Social Media

Marketing

Lebensmittelbranche Mai 2014

Mag.Natascha Ljubic BSc

Social Media Unternehmensberatung

und Training seit 2004

IT-Business Development GmbH

www.wds7.at

Vortragende

Mag.Natascha Ljubic, BSc

• Social Media Beraterin seit 2004

• Vortragende, Trainerin, Autorin

• Lektorin bei Social Media Management

Ausbildung in Wien

• Nutze Social Media täglich 3-4.Std.

• W:: www.wds7.at

• E: NL@wds7.at

• T: 0664 54 45 700

Agenda

• Social Media Plattformen

• Social Media Nutzung in Österreich

• Facebook, Google+, Twitter, Xing, LinkedIn

• Pinterest, Instagram

• Social Media Marketing

• Chancen und Risiken, ROI

• Mit Social Media Strategie zum Erfolg

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1. Facebook.com - 3,2 Mio

2. Plus.Google.com – 600.000

3. LinkedIn – 500.000

4. Xing.com - 500.000

5. Twitter.com - 90.000

6. Foursquare.com - 45 Mio + 2.Mio Unternehmen weltweit

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Social Media Nutzung in Österreich

Social Media in Österreich

http://www.socialmediaranking.at/ © www.wds7.at

Facebook Nutzer in Österreich

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Social Media Marketing

Website

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Social Media Marketing

Aufmerksamkeit

Nutzen

Handlung

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Social Media Chancen

• Markenbekanntheit

• Suchmaschinenoptimierung

• Neue Kunden gewinnen

• Kundenfeedback

• Kundenservice

• Digitale Mundpropaganda

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Soziale Netzwerke auf Platz 4

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Social Media Risiken

• Kontrollverlust

• Schlechte Mundpropaganda

• Shitsturm – was tun?

• Was bringt Social Media (ROI)?

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Soziale Beziehungen

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Ortsbasiertes Marketing

Foursquare.com - Mobile App mit GPS

Unternehmen:

Ort des Geschäftes eintragen/pflegen,

Angebote beim Ort anbieten

Besucher:

Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps

Macht Werbung für Ort

Foursquare belohnt Nutzer

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Biobäcker Joseph

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Social Media Ziele?

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Profile (Personen), Seiten (Firmen), Gruppen, Werbung

Im Durchschnitt: 150 Freunde, 1.Std./Tag, 3,2 Mio Nutzer (Ö)

www.facebook.com

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Facebook – 3,2 Mio Österreicher

Unternehmensbeispiele

https://www.facebook.com/Spitz.at

https://www.facebook.com/SchartnerBombe

https://www.facebook.com/Juvina.at

https://www.facebook.com/SPAROberoesterreich

https://www.facebook.com/Apfelino

https://www.facebook.com/HiPPDeutschland

https://www.facebook.com/oberoesterreich

http://www.oberoesterreich-tourismus.at/

https://twitter.com/ooetourismus

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GOOGLE+ (600 MIO) – plus.google.com

• Profil (Personen), Seiten, Fotos, Angesagte Beiträge, Communities, Events, Hangouts On Air, Local

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Google Hangouts - Videokonferenz

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https://plus.google.com/hangouts

Hangouts on Air = Live Stream

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https://plus.google.com/hangouts

Mehr Sichtbarkeit in der Suche

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Bewertungsplattformen

Google Maps, Yelp.at, Kununu.com

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Google Suche: Lebensmittel

https://www.google.at/#q=lebensmittel+linz

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Interspar in Linz in Google Maps

https://www.google.at/maps/place/Interspar+Gesellschaft+M.b.h./@48.269248,14.2717867,12z/data=!4

m5!1m2!2m1!1sLinz+lebensmittel!3m1!1s0x477397fa76f16f43:0x74f84e0981468c3a

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Interspar in Linz in Google Maps

https://plus.google.com/104756259610398517180/about?hl=de&gl=at

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Orte auf Google Maps

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Beispiele: https://twitter.com/reisingers

Twitter:

• 140 Zeichen

• Weltweit in Echtzeit

• offene Kommunikation

• schnellste Verbreitung

• PR/Journalisten/Medien

• @Nutzername

• #Hashtag = Suchwort

• #ESC – 5. Mio am Sa

• #eday bei Events

Twitter.com

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Twitter

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Twitter

https://twitter.com/ja_natuerlich

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Business Netzwerk Nr. 1 im deutschsprachigen Raum D-A-CH

www.xing.com

Xing.com 15 Mio

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LinkedIn.com

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Instagram.com

http://instagram.com/redbull

Pinterest.com

http://www.pinterest.com/search/pins/?q=redbull

WARUM? WEN? WO? WAS?

Social Media = Kommunikation

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1.Analyse: Mitbewerb, Kunden, Ressourcen, Wissen, Planung

2.Ziel: z.B. Ich will monatlich, dass 10% meiner

Webseitenbesucher von Facebook (=meine Zielgruppe)

kommen.

4.Umsetzung: Planung, Inhalte, Zeit, Kenntnisse,

Verhaltensregeln, Social Media Guidelines (WKO.at), Krisenplan

3.Messen (Besucherzahlen, Reichweite, Conversions,...)

Gratis 9.Strategie Bausteine zur Umsetzung im Blog wds7.at/blog

Social Media Mini-Strategie

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Reichweite

Reputation

Differenzierungsfaktor

Kundenbindung

Markenaufbau

Umsatzsteigerung

Feedback von Kunden

Trends beobachten

Mitbewerber beobachten

Public Relations

Dialoge führen

Innovationen

Social Media ROI

Content Marketing

Social Media Bücher www.wds7.at/buecher © www.wds7.at

Erfolge messen mit Google Analytics

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Social Media Erfolge messen

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Google Analytics – Ziele messen

Social Media Bücher www.wds7.at/buecher © www.wds7.at

Alert.io

Schnell reagieren mit https://de.alert.io/

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Google Alerts

Kostenloses Monitoring/Zuhören mit google.com/alerts

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Fragen?

Noch Fragen? Facebook Seite von Natascha Ljubic www.facebook.com/forBusinesses

Viel Erfolg! © www.wds7.at