Ronde tafel social media talent enterprise

  • View
    247

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  • C

    opyr

    ight

    200

    9 - B

    udec

    o B.

    V.

    Ronde Tafel Social Media

    Wilco Verdoold@wverdooldwilco.verdoold@budeco.nl

    Budeco the Business Development Company @budeco

    www.budeco.nl

  • Introductie Budeco

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    011

    Bu

    deco

    B.V

    .

    Budeco the Business Development Company, helpt organisaties die ergens cht goed in zijn, om dr geld mee te verdienen

    Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.

    Onze pijlers:Strategie & Innovatie Marketing & SalesInternationaliseringOnline & Social Media

  • Facts & Figures

    C

    opyr

    ight

    200

    9-20

    11 -

    Bude

    co B

    .V.

  • Facts & Figures 11+ miljoen accounts 9+ miljoen accounts in Nederland

    700+ miljoen accounts 4+ miljoen accounts in Nederland

    100+ miljoen accounts 2,7+ miljoen accounts in Nederland

    400+ miljoen accounts 1+ miljoen accounts in Nederland

    400+ miljoen unieke bezoekers per maand 8+ miljoen unieke bezoekers per maand in

    Nederland

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

  • Je kunt het niet stoppen,maar ga je er mee om?

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

  • Social Media Ambitie Model

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - B

    udec

    o B.

    V.

    Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

  • Social Media - verschijningsvormen

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

  • De 1% regel

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

    useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design

  • Conversaties: Mond tot mond 2.0

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

  • Conversaties

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

    REAGEREN

    EVALUEREN

    OBSERVEREN Een bericht over uw organisa=e U ontvangt of ontdekt een bericht over uw organisa=e

    Zeurpiet HeeE deze persoon per deni=e wat te zeuren?

    Grappenmaker Is de pos=ng waarschijnlijk als grap of sa=re bedoeld?

    Verkeerd genformeerde Bevat het bericht feitelijke onjuistheden?

    Fan Is het een posi=ef bericht?

    Ontevreden klant Is het bericht voortgekomen uit een nega=eve ervaring?

    Bedanken Bedank de afzender voor het bericht. Overweeg het bericht verder te verspreiden (retweet, like, share, ...)

    Negeren Wacht even met reageren, door te reageren wordt het soms erger. Wel blijven monitoren!

    Corrigeren Feitelijke onjuistheden corrigeren, liefst met links, bewijs etc..

    Ombuigen Biedt snel en openbaar oplossing aan. Toon begrip, biedt excuses aan, vraag door.

    TIPS Gebruik Monitoring Tools Maak gebruik van (veelal gra=s) tools, zoals Tweetdeck, Google Alerts, e.d. om zelf snel en proac=ef geno=ceerd te worden.

    Reageer snel Snel reageren is zeer belangrijk liefst binnen een uur! Ik zoek het voor u uit en kom er snel op terug is ook een reac=e!

    Overleg Bij twijfel overleg met een collega. Eenmaal gepost kan je (vaak) niet meer terug.

    Transparant Wees transparent, wie ben je, wat is er gebeurd, wat gaat er gebeuren.

    Archiveren Het web lijkt soms niets te vergeten, maar lang niet alle berichten zijn eenvoudig terug te vinden. Bewaar belangrijke posi=eve en nega=eve zaken.

    2011 Budeco the Business Development Company

  • Next steps

    Connect with us Schrijf je in voor onze

    nieuwsbrief Volg ons op:

    Budeco.nl Budeco.nl/feed Twitter.com/budeco Facebook.com/budeco

    C

    opyr

    ight

    200

    9 - 2

    010

    Bu

    deco

    B.V

    .

    Work with us Schrijf je in voor een van

    onze open opleidingen Vraag Budeco een voorstel

    voor: Advies Realisatie Incompany Training

    Meet us- Spreek ons vandaag tijdens de koffie/thee - Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch