TTI Success Insights

TTI Success Insights Distributor in Ukraine

Интегральная системаоценки и развития персонала


директор, бизнес-тренер, консультант Анатолий Эстрин

г. Днепропетровск, 19 февраля 2014 г.


О битве…

2

ИЛИ

В конечном итоге побеждает тот, кто…


Понимание различий

3

– основная концепция любой эффективной оценочной системы и ключевая суть грамотного управления персоналом


О себе…

DNEPROFF

HR-компания полного цикла: подбор, оценка, обучение, кадровый и управленческий консалтинг

Сознательный поиск дополнительного инструмента

Партнерская сеть дистрибьюторов в Украине

Дистрибьюторская сеть из 7 000 профессионалов по всему миру

TTI SI

Инструменты для полного цикла управления персоналом: от подбора до оценки и топ-менеджмента и развития лидерского потенциала

Обучение и сертификация

Удобная онлайн-платформа для оценки

Маркетинговая и информационная поддержка

Конструктор для решения нужных задач за нужный бюджет

4


О системе оценки…

5

SUCCESS = = успех

INSIGHT = = понимание,

но не обычное(understanding),

а понимание -глубокое, внутреннее,проникновение в суть


О системе оценки…

6

ДОСТИГАЯ ЗАПРЕДЕЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

НОВЫХ ЛИДЕРОВ

КОМАНДЫ НА ЛИДЕРСТВО

ВЫДАЮЩИЕСЯ ТАЛАНТЫ


1. КРАТКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ

• Общие характеристики и оцениваемые параметры,

• История,

• Рынок,

• Клиенты,

• Масштаб.7


О системе оценки…Мировой лидер в разработке научных инструментов для оценки и коучинга

Полный комплекс разноплановых и комбинирующихся под конкретные задачи инструментов оценки, объединенных торговой маркой

Собственная научная лаборатория – Центр прикладных когнитивных исследований TTI

35 лет научных исследований, тестирований и валидации инструментов

Регулярная оценка поведения, мотивации и способностей ведущих специалистов по продажам и лучших предпринимателей США и Европы для создания профилей «успешности»

Непрерывное совершенствование существующих инструментов и разработка новых

Представлена в более чем 90 странах на 40 языках

Более 10 000 000 тестирований

Каждые 10 секунд в мире генерируется новый отчет

8


Основные методики

9

1. DISC – оценка адаптированного и естественного стиля поведения

2. PIAV – оценка ценностей и стратегических мотиваторов

3. PTSI – оценка способностей и установок / талантов (компетенций)

«Гл

уби

на»

изу

чен

ия

ли

чно

сти

Tale

nt

In

sig

hts

TriM

etr

ix

адаптированное

естественное


Все методики и 5 теорий

10

1. DISC – оценка адаптированного

и естественного стиля поведения (теория Уильяма Марстона)

2. PIAV (MOTIVATORS) – оценка

ценностей и стратегических мотиваторов(теория Эдварда Шпрангера)

3. PTSI – оценка способностей и установок /

талантов и ACUMEN – проницательность

(теория Роберта Хартмана)

4. COMPETENCIES – личностные навыки

и зоны ответственности = компетенции (теория Билла Боннстеттера)

5. EQ – эмоциональный интеллект

(теория Дениэла Гоулмана)



Проницательность

Эмоциональный интеллект

(мотиваторы)

К о

м п

е т

е н

ц и

и

TriMetrix HD


Все инструменты1. Управление коммуникацией и оценка поведения

• TTI Success Insights® DISC

2. Управление вовлеченностью и оценка мотивации

• TTI Success Insights® PIAV (Motivators)

3. Комплексная оценка талантов

• TTI Success Insights® Talent Insights

4. Управление талантами и оценка способностей / установок

• TTI Success Insights® PTSI

5. Комплексная оценка личности

• TTI Success Insights® TriMetrix HD

6. Индекс проницательности

• TTI Success Insights® ACI

7. Оценка эмоционального интеллекта

• TTI Success Insights® EQ

8. Управление продажами и оценка знаний стратегий продавцов

• TTI Success Insights® SSI

9. Профилирование должности и сопоставление с результатами оценки

• TTI Success Insights® Job Benchmarking Process

10. Автоматизированные планы коучинга и развития руководителей

• TTI Success Insights® Success Discovery Process & Personal Development Planning

11. Всестороння оценка личности

• TTI Success Insights® 360О11


Вехи истории1979 – основание Биллом Боннстеттером (Bill Bonnstetter) компании TTI (Target Training International), начало научных исследований

1980 – Билл Боннстеттер, основатель TTI, стал первым, кто выявил корреляцию между способностью принимать решения и личностными особенностями людей, которые их принимают

12


Вехи истории1984 – TTI стала первой компанией, которая разработала и применила компьютеризированный анализ на основе 4-факторной модели поведения DISC

1984 – TTI стала первой компанией, которая добилась высокой точности анализа, используя 384 различных вариантов комбинации поведенческих факторов

1984 – TTI впервые доказала, что низкая выраженность уровня проявления факторов поведения настолько же важна, как и высокая, и интегрировала это открытие в компьютеризированную модель анализа поведения

1984 – TTI завершила передовые исследования в области адаптированного (I) , естественного (II) и стрессового (III) стилей поведения, впервые доказав что стресс является результатом значительного расхождения данных графика I и графика II, а данные графика III можно не принимать во внимание

1986 – TTI стала первой в исследованиях и создании компьютеризированных отчетов в области поведения, которые отвечали конкретным видам деятельности (руководители, продавцы, специалисты по обслуживанию клиентов и др.)

13


Вехи истории1990 – TTI первой создала инструмент компьютеризированной оценки мотивации и ценностей PIAV

1992 – TTI разработала первую программу на рынке для интеграции результатов анализа поведения и ценностей в один отчет

1992 – TTI первой создала 60-секционное колесо для облегчения понимания поведенческих стилей

1993 – TTI стала первой компанией, представившей программное обеспечение, с использованием многоязычных вопросников и созданием отчетов на 26 языках

1999 – TTI первой создала программное обеспечение, основанное на веб-технологиях, которое позволяло обеспечивать автоматический процесс генерации и доставки отчетов

2000 – TTI первой исследовала, как система личностных представлений влияет на эффективность работы

2002 – TTI первой создала компьютеризированный отчет, объединяющий результаты оценки поведения, ценностей и способностей, впоследствии получивший название TriMetrix®14


Международныепатенты

1996 – разработка программы для интеграции результатов анализа поведения и ценностей в один отчет

2007 – он-лайн система Internet Delivery System (IDS®)для проведения оценки с автоматической генерацией и доставкой отчетов

2007 – система разработки профиля должности (Job Benchmarking Process)

2013 – премия Эдисона в категории «Технологии для жизни, работы и учебы» за разработку DNA Personal Soft Skills Indicator

15


Клиенты в мире

16 Большинство компаний из Fortune 500


Клиенты в мире

17

более 100 000 и дальнейший рост!

3M

American Express

AT&T

Bridgestone

Chase Manhattan BankChevron

CIA (ЦРУ)

Chrysler

Coca-Cola

General Electric

General MotorsHewlett Packard

IBM

Kraft Foods

Mersedes-Benz

Motorola

NASA

Nissan

Phillip Morris

Phillips

Price Waterhouse Coopers

Radisson Hotels

Sandoz

Shell

Stanford University

Voice of America

Volvo

Shell

Xerox


Клиенты в Украине

18

http://www.suninbev.com.ua/home


2. УНИВЕРСАЛЬНОСТЬИ НАДЕЖНОСТЬ СИСТЕМЫ

• Цели и задачи, которые решает система,

• Используемые методики,

• Кол-во отчетов,

• Широта применения,

• Надежность и валидность системы. 19


Цели и задачи

Собственно оценочные процедуры• включая регулярные

и по компетенциям

Подбор персонала и кадровый резерв

Увеличение продаж

Управление эффективностью• включая управленческую

и коммуникативную

Развитие и коучинг• в т.ч. руководителей и ТОПов

Командообразование

20



21




«Гл

уби

на»

изу

чен

ия

ли

чно

сти

Tale

nt

In

sig

hts

TriM

etr

ix




1. TTI Success Insights® DISC –оценка поведения


Квадрант психологии Марстона Моултона

Задача/Рациональность/МышлениеНеблагоприятная среда

Чувства/ОтношенияДружелюбная среда

Интроверт/ОщущенияПассивный

Экстраверт/ИнтуицияАктивный


Четыре фактора DISC

Как человек реагирует на проблемы и трудности?

Как человек взаимодействует и влияет на окружающих?

Как человек реагирует на изменения?

Как человек следует правилам и процедурам?


Опросник DISC


TTI Success Insights® DISC

Области применения:

Персональная оценка и развитие, подборперсонала – автопортрет личности;

Менеджмент – предтренинговая оценка, работа скадровым резервом, коучинг;

Команда – диагностика и решение задач в областиформирования и управления командой;

Продажи – оценка sales компетенций;

Профиль должности по поведению – созданиеунифицированных требований к профилюдолжности.


2. TTI Success Insights® Motivators -оценка факторов мотивации


• Теоретический (знания)

• Утилитарный (деньги, благополучие)

• Эстетический (красота и гармония)

• Социальный (помощь людям)

• Индивидуалистический (власть)

• Традиционный (порядок и системы)

Типы мотивации


Опросник Motivators


TTI Success Insights® Motivators

Области применения:

Формирование кадрового резерва;

Командообразование;

Создание программ нематериальной мотивации;

Ценностный и мотивационный коучинг;

Разработка планов индивидуального развития.

























Отчеты

32

DISC (Поведение)

1 Менеджмент-персонал

2 Версия для руководителей

3 Версия для менеджеров по продажам

4 Версия для менеджеров по обслуживанию клиентов

5 Эффективное интервью

6 Эффективное интервью в сфере продаж

7 Командообразование

8 Анализ поведения команды

9 Тайм-менеджмент и эффективность

10 Стили Поведения и Мотивация

11 Анализ рабочей среды

PIAV (Мотиваторы / Ценности)

12 Личная мотивация и вовлеченность

13 Анализ факторов мотивации

14 Анализ мотивации команды

TTI Talent (Поведение + Мотиваторы)

15 Анализ талантов

16 Профиль должности

17 Сопоставление Профиля должности и Анализа талантов



20 Универсальная версия

Sales Index

21 Индекс стратегий продавца

Personal Talent Skills Inventory



24 Версия для руководителей подразделений продаж

25 Версия «Лидерство и Менеджмент»


TriMetrix® HD

27 Стандартная версия отчета

28 Анализ требований должности

29 Сопоставление профиля должности и анализа личности

30 Мультиреспондентный анализ требований должности

31 Анализ различий

32 Версия для коучинга (англ.)

Acumen Capacity Index™

33 Индекс проницательности

Emotional Quotient (EQ)

34 Эмоциональный интеллект

35 Поведенческий интеллект


Отчеты

Всего 41 вид отчетов на русском языке

Объем отчетов – от 17 до 56 страниц

Рекомендации и планы развития + к отчетам

Конструктор под любую задачу и любой бюджет

33


Валидность и надежность

34

Сертифицированная достоверность инструментов –

в среднем 85%


Правильнопринятое решение

При использовании 1-го инструмента = 60 %

При использовании 2-х инструментов = 80 %

При использовании 3-х и более инструментов = 92 %

35


Стандартные методики

36

Граф

ологи

я,

астр

ологи

я,

слу

чай

ная

оц

енка

Рек

ом

енд

аци

и

Ин

тервью

(собесед

ован

ия)

Стр

укту

ри

ро

ван

ной

ин

тервью

Би

огр

афи

ческ

ие

оп

ро

сни

ки

(ан

кет

ы)

Тест

ысп

осо

бн

ост

ей

Тест

ы н

а о

снове

сист

емн

ых

зад

ач

Асс

есс

мен

т-ц

ентр

ы

Ид

еал

ьн

ая о

цен

ка

-0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0

Источник : Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), 2000-е годы

TT

I S

I


3. СЕРВИСНОСТЬ

• Простота и удобство использования для клиента и оцениваемого,

• Языки использования,

• Время заполнения опросника,

• Технологии,

• Отчеты.37


Простота и удобствоЗапатентованная безопасная система онлайн-оценки Internet Delivery System

Удобный интерфейс, возможность прохождения оценки на 40 языках

Время заполнения опросников – от 20 до 70 минут

38


ОтчетыОтчет формируется в системе автоматически непосредственно после заполнения опросника

Отчеты переведены на 40 языков

41 вид отчетов на русском языке

Объем отчетов –от 17 до 56 страниц

39


ОтчетыСтруктура отчетов:

Описательные разделы

Графическое представление

Иерархия характеристик с их расшифровкой и сравнением с популяционной нормой

Рекомендации

40


Языки использования

41



42




«Гл

уби

на»

изу

чен

ия

ли

чно

сти

Tale

nt

In

sig

hts

TriM

etr

ix




3. TTI Success Insights® PTSI - оценкаспособностей и социального

интеллекта


PTSI, или «Анализ способностей и талантов», определяет уровеньразвития способностей, социального интеллекта.

Разработка Роберта Хартмана. "Структура ценности: основы научнойаксиологии" была опубликована в 1967 году.

Определяет в количественных категориях уровень

развития личностных компетенций.

PTSI позволяет нам оценить, в каких областях человеккомпетентен, насколько хорошо он владеет такими социальныминавыками, как навыки самоконтроля, принятиерешений, самоорганизации, лидерства, коммуникативными навыками


Опросник PTSI – I часть


Опросник PTSI – II часть


Определяет в количественных категориях уровеньразвития личностных компетенций.

Оценивает:

Уровень развития способностей, эмоционального(социального) интеллекта

Уровень развития личностных компетенций;

Навыки самоконтроля, коммуникации,принятия решений, самоорганизации,лидерства

TTI Success Insights® PTSI - оценкаспособностей и социального



6 параметров относительно ориентации навнешний и внутренний мир:

Эмпатия (межличностные отношения)

Практическое мышление

Системная оценка/отношение

к правилам

Самовосприятие

Понимание собственной роли

Саморазвитие

TTI Success Insights® PTSI - оценкаспособностей и социального



4. БИЗНЕС -ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ

• Ориентированность на цели и задачи бизнеса,

• Практичность применения,

• Прикладной характер,

• Методология,

• Стоимость.49


Все методики и 5 теорий

50

1. DISC – оценка адаптированного

и естественного стиля поведения (теория Уильяма Марстона)

2. PIAV (MOTIVATORS) – оценка

ценностей и стратегических мотиваторов(теория Эдварда Шпрангера)

3. PTSI – оценка способностей и установок /

талантов и ACUMEN – проницательность

(теория Роберта Хартмана)

4. COMPETENCIES – личностные навыки

и зоны ответственности = компетенции (теория Билла Боннстеттера)

5. EQ – эмоциональный интеллект

(теория Дениэла Гоулмана)



Проницательность

Эмоциональный интеллект

(мотиваторы)

К о

м п

е т

е н

ц и

и

TriMetrix HD


4. TTI Success Insights® TriMetrix HD–комплексная оценка личности

ЧТО

Компетенции

МОГУПроницательность


12 ключевых поведенческих

характеристик

6 типов личностных ценностей и

мировоззренческих установок

6 параметров проницательности

(ориентации на внешнийи внутренний мир

25 личностных навыков

TTI Success Insights® TriMetrix HD

ЧТО

Компетенции

МОГУПроницательность


25 личностных навыков (компетенций)

Competencies – комбинация теорий Роберта

Хартмана и Билла Боннстеттера.

Инструмент DNA Personal Soft Skills Indicator

Валидация инструмента путем дисперсионного

анализа

Исследование 2012 года показало полную

дисперсию

2012 год – премия Эдисон в категории

«Технологии для жизни, работы и учебы» за

разработку DNA Personal Soft Skills Indicator


Профилирование должности с TriMetrix HD

Построение корпоративной модели компетенций

Создание эффективных и унифицированных профилейдолжностей на базе ключевых факторов, необходимых дляуспешности на рассматриваемой позиции

Автоматическое сравнение кандидатов с профилемдолжности


Определение «скрытого» потенциала сотрудников компании

Создания эффективных и унифицированных профилей должностей на базе ключевых факторов, необходимых для успешности рассматриваемой позиции

Оценка и развитие лидерского потенциала

Определение уровня лояльности персонала к компании

Обучение, профессиональное развитие персонала и построение эффективных коучинговых программ

Конфликт-менеджмент

Развитие кадрового резерва компании

Подбор персонала

Мотивация и удержание лучших сотрудников

Преимущества методики


5. TTI Success Insights® SSI - оценка знаний стратегий продаж


TTI Success Insights® SSI (Оценка знаний техник продаж) :

Отвечает на вопросы:

Умеют ли Ваши люди продавать?

На сколько хорошо они владеют техниками продаж?

Действуют ли они в ситуациях продажи так же, как и лучшие продавцы мира?

Каких знаний им для этого не хватает?

Оценивает продажи по 7 фазам:

Поиск потенциальных клиентов

Первое впечатление/приветствие

Анализ потребностей/вопросы

Демонстрация

Влияние

Заключение сделки

Общие положения


Опросник SSI


6. TTI Success Insights® EQ – оценка эмоционального



Самоосознание

Саморегуляция

Внутрення мотивация

Эмпатия

Навыки общения

Способности

Стили поведения

Необходимы для высокой эффективности, но

недостаточны


СамоосознаниеСпособность осознавать и

понимать свое настроение,эмоции и стимулы, такжекак и их воздействие на

окружающих

ЭмпатияСпособность понимать

эмоциональноесостояние других людей

СаморегуляцияСпособность контролировать или перенаправлять

разрушающие импульсы или настроения, и стремление уменьшить спонтанные негативные реакции и думать,

прежде чем говоритьМотивация

Заинтересованность в работе, не связанная с

материальной компенсацией и карьерным

ростом, истремление энергично и настойчиво добиваться

поставленных целей

Навыки общенияПрофессионализм в

управлениивзаимоотношениями и

установлении новыхсвязей


Опросник EQ


Пример визуализации отчета EQ


7. TTI Success Insights® ACI –Индекс проницательности


TTI Success Insights® ACI –Индекс проницательности

Теория Роберта Хартмана

Сертифицированная надежность инструмента (2012 год) – более 0.8 альфа Кронбаха

Объем отчета – 16 страниц

Отчет "Индекс проницательности" разработан с целью помочь оцениваемым

по-настоящему понять себя и то, как они анализируют и интерпретируют свой

жизненный опыт.

Чем лучше развита проницательность, тем лучше человек осознает внутренний и

внешний мир.

Проницательность, сообразительность, глубина восприятия или интуиция напрямую

влияют на уровень производительности.


TTI Success Insights® ACI Структура отчета

В отчете анализируются следующие семь основных областей:

Индекс проницательности

Видение мира

Видение себя

Взвешенность суждений и

объективность восприятия

Способность решать проблемы

Показатель самообладания

Деловая результативность



8. MultiRater - Оценка 360 градусов


Умение убеждать

Планирование и организация

Мотивация других

Видение будущего

Лидерство

Урегулирование конфликтов

Наставничество и развитие

других людей

Нацеленность на результат

Работа в команде

Принятие решений

Самооценка и Общие Результаты

Я Все

Отчет TZ Partners Multirater - Оценка 360составляется на основании моделикомпетенций, соответствующей требованиямКомпании. В оценке используются следующиеисточники информации:

Результаты самооценки Респондента

Результаты оценки Руководителя

Результаты оценки Прямых подчиненных

Результаты оценки Коллег

Результаты оценки Других респондентов(Клиенты)


В системе MultiRater Оценка 360ºзаложены 32 ключевых компетенции сподробными индикаторами значения

Адаптация системы под требованиякомпании при проведении оценкиперсонала – закладываниеразработанной модели компетенций

Возможность участия до 100 человек впроцессе оценки 1 респондента

Автоматизированная обработкарезультатов

Преимущества оценки 360 градусов

КОМПЕТЕНЦИЯ Я

Ру

ко

во

ди

те

ль

Ра

схо

жд

е

ни

е

Планирование и организация 4.83 3.17

Умение убеждать 6.00 4.75

Урегулирование конфликтов 4.80 3.80

Наставничество и развитие других людей 4.57 3.71

Видение будущего 5.00 4.60

Лидерство 5.33 5.33

Мотивация других 5.00 5.29

Нацеленность на результат 4.83 5.33

Принятие решений 3.88 4.38

Работа в команде 4.20 4.80

























Стоимость

Всего 41 вид отчетов на русском языке

Объем отчетов – от 17 до 56 страниц

Рекомендации и планы развития + к отчетам

Конструктор под любую задачу и любой бюджет

72


Стоимость

73
























Sales Index








TriMetrix® HD












60

140

250

90

6090

160

90

170

260150120

200

18080

160


Стоимость

74


Стоимость In-house

75
























Sales Index








TriMetrix® HD












35

56

41

3560

45

80

1109080


• TTI Success Insights International® – единственная система оценки на территорииУкраины, представляющая комплексную информацию о респонденте

• Валидность инструментов – 85%. Последние норм-группы – 2014 года.

• Прохождение оценки доступно более чем на 40 языках мира. DISC переведен иадаптирован на украинский язык

• Время заполнения опросника – 15 -70 мин. Мгновенная автоматизированнаяобработка результатов

• Универсальность - возможность использовать инструменты для оценкикандидатов, для оценки существующего персонала разного уровня, для оценкикоманды; построения профилей должностей и др.

• Веб-платформа IDS (Internet Delivery System) позволяет иметь доступ к персональному аккаунту без привязки к фиксированной точке доступа и ограничения по времени, а также позволяет брендировать отчеты под корпоративный стиль клиентов

• Возможность конвертации различных видов отчетов без необходимости повторнойоценки

• Постоянная информационная и техническая поддержка

Ключевые преимущества

Business

TTI Success Insights