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O importante é trabalhar com o cliente, e não somente para ele.
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Customizados PROGRAMAS
Trabalhar com o cliente e não somente para ele.
Árvores do Cerrado, muitas e únicas,assim como as organizações.
Na teoria e na vida, FDC
Unidade SPAv. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 – 15º andar Vila Olímpia04548-004 – São Paulo – SP – Brasil
Unidade BHRua Bernardo Guimarães, 3.071Santo Agostinho30140-083 – Belo Horizonte – MG – Brasil
Campus Aloysio FariaAv. Princesa Diana, 760Alphaville Lagoa dos Ingleses34000-000 – Nova Lima – MG – Brasil
www.fdc.org.br [email protected] 4005 9200 (capitais) 0800 941 9200 (demais localidades)
Programas CustomizadosConstruídos de forma personalizada junto com o cliente, de acordo com as suas necessidades.
A FDC entende que cada organização tem uma identidade própria, um nível diferenciado de competências, planos e objetivos de desenvolvimento. Por essa premissa, um Programa Customizado é aquele que é construído junto com o cliente para atender às suas demandas de desenvolvimento específicas.
Um Programa Customizado é um processo que promove o desenvolvimento e/ou a transformação da organização. Equipes do cliente e da FDC articulam-se em um trabalho conjunto a partir de uma problemática determinada.
O principal diferencial da FDC é o foco no caráter educativo do processo, baseado em algumas premissas importantes:
• O cliente é o protagonista do processo, conhece muito sobre a realidade da organização e sobre o ambiente no qual ela se insere.
• A FDC agrega valor ao processo mobilizando os conhecimentos existentes, articulando-os com novos conhecimentos, usando metodologias contemporâneas e aplicando-as ao contexto da organização.
• O caráter educativo possibilita que os indivíduos envolvidos construam respostas para o problema, se apropriem do conhecimento gerado e o apliquem em novas situações.
A partir da análise da demanda e dos resultados que se pretende atingir, a FDC e o cliente constroem juntos o Programa que pode ir da capacitação e desenvolvimento, com foco na performance dos profissionais envolvidos, à intervenção educacional, que promove a transformação da organização de maneira ativa e intencional.
Conheça a Fundação Dom CabralEntre as 10 melhores escolas de negócios do mundo,pelo ranking do Financial Times 2010.
Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência empresarial. É assim que há mais de 30 anosa Fundação Dom Cabral forma executivos, gestores públicos, empresários, empresas e organizações dos mais diversos segmentos.
A FDC oferece o que há de mais inovador por meio de soluções educacionais nacionais e internacionais, sustentadasem alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições na Europa, Estados Unidos, Canadá, China,Índia, Rússia e América Latina, que permitem o acesso a modernas ferramentas e a geração conjunta de conhecimento,como a troca de experiências entre participantes, professores, organizações e outras escolas de negócios.
Nossa filosofia – trabalhar com o cliente e não apenas para ele – respeita a identidade das organizações, a peculiaridadedos segmentos em que atuam e a dinâmica dos mercados.
Graças a esses e inúmeros outros esforços, a FDC se tornou referência nacional, contribuindo para o desenvolvimentosustentável da sociedade por meio da educação e capacitação: recebemos anualmente em nossos Programas cercade 25.000 executivos.
Todo esse conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância estratégica para as organizações, para a sociedadee pode ser convertido em negócios sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa.
Campus Aloysio Faria
Como é o processo de construção do Programa Customizado com o cliente da FDC?
O processo é feito de forma integrada com o cliente. Necessidades atuais e futuras, ambiente externo, resultados esperados, objetivos, equipes, prazos, tempo disponível, recursos e metodologias: tudo é considerado no desenvolvimento do Programa.
Na fase de estruturação do Programa Customizado, a FDC combina diferentes eixos representados no diagrama abaixo:
• Resultado• Metodologia• Conteúdo• Mecanismos de Suporte
Na teoria e na vida, FDC
“O Programa Compartilhar, que realizamos com a FDC em 10 meses, deu a nossa equipe de executivos motivação adicional para buscar aprimoramentos, possibilitou um realinhamento interno e nos deu um apoio imensurável no processo de reorganização administrativa que enfrentávamos. Colocar-se na perspectiva do cliente e customizar o Programa, dispor de um corpo docente altamente capacitado, recursos pedagógicos, metodológicos e tecnológicos de excelente nível e espírito de vanguarda. Esses são os diferenciais da FDC. Temos orgulho de contar com esta instituição no Brasil!”Hélcio Roberto Martins Guerra Diretor-Presidente – Anglogold Ashanti Brasil Mineração
MECANISMOS DE SUPORTECONTEÚDO
METODOLOGIA
RESULTADO
Transformação
Rupt
ura
Coc
riaçã
o de
Val
or
Form
ação
Info
rmaç
ão
Contexto
Sintonia
Mobilização
Oportunidades
para engajamento
Políticas internas
Novos processos
Parcerias externas
Usuais
Relacionais
Experienciais
Laboratoriais
SOLUÇÃOEDUCACIONAL
ORIGINAÇÃONessa fase se pratica a escuta comprometida. Profissionais da organização e gerentes de projetosda FDC analisam as necessidades e os desafios estratégicos de forma a delinear os objetivos e compreender variáveis que influenciarão a estruturação do Programa.
ESTRUTURAÇÃOCom base nas conclusões da primeira etapa e em um processo intenso de construção conjunta com o cliente, finaliza-se o desenho do Programa, que inclui resultado esperado, metodologia, equipe técnica, conteúdo, duração e mecanismos de suporte.
ENTREGAEssa é a etapa da execução do Programa. Isso não significa que o processo de customização tenha terminado, pois ajustes resultantes do acompanhamento ainda acontecem nessa fase. O local de realização depende da escolha do cliente: em algumas das unidades da FDC ou em outro ambiente.
SUSTENTAÇÃOA FDC tem um forte comprometimento com resultados. Nessa etapa, oferece à organização recomendações para a sustentação dos resultados obtidose para a continuidade de seu processo de desenvolvimento, por meio de acompanhamento pós-projeto.
Exemplos de temas dos Programas Customizados construídos junto com o cliente
• Estratégia• Inovação• Internacionalização• Projetos• Processos• Liderança
• Desenvolvimento da alta administração
• Governança corporativa• Pessoas• Desenvolvimento gerencial• Mudança e cultura• Competência
• Equipes• Universidade corporativa• Cadeia de suprimentos• Finanças• Marketing e vendas• Sustentabilidade
GOVERNANÇA CORPORATIVA
Internacionalização
Marketing
Cadeia de valor
Geração e captura de valor
Inovação
Gestão da Performance
Projetos
Processos
Estratégia
Redes e alianças
Finanças
Gestão de riscos
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
Liderança
Desenvolvimento de equipes
Universidade corporativa
Gestão de mudanças
Culturaorganizacional
Coaching
Gestão de pessoas
GESTÃO POR COMPETÊNCIA
SUSTENTABILIDADE
Nos últimos 5 anos, mais de 720 instituições
de todas as regiões do país desenvolveram
Programas Customizados com a FDC.
720Nos últimos 5 anos,
1.150 Programas Customizados foram desenvolvidos pela
FDC.
1.150Nos últimos 5 anos, a FDC desenvolveu
mais de 75 mil executivos por meio de Programas
Customizados, sendo que 60% deles estão na alta
gestão das organizações.
75 milA FDC atende
a organizações eempresas nacionais
e multinacionais de diversos países.
Por que escolher um Programa Customizado da FDC?
No momento em que uma organização traz suas expectativas, a FDC se propõe a compreendê-las, desenvolvendo uma entrega diferenciada. Além do foco em resultados, equipe técnica de primeira linha e conhecimento de ponta, a construção conjunta com a FDC proporciona uma transformação ativa, visível e consolidada. Uma mudança que se prolonga em forma de conhecimento assimilado como patrimônio da organização.
Alguns dos principais ganhos que a organização tem com os Programas Customizados:
• Aplicação direta no trabalho Aplicação imediata do conhecimento no dia a dia da organização.
• Alinhamento Aumento de massa crítica na organização, a partir do número de colaboradores alinhados com os mesmos propósitos, possibilitando, assim, a construção do conhecimento coletivo.
• Desenvolvimento O foco é o desenvolvimento da organização e das pessoas para transformação e alcance de resultados superiores.
• Comprometimento com o resultado Antes, durante e após a entrega do Programa.
• Adequação de conteúdos à sua realidade O Programa é alinhado à cultura, ao estilo e aos valores de cada cliente, respeitando o momento da organização. Há um alinhamento das ações que acontecem dentro da organização: o Programa Customizado considera os projetos em andamento na organização, que podem impactar ou serem impactados pelo Programa.
• Flexibilidade O Programa pode ser ajustado para atender a eventuais mudanças.
• Confidencialidade entre as partes A FDC garante o sigilo das questões estratégicas das organizações.
• Experiência São mais de 30 anos desenvolvendo Programas que garantem a apropriação do conhecimento pelas organizações e seus executivos.
Estratégia
O tema estratégia envolve as definições básicas da organização (negócio, missão, visão e valores), a análise do seu ambiente de atuação (ambientes macro e setorial), seu posicionamento competitivo, a análise da sua cadeia de valor, a definição de estratégias corporativas e de negócios, o planejamento e o acompanhamento da implementação das estratégias.
Elaborando a solução
A customização de soluções na área de estratégia permite atender desde a necessidade de sensibilização sobre o tema até a construção conjunta das estratégias e dos processos de implementação. Em todos os casos, a FDC busca auxiliar as organizações a desenvolver a capacidade de reflexão e ação estratégicas.
Inovação
As organizações mais sintonizadas com o futuro e as novas perspectivas de mercado estão, constantemente, incorporando novos conceitos, valores e estratégias em suas gestões. Entre as perspectivas futuras das organizações, cresce a preocupação com a capacidade de inovar. A inovação pode proporcionar ganhos de produtividade, aumento na qualidade de produtos e serviços, redução de custos, maior eficiência operacional, monopolização temporária de oportunidades de mercado e, em decorrência destas, assimetrias competitivas diante de seus concorrentes diretos. Porém, inovar não é tão simples quanto possa parecer. São poucas as organizações que têm inovação como estratégia ou processo em seu dia a dia. Dessa forma, essa questão representa hoje um dos maiores desafios das organizações.
Elaborando a soluçãoA FDC faz um diagnóstico da organização e, a partir daí, visa estimular a discussão, a troca de experiências, assim como gerar e disseminar novos conhecimentos acerca do tema. Para isso, desenvolve diversos projetos e atividades que proporcionem maior compreensão e aprofundamento em subtemas da inovação.
Internacionalização
A globalização impactou fortemente a forma como as organizações gerenciam suas vantagens competitivas. Por isso, é importante entender a força desse fenômeno não somente nas organizações que desejam operar globalmente, mas também naquelas que passam pela ampliação do seu ambiente competitivo. Internacionalizar deixou de ser, para muitas organizações, uma escolha e passou a ser condição de sobrevivência.
Elaborando a soluçãoA FDC contribui desde o momento da decisão estratégica pela internacionalização até os processos para realizá-la.
Projetos
Para uma organização implementar suas estratégias, a capacidade de executar projetos é fundamental. Novas estratégias, produtos, serviços, modelos de gestão, sistemas ou tecnologias precisam ser introduzidos e implantados por meio de processos formais. Como resultado de uma boa gestão de processos, há redução de perdas, minimização de retrabalho e maior retorno sobre investimentos.
Elaborando a soluçãoO objetivo da FDC é auxiliar a organização a buscar uma metodologia própria para a implementação das estratégias. Existem vários fatores que influenciam na customização de um Programa: a duração, a quantidade e a complexidade dos projetos na organização e, até mesmo, a complexidade da organização. Baseada nestes fatores, a FDC ajuda a desenvolver metodologias, senso crítico e uma cultura voltada para a implementação das novas estratégias.
ESTRATÉGIACorporativaNegóciosFuncional
ANÁLISEDE CENÁRIO
INTERNO
ANÁLISEDE CENÁRIO
EXTERNO
OFERTA DE VALOR E POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO
MissãoVisão
ValoresNegóciosObjetivosDiretrizes
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
Acompanhamento de indicadores
ESTRUTURA
PESSOAS
PROCESSOS
SISTEMAS
PROCESSO DE ADEQUAÇÃO
GESTÃO DA PERFORMANCE DA EMPRESA
ALINHAMENTODas estratégias
Da visãoDos valores
Dos negóciosDos objetivosDas diretrizes
DEFINIÇÕES BÁSICAS
DA EMPRESA
Inovação como opção estratégica
Cultura de inovação
Gestão da inovação
Curtoprazo
Médioprazo
Longoprazo
Indicadores
Processosde inovação
Estratégia
Execução da estratégia
Feedbackestratégico
Gestão deportfólio
Planos
Desdobramento e controle
*Exemplo Modelo PMI.
*RecursosHumanos
Integração
Riscos
Escopo
Comunicações
Tempo
Qualidade
Aquisições
Custo
GES
TÃO
DA
MU
DAN
ÇA Relevância
Probabilidade de sucesso
Projetos estratégicos
e táticos
Ações gerenciais
Processos
A gestão e a crítica dos processos em busca da excelência operacional devem ser feitas em alinhamento com a estratégia e as pessoas. Uma organização orientada por processos otimiza recursos e evita o antagonismo entre setores, tornando-se um sistema processador de produtos e serviços. O gerenciamento da organização passa a ser baseado em confiança, alinhado com as metas definidas pelas estratégias corporativas.
Elaborando a soluçãoO Programa Customizado tem caráter prático e oferece uma série de ferramentas aos gestores. Com uma metodologia simples, extrapola o registro do desenho dos processos e trabalha alinhado ao mercado e à estratégia da organização, estimulando a formação de equipes multifuncionais e a busca de alternativas de melhoria.
Aperfeiçoamento de processos
• 1º Momento: clarificação do contexto, considerando mercado, estratégia, players, relacionamentos relevantes, processos-chave e oportunidades.
• 2º Momento: identificação e priorização dos processos de alto impacto para o negócio ou para a unidade em questão.
• 3º Momento: redesenho dos processos priorizados.
• 4º Momento: planejamento da implantação com definição de indicadores para acompanhamento.
Liderança
Liderança é um dos principais vetores de desenvolvimento e sustentabilidade da organização, motivo pelo qual as organizações têm investido cada vez mais no aperfeiçoamento de seus líderes. A excelência na gestão requer líderes nos vários níveis da organização, comprometidos com o resultado do negócio e empenhados em imprimir força e movimento no processo de desenvolvimento e superação.Programas e ações de desenvolvimento da liderança não geram resultados através de eventos isolados. Requerem investimento contínuo atrelado à dinâmica do negócio. Devem estimular o interesse do líder no conhecimento pessoal, contemplando a influência que exerce sobre os outros indivíduos, a organização e a sociedade.
Elaborando a soluçãoAs soluções de desenvolvimento de liderança utilizam diversas abordagens, sempre alinhadas ao ambiente, à organização e aos seus gestores. A escolha da melhor abordagem se dá mediante a identificação das necessidades e do momento da organização, tais como:
• Modelos integrados, que desenvolvem os gestores, sucessores, suas equipes, áreas de RH e principais dirigentes vinculados aos sistemas e processos da organização.
• Modelo de trilhas de desenvolvimento da liderança.
• Modelos formais de desenvolvimento.
• Programas que podem incluir: ações formais de desenvolvimento, acompanhamento da “prática do conhecimento”, projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance (análise de desempenho e potencial, preparação de sucessores).
Nos modelos acima mencionados, há o acompanhamento da “prática do conhecimento”, projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance e de suporte durante e após a entrega do Programa.
Desenvolvimento da Alta Administração
O principal desafio no processo de desenvolvimento de um corpo de dirigentes é identificar as questões críticas do dia a dia e os problemas ligados à longevidade da organização. No Programa, essas questões são discutidas de maneira estruturada, permeadas por conceitos e momentos de reflexão. Um dos objetivos é a visão das limitações dos papéis de cada dirigente e sua equipe, com foco no desenvolvimento do grupo e, consequentemente, da própria organização.
Elaborando a soluçãoO Programa começa com a identificação do contexto da equipe e dos dirigentes. As necessidades são mapeadas de acordo com as forças, as fragilidades, o resultado que se está buscando, os desafios e dificuldades enfrentados. A partir daí, desenvolvem-se temas específicos direcionados aos dirigentes para atender às necessidades levantadas pela organização.
APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS
Contexto
Priorização dos processos
Planejamento daimplementação
Redesenho dos processos
Governança Corporativa
Na medida em que o controle das organizações se torna cada vez mais pulverizado, confiança e credibilidade têm se tornado critérios fundamentais para os investidores na hora de alocar seus recursos. Nesse contexto, a governança passa a ter um papel cada vez mais relevante.
Para isso, a FDC desenvolveu o Modelo de Governança Corporativa, construído segundo valores e práticas universalmente aceitos. Alguns aspectos destacam-se em sua concepção: a convergência de todos os pontos relevantes para o objetivo central de maximizar o valor das organizações, a proteção do patrimônio e dos interesses dos demais stakeholders. Além disso, o modelo pressupõe o desenvolvimento da governança sob uma perspectiva construtivista, abordando a qualidade e a eficácia de suas estruturas e processos.
Elaborando a soluçãoPodem-se realizar Programas Customizados para as organizações nas várias dimensões da governança. As soluções consideram desde a realização de assessment em governança – avaliação e análise do nível/estágio de governança da organização –, bem como a elaboração de um plano de implementação da governança para as várias tipologias de organizações – soluções educacionais com programas destinados a acionistas, investidores, herdeiros, conselheiros e altos executivos.
Pessoas
O desenvolvimento pessoal e profissional começa pela mobilização individual para o crescimento. As pessoas devem ser desafiadas a refletir sobre o próprio desempenho e receber feedback da organização sobre suas potencialidades para construir planos de desenvolvimento. Nesse sentido, a organização deve contar com instrumentos e informações para ampliar a consciência dos gaps individuais, motivar e subsidiar a elaboração e a implementação dos planos de desenvolvimento.
Elaborando a soluçãoA construção conjunta entre a FDC, gestores e profissionais de RH da organização-cliente envolve instrumentos de análise de desempenho, identificação de potencial, planos de desenvolvimento individual e programas de sucessão.
E esse conjunto de instrumentos constitui um sistema de acompanhamento da performance das pessoas, que deve estar integrado às políticas de recursos humanos e ao modelo de gestão da organização.
Mercado
Colaboradores
Governo
Comunidade
Meio ambiente
Órgãos reguladores
Presta informações
Escolhe/presta contas
Relação ativa
ACIONISTAS
CONSELHOFISCAL
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
COMITÊ DE AUDITORIA
CEO DIRETORIA
PARTESINTERESSADAS
AUDITORIAINDEPENDENTE
VISÃO/VALORES
POLÍTICAS E DIRETRIZESDA ORGANIZAÇÃO
ESTRATÉGIAS DO NEGÓCIO
MODELO DE GESTÃO
COMPETÊNCIAS
ESTRATÉGIAS E PROCESSOS DE RH
CAP
ANÁLISE DO DESEMPENHO 360O
IDENTIFICAÇÃO DE POTENCIAL
ADMINISTRAÇÃODE CARREIRA
IDENTIFICAÇÃO E FORMAÇÃO DE SUCESSORES
SUPORTE
AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO
PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO: INDIVIDUAL, DEGRUPOS, DA ORGANIZAÇÃO
COACHING
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
GESTÃO DA SUCESSÃO
COMITÊ DEGESTÃO DO CAP
PROCESSOS DECOMUNICAÇÃO
SISTEMAS DEINFORMAÇÕES
PROCESSO DEACOMPANHAMENTO
Desenvolvimento Gerencial
O propósito do desenvolvimento gerencial é ampliar e consolidar o papel do gestor em relação às demandas e aos desafios da organização. O gestor precisa ter ferramentas e conhecimento de modelos avançados em gestão que lhe permitam analisar seu contexto de atuação, rever seus modelos mentais e garantir resultados para sua organização.
Elaborando a soluçãoAs soluções de desenvolvimento gerencial permitem atender a demandas com diferentes graus de complexidade e de natureza diversificada.
Mudança e Cultura
Organizações e sociedades são percebidas como em constante processo de mudanças: rápidas ou contínuas, abrangentes ou episódicas, evolutivas ou mesmo rupturas. Tais mudanças afetam estruturas, estratégias, tecnologias, sistemas, processos e a cultura organizacional. A cultura, que é entendida como o conjunto de crenças, valores e significados compartilhados pelos membros de uma organização, influencia a internacionalização de regras, normas, ritos, mitos presentes nos contextos social e organizacional, o comportamento e a identificação dos indivíduos com a organização.
Elaborando a soluçãoA FDC apoia organizações na implementação e sustentação de processos de mudança de natureza diversa, por meio da preparação dos seus executivos com ações educacionais que mergulham na realidade da organização e no seu dia a dia.
Competências
Competências podem ser organizacionais e individuais. As competências organizacionais se referem à combinação de recursos da organização que a torna única. É a origem da vantagem competitiva. As individuais se desdobram e dão suporte às competências organizacionais e são relativas às pessoas que trabalham na organização. As competências individuais devem estar, portanto, alinhadas com a estratégia, com as competências organizacionais e com o modelo de gestão da organização.
Elaborando a soluçãoPode ser solicitado um mapeamento ou um desenvolvimento das competências. Mapear significa identificar, descrever e classificar as competências corporativas e profissionais. Desenvolver significa identificar e trabalhar as lacunas existentes entre as competências individuais necessárias à estratégia da organização, hoje e no futuro.
METODOLOGIAS
RESULTADOSCONTEÚDOS
SOLUÇÕES EDUCACIONAIS
As soluções educacionais para o desenvolvimento gerencial articulam necessariamente metodologias, conteúdos e
resultados que aprimoram as práticas gerenciais e facilitam o
alcance dos objetivos estratégicos de sua organização.
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
COMPREENSÃO DO DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO
IDENTIFICAÇÃO E DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS QUE DÃO SUSTENTAÇÃO À ESTRATÉGIA
VisãoMissão
EstratégiasObjetivos
Básicas
Essenciais
Diferenciadoras
MECANISMOS DE SUSTENTAÇÃO
PROJETO EDUCACIONALDE DESENVOLVIMENTO
DE COMPETÊNCIAS
Desenvolvimentoda equipe de dirigentes
Desenvolvimentoda equipe de RH
CAP: processo de acompanhamento da performance
Equipes
Grupos existem em todas as organizações, mas equipes são raras. O que diferencia um grupo de uma equipe são os aspectos relacionados à compreensão e ao compartilhamento dos objetivos, propósitos estratégicos, responsabilidades entre seus membros, assim como o nível de comunicação e de confiança entre eles. Desenvolver esses fatores resulta em ações cooperativas e solidárias nas situações críticas e de riscos necessários. Uma boa administração de pessoas e equipes gera resultados para as organizações.
Elaborando a soluçãoÉ fundamental o entendimento dos processos e a dimensão do funcionamento da equipe e seus membros, buscando a identificação de pontos de melhoria. A compreensão do impacto da atuação individual sobre a performance do grupo, percebendo a importância da ação cooperativa, solidária e produtiva, é um grande desafio para a gestão.
A construção do Programa Customizado contempla um diagnóstico do funcionamento da equipe, o planejamento da intervenção e a definição de mecanismos para acompanhar o seu desenvolvimento.
Universidade Corporativa
As organizações que assumem como estratégica a capacidade de reinventar-se frente aos desafios presentes e futuros dão forma e sentido ao seu esforço de educação criando Universidades Corporativas. Elas têm o papel de apoiar e provocar o processo de desenvolvimento contínuo do capital humano, da organização e de sua rede de valor. Esse é um esforço cotidiano e crescente das organizações para compreender o ambiente e dar respostas proativas, rápidas e inovadoras às questões contemporâneas.
Elaborando a soluçãoA FDC tem sido parceira de várias organizações na construção de modelos de Universidades Corporativas e/ou na arquitetura educacional que as sustentam. Além dessas dimensões estruturais, a FDC colabora no desenvolvimento e entrega de soluções educacionais em que se trabalham conteúdos construídos com a organização e em que são feitas transferências de tecnologias que fortalecem a identidade e a autonomia das universidades parceiras. Para esse processo, a FDC considera que cada organização tem seu contexto, cultura, desafios, modo de atuação, mercado e, em especial, seu capital humano e formam um todo absolutamente específico. Por isso, para o desenho de uma Universidade Corporativa, a FDC contempla todos esses aspectos na sua particularidade e, fundamentalmente, o alinhamento entre eles.
Cadeia de Suprimentos
A cadeia de suprimentos é um conceito de fluxo expandido que compreende todos os processos logísticos: contato com o fornecedor, internacionalização de insumos e matéria-prima, o abastecimento das linhas de produção até a distribuição de bens para o mercado consumidor, envolvendo transportes, análises de demanda, gestão de estoques e o alinhamento desse processo com a estratégia da organização, o marketing, a gestão de finanças, pessoas e demais áreas.
Elaborando a soluçãoEm parceria direta com a área demandante do Programa, a FDC faz uma análise de gargalos e necessidades em toda a cadeia de suprimentos. Com conceitos avançados e análise de casos, a organização, sob orientação da FDC, estará apta a desvendar alternativas para o próprio processo de gestão estratégica da cadeia de suprimentos. O Programa também proporciona que as áreas impactadas estejam juntas no Programa para planejar e executar mudanças de forma integrada.
ATRIBUIÇÃODE TAREFAS
LIDERANÇA
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
ABERTURA
CONFIANÇA
REUNIÕES DA EQUIPE
DIAGNÓSTICO DE ATUAÇÃO DA EQUIPE MOTIVAÇÃOTOMADA
DE DECISÃO
ELABORAÇÃO DO PLANO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE
IDENTIFICAÇÃODE PONTOS DE
MELHORIA
AS DIMENSÕES DA EFETIVIDADE DA EQUIPE
COMUNICAÇÃO
NEGOCIAÇÃO
Premissas
ÁREAS DE MUDANÇAS Métodos
Tecnologia
Resultado
Público
Finanças
Independentemente da área em que atua, o gestor precisa ter foco na melhoria do resultado da sua organização. O conhecimento de finanças ajuda a descobrir como o trabalho de cada área pode contribuir para o resultado da organização. Finanças têm um linguajar de resultado global que, se bem entendido pelas áreas, facilita o alcance da tão almejada visão sistêmica.
Elaborando a soluçãoO Programa pode focar o desenvolvimento de uma visão sistêmica de finanças corporativas na profundidade desejada pela organização, customizada com os seus planos de contas e balanços, usando a sua estrutura.
E ainda há outras ênfases possíveis:• Levantamento do custo de capital próprio.• Contabilidade gerencial.• Gestão da necessidade de capital de giro.• Análise de investimento.• Gestão de risco.• Finanças internacionais.
Marketing e Vendas
As atividades referentes a marketing e vendas de uma organização devem estar apoiadas em uma cultura de orientação para mercado e visão sistêmica, uma vez que todos na organização estão envolvidos na criação e/ou entrega de valor.
Elaborando a soluçãoAs soluções propostas podem se configurar em projetos e escopos diversos, tais como:• Desenvolvimento da cultura de orientação para o mercado e para o cliente.• Desenvolvimento de competências nos temas de marketing e vendas.• Desenvolvimento estratégico de marca.• Definição e implementação de estratégias de marketing e vendas.• Definição e implementação de processos de planejamento e administração de marketing, de produtos e serviços,
nos contextos de mercado consumidor (B2C) e mercado organizacional (B2B).• Implementação de processos, metodologias e instrumentos para a geração de inteligência e monitoramento
de performance de mercado.
Sustentabilidade
Cada dia mais, a Humanidade se posiciona em relação a temas que desafiam seu futuro, como as mudanças climáticas e as desigualdades intra e entre nações. Nesse contexto, as organizações são chamadas a assumir uma gestão com responsabilidades cada vez mais ampliadas.
A gestão responsável de uma organização considera a sua sustentabilidade, a das pessoas que nela trabalham e a dos sistemas que a envolvem. E isso passou a ser critério de escolha do consumidor. Também é condição importante para a concessão de crédito e fator de diferenciação em Bolsas internacionais. Tudo isso materializa a exigência da sociedade de que as organizações vejam a gestão de uma forma mais abrangente, harmonizando instâncias fundamentais: a prosperidade econômica, a qualidade ambiental e o desenvolvimento social.
Elaborando a soluçãoA elaboração da solução deve considerar a transversalidade do tema na organização, abrangendo desde os níveis estratégicos até o nível operacional. A temática da sustentabilidade pode ser uma etapa dentro de outras soluções educacionais ou a organização pode optar pela construção de um programa específico para ela. A solução leva em consideração os desafios estratégicos do contexto de negócio no qual a organização está inserida, bem como a capacidade de equilibrar suas respostas aos diferentes públicos com os quais ela se relaciona. Com esse equilíbrio, constrói-se uma solução educacional que se orienta por valores e práticas que persigam a sustentabilidade da organização em consonância com a indispensável sustentabilidade do seu entorno.
GESTÃO
MERCADO
SOCIEDADE
POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDADE
MissãoVisãoValores
Reino vegetalReino animalReino mineral
GovernoONGsComunidadesImprensa
ClientesFornecedoresInvestidoresConcorrentes
Metas e indicadores
Desafios Operação
Estratégia
Transparência
IDENTIFICAÇÃO
IDENTIDADE
PLANETA
Certificações e Associações
Certificações internacionais como Equis e AMBA® e participações em associações no exterior também atestam a qualidade e o caráter global das soluções educacionais da FDC.
Núcleo Pedagógico
A FDC tem um núcleo dedicado à criação, ao aperfeiçoamento e à adequação de metodologias, que considera as especificidades de cada empresa e de cada solução. Quando necessário, lança mão de metodologias alternativas, como música, dança, pintura, escultura, literatura, teatro ou cinema. Esses recursos propiciam a apreensão do conhecimento e do contexto, reforçando as dimensões emocionais e relacionais. Dessa forma, cada momento de aprendizagem torna-se uma experiência única.
Gerentes de Projetos
São os profissionais que fazem o elo entre a FDC e as empresas. Realizam a escuta da demanda, a construção do projeto, as recomendações à organização e a realimentação do processo, quando necessário. O gerente busca garantir os resultados contratados, por meio da adequação do conteúdo para a empresa e da escolha da metodologia mais eficiente.
Professores
Sólida formação acadêmica e ampla vivência do dia a dia empresarial, aprimoradas constantemente pela interação com os clientes e parceiros. A FDC, através de suas alianças internacionais, também pode acionar professores em diversas partes do mundo, dependendo da solução demandada.
Coordenação Executiva
Para cada projeto, um profissional qualificado garante o necessário suporte logístico e operacional.
Infraestrutura
A Fundação Dom Cabral oferece toda a estrutura de um dos 10 melhores campi do mundo, de acordo com o ranking de Educação Executiva 2009 do jornal inglês Financial Times.Situado em Nova Lima, Minas Gerais, o Campus Aloysio Faria é formado pelo Centro Alfa, pelo Centro de Desenvolvimento do Conhecimento em Gestão – CDCG, com mais de 10.000 m2 destinados ao desenvolvimento de conhecimento de ponta e conta, ainda, com o Hotel Caesar Business, para uma hospedagem com tranquilidade e conforto. Há duas outras unidades: uma em Belo Horizonte, outra em São Paulo, ambas com estrutura completa para atendimento.
FDC: completa, para atender à sua empresa
Núcleos de Geração de Conhecimento
As mudanças na gestão e no ambiente global de negócios são constantes. Por isso, a atualização do conhecimento em gestão também precisa ser. Atendendo a esse princípio, a FDC mantém núcleos de geração de conhecimento que têm o objetivo de compreender, analisar e pesquisar aspectos distintos da gestão e do ambiente empresarial no Brasil e no exterior. São eles: Núcleo de Governança Corporativa, Núcleo CCR de Infraestrutura e Logística, Núcleo de Mercado Business to Business, Núcleo de Empreendedorismo, Núcleo de Inovação, Núcleo de Negócios Internacionais, Núcleo Petrobras de Sustentabilidade, Núcleo Vale de Desenvolvimento de Liderança, Núcleo de Estratégia e Gestão Empresarial e Núcleo de Gestão em Saúde.
Biblioteca Walter Moreira Salles
Na biblioteca, professores, clientes e empresas parceiras têm acesso a livros, revistas nacionais e internacionais, projetos empresariais, cases, relatórios, jornais, CDs, DVDs, fotos, vídeos, um completo acervo de pesquisa. A biblioteca também disponibiliza acesso à EBSCO, uma das mais respeitadas bases de dados acadêmicos do mundo, com cerca de 280 mil títulos para consulta.
Alianças e Acordos Internacionais
Para estar sempre na vanguarda do conhecimento empresarial, a FDC mantém alianças estratégicas nos quatro cantos do mundo. Desenvolve programas de pesquisas e programas conjuntos, análises de mercados internacionais e intercâmbio de experiências e de professores com o INSEAD (França) e com a Kellogg School of Management (EUA). A FDC conta ainda com uma rede de acordo de cooperação com diversas instituições internacionais: ESADE Business School (Espanha), Escola de Gestão do Porto (Portugal), Instituto Tecnológico Autónomo de México – ITAM (México), Olin School of Business da Washington University (EUA), Sauder School of Business da University of Bristish Columbia – UBC (Canadá), Universidad de los Andes (Peru), Universidad Del Desarrollo (Chile), Universidad San Andrés (Argentina), Universidad Del Pacífico (Peru) Universidad San Francisco de Quito (Equador), Fudan University (China), Indian School of Business – ISB (Índia) e a Moscow School of Management – Skolkovo (Rússia). Acordos nacionais são mantidos com o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável – CEBDS, o Instituto Ethos e a PUC Minas.
Parcerias Empresariais
A FDC atua na formação e coordenação de redes de empresas que se juntam para trocar experiências, discutir temas relevantes e encontrar soluções compartilhadas para problemas em comum. Analisando dificuldades, questões e necessidades que surgem na prática, FDC e empresas, juntas, acabam por descobrir novos caminhos e ferramentas de gestão.
• ABB
• Aços Villares
• Alpargatas
• Ambev
• Amil
• Andrade Gutierrez
• ANEEL – Agência Nacional
de Energia
• Anglo American
• Aracruz
• ArcelorMittal
• AstraZeneca
• Avon
• Banco Bradesco
• Banco Citibank
• Banco IBI
• Banco Itaú
• Bandeirante
• Basf
• BDMG – Banco de Desenvolvimento
de Minas Gerais
• Bunge
• Camargo Corrêa
• Celpa
• Cemig
• Cia. Brasil de Petróleo Ipiranga
• Cia. de Concessões Rodoviárias
• Claro
• Coca-Cola
• Companhia Brasileira de Alumínio
• Condor
• Confab Industrial
• COPASA
• Cosipa
• CNI
• Danone
• DHL Express
• Docol
• Duke Energy
• Eletrobrás
• Embraer
• Embrapa
• Embratel
• Fiat Automóveis
• Fleury
• FMC Química do Brasil
• Gerdau
• Governo do Estado da BA
• Governo do Estado do ES
• Governo do Estado de MG
• Governo do Estado do RJ
• GRSA
• Grupo Magnesita
• Grupo Martins
• Grupo Pão de Açúcar
• Grupo Rede
• Grupo Santander
• Hering
• Infoglobo
• Kimberly-Clark
• Klabin
• Kraft Foods do Brasil
• Localiza Rent a Car
• Lojas Renner
• Marcopolo
• Medley
• Mercedes-Benz do Brasil
• Merial Saúde Animal
• Metalfrio
• MRS
• Natura
• NEC Brasil
• Novelis
• Oi
• O Boticário
• Odebrecht
• Perdigão
• Petrobras
• Petros
• Philips do Brasil
• Pirelli Pneus
• Previ
• Probank
• PST Eletrônica
• Randon
• Redecard
• Robert Bosch
• Saint-Gobain
• Samarco
• Sebrae
• Senai
• Sesc
• Shell
• Souza Cruz
• Syngenta
• STJ – Superior Tribunal de Justiça
• TAM Linhas Aéreas
• TAP – Transportes Aéreos
Portugueses
• TCU – Tribunal de Contas da União
• TER – MG – Tribunal Regional
Eleitoral de Minas Gerais
• Telefônica
• Tigre
• Tim
• Vale
• Visanet
• Vivo
• Volkswagen
• Volvo do Brasil
• Votorantim
• Wal-Mart
• WEG
Algumas empresas e organizações parceiras da FDC
Na teoria e na vida, FDC
“ Contactei a FDC em finais de 2008, na esperança de encontrar um parceiro para ajudar a TAP a modernizar a sua equipe de RH. Rapidamente demos início à coconstrução de um Programa de desenvolvimento que contemplaria ações que iriam mobilizar os conhecimentos,as emoções e as sensações dos participantes, de forma vinculada ao contexto da TAP. Esse Programa gerou competências que, além de ampliarem o repertório e o horizonte de conhecimento, renovaram a força emocional para mobilizar, desenvolver e realizar tarefas mais complexas, inovadoras e com maior amplitude. Assim, passada a primeira fase do processo de desenvolvimento, a equipe está contribuindo de forma mais efetiva para o resultado do RH e da construção do futuro da TAP.”Victor ValeDiretor de Recursos Humanos – TAP – Transportes Aéreos Portugueses
“ Em parceria com a Fundação Dom Cabral, o Tocantins elaborou seu Planejamento Estratégico de curto, médio e longo prazos, estruturando suas ações para um horizonte de tempo de 30 anos. Esse plano nos credencia junto às instituições financeiras, tanto internas como externas, para negociar as demandas do Estado que se apresentam dentro do Planejamento Estratégico de forma clara e objetiva. Os resultados alcançados até o momento foram significativos, permitindo a capacitação e a sensibilização de mais de 130 técnicos e gestores, em relação à visão de futuro do Estado, à definição dos eixos estratégicos e à formação da Carteira de Projetos, que nos orienta para um desenvolvimento sustentável. Essa nova estrutura de gestão permite ao Estado buscar a modernização da máquina administrativa, visando à eficiência, eficácia e efetividade na aplicação das políticas públicas. A excelência dos profissionais da Fundação Dom Cabral, em relação ao tema, foi de fundamental importância para o sucesso desse grandioso plano.”Regina MartinsSuperintendente de Planejamento – Secretaria de Planejamento do Estado de Tocantins
“ Os últimos anos têm sido de muitas mudanças para nossa empresa. Face a este cenário, identificamos a necessidade de prepararmos as lideranças da CEMIG para o novo momento e, principalmente, para vencer os desafios futuros que se apresentavam. Buscamos então uma parceria com uma escola de negócios que entendesse nossas necessidades e nos ajudasse a mudar nossa perspectiva gerencial. Não queríamos produtos prontos ou gerais, pois estávamos com uma questão real e específica a ser resolvida, por isso procuramos a customização. O trabalho foi desenvolvido de forma muito interativa pela equipe CEMIG e FDC, e ao final conseguimos identificar e desenvolver o modelo que viemos a adotar. Vários momentos do Programa são citados pelas lideranças em reuniões como exemplos e conhecimentos incorporados. E, como indicador, as avaliações dos líderes se tornaram mais favoráveis nas pesquisas de clima organizacional, evidenciando um trabalho gerencial melhor percebido pelos empregados da empresa.”Ricardo DinizSuperintendente de Recursos Humanos – CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais
“ A FDC se coloca como parceira da empresa, atuando apenas após a compreensão exata do contexto organizacional. A forma como customizamos este projeto foi fundamental para seu sucesso. A partir de uma demanda inicial, realizamos workshop com toda a liderança da empresa. A partir daí, os passos do projeto foram desenhados já conhecendo as principais deficiências e expectativas da população, além de termos o engajamento de todos para as mudanças necessárias. Embora ainda em andamento, o feedback recebido, tanto dos participantes como de suas equipes, relatam a percepção de mudanças nítidas na liderança da organização.”Rosane Giffoni MontiGerente de Recursos Humanos – PST Electronics
