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Social Media für Ärzte und Mediziner und alle Heilberufe. Dies sind die Seminarunterlagen des Seminars von medatixx - Social Media - Die neue Welt Internet.
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„Social Media“ - Die neue Welt Internet!
Referent:
Inhaber von digital branding & goSocial Med,
Keynote SpeakerChristian Wenzel
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1) Einführung (Entstehungsgeschichte & Definition, Zahlen - Daten - Fakten, FAQ, Risiken/Nutzen)
2) Referenz eines Mediziners in Social Media- mit Special Facebook
4) Ärztespezifische Plattformen und deren Nutzen
Tagesablauf:
5) Eckpfeiler einer Social Media Strategie (Internetstrategie)
3) Rechtliche Grundlagen (HWG, UWG)
6) Fragen und Antworten
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Eine Zeitreise
1) Einführung (Entstehungsgeschichte und Definition Social Media, Zahlen - Daten - Fakten)
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20 Jahre zuvor
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Vor 15 Jahren
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Vor 12 Jahren
6
Vor 6 Jahren
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Heute
Was ist also Social Media?
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Das deutsche Web in Zahlen Q2/201152,7 Millionen Menschen über 14 Jahren sind online (knapp 75% aller deutschen)75% sind davon in einem Social Network registriertÜber 21 Mio. sind auf Facebook1/2 Mio. aktive Nutzer in Deutschland auf TwitterJeder 4.te in Deutschland besitzt ein Smartphone (in 2 - 3 Jahren wird es jeder 2.te sein)10 Mio. Deutsche gehen mobil ins Internet (das wird explodieren, TLD)
75% sind davon in einem Social Network ???Hier der Beweis
2.Quartal 2011
http://www.youtube.com/watch?v=riHgitohG9c
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Social Media Counterhttp://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
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1) Einleitung - FAQFAQ + die Frage: Gilt das alles auch für Mediziner?Und habe ich auch einen Nutzen davon?
Studie: Studie vom ÄND(Ärztenachrichtendienst)(März 11)
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1) Einleitung - FAQFAQ + die Frage: Gilt das alles auch für Mediziner?Und habe ich auch einen Nutzen davon?
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1) Einleitung - FAQFAQ + die Frage: Gilt das alles auch für Mediziner?Und habe ich auch einen Nutzen davon?
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1) Einleitung - FAQFAQ + die Frage: Gilt das alles auch für Mediziner?Und habe ich auch einen Nutzen davon?Warum Social Media aktiv nutzen?
1) Patienten als treibende Kraft2) Berufliche Gründe3) Einfach interessant
Warum Social Media nicht aktiv nutzen?
1) Zeit und Sinn2) Datenschutz und Sicherheit
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1) Einleitung - FAQFAQ + die Frage: Gilt das alles auch für Mediziner?Und habe ich auch einen Nutzen davon?
1) DatenschutzFragen zum DatenschutzAufpassen bei Facebook „Freunde einladen“
Risiken:
2) Zeit„Was soll ich noch alles machen“?„Wieviel Zeit benötige ich“?
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1) Einleitung - FAQFAQ + die Frage: Gilt das alles auch für Mediziner?Und habe ich auch einen Nutzen davon?
1) Patienten, Patienten, Patienten...gewinnung2) Patientenbetreuung3) Digitale Mundpropaganda
Nutzen:
4) Aufrichtiges Feedback5) Vertrauensbonus (Bestätigung von begeisterten Patienten, Bewertungen...)
6) Zukunftssicherung und Vorteil gegenüber anderen Ärzten
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Special Facebook (Fallstudie)
2) Fallstudie eines Mediziners in Social Media
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Privates Profil
Unternehmens Profil
vs.
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2) Fallstudie eines Mediziners in Social Media
https://www.facebook.com/DeinZahnarzt.de
https://www.facebook.com/der.etwas.andere.Hausarzt
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Rechtliche Grundlagen
3) Rechtliche Grundlagen (HWG, UWG)
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UWG = Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
3) Rechtliche Grundlagen (HWG, UWG)HWG = Gesetz über die Werbung auf dem Gebiet des Heilwesens - Heilmittelwerbegesetz
1) Alle Werbeträger werden gleich behandelt(es wird nicht mehr unterschieden zwischen elektronischen Medien und Druckstücken)
Regeln:
2) Das HWG verbietet außerhalb der Fachkreise Werbung für Verfahren, Behandlungen und Gegenstände mit z.B:
a) Die Wiedergabe von Krankengeschichten b) der bildlichen Darstellung von Personen in Berufskleidungc) der bildlichen Darstellung von Veränderungen des menschlichen Körpers durch Krankheitend) der bildlichen Darstellung der Wirkung eines Verfahrens oder einer Behandlunge) fremd- oder fachsprachliche Bezeichnungenf) Äußerungen Dritter
Ausgenommen sind hier Werbung für Verfahren und Behandlungen in Heilbädern, Kurorten und Kuranstalten
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3) Rechtliche Grundlagen (HWG, UWG)
3) Verbotene Werbungs- Kategorien
Regeln:
a) anpreisend
Es darf keine anpreisende, „marktschreierische“ Werbung initiiert werden. Man darf seine eigenen Leistungen nicht als besonders wirkungsvoll präsentieren, um Patienten suggestiv zu beeinflussen. Die Werbung muss objektiv, ohne Superlative der Wahrheit entsprechend bleiben
b) irreführend
Es darf keine irreführende Werbung vorliegen. Eine Irreführung liegt vor, wenn unwahre oder zur Täuschung geeignete Angaben über die Person, Vorbildung, Befähigung oder Erfolge gemacht werden. Es genügt zur Irreführung, dass die Aussagen dazu geeignet sind, den Adressaten irre zu führen und nicht bloß ein konkreter Vorfall
c) vergleichend
Vergleichende Werbung ist verboten. Selbst eine Formulierung wie „Bei mir geht es ohne Operation“ ist nicht zulässig.
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3) Rechtliche Grundlagen (HWG, UWG)
4) Sonstige verbotene Werbemaßnahmen die das Internet / Social Media betreffen
Sonstiges:
a) Anbieten von Geschenkgutscheinen (z. B. für iGeL Leistungen)
b) Produktbezogene Werbung für/durch Dritte im Wartezimmer
c) Das Bezeichnen seiner Praxis z. B als Institut, Tagesklinik, Ärztehaus
d) Sonderangebote, z.B. Teilnahme an Versteigerungsaktionen in InternetportalenVgl. §12 abs. 2 MBo, wonach es grundsätzlich verboten ist, ärztliche Leistungen kostenlos zu erbringen. Nur Verwandten, Kollegen, deren angehörigen sowie mittellosen Patienten darf das Honorar ganz oder teilweise erlassen werden.
Vgl. §12 abs. 1 MBo Die Honorarforderung muss angemessen sein. Für die Bemessung ist die Amtliche Gebührenordnung (GOÄ) die Grundlage, soweit nicht andere ge- setzliche Vergütungsregelungen gelten. Ärztinnen und Ärzte dürfen die Sätze nach der GOÄ nicht in unlauterer Weise unterschreiten. Bei Abschluss einer Honorarvereinbarung haben Ärztinnen und Ärzte auf die Einkommens- und Vermögensverhältnisse der oder des Zahlungspflichtigen Rücksicht zu neh- men.
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Weitere ärztespezifische Plattformen
4) Ärztespezifische Plattformen und deren Nutzen
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jameda
Was ist das?Deutschlands größte Arztempfehlungsplattform und mehrfacher Testsieger. Arztbewertungen.1) Über 1,8 Millionen Feedbacks von Patienten
2) 250.000 eingetragene Ärzte
3) Durchschnittlich 20 neue Kunden pro Jahr über jameda
eigene Angaben von Jameda
http://www.jameda.de/fachkreise/
4) Höhere Sichtbarkeit bei Google
http://www.jameda.de/muenster/zahnaerzte/stefan-kaempgen/uebersicht/81164319_1/-> Auf Google Seite 2
5) Mehr als 2 Mio. Patienten monatlich suchen auf Jameda
http://www.jameda.de/jameda/jameda/jameda-Factsheet.pdf
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jameda http://www.jameda.de/premium/bestellen/bestellen.php
Preise & Leistungen
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kennst du einen
Was ist das?Auf kennstdueinen.de empfehlen Menschen Ihre besten Dienstleister und nutzen die Empfehlungen anderer für die eigene Suche1) 23 Mio. lokale Suchanfragen jeden Tag (allgemeiner Wert)
2) Messbar mehr Kunden
3) 100 EUR Google Adwords Starter Prämie
eigene Angaben von kennstdueinen.de
http://www.kennstdueinen.de/dienstleister
4) Mehrere Jahre Erfahrung
http://www.kennstdueinen.de/zahnarzt-muenster-zahnarzt-dr-stefan-kaempgen-d51779.html-> Auf Google Seite 1
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kennst du einen
Dienstleistungen von kennstdueinen.de
1) Individueller Profileintrag auf der eigenen Plattform
3) Google Adwords
http://www.kennstdueinen.de/dienstleister
2) Google Places Eintrag (bzw. Optimierung) incl. Verlinkung von Kundenbewertungen
-> Optimierung nicht auf Klicks sondern auf Kontakte -> Genaue Messbarkeit gegeben -> verwenden Suchbegriffe die aus Erfahrung zu Kontakten kommen -> erstellen für Kunden im Adwords Bereich eine eigene Kontaktseite -> Monatsbudget (mind. 100 €/ Monat)
Vorgehensweise:Berater registriert sich und entscheidet sich für ein Paket. Der Berater bekommt dann sog. „Bewertungspostkarten“ geschickt. Dieser gibt er seinen Kunden. Diese füllen diese dann aus und schicken sie direkt zu kennstdueinen.de. Innerhalb von Stunden ist diese Bewertung dann eingetragen und google optimiert auf der Plattform zu finden
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kennst du einen
Preise von kennstdueinen.de1) Rund um Sorglos Paket
http://www.kennstdueinen.de/dienstleister
-> 189 EUR pro Monat -> incl. Google Adwords Budget von 100 EUR -> Mindestlaufzeit von 12 Monaten -> Alle Leistungen inclusive -> Keine Einrichtungsgebühr
2) Google Adwords Paket-> mind. 135 EUR pro Monat
-> (100 EUR Adwords Guthaben + 35% pauschal auf das Adwords Guthaben) -> einmalige Einrichtungsgebühr von 200 EUR -> bei einer Laufzeit von 3 Monaten -> 30 Tage vor Ablauf der Laufzeit kündbar
-> mind. 135 EUR pro Monat -> (100 EUR Adwords Guthaben + 35% pauschal auf das Adwords Guthaben) -> einmalige Einrichtungsgebühr von 100 EUR -> bei einer Laufzeit von 6 Monaten -> 60 Tage vor Ablauf der Laufzeit kündbar
3) Google Places Eintrag-> 200 EUR jährlich
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arztwissen.tv
Was ist das?Patientenaufklärung via hochwertigem Video Material. Imagegewinn durch Präsenz. Branchen Exklusivität
1) Hochwertiges Full-HD Video Material
2) arztwissen.tv DVD
3) Fachrichtungs- Exklusivität
http://www.arztwissen.tv/
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docInsider
Was ist das?Arztbewertung und Arztsuche Portal. Patienten geben Empfehlungen und bewerten Ihren Arzt
1) 2.500 Ärzte beantworten Fragen
2) Kostenloser Premiumeintrag als Arzt
3) email Benachrichtigungsdienst
http://www.docinsider.de/
4) Programm „aktiver Arzt“
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Zahnarzt EmpfehlungZahnarzt-Empfehlung.de - die empfehlungsbasierte Zahnarzt-Suchmaschine. Es werden nur Zahnärzte aufgenommen, die zuvor von mind. 1 Patienten bewertet wurden
1) Basic Paket kostenlos
http://www.zahnarzt-empfehlung.de/
2) Premium Paket
-> 84,96 EUR / Jahr -> 8 mal mehr Patienten als im Basic Profil -> Top Ranking in allen Suchen -> Verlinkungen auf die Webseite -> Umfangreiche Detail Infos
http://www.zahnarzt-empfehlung.de/account
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Was ist das?Updates von Freunden, Experten, Prominenten in Echtzeit über deren Neuigkeiten1) 600 Tsd. Nutzer in Deutschland
2) 200 Millionen weltweit/ 20 Millionen aktiv
3) 450.000 neue Twitter Accounts täglich= 5,2 neue Accounts pro Sekunde
4) Weitere Facts:1650 Tweets pro Sekunde138,888 Tweets pro Stunde180 Millionen pro Tag1 Milliarde Tweets pro WocheZahlen: Stand 1. Quartal 2011
http://twitter.com/
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Wozu soll es gut sein?
1) Suchmaschinensichtbarkeit erhöhen
2) Reputation / Kundendienst verbessern
3) Akquise potenzieller Neukunden
4) Expertenstatus gewinnen (durch schaffen von Mehrwerten)
http://twitter.com/
5) Gewinnung von Klicks auf die HP
6) Die Zielgruppe ist dort:- Durchschnittsalter: 31 Jahre- 66,5% haben einen akademischen Abschluss oder studieren noch- 29% sind nach eigenen Angaben in Führungspositionen tätig
7) Empfehlungsmaschine
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Eckpfeiler einer Social Media Strategie
5) Eckpfeiler einer Social Media Strategie (Internetstrategie)
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InteraktiveWebseite
http://www.zahnarzt-in-koeln.de/
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Social MediaIntegration
https://www.facebook.com/zahnarztinkoeln
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CorporateDesign
Logo Schrift Farben
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Googleund andere
https://www.google.de/search?aq=f&sugexp=chrome,mod=8&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=zahnarzt+k%C3%B6ln
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Vielen Dank
Don´t be Shy....Just say Hi
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Einladung zur SMÄK
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„Social Media“ - Die neue Welt Internet!
Referent:
Inhaber von digital branding & goSocial Med,
Keynote SpeakerChristian Wenzel
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