PUBLIC SERVICE

Introduktion till den sociala webbenoch morgondagens utmaningar

2

VEM ÄR JAG?

3

4

Fredagsbubbel

5

@axbom

facebook.com/axbom

linkedin.com/in/axbom

flickr.com/photos/axbom

6

delicious.com/axbom

youtube.com/axbom

vimeo.com/axbom

slideshare.net/axbom

7

MIN RELATION TILL TV

8

9

INTERNET DÅ OCH NU

…OCH SEDAN

10

19951995

EntusiasterCopy/pasteKan självNå många!

11

20002000

PublicisterStruktur

InformationsarkitekturAnvändbarhet

12

20052005

AnvändareInternet där jag ärPå mina villkorUser Experience

13

20102010

UbiquitousDen ”ubika” människan

Internet överalltRealtid

Konversation

14

20152015

?

15

20151995 20052000 2010

16

ENKELT UTTRYCKT

17

Jag får inte ut mitt budskap på 140

tecken.

@Gmorfeldt fler borde tänka och handla som

du!

18

19

20

21

MÖTESPLATS

22

23

SÅ FÖRÄNDRAS MÄNNISKAN

24

Tittare Användare Producenter

25

Skapare

Kritiker

Samlare

Deltagare

Tittare

Inaktiva

Läs- och skrivförmåga

26

TEXT TEXT/BILD INFORMATIONS-TEXT TEXT/BILD INFORMATIONS-NAVIGERING

Inlärning

27

BLI TILLSAGD UPPTÄCKA / EXPERIMENTERA BLI TILLSAGD UPPTÄCKA / EXPERIMENTERA

Agerande

28

VET INTE VET INTEVET INTEProvar inte

VET INTEObserverar och försöker

Resonemangsförmåga

29

DEDUKTIV BRICOLAGEDEDUKTIVLinjär

BRICOLAGELateral

30

Svenskarna och internet

2009

Internet varje dag (%)

31

0 20 40 60 80

2003

2007

32

33

34

35

36

37

DET GÅR SJUKT SNABBT

38 år

38

38 år

radio når en marknad på 50 mijoner

12 år

39

12 år

TV når en marknad på 50 mijoner

4 år

40

4 år

Internet når en marknad på 50 miljoner

2 år

41

2 år

Facebook når en marknad på 50 miljoner

Större än aftonbladet.se

42

Antal unika besök från Sverige facebook aftonbladet.se msn.se

43

Informationsstress

44

Besluts-kvalitet

Information

overload

Informationsvolym

We are not experiencing information overload, we are experiencing ”filter failure”.

45

overload, we are experiencing ”filter failure”. – Clay Shirky

Journalistik

46

Förmedla Granska

Medborgarjournalistik

47

Förmedla Granska

48

”Konkurrenterna” är inte andra bolag eller traditionella TV-bolag….

Professionella mediers nyheter värderas på samma nyheter värderas på samma sätt som privatpersoners

bloggar.

49

KONSUMENTBETEENDE

50

51

53

54

Tillgänglighet Tittartid Svansen av tittare

55

HEJ DÅ TV-TABLÅ?

56

57

58

59

TV-tablå i realtid

60

61

VI GÅR LIVE

62

63

Konversationen (mötesplatsen) ger värde

64

65

Konversationen är också filtret

66

Innovation adoption curve

67

68

VEM ÄR DET VI PRATAR MED?

71

72

73

På internet hittar vi snabbt människor som tycker till om samma saker, gillar samma

saker eller gör samma saker.

Även om vi inte känner dem sedan innan.

74

75

76

VAR PASSAR PUBLIC SERVICE I ALLT DETTA?

Utmaningar för Public Service

� Mindre resurser

� Mer att göra

� Fler konkurrenter

77

� Fler konkurrenter

� Otydlighet kring rollen på webben– Får inte konkurrera

78

INTERNET ÄR PUBLIC SERVICE

�Mångfald

�Tillgänglighet

�Oberoende

79

�Obegränsat utrymme

�Teknisk kvalitet…?

80

Den medborgare i Junsele som vill ha båda sidors syn på den senaste dagens

bombdåd i Irak är bara en knapptryckning från såväl Vita husets som al-Qaidas hemsida. Varför ska då staten sponsra en korrespondentröst staten sponsra en korrespondentröst från Amman i Dagens Eko på webben?

Lars Nord i boken Medier utan politik(ej exempel på Nords åsikt)

81

UTANPUBLIC SERVICE:

ALLA SKAPAR SINA EGNA AGENDOROCH NÅR EN MILJONPUBLIK

Obama styr sin egen mediebild på http://whitehouse.gov

Europaparlamentet och EU-kommissionen anlitar PR-byråer för att göra TV om EU.

http://www.europarltv.eu/

I Förkväll på TV4 får specialisterna själva betala för att vara med i programmet.

http://www.tv4.se/forkvall/

Tänkbara framtidsscenarier

� Granska/förmedla/filtrera–Jag som inte vill/kan/hinner se det senaste, vad ska jag se

� Synliggöra konversationer

82

–– värdet skapas av produkten/tjänsten tillsammans med konversationen kring densamma.

� Användarna sätter TV-tablån–- användarna får tablån i andra kanaler

� Nischa sig mer – tydliggöra varför man är annorlunda från övrigt utbud

Den sociala webben ger dig en verktygslåda till låg kostnad. Men du

måste själv lägga ner tiden.

83

Viktigt att tydliggöra erbjudandet…

Därför måste du också bestämma vaddu ska göra så att du inte lägger tid på

fel saker.

Problemet med att tillgodose allas behov…

84

Strategi – differentiering eller konsten att nischa sig

HÖG

Pris PrestandaProcessor

PrestandaGrafik

Högupplöst video

Lagring Spel Ekosystem för produkter

Unik spel-upplevelse

LÅG

XBOX 360 PLAYSTATION 3 NINTENDO WII

Identifiera möjligheter och problem

�Öka antalet annonsörer

�Öka antalet annonser per kund

�Partnerskap med butiker

IntäktAntal

annonserPris per annonsX ==

�Partnerskap med butiker

�Höj priserna per annons

�Betala mer för extra synlighet

� Inför externa annonser på webbplatsen

�Underlätta borttagning av annonser

�…

88

VIKT

Öka antalet annonsörer

Öka antalet annonser per

kund

Partnerskap med butikerHöj priserna

per annonsBetala mer för extra synlighet

Inför externa annonser på webbplatsen

Underlätta borttagning av annonser

GENOMFÖRBARHET

89

VIKT

Öka antalet annonsörer

Öka antalet annonser per

kund

Partnerskap med butikerHöj priserna

per annonsBetala mer för extra synlighet

Inför externa annonser på webbplatsen

Underlätta borttagning av annonser

Strategi handlar om att säga nej.

GENOMFÖRBARHET

Att ”vara bäst” är inte en strategi.

90

VIKT

Öka antalet annonsörer

Öka antalet annonser per

kund

Partnerskap med butiker

Höj priserna per annons

FOKUS

GENOMFÖRBARHET

Betala mer för extra synlighet

Inför externa annonser på webbplatsen

Underlätta borttagning av annonser

ÖVERVÄG

VÄLJ BORT

Blockets värdekurva

Blocket

Konkurrenter

HÖG

Krav påregistrering

Privat o företag blandat

Flera betalnings-alternativ

Många små

releaser

Grafiskdesign

Granskning av

annonser

LÅG

LONG WOW

92

4 aktiviteter att ständigt ägna sig åt

93

Skapa en

Sänk nivån

Skapa en unik position

Skapa

Höj nivån

Eliminera

Hinder för förändring

Kognitivt hinder.Ser ingen anledning att förändra sitt

erbjudande.

94

Resurshinder.Begränsade resurser.

Motivationshinder.Omotiverade medarbetare,

Politiska hinder.Opposition från starka , etablerade intressen.

95

TYPISKA VERKTYGAKTIVITETER I SOCIAL WEBBNÄRVARO

Betygsättning

96

Betygsättninggillade du materialet?utvärderingsmekanism

Kommentarer

97

Kommentarergör din röst hörd

mervärde, förtydliganden, debatt

Visa diskussioner

98

Visa diskussionerhjälp att hitta sina stammar

Be om hjälp

99

Be om hjälpgör människor till hjältar

Artighet

100

Artighetglöm inte att tacka

Transparens

101

Transparensvar dig själv, var öppen,

var hjälpsam

102

…och för dig som vill hjälpa till med brottsbekämpning börjar nu Efterlyst på TV3…

Vi kan inte hindra utvecklingen…

103

uxa.se/grease

twitterdemo

104

twitterdemo

Social på webben

105

Social på webbenvåga släppa taget

släpp människor näralär känna människor

ge människor det de vill ha

Asocial på webben

106

Asocial på webbenbegränsa tillgång till innehållhåll människor på avståndgissa vad människor vill ha

ge människor allt de inte efterfrågar

107

var inte en ö

108

Copyright © 2005 by XLENT

No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means - electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise - without the permission of XLENT.

This document provides an outline of a presentation and is incomplete without the accompanying oral commentary and discussion.

Thx.

Referenser

� Rapport: Svenskarna och internet 2009, World Internet Institutehttp://wii.se/publicerat/doc_download/78-svenskarna-och-internet-2009.html

� Teori: Technology adoption lifecycle, http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle

� Bok: Blue Ocean Strategy av Kim, W. Chan

� Bok: Fri television? : om public service i en ny medievärld (Häftad) av Christina Jutterström

109

Jutterström

� Medierna och demokratin av Lars Nord

� Kungliga biblioteket på Youtube - http://www.youtube.com/kunglbiblioteket

� Sajt: http://bambuser.com

Photo Credits, all photos licensed under Creative Commons� Ever watchful http://www.flickr.com/photos/brianlewandowski/81264093/

� Laptop in bed http://www.flickr.com/photos/seandreilinger/4101454002/

� Ottoman Family http://www.flickr.com/photos/earnys/3671740949/

� Sensory overload http://www.flickr.com/photos/25767209@N02/3406030227/

� Italian Family Wedding, 1927 http://www.flickr.com/photos/badwsky/2226341391/

� Ross and Sarah have eyes http://www.flickr.com/photos/laffy4k/447764467/

� Wood tables http://www.flickr.com/photos/natures-form-furniture/3516646270/

� Ship portrait – ”Windsor” http://www.flickr.com/photos/oneeighteen/4003014946/

110

� Ship portrait – ”Windsor” http://www.flickr.com/photos/oneeighteen/4003014946/

� 1925 Radio http://www.flickr.com/photos/ylvas/327409128/

� Once we had nice conversations while travellinghttp://www.flickr.com/photos/simeon_barkas/2802791763/

� Girls with laptop http://www.flickr.com/photos/inferis/266391412/

� By laptop light http://www.flickr.com/photos/dylanyee89/2557466889/

� Minneapolis football team http://www.flickr.com/photos/jhsum/3593795431/

� Legs family http://www.flickr.com/photos/travelingtribe/3143609949/

� WWI #01 http://www.flickr.com/photos/aftershow/2731669782/

� Ben the war journalist http://www.flickr.com/photos/a_mason/5774964/