Embed Size (px)
DESCRIPTION
Efikasnost i učinke implementiranog sustava kvalitete neophodno je izraziti na način koji uprava i menadžment organizacije razumiju najbolje: novcem, a to je u ovom slućaju financijski izražen trošak kvalitete, ili preciznije – trošak nekvalitete. Upravo se projekt uspostave sustavnog praćenja ove vrste troškova smatra jednim od najtežih projekata vezanih uz kvalitetu. Teškoće nastaju pri određivanju što će se (koje aktivnosti) i gdje će se mjeriti (mjesta nastanka troškova), te kojim parametrima. Organizacija, prema vlastitoj procjeni može odrediti da se prate svi ili samo neki, najvažniji, troškovi u svima ili samo ključnim procesima. Pri tome javljaju se objektivne i subjektivne prepreke. Stav i podrška uprave i menadžmenta ključni su čimbenici uspješne uspostave praćenja ovih troškova. No, sve prepreke praćenju troškova nekvalitete moguće je značajno ili čak potpuno ukloniti dobrom pripremom i provedbom projekta, te primjenom znanja i vještina svojstvenih menadžmentu kvalitete. _____________________________________________________________________________________________________________ The efficiency of the implemented quality system needs to be evaluated and measured by only means that top management understands and pays attention to: hard cash, which in this case is the cost of quality (COQ) or more precisely – the price of non-conformance. Implementing the COQ project is one of the most difficult and critical undertakings in the quality. Main obstacles arise in determining what should be measured and where. Each organisation may decide that all or only the most prominent costs in all or only in the core processes shall be tracked. Usually objective and subjective obstacles arise before the tracking begins. Top management’s attitude and support are crucial for successful implementation of systematic COQ tracking.. Various obstacles to the COQ tracking system can be overcome by thorough preparation and step by step implementation of the project and by applying knowledge and skills inherent to quality management.
Citation preview
TROŠKOVI KVALITETE: KOLIKO JE
SUSTAV KVALITETE EFIKASAN
14. siječanj 2014.g.
Autorica: K. Gaži Pavelić, mag.oec., Senior Project Manager
EOQ Quality Systems Manager and Auditor
2
14. siječanj 2014.g.
2
Općenito o troškovima kvalitete
Struktura troškova kvalitete
Zaključak
3
14. siječanj 2014.g.
3
Svrha i cilj prikaza:Stjecanje uvida u razloge neophodnosti sustavnog praćenja troškova kvalitete, te poticaj za implementaciju.
Oprez s malim troškovima: irupica će potopitivelikibrod.
Benjamin Franklin
MJERENJEtroškova kvalitete
Mjerenje troškova kvalitete i njihovo objavljivanje ne rješava probleme (ne)kvalitete.
Trošak
(NE)KVALITETE
To je trošak koji nastaje ako se nešto radi pogrešno ili neispravno.
DIREKTANtrošak
Može se utvrditi mjesto ili nositelj troška; čini potencijalnu neiskorištenu financijsku pričuvu.
25%
25-40%
35%
10-30%
0% 10% 20% 30% 40%
Trošak proizvodnje
Trošak poslovanja
Trošak usluga
Prihod ostvaren …
ZaZbog
TROŠKOVI
kvalitete
Unutarnji
Vanjski
Preventiva
Ispitivanje
Proces Procedure Održavanje Komunikacija
Organizacija i politika
Kompetencije zaposlenih
Konfliktnostzadataka
Troškovi
UZROČNICI
nekvalitete
Prevencija1€
Pravilo
1 - 10 - 100
Što se ranije otkrije i spriječi greška, više se štedi.
Najveća prepreka ....... nijeneznanje već iluzija znanja.
Daniel J. Boorstin
PREPREKE sustavnom
praćenju
Nema potpore i interesa uprave; nedostatakznanja; ekonomska situacija; ne vidi se korist.
OTKLONprepreke
Financijski argumenti; edukacija uprave izaposlenih.
• Troškovi kvalitete najbolje su mjerilo efikasnosti sustava kvalitete.
• Cilj sustavnog praćenja troškova kvalitete smanjenje je ukupnih troškova poslovanja.
• Stav i aktivna potpora Uprave od presudnog su značenja.
Zaključak
HVALA!
![Untitled-1 [ascs.rs] 2013/6... · 2016. 5. 31. · Troskovi amortizacije 12. Troskovi premija osiguranja 13. Troskovi platnog prometa 254 Strana 9 od 12 122 120 - iznosi u hiljadama](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/6069ff782c5ff945d97fba56/untitled-1-ascsrs-20136-2016-5-31-troskovi-amortizacije-12-troskovi.jpg)
