基層主管 管理職能課程以 TPD 為理論基礎設計的完整方

案

基層主管是降低新人流動率的關鍵

必須做好的 3 件事！

溝通協調與衝突管理

向上有效溝通，水平順暢協調

識人說話，全世界都會聽你的！

常見的向上溝通困境：• 為什麼對 A 主管有用的溝通方式，對 B

主管卻無效？

畫虎不成小心反成畫唬爛！

常見的向上溝通困境：• 溝通大師教的技巧違反本性• 學了也使不出來？

300% 的冷讀術！

冷讀術關鍵在於事先將人分成 2 類• TPD 能分辨出 6 類以上的溝通風格• 無論遇上什麼人都能自信以對！

團隊領導統御

正確發揮職能，減少摩擦內耗

彼得杜拉克：認識自己是最重要的事

基層主管必須先了解自己領導風格、長處所在以及工作的模式

看準你的部屬 才能看好你的前程

正確擺放部屬的任務與位置團隊效能自然能發揮

雞犬一窩 免不了雞飛狗跳

不要不信邪，有些人就是處不來預防摩擦，處理衝突，您需要了解他們的性格

部屬培育

因材施教，正確對待

精準教育你的部屬

方法對了 指導新人 OJT 不再是老手的困擾

只要多做一點 部屬就會死心塌地

只要稍微做一點改變部屬就覺得你帶人帶心這就是高竿的待人之道

最難做的績效回饋 也可以無痛進行

績效回饋是基層主管的痛 不得不做但又可能破壞之前苦心建立的信任關係透過 TPD幫您無痛、順暢的進行最困難的溝通

如何做到？要做到上述的境界，必須懂「人理」我們花很多時間學「物」的理，卻很

少時間學「人」的理何謂人理？

人如何思考、解決問題？人習慣如何溝通？人喜歡如何被對待？人適合發展的方向？

必須要懂的人理而且這個「人理」必須易學、可用，

又具備科學基礎（可信可驗證）

管理絕對離不開管人有人天生具備，有人靠經驗累積基層主管如何靠教育落實？

TPD(Thinking Process Dynamics)

基礎： Human Dynamics （來自學習型組織）整合

Helen Fisher 之研究認知心理學之研究人格心理學之研究腦神經科學之研究

測試工具：自行開發的聲測儀器（我們的獨創）分析的樣本數：五千筆以上個人諮商：兩百個家庭 / 個人以上SBIR 創新專案補助國際工商經營研究社（ IMC ）創新獎

Sandra Seagal, Ph. D.心理治療師1979 治療九歲女孩時發現聽到話語背後的聲音頻率聲音頻率與人類三主元素連結

EmotionalMentalPhysical

25種文化80,000名以上的樣本驗證

Human Dynamics 歷史

Peter Senge學習型組織大師麻省理工史隆管理學院教授第五項修練作者“ 一旦知道之後，就永遠不會

忘掉，因為不是學習一套新理論而是重新發現人類的基本類型”

大師的評論

企業國內客戶

課程執行說明

滿足實務的課程設計改變態度（ A ）

反思學員現況，啟動改變灌輸知識（ K ）

將知識轉化成容易記憶的活動教導技巧（ S ）

將知識轉化成可以執行的步驟

4 階段提昇基層主管能力

• 精準教練術• 高槓桿對待法

• 無痛式績效回饋

• 領導風格探索• 高績效團隊職能配置• 低內耗團隊磁場營造

• 天生溝通型態探索• 識人說話術

• 錄音• 影片• 講義

自我辨識溝通

部屬培育領導統御

多樣化的上課方式

講授討論發表個案研討活動遊戲影片觀察

專業錄音室（雙層玻璃 +吸音版）

雲端辨識軟體介面

專業錄音軟體

錄音流程

填寫資料卡 錄音事項說明 錄音

雲端分析TPD 音頻結

果觀看影片領取講義

附錄： TPD 理論簡介

如果人像一間公司…

產品、公司文化、品牌

TPD= 標準作業程序

部門別 ( 產銷人發財 )

設備、廠房、資金、人力

TPD人格類型

(DISC 、 MBTI 、 Big Five)

•大腦認知機制 ( 思路 ) 類別•與人學習、處理問題相關

•外顯行為歸納•與描述人相關

•自然類別 •人為分類

•分類不分等 ( 無高下 )

•暗藏價值高下 ( 老虎或孔雀，內外或外向、謹慎或魯莽 )

•一整組功能 •零散的特徵

•透過聲音測試，公正科學 •透過問卷，模擬兩可

TPD vs. 人格類型

荷爾蒙影響大腦認知多巴胺：衝動冒險血清素：隱定謹慎睪固酮：決斷雌激素：同理

荷爾蒙也影響聲帶說話聲音中的母音頻率由聲帶左右

子音頻率由口腔左右透過分析聲音頻率可以回推大腦認知類型

為何 TPD 可用聲測得知？

TPD 簡介 : 三原賦

M (mental) ：” 一”腦髓（網狀系統RAS ）E (emotional) ：”米” 心臟神經系統

P (physical) ：”井” 腹部神經系統

九種 (五種常見 )資訊處理

米 井 一

資訊接收

米 米米井米

( 長老 )一米

井米井

( 公主 )井井

一井( 隱士 )

一米一

( 英雄 )

井一( 謀士 )

一一

中文 英文 先天 後天

米 Ｅ 連結 創意思考

井 Ｐ 全盤 系統思考

一 Ｍ 直線 邏輯思考

資訊處理

中文 英文 資訊類型 說明

米 E 感覺資訊 情緒感受 ( 自己與他人 ) ， Fu

井 P 感官資訊視、聽、觸、嗅 (E) 、味、體感、溫度感、平衡感 (M) 、痛感

一 M 語意資訊 語言與文字

一 M 篩選資訊 有 M 者會賦予資訊權重，排除不重要資訊

資訊接收