SCM-Gesamtprogram 2015-2016

GESAMTPROGRAMM2015 | 2016

INTERNE KOMMUNIKATION PUBLIC RELATIONS SOCIAL MEDIA

SeminareIntensivkurseTagungenPraxistageInhouse TrainingFachbücher

BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN

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SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,

noch nie war es so einfach, eine breite Öffentlichkeit mit eigenen Inhalten zu erreichen, sich zu ver-netzen und offen zu kommunizieren. Dialog, Echtzeit, Mobilität, Transparenz, Authentizität und Par-tizipation sind die Schlagworte der neuen Kommunikationsstrukturen. Aber auch immer schneller, leistungsfähiger, kostengünstiger muss es sein. Doch wann findet Kommunikation wirklich Gehör? Wie gestaltet sich ein Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich, schafft Vertrauen und eine gute Beziehung zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern?

In der Unternehmenskommunikation stehen Sie täglich vor diesen Herausforderungen. Es gilt, neue Methoden und Maßnahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch die individu-elle Persönlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige Austausch mit Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich daher kontinuier-lich auf dem Laufenden bezüglich des neusten Forschungs- und Wissensstands – kurzum, bleiben Sie neugierig!

Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Re-ferenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser veränderten Welt liegen.

In unserem Programm 2015/2016 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus In-terner Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an.

Im kommenden Halbjahr haben wir unser Veranstaltungsangebot um das Thema Tourismuskom-munikation und -marketing erweitert. Hierzu bieten wir von Oktober bis Dezember erstmalig einen Intensivkurs in Berlin an.

Auch den Seminarbereich haben wir mit Themen wie Suchmaschinenoptimierung, Mitarbeiterzeit-schriften, Geheimwissen Google? sowie Schriftverkehr weiter ausgebaut.

Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige Qualifizierungsmaßnahmen.

Überzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit!

Herzliche Grüße

Madlen BrücknerStellvertretende Geschäftsführerin

Lars DörfelGeschäftsführer

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2 SCM 2 Unser Weiterbildungsangebot3 Anmeldeverlauf / Kontakt4 Stimmen und Impressionen6 Publikationen8 Referenten- und Trainerübersicht10 Seminarübersicht

11 INTENSIVKURSE: INTERNE KOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION | TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING

12 Intensivkurs Interne Kommunikation15 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation18 Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing

20 SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION21 Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungs- und Veränderungskommunikation21 Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten

Grundlagen22 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 22 Interne Kommunikationsinstrumente23 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation23 Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt24 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation24 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen25 Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren für eine

gelungene Kommunikationskultur

26 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS 27 Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues Management 27 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen28 Marketing im Tourismus28 PR im Tourismus29 PR und Recht29 Professionelle PR-Konzepte I30 Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für Fortgeschrittene30 Rhetorik im Medienumgang31 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen31 Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich32 Storytelling32 Vertriebsunterstützende PR

33 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA 34 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte 34 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus35 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus35 Schreiben für externe und interne Onlinemedien36 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung36 Suchmaschinenoptimierung: Das fehlende Bindeglied integrierter Content-Strategien?37 Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen Ära

38 PRAXISTAGE UND TAGUNGEN: INTERNE KOMMUNIKATION | ONLINEKOMMUNIKATION | KRISENKOMMUNIKATION

39 Übersicht Tagungen und Praxistage40 Praxistage Interne Kommunikation 2.042 Praxistage Onlinekommunikation44 Tagung Interne Kommunikation45 Tagung Krisenkommunikation

46 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG 47 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung

49 ORGANISATORISCHES 49 Seminarkalender 2015/201650 Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschäftsbedingungen 51 Anmeldeformular

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SUCCESS BY ORGANIZING AND DEVELOPING KNOW-HOW.

Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung – und nichts ist so schnell überholt wie der „aktuelle Wissensstand“. Permanente Weiter-bildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und der Entwicklung eines Unternehmens.

Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituatio-nen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwi-ckeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:

IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL!Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungskräften von heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft in-nerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus an-deren Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Ma-nagementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkei-ten zur Auswahl stellen – von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter – fragen Sie uns!

UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT:Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand in-teraktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehr-gespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem überzeugenden Ganzen zusammenfügen.

SEMINAREDie Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige Rüst zeug zu vermitteln, um Management- und Kommu-nikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolg-reich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier Fähigkeiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt. Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkennt-nisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In ange-nehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren Seminaren im Mittelpunkt. (S. 20)

INTENSIVKURSELeader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training. Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgesprä-che qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bear-beitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu bespre-chen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen. (S. 11)

TAGUNGENMehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäfti-gen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderungen und zeigt Chancen auf. Die SCM fördert mit ihrer Tagungsrei-he den Austausch über Kommunikation und trägt somit zur weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikati-onsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und dis-kutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 44)

PRAXISTAGEMit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit inte-ressanten, vielfältigen Workshopeinheiten rund um die Themen Social Media und Social Intranet. Erfahrene Exper-ten arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es ausreichend Platz für Übungseinheiten und den Austausch mit Kollegen. Keynotes von Referenten renommierter Un-ternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird. (S. 40)

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ANMELDEVERLAUF

1 Ihre Anmeldung erreicht uns auf vielen WegenSie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser Webformular schriftlich anmelden:

E-Mail: [email protected]: 030. 479 898 00Post: SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin

Webseite: www.scmonline.deWir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.

2 BestätigungNach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persönliche Bestäti-gungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernachtungsmöglichkeiten. Sollten keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.

3 Zimmerreservierung leicht gemachtFür jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informati-onen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent ver-fügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im Hotel oder über Buchungsseiten im Internet gibt, die günstiger für Sie sein können.

4 RechnungDie Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebühr beinhaltet, soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro voll-ständigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die Übernachtungen im Seminarhotel sind in diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet.

5 Ihre ErwartungenUnsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf. auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.

6 ErinnerungsmailSie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen Seminardetails.

7 VeranstaltungstagAm Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit anderen Teilnehmern und dem Trainer.

8 Zertifikat und EvaluationAm Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darüber hinaus bitten wir Sie zur kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.

9 Teilnehmerbereich auf unserer WebsiteTeilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen zum Seminar.

[ WIR BERATEN SIE GERN, … ]

damit Sie die passende Weiterbildung für sich wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Un-ser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Verfügung und betreut Sie vor, während und nach der Veranstaltung.

GESCHÄFTSFÜHRER

Lars Dörfel [email protected]

ST ELLVERT RET ENDE GESCHÄFTSFÜHRERIN

Madlen Brückner [email protected]

MANAGERIN TAGUNGEN UND PRAXISTAGE

Theresa [email protected]

MANAGERIN PR UND MARKET ING

Nicole [email protected]

[ KONTAKTDATEN ]SCMLehmbruckstraße 2410245 BerlinTel.: +49 (0) 30 479 89 789Fax: +49 (0) 30 479 89 800E-Mail: [email protected]

Informationen zu Fördermöglichkeiten finden Sie auf unserer Webseite unter: www.scmonline.de

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INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANGHochmotiviert fühle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prüfstand zu stellen. Dynamisch und einprägsam hat Frau Führmann Theorie und Praxis der IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top!Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH

DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBENSehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen Workshopelementen.Gernot Waha, Lufthansa Technik AG

SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFISPraxisbezogen und kurzweilig. Herr Stadelmann liebt die deutsche Spra-che und gibt dies weiter. Er hat eine äußerst schnelle Auffassungsgabe und einen Wortschatz, der staunen lässt.Ute Schader, DAW SE

SOCIAL INTRANET MIT SHAREPOINT 2013 ERFOLG-REICH UMSETZENMeiner Erwartungen an das Seminar wurden vollständig erfüllt.Ich habe sehr viele gute Ideen mitnehmen können.Yvonne Klee, SQS AG

ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND KONZEPTEEin sehr lebendiges und interessantes Seminar zum Thema Social Media Strategien / Konzepte. Der Weg für eine Etablierung einer erfolgreichen Social Media Strategie ist nun klarer.Tobias Palm, BKK advita

PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE IDas Seminar hat mir wesentlich für meine alltägliche Arbeit in der PR weitergeholfen und das ist bei anderen oft nicht der Fall.Bianca Böhringer, excognito Agentur für Kommunikation

PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0Eine rundum stimmige Veranstaltung mit zahlreichen lebendigen Beispielen aus der Praxis – Note Best Practice!Erika Kirsten, TOM TAILOR GROUP

VERTRIEBSUNTERSTÜTZENDE PRSehr hilfreich für die tägliche PR-Arbeit mit zahlreichen Anregungen und neuen Ideen.Dr. Franz Dörner, Caparol

SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFISEntscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine lang-jährige und vielfältige Erfahrung spielend rübergebracht. Seine Liebe zur deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen.Irina Pchelova, CNC Communications AG

INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATIONDer Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhält praxisna-hen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit Fakten hinterlegt werden und der berühmte rote Faden ist nun auch kein Problem mehr!Inga Haberland, bremenports GmbH & Co. KG

STIMMEN UND IMPRESSIONEN

5 BEYONDDie Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und angrenzende Themenfelder wie Führungs- und Veränderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeiträgen, Gesprächsrunden, Porträts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation eine Rolle.

Fachzeitschrift für Interne Kommunikation

BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication. Sie erscheint zweimal im Jahr.

BEYOND #5 erscheint im September 2015 zum Thema Glaubwürdigkeit und Transparenz.Für Themenvorschläge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern über [email protected]

Themen sind u.a.:

- Gesprächsrunde: Matthias Goldbeck (Com-merzbank), Dr. Eric Marzo-Wilhelm (Thyssen-Krupp), Dr. Marie-Ann Maushart (IBM Deutsch-land)

- Be informed, get connected, get the Job done – Kirsten Keck (adidas)

- Drei Fragen an… Lutz Hirsch zum Thema Social Intranet

- Benchmark: DLR – Wissenschaft meets Enter-tainment (Tim Scholz)

- Benchmark: Infineon Technologies – Echt-zeit-Dialog zwischen Topmanagement und Mitarbeitern (Pit Hansing)

- Über den Tellerrand: Nichts muss, alles kann. Olympia-Silbermedaillengewinner Peter Schli-ckenrieder über Leistung und Motivation

- Teamwork: Flughafen München – Crossmedial in die Zukunft

- Auf Augenhöhe mit Elisabeth Schick, Leiterin Unternehmenskommunikation bei BASF

- Pro und Contra: Digitalisierung der Internen Kommunikation (Richard Weinmann und Santo Pane)

- Der Sonderbeileger „Fokus IK – Instrumente der Internen Kommunikation“ vertieft das Thema in all seinen Facetten.

BEYOND #3 – Werkzeuge der Internen Kommunikation

Paperback | Seiten: 52 | September 2014 | Preis: 7,90 Euro

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FOKUSINTERNE KOMMUNIKATIONMÄRZ

„ES ERWARTET SIE EINEOFFENE FEEDBACKKULTUR ...“

UNTERNEHMENSKULTUR LEGT JEDERUNTERSCHIEDLICH AUS

Über die Analyse von Unternehmenskultur, Cultural Change, globale und internationale Unternehmenskultur, schrittweise Intranet-Einführung

und die Orientierung durch Mitarbeiterzeitschrift und Content Marketing.

UNTERNEHMENS-KULTUR

Nr. 04 www.interne-kommunikation.net Frühjahr 2015

FACHBEITRÄGE ZUM THEMA UNTERNEHMENSKULTUR

Themen sind u.a.:

- Gesprächsrunde: Matthias Eberle (Lufthansa), Moritz Eckert (betterplace.org) und Henriette Viebig (Körber)

- Vertrauen: Wenn das Verhalten entscheidet – Jörg Pfannenberg (JP | KOM)

- Drei Fragen an… Prof. Sonja A. Sackmann zum Begriff Unternehmenskultur

- Die Betriebsfamilie der TRIGEMA – Wolfgang Grupp (TRIGEMA)

- Can YOU! feel the Spirit? – Interview mit Simo-ne Zilgen (METRO Cash & Carry Deutschland)

- Intranet und Unternehmenskultur: Multi- player statt Single Game – Dr. Julian Bahrs (IPI)

- Benchmark: Merz – Von Print zu Online

- Über den Tellerrand: Der Weg zur Stille. Ein Besuch im Kloster "Buddhas Weg"

- Teamwork: Siemens – Zusammen ist man weniger allein

- Auf Augenhöhe mit Thomas Mickeleit, Director of Communications bei Microsoft Deutschland

- Pro und Contra: Kommunikationskultur (Hartwin Möhrle und Frank Weber)

- Der Sonderbeileger „Fokus IK – Unterneh-menskultur“ vertieft das Thema in all seinen Facetten.

BEYOND #4 – Unternehmenskultur

Paperback | Seiten: 52 | März 2015 | Preis: 7,90 Euro

Auch kostenlos für das iPad im iTunes Store

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Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im Social Media MarketingSocial Media eröffnen Unternehmen ein enor-mes Werbe- und PR-Potenzial; Völlig neue Kommunikationsformen drängen ins Netz. Doch ebenso umfangreich wie die Möglichkei-ten sind auch die Rechtsfragen, die das Social Web aufwirft. Die Anonymität und die Vielzahl der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die unkontrollierte Kombination und Verbreitung der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem und Kommerziellem sind in dieser Form bei-spiellos. Wem gehören die Inhalte? Wer ist für etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich? Welches Recht ist anwendbar? Welche daten-schutzrechtlichen Auswirkungen haben die Verknüpfungstechniken? Diese und weitere Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus Robak und Dr. Nils Weber geklärt.

ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten |Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-01-E

Like it or Plus it? Facebook vs. Google Plus: Wie die beiden Netzwerke Ihre Unternehmens-kommunikation verändern„Muss das denn jetzt wirklich sein?“ Das fragten sich viele Entscheider in der Unternehmens- kommunikation, als Google sein soziales Netz-werk Google+ vorstellte. Seitdem ist mehr als ein Jahr vergangen und Google+ hatte Zeit zu zeigen, was es kann. Welche Stärken Google+ hat und was Facebook einfach besser kann, das ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegen-den Unterschiede und Möglichkeiten zur Nut-zung von Facebook und Google+ gibt es für die Unternehmenskommunikation? Welche Inhal-te funktionieren auf Google+, welche auf Face-book? Wie sieht der Content der Zukunft aus? Diese und weitere Fragen beantworten die Au-toren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger.

ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten | Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-02E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-02-E

Willkommen in der neuen Arbeitswelt – So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netz-werkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weite-res IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt. Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologiever-steherin), Regina Köhler (Organisations- und Kulturrevolutionärin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz. Autorinnen: Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler

ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11 E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E

Rede mit mir – Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren kann 2. überarbeitete und erweiterte Auflage

Firmenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Infor-mationsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für sie relevanten Informationen. „Rede mit mir“ geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen ab-zuleiten. Die zweite vollständig überarbeitete Auflage enthält ein zusätzliches umfassendes Kapitel über die Potenziale von Social Media für die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur.Autor: Dieter Georg Herbst

ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 350 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E

Storytelling – Die Kraft des Erzählens für die Unter-nehmenskommunikation nutzenDas kompakte Handbuch führt praxisorientiert in den Einsatz von Geschichten in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Nach einem kurzen Blick in die Hinter-gründe des Storytelling werden die Elemente einer guten Geschichte anhand von zahlrei-chen Beispielen dargestellt und die verschie-denen Möglichkeiten des Erzählens und der Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick in unterschiedliche Anwendungsfälle und An-wendungsbeispiele schließt diesen Praxisleit-faden ab. „Storytelling – Die Kraft des Erzählens für die Unternehmenskommunikation nutzen“ versteht sich als Werkzeugkasten für Kommu-nikatoren, den Michael Müller für die direkte Umsetzung konzipiert hat.

ISBN: 978-3-940543-36-3 | 134 Seiten |Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-03E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-03-E

PUBLIKATIONEN

NEU

Viele unserer Fachbücher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf: scmonline.e-bookshelf.de

NEU

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I SC

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Instrumente und Techniken der Inter-nen Kommunikation – Band 2

Die Interne Kommunikation hat sich seit der Veröffentli-chung des ersten Bands 2008 zwar nicht grundsätzlich ver-ändert, jedoch bieten sich durch den Einfluss digitaler Medien erweiterte Möglich-keiten. Um diesem Wandel

Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band er-schienen, der sowohl klassische als auch neue in-terne Kommunikationskanäle sowie neue Mög-lichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt. Praktiker aus Unternehmen und Kommunikati-onsexperten aus Agenturen stellen Instrumente vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt ha-ben. Dieser Bereich wird ergänzt mit dem Aspekt des Wandels der Methoden in der Internen Kom-munikation. Herausgeber: Lars Dörfel350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 | Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E

Trendmonitor Interne Kommunikation 2013

Wie verändert sich die Inter-ne Kommunikation – und was bedeutet das für das Berufs-bild des internen Kommuni-kationsmanagers? Dieser Frage ging die SCM 2013 be-reits zum dritten Mal ge-meinsam mit der DPRG

nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Be-sonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rah-menbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse informieren u.a. über Projekte, Budgets und Themen der Internen Kommunikation. Ebenso äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Un-ternehmen sowie zum Einsatz von Social Media.70 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0 Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03 E-Book: 35.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-03-E

Enterprise 2.0 WatchEnterprise 2.0 verspricht vereinfachte Kommunikation und Kollaboration, Informa-tionsaustausch und Wissens-management. Damit wird Social Software für Unter-nehmen zu nehmend interes-sant – was auch die gestiege-

ne Anzahl von Social-Software-Anbietern un-terstreicht. Doch welche Rolle spielen Social-Software-Plattformen tatsächlich? Wel-che Plattformen werden in der Öffentlichkeit besonders häufig thematisiert? Und welche Meinungen dominieren bei den Nutzern und Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann & Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August 2012 bis Januar 2013 durchgeführt wurde. 106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8 Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-08-E

Social Intranet 2012 – Studienergebnisse, Fachbeiträge und Experteninterviews

Social Media werden als viel-versprechender Erfolgsfaktor für die Interne Kommunikati-on thematisiert. Folglich set-zen sich Unternehmen zu-nehmend mit den neuen Medien auseinander. Dieses Buch ermittelt den Status

Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mit-arbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bil-det die Studie „Social Intranet 2012“. Sie präsen-tiert, wie Social Intranet für die IK deutscher Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind Social-Media-Anwendungen schon in der IK an-gekommen? Ist die Einführung von internen So-cial Networks geplant? Welche Hauptziele wer-den mit deren Implementierung verfolgt? Darüber hinaus geben Fachbeiträge und Inter-views Einblicke in den praktischen Umgang mit Social Media in der Internen Kommunikation.96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 | Preis: 39.95 Euro | Bestellnr.: scm-B-07 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-07-E

Social Media in der Internen Kommunikation

Immer mehr Unternehmen planen die Integration von Social Media zur Optimie-rung ihres Wissensmanage-ments, zur Partizipation und Kollaboration. Social Media können jedoch kein Allheil-mittel sein und müssen zum

Unternehmen und zur Kultur passen. Für die IK bedeutet die Implementierung eines Social In-tranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sam-melband soll eine Orientierung bieten, wie So-cial Media Tools im Unternehmen sinnvoll angewendet werden können und liefert mit Ex-pertenbeiträgen, Erfahrungsberichten und Best-Practices zahlreiche Tipps für konkrete Herangehensweisen zur Implementierung. He-rausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-06E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-03-E

KrisenkommunikationDieser Sammelband soll bei der Vorbereitung auf eine mögliche Krise helfen: Prak-tiker aus Unternehmen und Agenturen stellen typische Fehler, aber auch Positivbei-spiele anhand von aktuellen Krisen vor und geben Tipps

zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der Krise. Krisenkommunikation wird von der Ent-wicklung von Krisenszenarien bis zum Reputati-onsmanagement so vorgestellt, dass die Krise im besten Fall sogar zur Chance werden kann. Interviews mit Leitern der Unternehmenskom-munikation reichern die vielfältigen Beiträge an. Herausgeberin: Theresa Schulz 312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-09

Social Media in der Unternehmenskommunikation

Ausgehend von einem aus-führlichen Grundlagenkapi-tel kommen in diesem Sam-melband Autoren aus Agenturen, Unternehmen unterschiedlichster Bran-chen, aber auch Juristen zu Wort und teilen mit dem Le-

ser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Um-gang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt an Fa-cetten des Themas Social Media in der Unterneh-menskommunikation ab. Somit erhält der Leser einen Überblick über die verschiedensten Tools und Einsatzmöglichkeiten in der internen und externen Unternehmenskommunikation sowie im Bereich HR. Chancen und Risiken werden aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser Kommunikationsmechanismen wird informiert. Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 | Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-04

Instrumente und Techniken der Inter-nen Kommunikation: Trends, Nutzen und Wirklichkeit

Es gibt eine Reihe von In- strumenten und Techniken, die im Rahmen der IK einge-setzt werden. Dieser Band stellt die wichtigsten persön-lichen, schriftlichen und elektronischen Tools vor. Wenngleich durch die Mög-

lichkeiten des Internets immer mehr Instrumen-te zur Auswahl stehen, heißt es nicht, dass diese in allen Situationen und Organisationsformen gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Darüber hinaus werden die Wert-schöpfung durch IK und das Kommunikations-controlling dargestellt. Herausgeber: Lars Dörfel336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-01

Führungskommunikation. Dialoge. Kommunikation im Wandel – Wandel in der Kommunikation

Mit Beiträgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler • Lars Dörfel • Klaus Graniki •

Frank Martin Hein • Ulrich E. Hinsen • Jan Holtfreter • Ralf Langen/Katrin Schwabe •

Christophe Musy • Dietrich Krippendorf • Martin Rhoese • Jörg Simon • Erhard Steffen •

Thomas Zinnöcker

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Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)

Führungskommunikation. DialogeKommunikation im Wandel – Wandel in der Kommunikation

scmschool for communication and management

ISBN 978-3-940543-05-9Mit freundlicher Unterstützung von:

39,9

0 ¤

Neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Der Führungs-kommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz für die Veränderungen. Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zu-sammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc. verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunika-tion der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“ endet häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht au-thentisch.

Dabei können sich „professionell verhalten“, Authentizität und Respekt vor an-deren in der Führungskommunikation ergänzen.

Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergänzung muss auch sein, damit Führungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforde-rungen sind groß: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputa-tion, große Veränderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verändert sich auch die Führungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfür neue Wege durch den Strom der Kommunikation.

Authentisches Führungsver-halten wird immer wieder gleichgesetzt mit Schweigen oder sich anderen ungefiltert zuzumuten. Dabei können sich Authentizität und Res-pekt vor allem bei professio-nellem Verhalten in der Füh-

rungskommunikation sogar ergänzen. Diese Ergänzung muss auch gegeben sein, damit Füh-rungskommunikation ihren veränderten Anfor-derungen wie demografischen Entwicklungen, Distance Leadership, Reputation, großen Verän-derungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten weisen für diese Prozesse neue Wege. Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich Hinsen210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9 Preis: 39.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-02

[ 8 ]

NEMO ALTENBERGERist seit 2011 Berater in der Unit Strategie mit Schwerpunkt Social Media bei der Profilwerkstatt, wo er ein Jahr zuvor als Marke-ting-Assistent begann. Zuvor

war der Diplom-Politologe vier Jahre lang Wissen-schaftlicher Mitarbeiter im Deutschen Bundestag Berlin.

WENDELIN AUERist strategischer Berater bei sun-zinet, einer Kölner Online- Agentur. In den letzten Jahren entwickelte er zahlreiche Kon-zepte und Strategien für Intra-

nets und Unternehmenswebseiten in verschiedens-ten Branchen.

OLIVER CHAUDHURIist Stellvertretender Geschäfts-führer von JP|KOM, eine der führenden Agenturen für Un-ternehmens-, B2B- und Finanz-kommunikation in Deutschland

und Leiter der Unit JP|KOM Digital. Zu seinen Ar-beitsschwerpunkten gehören die Entwicklung von (Social) Web-Strategien, Digital Publishing sowie Krisenkommunikation und Issues Management. Chaudhuri betreut Kunden aus der Chemischen und Investitionsgüterindustrie sowie aus den Bereichen Energie, Finanzdienstleistungen und IT / Telekom-munikation und unterstützt sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikations-aktivitäten.

LARS DÖRFEL, MBAist Geschäftsführer der SCM. Als Autor und Herausgeber von Fachbüchern zu den Themen-komplexen Interne Kommunika-tion und Führungskräftekom-

munikation hat er sich auch als Trainer und Berater auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis Ende 2006 leitete.

JAN EISENKREINist Leiter der Unit Social Busi-ness Relations bei der Profil-werkstatt. Zuvor war er bereits seit 2011 Mitarbeiter in der Unit Strategie mit Schwer-

punkt Social Media. Er sammelte bereits seit 2007 Erfahrungen im Bereich PR, Öffentlichkeitsarbeit und Social Media, u.a. bei Wbpr Public Relations Berlin und der Profilwerkstatt. Eisenkrein hat Poli-tikwissenschaften und Governance and Public Policy studiert.

NORBERT L. ESSERgründete 2007 die Firma Wortge-staltung. Zuvor war er seit 1989 als Leiter Unternehmenskommu-nikation des BHW-Konzerns tätig. Von 1978 bis 1989 leitete er die

Abteilung Öffentlichkeitsarbeit in der CDU-Bundesge-schäftsstelle in Bonn.

MARCUS EWALDist seit 2012 Gesellschafter der MEDIA ADVICE GmbH & Co. KG. Als Dozent ist er unter anderem für die Hertie School of Gover-nance Berlin, die European Busi-ness School (EBS) die Hamburg

Media School (HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz. Seine Schwerpunkte sind strategische PR, Gesprächs-führung, Medientraining und Krisenkommunikation. Derzeit ist Ewald Präsident des EUDC, des europäi-schen Rats des Debattierens.

GÜNTER EXELunterstützt das Institut für digita-le Wertschöpfung und das Touris-muszukunft–Institut für eTouris-mus als Berater und Netzwerkpartner. Seine Schwer-

punkte liegen im Bereich Social Media Marketing so-wie Online- und Liveberichterstattung. Unter anderem hat Exel @TravelLiveCC entwickelt, eine neuartige Form der Live-Reportage auf Twitter. Zuvor war er Marketingleiter bei Prima Reisen, nachdem er als Chefredakteur den Mucha Verlag in Wien geleitet hat. Seit 2007 ist Exel auch als selbstständiger Marketing- und Social Media Consultant tätig.

ARIANA FISCHER ist selbständige Kommunikati-onsberaterin und Organisations-entwicklerin. Zu ihren Bera-tungsfeldern zählt Kommunika-tionscontrolling, das sie für den

Einsatz in der Unternehmenskommunikation wei-terentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der internen und externen Kommunikationsberatung von Großunternehmen tätig.

CATHARINA FISCHER ist für das Institut für digitale Wertschöpfung und für das Tou-rismuszukunft–Institut für eTou-rismus als Beraterin und Netz-werkpartnerin tätig. Diese

begleitet Fischer beim Social Media Marketing, bei Blog-ger Relations, Content-Marketing sowie im Bereich Weiterbildung. Zuvor war sie bei der Deutschen Zentra-le für Tourismus zunächst Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit und hat anschließend den Bereich Social Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als Projektmanagerin für Messen und Events tätig.

ULRIKE FÜHRMANN arbeitet mit eigenem Unterneh-men als Konzeptionerin und Bera-terin für Interne Kommunikation. Sie leitete im Siemens- Konzern die weltweite interne und

externe Kommunikation einer Geschäftseinheit. Darü-ber hinaus unterrichtete Führmann an einer privaten Fachhochschule mit dem Schwerpunkt „Interne Kom-munikation“. Führmann engagiert sich im Arbeitskreis „Interne Kommunikation“ der Deutschen Public Rela-tions Gesellschaft (DPRG) sowie im Verein für Professio-nelle Interne Kommunikation (prikom), in dem sie die Fachgruppe „Strategische Kommunikation“ leitet.

KARL HAMACHERist seit 2007 geschäftsführender Rechtsanwalt der JONAS Rechts- anwaltsgesellschaft mbH, Köln. Zuvor war er als Rechtsanwalt in den Sozietäten Oppenhoff & Räd-

ler, Köln (1996 – 2001) und Linklaters, Köln (2001 – 2007) tätig. Hamacher verfügt über langjährige Erfah-rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheber-recht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unterneh-menskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachan-walt für gewerblichen Rechtsschutz.

PROF. DR. DIETER GEORG HERBST ist Honorarprofessor für Stra-tegisches Kommunikationsma-nagement und Gastprofessor im Masterstudiengang „Leadership in Digitaler Kom munikation“ der

Universität der Künste Berlin (Deutschland) und im Zertifikatskurs "Digital Brand Management around the world". Er ist Gastprofessor für „eCommerce in China“ an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (China) und Hauptdozent für Unternehmenskommuni kation und Social Media in zwei EBMA-Programmen an der Uni-versität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regel-mäßig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist außerdem Geschäftsführer der source1 networks GmbH und weltweit als Berater für Unternehmen, Or-ganisationen und Personen tätig.

ULRICH E. HINSEN berät seit vielen Jahren in den Be-reichen Change Management und Restrukturierung. Bis August 2010 war er als Bereichsleiter Change Management bei der SKP

AG tätig und baute zudem das management-radio.de auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation / Interne Kommuni kation an der Hochschule Neu-Ulm.

LUTZ HIRSCHist Executive Partner bei HIRSCHTEC und seit 1996 in der IT- und Internetbranche aktiv. Nach Stationen bei d.d. synergy und der IBM Global Services

gründete er 2003 die Firma HIRSCHTEC Infoarchi-tects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Bran-denburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum Thema „Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt. Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Insti-tute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe AG.

KRISTINE HONIG-BOCKist Beraterin und Netzwerkpart-nerin beim Tourismuszukunft– Institut für eTourismus sowie beim Institut für digitale Wert-schöpfung. Zudem unterstützt

sie Firmen als Social Media Beraterin. Ihr Fokus liegt auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass und beim Niederländischen Büro für Tourismus & Con-vention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus.

REFERENTEN

I SC

M I

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I SC

M I

DR. GEORG KOLBist Managing Director bei Klenk & Hoursch. Zuvor hatte er eine Reihe von Führungspositionen im Agentur- und Unternehmens-umfeld inne. Unter anderem lei-

tete er Vertrieb und Marketing des Social-Software-Un-ternehmens direktzu, bei Pleon Deutschland war er Social Media-Direktor und Key Accounter. Von 2004 bis 2008 war er globaler Innovationschef bei der Hi-tech-PR-Agentur Text 100 in New York, davor Mana-ging Consultant für Text 100 Deutschland.

MATTHIAS KUTZSCHER ist Geschäftsführer der Agentur Sition Property Marketing GmbH. Er berät und unterstützt seit 1996 Unternehmen und Organisatio-nen bei Konzeption und Umset-

zung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstu-dium in Großbritannien volontierte Matthias Kutzscher bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als 25-jährigen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Ta-geszeitungen, T V-Sender, Fachmagazine und On-line-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutz-scher die Agentur für Öffentlichkeitsarbeit MK-Kom.

MAXIMILIAN MUHR beschäftigt sich seit über zehn Jah-ren mit Online-Marketing, sein Schwerpunkt ist White-Hat-Such-maschinenoptimierung. Er leitet als "Head of SEO" die SEO-Abtei-

lung Deutschlands reichweitenstärkster Newsseite. Seit einigen Jahren hält er neben seinem Hauptjob auch Konferenz-Vorträge und Workshops. Eine nachhaltige SEO-Strategie muss darauf basieren, die Bedürfnisse der User zu verstehen. Ziel ist es, dem potenziellen Kun-den den zu seiner Fragestellung besten Content weit oben in den Google-SERPs anzubieten.

PROF. DR. MICHAEL MÜLLERist seit 2010 als Professor im Stu-diengang Medienwirtschaft an der Hochschule der Medien in Stuttgart tätig. Zu seinen Lehrge-bieten gehören Medienanalyse

und Medienkonzeption. Müller studierte Germanistik, Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in Mün-chen und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager für das Siemens Arts Program und als Redakteur On Air Promotion bei ProSieben tätig. Von 1994 bis 2010 beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsbe-rater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunika-tion und Veränderungsprozessen.

TOBIAS MÜLLERist Managing Director bei der Klenk & Hoursch AG, die auf me-thodische Unternehmens- und Markenkommunikation speziali-siert ist. Der studierte Kommuni-

kations- und Politikwissenschaftler leitet den Bera-tungsbereich Crisis & Issues und ist Experte für Risk Assessment, Krisentrainings und -plattformen. Er un-terstützt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30 und dem Mittelstand bei Krisenprävention und -manage-ment.

STEPHAN RAMMELTist Managing Director und Leiter der Unit Change & Leadership bei Deekeling Arndt Advisors, für die er seit 2010 als Berater tätig ist. Seine Beratungsschwer-

punkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werte-prozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war er Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommu-nikation) und Teamleiter Corporate bei A & B ONE.

IRA RECKENTHÄLER war fünf Jahre Leiterin der Öf-fentlichkeitsarbeit und Presse-sprecherin von simyo. Seit 2008 verantwortete sie außerdem sämtliche Social-Media-Aktivitä-

ten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs. Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm.passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München. Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Ge-schäftsführerin von wildcard communications dem Aufbau der Digital Relations Unit.

DR. MARKUS ROBAKist Associated Partner der Kanzlei JONAS Rechtsanwaltsgesell-schaft mbH. Zuvor war er Syndi-kusanwalt und Datenschutzbe-auftragter im Justiziariat des

Deutschlandradio Körperschaft des öffentlichen Rechts sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel Springer AG, Berlin. Er verfügt über langjährige Erfah-rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbs-recht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheber-recht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urhe-ber- und Medienrecht.

JAKOB ROGALSKIist Online Strategie Berater bei wildcard communications. Zuvor war er als PR & Marketing Bera-ter bei Electronic Art Mobile tä-tig. Rogalski ist Gründer der App

Gaming Seite www.iTouchandPLAY.de und hat deren Content bis 2014 als Chefredakteur verantwortet.

CARSTEN ROSSIverantwortet als Geschäftsfüh-rer der Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH die Bereiche Business Development, Innovations-Ma-nagement und Öffentlichkeits-

arbeit sowie Personal. Sein aktueller Schwerpunkt liegt in der Entwicklung der neuen Business Unit Technology and Change, die Change Communicati-on und Management für technologieinduzierte Ver-änderungsprozesse anbietet.

CHRISTIAN SEIFERT ist Vorstandsvorsitzender der ave-nit AG in Offenburg. Er gründete das Unternehmen mit seinen bei-den Brüdern im Jahr 2000. Bei der avenit AG steuert er die Berei-

che Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert Mitglied des Bundessenats für Wirtschaft und Techno-logie sowie im Europasenat zur Förderung der wirt-schaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa.

BERND STADELMANN unterrichtet seit mehr als zwan-zig Jahren den journalistischen Nachwuchs an Fachuniversitäten und Weiterbildungsinstituten. Er ist langjähriger Zeitungsredak-

teur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreis-träger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.

UDO TAUBITZist freier Autor, Schreibcoach und Dozent. Im PR-Netzwerk KAS-PER Kommunikation leitet er den Bereich Corporate Publishing. Zuvor schrieb er für Stern, Neue

Zürcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spie-gel Online und viele andere; seine Radiobeiträge sen-dete der öffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes Kinderbuch „Karl Klops, der coole Kuhheld“ wurde mit dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm folgte „Ben Biemer – APP ins All“. Udo Taubitz hat Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Jour-nalistik studiert.

DR. GERHARD VILSMEIER war schon während der Universi-tätszeit bei der ARD als Redak-teur für Hörfunk und Fernsehen tätig. Seit 1987 arbeitete er bei der Siemens AG u.a. als Referent

für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbei-terzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der Inter-nen Kommunikation und schließlich als Leiter Marke-ting & Communications bei Siemens Real Estate. Seit 2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für interne und externe Kommunikation – ie Communications. In der Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er im Vorstand für die Finanzen und die Interne Kommu-nikation zuständig. Auf internationaler Ebene gehört er dem Präsidium der Federation of European Busi-ness Communicators Association (FEIEA) an.

DR. KATHI WIMMERverantwortet die Bereiche inter-ne Kommunikation und Advocacy bei Styrolution. Sie ist Spezialistin für herausfordernde Themen, etwa Change-Prozesse, regulato-rische Entwicklungen oder erklä-

rungsbedürftige Produkte. In den vergangenen 12 Jah-ren war sie als Kommunikationsmanagerin für den Voith-Konzern, eine Landtagsfraktion, ratiopharm und Pleon tätig.

DR. GUIDO WOLF arbeitet seit 1990 als Unterneh-mensberater, Trainer und Coach. Als Gründer von conex. Institut für Consulting, Training, Ma-nagement Support begleitet Wolf

seit 1998 große und mittelständische Unternehmen bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienst-leistungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen.

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SEMINARÜBERSICHTTITEL NIVEAU TERMIN ORT SEITE PREIS*

INTE

RNE

KOM

MUN

IKAT

ION

(IK)

Den Change-Prozess erfolgreich treiben• •

13.11.2015 29.04.2016

Düsseldorf Düsseldorf 21 475 €

Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen • •

30.11.2015 06.06.2016

Berlin Berlin 21 475 €

Interne Kommunikation im Überblick:Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul) • •

08.10. – 10.10.2015 10.03. – 12.03.2016

Frankfurt Düsseldorf 22 890 €

Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)• •

05.11. – 07.11.201514.04. – 16.04.2016


Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation • •

13.11.2015 29.04.2016

DüsseldorfDüsseldorf 23 475 €

Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt • • 01.12.2015 Berlin 23 475 €

Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul) • •

03.12. – 05.12.2015 19.05. – 21.05.2016


Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen • •

13.11.2015 29.04.2016


Unternehmenskultur pur• •

13.11.2015 29.04.2016


PUB

LIC

RELA

TION

S (P

R)

Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues Management • •

04.12.2015 30.05.2016


Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen• • •

18.11.2015 30.05.2016

Frankfurt Frankfurt 27 475 €

Marketing im Tourismus (2. Modul)• • 19.11. – 21.11.2015 Berlin 28 890 €

PR im Tourismus (1. Modul)• • • 08.10. – 10.10.2015 Berlin 28 890 €

PR und Recht• • 27.11.2015

29.04.2016Düsseldorf Düsseldorf 29 475 €

Professionelle PR-Konzepte I• • 07.12. – 08.12.2015 Berlin 29 950 €

Professionelle PR-Konzepte II• • 09.12.2015 Berlin 30 490 €

Rhetorik im Medienumgang• • •

18.11.2015 25.04.2016


Schreibtraining für PR-Profis –Journalistisches Schreiben in Unternehmen

• •

28.09. – 29.09.2015 22.10. – 23.10.201530.11. – 01.12.2015 14.04. – 15.04.201606.06. – 07.06.2016

BerlinDüsseldorfMünchen DüsseldorfMünchen

31 890 €

Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich• 27.11.2015 Berlin 31 475 €

Storytelling• • • • •

19.11. – 20.11.2015 09.06. – 10.06.2016

MünchenMünchen 32 890 €

Vertriebsunterstützende PR• •

13.11.2015 09.05.2016


ONL

INEK

OMM

UNIK

ATIO

N (O

K)

Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte (1. Modul) • • 22.10. – 24.10.2015

14.04. – 16.04.2016DüsseldorfDüsseldorf 34 900 €

Geheimwissen Google? Ein SEO Insider packt aus• • 24.11.2015 Berlin 34 475 €

Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus (3. Modul) • • 10.12. – 12.12.2015 Berlin 35 890 €

Schreiben für externe und interne Onlinemedien• • •

27.11.2015 29.04.2016


Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul) • • • 26.11. – 28.11.2015

19.05. – 21.05.2016DüsseldorfDüsseldorf 36 900 €

Suchmaschinen-Optimierung: Das fehlende Bindeglied integrierter Content-Strategien? • • 06.11.2015 Düsseldorf 36 475 €

Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen Ära • • 04.12.2015 München 37 475 €

*ohne MwSt. Einsteiger Mittelstufe Fortgeschrittene

Interne Kommunikation Teil eines Intensivkurses Kommunikationsmanagement

Medien- und Rhetoriktraining Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Schreiben

I SC

M IINTENSIVKURSE

Interne Kommunikation Social MediaTourismuskommunikation

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INTENSIVKURSINTERNE KOMMUNIKATION

[ TERMINE ]08.10. – 05.12.2015 in Frankfurt. 10. 03. – 21.05.2016 in Düsseldorf.

Mit steigender Komplexität der Organisations-form und sich stetig verändernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unter-nehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und ihr Erfolg vor allem messen?

Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stel-lenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation und insbesondere als Facette der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikati-on beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungs-felder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensiv-kurs trägt zur weiteren Professionalisierung

der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer kom-plexer werdenden beruflichen Herausforde-rungen erfolgreich zu stellen.

Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt. In drei Modulen widmet er sich Themen wie u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen Kommunikation, interne Kommunikations-konzepte und -strategien, interne Kommuni-kationsinstrumente und der erfolgreiche Medi-enmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a. Change Management, Knowledge Manage-ment und Personalmanagement.

ZIELGRUPPE Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommu-nikation befassen, aber auch Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, As-sistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kom-munikation anstreben und hier ihr Wissen in-tensivieren wollen.

METHODIK Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte, intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.

SERVICE › Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und

den Fallbeispielen erhalten Sie von uns um-fangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.

› Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ih-ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-zen Onlineumfrage klären.

› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer-bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-mationen, Präsentationen und Zusammenfas-sungen zu den einzelnen Modulen.

[ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M / W) ]

3.12.2015 bzw. 19.05.2016= Abschlussprüfung

I

II

III

THEMA DO FR SA1. Grundlagen

der Internen Kommunikation

2. Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation

3. Die Umsetzung – Instrumente der Inter-nen Kommunikation I Der Medienmix

4. Instrumente im Fokus

5. Schnittstellen der Internen Kommunikation

6. Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

[ ZEITPLAN ]

+ + › =MODUL I

IK im Überblick: Grundlagen, Strategien und

Konzepte

MODUL IIInterne

Kommunikationsinstrumente

MODUL IIISchnittstellen und

Erfolgskontrolle der IK PRÜFUNGMANAGER / IN

INTERNE KOMMUNIKATION

[SCM]

I IN

TEN

SIVK

URS

E I

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I IN

TEN

SIVK

URS

E I

INTERNE KOMMUNIKATION IM ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN,

STRATEGIEN UND KONZEPTE

Trainer: Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier

Termin 1: 08. – 10. Oktober 2015 | Frankfurt Termin 2: 10. – 12. März 2016 | Düsseldorf

Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr Tag 3: 9 bis 13 Uhr

Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommuni-kativen Maßnahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen.

LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unter-schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstra-tegie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.

INHALTE Grundlagen der Internen Kommunikation› Berufsfeld / Stellung und Nahtstellen von

Interner Kommunikation› Grundlagen der Unternehmenskultur, der

Organisationstheorie, des Projektmanage-ments und der interkulturellen Kommuni-kation

› Dienstleisterauswahl und -steuerung› Netzwerke innerhalb einer Organisation

aufbauen und erweitern

Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und

Hirnforschung› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse,

Priorisierung, Aufgaben und Ziele› Planung: Maßnahmen / Mittel, Ziele,

Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat, Zeitplan

› Umsetzung / Kreation: Steuerung und Kon- trolle von Zeitplan und Instrumenten› Kontrolle, Zielerreichung

Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 22.

INTERNE KOMMUNIKATIONS-

INSTRUMENTE

Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Dr. Kathi Wimmer

Termin 1: 05. – 07. November 2015 | Frankfurt Termin 2: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf

Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr Tag 3: 9 bis 13 Uhr

Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Mög-lichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzel-nen Tools zu kennen, um den optimalen Medi-en-Mix für die eigene Arbeit zu finden.

LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kom-munikation und können ihren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.

INHALTE Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne

Kommunikation im Kontext von Unterneh-mensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen

› Situationsanalyse interner Kommunikations-instrumente

Welches Tool in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt› Persönliche Kommunikations-Tools› Schriftliche Kommunikations-Tools› Elektronische Kommunikations-Tools› Feedback-Tools› Der erfolgreiche Medien-Mix› Instrumente und Herausforderungen› Erfolgsmessung und ideales Set-Up › Instrumente im Fokus› Die Mitarbeiterzeitschrift› Social Media in der Internen Kommunikation


SCHNITTSTELLEN UND ERFOLGSKONTROLLE

DER INTERNEN KOMMUNIKATION

Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen, Stephan Rammelt

Termin 1: 03. – 05. Dezember 2015 | Frankfurt Termin 2: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf

Dauer: Tag 1: 10 bis 18.00 Uhr, 8 Uhr Klausur Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 14 Uhr

Die Interne Kommunikation begleitet Verände-rungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Führungskräf-ten (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und kön-nen diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.

LERNZIEL Das dritte Modul diskutiert besondere Heraus-forderungen und Spezialgebiete für die Inter-ne Kommunikation und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darü-ber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.

INHALTE Schnittstellen der Internen Kommunikation zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen› Veränderungskommunikation› Führungskräftekommunikation› Personalkommunikation / HR-Kommunikation› Projektkommunikation› Knowledge Management

Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation› Mess- und Erfolgskriterien für die Interne

Kommunikation› Qualitative und quantitative Erhebungen› Controlling der Internen Kommunikation› Wirkungskontrollen der Internen Kommuni-

kation› Werttreiber der Internen Kommunikation


MODUL I MODUL II MODUL III

[ 14 ]

[ KURSUNTERLAGEN ]Kursunterlagen

Interne Kommunikation


WGQ��;IMGLWIPWXVE�I��&IVPMR8IP�� *E\��

MRJS$WGQSRPMRI�HI��[[[�WGQSRPMRI�HI

Modul I: Interne Kommunikation im Überblick:Grundlagen, Strategien und Konzepte

Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente

Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

Kursunterlagen








Kursunterlagen








IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE Egon Großhaus GmbH & Co. KG

Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre Erwartungen erfüllt?Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikati-on – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheidenden Argu-mente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des seriösen und freund-lichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an diesen Kurs mehr als erfüllt.

Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unterneh-men? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weite-ren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unterneh-men positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen können – angefangen bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.

Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere? Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Me-thoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.

Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen? Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich allen denen, die in der täglichen Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsma-nagement betreiben möchten.

[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]

Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gern berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs.

Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als inner-betriebliche Schulung an.

Madlen Brückner

Kurskoordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected]

[ AUF EINEN BLICK ]

STUDIENFORM› berufsbegleitender Präsenzkurs

› drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblöcken

› 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung

MODULE / TERMINE1. IK im Überblick: Grundlagen, Strategien, Konzepte> 08. bis 10. Oktober 2015 | Frankfurt > 10. bis 12. März 2016 | Düsseldorf

2. Interne Kommunikationsinstrumente> 05. bis 07. November 2015 | Frankfurt > 14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf 3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK> 03. bis 05. Dezember 2015 | Frankfurt > 19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf

ABSCHLUSSPRÜFUNGDer Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbe-gleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klau-sur findet am Morgen des 03.12.2015 bzw. 19.05.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Mana-ger Interne Kommunikation (m / w)” der SCM.

KURSSTÄRKEmax. 18 Teilnehmer

DAUERDer Intensivkurs erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. zwei Monaten.

KURSBEGINN / ORT08. Oktober 2015 | Frankfurt / Main 10. März 2016 | Düsseldorf

TEILNAHMEGEBÜHRDie Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses möglich.

› Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro

› zwei Module: 1.590,00 Euro› ein Modul: 890,00 Euro

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INTENSIVKURSSOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION

[ TERMINE ]22. 10. – 28. 11.2015 in Düsseldorf.14. 04. – 21. 05.2016 in Düsseldorf.

Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum festen Bestandteil des beruflichen Alltags von Unternehmenskommunikatoren und Mitar-beitern der Bereiche PR und Marketing. Die Weiterentwicklung des Internets und damit einhergehende neue Kommunikationsmög-lichkeiten und -formen, aber auch Risiken des sogenannten Social Webs stellen eine Heraus-forderung dar, mit der sich viele Kommunika-toren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht mehr rückgängig machen – im Gegenteil: Die sozialen Netzwerke sind zu einem Massen-phänomen unserer Zeit geworden und werden auch in Zukunft das Marketing, die PR und die Interne Kommunikation nachhaltig verändern.

„Social Media“ bedeutet aber auch, dass ge-lungene und effiziente Onlinekommunikation nicht von der Größe des Unternehmens abhän-gig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ih-nen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden,

Partnern und Interessenten in den thematisch relevanten Netzwerken oder Blogs.

Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die veränderten Kommunikationsmechanismen und -strategien einzustufen, um sie schließlich ge-winnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht länger, eine Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln, um seriös und mit dem Bewusstsein für Dos und Don’ts in den verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe prä-sent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre Marke und fördern den Austausch von Wissen und Erfahrungen.

Der Intensivkurs Social Media analysiert Chan-cen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur optimalen Nutzung von Social Media. Somit können Sie sich gezielter auf diese neuen He-rausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie Sie Social-Media-Maßnahmen und die damit verbundenen Kosten im Unternehmen richtig bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kos-tenplanung integrieren.

ZIELGRUPPE Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation sowie dem Bereich PR & Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Hu-man Resources, Projektverantwortliche Inter-net und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema So-cial Media auseinandersetzen.

METHODIK Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unse-re Trainer Praxistipps.

PRÜFUNG Die Prüfung der PZOK wird mehrmals im Jahr zentral in Berlin und Frankfurt abgenommen. Für diese Prüfung fallen zusätzliche Kosten von 350 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursge-bühr der SCM enthalten sind. Die nächste Prü-fung der PZOK findet am 18. November 2015 in Berlin statt. Zur Anmeldung und weiteren Informationen: www.pzok.de

SERVICE › Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ih-

ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-zen Onlineumfrage klären.

› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teil-nehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Mo-dulen.

› Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezer-tifikat.

[ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M / W) ]

MODUL IErfolgreiche Social Media Strategien

und Konzepte

MODUL IISocial Media

in der Praxis und die optimale Nutzung

OPTIONALE PRÜFUNG

zertifizierter Abschluss:

SOCIAL MEDIA MANAGER / IN

[PZOK]

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[ ZEITPLAN ]

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THEMA DO FR SA1. Grundlagen der Social Media mit Übung

2. Social-Media-Strategien und - Konzepte mit Übung

Gruppenarbeit zum Erstkonzept

3. Social Media in der Unternehmenskom-munikation mit Übung

4. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0

5. Krisenkommunikation im Social Web mit Übung

6. Rechtliche Aspekte

7. Social Media in der Internen Kommu-nikation

8. SEO und Social Media Marketing

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SOCIAL MEDIA IN DER PRAXISUND DIE OPTIMALE NUTZUNG

Trainer: Nemo Altenberger, Jan Eisenkrein, Christian Seifert Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Carsten Rossi

Termin 1: 26. – 28. November 2015 | DüsseldorfTermin 2: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf

Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr

Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Me-dia in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Mar-keting und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ih-nen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation, insbesondere in Krisensituationen, stellen.

LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Einsatz-möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation. Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie sich Krisen im Social Web abwenden lassen.

INHALTE Social Media in der Unternehmenskommunikation › Social Media & Corporate Communications› Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management › Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theo-

rie und Praxis› Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und

Nutzerinteraktion › Themenmanagement und Redaktions-Workflow

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0› Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unterneh-

menskommunikation› Content-Formate entwickeln und vermarkten› Einsatz von Social Media Monitoring Tools› Erfolgskontrolle und Steuerung

Krisenkommunikation im Social Web› Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social

Media Crisis Managements› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools

Rechtliche Aspekte › Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung› Nutzungsbedingungen und Netiquette› Social Media und Arbeitsrecht› Datenschutz bei Social Media› Urheberrechtsschutz

› Social Media in der Internen Kommunikation› Vortrag „Aus der Praxis“› Enterprise 2.0› Social Intranet› Kollaboration und Partizipation

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing› Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung› On- und Off-Page-Optimierung› Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing – per Tan-

dem zum Erfolg!


MODUL I MODUL II

[ PRÜFUNGSPARTNER ]

ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIASTRATEGIEN UND KONZEPTE

Trainerin: Ira Reckenthäler

Termin 1: 22. – 24. Oktober 2015 | DüsseldorfTermin 2: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf


Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des Unternehmens einbinden lassen.

LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.

INHALTE Grundlagen der Social Media › Was müssen Unternehmen beachten bevor sie mit Social Media

starten?› Regeln und Social Media Guidelines festlegen› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für

mein Unternehmen?› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools› Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?› Qualität versus Schnelligkeit› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer› Social Media Optimizing (SMO)

Social Media Strategien und Konzepte› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-

nehmensziele› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von

Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-kationsstrategie

› Vernetzung der Online- und Offlinewelt› Analyse von Medien- und Konsumverhaltens und Social-Media-Inhal-

ten› Definition von Zielgruppen und Themen› Welche Social Media Tools/-Sites setze ich für welche Zwecke ein?› Kosten und Aufwand von Social Media


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IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END

Sie haben den Intensivkurs „Social Media und Onlinekommunikation“ besucht. Welche Erwartun-gen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfüllt?Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwar-tung hat der Intensivkurs gut erfüllt.

Wo sehen Sie die Herausforderungen für Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen?Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Größerem: der Digitalen Transformation. Die ver-langt unter anderem von Unternehmen, Behörden und Organisationen eine stärkere Öffnung nach außen, inhaltlich gesteuert durch eine Content Strategie, in der Social Media eine entschei-dende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rüstzeug, um eine Social Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Auspro-bieren geht nach dem Kurs weiter.

Sie haben an der PZOK-Prüfung zum Social Media Manager teilgenommen. Hat der Intensivkurs Sie gut auf die Prüfung vorbereitet und welchen Eindruck hatten Sie von der Prüfung? Der Intensivkurs ist eine gute Vorbereitung im Sinne einer breiten Einführung in das Thema. Unbedingt empfehle ich darüber hinaus Fachliteratur zu lesen (mindestens zwei aktuelle Fach-bücher sowie Blogs zum Thema) und sich praktische Erfahrung im Social Web anzueignen. Die Prüferinnen und Prüfer sind auf der einen Seite offen und wertschätzend, auf der anderen Seite stellen sie aber als erfahrene Fachleute sehr gezielt Rückfragen. Die Prüfung ist durchaus an-spruchsvoll.

[ KURSUNTERLAGEN ]Kursunterlagen

Social Media und Onlinekommunikation

Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien

und Konzepte

Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung

Weichselstraße 6, 10247 BerlinTel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800

www.scmonline.de, [email protected]

Kursunterlagen

Social Media und Onlinekommunikation




Modul I: Grundlagen & Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation

Modul II: Social Media in der Praxis und

die optimale Nutzung

[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gern berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs.

Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als inner-betriebliche Schulung an.

Nicole Diehlmann

Kurskoordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected]

[ AUF EINEN BLICK ]

STUDIENFORM› berufsbegleitender Präsenzkurs

› zwei einzeln buchbare Module mit acht

Themenblöcken

› 5,5 Kurstage mit abschließender Prüfung

MODULE / TERMINE1. Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte> 22. bis 24. Oktober 2015 | Düsseldorf> 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf2. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung> 26. bis 28. November 2015 | Düsseldorf> 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf

ABSCHLUSSDer Kurs schließt mit einem Abschlusszerti-fikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei Module kann optional eine Prüfung bei der un-abhängigen PZOK abgelegt werden. Mit dem berufsbegleiteten Präsenzkurs ebnen Ihnen unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, den umfangreichen Schulungsunterlagen sowie prüfungsvorbereitenden Selbsttests den Weg zum Social Media Manager. Für die optionale Abschlußprüfung der PZOK fallen zusätzliche Kosten von 350,00 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten sind.

KURSSTÄRKEmax. 18 Teilnehmer

DAUERDer Intensivkurs erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. zwei Monaten.

KURSBEGINN / ORT22. Oktober 2015 | Düsseldorf 14. April 2016 | Düsseldorf

TEILNAHMEGEBÜHRDie Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses möglich.

› Gesamter Intensivkurs (zwei Module): 1.600,00 Euro

› ein Modul: 900,00 Euro

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NEUINTENSIVKURSTOURISMUSKOMMUNIKATION & -MARKETING

[ TERMINE ]8.10. – 12.12.2015 in Berlin.

Immer mehr Urlauber recherchieren nicht nur online, sondern buchen ihre Reisen auch im Internet – am Computer, auf dem Tablet oder über das Smartphone. Durch immer neue Technologien und die Weiterentwick-lung von Social-Media-Kanälen, Blogs und Videoportalen ergeben sich stets neue Mög-lichkeiten und Wege, sich über die Urlaubs-reise zu informieren und auszutauschen. Professionelle, authentische Informationen und Verkaufsargumente werden wichtiger. Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter und Mailings gehören nach wie vor zum In- strumentarium in der Tourismusindustrie. Zielgruppengerechte, ansprechende Texte zu formulieren und Kunden auf unterschied-lichen Wegen zu erreichen, zu überzeugen, zu begeistern und auch zu binden ist wichtig. Dazu ist es unerlässlich, im Vorfeld zu analy-sieren, wie man die Zielgruppen am effektivs-ten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle sind dabei strategische Planungswerkzeuge. Neben dem Erzeugen von zielgruppenge-rechtem Content, Themen und der Frage der Verbreitung muss auch der Touristiker gut verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstra-tegie mit gewinnbringenden Vertriebswegen und erfolgreichen Kampagnen ist das A und O für die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als Kommunikatoren und Medienspezialisten müssen Sie immer up to date sein, um die kom-

munikativen Herausforderungen zu beherr-schen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar. In dem dreimoduligen Intensivkurs können Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den Bereichen Marketing, PR und Onlinekommu-nikation im Tourismus untermauern und ver-tiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen von Pressemitteilungen und die Durchfüh-rung von Eventmarketingkampagnen, recht-liche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende Themen, wie Blogger Relations, technische Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivi-täten sowie Suchmaschinenoptimierung im Tourismus werden intensiv behandelt.

ZEITPLANEin Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie kön-nen die Module einzeln oder als Intensivkurs buchen.

TEILNAHMEGEBÜHRDie Kursmodule sind einzeln buchbar.

› Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro

› zwei Module: 1.590,00 Euro› ein Modul: 890,00 Euro

ZIELGRUPPE Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortli-che, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Mar-keting, Marken- und Vertriebsverantwortliche, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mo-bile- und Display-Manager, Social-Media-Ma-nager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.

METHODIK Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.

SERVICE › Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teil-

nahmezertifikat.

› Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ih-ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-zen Onlineumfrage klären.

› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer-bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-mationen, Präsentationen und Zusammenfas-sungen zu den einzelnen Modulen.

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PR IM TOURISMUS

Trainer: u.a. Günter Exel

Termin : 8 .– 10. Oktober 2015 | Berlin

Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uh

Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe genau? Wissen Sie, auf welchen Kanälen Sie Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie die optimale Pressereise im Tourismus und wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie einen Überblick über das wichtigste PR-Hand-werkszeug in der Tourismusbranche.

LERNZIEL Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen, mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und Aufgaben Sie als PR-Professional im Touris-mus konfrontiert sind. Wir besprechen und üben den Einsatz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und Livestreaming.

INHALTE Tourismus-PR im Umbruch› Wertewandel im Tourismus› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations › Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten,

Kunden und Influencer? Social Media in der Pressearbeit› Crossmediale Distribution und Multime-

dia-Content in der PR › Kuratierung und User Generated Content Digital und Mobile Storytelling im Tourismus› Storytelling on the Go› Tools und Apps fürs mobiles StorytellingVideomarketing in der Tourismus-PR› Alternativen zum Imagefilm › Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co.› Pressekonferenz 2.0 Klassische Pressearbeit› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussage-

kräftige Print-/Onlinepressemappen, Distri-bution und Verteilersaufbau und -pflege

Online-PR› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für

OnlinemedienPressereisen› Pressereisen planen und als Marketing- instrument nutzen und pflegenKrisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR› Krisenszenarien, Handlungskataloge, Kri-

senmonitoring


MARKETING IM TOURISMUS

Trainer: u.a. Catharina Fischer

Termin: 19. – 21. November 2015 | Berlin


Um sich gegen Global Player durchzusetzen ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen und diese binden, lernen Sie in diesem Semi-nar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf Messen und anderen Verkaufsveranstaltun-gen präsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie erfolgreiches Videomarketing im Tourismus betreiben und welche technischen Neuerun-gen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben wir Ihnen auch mit auf den Weg.

LERNZIEL Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Metho-den des Marketings im Tourismussektor ken-nen und erfolgreich einsetzen können.

INHALTE Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen› Die 5 Phasen der Customer Journey › Direkte und indirekte Interaktionspunkte Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes› Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne › Was ist der Return on Investment? Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernet-zung von online und offline› Crossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte

Nutzung von Kanälen für Kampagnen › Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution› Wen soll mein Content begeistern? › Wer distribuiert meinen Content wo? › Welches Format hat mein Content? Storytelling richtig nutzen› Storytelling als integraler Bestandteil eines

erfolgreichen Marketings › Was gehört zu einer guten Story und wer

kann sie erzählen? Vom Social Video bis zum Imagefilm› Videomarketing, Arten von Videos, technische

Möglichkeiten und crossmediale Distribution Real-Time Marketing für sich nutzen› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten? Aktuelle Entwicklungen und Trends› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things (IOT), Social Commerce Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 28.

ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS

Trainer: u.a. Kristine Honig-Bock

Termin : 10. – 12. Dezember 2015 | Berlin

Dauer: Tag 1: 10 bis 18.00 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr

Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit einhergehenden kommunikativen Mög-lichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netz-werke. Auch Digital Immigrants nutzen mitt-lerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich zu informieren und auszutauschen. Sie erhalten einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen. Sie erhalten Tipps für guten Content, Such-maschinenoptimierung und welche Möglich-keiten sich zur Kooperation mit externen Blog-gern bieten.

LERNZIEL Als Touristiker erhalten Sie einen umfassen-den Überblick, was Sie bei der Kommunikation im Web beachten müssen und wie Sie Social Media effizient für Ihre Ziele nutzen.

INHALTE Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus › Nutzen und Ziele von Social Media› Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im

Verlauf der Customer Journey› Kurzüberblick über Social-Media-KanäleDas erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung› Authentische Kommunikation› Fan-/Follower-Gewinnung und Kundenbindung › Crossmediale Kampagnen und Branded HashtagsContent und Digital Storytelling im Tourismus› Wie finde und nutze ich interessanten Content? › Aufbau und Elemente einer guten Geschichte Corporate Blogs im Tourismus› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verant-

wortlichkeitenBlogger Relations› Bloggerrecherche und Kontaktaufbau › Strategie für Blogger-Relations SEO – Suchmaschinenoptimierung› Funktionsweise von Suchmaschinen › On- und Offpageoptimierung› Was sind Keywords und wie setze ich sie ein? Monitoring & Erfolgsmessung› Webanalytics, Social Media Analytics und Social Media MonitoringBeschwerdemanagement und Krisenkommu-nikation im Social WebNähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 35.

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SEMINAREINTERNE KOMMUNIKATION (IK)

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S2. Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen Ulrike Führmann > Seite 8

30.11.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum 06.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12

13.11.2015 Düsseldorf | NH Düsseldorf City Nord 29.04.2016 Düsseldorf | Novotel City West 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14

S1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben – Führungs- und VeränderungskommunikationDr. Guido Wolf > Seite 9

Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organi-sation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unter-nehmensinterne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitar-beitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannig-faltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommu-nikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterreprä-sentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an die Führungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Verän-derungsvorhabens. Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozes-sen auseinander.

Inhalte Änderungen vorbehalten!9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Change (Ausgangsbasis: Reflexion Ihrer Praxiserfahrungen)› Veränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fall-

studienmaterial)› Lösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikationsmanagement:

Business Discourse (mit Praxisübung)› Interventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkon-

ferenzen › Neue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager

Methodik Impulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudienmaterial, selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion

Zielgruppe Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikations- manager

Teilnehmerstimme:„Der Workshop hat erneut bestätigt, dass ich mich auf dem richtigen Weg befinde. Nur wer Veränderung selber will, kann Veränderungen sinnvoll vorantreiben.“Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister

Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unter-nehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Marken-versprechen des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht in Unternehmen und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation, die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Auf-gaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.Grundlagen› Definition, Aufgaben und Mehrwert› Rolle, Schnittstellen & Abgrenzungen › Unternehmens- & KommunikationskulturStrategieentwicklung und Konzeptionsprozess› Analyse: Aufgabenbestimmung, Recherche, Statusanalyse› Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionierung, Themen und

Botschaften, Instrumente› Umsetzung und Mittel der EvaluationInstrumente im Einsatz› Instrumente im Überblick/Erfolgreicher Medienmix› Erfolgsfaktoren› Social Media

Methodik › Theoretische Fachvorträge der grundlegenden Prinzipien mit Praxistransfer› Gruppenarbeit/Einzelarbeit› Feedback- und Diskussionsrunden› Darstellung und Analyse von Praxisbeispielen

Zielgruppe Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die sich im Bereich Interne Kommunikation professionalisieren und einen ersten Überblick gewinnen wollen.

Teilnehmerstimme:„Ein hervorragender Überblick zum Thema Interne Kommunikation, bei dem im Schnelltempo wirklich alle Aspekte betrachtet werden. Speziell die Bereiche Strategie/Konzeption/Planung erhielten viel Aufmerksam-keit und können nun dank guter Praxisbeispiele auch sofort umgesetzt werden.“ Claudia Gerbeth, hotel.de AG

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S4. Interne KommunikationsinstrumenteDr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Dr. Kathi Wimmer > Seite 8/9

05. – 07.11.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City 14. – 16.04.2016 Düsseldorf | Novotel City West890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 18

08. – 10.10.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City 10. – 12.03.2016 Düsseldorf | Novotel City West890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 18

S3. Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und KonzepteLars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 8/9

Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die ein-zelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kom-munikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unter-schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Grundlagen der Internen Kommunikation› Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prog-

nose der Internen Kommunikation› Berufsfeld, Stellung und Aufgaben des internen Kommunikationsmanagers› Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein

Erfahrungsaustausch.› Kommunikationsmanagement› Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern

(Flurfunk, Antennen)› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung› Grundlagen der Unternehmenskultur und interkulturelle KommunikationKonzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation› Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten › Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung› Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan› Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten› Kontrolle, Zielerreichung

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.

Zielgruppe Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.

Teilnehmerstimme:„Toller Kurs, kann ich nur jedem empfehlen, der IK strategisch betreiben will." Armin Müller, Infineon Technologies AG

Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und einzeln buchbar.

Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu fin-den. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunika-tion und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kon-

text von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen

› Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer› Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der

Internen Kommunikation› Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multime-

dia-Matrix› Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung› Der erfolgreiche Medien-Mix, Erfolgsmessung und ideales Set-upInstrumente im Fokus› Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen

Kommunikation?› Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet/ in der MAZ› Gastvortrag: „Social Media in der Internen Kommunikation“

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.


Teilnehmerstimme:„Mir hat der Kurs sehr gut gefallen. Der Kursleiter Herr Vilsmeier hat die Inhalte anschaulich mit vielen Beispielen erklärt. Der Austausch mit den anderen Kursteilnehmern war wertvoll und inspirierend.“ Doreen Schlöffel, BASF Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und einzeln buchbar.

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1. Abstand der Icons und Balken über Ausrichten und dann Abstand verteilen. Immer 3mm zueinander! 2. Danach Gruppe bündig ausrichten an den Spalte.3. Alle Icons der Doppelseite markieren und mittig ausrichten.Achtung! Nur diese Icons verwenden, nicht die der Übersichtsseite!

Einsteiger Mittelstufe Fortgeschrittene

Interne Kommunikation Teil eines Intensivkurses Kommunikationsmanagment


S6. Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 9

01.12.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum

475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 4 – 12


S5. Intranet und Social Media in der Internen KommunikationWendelin Auer > Seite 8

Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von In-tranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwer-punkt „Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkrete methodi-sche Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intra-net vorgestellt.

Inhalte Änderungen vorbehalten!9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.Alte und neue Wege für’s Informieren & Kommunizieren› Kernaufgaben der Internen Kommunikation, Beitrag des Intranets zur

Erfüllung dieser Aufgaben› Welchen neuen Erwartungen des Nutzers an die Onlinekommunikati-

on muss ein Intranet begegnen?› Enterprise 2.0: Chancen und Herausforderungen von Zusammenar-

beit, Dialog und Vernetzung über OnlinemedienDas Toolset› Vorstellung der verfügbaren Plattformen im einzelnen› Konkrete Beispiele für den Einsatz von Social Media in der IK Intranet-Strategie› Roadmap: Die einzelnen Schritte auf dem Weg zum Enterprise 2.0 › Community-Building: Identifizierung von Anwendungsfällen für

bereits existierende oder neue mögliche Netzwerke im Unternehmen› Medienmix: Verknüpfung mit den klassischen Medien und dem Intranet› Erfolgsmessung: Zielcontrolling für das IntranetIntranet-Management (Workshop)› Wie verändert sich die Arbeit der Internen Kommunikation?› Welche kulturellen Veränderungen kommen auf das Unternehmen zu?Intranet-Projekte› Fallstudien: praktische Erfahrungen aus Social-Media-Projekten› Implementierung: technologische Herausforderungen› Typische Fehler bei der Einführung von Enterprise 2.0-Anwendungen› Checkliste für den erfolgreichen Rollout von Social-Media-Angeboten

Methodik Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaus-tausch.

Zielgruppe Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen Kommunikation, Intranet oder Onlinemedien.

Teilnehmerstimme:„Rundum kompakte und umfassende, praxistaugliche Information/Aus-tausch zur Funktion und Nutzung von Intranet und Social Media.“ Karin Jürgens, Cramer Gesundheits Consulting / CGC

Geradezu eine Sinnkrise durchleben derzeit die Mitarbeitermagazine und -zeitschriften. Und ginge es nur um die Fragen der Aktualität und Schnelligkeit, dann wären sie gegenüber den Online-Medien in einem Unternehmen längst zur Bedeutungslosigkeit verdammt. Es geht aber um deutlich mehr – nämlich um Identität, Orientierung, Anerkennung und Wertschätzung. Ein Printmagazin ist dann sexy, wenn es zwei Voraussetzungen erfüllt: Es muss einmal zum schnellen Durchblättern animieren und zweitens mit seinen Themen und seiner Aufmachung fesseln, es in die Hand zu nehmen und zu lesen, wenn ich Zeit und Muße habe. Mitarbeiterzeitschriften haben eine hohe integrative Kraft. Sie lenken die Mitarbeiter zusätzlich auf das Unternehmen, steuern ihr Interesse und bündeln die Aufmerksamkeit anhand einiger wichtiger Themen, die in anderen Medien aufgegriffen werden. Kein anderes Medium, das der Internen Kommunikation zur Verfügung steht, hat die Chance, auch zuhause von der Familie gelesen zu werden. Letztlich ist es eine einfache Rezeptur, die ein Mitarbeitermagazin oder eine Mit-arbeiterzeitschrift erfolgreich machen: Man sollte seine Bezugs- und Zielgruppen kennen, spannende Inhalte dicht am Menschen vermitteln und eine strukturierte Ordnung im Heft bieten. Tipps, um Ihre MAZ oder Ihr Mitarbeitermagazin zu professionalisieren, vermittelt dieser Workshop.

Inhalte Änderungen vorbehalten!9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Die Mitarbeiterzeitung im Kanon der Internen Kommunikation › Mittel der Internen Kommunikation › Bedeutung von Mitarbeiterzeitungen (MAZ) › Einsatz und Beispiele von MAZ › Wie macht man eine Mitarbeiterzeitung? › Der Konzeptions- und Strukturprozess › Der Planungsprozess › Die Umsetzung › Die Auswertung › Intelligente Umsetzung: Storytelling on Strategy › Wie kann ich Mitarbeiter von ihrer Firma überzeugen?

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen gibt unser erfahrener Trainer Praxistipps.


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S8. Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzenLutz Hirsch > Seite 8


03. – 05.12.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City 19. – 21.05.2016 Düsseldorf | Novotel City West 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 18

S7. Schnittstellen und Erfolgskontrolle derInternen Kommunikation Ulrich E. Hinsen, Ariana Fischer, Stephan Rammelt > Seite 8/9

Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kom-munikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommuni-katoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbei-tern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten. Dieses Seminar diskutiert besondere He-rausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer des Intensivkurses Interne Kommunikation. Darüber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 14.00 Uhr, inkl. Pausen Schnittstellen zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen› Veränderungskommunikation im Überblick› Change-Faktoren, Modellierung, X-Plorer› Change Communications (CC) im Change Management (CM) (Status

und Rolle von CC im CM; Projekt- und Kommunikationsplan)› Change: Trennung von Mitarbeitern› Durchgespielt: Betriebsbedingter Umzug von zwei Standorten› Gastvortrag und Diskussion zum Thema Führungskräftekommunika-

tion mit Stephan RammeltErfolgskontrolle der Internen Kommunikation› Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation› Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation

(Kennzahlen, quantitative / qualitative Erhebungsmethoden, Repor-tingmöglichkeiten, Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle)

› Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.


Teilnehmerstimme:„Brisante und schwierige Themen verlieren ihren Schrecken durch fähi-ge, kompetente Trainer, die einen an der Stelle abholen, an der man mit seinem Wissen steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten, auf der ich aufbauen kann – vielen Dank!“ Manuela Gabriel, Sana Kliniken Solln Sendling GmbH Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und einzeln buchbar.

Das Intranet ist "sozialer" geworden. Es wandelt sich zunehmend zu ei-ner unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an die Web-Anwendung. Eine häufig genutzte Business-Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien zeigen, dass dies die am häufigsten eingesetzte Business-Plattform ist.Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese Business-Plattform für das Intranet? In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen von ei-nem erfahrenen Experten die typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes kennen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.Social Intranet – was ist das? › Darstellung der neuen Interaktions- und Kommunikationskanäle› Diskussion möglicher Einsatzbereiche› Die Kernmodule eines Social Intranets für 3 Stufen: 'social M', 'social

L' und 'social XL'› Hinweise für die Projektierung eines Social IntranetSharePoint 2013 – was ist das? › Darstellung der grundlegenden Funktionen in den Bereichen 'Publi- shing', 'Kollaboration', 'soziale Vernetzung'› Beispiele für Social Intranets mit SharePoint 2013› Intranet mit SharePoint – was ist anders als bei anderen Plattformen?Ein Social Intranet mit SharePoint 2013› Darstellung der typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes

(teilweise mit Live-Demo der jeweiligen SharePoint-Komponenten): › Strategie: Nutzen, Kommunikation, IT, Auswahl Dienstleister und

Vertragsgestaltung › Analyse: Bedarfserhebung, Ist-Analyse der Informations- und Ar-

beitsprozesse, Readiness Check 'Social Intranet' › Konzeption: Informationsstruktur, Design, Redaktion, Zusammenar-

beit › Umsetzung: agiles Vorgehen, Customizing & Entwicklung, Einrich-

tung des Designs, Workflows und Prozesse, Inhalte › Go-Live-Vorbereitung : Usability-Tests, Richtlinien › Go-Live & Betrieb: Begleitung der Veränderungsprozesse

Methodik Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaus-tausch.

Zielgruppe Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen Kommunikation, Intranet oder Online-Medien.

Teilnehmerstimme:„Das Seminar gab eine äußerst gute Gesamtübersicht zum Thema SharePoint 2013 gepaart mit praktischen Tipps zur Umsetzung. Sehr empfehlenswert.“ Daniela Sigrist, Kantonspolizei Bern

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S9. Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente & Erfolgsfaktoren für eine gelungene Kommunikationskultur Ulrike Führmann > Seite 8

Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Eine äußerst begrü-ßenswerte Entwicklung, denn Unternehmenskultur hat Einfluss auf die Kommunikation, das Führungsverhalten, die Innovationsfähigkeit und viele weitere Aspekte, die wiederum die Kultur beeinflussen. Das Phä-nomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Ver-änderungen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theore-tischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen, z.B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur.

Inhalte Änderungen vorbehalten!9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Was ist Unternehmenskultur?› Begriffe, Verständnis, ModelleWie wirkt und funktioniert Unternehmenskultur?› Bedeutung und Nutzen› Beitrag zum GeschäftserfolgWas bedeutet Kommunikationskultur?› Dimensionen der internen Kommunikationskultur› Facetten, z.B. Besprechungskultur, E-Mail-Kultur, Konfliktkultur› Einfluss der FührungskulturWie erheben, pflegen oder verändern wir Kultur?› Prozessgestaltung mit Diagnose und Instrumentenarchitektur› Einbindung der Führungskräfte› Umgang mit Emotionen und Widerständen› Sinn (oder Unsinn?) von Leitbildern› Social Media und der Einfluss auf die Kultur

Methodik › Impulsvorträge zu den grundlegenden Prinzipien mit

Praxistransfer› Einzel- und Kleingruppenarbeit› Feedback- und Diskussionsrunden› Darstellung und Analyse von Fall- und Praxisbeispielen

Zielgruppe Das Seminar spricht branchenübergreifend Kommunikations- und Personalmanager, Organisationsentwickler sowie Führungskräfte aus Unternehmen, Verbänden und Organisationen an, die ihre Unterneh-mens- und Kommunikationskultur verbessern möchten.

Teilnehmerstimme:„Perfekt bis zur Qualität des Kopierpapiers. Vielen Dank!“ Jürgen Feigenspan, Hypothekenbank Frankfurt AG

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SEMINAREPUBLIC RELATIONS (PR)

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18.11.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City 30.05.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14

04.12.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 30. 05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14

S11. Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, KrisenMarcus Ewald > Seite 8

S10. Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues ManagementMatthias Kutzscher > Seite 9

Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar scho-ckierte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisen-fall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Ma-nager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln wer-den infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensituati-on so schnell wie möglich herauszufinden. Im Seminar lernen Sie unter Anleitung eines erfahrenen Praktikers und Trainers, wie Sie sich auf Stunde X vorbereiten und wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.

Ruhe vor dem Sturm › Was macht Krisen aus? › Auslöser und Aufhänger, Verarbeitung› Sensoren und Stimmungen / Krisenprävention › Krisenradar und Themenmanagement› Risikoabschätzung› Antizipative Strategien› Pläne und Handbücher für Krisenszenarien

Die akute Krisenphase› D-Day – wie rasch sind Sie handlungsfähig?› Wie werden wir wahrgenommen? Die ersten Stunden entscheiden› Senden unter Druck! Inhalte der Krisen-PR in der akuten Phase› Der „Industrie-Irrtum“, eine öffentliche Sachdiskussion zu führen› Was Medien wirklich wollen! Verantwortliche zwischen Botschaft,

Quote und Unterhaltungswert› Notfallstatement, Erstmeldung oder wegducken? –Senden oder

schweigen?Nach der Krise ist vor der Krise › Stärken und Schwächen sowie Struktur und Verantwortlichkeiten?

Alarm-, Melde- und Kommunikationswege?› Evaluation von Krisen-PR. Was taugten Botschaften und Handbücher?› Wie reagierten Sie auf kommunikatives Störfeuer? Sind Ihre Schutz-

schilde intakt?

Methodik Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilneh-merumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund. Basis des Workshops bilden praxisbezogene Einführungsreferate.

Zielgruppe Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen.

Teilnehmerstimme:„Das Thema wurde sehr anschaulich und praxisorientiert vermittelt – vor allem sehr kurzweilig.“ Jürgen Zilla, Dr. Guntermann Gesellschaft für Kommunikation, Management und Journalismus mbH

Kommunikationsverantwortliche sehen sich täglich mit einer Vielzahl von Themen konfrontiert. Doch was ist davon als relevant einzustufen, was kann maßgeblichen Einfluss auf die eigene Organi sation, den Mar-ken- und Unternehmenswert haben? Wie werden externe Themen zu Is-sues für das Unternehmen? Wie lassen sie sich frühzeitig identifizieren, sich Chancen und Risiken erkennen, und mit welchen Steuerungsme-chanismen kommt man zu Szenarien und Handlungsoptionen? Gleich-zeitig stehen Kommunikationsabteilungen und PR-Agenturen vor der permanenten Aufgabe, die Organisation bekannter zu machen und das Image zu verbessern. Doch wie findet man „eigene“ Themen, wie werden sie strukturiert, medial aufbereitet und platziert? Wie erreicht man es, die Wahrnehmungsschwelle zu überschreiten, das knappe Gut

„Aufmerksamkeit“ und „Gehör“ in der Öffentlichkeit zu erreichen und im Idealfall sogar die „Meinungsführerschaft“ zu erzielen?


Einführung: Macht der Medien? Was Medien machen› Wie Medien arbeiten und Journalisten Themen suchen und finden› Wie Nachrichten über Unternehmen die öffentliche Meinung beein-

flussenAgenda Setting im Kommunikationsmanagement› Einbindung und Anbindung› Das Herausarbeiten von Reputationsstärken und -schwächenThemenmanagement› Wie „externe“ Themen identifiziert werden› ThemenmonitoringVom Themenmanagement zum Issues Management› Die Entwicklung eines strategischen Themenplans› Vor- und Aufbereitung von Themen

Wie überschreitet man die Wahrnehmungsschwelle› Die richtige Platzierung› Storytelling› Betroffenheit schaffen, Nutzen sensibilisieren

Die Orchestrierung des Agenda Settings› Medienspezifische Anforderungen› Agenda Setting und InternetAgenda Surfing – Die Nutzung ungeplanter Ereignisse. Vom Agenda Setting zum Agenda Alignment› Wie Unternehmen im Fokus bleiben

Methodik Der Workshop basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfah-rungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.

Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommu-nikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.

Teilnehmerstimme:„Das Seminar sensibilisiert für die Agenda - und wie wenig ich sie be-herrschen kann, aber wie ich eigene Themen damit geschickt verknüp-fen kann.“ Ann-Kristin Koch, Swisscom IT Services

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08. – 10.10.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12

19. – 21.11.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum


S13. PR im TourismusGünter Exel > Seite 8

S12. Marketing im TourismusCatharina Fischer > Seite 8

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen, mit welchen neuen Medien, Zielgrup-pen und Aufgaben Sie als PR-Professional im Tourismus konfrontiert sind. Wir besprechen und üben den Einsatz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und Livestreaming. Neben den Grundzügen klassischer Pressearbeit erarbeiten wir die wichtigsten Faktoren einer Online-Präsenz mittels Online-PR, SEO und Wiki-Ma-nagement für Touristiker. Weiterhin erfahren Sie, wie Sie Presse- und Bloggerreisen optimal planen und mit professionellem Krisen- und Be-schwerdemanagement Krisensituationen kompetent meistern.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Tourismus-PR im Umbruch› Wertewandel im Tourismus: Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations › Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer? Social Media in der Pressearbeit› Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR › Kuratierung und User Generated Content Digital und Mobile Storytelling im Tourismus› Storytelling on the Go: Echtzeitkommunikation in der PR › Tools und Apps fürs mobile Storytelling und technologische TrendsVideomarketing in der Tourismus-PR› Alternativen zum Imagefilm und Mobiles Storytelling mit Video › Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co. und Pressekonferenz 2.0 Klassische Pressearbeit› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print- und On-

linepressemappen und Distribution und Verteileraufbau und -pflegeOnline-PR› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für OnlinemedienPressereisen› Pressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegenKrisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR› Krisenmanagement, Krisenszenarien, Handlungskataloge, Krisenmonitoring

Methodik Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.

Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nach-wuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.

Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation und einzeln buchbar.

Ein modernes Tourismusmarketing stellt den Kunden an den Anfang sowie das Ende der Wertschöpfungskette. Die Verlagerung vom Produkt hin zum Kundenfokus ist nicht nur in der Tourismusbranche maßge-bend. Das hat Auswirkungen auf den Einsatz von klassischen sowie neu-en Marketingmethoden. Ganzheitliche Marketing- und damit auch Kom-munikationsstrategien sind gefragt. Darüber hinaus eine aktuelle und zielgerichtete Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Welche Strukturen, Entwicklungen und Techniken dafür ausschlaggebend sind und wie eine Verknüpfung aller dialogischen Kanäle von Online bis zum Event aussehen kann, soll dieses Modul aufzeigen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen› Die 5 Phasen der Customer Journey › Direkte und indirekte Interaktionspunkte Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes: von der Situationsanalyse bis

zum Marketing-Controlling › Woran misst sich eine erfolgreiche Kampagne? › Was ist der viel diskutierte Return on Investment? Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline› Crossmediale Kampagnen› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution› Wen soll mein Content begeistern? › Wer distribuiert meinen Content wo? › Welches Format hat mein Content? Eine Geschichte erzählen: Storytelling richtig nutzen› Storytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings › Was gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen?

Bewegte Bilder: Vom Social Video bis zum Imagefilm› Arten von Videos, Technische Möglichkeiten und Crossmediale Distribution Marketing in „Echtzeit": Real-Time Marketing für sich nutzen› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten? Up to date: Aktuelle Entwicklungen und Trends› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things, Social Commerce


Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nach-wuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.


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27.11.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 29.04.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14

07. – 08.12.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum


S14. PR und RechtKarl Hamacher, Dr. Markus Robak > Seite 8/9

S15. Professionelle PR-Konzepte IProf. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8

Kein professionelles Handeln ohne Sinn und Strategie. Keine professi-onelle PR-Arbeit ohne PR-Konzept. Heutzutage ist es in jeder Branche notwendig, dass Ihre PR-Arbeit solide geplant und effektiv umsetzbar ist. Die PR-Maßnahmen müssen für das Management nachvollziehbar dargestellt werden und der Wertschöpfungsanteil deutlich sein. Von der Analyse der Ausgangssituation bis zum PR-Controlling lernen Sie in diesem Seminar jeden Schritt bis hin zum schlüssigen PR-Konzept kennen. Prof. Dr. Herbst, bekannt u.a. als Autor zahlreicher PR-Fachbü-cher, hat langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation und als Trainer. Anhand einer effektiven Mischung aus theoretischen Grundlagen und praktischen Übungen vermittelt er Ihnen das grundle-gende Wissen zur Erarbeitung eines fundierten Konzeptes, mit dem Sie alle Anforderungen, die von intern und extern an Ihre PR-Arbeit gestellt werden, erfüllen. Checklisten und zahlreiche Praxistipps erlauben Ih-nen die schnelle Umsetzung des Gelernten in Ihrem Arbeitsalltag.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.Ausgangssituation in der Kommunikation› Entwicklungen in den Märkten, den Unternehmen und der Gesellschaft› Heutige Anforderungen und künftige Entwicklung der Kommunikation› Bedeutung des PR-KonzeptesDas PR-Konzept› Bestandteile des PR-Konzeptes› Überblick über den Konzeptionsprozess› Checkliste für das professionelle Konzept und Tipps vom PraktikerAnwendung› Erstellen eines PR-Konzeptes an einem Praxisbeispiel in GruppenarbeitKernfragen der PR-Konzeption› Bekanntheit und Image als zentrale Gestaltungsgrößen› Beitrag der PR zur Steigerung des UnternehmenswertesArgumente für die PR› Erfolgsmessung der PR› Warum PR notwendig ist› PR-Controlling

Methodik Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Die Basis dieses Seminars bilden strukturierte Referate.

Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und PR-Agenturen.

Teilnehmerstimme:„Das Seminar stellt hilfreiche Werkzeuge und Bestandteile für die Erstellung eines PR-Konzepts vor, die anhand von Beispielen aus der Praxis selbst eingesetzt werden. Daher sind der Praxisbezug und der Lerneffekt hoch.“ Nina Sturm, Dornier Consulting GmbH

Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Professionelle PR-Konzepte II" zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR.

In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen er-folgreicher PR-Arbeit dargestellt und für Nichtjuristen nachvollziehbar und handhabbar gemacht. Behandelt werden die täglichen Herausfor-derungen für PR-Verantwortliche in den Bereichen Presse- und Per-sönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht, On-line-Recht sowie das PR-relevante Prozessrecht. Neben der Absicherung eigener PR-Maßnahmen steht der gezielte Einsatz rechtlicher Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien im Vordergrund. Anhand praktischer Fallbeispiele wird die Bandbreite rechtlicher Chancen und Risiken aufgezeigt. Ziel ist es, durch intensive Interaktion zwischen den Teilnehmern und dem Referenten das Zusammenwirken von Recht und PR greifbar und verständlich zu machen. Neben allgemeinen Fragen werden die rechtlichen Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommu-nikation und Litigation-PR vertiefend behandelt.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Rechtliche Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit › Rechtliche Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien › Presse- und Persönlichkeitsrecht (z.B. Anforderungen an die Formu-

lierung von Presseerklärungen)› Urheberrecht (z.B. Verwendung von Drittmaterial, Zitatrecht)› Wettbewerbsrecht (z.B. öffentliche Kritik an Konkurrenzunternehmen)› Markenrecht (z.B. Verwendung fremder Logos und Kennzeichen)› Online-Recht (z.B. Besonderheiten bei der Gestaltung von Web-Auf-

tritten und Darksites) › Prozessrecht (z.B. einstweilige Verfügungen, Schadensersatz- ansprüche, Gegendarstellungen)› Rechtliche Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation

und Litigation-PR

Methodik Dieses Seminar basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfah-rungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.

Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Agenturen, Verbänden und Institutionen, die für ihre tägliche Arbeit Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Fragen gewin-nen möchten.

Teilnehmerstimme:„Ein absolut perfektes Basic-Seminar, auch für PR-Professionals. Komplexe Inhalte werden verständlich gemacht und die Geduld der Referenten für all die vielen Fragen war bemerkenswert! Super!“Claudia Hecke, Gauselmann AG

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18.11.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City 25.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 10

S17. Rhetorik im MedienumgangNorbert L. Esser > Seite 8

Vergebene Chancen, vor Millionen von Menschen eigene Botschaften zu vermitteln, begegnen uns täglich im Fernsehprogramm. Weil der Auftritt inhaltlich, rhetorisch und im Erscheinungsbild schlecht vorbe-reitet ist, weil unprofessionell mit hoch professionellen Medien – und damit der breiten Öffentlichkeit – kommuniziert wird. Doch wie berei-tet man sich vor? Wie verhält man sich rhetorisch, wenn man plötzlich mit Kamera und Mikrofon konfrontiert oder in einer Diskussionsrunde scharf angegriffen wird? Was erwarten die Medien, wie vermittelt man Botschaften kompetent, glaubwürdig und verständlich? Wie findet man persönliche Akzeptanz? Fragen, auf die dieses Seminar detailliert ein-geht. Die Teilnehmer verbessern ihren Auftritt, ihre Wirkung und ihre persönliche Sicherheit – und damit ihre Erfolgschancen.


„It’s not what you say, it’s what they hear“› Was Journalisten und das breite Publikum erwarten› 5-Satz-Technik, unterschiedliche 5-Satz-Strukturen› Tipps zur Argumentation und Formulierung von Kernbotschaften› Das 30-Sekunden-Statement und das Krisen-/Notfall-Statement

„Und was sagen Sie dazu?“› Die zielgerichtete Vorbereitung und Klärung der Rahmenbedingungen› Frage- und Antworttechniken› Tipps für Krisensituationen› Blocken, Überbrücken, Kreuzen› Schlagfertigkeit› Das Interview/Todsünden im Interview› Lampenfieber und Blackout sowie Reaktion auf NachfragenMachen Sie „eine gute Figur“› Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation› Überzeugendes Verhalten, speziell bei T V-Auftritten› Wirkungsvolles Sprechen/wie Wörter wirkenKrisenkommunikation „live“ – Besondere Herausforderungen in besonderen Situationen› Der Unglücksfall mit Opfern› Tipps für einen kühlen Kopf, wenn es heiß her geht› Die Krisen-Pressekonferenz› Das T V-Streitgespräch, die T V-/Podiums-Diskussion› Zwischenrufe/Störungen, unerwartete Einwände› Verhalten am Ende von Statements, Interviews oder T V-Diskussionen

Methodik Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit. Indi-viduelle Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmer umfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund.

Zielgruppe Kommunikationschefs, Pressesprecher, Vorstände und Geschäftsfüh-rer, die sich den Medien stellen müssen.

Teilnehmerstimme:„Hier lernen Sie, mit welcher Struktur Sie ein knackiges und überzeu-gendes Statement abgeben können. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, informativ und souverän zu präsentieren.“ Sonja Breining, Stadtverwaltung Bad Mergentheim



S16. Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für FortgeschritteneProf. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8

Für alle, die das erlernte Wissen aus dem Seminar "Professionelle PR-Konzepte I" intensivieren wollen bzw. schon über längere Erfahrun-gen in der PR-Konzeption verfügen, bieten wir einen Aufbautag an, um das Gelernte zu vertiefen und anzuwenden. Dabei soll das vorhandene Basiswissen über PR-Konzeptionen durch ein detailliertes Wissen über die Einzelschritte Analyse, Planung, Gestaltung und Kontrolle ergänzt werden. Das Seminar befähigt die Teilnehmer, am Ende ein klares und schlüssiges PR-Konzept zu erstellen. Zudem lernen die Teilnehmer, wie sie ihre eigenen PR-Konzepte optimieren können. Weite Teile des Se-minars sind als Lerndialog gestaltet. Anhand von Fallbeispielen und in Gruppenarbeiten vertiefen die Teilnehmer ihr praktisches Wissen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Storytelling im PR-Konzept: Bedeutung, Wirkung, Technik› Eigene PR-Konzepte optimieren› Ideen gemeinsam entwickeln› Die klare Formulierung von PR-Aufgaben (auf Grundlage einer soli-

den Datenplattform)› Die starke Mischung aus Zielen und Strategien sowie Mittel und

Maßnahmen› Anforderung an wirksame Bilder, Texte und Aktionen› Erfolgskontrolle möglichst einfach

Methodik › Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit› Gemeinsame Besprechung von Beispielen der Teilnehmenden

Zielgruppe Dieses Seminar spricht Personen an, die bereits ein Einsteigerseminar

"Professionelle PR-Konzepte I" besucht haben und mit den Inhalten aus diesem Seminar vertraut sind und/oder über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich PR und Öffentlichkeitsarbeit und somit über breitgefächerte praktische Erfahrungen verfügen.

Teilnehmerstimme:„Die Ausführungen des Dozenten veranschaulichen die Konzeption und die speziellen Instrumente Storytelling und Bildkonzeption sehr anschaulich, spannend und verständlich. Ich habe viel gelernt.“ Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Professionelle PR-Konzepte I" zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR.

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28. – 29.09.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum 22. – 23.10.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 30.11. – 01.12.2015 München | Novotel München Messe 14. – 15.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 06. – 07.06.2016 München | Novotel München Messe




S18. Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in UnternehmenBernd Stadelmann > Seite 9

S19. Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlichUdo Taubitz > Seite 9

Jede Zeile, die ein Unternehmen verlässt, prägt das Image bei Kunden, Geschäftspartnern, Medien und Konkurrenten. Auch für E-Mails und Briefe gilt: Worte schaffen Eindrücke – und die bleiben in den Köpfen hängen. Mit lebendiger Geschäftskorrespondenz leuchten Unterneh-men heraus aus dem „Einheitsbrei“ des gestelzten Kaufmannsdeutsch. Die viel versprechende Botschaft: Wir sind erreichbar und sprechen die Sprache unserer Kunden! Aber weder die unternehmenseigenen Wer-te und Interessen, noch die im Konzern üblichen Formulierungen oder Darstellungsweisen spielen bei externen Adressaten eine Rolle. Die Herausforderung: einerseits „Dialog auf Augenhöhe“, die Kommunika-tionsbedürfnisse des Empfängers erfüllen. Andererseits authentische Texte schreiben, die zu den wirtschaftlichen und kommunikativen Zielen des Unternehmens passen.


Sätze wie Pfeile› „5 goldene Regeln“ für guten Schreibstil› Sag’s besser: verständlich und lebendig› Übung: ein Negativ-Beispiel umschreibenE-Mails: schnell, aber mit Bedacht› Formaler Aufbau› Sprache, Tonalität, Dos & Don'ts › Übung: Beispiele aus der Praxis umschreiben Geschäftsbriefe: manchmal hart, immer herzlich› Aufbau nach DIN-Norm und Corporate Design › Sprache, Tonalität, Dos & Don'ts › Textbausteine oder Leben! › Übungen: Auf eine Reklamation antworten; Speed-TextenTechniken fürs Texten› fokussieren statt fantasieren › losschreiben + bündeln › korrigieren + loslassen

Methodik Wissensvermittlung und praktische Übungen wechseln sich ab.

Zielgruppe Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die schriftlich nach außen kommunizieren, insbesondere in Kundendienst,Vertrieb, Marketing.

Wer überzeugen will, muss überzeugend schreiben können. Nirgendwo ist diese Tugend so wichtig wie im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind das Gütesiegel von Unternehmen und Verbänden. Sie entscheiden im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Journalisten über Erfolg oder Misserfolg. Wie erreiche ich meine Ansprechpartner? Welche Regeln der Informationsgebung müssen beachtet und beherrscht werden? Gute und schlechte Pressetexte, meisterhaftes Deutsch und missglückte Darstellungsformen sollen den Sinn für eine gediegene und treffsichere Sprache schärfen. Der erfahrene Autor zeigt Ihnen den Weg zum besse-ren Ausdruck, zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen Satzbau und zu einer souveränen Schreibtechnik. Systematisch wird der beson-dere Sprachraum durchmessen, in dem sich PR-Experten bewegen: Zielgruppe und Produkt bestimmen Stil und Wortwahl, die Textform muss passen. Doch unterliegt diese Verträglichkeit von Zweck und Spra-che vielfältigen Anforderungen, die erkannt und gemeistert sein wollen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Gesprächsrunde: Was ist falsch, wie schreibt man besser?› Erstes Training: Treffende Worte, neuer Satzbau› Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten Text› Exkurs: Von der Wirkungskraft guter Sätze› Gesprächsrunde: Textvisite› Exkurs: Unverbrauchtes Deutsch – was ist das?› Wie man den Wortschatz erweitert› Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Geheimwissenschaft› Meisterhaftes von Könnern und literarische Stilblüten› Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag› Schreibtraining nach individueller Vorgabe› Exkurs: Zielgruppen und Sprachräume› Stilsicher im Berufsalltag

Methodik Den Schwerpunkt bildet das ausführliche Berufstraining: Ansprache, Wortwahl und Präsentation mit Blick auf Zielgruppe und Produkt. Wie weckt man Aufmerksamkeit? Welche Sätze verlieren? Trainiert wird das Schreiben für den eigenen Bedarf nach individueller Vorgabe.

Zielgruppe Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden und Organisationen im Bereich Kommunikation, PR, Pressearbeit sowie für PR-Fachleute aus Agenturen.

Teilnehmerstimme:„Ein ausgezeichneter PR-Profi mit Fachwissen, Witz und Charme. Trotz Kritik und harten Worten hat Bernd Stadelmann das Talent, mich zu wirklich guten Leistungen zu motivieren.“ Sarah von Salzen, swb AG Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Schreiben für externe und interne Onlinemedien" zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR.

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13.11.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 09.05.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14

19. – 20.11.2015 München | Novotel München Messe 09. – 10.06.2016 München | Novotel München Messe 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12

S21. Vertriebsunterstützende PRMatthias Kutzscher > Seite 9

S20. StorytellingProf. Dr. Michael Müller > Seite 9

Der Vertrieb will verkaufen, will Umsatz. Die PR-Verantwortlichen wollen ein gutes Image, Bekanntheit und so in erster Linie Medienprä-senz. Dabei achten Journalisten und Medien sehr darauf, für Produkte möglichst keine „Werbung“ zu machen. Kann die PR dem Erfolg des Vertriebs also gar nicht auf die Sprünge helfen? Sie kann. Aber nicht alleine mit Produkt-Pressemeldungen. Mehr denn je steht integrierte Kommunikation auf dem Fahrplan der Abteilungen Vertrieb, Marketing und PR. Ein gemeinsames Programm für den Erfolg des eigenen Unter-nehmens muss her. Ein gemeinsames Verständnis von Kommunikation. Sie erhalten einen Überblick über Strategien und PR-Instrumente zur Vertriebsunterstützung. Im Workshop wird mit Fallbeispielen gearbei-tet, er bietet Platz für Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Arbeit an einer Vertriebs-PR-Konzeption.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Einführung: Teilnehmer erläutern Aufgaben, Erfahrungen in der

Vertriebs-PR› Vertriebs-PR: Definition und Deutung – Abgrenzung der Disziplinen,

Wortklärung über Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit› Kampf der Abteilungen: Probleme erkennen – Falle Organisations-

prinzipien, Argumente pro Vertriebs-PR, wann sich Vertriebs-PR eignet, Ansatz integriertes Absatz-Marketing

› Marktinformationen: Basis für Vertriebs-PR – Exakte Zielgruppen- Daten sammeln, kleine Typologie der Konsumenten, Marktinfos ohne Aufwand

› Exkurs – Sonderveröffentlichung in Tageszeitungen› Psychologie der Vertriebs-PR – Wie sich Verlangen, Sympathie und

Nutzwert in Instrumente integrieren lassen

Methodik Vortrag, Präsentation und Diskussion von Praxisbeispielen, Einzel-/Gruppenarbeit und Fallstudien. Ergo: ein abwechslungsreicher Input aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teil-nehmererfahrungen.

Zielgruppe Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen aller Wirtschaftszweige, die ihre Vertriebsaktivitäten durch PR-Arbeit unter-stützen wollen und nach Ideen und Ansatzpunkten suchen. Ebenso geeignet für PR-Fachleute aus Agenturen oder auch Geschäftsführer oder leitende Mitarbeiter mittelständischer Unternehmen, die keine PR-Profis angestellt haben.

Teilnehmerstimme:„Public Relations und ihr Instrumentarium unter der Perspektive ,Vertriebsunterstützend' kennenzulernen, ist ein Augenöffnen für alle klassisch arbeitenden Agenturen.“ Daniel Becker, Möller Horcher PR GmbH

Das Erzählen von Geschichten ist eine der effizientesten Kommunika-tionsformen, die die Menschheit entwickelt hat. Denn beim Erzählen transportiert man nicht nur Fakten, sondern stellt sie in Zusammen-hänge, gibt ihnen Sinn und Lebendigkeit. Gerade in der letzten Zeit besinnen sich immer mehr Unternehmen in ihrer Kommunikation nach innen und außen auf die Kraft des Erzählens. Storytelling hat sich zu ei-ner der innovativsten und erfolgversprechendsten Methoden entwickelt, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Mitarbeiter zu begeistern und das Unternehmen nach außen darzustellen. Allerdings müssen es gute Geschichten sein, wenn sie in der Unternehmenskommunikation und der PR ihr Ziel erreichen sollen: Wie macht man Geschichten spannend und interessant? Wie stellt man sicher, dass sie wirklich die richtigen Botschaften vermitteln? Mit welcher Dramaturgie erreicht man die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit am besten? Im Seminar erfahren Sie, wie man Geschichten in der PR und Unternehmenskommunikation einsetzt und ihre Wirkungsweise überprüfen kann. Wir arbeiten unter anderem an konkreten Geschichten der Teilnehmer.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Vorstellung „Meine Geschichte mit dem Erzählen“› Einführung: „Was ist Storytelling“› Workshop „Präsentieren mit Geschichten“: Geschichten konstruieren,

erzählen, verbessern› Input „Was ist eine gute Geschichte“› Erzählworkshop: Geschichten finden und austauschen› Workshop „Storyshaping“: Geschichten auf den Punkt bringen› Input/Workshop „Das Erzählmodell der Heldenreise“› Input „Produkte/Marken als Geschichten“› Input/Diskussion „Typen von Geschichten in der Unternehmenskom-

munikation“› Praxisworkshop „Eigene Story-Projekte konzipieren“› Das Ende der Geschichte: Reflexion, Feedback

Methodik Präsentationen und zahlreiche praxisorientierte Übungen.

Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommu-nikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.

Teilnehmerstimme:„Ich konnte wirklich sehr viel mitnehmen. Es ist erstaunlich, wie viel Potenzial im Geschichten erzählen steckt.“ Berit Dirscherl, Planethome AG

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SEMINAREOnlinekommunikation & Social Media (OK)

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22. – 24.10.2015 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 14. – 16.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 900 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 16

S23. Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt ausMaximilian Muhr > Seite 9

S22. Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte (1. Modul)Ira Reckenthäler > Seite 9

Es geht nicht einfach nur um mehr Traffic auf der Webseite! Ein wichtiger Schwerpunkt in diesem SEO-Anfänger-Workshop ist das Erkennen der tat-sächlich vorhandenen Nutzerbedürfnisse. Der wohl verbreitetste „Fehler“ bei Journalisten und PR-Profis ist, zu übergreifend und allgemein zu schrei-ben. Der Nutzer hat ein konkretes Problem, bieten Sie ihm die konkrete Lösung an ... und zwar in der Top 5 bei Google. In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie Ihre Webseite technisch und inhaltlich so optimieren, dass sie für die zu Ihnen passenden Suchphrasen gefunden wird. Erfolgreiche Such-maschinenoptimierung (SEO) ermöglicht es, potenzielle Kunden und Inte-ressenten auf Ihren Content aufmerksam zu machen und Traffic auf den Kanälen Ihres Unternehmens zu generieren. In diesem Workshop werden Ihnen die Grundlagen von SEO vermittelt, um Inhalte für Ihre Zielgruppe schneller auffindbar zu machen. Vermutlich gibt es auch in Ihrem Unter-nehmen mehr Synergie-Effekte, als Ihnen momentan bewusst ist. Auch wenn Sie im Anschluss nicht Vollzeit die Rolle des Inhouse-SEO ausfüllen wollen, so wird Ihnen doch sicher deutlich, wie Sie SEO in Ihre bestehen-den Prozesse integrieren können und welche Kollegen dabei ebenfalls eine Schlüsselrolle spielen werden.Lernziel: Sie erhalten einen grundlegenden Überblick über Onpage-Opti-mierung, Dos und Don’ts und Rankingfaktoren sowie Backlinks. Sie lernen, wie Sie relevante Keywords finden, maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen und Ihre Webseite sowie deren Inhalte suchmaschinenoptimiert strukturie-ren, und so die Bedürfnisse Ihrer Nutzer optimal erfüllen. Sie erfahren, wie Ihr Content mithilfe von SEO zielgerichtet potenzielle Kunden erreicht und welche Tools und Methoden Ihnen bei der Optimierung helfen.


Grundlagen von SEO› Einführung und Richtlinien › Erste Schritte und technische Grundlagen › Keyword-Analyse und -Erstellung› Snippet Optimierung› Google Webmaster Tool als Kommunikator einsetzenContent planen und strukturieren› Nutzerbedürfnisse identifizieren› Content-Plan erstellen› Content-Struktur ableiten › Content-Workshop: GruppenarbeitBacklinks korrekt aufbauen

Ausblick: Advanced SEO

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-lung mit Praxisbeispielen und Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit. Ihnen werden zu den einzelnen Themenkomplexen jeweils relevante Tools und Methoden vorgestellt.

Zielgruppe Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunika-tion, PR- und Marketingabteilung, Online-Redakteure, Projektverant-wortliche und Mitarbeiter im Bereich Internet und digitale Medien, die sich mit dem Thema SEO auseinandersetzen.

Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des Unternehmens einbinden lassen. Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.

Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr, inkl. Pausen Grundlagen der Social Media › Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media einen Mehr-

wert für mein Unternehmen?› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten?› Regeln und Social Media Guidelines festlegen› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus? › Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer› Social Media Optimizing (SMO)Social-Media-Strategien und -Konzepte› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-

nehmensziele› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von

Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-kationsstrategie

› Definition von Zielgruppen und Themen› Welche Social Media Tools setze ich für welche Zweck ein?› Kosten und Aufwand von Social Media

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-lung mit vielen praktischen Fallbeispielen. In Einzel- und Gruppenar-beit werden erste Konzepte und Strategien für das eigene Unterneh-men entworfen.

Zielgruppe Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-kommunikation, der PR- und Marketingabteilung, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektver-antwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.

Teilnehmerstimme:„Ohne Social Media geht es nicht – wie's geht, wird in diesem Seminar sonnenklar. Absolut empfehlenswert!" Andrea Hartmair, Kautex Textron

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10. – 12.12.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12

27.11.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 29.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14

S24. Onlinekommunikation und Social Media im TourismusKristine Honig-Bock > Seite 8

S25. Schreiben für externe und interne OnlinemedienMatthias Kutzscher > Seite 9

Digitale Medien gewinnen für die Kommunikation von Unternehmen, Verbänden und Organisationen weiter an Bedeutung. Das Internet ist längst viel genutzte Vertriebs-, Informations- und Dialogplattform. Die Darstellung einfacher Firmendaten bis hin zu komplexen Werkzeugen etwa auf Karriereseiten gehören zum Standard moderner Webseiten. Bei der Erstellung von Internetpräsenzen arbeiten dabei im Kern drei Gewerke zusammen: Texter/Konzeptioner – Designer/Grafiker – Pro-grammierer/IT. Der Workshop „Schreiben für externe und interne On-linemedien“ beschäftigt sich mit der Konzeption und Präsentation von Inhalten (Content) auf Webseiten.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Begrüßung, Vorstellung, Einführung› Lesen im Netz: Was Web User erwarten› Inhalte ordnen: Von der Planung über die Hierarchie zur logischen

Navigation› Texte erkennen: Von interaktiven und kommunikativen Formen› Textmodule nutzen: Von Überschriften, Anreißern und Hypertexten› Storytelling beachten: Chancen und Grenzen von Multimedia› Sprache und Verständnis: Wie spannende und überzeugende Texte

entstehen

Methodik Der Workshop folgt einem didaktischen Vierschritt › Theorie› Praktische Übungen› Analyse der Aufgaben und Diskurs› Best Practice und Beispiele

Zielgruppe Mitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die für digitale Medien (Internet/Intranet) regelmäßig Inhalte konzipieren und verfassen.

Teilnehmerstimme:„Verständliche Darstellung des Seminarleiters, sehr gute Präsentation, gute Übungen (kurz, aber sehr effektiv).“ Jeannette Lämmchen, DRV Bund

Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Schreibtraining für PR-Profis" zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR.

Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit ein-hergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Men-schen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Im-migrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich zu informieren und auszutauschen. In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen. Unsere Experten verraten Ihnen Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus › Nutzen und Ziele von Social Media› Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im Verlauf der Customer Journey› Wer die Wahl hat: Kurzüberblick über Social-Media-KanäleDas erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung› Authentische Kommunikation: Redaktionelle und kommunikative Aspekte › Gewinnen von Fans/Followern und Kundenbindung › Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags entwickeln und führen Content und Digital Storytelling im Tourismus› Content Strategie: Wie finde und nutze ich interessanten Content? › Storytelling: Aufbau und Elemente einer guten Geschichte Corporate Blogs im Tourismus› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, VerantwortlichkeitenBlogger Relations› Überblick über die – für den Tourismussektor relevante – Bloggerszene › Blogger recherchieren und Kontakte aufbauen › Strategie für Blogger-Relations und Blogger-Aktionen SEO – Suchmaschinenoptimierung› Funktionsweise von Suchmaschinen › On- und Offpageoptimierung: Wege für eine bessere Auffindbarkeit › Was sind Keywords und wie setze ich diese ein? Monitoring & Erfolgsmessung› Webanalytics: Was passiert auf meiner Website? › Social Media Analytics und Social Media Monitoring

Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web


Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unter-nehmenskommunikation, PR und Marketing, Marken- und Vertriebsverant-wortliche, Onlinekommunikatoren, Mobile- und Display Manager, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.


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06.11.2015 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12

S27. Suchmaschinenoptimierung: Das fehlende Bindeglied integrierter Content-Strategien?Jakob Rogalski > Seite 9

Wer die Funktionsweise des Internets versteht, kann es sich wirklich zu-nutze machen. Suchmaschinenoptimierung für Webseiten ist weit mehr als redaktionelle Inhalte SEO-gerecht aufzuarbeiten. SEO-Maßnahmen beschränken sich nicht auf die Onpage-Optimierungen, sondern profi-tieren auch von hohem Engagement in den Social-Media-Kanälen sowie externer Verlinkungen. Landing Pages sollen über eine hohe Suchma-schinen-Platzierung auch eine hohe Conversion-Rate erzielen. Aus die-sem Grund sollten starke Content-Strategien immer auf gründlichen SEO-Analysen basieren. Ist der Content Keyword-gerecht aufgearbeitet, verstärken alle existierenden Online-Kommunikationsarten den Erfolg einer Kampagne. Selbst das Marketing profitiert von perfekt ausgear-beiteten Landing Pages. Eine integrierte Online-Kommunikation muss intern auf einer ganzheitlichen Strategie basieren. Alle Online-Maß-nahmen sollten hohe Reichweiten und Interaktionsraten vorweisen, um damit positive Signale an die Webseiten-Präsenz zu senden. Nur auf diese Weise nutzt man alle Aktivitäten wirklich aus und nutzt sie nicht isoliert bzw. verschwendet wirkungsvolle Kraft. Gute Content-Strategi-en müssen abteilungsübergreifend aufgesetzt werden.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.› Wie beeinflussen Online-Maßnahmen die Internet-Präsenz? › Wie schaffe ich Synergien zwischen PR, Marketing, CRM und Redaktion? › Wie erreiche ich interessierte Kunden ohne Werbung?› Wenn Werbung, dann wo – und mit welchem Ziel? › Warum brauche ich eine geschulte Redaktion? › Wie hilft mir SEO dabei, die richtige Online-Strategie für ein Produkt zu finden?

Methodik Durch den Praxisbezug gehen wir alle Online-Maßnahmen in der-selben Reihenfolge durch, als würden wir ein echtes Produkt online zeigen wollen. Beginnend bei dem Product Management und den Key Selling Points, aus denen die Keyword-Recherche entsteht. Dann geht es zur Erstellung der Landing Pages auf der eigenen Webseite. Schließ-lich wird anhand der Eröffnung der Social-Media-Kanäle ihre Wirkung und die Best Practice gezeigt. Daraufhin nutzen wir die Tools, die dem Marketing, der PR und dem SEO-Team helfen. Insgesamt sollen alle Teilnehmer am Ende verstanden haben, dass die User Journey von der Awareness zum Engagement und schließlich zur Conversion geht, und dass alle drei Stufen von einer integrierten Content-Lösung profitie-ren, die auf einer ganzheitlichen Suchmaschinenoptimierung basiert. Die einzelnen Ziele werden an praktischen Beispielen erläutert, die entweder zeitgleich selbst ausprobiert werden können, oder durch Fragen genauer vertieft werden. Die aktive Teilnahme ist erwünscht und erlaubt die Beantwortung weiterer Fragen.

Zielgruppe Der Workshop richtet sich an Online PR Manager, Online Marketing Manager, Product Manager, Consumer Relationship Manager und Mitarbeiter in Redaktionen.

26. – 28.11.2015 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 19. – 21.05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 900 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 16

S26. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul)Nemo Altenberger, Jan Eisenkrein, Christian Seifert > Seite 8/9

Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Media in der internen und externen Unternehmenskommunika-tion ein. Sie lernen, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das In-tranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Marketing & SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Einsatz-möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation. Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisen im Social Web.

Inhalte Änderungen vorbehalten!1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Social Media in der Unternehmenskommunikation › Social Media & Corporate Communications› Organisation, Ressourcen, Change Management› Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis› Content Marketing› Themenmanagement und Redaktions-Workflow Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0› Influencer Relations› Content-Formate entwickeln und vermarkten› Einsatz von Social Media Monitoring ToolsKrisenkommunikation im Social Web› Krisenkommunikation/Social Media Crisis Management› Social Media Governance und Online Crisis Management ToolsRechtliche Aspekte› Gesetzliche Rahmenbedingungen› Nutzungsbedingungen und Netiquette › Arbeitsrecht und UrheberrechteSocial Media in der Internen Kommunikation› Passt Social Media in meine Unternehmenskultur? › Welche Tools passen zum Einsatz in der IK› Social Intranet, Kollaboration und Partizipation

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing

Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-lung mit praktischen Fallbeispielen in Gruppenarbeiten.

Zielgruppe Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-kommunikation, der PR und dem Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektver-antwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.

Teilnehmerstimme:„Viel Input von unterschiedlichen Rednern mit verschiedenen Hinter-gründen – ein guter Mix!“ Thomas Reichelt, Studienstiftung Bonn

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04.12.2015 München | Novotel München Messe 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12

S28. Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen ÄraTobias Müller > Seite 9

Die fortschreitende Digitalisierung bringt für die Kommunikation weit-reichende Veränderungen. Internetnutzer weltweit haben heute Zugriff auf immer mehr digitale Informationen und sind immer weitreichender untereinander vernetzt. Immer häufiger werden kritische Themen in den sozialen Netzwerken erstmals öffentlichkeitswirksam. Nachrich-ten, Gerüchte oder lancierte Falschinformationen werden dort schnell aufgegriffen, verbreitet und verstärkt. Von den Unternehmen wird er-wartet, binnen Stunden oder Minuten Stellung zu beziehen. Im Seminar erfahren Sie von einem erfahrenen Praktiker und Trainer, wie Sie den neuen kommunikativen Anforderungen im digitalen Zeitalter gerecht werden und sich auf Krisenfälle vorbereiten können, um im Ernstfall an-gemessen schnell und adäquat zu kommunizieren und so die Reputation Ihres Unternehmens zu schützen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.Unternehmenskommunikation in der digitalen Ära› Die neuen Herausforderungen durch die Megatrends Digitalisierung

und Transparenz› Wie funktionieren „Digital Relations“? – Spielregeln und

ErfolgsstrategienKrisenkommunikation in der digitalen Ära› Einführung in das Thema und Abgrenzung von Krise und Issue › Krisenessentials und aktuelle Fallbeispiele› Klassische Krisenkommunikation vs. Krisenkommunikation in der

digitalen Ära› Anforderungen an ein zeitgemäßes Krisensetup im

Unternehmen (Team, Prozesse, Strukturen, Tools)› Erfolgsstrategien für Krisenprävention und -management› Praxisbeispiele und Übungen (u.a. Gruppen und Einzelübungen zu

Szenario-Planung, Risikobewertung, Beschwerdemanagement-Pro-zess, Bewertung von Krisensituationen, Krisenmanagement)

Methodik Das Seminar besteht aus praxisbezogenen Vorträgen und Workshoptei-len (Einzel/Gruppenarbeit). Im Fokus stehen der praxisorientierte Er-fahrungsaustausch unter den Teilnehmern sowie praktische Übungen.

Zielgruppe Der Workshop ist insbesondere geeignet für Mitglieder der Unterneh-mens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbän-den und Institutionen.

PRAXISTAGE & FACHTAGUNGENInterne Kommunikation OnlinekommunikationKrisenkommunikation

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PRAXISTAGE & FACHTAGUNGENInterne Kommunikation OnlinekommunikationKrisenkommunikation

Die SCM veranstaltet in regelmäßigen Abständen Fachtagungen und Praxistage. Mit der Tagungs- und Praxistagereihe soll der Austausch zu den Themen Interne Kom-munikation, Krisen- und Onlinekommunikation gefördert und zur weiteren Professi-onalisierung der Branche beigetragen werden. Im Zentrum steht der Erfahrungsaus-tausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin.

Auf den Fachtagungen werden aktuelle Trends, Fragestellungen der Disziplin sowie Best-Practice-Beispiele in verschiedenen didaktischen Formaten vorgestellt und dis-kutiert. Praktiker aus Unternehmen geben Einblicke in aktuelle Projekte und erklä-ren erfolgreiche Kommunikationsstrategien.

Bei den Praxistagen liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Arbeit in einzelnen Workshops zu verschiedenen Themenschwerpunkten. Kommunikationsexperten ge-ben Impulsvorträge und leiten die anschließenden Gruppenarbeiten und Diskussio-nen. Auftakt der Praxistage bilden Keynotes renommierter Unternehmen.

1 Das können Sie unter anderem erwarten: › Keynotes › Best Cases› interaktive Round Table Sessions› Panelvorträge zu verschiedenen Schwerpunktthemen › Diskussionsrunden› Speed Café› Poster Session› Get-Together

2 Gründe, die Tagungen und Praxistage der SCM zu besuchen:› die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln› aus der Praxis guter Kommunikatoren lernen› der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes› fachlicher Austausch mit Kollegen

3 Wen Sie auf den Tagungen und Praxistagen treffen:Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen Unternehmenskommunikation, IK, Marketing, PR, HR, Veränderungs- und Führungskommunikation, Pressesprecher sowie Mitglieder der Geschäftsleitung und Fachleute aus Agenturen.

[ AUF EINEN BLICK ]

TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION 11./12. NOVEMBER 2015 | DÜSSELDORF 690 EURO ZZGL. MWST.weitere Informationen finden Sie auf der Website www.interne-kommunikation.net

vertiefende Workshops | 13. 11. 2015 | Düsseldorf › Den Change-Prozess erfolgreich treiben› Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation › Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen› Unternehmenskultur purJe 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit der Tagung

TAGUNG KRISENKOMMUNIKATION 17. NOVEMBER 2015 | FRANKFURT PREIS 690 EURO ZZGL. MWST.weitere Informationen finden Sie auf der Website www.scmonline.de

Vertiefende Workshops | 18. 11. 2015 | Frankfurt am Main› Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen› Rhetorik im MedienumgangJe 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit der Tagung

PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0 29. /30. SEPTEMBER 2015 | FRANKFURTweitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de

PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION 10. / 11. NOVEMBER 2015 | FRANKFURTweitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de

TEILNEHMERSTIMMEN:„Die Veranstaltung hat mir viele Ansätze für die Praxis vermittelt, die ich unmittelbar danach gezielt einsetzen konnte.“Alexander Föll, DEKRA e.V.

„Vor allem haben die Praxistage mir gezeigt, dass der ein-geschlagene Weg der richtige ist. Ich hatte interessanten Austausch, habe viele Ideen entwickelt, Anreize bekommen und gesehen, dass es viele Personen in den unterschied-lichsten Firmen gibt, die vor gleichen Herausforderungen stehen. Es ist schön, wenn alle in einem Boot in die gleiche Richtung rudern und somit Dynamik entwickeln.“Sophie Heinz, Duale Hochschule Baden-Württemberg

PRAXISTAGE UND FACHTAGUNGEN

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PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0

29. / 30. SEPTEMBER 2015 IN FRANKFURT AM MAIN 1 TAG 2 TAGE* FRÜHBUCHERPREIS BIS 17.08.2015: 420 € 795 € MITTLERER PREIS AB 18.08.2015: 470 € 895 € VOLLPREIS AB 15.09.2015: 520 € 995 €www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.*Alle Teilnehmer erhalten je ein Exemplar der Studie "Enterprise 2.0 Watch" und "Social Intranet 2012".

Fragt man nach der Zukunft der Internen Kommunikation, lautet die Antwort häufig „Enterprise 2.0“, „Digital Workplace“, „Social Collabo-ration“. Begriffe, die den Einsatz von Social Software in der Internen Kommunikation als zukunftsweisend betrachten und eine neue Philoso-phie von Kommunikation und Zusammenarbeit heraufbeschwören. Ziel ist eine vereinfachte Kommunikation und Zusammenarbeit, ein schnel-lerer Informationsaustausch sowie ein optimiertes und nachhaltiges Wissensmanagement.

Inzwischen haben nahezu alle großen Softwareanbieter wie IBM, Micro-soft oder Salesforce ihr Produktangebot hinsichtlich der internen Nut-zung von Social Media ausgebaut und die Zahl neuer Anbieter von So-cial-Software-Lösungen und Social Intranets steigt stetig.

Diverse Studien belegen, dass die Bedeutung interner Social Software für Unternehmen weiter wächst. Innerhalb der letzten drei Jahre ist der Anteil der Unternehmen mit internem Social-Media-Einsatz von 37 auf 60% gestiegen, so die Studie „Enterprise 2.0 – Status Quo 2013“. Und auch für die kommenden Jahre wird ein Bedeutungszuwachs erwartet.

Social Business besitzt also vielversprechende Potenziale für Unterneh-men. Dennoch ist die Einführung von Social Intranets oder Enterprise Social Networks oft eine Herausforderung hinsichtlich der Akzeptanz und Unternehmenskultur. Wie wird Social Software erfolgreich für die Interne Kommunikation eingesetzt? Wie können Mitarbeiter erfolgreich eingebunden und für die Nutzung motiviert werden? Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit zwischen Interner Kommunikation, HR und IT ? Welche Anwendungen eignen sich am besten für Ihre Mitarbeiterkom-munikation? Diesen und weiteren Fragen widmen sich die Praxistage Interne Kommunikation 2.0.

Erfahrene Interne Kommunikations- und Social-Intranet-Experten arbei-ten zwei Tage mit den Teilnehmern in Workshops an ihren Top-Themen. In Keynotes und einer Poster Session liefern Ihnen die Referenten Best-Practice-Beispiele mit Impulsen für die praktische Umsetzung von Social Media in der Internen Kommunikation.

Teilnehmer sind u.a. Mitarbeiter und Leiter der Abteilungen Interne Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Onlinekommunika-tion, Intranet, B2E-Portale, eCollaboration, Human Resources, Wis-sens- und Content Management sowie Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsleitung.

REFERENTEN SIND U.A.*

11 THEMEN – 11 WORKSHOPS – 2 TAGE*

W1 Von der Informationsvermittlung zur Partizipation

W2 Intranet-Seiten nutzerfreundlich gestalten

W3 Intranet der Weg zu Interaktion, Zusammenarbeit und Wissen

W4 Mobil ins Intranet der Zukunft Lösungen und Anwendungsfälle

W5 Intranet mit Microsoft SharePoint Vorteile, Nachteile und Alternativen

W6 Schreiben für interne Onlinemedien

W7 Nach dem Enterprise 2.0 Irrtum Mitarbeiterkommunikation neu gestalten

W8 Intranet Schritt für Schritt Change dosieren und moderieren

W9 Intranet-Projekte im Spannungsfeld zwischen IT und Interner Kommunikation

W10 Social Intranet erfolgreich steuern Kennzahlen und Methoden

W11 Social Collaboration Stell dir vor, es wird digital ... und keiner macht mit

Dr. Julian BahrsIPI

Lutz HirschHIRSCHTEC

Oliver ChaudhuriJP|KOM

Dr. Georg KolbKlenk & Hoursch

Ariana Fischer

Frank WolfEyo MitarbeiterApp

STIMMEN UNSERER TEILNEHMER„Aktuelle Themen rund ums Social Intranet, Top-Referenten, kontroverse Diskussionen – aus den Seminarräumen nehme ich sehr viel mit ins Büro.“Thiemo Damm, HRS

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1. TAG 29.09.2015 WAHLMÖGLICHKEIT I WAHLMÖGLICHKEIT II

09:00 – 10:00 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE

10:00 – 13:15 inkl. 30-minütiger Kaffeepause

W1 VON DER INFORMATIONSVERMITTLUNG ZUR PARTIZIPATION – GRUNDLAGEN, KONTEXT UND PRAXIS DER INTERNEN KOMMUNIKATION 2.0

› Grundlagen: Definition und Wertschöpfung. Mit Übung› Kontext: Führung, Veränderung, Organisation und Kommunikation › Partizipation: Ungleichheit, soziale Bindungen, Stufen, Formate,

Erfolgsfaktoren › Praxisbeispiele

13:15 – 14:15 MITTAGSPAUSE

14:15 – 16:15inkl. 30-minütiger Kaffeepause

W2 INTRANET-SEITEN NUTZERFREUNDLICH GESTALTEN Die Aufmerksamkeit der Nutzer ist ein knappes Gut. Wer sie gewinnen will, muss seine Inhalte klar und verständlich präsentieren. Im Workshop zeigen wir, wie Sie redaktionelle Inhalte im Intranet nutzerfreundlich darstellen:› Effektiv und verständlich: Schrift & Bild› Klar und aufgeräumt: Layout & Navigation › Exkurs: Gestaltungsvorgaben für nutzergenerierte Inhalte› Tools, Methoden, Checklisten & Übung

W3 INTRANET – DER WEG ZU INTERAKTION, ZUSAMMENARBEIT UND WISSEN

› Kultur verstehen: Kommunikationsverhalten und Interaktionsgrad analysieren

› Schwerpunkte definieren: den richtigen Mix aus Information, Zusammenarbeit, Prozessen und Kommunikation entwickeln

› Struktur aufsetzen: nutzerzentrierte Navigation und Strukturen› Technologie verstehen: die optimale IT-Architektur und

Systemunterstützung auswählen› Wandel begleiten: Kommunikation und Change Management

16:15 – 17:45 W4 MOBIL INS INTRANET DER ZUKUNFT› Überforderung durch Social Intranet› Wie verändert der mobile Kanal die Kommunikation und digitale Arbeit?› Aufmerksamkeit und Stressvermeidung durch mobiles Intranet› Reichweite und Zielgruppenorientierung durch mobile Anwen- dungen› Lösungen und Anwendungsfälle für mobile Endgeräte

W5 INTRANET MIT MICROSOFT SHAREPOINT – VORTEILE, NACHTEILE UND ALTERNATIVEN

› Redaktionelle Bereiche (Publishing)› Zusammenarbeit und Arbeit mit Dokumenten› Suche: Inhalte, Skills und Personen› Elektronische Self Services› Intranet-Applikationen und Integration von Drittsystemen

AB 17:45 GET-TOGETHER


09:00 – 09:45 KEYNOTE


W6 SCHREIBEN FÜR INTERNE ONLINEMEDIENLesen am Bildschirm ist anstrengend: Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden von Nutzern wahrgenommen und gelesen.› Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer:

Die interne Zielgruppe kennen› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau› Schreibwerkstatt

W7 NACH DEM ENTERPRISE 2.0 IRRTUM: MITARBEITERKOMMUNIKATION NEU GESTALTEN

Viele neue Social Intranets lassen vor allem zwei Gruppen ratlos zurück: die Interne Kommunikation, die ihre Botschaften nun weniger steuern und priorisieren kann und zum anderen die Nicht-Wissens-arbeiter, die wenig Zeit für das Intranet haben und von der Informa-tions- und Funktionsfülle oft schlicht überfordert sind. Lernziele: › Buzzwords erden: Enterprise 2.0, Communities, Activity Stream,...› Zielgruppen verstehen: die 2x2 Matrix› Prioritäten setzen: planbare und nutzenrelevante Anwendungsfälle


14:00 – 14:30 POSTER SESSION


W8 INTRANET SCHRITT FÜR SCHRITT – CHANGE DOSIEREN UND MODERIEREN

› Wie wird die Vision für ein modernes Intranet definiert?› Wie wird der Bedarf und Potenziale eines Intranets ermittelt?› Planung von Projekten und Modulen im Intranet› Wie nehmen Sie die Mitarbeiter mit?› Schritte zum Aufbauen und Einführen von Social Intranets

W9 INTRANET-PROJEKTE IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN IT UND INTERNER KOMMUNIKATION

› Perspektivwechsel: IT und Interne Kommunikation› Anforderungs-, Erwartungs- und Change-Management› Technik versus „Faktor Mensch“ › Projektkommunikation/-organisation › Tipps und Best Practices für erfolgreiche Portale

16:15 – 17:30 W10 SOCIAL INTRANET ERFOLGREICH STEUERN: KENNZAHLEN UND METHODEN

› Wie können die gesetzten Ziele gemessen werden?› Was können Kennzahlen leisten und welche Methoden werden

benötigt?› Welche Rückschlüsse können gezogen werden?

W11 SOCIAL COLLABORATION: STELL DIR VOR, ES WIRD DIGITAL ... UND KEINER MACHT MIT

Wie typische Schwellen durch Kommunikation überwunden werden, erarbeiten die Teilnehmer in einem „Rollenspiel“ und entwickeln eine Launch-Kampagne für das – fiktive – Unternehmen GreenChem.

MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0*

* Änderungen vorbehalten

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PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION

STIMMEN UNSERER TEILNEHMER„Tolles, wissenvermittelndes Seminar, mit fachkundigen Referenten. Viel Input und Ideengeber, Themen sind praxisorientiert.“Karolina Shlyapin, Magdeburg Marketing GmbH

„Geht sehr ins Detail; schärft Sinne für bestehende/bevorstehende Auf-gabe im eigenen Unternehmen. Vortragende vom Fach/gute Auswahl; guter Mix der Teilnehmer; gewinnbringender Austausch möglich.“Christopher Eberl, voestalpine AG

Nemo AltenbergerProfilwerkstatt

Sabine KripplTextwende

Oliver ChaudhuriJP|KOM

Pia LöfflerKanzlei Pia Löffler

Kathrin FaustFink & Fuchs PR

Daniel Rehnachtung!

10. / 11. NOVEMBER 2015 IN FRANKFURT 1 TAG 2 TAGE* FRÜHBUCHERPREIS BIS 28.09.2015: 420 € 795 € MITTLERER PREIS AB 29.09.2015: 470 € 895 € VOLLPREIS AB 26.10.2015: 520 € 995 €www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt. *Alle Teilnehmer erhalten das Buch "Like it or Plus it? –Facebook vs. Google Plus" und "Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im Social Media Marketing".

10 THEMEN – 10 WORKSHOPS – 2 TAGE*

W1 Digital PR

W2 Kampagnen im Social Web

W3 Rechtsgrundlagen für Social Media

W4 Tools und Plattformen im Einsatz für die Unternehmenskommunikation

W5 Content Marketing

W6 Schreiben für Onlinemedien

W7 Suchmaschinenoptimierung (SEO)

W8 Responsive Webdesign

W9 Digitales Storytelling

W10 Community Management

Was ist das nächste „große Ding“? Keiner weiß es so genau, und oftmals ist der Hype um ein Thema oder Tool ebenso schnell wieder abgeflaut, wie er plötzlich angerollt kam. Als Kommunikationsexperte können Sie diese Entwicklungen jedoch nicht ignorieren. Stets gilt es zu entschei-den, ob eine neue Plattform oder ein Medium für Ihr Unternehmen und Ihre Marke relevant sein könnte, um im Aktionsradius Ihrer Zielgruppen präsent zu sein.

Die Kommunikationsbranche erlebt seit einigen Jahren einen massiven Wandel. Die Grenzen zwischen PR und Marketing verschwimmen – wer-den zukünftig vielleicht sogar verschwinden. Kommunikationsexperten und Profis aus den Bereichen Service, Vertrieb, HR und IT müssen fort-an gemeinsam an der Positionierung einer Marke oder eines Produkts arbeiten, um mit relevanten Inhalten und Stories online und offline prä-sent zu sein.

Eines der Schlagworte ist in diesem Zusammenhang das Content Mar-keting. Verbirgt sich hinter diesem Begriff lediglich ein Hype oder ein ernstzunehmender Trend? Oder ist es vielleicht doch nur eine neue Ver-packung für eine längst etablierte Disziplin? Wie sieht es mit der Nut-zung von neuen Tools wie Instagram oder Vine aus? Derlei Trends sollten Sie im Blick haben. Halten Sie Ausschau nach dem „next big thing“, um für Ihr Unternehmen entscheiden zu können, auf welchen Zug Sie auf-springen. Eine enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen ist dazu heutzutage nicht nur aufgrund der Crossmedialität unabdingbar – denkt man nur an Themen wie Responsive Webdesign, um den Bloglesern oder Websitebesuchern auf jedem seiner Endgeräte ein ansprechendes Lese-, Informations- und Interaktionserlebnis zu bieten.

Auf den Praxistagen Onlinekommunikation erfahren Sie, wie PR und Marketing 2.0 heute funktionieren, welche Techniken und Instrumente Ihnen zur Verfügung stehen. Sie lernen, wie Sie für Ihr Unternehmen eine Content-Strategie erstellen können und welche Tools sich für das digitale Storytelling eignen. Ebenfalls erhalten Sie einen Überblick zu den wichtigsten Rechtsgrundlagen für Social Media und wertvolle Hin-weise für das Texten für Ihre Onlinemedien.

Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird. An beiden Tagen haben die Teilnehmer die Möglichkeit, Workshops aus parallel laufenden Strängen anhand ihrer Interessen und Fragestellungen auszuwählen. Die Workshopwahl wird vorab von der SCM erfragt.

REFERENTEN SIND U.A.*

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09:00 – 09:45 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE

09:45 – 13:15 inkl. 30-minütiger Kaffeepause

W1 DIGITAL PR› Einführung: Kommunikationslandschaft heute› Content Recherche, Erstellung, Distribution und Analyse › Identifikation und Kommunikation mit Bloggern,

Influencern und der Community › Owned, Paid, Earned, Social:

Die Chancen von Social Media, Blogs und Newsrooms› Erfolgsmessung und KPIs

W2 KAMPAGNEN IM SOCIAL WEB › Sind Kampagnen im Social Web überhaupt noch zeitgemäß?› Best Practices aus dem B2B- und B2C-Bereich› Strategische und kreative Erfolgsfaktoren für

Social-Media-Kampagnen› Der richtige Weg zur Social-Media-Strategie› Trends und Ausblick



W3 RECHTSGRUNDLAGEN FÜR SOCIAL MEDIA › Marken- und Namensrecht bei Domains und Profilnamen› SEO/SEM und Markenrecht› Impressum – wie muss es aussehen und wer benötigt es?› Texte, Bilder, Grafiken etc. „rechtens“ nutzen › Gewinnspiele: Was gilt für die Gewinnspiele auf Facebook & Co.?› Folgen der Rechtsverletzungen: Abmahnung,

Unterlassungserklärung, Schadensersatz, Kosten

W4 TOOLS UND PLATTFORMEN IM EINSATZ FÜR DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

› Facebook vs. Google+: Einsatzgebiete und Unterschiede› Strategieentwicklung› Contentgenerierung und Themenplan› Suchmaschinenoptimierung mit Google+› Die Facebook-Chronik und ihr Nutzen › Wie nutzen Unternehmen Pinterest und Instagram

zur Kommunikation?

AB 17:45 GET-TOGETHER


09:00 – 09:45 KEYNOTE


W5 WARUM UNTERNEHMEN EINE CONTENT-STRATEGIE BRAUCHEN

› Einführung: Content-Marketing und -Strategie › Vorteile und Mehrwerte von der strategischen und

operativen Arbeit mit Contents› Tools und Werkzeuge für den Redaktionsalltag › Gruppenarbeit: Vom Produkt zur Geschichte

W6 DEN LESER IM FOKUS: SCHREIBEN FÜR ONLINEMEDIEN

Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenom-men und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele, wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten.› Erwartungen der User: So lesen Menschen heute › Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung › Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser › Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau



W7 SUCHMASCHINENOPTMIERUNG (SEO)› Kurzzusammenfassung der Grundlagen: Was ist wichtig für gute

Google-Positionen? › Neue Aspekte: Was hat sich Neues getan und was gibt es zukünftig

zu beachten? › Analysekonzept: Was sollte ich vorab beachten, damit meine SEO

auf stabilen Beinen steht?› Offpage-Optimierung: Wie verschaffe ich mir Linknetzwerke?

W8 RESPONSIVE WEBDESIGN › Responsive Webdesign #wtf › Die mobile Revolution › Wie sieht der Prozess eines Website-Relaunches aus? › Scribbles, Wireframes, Prototyping – Was bedeutet das?› Wo geht die Reise hin?

16:00 – 17:30 W9 DIGITALES STORYTELLING › Geschichten aus „Web-Schnipseln“ bauen:

die Kuratier-Tools „Storify“ und „Scoop.it“› Zahlen zum Sprechen bringen: Infografiken einfach selbst erstellen › Bewegtbild bewegt: Videos drehen mit der Flipcam

W10 COMMUNITY MANAGEMENT › Welche Aufgaben hat der Community Manager? › Eine Community aufbauen: Wie gewinne und halte ich

Fans, Follower und Fürsprecher?› Wie lade ich Fans und Follower zur Interaktion ein? › Wie gehe ich mit Beschwerden um?

MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION*

* Änderungen vorbehalten

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TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION WERTE UND WANDEL, FÜHRUNG UND FORMATE

FACHTAGUNG AM 12. NOVEMBER 2015 IN DÜSSELDORF 690 EURO ZZGL. MWST. www.interne-kommunikation.net

Der Begriff Unternehmenskultur ist fest etabliert und dennoch in seiner Komplexität nur sehr schwer greifbar. Handelt es sich doch dabei um gemeinsame Überzeugungen und Annahmen, die nicht immer sichtbar oder gar bewusst sind. Es geht um Werte wie Offenheit und Vertrauen, um Soft Facts wie zum Beispiel Wertschätzung, die für das Betriebskli-ma, aber auch für den Geschäftserfolg entscheidend sind. Die Unterneh-menskultur beeinflusst maßgeblich die interne Kommunikation und das Verhalten von Führungskräften, die wiederum auf die Kultur einwirken – ein facettenreiches und komplexes Konstrukt.

Aber wie lässt sich die Kultur analysieren, pflegen oder gar verändern? Welchen Stellenwert haben Leitbilder für die Unternehmenskultur? Kann ein nachhaltiger Cultural Change tatsächlich gelingen? Insbeson-dere wenn es um die Veränderung von fest verankerten Werten geht, stellt sich die Frage, welchen Einfluss die Medien, die der Internen Kom-munikation zur Verfügung stehen, auf die Unternehmens- und vor allem die Kommunikationskultur haben? Welche Orientierung kann eine Mit-arbeiterzeitschrift bieten und wie wirkt der Medienwandel, beispiels-weise die Einführung eines Social Intranets, auf die Unternehmens-, Kommunikations- und Führungskultur?

Insbesondere den Führungskräften kommt in Veränderungsphasen eine besondere Rolle zu: Sie müssen den Change-Prozess vorantreiben, Leit-bilder mit Leben füllen und Werte vorleben. Wie kann die Interne Kom-munikation Führungskräfte dabei unterstützen? Wie können Mitarbei-ter eingebunden werden, um Veränderungsprozesse mitzugestalten? Und welche Instrumente eignen sich, um Wandel verständlich und flä-chendeckend zu vermitteln? Diese und weitere Fragen beantworten die Referenten der Tagung Interne Kommunikation am 12. November 2015.

Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum für Networking.

Drei verschiedene Themenstränge am Nachmittag ermöglichen dieVertiefung spezieller Fragestellungen und Schwerpunkte der IK:

› Neue Medien – neue Strategien › Führung und Veränderung erfolgreich (vor)leben› Dialoge gestalten – Mitarbeiter beteiligen

[ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen

[ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte

[ Get-Together ] Tagesausklang in lockerer Atmosphäre

[ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit anschließender Diskussion und Gruppenarbeit

[ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz

AM 13. NOVEMBER 2015 STEHEN VIER VERTIEFENDE GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL

W1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben (siehe S. 21) Trainer: Dr. Guido Wolf

W2 Interanet und Social Media in der Internen Kommunika-tion (siehe S. 23)

Trainer: Wendelin Auer

W3 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen (siehe S. 24)

Trainer: Lutz Hirsch

W4 Unternehmenskultur pur (siehe S. 25) Trainerin: Ulrike Führmann

STIMMEN UNSERER TEILNEHMER“Von Profis für Profis. Im Vortragsrahmen ebenso inspirierend wie in den persönlichen Gesprächen.”Gernot Waha, Lufthansa Technik AG

“Eine rundum gelungene Veranstaltung: Interessanter Austausch, anregende Impulse, Reflexion der eigenen Arbeit.” Julia Jonas, E-Plus Gruppe

“Für die interne Kommunikation in Change-Prozessen gibt es keinen Königsweg. Am Ende kommt es immer anders als man denkt. Die Tagung hat einen schönen Einblick in die “Wege” anderer Unternehmen gegeben, die für die eigene Arbeit hilfreich sind.” Judith Erb, RWE Innogy GmbH

“Tolle Referenten, eine inspirierende Atmosphäre, die zum Austausch anregte – ein Tag, der sich sehr gelohnt hat.” Ute E. Schmidt, Boehringer Ingelheim

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TAGUNG KRISENKOMMUNIKATION KÖNIGSDISZIPLIN KRISENKOMMUNIKATION

FACHTAGUNG AM 17. NOVEMBER 2015 IN FRANKFURT AM MAIN 690 EURO ZZGL. MWST. www.scmonline.de

Datenklau und Überwachung, Manipulation und Schönfärberei, Na-turkatastrophen, Veruntreuung, Spekulationen, Verzögerungen und Verteuerungen von Großprojekten – die Liste der Krisen, Skandale und Meinungsstürme ist wie in jedem Jahr lang. Die kommunikative Bewäl-tigung ist oftmals eine Meisterleistung, da der Pressesprecher oder die Leitung der Unternehmenskommunikation den Ansprüchen vielfältigs-ter Zielgruppen begegnen muss. Dabei wird ihnen die Arbeit nicht sel-ten noch zusätzlich erschwert. Denn auf Medien- und auch Behördensei-te bewegt sich dann und wann einmal ein Kollege auf einem moralisch und zum Teil auch rechtlich schmalen Grat und arbeitet auf diese Weise gegen den Kommunikator an.

Transparenz und Schnelligkeit sind gefragt, ebenso wie eine gründliche Planung, funktionierende Prozesse und klar verteilte Rollen für den häufig überraschend eintretenden Krisenfall. Denn dann muss schnell und zielgenau kommuniziert und gehandelt werden. Vertrauen und Re-putation stehen auf dem Spiel – nicht selten auch Existenzen.

Wie Sie es schaffen, mit kommunikativen Mitteln aus einer Vertrau-enskrise zu gelangen, welche Strategien zur Krisenprävention beitra-gen, und wie Sie kommunikativ und rechtlich mit Waren- und Dienstleis-tungstests oder Bewertungen in der Presse umgehen können, erfahren Sie anhand vieler Praxisbeispiele von den Kommunikationsexperten auf der Tagung Krisenkommunikation.

Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum für Networking.

[ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen

[ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte

[ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit anschließender Diskussion und Gruppenarbeit

[ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz

AM 18. NOVEMBER 2015 STEHEN ZWEI VERTIEFENDE GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL

W1 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen (siehe S. 27) Trainer: Marcus Ewald

W2 Rhetorik im Medienumgang in Krisensituationen (siehe S. 30)

Trainer: Norbert L. Esser

STIMMEN UNSERER TEILNEHMER„Wirklich gute Referenten, die auch erfahrenen Kommunikatoren noch interessante Einblicke in ihre Praxis und Erkenntnisgewinne ermöglichen.“ Silke Bartels, Bosch Thermotechnik GmbH

„Praxisnah und kompetent: wertvolle Tage in Frankfurt.“

„Sehr interessante Referenten, die durchaus pointiert berichten. Reibungslose Organisation, auch schon im Vorfeld.“ Stefan Dürholt, Sodexo Gruppe Deutschland

INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINAR-PLANUNG

INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINAR-PLANUNG

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INHOUSE-SCHULUNGEN UND INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG

Jedes Unternehmen ist einzigartig. Das macht auch jede innerbetriebliche Schulung individuell. Wir stimmen mit Ihnen die Themen und Inhalte der Schulungen genau auf die Strukturen, Situation, Strategie und Ziele Ihres Unter-nehmens ab.Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir ent-wickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Program-me, mit denen wir Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter dauerhaft unterstützen. Von einem eintägigen Workshop bis zu umfassenden mehrwöchigen Weiterbildungsmaß-nahmen – wir bieten für alle Bedürfnisse den passgenauen Maßnahmenkatalog an, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.Wir passen die Inhalte und den Ablauf an die Besonderheiten Ihres Unternehmens, Ihres Managements und Ihrer Mitar-beiter an. Dies hat einen positiven Effekt auf Ihr Unterneh-men – der Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter wird abteilungs-übergreifend gefördert und ein gemeinsames Verständnis der gemeinsamen Herausforderungen entwickelt. Von den dauerhaften Veränderungen profitiert Ihr Unternehmen.

INDIVIDUELLE EVENTPLANUNGWir beraten und unterstützen Sie auch bei der pro-fessionellen Konzeption, Organisation, Durchfüh-rung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltung – wie z. B. Mitarbeiterveranstaltungen, Führungskräfte-tagungen, Motivationsveranstaltungen, Vertriebs- und Kundenveranstaltungen, Teambuildingevents, Kongresse, Tagungen, Abendveranstaltungen und Roadshows.

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UNSER THEMENANGEBOTDas Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die In-halte unserer offenen Seminare hinaus. Wir schulen Ihre Kollegen und Mitarbeiter in den Bereichen Interne Kommunikation, PR sowie Social Media und Onlinekommunikation.

WORKSHOPSDas Format der Schulung wird auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse ausgerichtet. Das kann das ein- oder zweitägiges Seminar oder eine Pra-xiswerkstatt sein, in denen kompaktes Wissen im intensiven Austausch, durch Impulsreferate und Arbeitseinheiten vermittelt wird. Gern be-gleiten wir Ihr Unternehmen auch in einer längerfristigen Maßnahme, ähnlich einem berufsbegleitenden Abendstudium. Dieses Format er-möglicht einen nachhaltigen Transfer des Schulungswissens in den Be-rufsalltag beispielsweise durch zweiwöchige, aufeinander aufbauende Kurseinheiten von zwei Stunden. Das schrittweise Erlernte wird durch gestellte Hausaufgaben gefestigt.

CONSULTINGAuch für die Beratung zu Konzeptions- und Strategiethemen stehen wir Ihnen als Weiterbilder zur Verfügung, um die Kompetenzen Ihrer Fach- und Führungskräfte im Unternehmen zu stärken und auszubauen. Dazu geben wir Ihnen selbstverständlich auch die notwendigen Instrumente an die Hand, denn unsere Beratung bedeutet auch immer Wissenstrans-fer.

COACHINGCoachings sind effektive Maßnahmen, wenn es um die Begleitung und Entwicklung von Mitarbeitern, insbesondere Führungskräften, und letzten Endes der gesamten Organisation geht. Viele Führungskräf-teprogramme fördern jedoch ausschließlich das fachliche Know-how. Mit einem individuellen Coaching können Sie die Potenziale Ihrer Füh-rungskräfte gezielt fördern und sie berufsbegleitend weiterqualifizieren und Ihr Unternehmen stärken.

[ QUALIFIZIERUNGSVERLAUF ]

Vorgespräch und ggf. Interviews zur Analyse der betrieblichen Bedarfe,

der IST-Situation und Definition der Ziele

Design der Qualifizierungsmaßnahme

Durchführung der Qualifizierungsmaßnahme

Individuelle Nachbereitung mit weiteren Handlungsempfehlungen

[ IHRE VORTEILE ]

SocializingGemeinsames Lernen stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen und den Zusammen-halt untereinander. Nutzen Sie die Schulung für Teambuilding.

IndividualitätWir passen die Themen an Ihren konkreten Bedarf an und berücksichtigen dabei die Mit-arbeiterprofile. Der Fokus auf den konkreten Unternehmensbezug ermöglicht eine intensi-ve und vertrauliche Schulung.

ErfolgAuf unternehmensspezifische Situationen ab-gestimmte Praxisbeispiele führen zum schnel-len und bleibenden Nutzen für Ihr Unterneh-men. Der Wissensaustausch innerhalb des Unternehmens wird gefördert und trägt zum Erfolg Ihrer Unternehmung bei.

EffizienzSie bestimmen Termin, Dauer und Ort und profitieren dabei von einer flexiblen Zeit-planung und einem günstigen Preis-Leis-tungs-Verhältnis.

WIR BIETEN IHNEN› Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene

Qualifizierungsmaßnahmen› Exzellentes Referenten- und Trainernetzwerk› Professionelles Know-how› Ständige Qualitätskontrollen

[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]Zusätzlich zu den hier genannten Themen stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage Ihr individuelles Coa-ching / Training zusammen.

Madlen Brückner

Koordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected]

SEMINARKALENDER2015 | 2016

2. HALBJAHR 2015 1. HALBJAHR 2016

BERLIN SEPT OKT NOV DEZ MÄR APR MAI JUN

S23 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus Seite 34 24.

Intensivkurs Tourismuskommunikation 8.10. – 12.12.

S2 Interne Kommunikation im Schleudergang Seite 21 30. 6.

S12 Marketing im Tourismus Seite 28 19. – 21.

S6 Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt Seite 23 1.

S24 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus Seite 35 10. – 12.

S13 PR im Tourismus Seite 28 8. – 10.

S15 Professionelle PR-Konzepte I Seite 29 7. – 8. .

S16 Professionelle PR-Konzepte II Seite 30 9.

S18 Schreibtraining für PR-Profis Seite 31 28. – 29.

S19 Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich Seite 31 27.

DÜSSELDORF SEPT OKT NOV DEZ MÄR APR MAI JUN

S10 Agenda Setting erfolgreich umsetzen Seite 27 4. 30.

S1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben Seite 21 13. 29.

S22 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte Seite 34 22. – 24. 14. – 16.

Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 10.3. – 21.5.

Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation Seite 15 22.10. – 28.11. 14.4. – 21.5.

S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22 10. – 12.

S4 Interne Kommunikationsinstrumente Seite 22 14. – 16.

S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation Seite 23 13. 29.

S14 PR und Recht Seite 29 27. 29.

S17 Rhetorik im Medienumgang Seite 30 25.

S7 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 24 2. 19. – 21.

S25 Schreiben für externe und interne Onlinemedien Seite 35 27. 29.

S18 Schreibtraining für PR-Profis Seite 31 22. – 23. 14. – 15.

S8 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen Seite 24 13. 29.

S26 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung Seite 36 26. – 28. 19. – 21.

S27 Suchmaschinenoptimierung Seite 36 6.

S9 Unternehmenskultur pur Seite 25 13. 29.

S21 Vertriebsunterstützende PR Seite 32 13. 9.

FRANKFURT / MAIN SEPT OKT NOV DEZ MÄR APR MAI JUN

Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 8.10. – 5.12.

S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22 8. – 10.

S4 Interne Kommunikationsinstrumente Seite 22 5. – 7.

S11 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen Seite 27 18. 30.

Praxistage Interne Kommunikation 2.0 Seite 40 29. – 30. 9. – 10.

Praxistage Onlinekommunikation Seite 42 10. – 11.

S17 Rhetorik im Medienumgang Seite 30 18.

S7 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 24 3. – 5.

MÜNCHEN SEPT OKT NOV DEZ MÄR APR MAI JUN

S18 Schreibtraining für PR-Profis Seite 31 30.11. – 1.12. 6. – 7.

S20 Storytelling Seite 32 19. – 20. 9. – 10.

S28 Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen Ära Seite 37 4.

VERANSTALTUNGSORTEAGB

Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im Vier-Sterne-Bereich in Düsseldorf, Frankfurt am Main und München sowie unser Seminarzentrum in Berlin gewählt, um Ihnen eine angenehme Lernatmosphäre zu bieten.

SCMSeminarzentrumLehmbruckstraße 2410245 BerlinTel.: +49 (0) 30 - 479 89789

Courtyard by Marriott Düsseldorf SeesternAm Seestern 1640547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 595 959

Novotel Frankfurt CityLise-Meitner-Straße 260486 FrankfurtTel.: +49 (0) 69 - 793 030

NHFrankfurt CityVilbeler Straße 260313 FrankfurtTel.: +49 (0) 69 - 928 859 0

Novotel München MesseWilly-Brandt-Platz 181829 MünchenTel.: +49 (0) 89 - 994 000

Mercure Düsseldorf SeesternFritz-Vomfelde-Straße 3840547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 530 760

NH DüsseldorfCity NordMünsterstraße 230-23840470 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 239 4860

Novotel Düsseldorf City WestNiederkasseler Lohweg 17940547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 520 600

[ ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ]

1. PREISNACHLÄSSEMitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA so-wie Mitarbeiter von GPRA-Mitgliedsagenturen erhalten einen Rabatt von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitglied-schaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucher-rabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinati-onspreis. Der Frühbucherrabatt gilt auch nicht für Intensivkurse und Praxistage. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn Prozent.

2. ANNULLIERUNG UND UMBUCHUNGBei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung fallen folgende Gebühren an:› Annullierung bis zu 28 Kalendertage

vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten› Annullierung bis zu 14 Kalendertage

vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr› Annullierung bei weniger als 14 Kalendertage

vor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr

Bei Umbuchung einer Veranstaltung fallen folgende Gebühren an:› Umbuchung bis zu 28 Kalendertage

vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten› Umbuchung bei weniger als 28 Kalendertage

vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR

Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung ge-stellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der SCM in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kosten-frei benannt werden.

3. ABSAGEN UND ÄNDERUNGENProgrammänderungen aus wichtigem Anlass behält sich der Veranstal-ter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten durchführen zu lassen. Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit anderen Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teilnehmer steht in die-sem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Über-nachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.

4. BILD- UND FILMMATERIALDer Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Ab-bildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von SCM-Veranstaltungen gefertigt wurde und berechtigt die SCM, dieses ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen.

5. GERICHTSSTAND IST BERLIN.

ANMELDEFORMULARSCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs, Tagung bzw. Praxistage an und akzeptiere die AGB*:

[ FAX: +49 (0) 30 47 98 98 00 ]

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INTERNE KOMMUNIKATION (IK)S1 Den Change-Prozess

erfolgreich treiben13.11.2015 29.04.2016

Düsseldorf Düsseldorf

475 € 475 €

S2 Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen

30.11.2015 06.06.2016

Berlin Berlin

475 € 475 €

S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strate-gien und Konzepte (1. Modul)

08. – 10.10.2015 10.- 12.03.2016

Frankfurt Düsseldorf

890 € 890 €

S4 Interne Kommunikations-instrumente (2. Modul)

05. – 07.11.2015 14. – 16.04.2016


890 € 890 €

S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

13.11.2015 29.04.2016

DüsseldorfDüsseldorf

475 € 475 €

S6 Mitarbeiterzeitschriften 01.12.2015 Berlin 475 €

S7 Schnittstellen und Erfolgs-kontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul)

03. – 05.12.2015 19. – 21.05.2016


890 € 890 €

S8 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen

13.11.2015 29.04.2016


475 € 475 €

S9 Unternehmenskultur pur 13.11.2015 29.04.2016


475 € 475 €

PUBLIC RELATIONS (PR)S10 Agenda Setting erfolgreich

umsetzen: Strategisches The men- und Issues Management

04.12.2015 30.05.2016


475 € 475 €

S11 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen

18.11.2015 30.05.2016

Frankfurt Frankfurt

475 € 475 €

S12 Marketing im Tourismus (2. Modul) 19. –21.11.2015 Berlin 890 €

S13 PR im Tourismus (1. Modul) 08. –10.10.2015 Berlin 890 €

S14 PR und Recht 27.11.2015 29.04.2016


475 € 475 €

S15 Professionelle PR-Konzepte I** 07. – 08.12.2015 Berlin 950 €

S16 Professionelle PR-Konzepte II** 09.12.2015 Berlin 490 €

S17 Rhetorik im Medienumgang 18.11.2015 25.04.2016


475 € 475 €

S18 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen**

28. – 29.09.2015 22. – 23.10.201530.11. – 01.12.201514. – 15.04.201606. – 07.06.2016

Berlin Düsseldorf

München Düsseldorf

München

890 € 890 € 890 € 890 € 890 €

S19 Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich

27.11.2015 Berlin 475 €

S20 Storytelling 19. – 20.11.2015 09. – 10.06.2016

MünchenMünchen

890 € 890 €

S21 Vertriebsunterstützende PR 13.11.2015 09.05.2016


475 € 475 €

ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA (OK)S22 Erfolgreiche Social Media Stra-

tegien und Konzepte (1. Modul)22. – 24.10.2015 14. – 16.04.2016


900 € 900 €

S23 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus

24.11.2015 Berlin 475 €

S24 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus (3. Modul)

10. –12.12.2015 Berlin 890 €

S25 Schreiben für externe und interne Onlinemedien**

27.11.2015 29.04.2016


475 € 475 €

S26 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul)

26. – 28.11.2015 19. – 21.05.2016


900 € 900 €

S27 Suchmaschinenoptimierung: Das fehlende Bindeglied integrierter Content-Strategien?

06.11.2015 Düsseldorf 475 €

S28 Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen Ära

04.12.2015 München 475 €

ICH MELDE MICH ZU FOLGENDER SEMINARKOMBINATION AN**:

Seminarnummer 1 Seminarnummer 2

INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATIONModul I: Interne Kommunikation

im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte

08. – 10.10.2015 10.- 12.03.2016


890 €890 €

Modul II: Interne Kommunikations-instrumente

05. – 07.11.2015 14. – 16.04.2016


890 €890 €

Modul III: Schnittstellen und Erfolgs-kontrolle der Internen Kommunikation

03. – 05.12.2015 19. – 21.05.2016


890 € 890 €

Gesamter Intensivkurs (Modul I – III)

2. Halbjahr 2015 1. Halbjahr 2016


2.100 €2.100 €

Preisübersicht: 3 Module = 2.100 € | 2 Module = 1.590 € | 1 Modul = 890 €

INTENSIVKURS SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATIONModul I: Erfolgreiche Social Media

Strategien und Konzepte22. – 24.10.2015 14. – 16.04.2016


900 € 900 €

Modul II: Social Media in der Praxis-und die optimale Nutzung

26. – 28.11.2015 19. – 21.05.2016


900 € 900 €

Gesamter Intensivkurs (Modul I – II)

2. Halbjahr 2015 1. Halbjahr 2016


1.600 €1.600 €

INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETINGModul I: PR im Tourismus 08. – 10.10.2015 Berlin 890 €

Modul II: Marketing im Tourismus 19. – 21.11.2015 Berlin 890 €

Modul III: Onlinekommunikation 10. –12.12.2015 Berlin 890 €

Gesamter Intensivkurs (Modul I – III) 2. Halbjahr 2015 Berlin 2.100 €

Preisübersicht: 3 Module = 2.100 € | 2 Module = 1.590 € | 1 Modul = 890 €

PRAXISTAGEPraxistage Interne Kommunikation 2.0 – Ihr Weg zum erfolgreichen Social Intranet*

29.09.201530.09.2015

29. – 30.09.2015

Frankfurt Frankfurt Frankfurt

Praxistage Onlinekommunikation* 10.11.2015 11.11.2015

10.– 11.11.2015

Frankfurt Frankfurt Frankfurt

*Preise siehe Staffelung auf den Seiten 40-43

TAGUNGTagung Interne Kommunikation 11. – 12.11.2015 Düsseldorf 690 €

Tagung Krisenkommunikation 17.11.2015 Frankfurt 690 €

* Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände sowie Rabatte auf Mehrfachbuchungen finden Sie in den AGB auf Seite 50. ** Berücksichtigen Sie bitte die vergünstigten Kombinationspreise auf den Seiten der Seminarbeschreibung. *** Bei einer Buchbestellung stellen wir Ihnen zusätzlich 2,95 Euro für Verpackung und Versand in Rechnung. Bei einer Buchbestellung ab 50 Euro ist die Lieferung kostenfrei.

ICH BESTELLE DAS BUCH / DIE BÜCHER***:

Anzahl Bestellnummer

School for Communication and ManagementLehmbruckstraße 2410245 Berlin

T: +49 (0) 30 479 89 789F : +49 (0) 30 479 89 800

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ikimfokus

twitter.com/scm_online

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Ges

amtp

rogr

amm

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