Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010

  • View
    1.289

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Innlegg p markedsanalysens dag (MAD)Tid: 30.09. 2010Sted: BI NydalenTittel: Strategisk bruk av sosiale medier

Transcript

  • 1. Strategisk bruk av sosiale medier Mona Skaret, senior rdgiver i Steria Steria Twitter: @monaskaret E-post: mona.skaret@steria.no, LinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret
  • 2. Vi mener
  • 3. kommenterer 01.10.10 Konfidensiell - Navn p presentasjon.ppt Nktern artikkel, kommentarer uten filter
  • 4. og gir karakterer
  • 5.
    • Vi r
    • Vi vil ha svar N
    • Lav brukerterskel vinner
    • Vi bidrar og forventer dialog
    • Vi er mange og vi dere med mange i flere kanaler
    • The connected customer flytter makt
    Sosiale medier er blitt en del av hverdagen
  • 6. MULIGHETER
  • 7. Gi service og la brukerne hjelpe hverandre
  • 8. Norsk eksempel: Telenor_service
  • 9. Skap engasjement og la brukerne hjelpe deg
  • 10. Brukerne er med p utviklingen av produkter de senere skal kjpe VIL
  • 11. Nye kanaler for produktlansering
  • 12. Norsk eksempel: Relansering av Litago 01.10.10
    • Tradisjonell reklamekampanje, kostnad 4 mill
    • Sosiale medier, kostnad 600.000
    • salgskning 120%
    - salgskning 120%
    • 130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer
    • 19.000 har lagt kuene sine ut p Facebook
  • 13. 01.10.10 Konfidensiell - Navn p presentasjon.ppt Vi selger ikke smakssatt melk til ungdommer vi Liten kunnskapsbedrift stor p nett
  • 14. Humor, gode ideer i tekst, lyd og bilde => smale nisjer kan n ut til mange
  • 15. Blogg gir rom for langsomme tanker ogs Usynlige bedrifter fr et ansikt og kan bli hrt
  • 16.
    • Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?
  • 17.
    • Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?
  • 18. Aug 2009: Skjnner ikke et tweet Underskelse gjennomfrt av Medialect for Steria i 2. kvartal 2009: I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av sosiale medier som et strategisk virkemiddel? Hyperaktive Avventende Skjnner ikke et tweet
  • 19. Jan 2010: P vei ned fra gjerdet Underskelse gjennomfrt av Medialect for Steria i 4. kvartal 2009 : 36 % av landets strste bedrifter og organisasjoner tror de vil bruke sosiale medier strategisk innen 2012
  • 20. Viktigste bruksomrder av sosiale medier i dag 58% 48% 25% 18% 8% 33% 15% 13% 8% Generell profilering / markedsfring Overvking av vareprat Konkurrent- overvking Kundedialog / 1-1 markedsfring Underskelse gjennomfrt av perceptor for Dataforeningen (september 2010) 23% 16% 38% 37% 37% 36% 7%
  • 21. FALLGRUVER
  • 22. Vanligste fallgruver
    • Er der, men vet ikke hvorfor
    • Har ikke ressurser til flge opp
    • Takler ikke penheten
    • Ildsjelen er ikke kommunikasjonsekspert likevel
    • Hyrehnda vet ikke hva venstrehnda gjr
  • 23. Finn ut hva du vil bruke sosiale medier til! Kunnskapsinnhenting, produktutvikling og innovasjon penhet, dialog, kunnskapsdeling, samhandling Merkevarebygging og markedsfring Overvkning av vareprat Konkurrentovervkning
  • 24. Sosiale medier er mer enn Facebook og Twitter Produktutvikling og innovasjon med ansatte og partnere Kunnskapsdeling og dialog med og mellom de ansatte Merkevarebygging/ lojalitet hos ansatte og partnere Overvkning av fagprat Bidra i fagpraten
  • 25. Baksiden av en suksess
  • 26. Det koster ikke gratis
  • 27. Kilde: Perceptor AS for Dataforeningen
  • 28.
  • 29. Kilde: Perceptor AS for Dataforeningen
  • 30. 01.10.10 Konfidensiell - Navn p presentasjon.ppt Sosiale medier fint for fange opp signaler, men
  • 31. Vet den ene hnda hva den andre gjr?
  • 32. Kler din organisasjon sosiale medier?
  • 33. Hva er rett for deg? Avholdende, utforskende eller tff i trynet? Finn ut om din virksomhet kler nytt tankesett Finn ut av mulighetene i de nye lsningene Avholdende Utforskende Tff i trynet Vit hvilket problem du nsker lse Vit hvilke muligheter du vil forflge Ambisjonsniv Ml Last ned gratis 3 minutters guide: Slik lykkes du i sosiale medier
  • 34. Hvordan komme i gang? Noen rd enten du er tff i trynet eller mer avventende
  • 35. Begynn med overvke
    • Hvem sier hva
      • Brukere, ansatte, ledelsen
    • Hvor sier de det
    • Hvordan er stemningen
  • 36. Alle organisasjoner har en nettidentitet ORM -online reputation management
    • Hvordan fremstr vi?
    • Tradisjonelle websider
    • Brede sosiale nettverk (Facebook, LinkedIn)
    • Nisje-nettverk som er relevant for oss (vr bransje, vre fagomrder)
    • Blogger og microblogger (Twitter)
    • Bilder (Flickr)
    • Video (Youtube)
    • Presentasjoner (Slideshare)
  • 37. Prv deg fram med enkle verkty