CONSULTORIACONSULTORIAGestió del Capital Humà iGestió del Capital Humà i

Desenvolupament OrganitzacionalDesenvolupament Organitzacional

presentaciópresentació

C/ de la Unió nº 2, 3er, Despatx A i B

AD500 ANDORRA LA VELLA

Telf. (376) 80 40 80

argo@argo.ad

www.argo.ad

Breu Presentació

Principals serveis

Executive search

Desenvolupament del liderat organitzacional

Consultoria

• Estructura i Polítiques de Retribució

• Avaluació de l’acompliment

• Sistemes de gestió

• ISO 9001 i 14001

• OHSAS 18001

• Accessibilitat

• Auditoria interna (normes ISO)

Aplicacions informàtiques

Referències professionals

Contingut

Breu presentació

Argo és una consultora independent, creada al 1992, enfocada a la gestió del capital humà i al desenvolupament de les organitzacions, amb la perspectiva que els seus serveis han d’aportar valor afegit al constituir una inversió rendible en el mig i llarg termini .

El nostre marc conceptual aporta rigor en l’assessorament, permet apropar a tot tipus d’organitzacions models i metodologies internacionalment provades i és compatible amb la necessitat d’adaptació a la realitat de les mateixes, és a dir, a la seva dimensió, recursos, entorn competitiu i cultura organitzacional.

El complement a aquesta visió de la nostra activitat és la forma en que tractem de dur-la a la pràctica, essent molt propers, àgils i disponibles i creant un vincle de confiança amb els clients.

La innovació, mitjançant la utilització de les noves tecnologies, constitueix un eix clau del nostre desenvolupament, materialitzat en la creació i desenvolupament d’eines i serveis per als departaments de recursos humans.

Al llarg d’aquests anys, diferents empreses públiques i privades han confiat en nosaltres. Per respondre amb garanties a les diferents envergadures i complexitat dels treballs que ens encomanen hem establert acords de col·laboració amb empreses i organitzacions capdavanteres foranies altament especialitzades en el seu àmbit.

Nou impuls

EspecialitzacióTecnificacióDiversificació a altres mercats

2005: creació de DANT SA, per comercialitzar Job&People al mercat espanyol.creació amb CEINSA d’un programari de nòmina per Andorra.

2006: especialització en Executive Research.Job&People projecte finalista Innovadors ’06.

2007: llançament de Laborand.net.acord comercial amb CDC Software per a aplicacions de gestió de RRHH.

2008. llançament de AGA. Implantacions al Comú d’Encamp i Consell Superior de la Justícia. Inici dels contactes a Espanya per crear la xarxa comercial (Barcelona, València, Saragossa i Navarra)

Desenvolupament del liderat estratègic

Té en compte tot el procés de dirigir des de la presa de decisió fins la posta en pràctica, passant per les relacions i el liderat.

Parteix d’un diagnòstic realitzat a partir d’una autoavaluació i/o d’una avaluació 360 (la pròpia, la de l’immediat superior, la dels subordinats i la dels col·legues del mateix nivell).

Cada factor està associat a conductes (no diem el senyor X és així, sinó el senyor X fa o no fa això). Pel mateix motiu, el senyor X sap quines conductes són positives o negatives i, per tant, permet el canvi progressiu.

La possibilitat de canvi, permet el desenvolupament estratègic del liderat en el conjunt de l’organització.

El model conté recomanacions sobre els punts febles detectats i fomenta el compromís per la millora.

No es tracta d’un curs de liderat sinó d’un treball continuat en el temps.

¹ MRG: Management Research Group. www.mrg.com

Política i Estructura Retributiva

Principals objectius generals de la política retributiva

Equitat interna

Competitivitat externa

Compensació de l’aportació individual

Alineació amb els valors i els objectius de l’organització

Associació de la progressió salarial a la progressió efectiva de la carrera professional.

* Exemple d’un gràfic per a una estructura salarial

DESCRIPCIÓ I VALORACIÓ DELS LLOCS DE TREBALL

DISSENY DE L’ESTRUCTURA DE RETRIBUCIÓ

DISSENY DE SISTEMES DE RETRIBUCIÓ VARIABLE

Aplicacions de gestió del Capital Humà

> Objectius Centrar l’atenció dels avaluadors en el

comportament laboral associat a les competències definides per a cada lloc de treball.

Incrementar l’objectivitat de les avaluacions.

Incrementar la homogeneïtat de criteris dels diferents avaluadors.

Reforçar el rol del sistema d’avaluació en el desenvolupament dels recursos humans.

> Valor afegit Una conducta determinada té el mateix

valor per a tota l’organització.

L’organització pot definir el nivell d’exigència respecte a cada competència.

No es puntua les persones sinó que es descriu si fan o no fan una acció determinada, la qual cosa facilita la tasca dels avaluadors.

Estalvia paper i agilita el procés.

Valorar correctament les aportacions dels col·laboradors és essencial per a totes les organitzacions.

Treballem en la millora de l’objectivitat, de la coherència i de la homogeneïtat en la aplicació de criteris en els sistemes d’avaluació de l’acompliment.

Sistemes de gestió

Qualitat:

Hem realitzat diferents projectes per a la implantació de sistemes de gestió de qualitat basats en la norma ISO 9001 que està considerada una un base estratègica per a la gestió de qualsevol organització.

Medi Ambient

Assessorem en la implantació d’un sistema de gestió del medi ambient i dels requisits necessaris per la obtenció de la certificació en ISO 14001.

Seguretat i Salut en el treball

Assessorem en la implantació d’un sistema de gestió de la seguretat i la salut en el treball segons l'estàndard OHSAS 18001.

Responsabilitat social corporativa

Col·laborem la en la implantació d’un sistema de gestió de Accessibilitat Universal basat en els requisits de la norma UNE 170001.

Auditoria Interna

Disposem d’un equip d’auditors qualificats en l’àmbit de qualitat, medi ambient i prevenció de riscos laborals, amb experiència en la realització de l’auditoria interna prèvia a la certificació.

una eina de gestió per la selecció de personal

www.laborand.net

Solucions per la selecció de personal

• Laborant-ne és el mitjà més eficient, més econòmic i més ràpid, per cobrir necessitats de personal a Andorra.

• Disposa de més de 4.000 candidatures en la base de dades.

• Està dissenyat per professionals amb més de 15 anys d’experiència en selecció de personal a Andorra.

• Tracta específicament el sector comercial, l’hoteleria i els camps de neu.

• Permet obtenir candidats en altres mercats laborals.

• Permet obtenir resultats immediats.

• Gran facilitat d’ús.

Un buscador avançat posa al seu abast tots els cv’s de la base de dades.Descàrrega immediata de currículums.Es poden efectuar recerques directes per lloc de treball.Es poden introduir fins 12 criteris de filtre.La pantalla de resultats de la recerca, informa de

l’antiguitat dels currículums a la base de dades.El sistema informa de les candidatures ja descarregades per un mateix client.

EquipMiquel Clua PeñaFundador, Soci Majoritari i Director. Llicenciat en Psicologia per la UAB. Diplomat en Direcció de RRHH per EADA.Ha assistit a varis seminaris relacionats amb el desenvolupament del lideratge i dels RRHH: Strategic Lidership Development a MRG, Munich. Gestió d’Equips de Millora Continua a ICT, Barcelona. Formació de Formadors al Ministère de l’Intérieur, Paris. Valoració de llocs de treball a Tea Cegos, Barcelona. Ha realitzat formació en l’àmbit de la gestió estratègica de l’empresa: El Model EFQM i el Quadre de Comandament Integral.

Marta Montes MorónPost grau en Auditoria de Qualitat, UOC. Postgrau en Sistemes de Gestió de Qualitat, UOC. Ha assistit a varis seminaris relacionats amb la implantació de sistemes de gestió: seguretat i salut en el treball segons OHSAS 18001, gestió ambiental segons ISO 14000, gestió de la qualitat, requisits ISO 9001.Actualment està cursant la diplomatura en Ciències Empresarials per la UOC.

Jaume Martí MoraLlicenciat en Psicologia per la UB. Màster en Psicologia de l’Esport. És col·laborador extern per la major part de programes de formació i col·labora puntualment en tasques de consultoria. Treballa amb Argo des de 1995 i és Assessor i Preparador Professional d’esportistes d’elit i d’entrenadors. Compagina la seva feina amb la docència a la UOC com a consultor de RRHH.

CeinsaConsultors en remuneració i RRHH integrats al grup RH. Són col·laboradors externs en projectes de consultoria des de 1995. Argo és distribuïdor per Andorra del software per la gestió de la nòmina, PJ 3.0 i de Ceinsa Expert, software per la valoració dels llocs de treball.

PrysmaConsultors en sistemes de gestió i auditors de qualitat, medi ambient i prevenció de riscos laborals. Són col·laboradors externs en la implantació de sistemes de gestió i en la realització de les auditories internes prèvies a la certificació en les normes ISO. Treballen amb Argo des de 2006.

EquipAfirmaConsultors en disseny d’eines per la gestió. Partners de Microsoft, col·laboren amb Argo des de 2008 en el disseny de plataformes informàtiques per als sistemes de gestió.

Soft MachineConsultors en desenvolupament i implantació de sistemes de gestió horària, control de presència i control d’accessos. Argo és distribuïdor per Andorra de les diferents solucions de control que s’ofereixen.

SerescoConsultors en desenvolupament de software per la integració de solucions de gestió de nòmina i RRHH. Argo és distribuïdor per Andorra del software de nòmina.

Referències professionals - Estructura i Política retributiva. Sistema d’Avaluació de l’Acompliment

SERVEI DE TELECOMUNICACIONS D’ANDORRA: anàlisi i valoració dels llocs de treball. Disseny de l’estructura salarial.

FEDA: anàlisi i valoració dels llocs de treball, definició del sistema d’avaluació de l’acompliment.

COMÚ D’ANDORRA LA VELLA: anàlisi i valoració dels llocs de treball. Disseny de l’estructura salarial. Implantació del sistema d’avaluació de l’acompliment. Implantació de AGA.

COMÚ D’ENCAMP: implantació del sistema d’avaluació de l’acompliment. Implantació de AGA.

COMÚ D’ESCALDES ENGORDANY: implantació del sistema d’avaluació de l’acompliment.

CARNET JOVE: anàlisi i valoració dels llocs de treball. Disseny de l’estructura salarial. Elaboració del sistema de l’avaluació de l’acompliment.

CONSELL SUPERIOR DE LA JUSTÍCIA: implantació del sistema d’avaluació de l’acompliment. Implantació de AGA.

SAAS: anàlisi i valoració dels llocs de treball. Disseny de l’estructura salarial. Elaboració del sistema de l’avaluació de l’acompliment.

TELESISTEMES: anàlisi i valoració dels llocs de treball.

CONSELL GENERAL – SINDICATURA: implantació del sistema d’avaluació de l’acompliment.

CAIXA ANDORRANA DE SEGURETAT SOCIAL: anàlisi i valoració dels llocs de treball. Elaboració del sistema d’avaluació de l’acompliment.

Referències professionals - Projectes en l’àrea de Gestió de Capital Humà

SERVEI DE TELECOMUNICACIONS D’ANDORRA: diagnòstic de la gestió de recursos humans. Elaboració del reglament intern del personal.

VIA MODA: anàlisi i diagnòstic dels recursos humans. Enquesta de clima social.

COMÚ D’ENCAMP: diagnòstic de necessitats formatives i elaboració d’un pla de formació.

CONSELL GENERAL – SINDICATURA: anàlisi de l’organització i de les càrregues de treball.

CAIXA ANDORRANA DE SEGURETAT SOCIAL: disseny de la carrera professional.

CALDEA: selecció i formació de tota la plantilla inicial.

COMÚ D’ENCAMP: estudi per la divisió de grups dins la graella salarial.

CREU ROJA ANDORRANA: realització del reglament intern i la política salarial.

MERCA CENTER: anàlisi i re-disseny de l’estructura retributiva.

Referències professionals - Projectes en l’àrea de Gestió de Capital HumàAvaluació 360 º. Coaching

FEDA: Liderat i estils de Direcció.

BIBM: Perfeccionament Directiu.

INICIATIVES TURÍSTIQUES D’ORDINO: Liderat per a quadres intermedis.

GEMOR: Motivar i conduir equips de treball.

HEM REALITZAT DIFERENTS CURSOS I SEMINARIS:

• POLÍTIQUES RETRIBUTIVES

• SISTEMES DE GESTIÓ DE L’ACOMPLIMENT

• GESTIÓ DE RRHH : SELECCIÓ DE PERSONAL

• LIDERATGE I CONDUCCIÓ D’EQUIPS

• COMUNICACIÓ I PARLAR EN PÚBLIC

• EINES DIRECTIVES : COMUNICACIÓ D’IDEES,

GESTIÓ PER PROCESSOS

• MODELS DE GESTIÓ DE LA QUALITAT

• EL MODEL EFQM

• FORMACIÓ DE FORMADORS

• GESTIÓ DE REUNIONS

• QUALITAT EN L’ATENCIÓ AL CLIENT

• ATENCIÓ TELEFÒNICA DE QUALITAT

• SECRETARIAT DE DIRECCIÓ

• TRACTAMENT DE RECLAMACIONS

• COMUNICACIÓ

Referències professionals - Disseny i implantació de Sistemes de Gestió

GOVERN D’ANDORRA – LABORATORI CENTRAL DE SALUT PÚBLICA: implantació d’un sistema de gestió de qualitat basat en la norma ISO 9001:2000

SERVEI DE TELECOMUNICACIONS D’ANDORRA: pla d’acció per la millora organitzativa del servei d’atenció telefònica.

COMÚ D’ENCAMP: Direcció del control de qualitat dels treballs per la creació del Registre del Cadastre. Implantació del sistema de gestió de la qualitat basat en la norma ISO 9001:2000 a la secció de Cadastre i Cens Emfitèutic.

TELESISTEMES: introducció a la millora continua de qualitat i gestió per processos.

CREU ROJA ANDORRANA: projecte per al desenvolupament organitzacional.

COMÚ D’ORDINO: diagnòstic per la implantació de la norma ISO 14000 a la estació d’esquí Ordino-Arcalís

GOVERN D’ANDORRA - TRÀMITS: implantació d’un sistema de gestió de qualitat basat en la norma ISO 9001:2000

DOMÈSTICA SERVEIS, S.L.: realització del manual d’organització i del manual de procediments. Implantació del sistema de gestíó de qualitat basat en la norma ISO 9001:2000. Projecte per la implantació d’un sistema de gestió integrat en qualitat, medi ambient i prevenció de riscos laborals, basat en les normes; ISO 9001:200O, ISO 14001:2004 i OHSAS 18001:2007.

ECOTÈCNIC: anàlisi estratègica i reestructuració de l’organització.

SAVAND: realització del mapa de processos i procediments. Implantació del sistema de gestió de qualitat basat en la norma ISO 9001:2000.

GRUP STOP: realització del manual d’organització i del manual de procediments de l’empresa.