Sigma

CorporatismeArtisanat

• économie stable• compétition limitée dans un

marché homogène• attente limitée du consommateur• demande en croissance constante,

sans à coups• relations sociales sous contrôle• problèmes environnementaux

relégués au second plan

La production de masse et le lean ont besoin d’un environnement maîtrisé

 

Rien n’est plus constant que le mouvement« Πάντα ῥεῖ » (Héraclite)

Le monde serait-il harmonieux? A voir!

 Tout bouge, et parfois de façon inattendue

Des discontinuités majeures avec le passé se manifestent

technologiquessocialeséconomiques

Le nouvel environnement socio-économique n’est plus un long fleuve tranquille

« ...beaucoup de nos repères habituels sont en train de voler en éclats... l’avenir du monde semble incertain. Notre modèle de société est en train de muter...  » (Guibert del Marmol)

  Il n’est plus possible d’extrapolerVariable de marché (ex: taux de change)

discontinuité

temps « When change is discontinuous, the success stories of yesterday have

little relevance to the problems of tomorrow; they might even be damaging.

The world at every level has to be reinvented to some extent. » (C. Handy)

Ces discontinuités sont répétitives et souvent inattendues

Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes

1. Les conditions nécessaires au maintien d’un marché de masse ont disparu:– La compétition est mondiale– Les marchés ne sont plus homogènes– Les styles de vie ne le sont plus non plus– L’équilibre entre l’offre et la demande est rompu– Les marchés sont dérégulés– L’attente des consommateurs est sans limites

Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes

2. La consommation de masse (induite par la production de masse) n’est pas viable à long terme car elle n’est pas soutenable. Elle doit être maîtrisée

Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes

3. Au-delà de la propriété, du capital et des collaborateurs, une nouvelle source de richesse apparaît dans l’entreprise: la connaissance et l’information. Comment les maîtriser?

Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes

4. Compétition exacerbée par l’usage de plus en plus populaire des bonnes pratiques du lean

Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes

5. Changements des conditions politiques et sociales qui transforment l’ordre mondial

Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes

6. Crises imprévisibles et récurrentes

• Cela exige une collaboration forte où le client est intégré à la réalisation et même à la conception de la solution• voitures• T-shirts• lunettes• appareils auditifs,• jets militaires,...

• A terme, on se dirige vers une customisation totale, dont la mise en œuvre sera moins chère que la production de masse grâce au support de la technologie (dé massification)

Le consommateur attend une offre personnalisée

Une presse personnalisée

Des vêtements sur mesure

Artisanat

Grande série

Customisation

Le prosumer: quand le client est le producteur

L’Antichambre

TITLESubtitle

Non plus le produit mais son usage

TITLESubtitle

Non plus le produit mais son usage

TITLESubtitle

Non plus le produit mais son usage

SaaS

• Organisation à même d’exploiter les brusques changements aléatoires

• Attitude responsable face aux ressources limitées: bilan énergétique, recyclage

• Recherche d’une solution individuelle complète adaptée aux besoins précis du client, pour la durée requise

• Solution reconfigurable rapidement pour coller précisément à l’évolution des besoins et des techniques

• Produits et services accompagnés d’information et en évolution constante sur site

• Vente de l’usage d’un produit ou d’un service avec période de garantie illimitée

Il faut trouver un nouveau paradigme car l’entreprise doit s’adapter ou disparaître

MondialisationIncertitudesInstabilitéEnvironnementMarché de consommateursAvancées technologiques...

Réinventer l’entreprise, certes!Oui, mais comment?

Se donner la possibilité de recréer en permanence et rapidement les structures opérationnelles pour faire face aux nouvelles opportunités et aux nouveaux défis

Le mot d’ordre: flexibilité et rapidité

Flexibilité + rapidité = agilité

Une entreprise agile possède la faculté de s’adapter rapidement, efficacement et de façon routinière aux changements soudains de l’environnement, en sachant exploiter immédiatement les nouvelles opportunités tout en reconnaissant et en repoussant tout aussi vite les menaces

L’entreprise agile

Trois critères d’agilité

• Comment devenir une entreprise agile?1. Se concentrer sur son cœur de métier, sa

compétence de base2. Développer et exploiter la possibilité d’utiliser

la connaissance et l’information pour maintenir un avantage compétitif (entreprise apprenante)

3. Se déstructurer pour opérer dans un environnement économique incertain, imprévisible, caractérisé par de brusques variations

1. Le cœur de métier (core competence)

Compétence 1

Produit de base 1

Marché 1

Compétence 2

Compétence 3

Produit de base 2

Marché 2 Marché 3

Produits ou services

Intel: conception de circuits intégrésHonda: conception de moteurs thermiquesB&D: miniaturisation de moteurs électriques

Intel: microprocesseurs, autres C.I.Honda: moteurs thermiquesB&D: petits moteurs électriques

Intel: fabricants de PCs, de contrôleurs industr.Honda: autos, motos, tondeuses, générateursB&D: bricolage, jardinage,...

1. Le cœur de métier (core competence)

Canon: sous ensembles d’impression laser

Sony: miniaturisation de systèmes électroniques

2. L’entreprise apprenante (Progression – Toyota)

• Focalisation sur l’identification des zones d’amélioration et obligation d’assurer un suivi continuel

• Résolution de problèmes en groupe• Expérimentation • Apprendre avec les autres : clients,

partenaires, fournisseurs, etc.• Conserver et transférer les connaissances 

3. L’entreprise déstructurée

• Les individus doivent pouvoir fonctionner de façon autonome, en interaction constante, pour définir ce qu’il convient de faire

• Les rôles et les responsabilités ne sont pas fixés. Ils émergent des activités auto-organisées et sont constamment revus

• Le pouvoir est réparti

• Chacun suit une trajectoire d’incompétence sérielle• L’entreprise est un système adaptif complexe, en

permanence au bord du chaos

Gore (www.gore.com)

• Organisation en réseau plat qui stimule l’initiative personnelle et l’innovation

• Pas de schéma organisationnel• Pas de chaîne de commandement• Pas de canaux de communication fixes• Petites équipes multidisciplinaires totalement responsables• Équipes formées à l’occasion d’opportunités• Le leader émerge naturellement• Satisfaction totale des collaborateurs et haut degré de

rétention

Oticon (www.oticon.fr)

L’entreprise agile est au cœur de l’entreprise virtuelle

Réseau temporaire interopérable d’entreprises préexistantes, créé pour fournir un produit et/ou un service en réponse à un besoin du marché (entreprise étendue)

Combine les cœurs de compétence de plusieurs entreprises agiles en une seule entreprise flexible

TITLESubtitle

Association momentanée

L’entreprise virtuelle de grande taille

TITLESubtitle

Association momentanée

L’entreprise virtuelle de grande taille

TITLESubtitle

L’entreprise virtuelle existe aussi en plus petite taille

En somme

• L’entreprise agile du futur doit être capable de faire des produits à prix unitaire faible et en petites quantités hautement personnalisées

• L’outil de production doit, dès lors, pouvoir être reprogrammé rapidement

• L’avantage compétitif sera déterminé par la vitesse d’entrée sur le marché, par la capacité de satisfaire les exigences particulières du client et par la responsabilité face aux impacts sociaux et environnementaux

• L’agilité favorise l’entreprise moyenne et la coopération entre entreprises, chacune d’elles apportant sa spécificité

• Compétition et coopération deviennent compatibles

Le retour en force des entreprises de taille moyenne

L’entreprise agile:• taille moyenne• système de

production modulaire• capable de coopérer

avec des entreprises complémentaires

Avantages compétitifs:• vitesse d’exécution• satisfaction des

exigences individuelles des clients

• prise de conscience de l’impact social et environnemental

L’approche clustering de la Région Wallonne

« Tout l'intérêt du cluster réside dans sa capacité de combiner les atouts liés à la taille de la grande entreprise, avec la flexibilité, la spécialisation et la diversité des petites entreprises. »(Cadre conceptuel et opérationnel pour une politique de Clusters en Wallonie)

Il reste un tas de questions

• Quelles étapes dois-je franchir pour donner de l’agilité à mon entreprise?

• Quels sont les acteurs avec lesquels il est possible de coopérer pour créer de la valeur ?

• Que faire pour conserver l’avantage compétitif acquit en entreprise virtuelle?

• Y-a-t’il des obstacles administratifs et légaux dont il faut se soucier?

• Comment gérer les ressources humaines dans un environnement agile? Virtuel?

• ...

TITLESubtitlePour conclure

1800 1900 2000

Taylorisme(1890)

Fordisme(1908)

Toyotisme(1979)

AgileEV

Standardisation(Whitney 1799)

OST(grandes

Entreprises)

Progrès technologiques(1ère révolution industrielle)

Production de masse

(2ème révolution industrielle)

Lean

JITTQM

Six Sigma

CorporatismeArtisanat

TITLESubtitleMerci pour votre attention

« Dans la lutte pour la survie, les espèces les mieux adaptées l’emportent car elles réussissent mieux que leurs rivales à se plier à leur environnement»

Charles Darwin

www.just-in-time-management.com