Embed Size (px)
DESCRIPTION
Digitale media hebben de voorbije vijftien jaar de wereld grondig veranderd, sociale media deden daar de laatste jaren nog een schepje bovenop. Maar moet u daarom uw website buiten gooien en stoppen met email marketing? In deze uiteenzetting krijgt u een beeld van de rol van verschillende digitale communicatiekanalen en hoe sociale media ingepast kunnen worden in uw digitale strategie.
Citation preview
• Managing Partner at “Heaven Can Wait”
• Little Miss Robot
• Mirror Mirror
• Content Lab
• MonkeyShot
• Farmboy
• No Computer
• All The Way > Strategist
• Speaking, gastdocent, training (UBA, HUB, Mercator, KDH, Hogent, ...)
• Facilitator @ startup-cafe.be
• Schrijft een boek: “Een Digitaal Marketing Plan in 100 Dagen” (www.digitaalmarketingplan.be)
• Flanders DC Fellow
twitter.com/iBert - Bert Van twitter.com/iBert - Bert Van WassenhoveWassenhove
http://mobro.co/ibert
Heeft uw marketing wel sociale media nodig?
Wie ziet het verband?
De wereld is veranderd
11 22 33
De wereld is veranderd
11 22 33
Top Of Mind wordt Omnipresence
“Digitale media” is meer dan een website
Riiiiiigh...tI need a plan ...
Een digitaal plan bedenk je niet, dat bouw je
Wie wil je bereiken?
Online Doelgroep
• Internet is ondertussen breed verspreid.
• Maar wat met beïnvloeders?
Hoe vindt je klantjouw bedrijf of merk?
Customer Journey
De weg van de consument
• ACTIEVE nood versus LATENTE nood
• Noden opwekken is vooral het terrein van klassieke marketing
De weg van de consument
• “The Zero Moment Of Thruth”
• Digitale exploratie via:
• Zoeken
• Sociale media
De weg van de consument
• “The First Moment of Truth”
• Bereid je voor op de MOBIELE CONSUMENT
De weg van de consument
• “The Second Moment of Truth”
• Help je klanten
• De ervaring van de gebruiker met jouw product of dienst is een opportuniteit voor
• CONVERSATIE
• CONTENT CREATIE
Customer Journey
Wat wil je bereiken?
Wat wil je bereiken?• Ik breng een nieuwe en unieke dienst op de markt en wil die lanceren bij een breed publiek.
• Als autoconstructeur wil ik er alles aan doen om mensen bij mijn merk te houden voor de
aankoop van hun volgende auto.
• Ik verkoop warmtepompen en wil mijn omzet verhogen door marktaandeel weg te halen bij mijn
concurrenten.
• Ik breng een hoog kwalitatief product aan de man en wil meer verkopen door op het
verkooppunt meer mensen over de streep te trekken.
Bro
n:
htt
p:/
/bvl
g.b
log
spo
t.co
mSocial Media in Belgium
OCT 201210 950 k
4 820 k
4 007 k
1 410 k
1 268 k
363 k
300 k
de “social consumer”
• LATENTE nood kan je OPWEKKEN
• Maar dit staat haaks op de on-demand filosofie van sociale media
• Je moet in de “casual conversation” geraken
De weg van de consument
• VINDBAAR op sociale media
• LUISTEREN, om te kunnen REAGEREN
• ZOEKEN en SOCIAL, één strijd
De weg van de consument
• Bereid je voor op de MOBIELE CONSUMENT
De weg van de consument
• Opportuniteit voor CONVERSATIE
• LUISTEREN
• SOCIALE OBJECTEN creëren
• AANRADERS verwennen
De Social Consumer
1. Exploratie
2. Gebruik
3. Beslissing
4. Nood opwekken
Spring uit de band!
Reserveer 20% van je budget
Een digitaal plan bedenk je niet, dat bouw je
ISBN: 9789401405591Pagina's: 199Uitgever: Uitgeverij LannooPrijs: € 29,99
In de boekhandel vanaf 29/11ofwww.digitaalmarketingplan.be
Bedankt voor uw aandacht!
Bert Van [email protected]/ibertwww.ibert.be
www.alltw.be
