Social Media Monitoring

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Kurzinput zum Thema Social Media MonitoringInput für die Netzwerkkooperationsprojekte "Social Media und Arbeitgebermarke" und "Social Media und Unternehmenskommunikation".Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf http://brandsandfriends.at

Text of Social Media Monitoring

  • 1. Social Media Monitoring Daniel Friesenecker

2. MonitoringWie messen Sie den ErfolgIhrer Website? 3. Monitoringtypische Kennzahlen 4. Monitoringtypische Kennzahlen Gre der Community Wachstum der Community Interaktion mit der Community Zugriffe auf die eigene Website von Social Media Plattformen Interaktion mit zB Like Button generierte Klicks ber zB Like Button neue Kontakte Steigerung Zugriffe auf der eigenen Website Abbildungen auf Google Anzahl der Kommentare ... 5. MonitoringMessgren Mentions & Reach: Anzahl Eintrge (Mentions) der Marke in denunterschiedlichen Quellentypen im Zeitverlauf und Anzahl potenziellerSichtkontakte (Reach). Eingrenzbar nach diversen Topics. Share of Voice: Anteil der Mentions im Vergleich zum Gesamtmarkt/Mitbewerber Sentiment: Anzahl positiver, neutraler und negativer Mentions Demografische Informationen: Verteilung nach Geschlecht, Standort, Alterund Sprache auf Basis von Social-Network-Profilen Influencer: Identifikation von wichtigen Personen und deren Beziehungenuntereinander (Influencer-Networks) Topics und Keywords: Automatische Identifikation von wichtigen Themen undSchlsselwrtern per Text-AnalyticsQuelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an 6. MonitoringHerangehensweise an das Monitoring Anforderungen definieren: Ziele und Prioritten des Social-Media-Monitorings, Reporting-Zyklen und -Arten, Sprachen, Zielgebiete,Markenhierarchie, Mitbewerber und Topics Recherche & berprfung: Recherchieren Sie auch nach angrenzendenrelevanten Keywords. Trimmen Sie die Marken-Keywords aufEindeutigkeit (omega watches vs. omega-3-fettsuren). Ehergrundstzlich starten und im Betrieb schrittweise eingrenzen Tool-Auswahl und Setup: Explorative Tools fr Tiefenanalysen vs. auf dasoperative Monitoring getrimmte Tools. Definition oder Erweiterung derAlert- und Kundendienstprozesse Quelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an 7. MonitoringHerangehensweise an das Monitoring Testphase: Optimieren der Keywords, berprfung der Quellen aufVollstndigkeit (insbesondere einschlgige Branchenforen und -Blogs),Generierung und Auswertung von Reports (was fehlt, was ist operativnutzbar?) Einfhrung, Betrieb und Optimierung: Setup der Organisation und Prozesse,schrittweises Involvement weiterer Beteiligter in Abhngigkeit von derReporting- und Datenqualitt, kontinuierliches Monitoring, Pflege der Datenund Weiterentwicklung der Keyword-Welten. Quelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-anQuelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an 8. MonitoringTools 9. RankingsKlout Index zum Messen vonReichweite 10. RankingsKlout 11. RankingsKlout 12. ToolsGoogle Analytics Umfassendes Analysetool von Webtraffic 13. ToolsTwitter Counter Entwicklung des eigenen Twitter- Accounts messen 14. ToolsTheArchivist Analysen von Hashtags, Twitteraccounts, Suchbergriffen 15. ToolsSocialBro Umfangreiche Analysen des eigenen Twitter- Networks 16. ToolsShare Buttons 17. ToolsShare Buttons 18. ToolsSocial Monitoring addictomatic.com Socialmention.com Boardtracker.com Socialwebsiteanalyzer.com 19. MonitoringFacebook 20. ToolsFacebook InsightsIntegration auf dereigenen Website 21. ToolsFacebook Insightsfr Facebook-Seiten 22. MonitoringYouTube 23. MonitoringYouTube Leitfaden unter:http://support.google.com/youtube/bin/static.py?hl=de&topic=1728599&guide=1714169&page=guide.cs 24. MonitoringGoogle Analytics 25. MonitoringGoogle Analytics Umfangreiches, kostenloses Analysetool Google setzt verstrkt auf sein eigenes Social Network Google+ Interaktionen via Google+ werden in den Analytics-Zahlen angezeigt andere Netzwerke mssen manuell hinzugefgt werden Facebook Landingtabs lassen sich mit Tracking-Code ausstatten und werdensomit messbar 26. MonitoringSysomos Heartbeat 27. http://www.youtube.com/watch?v=6JgGmGQf9M4 28. MonitoringGoogle Alerts 29. ToolsGoogle alerts 30. ToolsGoogle alerts 31. MonitoringFeedburner 32. MonitoringFeedburner 33. MonitoringReturn of Invest 34. MonitoringReturn on Invest schwieriges Thema - das Messbarkeit oft schwierig Zielsetzung entscheidet ber die zu messenden Werte viele Anstze zur Berechnung 35. MonitoringReturn on Invest - Ein Ansatzethority ROI-Calculatorhttp://roi.ethority.de/ 36. Monitoring Return on InvestSocial Media Return = Traffic * Konversionsrate * Durchschnittswert pro KonversionSocial Media Return - Social Media Investment Social Media ROI =Social Media Investment 37. MonitoringCase: Westbahn 38. Monitoring Case: Westbahn Beitrag von Ulf Weihbold am Webmarketingblog http://www.webmarketingblog.at/2011/12/21/social-media-monitoring- westbahn/ 39. Danke.Folgen Sie uns unter:www.facebook.com/bfmmATwww.twitter.com/bfmmAT